Relatorio Analise PESTEL Aplicada Hospital Prontonil RJ

1 RELATÓRIO DE PROJETO INTEGRADOR EXTENSIONISTA APLICAÇÃO DA ANÁLISE PESTEL PARTE I POLÍTICA ECONÔMICA E SOCIAL Nome do aluno Cristian Dos Santos Diroz CursoCiências Orientadora Profa Amanda Morais Aziani de Almeida1 Universidade de Marília 1 INTRODUÇÃO A análise Pestel é mais relevante quando se trata de inovar para um novo negócio estabelecer um novo mercado ou mesmo repensar a estratégia e o posicionamento da organização Juntamente com a análise SWOT o Pestel fornece uma base sólida para elementos externos de ameaças e oportunidades tornando os diagnósticos de negócios mais robustos Tenha em mente que a importância dos fatores para uma determinada empresa deve diferir por setor Por exemplo empresas B2B ou de bens de consumo são mais propensas a serem influenciadas por fatores sociais enquanto empresas envolvidas em defesa são mais propensas a serem influenciadas por fatores políticos Outro ponto é que as empresas que atuam em diferentes mercados podem achar mais útil focar a análise em uma única divisão ou segmento de produto Isso permite que eles se concentrem em fatores específicos e relevantes para esse segmento de mercado A empresa apresentada a seguir demonstrará a importância da aplicação da ferramenta apresentará pontos relevantes e pontos fracos que englobam tanto o microambiente quanto o macro ambiente e que ambos possuem influencia direta na organização 1 Docente da Universidade de Marília UNIMAR Especialista em Administração Hospitalar e Administração pela Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo Email amandaalmeidaunimarbr 2 2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA O hospital Prontonil atende os ramos Geral e Pediátrico fica localizado na R Oscar Soares 515 Califórnia Nova Iguaçu RJ Foi fundado em 1974 e mantém sua credibilidade desde então Atualmente porém passou por uma grande reformulação para aumentar seu espaço para atender ainda melhor todos os seus pacientes Com o objetivo de acolhêlo e atendêlo sob uma nova gestão nesta nova etapa de sua história foi totalmente reestruturado contando com uma excelente equipe médica equipes assistenciais focadas no recebimento de pacientes e seus familiares além de uma emergência muito resolvida Investimos em conhecimento tecnologia e serviços focados no bemestar do paciente e nos esforçamos para contribuir com avanços científicos que prolonguem a vida e o bemestar das pessoas Figura 1 Imagem da recepção do hospital Disponível em httpsprontonilcombrsitenossaestrutura O hospital conta com uma ala para atendimentos ao público adulto e uma outra ala para atendimento pediátrico Abaixo uma tabela construída com informações extraídas do site onde mostra em números a estrutura do hospital 3 Tabela 1 Atendimento Adulto TIPO QUANTIDADE CTI de 33 ENFERMARIAS de 26 APARTAMENTOS de 18 Tabela 2 Atendimento Pediatria TIPO QUANTIDADE CTI de 10 ENFERMARIAS de 16 APARTAMENTOS de 16 Fonte httpsprontonilcombrsitenossaestrutura A análise denominada Pestel segundo Gupta 2013 é uma ferramenta que se baseia nos fatores Macro Ambientais e parte do pressuposto que o sucesso empresarial de uma empresa não deve ser compreendido ou estudado sem antes se analisar e entender todas as informações existentes que estejam relacionadas com a melhor compreensão do ambiente externo da organização este tipo de análise tem por objetivo ajudar a empresa a entender e reagir às mudanças no seu ambiente externo Ainda segundo Gupta 2013 o nome Pestel é resultante de uma simples mnemônica onde cada letra corresponde aos fatores externos que serão analisados P referese aos fatores Políticos ou seja aspectos inerentes às intervenções do Estado na economia licenciamentos e controles governamentais que possam existir E trata dos fatores Econômicos aspectos macro e micro que impactam o ambiente externo relacionados com tipo de demanda eventualmente sazonal fatores climáticos e outros S são os fatores Sociais culturais e demográficos do ambiente externo e seus impactos relevantes com relação ao fator humano e suas relações T são os fatores Tecnológicos assim compreendidos com a infraestrutura inovações e seus impactos relacionados com a tecnologia envolvida 4 E referese aos aspectos ecológicos e ambientais inerentes a empresa em seus resíduos e impactos causados ao meio ambiente em suas atividades L das questões que dizem respeito à legislação nos diversos níveis federal estadual e municipal tais como dos licenciamentos ambientais patentes licenciamento autorização de funcionamento etc Segundo Guo Chao e Nunes 2007 a Analise Pestel serve como uma verdadeira fotografia panorâmica que ajuda a empresa para avaliar e compreender seu ambiente externo e acaba fornecendo uma visão genérica que necessita de melhor detalhamento para suas aplicações nas circunstancias práticas que a empresa vai enfrentar Ainda que para Wright Kroll e Parnell 2006 as forças tecnológicas referemse às inovações e melhorias cientificas a qual oferecem oportunidades e ameaças para as organizações Estas mudanças variam de um mercado para outro o que possibilita mercados mais dinâmicos e ágeis a obter maiores vantagens As mudanças no mercado estão tornando mais dinâmicas por conta dos avanços tecnológicos sendo um desafio cada vez maior para as empresas acompanharem estas mudanças segundo Bethlen 2004 Além da influência na estrutura do mercado os fatores tecnológicos também possuem influência nos processos gerenciais e operacionais de uma empresa CHIAVENATO e SAPIRO 2009 3 ANÁLISE POLÍTICA A atual instabilidade da Secretaria de Saúde do Estado do Rio de Janeiro dificulta a confiança nas normas e regulamentos emitidos em nível estadual Veja que neste governo de transição o primeiro ministro da saúde foi preso o segundo absolvido e o terceiro entregou seu cargo após 3 meses Recomendase que o hospital tenha um departamento jurídico em conjunto com a Secretaria de Saúde para auxiliar na análise das políticas emitidas pelas secretarias estaduais e municipais de saúde 4 ANÁLISE ECONÔMICA Olhando para a dívida interna e externa que está na faixa de 4249 tri E com tendência de alta o cenário econômico traz boas notícias como o nível de recuperação econômica do Brasil que ocupa a 51ª posição entre 122 países Temos 5 também a taxa básica emitida pelo BC que caiu de 225 para 2 apesar da pandemia Outro fator que contribui para a boa vontade da economia é a queda do PIB que é de 97 ocupando o quinto lugar no ranking mundial de variação do PIB Em nível de país podese dizer que o cenário pode ser semelhante ou melhor porque a possível prorrogação do contrato de recuperação judicial já foi confirmada 5 ANÁLISE SOCIAL Falando especificamente da cidade de Nova Iguaçu podese dizer que possui um bom número de pessoas educadas refletindo o valor de 962 da população urbana uma densidade populacional de 152760 habitanteskm² pirâmide etária que será a mais concentrada de 0 a 39 anos o PIB per capita é de R 2107770 o salário médio é de 21 salários mínimos para trabalhadores formais e o percentual da população ocupada foi de 131 em 2018 O número de óbitos por mil nascidos vivos é 1496 que é 1921º no ranking nacional mas 5º na microrregião em que está localizado 6 ANÁLISE TECNOLÓGICA Essa crise sanitária revelou a forte dependência e fragilidade do Brasil no setor saúde para o fornecimento de medicamentos e tecnologia para o desenvolvimento e fabricação de testes rápidos Apesar disso a evolução é inevitável e assim surgiram vários projetos como o respirador desenvolvido na USP que é 15 vezes mais barato que um respirador tradicional Novas regras para consultas remotas e importação de tecnologias bem como a superação de barreiras comerciais para importação de dispositivos médicos 7 ANÁLISE ECOLÓGICA Em 2020 foi promulgado o marco legal do saneamento básico no Brasil a Lei 14026 que altera a Lei 9984 e atualiza as diretrizes de higiene no Brasil Portanto devemos estar atentos aos novos gastos e decretos municipais e estaduais nesta matéria pois a empresa deve sempre se adequar às novas regulamentações legais Para evitar sanções municipais e degradação ambiental a empresa deve contratar empresas capazes de coletar e destinar adequadamente os resíduos hospitalares Para engajar a comunidade local a instalação também pode alocar um ponto de coleta específico para resíduos como óleo e bateria tornandose assim mais verde e melhor valorizado por potenciais credores e investidores 6 8 ANÁLISE LEGAL Um dos pontos mais importantes é a Lei nº 128462013 lei anticorrupção que prevê penalidades para empresas que prejudiquem a administração pública com multa de até 20 do faturamento bruto da empresa Também temos tratados internacionais de extradição assinados pelo Brasil para fins de extradição de criminosos Esses acordos foram assinados com países da América do Sul EUA e UE A nosso favor temos leis como o abuso de poder para punir maus funcionários e também temos leis que citam crimes como concussão passiva e ativa e o Código Civil que dita como são realizadas as negociações sejam elas empresas ou clientes 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS Estes fatores devem ser compreendidos por todas as organizações a fim de analisar o PESTEL como uma Ferramenta estratégica que pode ajudar o plano de negócios a alcançar seus objetivos estratégicos de uma forma mais realista A importância de cada um dos fatores pode ser diferente para diferentes tipos de indústrias mas é imperativo em qualquer estratégia que uma empresa desenvolva e realize a análise PESTEL uma vez que é uma versão muito mais abrangente da Análise SWOT Ao analisar o ambiente da empresa escolhida foi possível fazer uma análise mais profunda de cada item da análise pestel onde em alguns pontos foram identificadas dificuldades devido aos cenários do ambiente externo como por exemplo devido à crise política enfrentada no estado do RJ a empresa tem que atuar por conta própria baseada em consultoria privada para atender as normas Nos quesitos econômicos e sociais a empresa obtém destaque por conta de se encontrar em uma região desenvolvida socialmente e de o quesito econômico estar em regressão no cenário macro No ponto tecnológico o mercado em geral apresenta fragilidade mas devido ao cenário atual a empresa busca opções no mercado nacional para se destacar E nos pontos ecológicos e legais devido as constantes mudanças nos marcos jurídicos leis tanto a empresa quanto o mercado de modo geral tem que sempre se atualizar e manterse dentro dos padrões exigidos algo notado foi que a empresa atende todas as normas legais e dispões de normas e procedimentos internos que são suficientes para manter uma boa ordem 7 De modo geral ao analisar teoria x prática percebeuse claramente a importância de uma boa implementação da teoria na prática e que tudo corrobora para o desenvolvimento da empresa e de modo geral um fator liga ao outro e ambos se completam em uma estrutura única que faz com que a organização obtenha sucesso 8 REFERÊNCIAS a Livros Impressos GUO CNunes MB Using PEST Analysis as a Tool for Refining and Focusing Contexts for Information Systems 6th European Conference on Research Methodology ofr Business and Management Studies Lisbon Portugal pp 229236 July 910 2007 BETHLEM A Estratégia empresarial conceitos processo e administração estratégica 5 ed São Paulo Atlas 2004 Chiavenato I Sapiro A Planejamento Estratégico fundamentos e aplicação 2ª ed Rio de Janeiro Elsevier 2009 b Artigos de jornais digitais GUPTA G MishraPR A Swot analysis of reliability centred maintenance fraework Journal of Qaulity in Manintenance Engineering Vol 22 N2 pp 13145 Acesso em 26 mai 2022 c Sites httpsprontonilcombrsiteohospital httpswwwtreasycombrbloganalisepest httpswwwpoissoncombrlivrosgeogeo1GEO1pdf A gestão da inovação é o estudo que sugere propostas inovadoras para melhoria em produtos serviços processos organizacional e marketing serviços seguindo as orientações do Manual de Oslo A métrica NPS Net Promoter Score é uma ferramenta que tem por objetivoxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Este item pode conter texto e ilustrações O espaço entre os itens podem ser definidos pelos autores Durante o desenvolvimento do Projeto xxxxx projeto foram identificados e ou sugeridas as seguintes inovações quanto à Produto xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Processos xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Organizacional xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Durante o desenvolvimento do Projeto BBB após a aplicação da métrica NPS Chegamos ao seguinte resultado xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx Sugerese letra minúscula fonte roboto clara 22 pt O desafio do Projeto de Gestão da Inovaçao foi identificar e sugerir na empresa xxxxxxxx propostas de inovação em produtoserviço processos e organizacionais utilizando a ferramenta de Gestão da Inovação O desafio do Projeto NPS foixxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx O desenvolvimento deste projeto proporcionouxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx A Analise PESTEL é um recurso voltado às inovações de novos negócios e quando aplicada com a Metodologia SWOT fornece bases sólidas à organização As empresas B2B são influenciadas por fatores sociais tal como as de defesa caracterizamse pela utilização de fatores políticos como sua fundamentação Diante deste cenário a analise PESTEL tornase um agente norteador quanto aos pontos de divergência de setor estudado Diante do exposto acima a atuação de mercado associada com a analise de um único segmento ou divisão de produto estão relacionadas aos fatores específicos que nortearão o segmento A importância da PESTEL será verificada através de analise da empresa apresentada neste estudo Durante o desenvolvimento do Projeto Integrador Extensionista foram sugeridas as seguintes recomendações quanto às analises Política adoção de um departamento jurídico junto à Secretaria de Saúde a fim de avaliar as políticas sociais Econômica Tendência à prorrogação do contrato de recuperação judicial Social Melhor avaliação sobre o aspecto dos óbitos devido aos fatores relacionados à região Tecnológica Adoção de regras para consultas remotas e importação de tecnologias Ecológica Contratação de uma empresa relacionada à coleta de resíduos hospitalares e a adoção de um projeto relacionado à coleta de óleo e bateria Legal Proteção pela Legislação Brasileira por exemplo lei sobre Abuso de poder O desafio do Projeto Integrador Extensionista foi aplicar e sugerir na empresa Hospital Prontonil propostas de melhoria quanto às dificuldades relacionadas ao cenário externo tais como aspectos políticos econômicos sociais tecnológicos e ecológicos utilizandose da Análise PESTEL como agente norteador associado a promoção de intervenções relacionadas à melhora dos pontos fracos responsáveis pela influência negativa na organização O desenvolvimento deste projeto proporcionou entendimento sobre as análises PESTEL e SWOT a fim de compreender qual delas é a mais abrangente Outro ponto é o conhecimento sobre a utilização da PESTEL que possui abrangência maior que a SWOT e relacionase à apresentação de soluções ligadas aos fatores externos apresentados no estudo