Diagnóstico Empresarial - Análise RH Marketing Finanças e Operações

CONSIDERAÇÕES GERAIS SOBRE PI II B A ATIVIDADE CONSISTE NO DESENVOLVIMENTO DE UM DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL DE UMA EMPRESA REAL QUE IRÁ CONTEMPLAR AS ÁREAS CHAVES DA EMPRESA INTRODUÇÃO RECURSOS HUMANOS MARKETING FINANCEIRO OPERAÇÕES ETAPA I ETAPA INTRODUTÓRIA RH CONTEXTUALIZAR O NEGÓCIO CONTEXTUALIZAR O EMPRESARIO PREMISSAS ORGANIZACIONAIS MISSÃO VISÃO E VALORES ORGANOGRAMA E DESCRITIVO DE CARGOS ETAPA II MARKETING 4 PS PRODUTO PREÇO PRAÇA E PROMOÇÃO LISTAR OS PRODUTOS OU SERVIÇOS COMERCIALIZADOS PPRODUTO APRESENTAR OS VALORES QUE OS PRODUTOS SÃO COMERCIALIZADOS PPREÇO ONDE OS PRODUTOS SÃO COMERCIALIZADOS PPRAÇA DEFINIR O SEGMENTO DE CLIENTE E COMO É FEITA A COMUNICAÇÃO COM ESTE CLIENTE PPROMOÇÃO ETAPA III FINANÇAS E OPERAÇÕES PLANILHA DOS CUSTOS FIXOS E VARIÁVEIS DEFINIR GESTÃO DE ESTOQUESMATERIAIS E SISTEMA DE PRODUÇÃO JIT OU JIC CONSIDERAÇÕES GERAIS SOBRE PI II B CRONOGRAMA DE ENTREGA ETAPA I ETAPA INTRODUTÓRIA E RH 2211 ETAPA I ETAPA INTRODUTÓRIA E RH ETAPA II MARKETING ETAPA III FINANÇAS E OPERAÇÕES 0501 O MIX DO COMPOSTO DAS ATIVIDADES DOS 4 PS DO MKT ENTENDESE COMO O USO EM CONJUNTO DAS FERRAMENTAS DE MKT DE ACORDO COM AS NECESSIDADES DA EMPRESA EM ATINGIR OS SEUS OBJETIVOS DE PLANEJAMENTO PARA SOBREVIVER NO MERCADO PROJETO INTEGRADOR II B MIX DE MARKETING PRODUTO UM PRODUTO É DITO CERTO AO CONSUMO QUANDO ATENDE A NECESSIDADES E DESEJOS DE SEUS CONSUMIDORESALVOS UM PRODUTO CERTO DEVE TER QUALIDADE E PADRONIZAÇÃOCARACTERÍSTICAS DESEMPENHO E ACABAMENTO MODELOS E TAMANHOS QUE ATENDAM ÀS EXPECTATIVAS E NECESSIDADES CONFIGURAÇÃO EMBALAGEM MARCA SERVIÇO APRESENTAÇÃO DO PRODUTO PROJETO INTEGRADOR II B MIX DE MARKETING PONTOPRAÇA O PRODUTO OU SERVIÇO SÓ TEM UTILIDADE SE POSICIONADO JUNTO AO SEU MERCADO CONSUMIDOR A ESCOLHA DO PONTO PARA O PRODUTO OU SERVIÇO RELACIONASE COM A ESCOLHA DO CANAL DE DISTRIBUIÇÃO ATACADO VAREJO OU DISTRIBUIDOR AO TRANSPORTELOGÍSTICA ARMAZENAGEM PROJETO INTEGRADOR II B MIX DE MARKETING PREÇO O PRODUTO DEVE SER CERTO DEVE ESTAR NO PONTO CERTO E DEVE TRANSFERIR A POSSE NO PREÇO CERTO O PREÇO PODE SER CONSIDERADO POSTO NA FABRICA POSTO NO CLIENTE ATACADISTA VAREJISTA OU DISTRIBUIDOR COM DESCONTO OU BRUTO SEM DESCONTO DESCONTO POR QUANTIDADE POR CONDIÇÃO DE PAGAMENTO PROJETO INTEGRADOR II B MIX DE MARKETING PROMOÇÃO O COMPOSTO PROMOCIONAL DO PRODUTO OU SERVIÇO COMPREENDE A PUBLICIDADE AS RELAÇÕES PÚBLICAS A PROMOÇÃO DE VENDAS A VENDA PESSOAL E O MERCHADISSING PROJETO INTEGRADOR II B MIX DE MARKETING 4PS CADA ELEMENTO DOS 4 PS PODE SE INTERDEPENDENTE QUE PODE SER EXCLUÍDO CONTUDO A PRATICA REVELA UMA INTERRELAÇÃO CONSTANTE ENTRE ELES PROJETO INTEGRADOR II B MIX DE MARKETING PROJETO INTEGRADOR II B MIX DE MARKETING SEGMENTAÇÃO E POSICIONAMENTO SEGMENTAÇÃO É O TRABALHO DE POSICIONAMENTO FRENTE GRUPOS PRIORITÁRIOS NOS QUAIS A EMPRESA DIRECIONA SUAS FORÇAS E ESTRATÉGIAS PARA DEFINIÇÃO DA ESTRATÉGIA DE MARKETING O POSICIONAMENTO DO MERCADO É O ÚLTIMO PASSO DO PROCESSO DE SEGMENTAÇÃO APÓS OUTRAS DEFINIÇÕES DE PÚBLICOS E MERCADOS O POSICIONAMENTO APRESENTA A FORMA COMO A EMPRESA QUER SER PERCEBIDA NO MERCADO E QUAL TIPO DE RELAÇÃO ELA BUSCA COM SEU PÚBLICOALVO PROJETO INTEGRADOR II B MIX DE MARKETING ESCOPO DE APLICACAO DO MARKETING MARKETING NÃO É VENDAS MARKETING É UM PROCESSO RELACIONAMENTO DE MÉDIOLONGO PRAZO PROCURA SATISFAZER NECESSIDADES E DESEJOS MARKETING ENVOLVE MERCADOS PRODUTOS E SERVIÇOS VALOR SATISFAÇÃO E QUALIDADE TROCAS TRANSAÇÕES E RELACIONAMENTOS ENVOLVE PLANEJAMENTO OBJETIVOS METAS E ESTRATÉGIAS ENTENDENDO O COMPOSTO DE MARKETING NA PRÁTICA A DEFINIÇÃO DO COMPOSTO DE MARKETING É ESSENCIAL PARA IMPLEMENTAR O POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA E CONSEGUIR IMPACTAR O PÚBLICO CORRETO EMBORA SEJA SIMPLES PARA MUITA GENTE AINDA É UM CONCEITO ABSTRATO PORTANTO VAMOS MOSTRAR UM EXEMPLO PRÁTICO COM UM PRODUTO BEM CONHECIDO DE TODOS NÓS ÁGUA DE GARRAFA MERCADO ALVO CLIENTES QUE ESTÃO MORTOS DE SEDE EM ENGARRAFAMENTOS OU ESTÁDIOS DE FUTEBOL PRODUTO ÁGUA MINERAL DE FÁCIL ACESSO PREÇO ENTRE R200 E R300 DEPENDENDO DA CONCORRÊNCIA ENTRE OS AMBULANTES PRAÇA OS MAIORES ENGARRAFAMENTOS E FILAS PARA ESTABELECIMENTOS PROMOÇÃO IGNORASE A MARCA DA ÁGUA PROMOÇÃO FEITA PELO PRÓPRIO AMBULANTE GRITANDO OU SEGURANDO CARTAZES A Água Vendida em Engarrafamentos Já viu a situação acima Então essa é a típica cena do vendedor ambulante de engarrafamento Vamos ver os 4 Ps de marketing aplicados a esse mercado ENTENDENDO O COMPOSTO DE MARKETING NA PRÁTICA B ÁGUA PERRIER A FOTO ACIMA É UMA DAS CAMPANHAS DE MARKETING DA PERRIER VAMOS AO COMPOSTO DE MARKETING DELES MERCADO ALVO SEGMENTO DE CLIENTES DE ALTO PADRÃO DE CONSUMO PRODUTO A ÁGUA MAIS GASEIFICADA NATURALMENTE DO MUNDO PREÇO ENTRE R1000 E R2500 DEPENDENDO DA PRAÇA PRAÇA RESTAURANTES MERCADOS E BOATES DE LUXO PROMOÇÃO PROPAGANDAS COM DITA VON TEESE DANÇARINA BURLESCA E QUEM ESTÁ CERTO O AMBULANTE OU A ÁGUA PERRIER AMBOS ESTÃO CERTOS A DEFINIÇÃO DO MARKETING MIX TEM A VER COM POSICIONAMENTO DENTRO DO MERCADO E COM A HARMONIA ENTRE TODOS OS ELEMENTOS O QUE A EMPRESA NÃO PODE FAZER É SE DESVIAR DAS SUAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA OBTER RENDIMENTOS NO CURTO PRAZO POR EXEMPLO TENTAR VENDER PRODUTOS CAROS EM LUGARES QUE DESVALORIZAM ELE OU PRODUTOS PARA MULHERES COM PROMOÇÕES PARA HOMENS E ASSIM POR DIANTE PROJETO PIPOCA DO VALDIR UM ESTOURO DE SABOR VAMOS CONTEXTUALIZAR O NEGÓCIO CARRINHO DE PIPOCA SUA ÁREA COMERCIAL DE MENOS DE 1 M² É OBTIDA ATRAVÉS DE CONCESSÃO PÚBLICA APÓS ATENDIMENTO DE RÍGIDOS CRITÉRIOS AS QUAIS IMPÕEM TAMBÉM REGRAS BÁSICAS DE OPERAÇÃO SEU EMPREENDEDOR USUALMENTE NÃO DISPÕE DE MUITO CAPITAL E DETÊM BAIXO NÍVEL SOBRE TÉCNICAS MERCADOLÓGICAS O DESAFIO ERA ENTENDER OS DETALHES SUBJETIVOS E RELEVANTES DO NEGÓCIO VENDEDOR AMBULANTE DE PIPOCA PARA TRANSFORMAR O NEGÓCIO PIPOCA DO VALDIR EM UM SUCESSO COMERCIAL E EXEMPLO DE MODELO DE GESTÃO NA PRÁTICA OBSERVOUSE QUE ESSE NEGÓCIO TEM CONTRA SI INÚMERAS ADVERSIDADES ATÍPICAS AO VAREJO TRADICIONAL PROJETO PIPOCA DO VALDIR UM ESTOURO DE SABOR ATENDIMENTO CORTEZ AMISTOSO PRÓATIVO PRESTATIVO QUALIDADE DO PRODUTO ATESTADA PADRONIZADA PESQUISADA ANÁLISE DE NOVAS MELHORIAS BEM ESTAR EX KIT HIGIÊNE HIGIENIZAÇÃO NENHUM CONTATO MANUAL COM OS INSUMOS DA PRODUÇÃO VESTIMENTA TOTALMENTE BRANCA GUARDAPÓ E CALÇAS TROCADAS DIARIAMENTE LIMPEZA DIÁRIA DO CARRINHO E UTENSÍLIOS COM DETERGENTE NEUTRO E ÁLCOOL AOS SÁBADOS UMA LIMPEZA MAIS MINUCIOSA PRODUÇÃO MEDIDAS PADRONIZADAS DOS INSUMOS E PRÉEMBALADAS PRODUÇÃO DE ACORDO COM A DEMANDA BAIXO ESTOQUE ESTOQUE REGULADOR COMPRAS DIRETAS COM OS FORNECEDORES BACON MILHO DESCARTE DO ESTOQUE AO FINAL DO EXPEDIENTE INSUMOS 100 ÓLEO DE GIRASSOL MARCA LISA BACON MARCA AURORA ACHOCOLATADO NESCAU EMBALAGEM BRANCA AMANTEIGADA NÃO PASSA GORDURA CARRINHO DE PIPOCA PROJETADO REVESTIMENTO EXTERNO EM ALUMÍNIO E INTERNO EM FÓRMICA BRANCA PINTURA AUTOMOTIVA ADESIVAGEM PROFISSIONAL MARCA 3M VITRINES AMPLAS E TRANSLÚCIDAS AMPLA ÁREA DE ESTOQUE CORTESIA KITHIGIÊNE VISANDO O MAIOR CONFORTO DOS CLIENTES É ENTREGUE GRATUITAMENTE A TODOS OS CLIENTES UM PEQUENO PACOTE PLÁSTICO CONTENDO UM GUARDANAPO BRANCO UM PALITO DE DENTE EMBALADO INDIVIDUALMENTE E UMA BALA DE HORTELÃ DE ÓTIMA QUALIDADE UTENSÍLIOS 100 EM AÇO INOX PEGADORES SALEIRO PANELAS MARCA ROCHEDO LIXEIRA ACIONADA POR PEDAL BOLSA TÉRMICA PARA ARMAZENAR COCO E BACON GESTÃO DE PRODUÇÃO E FINANCEIRA FEITA DIARIAMENTE POR PLANILHAS ELETRÔNICAS ACOMPANHADAS POR INDICADORES DE PERFORMANCE E GRÁFICOS COM TOTALIZADORES POR PERÍODOS KIT HIGIENE VISANDO O MAIOR CONFORTO DOS CLIENTES É ENTREGUE GRATUITAMENTE A TODOS OS CLIENTES UM PEQUENO PACOTE PLÁSTICO CONTENDO UM GUARDANAPO BRANCO UM PALITO DE DENTE EMBALADO INDIVIDUALMENTE UMA BALA DE HORTELÃ DE ÓTIMA QUALIDADE AGORA COM A NOVIDADE UM SACHÊ COM FIO DENTAL FONTE httpwwwpipocadovaldircombr httpswwwyoutubecomwatchvrSxWp6aaNOQ ATIVIDADE EXEMPLO Variáveis Informações MIX DE MKT Produto Características do produto qualidade embalagem aroma sabor proposta de valor MVP Minimum Viable Product MVP Preço Praça Custos concorrência capacidade de compra Preços psicológicos preço de entrada preço sazonal preço promocional Praça Onde o produto será comercializado conveniência como o produto será distribuído logística Promoção Comunicação com o cliente comunicação no PDV redes sociais identidade visual Branding Segmento de cliente A segmentação nada mais é do que a divisão de clientes e potenciais clientes em segmentos Esses grupos possuem características em comum o que irá facilitar o trabalho de Marketing e Vendas tanto na aquisição quanto na negociação e no relacionamento com esses perfis Variáveis Completar as Informações MIX DE MKT SH Shoes Calçados Produto Sapatos Femininos de alto padrão de qualidade e personalizado tira as medida dos pés das clientes o calçado é produzido cfe desejo dentro de um portifólio de material e cores Preço Preço e produto de valor agregado O par do calçado feminino varia entre 149900 e 349900 Praça Vendas on line ecomerce 7x24h com distribuição para todo o Brasil Frete Grátis Promoção Digital redes sociais Google ADS Voucher Patrocínio de formadores de opinião Eventos de moda Segmento de cliente Mulheres adultas de 20 a 60 anos classe A ATIVIDADE EXEMPLO Variáveis Informações MIX DE MKT Produto Características do produto qualidade embalagem aroma sabor proposta de valor MVP Minimum Viable Product MVP Preço Praça Custos concorrência capacidade de compra Preços psicológicos preço de entrada preço sazonal preço promocional Praça Onde o produto será comercializado conveniência como o produto será distribuído logística Promoção Comunicação com o cliente comunicação no PDV redes sociais identidade visual Branding Segmento de cliente A segmentação nada mais é do que a divisão de clientes e potenciais clientes em segmentos Esses grupos possuem características em comum o que irá facilitar o trabalho de Marketing e Vendas tanto na aquisição quanto na negociação e no relacionamento com esses perfis Variáveis Completar as Informações MIX DE MKT Construtora Fortaleza Produto Imoveis residenciais comercias e industriais Populares com um alto padrão de qualidade Preço Aproximadamente Residenciais R 380000 m² Comercial R 270000 m² Industrial 3100 m² Os valores podem variar cfe o tipo de acabamento utilizado e as cond Do terreno Praça Loja física no centro de Florianópolis SC Prédio de 400 m² Localizado na Rua Lauro Linhares 2055 Centro Floripa Promoção Digital redes sociais Folders impressos Eventos Palestras Feiras Telemarketing B2B e B2C Segmento de cliente B2C Classe C e B B2B Todos os seguimentos ATIVIDADE EXEMPLO SH SHOES CONSTRUTORA FORTALEZA MATRIZ SWOT FOFA Fatores internos Fatores externos Fatores positivos Fatores negativos S Strengths força W Weaknesses fraquezas O Oportunities oportunidades T Threats ameaças MATRIZ SWOT FOFA EXEMPLO SH SHOES FORÇAS FRAQUEZAS INTERNO Marcas personalização Qualidade Não ter lojas físicas Ecomerce Preços OPORTUNIDADES AMEAÇAS EXTERNO Produzir calçados Masculinos e Infantis Concorrência Economia Abrir uma loja física Falta de matéria prima CONST FORTALEZA FORÇAS FRAQUEZAS INTERNO Qualidade sustentabilidade Preço Falta da Mão de Obra Experiencia dos profissionais OPORTUNIDADES AMEAÇAS EXTERNO Fabricar imóveis alto padrão Concorrência Economia Abrir uma loja física Credito ATIVIDADE EXEMPLO EMPRESA XYZ CAPA Universidade Cursos Nomes Data CONTEXTUALIZAR O NEGÓCIO 1 Página NORTEADORES PREMISSAS ORGANIZACIONAIS MISSÃO VISÃO E VALORES ORGANOGRAMA ENTREVISTA COM O CEO DA EMPRESA Quadro mix de marketing Preço praça produto e promoção SWOT Forças oportunidades fraquezas e ameaças Quadro Matriz SWOT RELEMBRANDO FAQS O QUE DEVO FAZER NA ETAPA 1 DO PROJ INTEGRADOR VI A DE ADM ENTREVISTA COM O EMPRESÁRIO CONTEXTUALIZAR O NEGÓCIO MISÃO VISÃO E VALORES ORGANOGRAMA O QUE DEVO FAZER NA ETAPA 2 DO PROJ INTEGRADOR VI A DE ADM 4 PS PRODUTO PREÇO PRAÇA E PROMOÇÃO LISTAR OS PRODUTOS OU SERVIÇOS COMERCIALIZADOS PPRODUTO APRESENTAR OS VALORES QUE OS PRODUTOS SÃO COMERCIALIZADOS PPREÇO ONDE OS PRODUTOS SÃO COMERCIALIZADOS PPRAÇA DEFINIR O SEGMENTO DE CLIENTE E COMO É FEITA A COMUNICAÇÃO COM ESTE CLIENTE PPROMOÇÃO E ELABORAR A MATRIZ SWOT FOFA ONDE VOU DESENVOLVER ESSA ATIVIDADE NO WORD CFE A CARTILHA DAS NORMAS ABNT ENTRE QUANTOS POSSO DESENVOLVER MINHA ATIVIDADE A ATIVIDADE PODE SER DESENVOLVIDA EM GRUPO DE ATE 3 ALUNOS ONDE VOU BUSCAR AS INFORMAÇÕES PARA PREENCHER A PLANILHA A EMPRESA PODE DEVE SER REAL EMPRESA ONDE TRABALHO EMPRESA DE UM PARENTE EMPRESA DO BAIRRO O QUE DEVO SABER PARA DESENVOLVER ESTA ATIVIDADE USAR WORD E CMAP TOOLS QUAIS SERÃO AS PRÓXIMAS ETAPAS DA ATIVIDADE ETAPA III FINANÇAS E OPERAÇÕES PLANILHA DOS CUSTOS FIXOS E VARIÁVEIS DEFINIR GESTÃO DE ESTOQUESMATERIAIS E SISTEMA DE PRODUÇÃO JIT OU JIC QUANDO DEVO ENTREGAR ESTA PRIMEIRA PARTE DO PI VI A EM 2211 ATÉ AS 23H59MIN