Simulação de Sistemas - Software Arena

Exemplo Neste primeiro exemplo simularemos o funcionamento de um pedágio Para o pedágio são disponíveis os seguintes dados Veículos chegam ao pedágio com média de 30 segundos de acordo com a distribuição exponencial negativa EXPO30 O atendimento também segue a distribuição exponencial negativa com média de 20 segundos EXPO20 Simulação de Sistemas Automatizados Arena Olá guru Eu gostaria que a resolução fosse respondida da seguinte forma Criar o sistema Simular no Arena Gerar os resultados colocar meu nome nos resultados irei mandar posteriormente no chat Responder as questões de cada exercício Fazer um relatório com prints das telas de configuração do Arena e configuração do processamento anexar os resultados das simulações e respostas das questões Após os prints das configurações deve rodar o projeto e também colocar o resultado no relatório Certifique que o resultado seja plotado em formato txt e para isso E após a partir dos resultados obtidos devese responder as perguntas do enunciado Irei anexar uma apostila com alguns passos a passos Exercícios 06 A diretoria de uma certa empresa deseja implantar um sistema de ecommerce para vender seus produtos pela Internet O setor de vendas solicitou um estudo sobre o impacto que este sistema teria sobre a sua área O processo de venda será feito da seguinte maneira os pedidos chegam ao setor em formato de email O funcionário responsável analisa o pedido e verifica se todos os itens existem no estoque da empresa Caso falte algum item o pedido é enviado para o departamento de produção fora da abrangência deste estudo Caso todos os itens estejam disponíveis ele envia o pedido para outro funcionário O segundo funcionário entra em contato com a administradora do cartão de crédito os pedidos online só são aceitos mediante pagamento com cartão Caso haja algum problema com o cartão o pedido é recusado e desconsiderado Se a administradora aceitar a cobrança o pedido é encaminhado para o almoxarifado As previsões são de que os pedidos chegarão em intervalos de tempo de média 10 minutos segundo uma distribuição exponencial O processo de verificação do estoque leva um tempo que segue a distribuição normal de média 8 minutos com desvio padrão de 075 O processo de verificação de crédito junto à administradora do cartão segue uma distribuição triangular de mínimo 4 moda 6 e máximo 9 minutos Por experiência com outros canais de vendas sabese que 20 dos pedidos contêm itens em falta e 7 das transações com cartão são recusados pela administradora O gerente do setor de vendas quer saber se algum dos funcionários ficará sobrecarregado Uma simulação do período de um dia de trabalho 8 horas será considerada suficiente para o estudo 44 Exercícios 01 Baseado no exercício 06 anterior Seção 310 concluiuse que o segundo funcionário responsável pela verificação de crédito fica um tanto ocioso A gerência pretende aproveitar esta ociosidade para melhorar o processo e o relacionamento com os clientes Ficou decidido que a cada pedido recusado pela administradora o funcionário irá redigir um email de resposta individual para o cliente explicando as razões da recusa da venda De acordo com os testes realizados o tempo necessário para redigir cada email segue uma distribuição normal de média 15 minutos e desvio padrão de 05 Em seguida o pedido recusado será impresso e colocado em uma pasta O tempo para isso é de distribuição normal com média 2 minutos e desvio padrão de 1 ao se acumularem 5 pedidos na pasta ela será levada para o gerente que está realizando uma estatística dos motivos de recusa O tempo de levar a pasta e voltar é de distribuição normal com média 6 minutos e desvio padrão de 15 Quando o pedido é aceito o funcionário irá acessar o sistema do almoxarifado e cadastrar os itens do pedido uma operação que leva o tempo de distribuição normal com média 3 minutos e desvio padrão 05 Simule o novo processo durante uma semana 5 dias com um turno de trabalho de 8 horas e verifique se a nova carga de trabalho é adequada ou excessiva para o funcionário 54 Exercícios 1 Suponha que uma confecção de roupas por encomenda deseja analisar seu processo de produção Os dados são os seguintes Os pedidos chegam em intervalos de EXPO 12 minutos são feitos os cortes em uma estação de trabalho daí as peças cortadas são enviadas para a costura após a costura passam por uma inspeção de qualidade Tempos de produção Corte TRIA 8 10 12 minutos Costura TRIA 18 22 28 minutos Tempo de inspeção igual a 2 minutos Índice de rejeição na inspeção de qualidade 20 Desejamos saber a Qual a taxa de ocupação de cada funcionário b Qual o tamanho médio de cada fila c Qual o número de peças fabricadas com defeito 2 Entre duas cidades A e B existe um número fixoN de linhas telefônicas Cada linha pode operar em ambas as direções isto é origem em A e B mas somente com uma chamada por vez Se uma pessoa deseja fazer uma chamada e houver uma linha disponível a chamada é completada imediatamente Se todas as n linhas estiverem ocupadas pessoa recebe uma gravação dizendo para ela desligar e tentar mais tarde Não existe dispositivo de espera isto é chamadas bloqueadas por falta de linhas são perdidas Os tempos entre as tentativas de chamadas de A para B seguem uma exponencial 10 seg enquanto que as de B para A uma exponencial 4 min independente da cidade O tempo da gravação é de 20 seg Inicialmente todas as linhas estão disponíveis A simulação deve ser executada por 24h com 30 min de aquecimento warmup Inicie com N 10 Determine a taxa de ocupação das linhas o número total de chamadas por cidade de origem o número de chamadas bloqueadas e a proporção destas em relação ao total de chamadas bloqueadas completadas