Relatório de Estágio em Psicologia Organizacional - Análise da Mercearia Nova Rede Milly

UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO ESCOLA DE CIÊNCIAS MÉDICAS E DA SAÚDE CURSO DE PSICOLOGIA MARIELEN MARTINS DE MELO MARIGEIZA HERIQUE CORREIA DA SILVA RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO São Bernardo do CampoSP 2023 MARIELEN MARTINS DE MELO MARIGEIZA HERIQUE CORREIA DA SILVA RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO Relatório de Estágio Curricular Obrigatório apresentado à faculdade Universidade Metodista de São Paulo Como requisito parcial o curso de Psicologia Orientação Fátima Aparecida Pighinelli Ázar São Bernardo do CampoSP 2023 SUMÁRIO 1 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 11 Razão Social 12 Endereço 13 Quadro de Funcionários 14 Histórico da Organização 15 Espaço Físico descriçãoplanta 16 Organograma 2 OBJETIVOS DO ESTÁGIO 21 Gerais 22 Específicos 3DESENVOLVIMENTO DO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO 31 Relatos 32 Diagnóstico Organizacional e do Trabalho 33 Devolutiva dos Resultados e apontamento das possíveis intervenções 4 AUTOAVALIAÇÃO Caracterização da Organização 11 Razão Social MERCEARIA NOVA REDE MILLY LTDA 12 Endereço Logradouro Avenida General Barreto de Menezes JD Silvina n635 Cep 09791150 Bairro Ferrazopolis Município São Bernardo do Campo 13 Quadro de Funcionários A organização tem em seu quadro 15 funcionários que são divididos em turnos 14 Histórico da Organização O proprietário do mercado inicialmente residia no nordeste do Brasil veio para São Paulo em busca de melhores oportunidades para trabalhar e trazer sua família para São Paulo Trabalhou por muito tempo em uma empresa metalúrgica em São Bernardo do Campo e sempre guardava seu dinheiro para pode comprar um caminhão e trabalhar como caminhoneiro Ao ser mandado embora da metalúrgica pegou o dinheiro que havia juntado e abriu uma mercearia que em 2018 se tornou o supermercado MP A primeira unidade do mercado foi no bairro Vila São Pedro e o segundo foi no Jd Silvina Atualmente o mercado já conta com cinco unidades pela região de São Bernardo do Campo A unidade do Jardim Silvina onde está sendo realizado o estágio foi a segunda unidade a ser inaugurada Antônio formado em gestão financeira é o gerente regional responsável apenas pela rede do Jardim Silvina Ele foi indicado em 2014 por um parente do dono e começou a trabalhar como operador de loja e foi ganhando destaque pelo bom serviço que realizava Em 2019 quando o proprietário decidiu abrir a segunda unidade ofertou a vaga de gerente regional qual ele ocupa até hoje 15 Espaço Físico descriçãoplanta O espaço físico é divido em dois andares sendo o primeiro andar térreo o principal onde fica toda a estrutura do mercado Na entrada do mercado há no canto da parede do lado esquerdo um caixa eletrônico ao lado dele fica alguns carrinhos pequenos para compra Em frente a entrada há três caixas para os clientes situado ao lado direito dos caixas tem o quarto caixa que fica ao lado do setor de perfumaria e utensílios de casa e cozinha esse setor fica separado dos demais setores da loja por estar ao lado direito da entrada e com um caixa bem próximo a ele Ao passar pela entrada atrás do primeiro caixa do lado esquerdo do mercado fica o primeiro corredor que contém grãos enlatados açúcar e leite no final do mesmo corredor tem uma escada para o segundo andar no qual apenas os funcionários podem subir Seguindo ainda do lado esquerdo o próximo corredor fica bebidas com e sem álcool e salgadinhos Centralizado no espaço físico fica o setor de hortifruti que possui três bancadas grandes de frutas e três bancadas grandes legumes na lateral direta do hortifruti fica 11 geladeiras onde ficam armazenados bebidas laticínios massa fresca e algumas bandejas com frutas já cortadas Atrás das geladeiras há o último corredor de produtos de limpeza Do lado do corredor de limpeza fica o estoque e cozinha para os funcionários que tem apenas um microondas uma mesa e galão de água Na parte de trás do mercado fica ao lado esquerdo a padaria com três freezers em frente a ela e do lado direito fica o açougue Dentro da padaria há um pequeno cômodo onde fica os fornos e geladeiras do lado também fica um banheiro para funcionários E ainda na parte de trás da padaria ao lado direito em frente ao setor de hortifruti fica o açougue que dentro possui uma câmara fria onde fica armazenados carnes e alguns frios e também há um pequeno cômodo que fica algumas máquinas e um balcão para realizarem os cortes das carnes para vende no açougue No segundo andar fica um escritório que é equipado com duas mesas grandes dois computadores duas cadeiras um telefone duas estantes grandes e armários na parte de cima Há também um banheiro estoque e um espaço para o freelance realizar as artes de promoção Organograma 2 OBJETIVOS DO ESTÁGIO 21 Gerais Ampliar conhecimentos teóricos e metodológicos que subsidiem as ações e intervenções considerando as demandas atuais nas diferentes formas de associações do trabalho humano Elaborar projetos e desenvolver estratégias para intervenções nas situações e relações de trabalho Refletir sobre o papel profissional do psicólogo e sua atuação inter e multidisciplinar visando a compreensão dos processos e fenômenos envolvidos nas situações de trabalho 22 Específicos Caracterizar e diagnosticar situações de trabalho em organizações analisar e interpretar relações entre contexto processos e manifestações comportamentais nas situações de trabalho nas organizações Elaborar planos de ação pautados no diagnóstico Organizacional executar planos de ações a partir dos instrumentos e metodologias da Psicologia avaliar as intervenções a partir dos objetivos explicitados no projeto e verificar o significado do trabalho em equipe a partir da participação nas Supervisões 3DESENVOLVIMENTO DO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO Foram realizadas 8 visitas á organização para o levantamentos dos dados e informações por meio das técnicas de entrevista aberta e semiestruturada observação ativa e análise documental Os dados e informações foram organizados relatos descritos no item 31 para serem analisados possibilitando a construção do Diagnóstico Organizacional conforme apresentado no item 32 desse Relatório Técnico Parcial 31 Relatos Data da Visita 1 06052023 Horário 0800 às 1300 O supermercado tem cinco unidades em São Bernardo do Campo e uma unidade no interior de São Paulo Fomos recebidas pelo Antônio que ocupa o cargo de gerente ele contou um pouco sobre a trajetória dele na empresa inicialmente ele foi admitido para ocupar o cargo de operador de loja em 2014 porém ele fazia um pouco de tudo em 2017 ele passou a ocupar o cargo de gerente até o momento ele é formado em Gestão Financeira pela faculdade Anhanguera Ele falou que duas tias se formaram em serviço social e uma prima é formada em Psicologia Conversamos sobre o estágio que nesse primeiro semestre será observação e que a partir das observações se houver alguma demanda iremos conversar e no segundo semestre traremos um projeto de intervenção com o intuito de agregar e visando a melhoria da empresa ele disse que tudo bem e que teremos liberdade pra trabalhar no que for proposto mediante a aprovação Perguntamos sobre a história da empresa ele disse que não sabe como foi o início da empresa e que o pouco que sabia poderia explicar pra gente falou que o primeiro mercado foi na Vila São Pedro e que essa unidade ainda está em funcionamento no mesmo local a unidade do Jardim Silvina é uma das unidades mais antigas Perguntamos sobre o quadro de funcionários ele disse que atualmente o quadro de funcionários é composto por 15 funcionários sendo eles Açougueiro operador de loja operador de caixa balconista de açougue balconista de padaria e auxiliar de serviços gerais Ele nos autorizou a transitar pelo mercado falar com os funcionários desde que não interferisse na operação perguntamos se em outro momento poderíamos falar o proprietário e disse que o proprietário não tem o hábito de ir ao mercado más que dependendo do assunto ele poderia fazer essa ponte informou também que tem o gerente regional e que se necessário ele também poderia conversar conosco Na entrada do mercado possui 4 caixas e ao lado da entrada fica a perfumaria que é separado dos outros setores Após passar pela entrada a frente tem o hortifruti logo atrás do hortifruti tem o açougue e ao lado direito a padaria O mercado possui 1 corredor de produtos de limpeza o hortifruti centralizado 11 geladeiras na parte do hortifruti com bebidas comidas e 3 freezers com produtos congelado mais 3 corredores com produtos enlatados bebidas e cereais o mercado conta com 12 câmeras de vigilância direcionadas para todos os corredores na entrada do supermercado e 1 caixa 24h Conversamos com alguns funcionários Inicialmente falamos com as duas colaboradoras D e E que ficam na padaria nós nos apresentamos e falamos brevemente sobre o estágio elas não sabiam quem nós éramos até que A as a visou por mensagem e então logo elas ficaram um pouco mais tranquilas para falar com agente Conversamos com a C que é operadora de loja e com o Sr E que falou sobre as filhas que concluíram o curso de psicologia na Universidade Metodista no final do mês de dezembro do ano de 2022 se emocionou ao falar da condição das filhas que tem nanismo e das dificuldades que elas encontraram e enfrentaram ao longo da vida elas deram a ele um orgulho enorme nunca gastou com educação sempre estudaram em colégio público que a condição delas não as impediram de estudar dirigir trabalhar e no ano passado elas casaram e que ele é um pai que tem muito orgulho delas ele pediu desculpa por ter se emocionado Data da Visita 2 13052023 Horário 800 às 1300 Fomos recebidas pelo A conversamos um pouco pois ele estava ajudando na operação porque faltou um funcionário perguntamos sobre o funcionamento do supermercado ele disse que ele abre o supermercado e as 07h00 e fecha as 20h00 perguntamos quais dias o fluxo de clientes aumenta e se tem dias específicos ele informou que sábado dia 0510 e 20 o fluxo de pessoas aumento porque são dias de pagamento quando tem promoções e em alguns feriados também Perguntamos sobre as formas de pagamento trabalham com todas as bandeiras de cartões aceita vale alimentação e refeição sobre aceitar o vale refeição ele disse que como o bairro esta situado em uma região periférica e que a população é de baixa renda eles passaram a aceitar o vale refeição com o intuito de ajudar essas pessoas porque elas perdem um valor considerável quando vendem o vale refeição para alguns comércios e que não acha justo essa forma de negociação Durante a conversa perguntamos se a estrutura física do mercado é a mesma do início se houve alguma mudança ou se pretendem mudar ele disse que o espaço foi sendo modificado com o decorrer do tempo descreveu como era o espaço quando ele começou a trabalhar nessa unidade ele disse que a parte da padaria tinha só um pequeno balcão e duas geladeiras uma de cada lado o hortifrúti era um espaço bem pequeno logo na entrada do supermercado e que as frutas e legumes ficavam dentro de caixotes de madeira era arrumado bem organizado Perguntamos quem é a pessoa responsável por estudar e executar essas modificações no espaço físico ele disse que o proprietário é o responsável por essa parte más que aceita sugestões ele contou que quando começou a gerenciar o mercado ele sentiu a necessidade de mudar alguns setores de lugar pois havia muito furto principalmente no setor da perfumaria então pensou em levar o setor da perfumaria para um espaço que fica na entrada do supermercado esse espaço era ocupado apenas por brinquedos e artigos de casa mesa e banho Levou a proposta para o dono explicou que essa seria uma forma de amenizar ou acabar com os furtos ele disse que o dono aceitou a sugestão e assim fizeram como haviam planejado Perguntamos se o setor do hortifrúti foi centralizado no meio do supermercado de maneira estratégica visto que o açougue fica em frente ao hortifrúti ele disse que sim que o dono fez o planejamento e contratou uma empresa pra fazer todas as bancadas e as prateleiras do setor Falou que solicitou ao dono que ampliasse o setor da padaria e do hortifrúti e assim foi feito eles aumentaram a quantidade de geladeiras atualmente as geladeiras ficam na parte lateral do hortifrúti Ele nos mostrou uma parte do supermercado que está em obras eles estão ampliando a parte da frente que fica ao lado da perfumaria para aumentar o estoque Disse que tem dois banheiros um feminino e um masculino caso a gente precise podemos usar falou que tem um espaço que os funcionários tomam café e que tem um microondas caso a gente queira comer ou aquecer algum alimento estamos autorizadas Observamos que no açougue só tinha dois funcionários trabalhando um deles saiu várias vezes do setor pra fazer alguma coisa em outro setor e receber mercadorias não vimos nenhum segurança no local Data da visita 3 20052023 Horário 800 às 1300 Ao chegar no mercado pudemos notar que havia mais movimentação de clientes comparado a nossa última visita O aumento do fluxo de pessoas no mercado se deu pela data do dia 20 tanto A quanto os outros colaboradores nos informaram que dias de pagamento no contexto geral dos clientes como dia 05 15 e 20 e em datas comemorativas como feriados e aos sábados no período da tarde a movimentação de clientes são muito maiores Fomos recepcionadas pelo A que nos levou para conhecer os demais ambientes do mercado Ele iniciou nos apresentando um ambiente como se fosse um corredor extenso ao lado do último setor de limpeza o local se encontra com diversas caixas de mercadoria encostadas na parede mais para o final do corredor do lado esquerdo há uma mesa com microondas e um galão de água e ao lado da mesa havia uma pequena lata de lixo Antônio nos trouxe que o mercado ainda se encontra em reformas e que haverá muitas melhorias e que esse ambiente será a cozinha para os funcionários poderem almoçar e sentirse mais à vontade Em seguida ele nos direcionou ao segundo andar onde há um mezanino e é dividido em três partes Ao subir a escada nos deparamos com um corredor pequeno e mais duas entradas com portas na lateral do corredor fica mais alguns produtos de estoque e alguns cestos com produtos a serem trocados com fornecedor seja produto com avaria ou fora da validade Virando à direita do corredor está localizado um espaço um pouco mais amplo onde fica o homem que faz a arte dos cartazes de promoção esse moço que faz os cartazes não está sempre no mercado pois ele realiza o mesmo trabalho para outros mercados e então quando é necessário o Antônio entra em contato com ele A primeira entrada que nos deparamos ao subir a escada é o banheiro e ao lado tem a segunda porta que é onde fica o escritório do mercado O escritório é equipado com armários e estantes duas mesas duas cadeiras dois computadores telefone e uma tela onde fica mostrando as imagens de todas as câmeras O segurança apenas aprece próximo do horário de encerramento do expediente para pode acompanhar o fechamento do mercado os demais horários como período da manhã e tarde a segurança é feita apenas pelas câmeras Antônio comentou sobre alguns furtos que já ocorreram na loja e que com a quantidade de câmeras que há quando não tem ninguém monitorando ele conta com colaboração dos clientes Enquanto nos apresentava os ambientes comentou que o estoque ainda não tem um lugar definido e que os produtos estão ali temporariamente e que o dono irá decidir se o estoque irá permanecer dentro do mercado ou irá para outro lugar Durante nossa troca ele informou que o dono sempre está atento a todas as unidades participando ativamente e tomando todas as decisões de melhorias e padronização de todos mercados da rede A parte do açougue fica por conta do gerente do açougue Logo após voltamos a parte principal do mercado e tivemos a oportunidade de conversar com outros colaboradores que ainda não havíamos conseguido conversar pelo alto fluxo de clientes aos sábados Ao conversar com os colaboradores tivemos a informação de que a maioria deles tem filhos ainda menor de idade Não possuem nenhum benefício além do salário e quando é necessário cobrir alguém em outra rede do supermercado a empresa custeia o transporte ou o E os leva e busca de carro Data da visita 4 27052023 Horário 800 às 1400 Quando chegamos no mercado fomos ao escritório pra falar com o gerente que nós havíamos chegado ele disse que nós poderíamos ficar à vontade pra continuar com o nosso trabalho e que ele estava bastante atarefado pois estava fazendo algumas planilhas e que não conseguiria nos acompanhar O fluxo de clientes estava intenso como de costume percebemos que seria mais difícil conversar com os funcionários que nós não tínhamos conseguido conversar nos dias anteriores Faltava conversar com três funcionários do açougue Então conseguimos falar com um operador de loja e outro funcionário ficou no açougue enquanto falamos com dois funcionários um de cada vez para não interferir na operação quando estávamos terminando de falar com o segundo funcionário o fluxo de clientes aumentou no açougue então concluímos rapidamente O terceiro funcionário seria o gerente do açougue porém todos os sábados ele fica em outra unidade e isso impossibilita o nosso contato O André contou um pouco sobre as experiências no âmbito profissional o pai dele tem uma padaria começou a ajudar o pai na padaria ainda criança depois foi trabalhar em outros estados do país trabalhou em ramos de trabalhos bastante diversificados pedreiro aplicador de produto em piso de empresas Falou de como gosta de ser proativo e gosta de trabalhar em outros setores dentro da empresa que trabalha com o intuito de adquirir mais conhecimento e visando alcançar cargos melhores que possibilitam em uma remuneração melhor Tem o propósito de voltar a estudar mas no momento não tem essa possibilidade devido a carga horaria que trabalha atualmente O Eudeni trabalhou em uma rede grande de supermercado em São Bernardo por 5 anos falou que no período da pandemia foi assaltado quando estava indo trabalhar disse que foi bem traumático para ele então começou a pensar na possibilidade de mudar de emprego conversou com a esposa que concordou Ela já trabalha na empresa na unidade do parque selecta a 4 anos em janeiro de 2023 ele estava de férias na empresa em que trabalhava anteriormente nesse mesmo período um funcionário do MP na unidade do silvina entrou de férias então ele conversou com o gere ma vaga no açougue e ele foi contratado para ocupar o cargo de açougueiro Interagimos com os operadores de loja onde alguns trouxeram a questão de ter uma rotina cansativa pois ao sair do trabalho pouco tempo depois precisam estar de volta e acabam passando menos tempo com família mas que pela necessidade e facilidade do serviço continuam lá Entre os operadores de loja que tem como principal função a reposição dos produtos controle de estoque e validade todos eles são responsáveis pela reposição de todo o mercado não tendo para si um setor de responsabilidade Para fazer a reposição eles andam pelo mercado e se houver a necessidade de repor algum produto eles já repõem C pontuou que a comunicação entre os colaboradores poderia melhorar e que não gosta quando outra pessoa tenta ocupar um cargo que não foi lhe dado e fica mandando nos outros Data da visita 5 03062023 Horário 800 às 1300 Ao chegar no mercado fomos recepcionadas por seu Valderi que logo nos ofertou um café Pouco depois Antônio foi avisado que havíamos chegado e foi ao nosso encontro dizendo que poderíamos ficar à vontade e que hoje ele estava na correria pois alguns fornecedores estavam chegando com mercadoria Como de costume o mercado estava com um grande fluxo de clientes na parte da manhã aproveitávamos alguns intervalos onde havia pouca movimentação dos clientes para pode conversar um pouco mais com os colaboradores Falamos inicialmente com Daniel falou um pouco mais sobre suas atividades sobre a sua rotina e há considera cansativa pois ele chega em casa e pouco tempo depois já está tendo que ir trabalhar novamente Também comentou que gosta muita de trabalhar nessa área mas que não tem muitas expectativas futuras com o mercado Em seguida falamos com Iana que falou que ama trabalhar om o público e que não consegue se ver em uma função na qual ela não tivesse contato com as pessoas nesse momento chegou um cliente em busca de informação e ela foi imediatamente ajudálo Ficamos observando o ambiente durante um tempo os clientes que iam pedir informação para outro colaborador que não fosse operador de loja não sabia auxiliar o cliente e o direcionava para os operadores Por algumas vezes o colaborador tinha que parar o que estava sendo feito e iniciar outro trabalho No açougue um dos colaboradores mexeu no nariz com a luva que usa para pegar nas carnes e em seguida atender o cliente sem higienizar ou trocar as luvas Beatriz é a colaboradora mais nova tivemos a oportunidade de conversar um pouco mais Ela morava no Nordeste e se mudou a pouco para São Paulo foi indicada no mercado e começou a trabalhar Iniciou a faculdade de economia e por não ser uma área pela qual sentiu interesse desistiu do curso Atualmente ela gostaria de fazer curso de fisioterapia para pode ajudar a sua mãe e tem uma grande vontade de trabalhar com crianças Data da visita 6 10062023 Horário 800 às 1300 10062023 Horário 8h00 às 13h00 Chegamos no mercado Antônio estava no escritório fomos até ele pra avisar que havíamos chegado Ele nos cumprimentou e pediu desculpas pois estava ocupado resolvendo algumas pendências referente a nota fiscal Como ele estava ocupado fomos para a loja Foi um sábado com uma grande movimentação de pessoas no supermercado observamos que por se tratar de um sábado pós feriado a movimentação foi bem intensa No setor da padaria sempre tinha clientes e no açougue também em um determinado momento a fila estava grande observamos que tinha três operadores de loja fazendo a reposição conseguimos conversar rapidamente com a funcionária C sobre suas expectativas em relação ao supermercado ela disse que nunca parou pra pensar sobre o assunto mas que ela gosta do cargo que ela ocupa atualmente e que se irrita quando outros colaboradores querem ter postura de um cargo que não tem Ao conversar com B sobre suas expectativas em relação ao mercado ela não demonstrou interesse em ter uma carreira dentro da organização acrescentou que sua vontade é de voltar a estudar L respondeu que suas expectativas em relação ao mercado são muito otimistas pois sempre gostou de trabalhar diretamente com o público como já trouxe outras vezes e ressalta de não gostar de um trabalhos em escritórios Antes de ir almoçar A veio conversar com a gente e pediu desculpa pela ausência Agendamos com ele uma entrevista para a próxima visita A entrevista será no intuito de compreender o perfil de liderança do gerente como se dá a relação com os demais gerentes e quais são suas expectativas com o mercado Dia da visita 07 16062023 Horário 11h00 às 12h00 A entrevista com o gerente foi antecipada para sextafeira Ao chegar na loja vamos até o escritório encontrar com o gerente para realizar a entrevista o mesmo estava de saída do mercado Nos explicou que sua irmã havia entrado em trabalho de parto e que ele iria cuidar de seu sobrinho o final de semana Não foi realizado a entrevista com gerente da unidade 32 Diagnóstico Organizacional e do Trabalho Atraves da observação ativa e análise teórica e prática entendemo que o supermercado é uma organização familiar porque o negócio começou com um integrante da família e os cargos de direção e liderança são ocupados por membros de confiança da família Quando surge a necessidade de admitir um novo colaborador a seleção é realizada através de indicações dos próprios funcionários que por sua vez indicam pessoas de confiança de seu ciclo Ainda sobre as características de empresa familiar foi possível notar a forte valorização de confiança mútua independente de vínculos familiares por colaboradores que já tem anos de casa A organização enquanto família denota uma organização de pessoas que possuem relações mais afetivas do que a formalidade empresarial natural Não quer dizer que a relação de todos na empresa seja como de fato de uma família mas acabam por desenvolver comportamentos de um sistema de familiar E dependendo da forma que isso é utilizado na organização pode trazer benefícios como também pode prejudicar de diversas maneiras a empresa Outro aspecto analisado foi em relação a gestão da unidade O gerente regional demonstrou ser um líder proativo receptivo capacitado e mantem uma comunicação clara com os colaboradores designando cada um deles a sua respectiva função Quando ocorre a falta de um colaborador os demais acabam ficando sobrecarregados com o excesso de funções a realizar sendo necessário em algumas das vezes o gerente fazer parte da operação da loja Dentro do processo de melhorias da estrutura da loja na percepção do gerente o proprietário da rede não costuma aceitar sugestões de mudança com facilidade mas quando as justificativas são concebíveis e a mudança traga de fato resultados para o negócio ocorre espaço para a participação do gerente na onde as suas sugestões quando esclarecida a coerência é aceita e implementada havendo consideração da sugestão de mudança e ampliação efetuada pelo gerente Isso afirma o seu poder de influência em conjunto ao proprietário da rede sentindose assim participante dos processos decisórios e com isso reconhecido em sua função Através da observação ativa podemos destacar que os colaboradores demonstraram ter um excelente relacionamento interpessoal que contribui para um ambiente de trabalho mais saudável e dinâmico pois há colaboração e apoio mútuo entre eles O Supermercado está localizado em um bairro periférico e vimos que essa questão foi levada em consideração pelo proprietário que pensando exclusivamente no perfil do seu cliente ampliou sua política de pagamento aceitando VR VA Ticket Cartão de Débito e Crédito e Dinheiro Isso se torna um ponto positivo já que outras redes de supermercado da região não aceitam todas as formas de pagamento citado acima Ao analisar o quadro de pessoal é possível notar que alguns colaboradores chegam a ter anos trabalhando na organização e mesmo não havendo um plano de carreira estruturado algo que pode vir a ser trabalhado futuramente há sinais de promoção de cargo para o quadro de pessoal com mais tempo de trabalho dentro da organização Com isso finalizamos o primeiro semestre adquirindo mais conhecimentos sobre os processos organizacionais e a relação do índividuo com o trabalho 33 Devolutiva dos Resultados e apontamento das possíveis intervenções 4 Autoavaliação Em frente aos objetivos que foram propostos para o primeiro semestre de estágio acreditamos que foi possível desenvolver melhor a percepção de como funciona uma empresa familiar Com isso foi possível desenvolver um olhar mais analítico diante da organização sentimos que ampliamos nosso conhecimento referente a Psicologia Organizacional e o trabalho dentro da organização podendo ver na prática em como se dá a relação entre o home e o trabalho Para o próximo semestre sentimos que precisamos nos aprofundar mais na teoria para sermos capaz de conseguir aplicar as técnicas e fazer uma melhor leitura da organização Referência BASTOS E A M O que fazemos quando fazemos psicologia do trabalho Psicólogo Informação São Paulo n 13 jandez 2009 10 ESTOL K M F FERREIRA M C O processo sucessório e a cultura organizacional em uma empresa familiar brasileira Rev adm contemp Curitiba v 10 n 4 p 93110 Dez 2006 FREITAS M E Cultura organizacional grandes temas em debate Rev adm empres São Paulo v 31 n 3 p 7382 Set 1991 ZANELLI J C Bastos A V B 2004 Inserção profissional do psicólogo em organizações e no trabalho In J C Zanelli J E BorgesAndrade A V B Bastos Orgs Psicologia Organizações e Trabalho no Brasil pp 466 491 Porto Alegre Artmed