Arquitetura da Informação e User Experience - Biblioteca_45089

Estácio ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO Professor: Rogério Leitão Nogueira Índice Apresentação ........................................................... 4 Aula 1: Histórico da Informação ..................................... 5 Introdução ......................................................... 5 Conteúdo ........................................................... 6 O significado de informação ..................................... 6 A arquitetura da informação .................................... 6 A evolução das formas de transmissão da informação ...... 7 O sistema mundial World Wide Web (www) ........................ 7 A sociedade da informação ......................................... 8 O uso de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) .. 9 O Brasil e a sociedade da informação .......................... 9 A arquitetura da informação e suas várias definições ........... 10 O arquiteto da informação .................................... 12 Atividade proposta .............................................. 14 Referências ......................................................... 15 Exercícios de fixação ............................................ 15 Chaves de resposta ................................................ 19 Aula 2: AI de Websites ............................................ 21 Introdução ......................................................... 21 Conteúdo ........................................................... 22 A aplicação web e sistemas convencionais ...................... 22 A arquitetura e o arquiteto da informação .................... 23 Componentes da arquitetura da informação de websites ....... 24 Sistema de Navegação (Navigation System) ........................ 24 Elementos de navegação ........................................ 25 Sistema de rotulação (labeling system) ........................... 26 Sistema de busca (search system) ............................... 26 A usabilidade .......................................................... 28 Técnicas de avaliação de usabilidade ........................... 31 A usabilidade no projeto de uma aplicação ..................... 31 IHM – interface homem máquina ................................ 32 A importância das interfaces .................................. 33 Princípios de projeto ............................................. 34 Atividade proposta .............................................. 36 Referências ......................................................... 36 Exercícios de fixação ............................................ 37 Chaves de resposta ................................................ 41 Aula 3: Conteúdo e Estrutura .................................... 43 Introdução ......................................................... 43 Conteúdo ........................................................... 44 A aplicação web e sistemas convencionais ...................... 44 Definição dos objetivos do site ................................ 44 A definição formal ou informal ................................. 45 As perguntas importantes nas definições dos objetivos ........ 45 Definir a experiência do usuário ................................. 47 Definir o público-alvo .............................................. 47 Criar cenários ....................................................... 48 Análise competitiva ................................................. 48 As etapas do conteúdo ............................................ 49 As três etapas do conteúdo ...................................... 50 Ferramentas ......................................................... 51 Softwares ................................................................ 51 Documentação e agrupamento e rotulação do conteúdo ....... 51 Navegabilidade ..................................................... 52 Atividade proposta .............................................. 54 Referências ......................................................... 54 Exercícios de fixação ............................................ 55 Chaves de resposta ................................................ 59 Aula 4: Design ..................................................... 61 Introdução ......................................................... 61 Conteúdo ........................................................... 62 O mapeamento do design visual ............................. 62 A diagramação do site .......................................... 62 O design visual do site ......................................... 63 O arquiteto da informação .................................... 64 A internet como forma de divulgação ........................ 64 A tendência atual para os sites ................................ 65 Aspectos de percepção .......................................... 66 Aspectos semânticos ............................................. 66 Modelos de páginas ............................................... 67 Processos acerca da criação de páginas .................... 69 Ferramentas de projeto ......................................... 70 Ferramentas de arquitetura de informação ............... 70 A classificação das informações .............................. 71 Atividade proposta....................................................................................................73 Referências....................................................................................................................73 Exercícios de fixação....................................................................................................74 Chaves de resposta........................................................................................................78 Conteudista....................................................................................................................79 Arquitetura da Informação apostila Apresentação Nesta disciplina, explicaremos o conceito de arquitetura da informação. Em seguida, esclareceremos a metodologia de arquitetura da informação para websites. Definiremos como deve ser realizada a organização do conteúdo. Analisaremos os sistemas de navegação e de rotulagem e busca. Demonstraremos o estudo de usuários e do ambiente. Interpretaremos os testes de usabilidade e discutiremos modelagem. Além disso, discutiremos a conceituação e a visão macroscópica de sites. Por fim, avaliaremos os sistemas de Representação: sitegrama, wireframes, bem como a implementação de sites. Sendo assim, esta disciplina tem como objetivos: 1. Esclarecer a história da informação na vida das pessoas e das organizações; 2. Identificar as semelhanças e diferenças entre a arquitetura convencional e a usada na construção de sistemas computacionais; 3. Definir conceito e atributos de usabilidade; 4. Examinar a importância da arquitetura da informação, o conhecimento de seus componentes e o esquema de organização na criação de websites; 5. Explicar a importância de design estrutural de ambientes de informação compartilhados. Aula 1: Histórico da Informação Introdução A informação representa um bem de extrema importância que deve ser fornecido de forma segura e eficaz. Com a evolução da tecnologia e o acesso a ela por parte dos usuários, os sistemas precisam gerar informações rápidas e completas para que usuários tenham confiança, quando da tomada de uma decisão. Ao longo do tempo o processo de desenvolvimento de software sofreu mudanças que foram determinados pelo alto grau de compreensão dos usuários com relação às suas necessidades assim como a adoção de metodologias específicas que tornaram este processo mais profissional e de qualidade. Atender às necessidades do usuário e garantir que ele tenha um produto capaz de resolver os problemas seus e/ou de sua empresa passou a ser o grande desafio dos desenvolvedores, e nesse sentido a Arquitetura da Informação veio para garantir organização no conteúdo e consequente eficácia na construção de softwares. Objetivo: 1. Definição de Arquitetura da Informação; 2. Importância da informação; 3. Papel da tecnologia na geração da informação, assim como o do Arquiteto da Informação. Conteúdo O significado de informação Vários autores já definiram informação, como podemos verificar em dicionários e sites específicos sobre informação. Desde sempre a informação esteve presente na história da humanidade como elemento de disseminação, transformação, atualização etc. Com base em vários significados, informação pode ser sintetizada como “o resultado do processamento, manipulação e organização de dados, de tal forma que represente um acréscimo ao conhecimento da pessoa que a recebe”. A arquitetura da informação A arquitetura da informação passou a ser uma preocupação no processo de desenvolvimento de software e introduziu no mercado um profissional chamado de arquiteto da informação (AI), que passou a acompanhar a evolução e a forma de gerar informações para que se possa organizar da melhor forma possível o conteúdo do produto que será oferecido ao mercado. Sobre esse profissional falaremos mais tarde. Desde que a humanidade existe, as preocupações em informar e em organizar as informações estão presentes. Segue um pequeno histórico da preocupação com a organização da informação: • Em 660 a.C., um rei assírio organizou tábuas de barro com o conhecimento da época. • Em 330 a.C., a biblioteca de Alexandria contava com uma bibliografia de 120 pergaminhos arquivados em estantes. • Em 1873, Melvil Dewey criou o sistema alfanumérico de Dewey como ferramenta de busca e acesso para vários títulos de livros numa biblioteca. A evolução das formas de transmissão da informação O ser humano sempre teve necessidade de transmitir informação, o que ocorria, nos primórdios, através de sinais, sons e gestos. Posteriormente, a introdução de caracteres tornou esse processo mais intenso e proporcionou uma maior quantidade de elementos na informação a ser divulgada, abrangendo um número maior de pessoas. Com a evolução das formas de transmitir informação, alterações sociais, econômicas e até políticas foram incorporadas à vida das pessoas e instituições em todo o mundo no decorrer dos anos. Nesses casos, temos como exemplos rádio, televisão, jornal e computador. Nesse processo, a internet passou a ser a grande responsável pela revolução da informação. Com o seu surgimento, no final dos anos 60 e início dos anos 70, a informação passou a ser compartilhada de forma mais intensa, estando disponível na grande rede de computadores e culminando na era da globalização, ou da aldeia global. O crescimento foi bastante acentuado e a rede de computadores passou a ter várias aplicações atreladas a ela. O sistema mundial World Wide Web (www) O sistema mundial World Wide Web (www) ampliou todo o potencial da rede de computadores em níveis de escala global e, em 1993, a Universidade de Illinois criou o navegador Mosaico, tornando possível o acesso à internet. A partir de então, o crescimento do número de computadores conectados foi extraordinário, conforme mostra a tabela abaixo – dados computados de 1989 até 2000. Ano Computadores Conectados 1989 80.000 1993 1.300.000 1994 2.200.000 1996 14.700.000 1997 26.000.000 2000 304.000.000 Atenção Tal evolução não parou mais e novos elementos foram incorporados à informação e à forma de divulgação, como hipertexto, multimídia, arquitetura cliente/servidor, garantindo uma comunicação segura e dando origem à “Sociedade da Informação”. Atualmente temos sistemas de indexação da informação que têm a finalidade de memorizar a parte pública da rede de computadores tendo as visitas aos sites como base e criando um levantamento de procura, o qual resulta em sistemas de busca. A sociedade da informação Sociedade da Informação, Sociedade do Conhecimento e Nova Economia são termos que surgiram no fim do século XX, atrelados ao termo Globalização. Essa sociedade tem como principal característica o processo contínuo de expansão e aprimoramento. As novas tecnologias incorporadas à Tecnologia da Informação tornaram a informação o bem mais precioso dessa sociedade. Diante desse cenário, surge outro termo bastante usado atualmente: Gestão do Conhecimento. A Sociedade da Informação e a gestão do conhecimento desempenham papel fundamental nas ações ligadas a assuntos acadêmicos, negócios, pesquisas etc., influenciando empresas, instituições de ensino, órgãos governamentais etc. O uso de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) A Sociedade da Informação está ligada a uma ação multidisciplinar que influencia várias áreas de pensamento integrando o uso de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no sentido de compartilhar conhecimentos e competências para todos. A reboque da Sociedade da Informação vem a “Sociedade em Rede”; representa uma sociedade estruturada por meio das relações dos setores produtivos com a educação. Trata-se de um ambiente cooperativo que integra empresas diferentes em tamanho, missão e ramo de negócio. Tal integração é conhecida como sistema científico, tecnológico, industrial e social. Tendo como base a evolução da informação, a forma de gerá-la e divulgá-la, a tecnologia da informação e o perfil do profissional de informação passaram a ter destaque. Aumentaram de forma considerável empregos nas áreas de informática e telecomunicações frente a outros tipos de serviços, o que também possibilitou um ganho em relação à remuneração desse tipo de profissional. O Brasil e a sociedade da informação O Brasil elaborou uma proposta de Sociedade da Informação por meio de um documento denominado “Livro Verde da informação no Brasil”, com objetivos