Projeto de Extensao

Público ALUNO CURSO ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO II ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO FINALIDADE E MOTIVAÇÃO Pelo Programa de Inovação e Empreendedorismo a extensão universitária do curso de Administração permite contribuições à solução de problemas diversificados presentes no contexto social e ao desenvolvimento local ou regional sendo que a inovação e o empreendedorismo podem oferecer importante impactos econômico e produtivo e dessa forma podendo originar novo saber e o desenvolvimento de competências e soft skills específica As ações poderão ser realizadas em locais diversos como Micro e Pequena Empresa Estabelecimento de Microempreendedor MEI Associação de Bairro Escola Associação Comercial COMPETÊNCIAS I Identificar e alocar recursos pessoas e funções II Desenvolver o capital humano mediante liderança e trabalho em equipe III Lidar com mudanças e situações de risco PERFIL DE EGRESSO A IES idealizou um perfil do egresso para o curso de Administração que permite a formação do Administrador generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico capaz de aplicar tecnologias inerentes à sua atuação sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Inovação e Empreendedorismo esse egresso poderá desenvolver habilidades com domínio científico e intelectual com capacidade para empreender no negócio e na sua carreira conduzir atividades do processo gerencial e aquelas referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido contribuindo com a promoção da transformação da realidade e do desenvolvimento da inovação do emprego e dos negócios SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Planejamento e organização Criatividade e inovação Liderança OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM A extensão universitária do curso de Administração vinculada ao Programa de 1 Público Inovação e Empreendedorismo tem como objetivo principal proporcionar a geração do novo conhecimento originado da aplicação da aprendizagem multidisciplinar do curso em benefício do empreendedorismo e da inovação local consequentemente contribuindo com o desenvolvimento econômico e social do local e da região CONTEÚDOS I Planejamento e gestão estratégica II Mercado e marketing III Gestão de projetos IV Empreendedorismo e Inovação INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS ALMEIDA Eder Gonçalves de ALEIXO Tayra Carolina Nascimento Empreededorismo e inovação Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2020 NONAKA Henry Tetsuji et al Fundamentos de marketing Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2014 PAES Evandro Silva VILGA Vaine Fermoseli Gestão de projetos Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RODRIGUES Edna de Almeida Modelos de gestão Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 TEMPLATE PDCA Aluno e Aluna essa atividade é para sua organização e uso da metodologia PDCA Por isso é um documento orientativo e não precisa ser entregue Veja as orientações apresentadas no MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 1 PLANEJAMENTO PLAN Antes de definir sua proposta explore os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU no link httpsbrasilunorgptbrsdgs Se preferir pode baixar o documento pelo link httpsbrasilunorgsitesdefaultfiles202009agenda2030pt brpdf Compreenda a proposta da ONU e engajese nessa oportunidade de contribuir com as metas de um organismo internacional tão importante ao mesmo tempo em que participa de soluções de seu contexto Analise os 17 objetivos e escolha quais metas podem ser aderentes à sua proposta e ao seu projeto Para isso clique no ícone de cada objetivo e observe a listagem de metas disponível em cada um É necessário que você escolha pelo menos uma meta Pode ser que você encontre metas aderentes à sua proposta em diferentes objetivos mas não se restrinja Pode escolher dessa forma e mantenha o foco da essência de sua proposta Feito isso liste aqui suas escolhas Essa informação também deverá ser declarada em seu Relatório Final de Atividades Extensionistas LISTAR METAS DOS ODS ADERENTES AO SEU PROJETO 2 Público DEFINA A PROPOSTA IMERSÃO DEFINA OS ITENS DA IMERSÃO Segue sugestão de perguntas para utilizar na entrevista com o parceiro SUGESTÃO DE SCRIPT DE ENTREVISTA 1 Quais os principais problemas fragilidades ou dificuldades que a instituiçãoparceiro convive com maior frequência 11 Os problemas estão articulados com o programaconteúdo proposto no componente curricular Se não estiver será necessário voltar à pergunta 1 12 É possível resolver ou mitigar os problemas identificados no prazo de duração de projeto de extensão Se não for possível deve voltar à pergunta 1 13 A solução ou mitigação auxiliará a comunidade ou um grupo de pessoas da comunidade Se não auxiliar deve voltar à pergunta 1 2 Quais serão as pessoas envolvidas na ação para buscar resolver ou mitigar os problemas identificados 3 Onde será realizada a ação 4 Há limitação de pessoas ou restrição para acesso ao local indicado 5 Quais serão as pessoas beneficiadas diretamente 6 Necessitará de insumosrecursos financeiros para a realização da ação 7 Será necessário agendamento 8 Qual o período dia da semana horário que será realizada a ação IDEAÇÃO DEFINA OS ITENS DA IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO DEFINA OS ITENS DA PROTOTIPAÇÃO IDEIAS E ANOTAÇÕES 2 REALIZAÇÃO DO 3 Público CRONOGRAMA ATIVIDADES PER 1 PER 2 PER 3 PER4 3 VERIFICAÇÃO CHECK Planejamento Imersão realizada SIM NÃO Ideação realizada SIM NÃO Prototipação realizada SIM NÃO Planejamento está ok SIM NÃO Realização Cronograma realizado SIM NÃO Cronograma atende a realização do projeto SIM NÃO Verificação Cronograma atende a realização do projeto SIM NÃO Projeto atende a proposta da instituição escolhida SIM NÃO Houve necessidade de mudança de estratégia 4 Público SIM NÃO Em caso positivo mencione as mudanças e novas estratégias 4 AÇÃO ACT AÇÃO PROPOSTA REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual 5 DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO II ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO FINALIDADE E MOTIVAÇÃO Pelo Programa de Inovação e Empreendedorismo a extensão universitária do curso de Administração permite contribuições à solução de problemas diversificados presentes no contexto social e ao desenvolvimento local ou regional sendo que a inovação e o empreendedorismo podem oferecer importante impactos econômico e produtivo e dessa forma podendo originar novo saber e o desenvolvimento de competências e soft skills específica As ações poderão ser realizadas em locais diversos como Micro e Pequena Empresa Estabelecimento de Microempreendedor MEI Associação de Bairro Escola Associação Comercial COMPETÊNCIAS I Identificar e alocar recursos pessoas e funções II Desenvolver o capital humano mediante liderança e trabalho em equipe III Lidar com mudanças e situações de risco PERFIL DO EGRESSO A IES idealizou um perfil do egresso para o curso de Administração que permite a formação do Administrador generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico capaz de aplicar tecnologias inerentes à sua atuação sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Inovação e Empreendedorismo esse egresso poderá desenvolver habilidades com domínio científico e intelectual com capacidade para empreender no negócio e na sua carreira conduzir atividades do processo gerencial e aquelas referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido contribuindo com a promoção da transformação da realidade e do desenvolvimento da inovação do emprego e dos negócios 1 SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Planejamento e organização Criatividade e inovação Liderança OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM A extensão universitária do curso de Administração vinculada ao Programa de Inovação e Empreendedorismo tem como objetivo principal proporcionar a geração do novo conhecimento originado da aplicação da aprendizagem multidisciplinar do curso em benefício do empreendedorismo e da inovação local consequentemente contribuindo com o desenvolvimento econômico e social do local e da região CONTEÚDOS I Planejamento e gestão estratégica II Mercado e marketing III Gestão de projetos IV Empreendedorismo e Inovação INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS ALMEIDA Eder Gonçalves de ALEIXO Tayra Carolina Nascimento Empreededorismo e inovação Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2020 NONAKA Henry Tetsuji et al Fundamentos de marketing Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2014 PAES Evandro Silva VILGA Vaine Fermoseli Gestão de projetos Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RODRIGUES Edna de Almeida Modelos de gestão Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção 2 Local de realização da atividade extensionista Durante a ação Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Resultado da ação Conclusão Depoimentos se houver RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto 3 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 4 MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS ORIENTAÇÕES DISCENTES 2023 1 Sumário APRESENTAÇÃO 2 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO 4 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA 5 21 PLAN PLANEJAR 6 22 DO FAZER 7 23 CHECK VERIFICAR 7 24 ACT AGIR 7 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 2 APRESENTAÇÃO Prezado Aluno Prezada Aluna Você deverá realizar atividades extensionistas que são componentes previstos em seu currículo que necessitam da sua interação junto à comunidade em observância à Resolução CNECES nº 7 2018 Nesse componente curricular você atuará junto à comunidade por meio da implementação de um projeto extensionista para auxiliar a sociedade na busca de soluções coletivas que melhorem a vida de um grupo ou da própria comunidade Essa atividade se inicia com a compreensão dos projetos que devem ser desenvolvidos durante sua formação e segmentados entre quatro programas a Programa de Contexto à Comunidade b Programa de Ação e Difusão Cultural c Programa de Inovação e Empreendedorismo e d Programa de Sustentabilidade que estarão apresentados no Template PDCA e no Relatório Final de Atividades Extensionistas específicos a cada componente Esse direcionamento foi proposto com base em quatro eixos i Área de Artes e Comunicação ii Área de Exatas e Negócios iii Área de Humanas e Ciências Sociais Aplicadas e iv Área da Saúde e Biológicas O Template PDCA pelo qual você irá desenvolver seus projetos com a ferramenta contempla os seguintes itens Curso cada curso tem seu conjunto de componentes curriculares de extensão distribuídos ao longo da matriz curricular Componente Curricular identificação do componente curricular que está cursando no semestremódulo Programa de Extensão identificação do programa que a ação a ser realizada está vinculada ao componente curricular da etapa Finalidade e Motivação apresentação da finalidade e motivação da ação apresentando sugestões de locais que você poderá desenvolver a atividade de extensão Competências apresentação das competências que serão desenvolvidas durante a realização da atividade 3 Perfil de Egresso expressa as competências a serem desenvolvidas por você articulando com as necessidades locais e regionais havendo planejamento para sua ampliação em função das demandas apresentadas pelo mundo do trabalho Soft Skills São as competências socioemocionais que desenvolvem as habilidades comportamentais e socioemocionais compreendendo as diferentes categorias tais como atitudes crenças qualidades emocionais sociais e traços de personalidade Aspectos valorizados pelo cenário empresarial do mundo moderno Objetivos de Aprendizagem correspondem ao propósito que deseja desenvolver com a atividade idealizada articulando as competências habilidades conhecimentos atitudes e métodos que serão estimulados durante a realização de cada projeto Conteúdos consistem nos temas previstos em seu curso que serão articulados durante a realização das atividades por meio a articulação entre teoria e prática permitindo a aplicação do conhecimento adquirido durante seu percurso formativo junto à comunidade Indicações de Bibliografias lista de títulos associados aos conteúdos que já vem preenchida para apoiar suas pesquisas durante a solução do problema identificado Referências Bibliográficas ao final da realização de suas atividades extensionistas você listará os títulos consultados durante o planejamento de seu projeto Caso você não saiba o que é PDCA não se preocupe ao longo do documento faremos um resumo e disponibilizaremos um template do seu AVA Já o Relatório Final de Atividades Extensionistas que você entregará para avaliação após realizar suas ações contempla os seguintes itens Sua identificação e identificação de sua instituição de ensino superior IES Os itens já existentes no Template PDCA Curso Componente Curricular Programa de Extensão Finalidade e Motivação Competências Perfil de Egresso Soft Skills Objetivos de Aprendizagem Conteúdos Indicações de Bibliografias Descrição da Ação com Resultados Alcançados neste item você deve relatar as seguintes etapas 1 Local de realização da atividade extensionista 2 Durante a ação 3 As ocorrências durante a ação caso tenha sido necessário você promover mudança de estratégia durante o desenvolvimento das ações para alcançar o resultado esperado 4 Resultado da ação 5 Conclusão e 6 Depoimentos se houver 4 Relate sua percepção das ações extensionistas realizadas no Programa Desenvolvido neste item você deverá relatar em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas explore o espaço para expressar sua percepção da realização das atividades extensionistas Referências Bibliográficas neste item você deve indicar as Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento e a realização do seu projeto Autoavaliação da Atividade neste item você responderá as seis primeiras questões que são fechadas isto é você deve atribuir um valor mediante a escala prédefinida no documento onde zero é muito insatisfatório e 10 muito satisfatório e a sétima questão que é aberta para suas contribuições Para ajudar em sua organização serão disponibilizados os seguintes documentosmodelos em seu Ambiente Virtual CARTA DE APRESENTAÇÃO esse documento serve para você comprovar seu vínculo com a IES ao fazer contato com a instituição parceira onde pretende aplicar o seu projeto de extensão TEMPLATE PDCA modelo de documento para auxiliar na condução da aplicação da metodologia PDCA estão organizados em cada fase de aplicação Esse template não precisa ser entregue ele existe para ajudar você na condução da elaboração de seu projeto extensionista RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS modelo de documento para escrita final de seu relatório após a realização das atividadesações planejadas junto ao local escolhido para a realização das atividades extensionistas Esse é o documento comprobatório da realização da atividade in loco Importante esse documento deve ser entregue em seu Ambiente Virtual pois será avaliado para posterior atribuição de sua nota 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO Você terá acesso ao Template PDCA pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem vinculado ao componente de extensão que estiver cursando naquele momento Por meio deste documento você identificará o projeto que irá realizar deverá avaliar os conteúdos e competências informados no template e traçar uma estratégia para desenvolver cada 5 projeto além de buscar o local na comunidade que poderá ser contemplado com suas ações Destacase que a extensão é componente obrigatório da matriz curricular e por isso você deve realizar seu projeto e enviar o Relatório Final de Atividades Extensionistas para comprovar a realização e ser avaliado sendo que será considerado aprovado o Relatório que obtiver a média mínima para tal prevista nos instrumentos de avaliação da IES de modo que o Relatório que obtiver notas inferiores à média mínima prevista ocasionará na sua reprovação no componente curricular vinculado à Extensão do período Caso ocorra a desistência tanto por parte da instituição parceira quanto por sua parte você será responsável por buscar nova parceria em tempo hábil para realizar a entrega do Relatório Final de Atividades Extensionistas reforçando que a não entrega dentro do prazo acarretará a reprova do componente que deverá ser cursado novamente Ainda se você enfrentar dificuldades para encontrar um novo local a fim de realizar suas atividades extensionistas poderá buscar o auxílio do tutor 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA Após a conclusão das atividades de formalização do projeto você deve elaborar seu projeto extensionista e para isso há a recomendação do uso da metodologia PDCA Caso não conheça a metodologia assista o vídeo tutorial sobre como deve ser sua trajetória na extensão que está disponível em seu Ambiente Virtual O Template PDCA deve ser usado para a elaboração de seu projeto extensionista Para orientação geral a metodologia PDCA se resume nas seguintes etapas 1 Planejar Plan 2 Fazer Do 3 Verificar Check 4 Agir Act Cada fase está detalhadamente explicada a seguir 6 21 PLAN PLANEJAR Nessa etapa você deverá escolher a instituição ou o local que realizará seu projeto de extensão seguindo todos os tramites acima apresentados para a formalização da parceria Após isso deverá identificar um problema a ser solucionado ou minimizado buscando descobrir a razão da sua existência e planejar as melhorias por meio da elaboração deste projeto de extensão Para isso será necessário recorrer aos ensinamentos do design thinking que é um método que auxilia identificação de problemas e busca de ideiassoluções Caso você não conheça o método poderá acessar o vídeo tutorial disponibilizado junto ao seu ambiente Basicamente o método se organiza nos seguintes passos Imersão O problema ou opção de novo negócio e as pessoas envolvidas devem ser identificados buscando conduzir para uma análise crítica e do contexto que está inserido Poderá fazer uso de ferramentas como a Análise SWOT Benchmarking ou outras que permitam a tomada de decisão Caso queira conhecer mais sobre as ferramentas Análise SWOT e Benchmarking você encontrará conteúdos relevantes como por exemplo o site do Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa SEBRAE listados nas referências bibliográficas ao final deste documento Nesta etapa você também pode contar com um modelo de entrevista a ser aplicado junto a potenciais instituições parceiras que pode auxiliar na sua decisão sobre a aderência com seu projeto Nessa etapa também você deve escolher uma ou mais metas vinculadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU e no Template PDCA São 17 ODS e em cada um tem uma lista de metas que você escolhe no mínimo uma meta aderente ao seu projeto Deixamos as orientações e links para você no Template PDCA Essa é uma grande oportunidade de você participar dos esforços de um organismo mundial Ideação É a etapa de geração de novas ideias para o projeto que envolvem o uso de visões e experiências anteriores Podese usar ferramentas que estimulem a criatividade como Mapa Mental para encontrar soluções adequadas ao projeto 7 Prototipação É a etapa para validação das soluções identificadas na Ideação e pode ocorrer ao longo de todo o projeto sendo o momento de testes para a decisão das soluções com maior oportunidade de sucesso No Template PDCA você terá espaço para registrar ideias e orientações que apareçam ao longo do desenvolvimento do projeto esse espaço poderá ser utilizado a qualquer momento e deve registrar pontos que achar relevante 22 DO FAZER Nessa fase você deve elaborar um cronograma para atuação com períodos definidos para a organização do projeto e divisão de atividades No Template PDCA tem um modelo de tabela para cronograma O cronograma deve ser elaborado seguindo a duração estabelecida junto ao seu curso modalidade sendo articulado com o calendário acadêmico Lembrese que pode ocorrer simultaneidade de ações junto a outros componentes ou até mesmo dentro do próprio projeto fique atento a isso no momento da definição do seu cronograma Outro destaque importante é dimensionar a duração de seu projeto extensionista Lembrese que ele perdurará o semestre mas se atente para antecipar a sua conclusão antes do início do período avaliativo Desse modo não terá dificuldades para o momento de estudo final e de conclusão de seu projeto extensionista 23 CHECK VERIFICAR É a etapa de verificação das ações que foram planejadas e se o resultado será realmente alcançado diante das ações já realizadas Idealize o checklist a ser apresentado de acordo com o seu projeto No Template PDCA disponibilizado em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem há uma sugestão que poderá ser utilizada e caso verifique a necessidade de complementações realizeas 24 ACT AGIR Esta é a etapa para atuar ou corrigir Analise se deu certo e caso tenha sido um sucesso o projeto alcançou sua finalidade Assim deve seguir para a próxima fase que 8 é a elaboração do seu relatório final O Relatório Final de Atividades Extensionistas está disponível em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem e você deve preencher e entregar para avaliação Caso algo não tenha dado certo analise o que pode ser alterado e inicie o método PCDA novamente objetivando a correção do que não funcionou na primeira tentativa Lembrese de registrar todos os momentos da realização da ação atividade Faça anotações marcações pontuações registre novas ideias Ou seja siga a metodologia PDCA Isso é um apoio importante para você elaborar seu relatório final 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS A elaboração do Relatório Final de Atividades Extensionistas consiste na consolidação de todas as demais informações que foram detalhadas em seu Template PDCA Esse será o documento que você deverá entregar e para isso siga as normas ABNT para a indicação de bibliografia utilizada e se atente ao uso da norma culta de linguagem A entrega é individual e deverá ocorrer via Ambiente Virtual de Aprendizagem sendo necessário constar sua identificação no início do documento Esse documento também já vem com as informações acadêmicas sobre o componente curricular preenchidas e não devem ser alteradas Seus campos de preenchimento são sobre você e seu projeto No final recomendase a realização da autoavaliação que é um espaço destinado a coleta de sua opinião em relação à atividade proposta de modo a colaborar com a melhoria de temas conteúdos e atividades destinadas à extensão universitária Vale lembrar que esse documento é o que permitirá a possibilidade de integralização do componente em seu histórico por meio da análise e concessão de nota Sem a sua entrega será considerado inapto no componente sendo obrigado a cursálo novamente Para a boa organização didática dos Projetos de Extensão acompanhe essas premissas previstas no Regulamento de Extensão sendo que as atividades de extensão I estão distribuídas na sua matriz curricular com carga horária específica para a realização de ações que promovam a interação das instituições de ensino superior com a comunidade realizando a articulação contínua entre ensino pesquisa e extensão 9 II devem ser programadas e realizadas de acordo com as premissas predefinidas no componente curricular III devem ser realizadas junto à sociedade podendo ocorrer ações intra e extramuros e são desenvolvidas em horários definidos em conjunto com a instituição socialprivada escolhida podendo ocorrer em turno distinto ao do seu curso IV você é responsável pela seleção da instituição parceira em que serão realizadas suas atividades de extensão V após a realização das atividades programadas é importante que você entregue um relatório descritivo à instituição parceira para demonstrar sua atuação e as possibilidades de suas contribuições aos esforços dela quanto aos objetivos do projeto VI não representam qualquer espécie ou caracterização de vínculo empregatício ou de remuneração correspondendo à atividade de formação complementar junto ao seu percurso formativo VII a IES não fornecerá apoio com eventuais despesas financeiras ocasionadas pela aplicação do projeto de extensão universitária Para finalizar observe suas atribuições enquanto aluno e aluna quanto à realização de seus projetos de Extensão I estar atualizado com os documentos institucionais norteadores do processo de extensão universitária II apropriarse do material de apoio carta de apresentação manual templates e vídeos destinado as atividades de extensão III contatar a instituição parceira para aplicar o projeto de extensão usar como meio de apresentação a Carta de Apresentação IV tratar as pessoas envolvidas nas atividades de modo respeitoso e com uso de linguagem adequada V observar as orientações e determinações expressas junto à instituição parceira em que ocorrerá a extensão incluindo as normas e regulamentos disponibilizados por ela VI comunicar à instituição parceira e à IES qualquer questão que interfira no bom andamento das atividades VII arcar com os custos necessários quando houver para o desenvolvimento do projeto extensionista VIII elaborar o Relatório Final de Atividades Extensionistas e postar no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA 10 Estamos confiantes de que você passará por experiências incríveis junto a outros agentes do seu contexto e que ao final perceberá o quanto já aprendeu em seu curso e que isso fez muita diferença nas suas ações para contribuir com soluções de problemas presentes na sociedade próxima a você Mãos à obra e ótimo trabalho 11 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS BALDISSERA Olívia O que é como aplicar e quais as etapas do design thinking 2021 Acesso em 20mai22 Disponível em httpsposdigitalpucprbrblogetapasdodesignthinking BRASIL Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e regimenta o disposto na Meta 127 da Lei nº 130052014 que aprova o Plano Nacional de Educação PNE 20142024 e dá outras providências Disponível em httpswwwingovbrmateria assetpublisherKujrw0TZC2Mbcontentid55877808 Acesso em 22 jul 2022 COSTA Margareth de Souza et al Uma proposta simplificada do Design Thinking para as micro e pequenas empresas atendidas no programa Ali à Luz de Brown In 9º International Symposium on Technological Innovation ISTI 2008 Acesso em 20mai22 Disponível em httpwwwapiorgbrconferencesindexphpISTI2018ISTI2018paperviewFile537268 ENDEAVOR Design Thinking ferramenta de inovação para empreendedoras e empreendedores Disponível em httpsendeavororgbrtecnologiadesignthinking inovacao Acesso em 22 jul 2022 ENDEAVOR PDCA a prática levando sua gestão à perfeição Disponível em httpsendeavororgbrestrategiaegestaopdca Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Ferramenta ANÁLISE SWOT CLÁSSICO Disponível em httpswwwsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEAnaliseSwotPDF Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Saiba o que é e como fazer excelente benchmark Entenda como funciona o que é e os objetivos de trabalhar o benchmark na sua empresa Disponível em httpswwwsebraecombrsitesPortalSebraeufsapartigossaibaoqueeecomofazer excelentebenchmark1cb0c51b14713610VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso em 09 dez 2022 STOODI Mapa Mental o que é Como fazer Aprenda agora Disponível em httpswwwstoodicombrblogdicasdeestudocomofazerummapamental Acesso em 22 jul 2022 3 pilares do Design Thinking entenda os conceitos e como aplicálos no seu dia a dia Acesso em 20mai20 Disponível em httpswwwmjvinnovationcomptbrblog3pilaresdodesign thinkingentendaosconceitosecomoaplicalosnoseudiaadia VIANNA Maurício et al Design thinking inovação em negócios Rio de Janeiro MJV Press 2012 Acesso em 20mai22 Disponível em httpcentrodeinovacaodemaringaorgbrwp contentuploads201708LivroDesignThinkingInovaoNegciospdf DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO II ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO FINALIDADE E MOTIVAÇÃO Pelo Programa de Inovação e Empreendedorismo a extensão universitária do curso de Administração permite contribuições à solução de problemas diversificados presentes no contexto social e ao desenvolvimento local ou regional sendo que a inovação e o empreendedorismo podem oferecer importante impactos econômico e produtivo e dessa forma podendo originar novo saber e o desenvolvimento de competências e soft skills específica As ações poderão ser realizadas em locais diversos como Micro e Pequena Empresa Estabelecimento de Microempreendedor MEI Associação de Bairro Escola Associação Comercial COMPETÊNCIAS I Identificar e alocar recursos pessoas e funções II Desenvolver o capital humano mediante liderança e trabalho em equipe III Lidar com mudanças e situações de risco PERFIL DO EGRESSO 1 A IES idealizou um perfil do egresso para o curso de Administração que permite a formação do Administrador generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico capaz de aplicar tecnologias inerentes à sua atuação sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Inovação e Empreendedorismo esse egresso poderá desenvolver habilidades com domínio científico e intelectual com capacidade para empreender no negócio e na sua carreira conduzir atividades do processo gerencial e aquelas referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido contribuindo com a promoção da transformação da realidade e do desenvolvimento da inovação do emprego e dos negócios SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Planejamento e organização Criatividade e inovação Liderança OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM A extensão universitária do curso de Administração vinculada ao Programa de Inovação e Empreendedorismo tem como objetivo principal proporcionar a geração do novo conhecimento originado da aplicação da aprendizagem multidisciplinar do curso em benefício do empreendedorismo e da inovação local consequentemente contribuindo com o desenvolvimento econômico e social do local e da região CONTEÚDOS I Planejamento e gestão estratégica II Mercado e marketing III Gestão de projetos IV Empreendedorismo e Inovação INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS ALMEIDA Eder Gonçalves de ALEIXO Tayra Carolina Nascimento Empreededorismo e inovação Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2020 NONAKA Henry Tetsuji et al Fundamentos de marketing Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2014 PAES Evandro Silva VILGA Vaine Fermoseli Gestão de projetos Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RODRIGUES Edna de Almeida Modelos de gestão Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 RELATÓRIO FINAL 2 Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção As metas do projeto foram definidas com o objetivo de aplicar os conhecimentos do curso de Administração na realidade de um Microempreendedor Individual MEI atuante no setor de manutenção residencial As metas buscaram promover melhorias operacionais visibilidade no mercado e organização financeira Foram elas 1 estruturar uma ferramenta simplificada de controle financeiro para uso diário 2 desenvolver um modelo de orçamento padronizado e funcional para uso impresso e digital e 3 implementar estratégias básicas de marketing digital com foco em redes sociais e WhatsApp Business As ações do projeto foram desenvolvidas com base em três Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da ONU ODS 8 Trabalho decente e crescimento econômico meta 83 ao fomentar práticas de gestão nos pequenos negócios locais ODS 9 Indústria inovação e infraestrutura meta 93 por introduzir ferramentas de inovação acessíveis ao empreendedor e ODS 4 Educação de qualidade meta 44 ao aplicar e multiplicar competências práticas de gestão planejamento e atendimento no ambiente do microempreendedorismo Local de realização da atividade extensionista A atividade extensionista foi realizada diretamente no local de atendimento do microempreendedor situado na Comunidade Jardim das Flores uma área periférica com forte presença de serviços informais O empreendedor atua como prestador de serviços em manutenção residencial atendendo clientes da própria comunidade e regiões vizinhas utilizando como base de trabalho sua residência onde armazena ferramentas organiza os atendimentos e realiza a comunicação com os clientes A escolha do local foi estratégica pois permitiu a imersão em um contexto real de negócio de pequeno porte com estrutura limitada e desafios típicos do microempreendedorismo urbano O 3 contato direto com o espaço físico e com a dinâmica de trabalho do profissional foi fundamental para o mapeamento das necessidades e para a elaboração de soluções práticas adaptadas ao seu dia a dia A atuação in loco favoreceu a escuta ativa a construção de confiança e a aplicação das ferramentas de forma contextualizada e realista Durante a ação Durante a execução da ação extensionista na Comunidade Jardim das Flores trabalhei diretamente com um microempreendedor individual MEI especializado em manutenção residencial com o objetivo de implementar melhorias em sua gestão financeira na padronização de atendimento e na divulgação dos serviços A primeira etapa foi a aplicação de um diagnóstico prático da rotina do negócio por meio da observação direta e conversas informais com o empreendedor Identifiquei a ausência de qualquer ferramenta de controle financeiro bem como a inexistência de registros padronizados dos atendimentos realizados e valores cobrados Iniciei então o desenvolvimento de uma planilha de controle financeiro simplificada com campos de entrada saída descrição e saldo adaptada ao uso manual e digital que foi aplicada com acompanhamento durante duas semanas A seguir criei um modelo de orçamento padronizado contendo logo descrição do serviço valor estimado prazo e forma de pagamento que passou a ser utilizado em atendimentos reais proporcionando maior clareza nas negociações com os clientes Também auxiliei na criação de um perfil no WhatsApp Business com catálogo de serviços respostas rápidas e imagem profissional o que ampliou o engajamento e facilitou a comunicação com os clientes No Instagram ajudamos a estruturar o perfil com postagens simples e objetivas com fotos do antes e depois de serviços prestados Além disso desenvolvi um pequeno guia com dicas de atendimento ao cliente cobrindo desde a linguagem utilizada na abordagem até o cuidado no pósvenda Ao longo da ação o empreendedor demonstrou grande interesse em aprender participou ativamente das adaptações e passou a utilizar as ferramentas de forma contínua A experiência prática foi enriquecida com retornos positivos de clientes que passaram a elogiar a clareza na comunicação e com o próprio relato do empreendedor sobre maior controle de ganhos e maior segurança na negociação Esta fase foi fundamental para consolidar o aprendizado acadêmico e mostrar na prática como a administração pode transformar a realidade de pequenos negócios de forma simples acessível e impactante Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Durante o desenvolvimento da ação algumas mudanças de estratégia foram necessárias para garantir a efetividade das ferramentas propostas Inicialmente a planilha de controle financeiro havia sido estruturada com categorias detalhadas de despesas fixas variáveis e receitas discriminadas 4 por tipo de serviço porém o empreendedor apresentou dificuldade em compreender e manter esse padrão de registro Diante disso a ferramenta foi simplificada mantendo apenas os campos de entrada saída descrição e saldo diário facilitando o uso contínuo Além disso a estratégia de divulgação via Instagram que previa postagens regulares com conteúdo visual e legendas padronizadas teve que ser ajustada devido à limitação de tempo e dificuldade do empreendedor em produzir conteúdo sozinho A solução foi priorizar o WhatsApp Business como principal canal de divulgação utilizando o catálogo de serviços e listas de transmissão com apoio ocasional para postagens no Instagram Também foi necessário flexibilizar a aplicação do modelo de orçamento permitindo que o empreendedor adaptasse os valores e descrição conforme a especificidade de cada serviço Essas mudanças demonstraram a importância de manter o planejamento técnico mas com espaço para adaptações práticas e realistas garantindo que o projeto se adequasse à rotina do microempreendedor e fosse de fato absorvido e utilizado de forma autônoma Resultado da ação A ação extensionista gerou resultados concretos e imediatos na rotina do microempreendedor atendido tanto no aspecto financeiro quanto na organização e visibilidade do negócio A implantação da planilha simplificada de controle financeiro permitiu ao empreendedor acompanhar semanalmente seu fluxo de caixa identificar os serviços mais lucrativos e entender os períodos de maior entrada e saída de recursos Com isso ele passou a tomar decisões mais conscientes como adiar compras de materiais em semanas com fluxo reduzido e revisar valores de serviços que estavam abaixo do custo O modelo padronizado de orçamento passou a ser utilizado em todos os atendimentos melhorando a comunicação com os clientes e transmitindo mais profissionalismo o que resultou em maior índice de conversão de orçamentos em serviços efetivamente contratados A criação do perfil comercial no WhatsApp Business com catálogo organizado e mensagens automáticas trouxe mais agilidade no atendimento enquanto o uso do Instagram mesmo com postagens pontuais aumentou a visibilidade do serviço e atraiu três novos clientes nas primeiras duas semanas após a publicação O empreendedor relatou aumento na segurança ao negociar valores maior controle sobre o que realmente lucra e uma percepção de valorização do seu próprio trabalho A ação também teve um impacto subjetivo relevante o empreendedor passou a se ver como um verdadeiro gestor do próprio negócio reconhecendo a importância de manter registros padronizar processos e se comunicar com clareza com o cliente Esses resultados demonstram como intervenções simples e tecnicamente orientadas podem promover transformação real sustentável e mensurável no ambiente de negócios informais 5 Conclusão A realização deste projeto de extensão representou uma experiência extremamente significativa tanto para a consolidação da minha formação acadêmica quanto para o impacto gerado no negócio do microempreendedor atendido Ao aplicar de forma prática e contextualizada os conhecimentos de gestão financeira marketing e atendimento ao cliente pude compreender como a administração pode ser transformadora mesmo em negócios de pequeno porte e com estrutura limitada A vivência permitiu desenvolver competências fundamentais como escuta ativa adaptação metodológica e comunicação simplificada além de reforçar a importância do papel social do administrador como agente de organização e fortalecimento da economia local Ver as ferramentas aplicadas sendo utilizadas de forma contínua e autônoma e perceber o crescimento da confiança do empreendedor em gerir seu próprio negócio foi a maior evidência do valor dessa intervenção Mais do que entregar soluções prontas o projeto foi uma construção conjunta baseada na realidade do outro e na viabilidade prática das propostas Concluo este ciclo extensionista com a certeza de que a administração deve ser acessível funcional e ética e que sua aplicação consciente tem o poder de profissionalizar empoderar e transformar empreendimentos que antes eram invisíveis no mercado formal Depoimentos se houver Eu sempre trabalhei por conta própria fazendo serviço de elétrica hidráulica e pequenos reparos mas nunca tive tempo nem conhecimento pra organizar o que entrava ou saía de dinheiro Tudo ficava na cabeça ou anotado de qualquer jeito num caderno Depois que começou o projeto aprendi a controlar melhor o que ganho a calcular os gastos e até a montar um orçamento direitinho pra mostrar pros clientes Também comecei a usar o WhatsApp de forma mais profissional com catálogo dos meus serviços e agora passo os preços com mais segurança Já recebi elogio de cliente dizendo que ficou mais fácil entender o que seria feito Me senti mais valorizado mais profissional mesmo Foi muito bom porque tudo foi explicado de um jeito que eu entendi e agora eu consigo manter sozinho José Roberto da Silva microempreendedor da Comunidade Jardim das Flores 6 RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas Participar desta ação extensionista foi uma experiência que superou minhas expectativas tanto no aspecto acadêmico quanto humano A oportunidade de aplicar os conhecimentos adquiridos ao longo do curso em um contexto real com todos os desafios e limitações de um microempreendedor da periferia permitiu que eu compreendesse de forma profunda o impacto da administração no cotidiano de quem empreende por necessidade muitas vezes sem apoio técnico ou estrutura adequada Pude observar com clareza como pequenas intervenções como uma planilha simplificada um orçamento padronizado ou um canal de atendimento organizado podem transformar a percepção que o empreendedor tem do próprio negócio e fortalecer sua postura frente ao mercado A experiência exigiu escuta ativa adaptação metodológica sensibilidade cultural e comprometimento com a aplicabilidade das ferramentas propostas Também desenvolvi habilidades práticas como comunicação objetiva organização de processos orientação pedagógica e avaliação de resultados Ao final do processo foi gratificante perceber que o microempreendedor não só adotou as soluções mas também passou a valorizar a importância da gestão e da comunicação no seu serviço Esta vivência reforçou minha visão sobre o papel social do administrador não apenas como alguém que organiza empresas mas como um profissional capaz de gerar autonomia dignidade e crescimento sustentável para quem antes estava invisível no sistema A ação extensionista se consolidou para mim como um verdadeiro exercício de cidadania profissional DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você Acompanhamos com muita satisfação o desenvolvimento do projeto de extensão junto ao microempreendedor da Comunidade Jardim das Flores e 7 pudemos observar de perto o impacto positivo gerado A atuação do estudante de Administração foi extremamente profissional comprometida e sensível às limitações e potencialidades da realidade local O projeto trouxe orientações práticas que facilitaram a vida do trabalhador ajudandoo a controlar melhor suas finanças apresentar seus serviços com mais clareza e se comunicar com mais organização com seus clientes Esse tipo de ação extensionista é fundamental para fortalecer o microempreendedorismo na periferia pois aproxima o conhecimento acadêmico da prática comunitária e promove autonomia e valorização de quem trabalha com dignidade mesmo com poucos recursos Esperamos que esse tipo de iniciativa continue sendo incentivada e que mais empreendedores da região possam ser beneficiados Ana Lúcia Farias coordenadora local da Associação de Apoio Comunitário Jardim das Flores REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto CHIAVENATO Idalberto Introdução à teoria geral da administração 9 ed Rio de Janeiro Elsevier 2014 DORNELAS José Carlos Assis Empreendedorismo transformando ideias em negócios 7 ed São Paulo Atlas 2020 KOTLER Philip KELLER Kevin Lane Administração de marketing 15 ed São Paulo Pearson 2016 SEBRAE Ferramentas de gestão para o MEI como controlar as finanças organizar o atendimento e vender mais Brasília Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas 2023 Disponível em httpswwwsebraecombr Acesso em 29 abr 2025 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8 X 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão Acredito que o programa de extensão poderia ser ainda mais enriquecedor se incluísse um acompanhamento posterior às ações como visitas técnicas de retorno ou um canal de suporte contínuo para os microempreendedores atendidos mesmo que de forma remota Essa estratégia permitiria avaliar os efeitos das ferramentas implantadas ao longo do tempo identificar novas demandas e ajustar os métodos conforme a evolução do negócio Além disso seria interessante promover encontros entre estudantes de diferentes cursos envolvidos em projetos extensionistas estimulando a troca de experiências e a construção de soluções interdisciplinares mais completas Também sugiro a criação de um banco de modelos de ferramentas como planilhas 9 orçamentos roteiros de atendimento desenvolvidos pelos alunos em edições anteriores para que possam servir de base e inspiração em novas ações Essa vivência reforçou para mim que o conhecimento em Administração não deve ficar restrito aos grandes negócios mas precisa ser acessível e útil ao pequeno empreendedor que movimenta a economia local e muitas vezes atua sem qualquer orientação Por isso considero o programa fundamental para a formação de profissionais mais conscientes práticos e socialmente comprometidos 10 Público ALUNO CURSO ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO II ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE INOVAÇÃO E EMPREENDEDORISMO FINALIDADE E MOTIVAÇÃO Pelo Programa de Inovação e Empreendedorismo a extensão universitária do curso de Administração permite contribuições à solução de problemas diversificados presentes no contexto social e ao desenvolvimento local ou regional sendo que a inovação e o empreendedorismo podem oferecer importante impactos econômico e produtivo e dessa forma podendo originar novo saber e o desenvolvimento de competências e soft skills específica As ações poderão ser realizadas em locais diversos como Micro e Pequena Empresa Estabelecimento de Microempreendedor MEI Associação de Bairro Escola Associação Comercial COMPETÊNCIAS I Identificar e alocar recursos pessoas e funções II Desenvolver o capital humano mediante liderança e trabalho em equipe III Lidar com mudanças e situações de risco PERFIL DE EGRESSO A IES idealizou um perfil do egresso para o curso de Administração que permite a formação do Administrador generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico capaz de aplicar tecnologias inerentes à sua atuação sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Inovação e Empreendedorismo esse egresso poderá desenvolver habilidades com domínio científico e intelectual com capacidade para empreender no negócio e na sua carreira conduzir atividades do processo gerencial e aquelas referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido contribuindo com a promoção da transformação da realidade e do desenvolvimento da inovação do emprego e dos 1 Público negócios SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Planejamento e organização Criatividade e inovação Liderança OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM A extensão universitária do curso de Administração vinculada ao Programa de Inovação e Empreendedorismo tem como objetivo principal proporcionar a geração do novo conhecimento originado da aplicação da aprendizagem multidisciplinar do curso em benefício do empreendedorismo e da inovação local consequentemente contribuindo com o desenvolvimento econômico e social do local e da região CONTEÚDOS I Planejamento e gestão estratégica II Mercado e marketing III Gestão de projetos IV Empreendedorismo e Inovação INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS ALMEIDA Eder Gonçalves de ALEIXO Tayra Carolina Nascimento Empreededorismo e inovação Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2020 NONAKA Henry Tetsuji et al Fundamentos de marketing Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2014 PAES Evandro Silva VILGA Vaine Fermoseli Gestão de projetos Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RODRIGUES Edna de Almeida Modelos de gestão Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 TEMPLATE PDCA Aluno e Aluna essa atividade é para sua organização e uso da metodologia PDCA Por isso é um documento orientativo e não precisa ser entregue Veja as orientações apresentadas no MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 1 PLANEJAMENTO PLAN 2 Público Antes de definir sua proposta explore os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU no link httpsbrasilunorgptbrsdgs Se preferir pode baixar o documento pelo link httpsbrasilunorgsitesdefaultfiles202009agenda2030pt brpdf Compreenda a proposta da ONU e engajese nessa oportunidade de contribuir com as metas de um organismo internacional tão importante ao mesmo tempo em que participa de soluções de seu contexto Analise os 17 objetivos e escolha quais metas podem ser aderentes à sua proposta e ao seu projeto Para isso clique no ícone de cada objetivo e observe a listagem de metas disponível em cada um É necessário que você escolha pelo menos uma meta Pode ser que você encontre metas aderentes à sua proposta em diferentes objetivos mas não se restrinja Pode escolher dessa forma e mantenha o foco da essência de sua proposta Feito isso liste aqui suas escolhas Essa informação também deverá ser declarada em seu Relatório Final de Atividades Extensionistas LISTAR METAS DOS ODS ADERENTES AO SEU PROJETO O projeto tem como meta central aplicar os conhecimentos de administração inovação e empreendedorismo para apoiar um Microempreendedor Individual MEI do setor de serviços promovendo melhorias práticas em sua gestão e aumentando seu potencial competitivo no mercado local Serão implementadas ações voltadas à organização do controle financeiro padronização do atendimento ao cliente e estruturação da presença digital do negócio As metas específicas são 1 identificar os principais gargalos operacionais e administrativos enfrentados pelo empreendedor 2 desenvolver uma ferramenta prática e acessível de controle de receitas e despesas e 3 estruturar um plano de divulgação digital com foco em redes sociais visando aumentar o alcance e a fidelização de clientes O projeto está diretamente alinhado aos ODS 8 Trabalho decente e crescimento econômico meta 83 por incentivar o fortalecimento de pequenos negócios por meio do empreendedorismo ao ODS 9 Indústria inovação e infraestrutura meta 93 ao ampliar o acesso de microempreendedores à inovação e ao ODS 4 Educação de qualidade meta 44 por desenvolver competências técnicas aplicadas à gestão de negócios de base local 3 Público DEFINA A PROPOSTA IMERSÃO DEFINA OS ITENS DA IMERSÃO Segue sugestão de perguntas para utilizar na entrevista com o parceiro SUGESTÃO DE SCRIPT DE ENTREVISTA 1 Quais os principais problemas fragilidades ou dificuldades que a instituiçãoparceiro convive com maior frequência 11 Os problemas estão articulados com o programaconteúdo proposto no componente curricular Se não estiver será necessário voltar à pergunta 1 12 É possível resolver ou mitigar os problemas identificados no prazo de duração de projeto de extensão Se não for possível deve voltar à pergunta 1 13 A solução ou mitigação auxiliará a comunidade ou um grupo de pessoas da comunidade Se não auxiliar deve voltar à pergunta 1 2 Quais serão as pessoas envolvidas na ação para buscar resolver ou mitigar os problemas identificados 3 Onde será realizada a ação 4 Há limitação de pessoas ou restrição para acesso ao local indicado 5 Quais serão as pessoas beneficiadas diretamente 6 Necessitará de insumosrecursos financeiros para a realização da ação 7 Será necessário agendamento 8 Qual o período dia da semana horário que será realizada a ação A proposta do projeto consiste em atuar diretamente no aperfeiçoamento da gestão de um Microempreendedor Individual MEI localizado na Comunidade Jardim das Flores que trabalha com serviços de manutenção residencial elétrica e hidráulica mas enfrenta dificuldades de organização financeira ausência de divulgação estruturada e instabilidade na fidelização de clientes A imersão foi realizada por meio de visitas técnicas ao local de trabalho e entrevistas com o empreendedor permitindo mapear os principais desafios enfrentados no dia a dia como o controle informal das receitas e despesas dependência de indicações para captação de clientes e falta de estratégias de 4 Público precificação e atendimento Foi observada a inexistência de planilhas ou sistemas de gestão bem como a ausência de materiais visuais ou presença digital que comunicassem os serviços prestados de maneira profissional A partir desse diagnóstico inicial definiuse a proposta de desenvolvimento de soluções práticas e de fácil aplicação com foco em controle financeiro básico modelo de atendimento padronizado e estratégias acessíveis de marketing digital com objetivo de promover maior estabilidade e crescimento estruturado do negócio IDEAÇÃO DEFINA OS ITENS DA IDEAÇÃO Com base nas necessidades identificadas durante a imersão a ideação do projeto foi construída com o foco em soluções acessíveis aplicáveis e de impacto imediato sobre a rotina do microempreendedor A proposta se concentrou em três pilares organização financeira padronização de atendimento e fortalecimento da presença digital Para o controle financeiro foi idealizada uma planilha simplificada com categorias básicas de entradas saídas e saldo mensal estruturada para ser preenchida manualmente ou no celular facilitando a visualização da lucratividade do negócio Na área de atendimento foi criado um roteiro de abordagem ao cliente incluindo boas práticas de comunicação clareza na definição do serviço e padronização na entrega de orçamentos Já no aspecto da divulgação pensouse em estruturar um perfil comercial no Instagram e no WhatsApp Business com nome personalizado identidade visual simples e publicações regulares de antes e depois dos serviços prestados estimulando a credibilidade e o engajamento com o públicoalvo Essa ideação se conecta diretamente ao ODS 8 ao estimular o crescimento sustentável do microempreendimento ao ODS 9 por introduzir soluções simples de inovação e tecnologia e ao ODS 4 por contribuir com a capacitação do empreendedor através da aplicação prática de ferramentas administrativas PROTOTIPAÇÃO DEFINA OS ITENS DA PROTOTIPAÇÃO A fase de prototipação consistirá na aplicação prática e acompanhada das soluções idealizadas permitindo testar a eficácia das ferramentas propostas antes de sua implementação definitiva Para o controle financeiro será entregue ao microempreendedor um modelo de planilha adaptado à sua rotina previamente preenchido com dados simulados e instruções de uso passo a passo Durante a semana de testes será feito um acompanhamento diário para verificar a clareza dos campos a aderência ao hábito de anotação e a utilidade das informações para tomada de decisões No aspecto do atendimento será entregue um modelo de orçamento impresso e digital padronizado com campos obrigatórios descrição do serviço prazo valor e 5 Público condições que será utilizado em dois atendimentos reais com clientes Em relação à divulgação será criado um perfil no Instagram com três postagens piloto uma apresentando o serviço outra com um antes e depois de uma manutenção e uma com depoimento de cliente com permissão testando o engajamento e o retorno por mensagens Após o período de prototipação será feita uma rodada de feedback com o empreendedor para ajustar as ferramentas tornandoas mais intuitivas e funcionais Essa fase é essencial para validar as soluções desenvolvidas de forma participativa garantindo que elas sejam de fato úteis e sustentáveis no contexto do pequeno negócio IDEIAS E ANOTAÇÕES Criar um modelo de orçamento impresso com logo campos padronizados e linguagem simples para profissionalizar a apresentação dos serviços Produzir um guia prático de atendimento ao cliente com orientações sobre postura clareza na comunicação e organização do pósserviço Utilizar ferramentas gratuitas como Canva para criar postagens visuais para o Instagram e modelos de catálogo no WhatsApp Business Desenvolver um cronograma mensal de publicações com temas variados antesdepois bastidores dicas simples para manter engajamento contínuo 2 REALIZAÇÃO DO CRONOGRAMA ATIVIDADES PER 1 PER 2 PER 3 PER4 Diagnóstico do microempreendimento e levantamento de dados principais X Desenvolvimento da planilha de controle financeiro e do modelo de orçamento X Criação e lançamento do perfil digital Instagram e WhatsApp Business X 6 Público Aplicação das ferramentas em atendimentos reais com acompanhamento técnico X Coleta de feedback do empreendedor e ajustes finais nas ferramentas X 3 VERIFICAÇÃO CHECK Planejamento Imersão realizada X SIM NÃO Ideação realizada X SIM NÃO Prototipação realizada X SIM NÃO Planejamento está ok X SIM NÃO Realização Cronograma realizado X SIM NÃO 7 Público Cronograma atende a realização do projeto X SIM NÃO Verificação Cronograma atende a realização do projeto X SIM NÃO Projeto atende a proposta da instituição escolhida X SIM NÃO Houve necessidade de mudança de estratégia X SIM NÃO Em caso positivo mencione as mudanças e novas estratégias Durante a aplicação das ferramentas foi necessário realizar ajustes estratégicos para garantir maior aderência às rotinas do microempreendedor A planilha de controle financeiro inicialmente estruturada com várias categorias detalhadas precisou ser simplificada pois o excesso de campos estava dificultando o preenchimento diário Foi criada uma versão com apenas três colunas principais entrada saída e saldo facilitando o uso contínuo sem comprometer o entendimento No modelo de orçamento o empreendedor demonstrou dificuldade em preencher valores fixos para determinados serviços já que os preços variavam conforme a demanda Por isso o documento foi ajustado para incluir faixas de valores estimados e um campo para observações tornandoo mais flexível e aplicável à realidade Na parte de divulgação percebeuse que o uso frequente do Instagram seria difícil de manter então foi priorizado o WhatsApp Business como principal canal com foco em lista de transmissão e envio direto de catálogo de serviços Essas mudanças demonstraram a importância de adaptar as soluções à rotina e aos recursos do empreendedor reforçando a necessidade de flexibilidade no planejamento e a escuta ativa como parte essencial da atuação administrativa em negócios informais 8 Público 4 AÇÃO ACT AÇÃO PROPOSTA A ação proposta consiste em implementar de forma orientada e progressiva um conjunto de ferramentas administrativas adaptadas à realidade de um Microempreendedor Individual MEI que atua no setor de manutenção residencial visando à profissionalização do seu negócio e ao fortalecimento da sua presença no mercado local A primeira etapa da ação envolve a entrega e explicação detalhada de uma planilha de controle financeiro simplificada contendo campos básicos de entrada saída descrição e saldo organizada em semanas e formatada para uso manual ou via celular conforme preferência do empreendedor Essa ferramenta permitirá ao profissional visualizar de forma clara sua lucratividade organizar seu fluxo de caixa e tomar decisões mais conscientes sobre gastos e precificação A segunda etapa compreende a implementação de um modelo de orçamento padronizado com logo campos personalizáveis para descrição do serviço prazo de execução valor estimado forma de pagamento e observações Esse modelo será utilizado tanto em formato impresso quanto digital em PDF via WhatsApp trazendo mais profissionalismo e credibilidade nas negociações com os clientes Em paralelo será estruturado um plano básico de presença digital com a criação de um perfil no WhatsApp Business e no Instagram contendo elementos visuais como nome comercial ícone de perfil descrição dos serviços e catálogo com imagens reais de trabalhos executados Também será entregue um roteiro de boas práticas no atendimento ao cliente abordando linguagem adequada postura profissional pontualidade e acompanhamento pósserviço contribuindo para a fidelização dos clientes e construção de reputação no bairro onde atua Toda a ação será executada com acompanhamento técnico com espaço para dúvidas e ajustes durante o processo visando garantir que as ferramentas se integrem à rotina do empreendedor de maneira funcional e sustentável A proposta busca não apenas fornecer recursos prontos mas desenvolver competências administrativas no empreendedor fortalecendo sua autonomia sua visão estratégica e sua capacidade de se posicionar de forma mais competitiva no mercado local REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual 9 Público CHIAVENATO Idalberto Introdução à teoria geral da administração 9 ed Rio de Janeiro Elsevier 2014 DORNELAS José Carlos Assis Empreendedorismo transformando ideias em negócios 7 ed São Paulo Atlas 2020 KOTLER Philip KELLER Kevin Lane Administração de marketing 15 ed São Paulo Pearson 2016 SEBRAE Ferramentas de gestão para o MEI como controlar as finanças organizar o atendimento e vender mais Brasília Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas 2023 Disponível em httpswwwsebraecombr Acesso em 29 abr 2025 10