Atividades de Marketing e Publicidade - CONAR, Valor Percebido e Multicanais

ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA Assinale abaixo a alternativa que apresenta o nome da organização não governamental que visa promover a liberdade de expressão publicitária e defender as prerrogativas constitucionais da propaganda comercial e cuja missão é impedir que a propaganda enganosa ou abusiva cause constrangimento ao consumidor ou a empresas Associação Brasileira de Anunciantes ABA Conselho Nacional de Autoregulamentação Publicitária CONAR Associação Brasileira de Propaganda ABP Conselho Executivo das NormasPadrão CENP ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA Quando falamos de valor percebido pelo cliente estamos falando de benefícios que o cliente enxerga como relevantes e custos que ele acha que vale a pena pagar Por isso não basta a empresa colocar em seu produto ou serviço atributos que ela considera relevantes para o seu consumidor mas que não são vistos como tal De todas as opções abaixo aponte qual atributo pode ser o menos relevante para o consumidor de uma companhia aérea e consequentemente entrega menor valor Não cobrança pela bagagem Segurança nos voos Possibilidade de fazer check in pela internet Bilhete impresso com a cor do time do coração do passageiro Atividade Avaliativa EPVA Atividade UNICA Vale 10 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA A diferença entre o valor das vendas os custos variáveis e as despesas variáveis da venda é conhecida como Margem de contribuição Custo operacional Ponto de equilíbrio Taxa de conversão ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA Parece uma situação comum mas pode ser que os preços praticados na loja virtual acabem de certa forma prejudicando as vendas da loja física e se não for concedido este desconto os outros websites serão muito mais competitivos do que a livraria em questão Como você pode ver não é simples gerencial multicanais pois apesar do conceito básico que rege esta estratégia de que um canal ajuda o outro funcionar de forma muito clara e bonita na teoria no dia a dia as coisas acabam acontecendo de forma muito mais complexa do que se imagina Qual dos itens abaixo NÃO é um conflito de canal Escassez de recursos Uso dos meios digitais Incongruência de papéis Discordâncias no domínio de decisão Os serviços apresentam quatro características principais que afetam enormemente a elaboração das ações de marketing De acordo com as frases abaixo quais características as afirmativas representam respectivamente 1 Os serviços não podem ser vistos provados ou sentidos antes da sua aquisição Por isso quando pensam em adquirir um serviço os clientes costumam procurar evidências da sua qualidade nas instalações nos equipamentos nos funcionários no preço no material de comunicação entre outros 2 São produzidos ao mesmo tempo em que são consumidos e não existem sem a presença dos profissionais que os desempenham A pessoa encarregada de prestar o serviço é parte dele Intangibilidade e perecibilidade Intangibilidade e inseparabilidade Perecibilidade e variabilidade Inseparabilidade e variabilidade ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA ACom a globalização a competitividade se torna cada vez maior no varejo que precisa se adaptar e mudar rapidamente Qual das alternativas NÃO correspondem a uma tendência de varejo Aumento do poder de Varejo Parcerias com fornecedores Massificação individual de varejo Alianças com fornecedores Atividade Avaliativa EPVA Atividade UNICA Vale 10 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA Margem de contribuição pode ajudar a decidir o preço do produto ou serviço Sabendo que determinada empresa praticou o preço de venda PV no valor de R 45000 por unidade o custo variável unitário de R 15000 e a despesa variável unitária de R 9500 podemos afirmar que a margem de contribuição unitária foi de MC 205 MC 2005 MC205 MC 205 Atividade Avaliativa EPVA Atividade UNICA Vale 10 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA As empresas devem definir os objetivos específicos que elas esperam que sejam alcançados por sua força de vendas A estruturação de cargos na administração de vendas pode estar voltada para criação de uma estrutura focada em vendas ou quando existe uma área de marketing voltada para o cliente O foco no cliente implica em atendêlo de forma completa inclusive no que se refere à estruturação da venda Prospecção de clientes e obtenção de informações são atribuições de qual cargo na organização de vendas Supervisor Gerente Vendedor Coordenador As características do empreendedor são pontos marcantes para podermos observar o seu perfil Dentre essas características existem algumas habilidades necessárias para aumentar a chance do sucesso do negócio Indique a alternativa que apresenta o nome e o conceito correto da habilidade do empreendedor Habilidades técnicas envolvem saber escrever saber ouvir as pessoas e captar informações ser um bom orador ser organizado saber liderar e trabalhar em equipe e possuir know how técnico na sua área de atuação Habilidades técnicas incluem áreas envolvidas na criação desenvolvimento e gerenciamento de uma nova empresa marketing administração finanças operacional produção tomada de decisão controle das ações da empresa e ser um bom negociador Características pessoais marketing administração finanças operacional produção tomada de decisão controle das ações da empresa e ser um bom negociador Atividade Avaliativa 03 GESTÃO DE SUPRIMENTOS E ESTOQUES Atividade UNICA Vale 25 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA O é um modelo de gerenciamento de planejamento e controle da necessidade de materiais para produção Esse modelo surgiu no Japão após a Segunda Guerra sendo que suas ideias e seu desenvolvimento são creditados como Sistema Toyota de Produção Assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente Balanced Score Card BSC Planejamento das necessidades de materiais MRP Just in Time JIT Kaizen Anterior Enviar para avaliação O aumento da competitividade global impulsionou um grande e rápido avanço dos recursos tecnológicos usados na gestão da cadeia de suprimentos Os processos enxutos e sem erros os grandes estoques as decisões que devem abranger inúmeras variáveis não seriam possíveis sem o auxílio incondicional da Tecnologia da Informação Assinale o item que indica uma influência FALSA da Tecnologia da Informação sobre a cadeia de suprimentos Auxiliar no aumento de estoques totais trazendo assim um grande benefício com o aumento dos custos associados ao aumento do nível de serviço Auxiliar na tomada de decisões gerenciais de extrema complexidade Prover dados e informações com muita rapidez e precisão Auxiliar na integração de todos os processos da organização Anterior Próxima Atividade Avaliativa EPVA Atividade UNICA Vale 10 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA Segundo Barros 2015 trade marketing é o conjunto de atividades ações e ferramentas utilizadas pelas empresas para melhorar as relações e as operações de seus canais de distribuição obtendo assim uma força sinérgica que aumenta o giro dos produtos Das alternativas a seguir identifique a que NÃO faz parte dos conceitos de trade marketing Construir parcerias entre fabricantes e o consumidor Elaborar programas de ação por canal Verificar o potencial do canal Aperfeiçoar o relacionamento com o canal Anterior Próxima ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA O serviço é considerado um setor de extrema importância para um país Até porque muitas das pessoas que conhecemos trabalham ou trabalharão no setor de serviços Escolha a alternativa que NÃO faz parte do conceito de serviço O fator tempo é o ponto de controle da produção de um serviço o que o torna perecível e sem a possibilidade de estocagem Serviços são produtos não materiais que avaliamos sua ação ou desempenho Serviços são produtos que adquirimos a propriedade e os seus benefícios É difícil manter uma padronização na produção de serviços ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA Vide quadro anexo que mostra a ficha de movimentação de determinado item em estoque Com base nesse quadro assinale o método de avaliação dos estoques ilustrado por essa ficha Partidas dobradas Custo médio Lote a lote PEPS primeiro a entrar primeiro a sair ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA Alguns dados são necessários para o cálculo do ponto de pedido ou seja a quantidade de estoque que quando alcançada indica o momento de providenciar um novo pedido de compra Assinale a alternativa correta quanto aos tipos de dados necessários para o cálculo do ponto de pedido Consumo médio mensal giro de estoque e estoque segurança Tempo de reposição estoque mínimo e giro de estoque Consumo médio mensal estoque máximo e tempo de reposição Consumo médio mensal tempo de reposição e estoque mínimo Atividade Avaliativa 04 GESTÃO DE SUPRIMENTOS E ESTOQUES Atividade UNICA Vale 25 ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA O estoque de segurança é fundamental para muitas organizações no sistema de controle por quantidades fixas É importante seja em função do seu custo ou de sua criticidade operacional Tratase de uma quantidade Teórica que serve como indicador para avaliar quantidades em estoque Máxima admissível em estoque tanto em termos físicos como potenciais Variável pela ação da demanda sendo constituída em seu nível mais elevado Pré determinada de material que evite ou reduza os efeitos da variação da demanda ou do tempo de ressuprimento A área de material vem sofrendo influências de diversos fatores e aspectos com foco nos clientes e nos custos decorrentes de manter estocados produtos acabados Assinale a alternativa que define a função principal da administração de estoques Identificar as atividades importantes e fundamentais para atingir os objetivos logísticos de custo e o nível de serviço que o mercado deseja Facilitar os fluxos graças à movimentação e armazenagem de produtos desde o ponto de aquisição da matérias primas até o ponto de consumo final Avaliar e selecionar fontes de fornecimento de acordo com as quantidades a serem adquiridas da programação de compras e da forma pela qual o produto é comprado Maximizar o uso dos recursos envolvidos na área logística da empresa e com grande efeito dentro dos estoques ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA Uma das ferramentas de comunicação muito usadas pelas empresas é a promoção de vendas Esse tipo de ação tem características peculiares diferentes dos outros componentes do mix ou composto promocional Assinale abaixo qual das alternativas está correta quando falamos de promoção de vendas São ações para criar consciência de marca no consumidor conhecidas como comunicação de massa É a ferramenta com mais alto custo para as empresas dentro do composto promocional Envolve ações de curto prazo que atraem atenção do consumidor e incorporam alguma concessão benefício buscam aumento de vendas É a ferramenta com maior poder de persuasão dentro do composto promocional e ajuda a criar convicções preferências e ações do comprador ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA A pesquisa de Marketing é objetiva e procura fornecer informações concisas que reflitam uma realidade Segundo Malhotra 2003 contempla a pesquisa de marketing identificação coleta análise disseminação e o uso de informações Para Malhotra 2003 as empresas buscam realizar pesquisa de marketing por duas razões para identificar o problema e resolver os problemas de marketing Qual das alternativas abaixo não faz parte da pesquisa para identificação de problema segundo é descrito pelo próprio autor Pesquisa de Previsão de Demanda Pesquisa de Preço Pesquisa de Potencial de Mercado Pesquisa de Imagem Considerando a logística como um ponto importante da estratégia da empresa ao efetuar um planejamento da rede logística Qual a importância da localização das instalações logísticas Administrar os pontos de distribuição da empresa sem se preocupar com os custos logísticos sabendo que o cliente pagará pelo preço que for necessário para cobrir os custos Escolher pontos estratégicos de seus armazéns centro de distribuição e outras instalações considerando o percurso que o produto percorre da saída do fornecedor até o cliente final considerando a diminuição dos custos Analisar o alinhamento entre o planejamento técnico e tático para alinhar as estratégias de acordo com u aumento dos custos logísticos Determinar a disposição da saída de materiais de acordo com a entrada da matéria ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA De cada 100 clientes das Casas Bahia cerca de 70 não têm como comprovar renda São vendedores ambulantes empregadas domésticas e pedreiros com ganhos equivalentes a dois salários mínimos mensais Vivem em casas com até sete pessoas em média situadas em bairros densamente povoados 37 000 habitantes por quilômetro quadrado De acordo com uma análise da consultoria Booz Allen a Casas Bahia penetra hoje em 40 dos lares de baixa renda É correto classificar esses fatores descritos acima como Fatores Individuais e Psicológicos Fatores Culturais e Psicológicos Fatores Motivacionais e Individuais Fatores Sociais e Individuais Ebranding consiste no trabalho de uma marca com uso do ambiente digital Usando os recursos disponíveis nesse ambiente como site redes sociais e ecommerce as marcas tentam transmitir sua essência e fazer com que cada vez mais pessoas se identifiquem com ela E é por isso que muitas vezes ao entrarem no ambiente digital precisam passar por adaptações precisam deixar claro seu posicionamento respeitando as particularidades desse público conectado Dentre as opções a seguir qual não seria um exemplo de ebranding Informações da empresa disponíveis em um site institucional Propaganda de uma marca de computadores em uma estação do metrô Canal no Youtube com informações sobre o uso de um determinado produto Post com uma pessoa utilizando a marca de um produto no Instagram Quando várias empresas independentes estão negociando qual delas tem o poder de dar a palavra final Com quem está o poder de barganha Quanto mais as regras estão claras e as normas estabelecidas de preferência de forma escrita menor as chances de surgir um problema por discordância a respeito de quem deve tomar a decisão final Porém sempre que houver algum assunto sobre o qual as partes não concordam uma decisão tomada por base no poder econômico de quem tem mais força para determinar os rumos do produto pode ser encarada como um desaforo ou até mesmo uma tentativa de quebrar a unidade do canal tão necessária para que as coisas saiam conforme o planejado Baseandose no texto acima escolha a alternativa certa que mostra a qual tipo de conflito o enunciado se refere Discordâncias no domínio de decisão Diferenças de expectativa Diferenças de percepção Dificuldades na comunicação ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA O relacionamento com o cliente deriva de diversas variáveis que permitirão o êxito no trato com o cliente entre essas variáveis está correta a alternativa I Compreensão do comportamento do cliente compreensão da expectativa do cliente e compreensão dos processos de compras II Análise de SWOT e Matriz BCG III Estudo da localização varejista e o método de aplicação da gestão de pessoas Estáão corretas as alternativas Somente I e II Somente I e III Somente I Somente II ATIVIDADE DE MULTIPLA ESCOLHA Uma aliança estratégica tipo jointventure é Estratégia que inclui parcerias estratégicas globais e o método japonês keiretsu ou empresa virtual Uma estratégia que gera a necessidade de uma avaliação constante e inclusive de avaliar o benefício da aliança ser permanente para aproveitamento de alguma oportunidade Estratégia na qual a empresa é dirigida por dois parceiros com compartilhamento do risco e controle e possibilidade de combinar diferentes forças da cadeia de valor tornase uma boa oportunidade para construir knowhow local e pode obter maior aceitação das autoridades locais Estratégia que requer recursos substanciais para a formação de uma única organização mas oferece controle absoluto