Pim 7 e 2

Manual do PIM VII Curso Superior de Tecnologia em Empreendedorismo Sumário 1 INTRODUÇÃO 3 2 OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM 9 3 DICAS ÚTEIS 10 4 ESTRUTURA DO PIM 12 5 DISCIPLINAS COMPONENTES DO PIM 16 6CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PIM 19 7 DÚVIDAS SOBRE O PIM 20 ANEXO 1 EXEMPLIFICANDO A ESTRUTURA DO PIM 21 ANEXO 2 COMO FAZER CITAÇÕES 31 1 INTRODUÇÃO O Projeto Integrado Multidisciplinar PIM consiste na elaboração de um relatório baseado em uma pesquisa com propósito de viabilizar condições à ampliação do conhecimento e ao desenvolvimento prático de conceitos teóricos a partir da integração multidisciplinar com foco em uma organização Assim o PIM é uma tarefa que direciona oa alunoa para a prática de pesquisa a partir da utilização de literatura recomendada relatórios empresariais artigos e publicações especializadas na área de formação do curso entre outros recursos metodológicos Ao utilizar essas técnicas para estudo de organizações em cenários reais osas alunosas têm que propor soluções de acordo com a fase acadêmica em que se encontram apresentandoas em formato de relatório Adicionalmente o PIM consiste no desenvolvimento da capacidade doa alunoa em utilizar a devida instrumentação teóricoprática e legal que lhe permita intervir no ambiente das organizações por meio de um processo decisório socialmente responsável e racional Segundo Lakatos¹ 2021 o desenvolvimento de uma pesquisa compreende seis passos adaptados a este Manual e descritos a seguir Passo 1 seleção do tópico ou problema para a investigação neste caso uma organização Passo 2 definição e diferenciação do problema a ser estudado dentro das disciplinas abordadas Passo 3 levantamento de hipóteses dentro do estudo existem lacunas problemas ou erros sistêmicos na organização Passo 4 coleta sistematização e classificação dos dados pesquisas bibliográficas sobre as disciplinas e sobre a organização selecionada ¹LAKATOS E Fundamentos de Metodologia Científica Grupo GEN 2021 Minha Biblioteca Passo 5 análise e interpretação dos dados apontamentos sobre todo o levantamento com observações registros e comentários autorais Passo 6 relatório do resultado da pesquisa resultado desta pesquisa Compreendidas as teorias envolvidas disciplinas e a organização a ser estudada partese para o planejamento da pesquisa cujas etapas são A Preparação da pesquisa Decisão sobre a realização da pesquisa Especificação dos objetivos Elaboração de um plano de tarefas Constituição da equipe Levantamento de recursos e cronograma observância do calendário de entrega do relatório nos canais de relacionamento com o aluno B Fases da pesquisa Escolha da organização Levantamento de dados Formulação do problema Construção de hipóteses Indicação de variáveis cenários Delimitação da pesquisa disciplinas C Execução da pesquisa Coleta de dados informações da organização Elaboração dos dados Análise e interpretação dos dados Conclusões D Relatório de pesquisa Observação Uma pesquisa só é necessária se existe uma dúvida a ser esclarecida O problema é a dúvida inicial que motiva e orienta a pesquisa Na prática qual é a questão para a qual se busca uma resposta Assim o objeto de estudo doa alunoa no PIM consiste em uma organização que deve ser escolhida para a realização da pesquisa aplicando suas percepções suas análises e suas conclusões por meio da metodologia científica 11 Pesquisa qualitativa O PIM consiste também em uma pesquisa do tipo qualitativa pois se trata de um meio para explorar o significado que os profissionais de mercado e os membros da comunidade acadêmica atribuem ao fenômeno das organizações e sua tomada de decisões O processo de pesquisa do PIM envolve a problematização as estratégias e os métodos de investigação que serão detalhados adiante no presente material 12 Estudo de caso A estratégia de investigação adotada no PIM consiste em um estudo de caso Nessa tarefa o pesquisador irá explorar em profundidade uma organização e suas atividades 6 Manual de Estágio gerenciais para gerar suas percepções análises e conclusões detalhadas a partir da coleta de dados secundários2 durante o período de pesquisa 13 Questão de pesquisa A questão ampla de pesquisa presente na introdução do relatório que demanda a exploração da organização e dos conceitos teóricos centrais propostos pelo PIM é a seguinte Ao examinar os aspectos organizacionais relacionados às seguintes disciplinas i Governança Corporativa e Compliance ii Negócios Digitais e iii Administração Estratégica como pode ser descrita a gestão na organização escolhida como objeto de estudo Por exemplo suponha que oa alunoa tenha escolhido uma organização chamada Novos Conhecimentos SA Dessa forma a questão de pesquisa daquelea alunoa para o PIM será Ao examinar os aspectos organizacionais relacionados às seguintes disciplinas i Governança Corporativa e Compliance ii Negócios Digitais e iii Administração Estratégica como pode ser descrita a gestão na Novos Conhecimentos SA 2Uma fonte de dados do tipo secundária em pesquisa consiste por exemplo em documentos e gravações que relacionam eou discutem informações que foram originalmente apresentadas em outros lugares por exemplo sites e revistas A fonte secundária se diferencia da fonte primária pois não se trata de uma fonte original da informação a ser discutida e analisada 14 Objetivo geral de pesquisa O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias organizacionais Entretanto para os futuros profissionais essa habilidade somente será viável se houver uma conscientização do real papel do gestor por meio de uma visão bem delineada da estrutura e dos processos organizacionais Por isso o PIM busca inserir o pesquisador nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos no curso isto é tratase da parte do processo de ensinoaprendizagem com maior ênfase no caráter prático sem abandonar sua ligação com os pilares teóricos e conceituais Dessa forma o PIM tem o propósito de por meio de um estudo de caso descrever a estrutura da organização escolhida frente às disciplinas estudadas peloa alunoa Lembrete Com o estudo de caso procurase compreender a organização e seus protocolos enquanto se desenvolvem teorias mais genéricas a respeito do evento observado lacunas problemas ou erros sistêmicos 15 Objetivos específicos da pesquisa Os objetivos específicos detalhados no item 5 deste Manual auxiliarão oa alunoa a alcançar o objetivo geral do PIM conforme descrito a seguir Definir uma organização como objeto de estudo para o PIM esse conteúdo poderá ser incluído resumidamente somente dados essenciais e figuras de forma criteriosa na introdução do relatório Histórico relevante da organização Setor de atividade e negócio da organização Porte da organização Composição da força de trabalho Principais produtosserviços Principais mercados e segmentos em que a organização atua e Principais concorrentes No desenvolvimento das disciplinas Construir um referencial teórico sobre os tópicos relacionados às abordagens desta disciplina Coletar os dados acerca da organização definida como objeto de estudo Descrever as principais práticas da organização definida como objeto de estudo Discussão A partir da comparação entre as teorias estudadas e a análise do objeto de estudo apontar os pontos positivos e negativos identificados por meio de um texto original e analítico propondo melhorias para a organização Saiba mais São vários os sistemas de busca de informações na web O mais famoso deles o Google Acadêmico reúne trabalhos do mundo inteiro e das mais diversas áreas Acesse o site httpsscholargooglecombr Para que a busca retorne com as informações desejadas sugerese que seja específica identificando exatamente o que está procurando encontrar Quanto mais focada for a pesquisa melhores os resultados 9 Serviço Social 2 OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM Em termos práticos no PIM oa alunoa deve seguir o esquema indicado na figura 1 para aplicação da teoria em sua pesquisa ou seja para a devida operacionalização do relatório Figura 1 Operacionalização do relatório Fonte autoria própria 3 DICAS ÚTEIS Recomendase também para o sucesso da pesquisa realizada que oa alunoa deve estar atentoa às seguintes instruções Definir uma organização formalmente constituída preferencialmente de capital aberto ou que disponibilize as informações necessárias para a tarefa proposta não havendo restrição quanto ao ramo de negócios para a realização da pesquisa Formar grupos de pesquisa com no máximo 06 seis alunosas sendo todosas matriculadosas no mesmo curso Organizar os dados anotar as informações relevantes e escrever o relatório com suas próprias palavras conforme as diretrizes definidas neste Manual é importante destacar que não serão aceitos textos em formato de imagem ou seja é necessário que todo o conteúdo textual seja efetivamente digitado Apresentar conteúdos inéditos e autorais sendo que o não cumprimento dessa norma resultará na reprovação do relatório Submeter o conteúdo da pesquisa aos programas de autenticidade disponíveis na internet capazes de identificar trechos e parágrafos que podem eventualmente ser configurados como cópia Lembrete Para desenvolver um bom relatório recomendase que oa alunoa sempre que necessário ligue para a Tutoria a distância respeitando seu horário de atendimento e participe ativamente dos fóruns do PIM disponibilizados no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA 11 Serviço Social Depois de realizada a pesquisa os dados deverão ser organizados as informações relevantes anotadas e iniciase a escrita do relatório do PIM com suas próprias palavras seguindo os tópicos aqui apontados É de fundamental importância uma correta apresentação dos dados das fontes de pesquisa dos resultados de sua justificativa e das conclusões pertinentes Lembrete Fique atentoa aos cuidados com a norma culta da Língua Portuguesa os erros ortográficos e a ausência de concordância entre os termos dentro de uma oração são deslizes não admitidos no desenvolvimento do texto dissertativo O produto esperado pela equipe de avaliadores do Projeto Integrado Multidisciplinar é a demonstração clara e objetiva do pesquisador sobre a sua capacidade de analisar processos e solucionar lacunas organizacionais Vale ressaltar que os conteúdos apresentados no PIM precisam ser inéditos e autorais do contrário esse relatório poderá ser reprovado A falta de autenticidade consiste na atitude de apresentar a produção intelectual de qualquer tipo que contenha o todo ou parte de obra pertencente a outro autor sem fazer a referência e citação correta a ele A dica importante neste ponto é submeter seu material aos programas de certificação de autenticidade disponíveis na internet pois eles são capazes de identificar trechos e parágrafos que podem ser configurados como não autênticos Essa iniciativa contribui para referenciar corretamente o texto escrito antes de encaminhar o relatório Observação Atenção textos em formato de imagem digitalizados não serão aceitos 4 ESTRUTURA DO PIM A apresentação do relatório deverá conter a seguinte estrutura Capa nome da instituição de ensino Universidade Paulista UNIP e do curso em que oa alunoa se encontra matriculadoa identificação do PIM e da organização objeto de estudo nome e registro acadêmico RA doa alunoa localidade cidade e estado e ano de depósito conforme exemplo no Anexo 1 Introdução os objetivos gerais e específicos da pesquisa a ser desenvolvida no PIM a metodologia utilizada e uma breve apresentação da organização selecionada para a investigação Ela deve permitir ao leitor um entendimento sucinto da proposta da tarefa em pauta e seu contexto com uma breve e concisa apresentação dos capítulos que fazem parte do relatório desde a própria introdução até a conclusão Deve descrever brevemente o problema apontado e sua proposta de solução Desenvolvimento esta é a parte mais ampla do relatório que deve descrever as disciplinas fundamentando cada uma delas nos conhecimentos adquiridos e identificando as oportunidades de aplicálos na organização estudada O seu principal objetivo é comunicar ao leitor os resultados da pesquisa de forma lógica clara e progressivamente ordenada Observação Nessa etapa devese seguir os tópicos solicitados em cada uma das disciplinas fazendo sempre o enlace da teoria com a prática Ao utilizar citações de autores criase a base para as referências bibliográficas ao final do relatório Discussão descrever sua análise final e pontos preponderantes positivos e negativos observados Retomar a proposta inicial apresentada na introdução e reafirmar de maneira concisa a ideia principal e os pontos importantes do corpo do relatório Conclusão destacar a aprendizagem e o panorama do tema apresentando sua percepção sobre os problemas da organização e possíveis soluções Vincular a pesquisa feita com as disciplinas validando o que foi estudado e trazendo novas propostas de estudo Referências citar as fontes de pesquisa bibliografia obedecendo à padronização da ABNT fornecida pela Universidade AnexosApêndices elementos opcionais que podem ser incluídos no relatório como fonte de enriquecimento da pesquisa realizada Todos esses itens devem ser contemplados isto é são obrigatórios Para o melhor desenvolvimento do relatório é primordial a leitura cuidadosa deste Manual que explica em detalhes quais o conteúdo e o formato pertinentes a cada assunto As possíveis dúvidas poderão ser solucionadas por meio da assistência da tutoria e em fóruns específicos A ausência de qualquer um dos itens resultará em perda de nota Observação Todo o conteúdo da pesquisa deverá contemplar no mínimo 15 quinze e no máximo 20 vinte páginas para todo o relatório excluindose a capa o sumário e os eventuais anexos 14 Manual de Estágio Antes de iniciar a pesquisa devese considerar um cronograma de execução de cada tarefa proposta a fim de definir uma data limite para a conclusão e a entrega do relatório ajustandose ao Calendário Acadêmico disponível no AVA Na figura 2 são apresentados os elementos essenciais para a composição do PIM Figura 2 Elementos para a composição do PIM Fonte autoria própria Além dos cuidados com a organização do relatório é preciso reservar um olhar minucioso à configuração do texto No quadro 1 estão indicadas as normas para a formatação adequada do PIM 15 Serviço Social Quadro 1 Normas para formatação do PIM Formato Fundo branco A4 21 x 297 cm Fonte Fonte Arial ou Times New Roman e tamanho 12 Fonte Arial ou Times New Roman e tamanho 10 para citações com mais de três linhas paginação legenda e fonte das ilustrações e das tabelas Fonte Arial ou Times New Roman e tamanho 12 para TÍTULO em maiúsculo e negrito Fonte Arial ou Times New Roman e tamanho 12 para subtítulo em minúsculo Margens Margem esquerda e superior de 3 cm direita e inferior de 2 cm Recuo de primeira linha do parágrafo 125 cm a partir da margem esquerda Recuo de parágrafo para citação com mais de três linhas 4 cm da margem esquerda Alinhamento do texto utilizar a opção Justificado Alinhamento de título e seções utilizar a opção Alinhar à Esquerda Alinhamento de título sem indicação numérica RESUMO ABSTRACT LISTAS SUMÁRIO e REFERÊNCIAS utilizar a opção Centralizado Espaçamento Espaço entrelinhas do texto 15 cm O espaço simples é usado em citações de mais de três linhas notas de rodapé referências resumos e legendas Paginação As páginas devem ser numeradas sequencialmente em algarismos arábicos no canto superior direito sem traços pontos ou parênteses Ilustrações Indicar na parte superior o termo designado esquema gráfico mapa planta quadro retrato figura seguido do seu número de ordem de ocorrência no texto em algarismos arábicos travessão e do título Na parte inferior indicar a fonte consultada obrigatório mesmo do próprio autor Devem ser citadas no texto e inseridas o mais próximo do trecho a que se referem Tabelas Padronizadas conforme o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística IBGE Na parte inferior indicar a fonte consultada mesmo que seja do próprio autor Devem ser citadas no texto e inseridas o mais próximo do trecho a que se referem Fonte autoria própria 5 DISCIPLINAS COMPONENTES DO PIM Nos itens a seguir são apresentados os conteúdos detalhados das disciplinas que compõem o material a ser apresentado para o PIM VII 51 Governança corporativa e compliance Nesse tópico oa alunoa deve apresentar as seguintes informações Dissertar a partir da literatura específica da área e indicada nos conteúdos disponíveis na plataforma AVA plano de ensino livrotexto e videoaula sobre a estrutura básica da disciplina fornecendo a compreensão de cada um dos conceitos Conceito de governança corporativa Órgãos de governança Fundamentos do compliance Efetividade dos programas de compliance Apresentar e descrever os processos da organização que envolvam uma das seguintes aplicações Os processos de governança corporativa e sua integração organizacional a partir da análise de seus aspectos jurídicoculturais Os mecanismos de gestão da ética e compliance da organização estudada 52 Negócios digitais Nesse tópico oa alunoa deve apresentar as seguintes informações Dissertar a partir da literatura específica da área e indicada nos conteúdos disponíveis na plataforma AVA plano de ensino livrotexto e videoaula sobre a estrutura básica da disciplina fornecendo a compreensão de cada um dos conceitos Técnicas e ferramentas de desenvolvimento de negócios em ambientes digitais Estratégias de marketing de negócios online Modelagem de negócios em ambientes digitais Apresentar e descrever os processos da organização que envolvam as seguintes aplicações Inteligência estratégica e tecnológica para que a organização fique muito bem posicionada em ambientes digitais Marketing de performance Modelagem realizada pela organização baseada em preceitos operacionais e financeiros para a migração de ambientes físicos para o digital 53Administração estratégica Nesse tópico oa alunoa deve apresentar as seguintes informações Dissertar a partir da literatura específica da área e indicada nos conteúdos disponíveis na plataforma AVA plano de ensino livrotexto e videoaula sobre a estrutura básica da disciplina fornecendo a compreensão de cada um dos conceitos Definição de modelo de negócios Canvas Análise SWOT Definição de missão Metas e estratégias organizacionais Propósito e níveis de estratégia Estratégias de nível funcional Apresentar e descrever os processos da organização que envolvam as seguintes aplicações Levantamento das estratégias de nível corporativo de negócio e funcional da organização estudada Apresentar dados que permitam a mensuração e o dimensionamento das principais atividades desempenhadas pela organização objeto de pesquisa Margem de contribuição Necessidade de capital de giro Fluxo de caixa Faturamento bruto Lucratividade 19 Serviço Social 6CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PIM O PIM será avaliado pela equipe de avaliadores conforme os seguintes critérios Quadro 2 Critérios de avaliação do PIM Critério Itens analisados Peso Introdução Introdução possui elementos para introduzir o leitor ao contexto a ser desenvolvido problematiza e aborda o objetivo da pesquisa e apresenta os capítulos para seu desenvolvimento 10 Desenvolvimento Deve verificar em cada disciplina se as teorias estudadas foram devidamente mencionadas e relacionadas com a organização pesquisada eou cenário proposto se houve contribuição do aluno nos problemas encontrados mostrando visão crítica e não somente descritiva apontando soluções para o problema apontado Se houve enlace teóricoprático Tabelas figuras e gráficos devem ser devidamente interpretados o texto deve ter coerência e coesão 50 20 Manual de Estágio Discussão Conclusão Descrever sua análise final e pontos preponderantes positivos e negativos observados Retomar a proposta inicial apresentada na introdução e reafirmar de maneira concisa a ideia principal e os pontos importantes do corpo do relatório Destacar a aprendizagem e o panorama do tema apresentando sua percepção sobre os problemas da organização e soluções Vincular a pesquisa feita com as disciplinas validando o que foi estudado e trazendo novas propostas de estudo 20 Citações e referências Todo relatório deve indicar de modo completo as leituras realizadas e citadas no corpo do texto Nessa etapa verificase o formato de citações e referências se existem cópias trechos sem citação se todas as citações estão corretamente referenciadas e de acordo com as normas oferecidas pela instituição 20 TOTAL 100 Fonte autoria própria 7 DÚVIDAS SOBRE O PIM Caso oa alunoa tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM poderá contatar a Tutoria a distância que estará à disposição por email fóruns e no telefone 0800 010 9000 Bons estudos Cursos Superiores de Tecnologia UNIP EaD 21 ANEXO 1 EXEMPLIFICANDO A ESTRUTURA DO PIM A seguir é apresentada a estrutura básica para a elaboração do PIM conforme as normas e as orientações indicadas neste Manual Observe que em cada uma das páginas há balões com explicações detalhadas de como proceder na formatação do relatório O padrão de fonte utilizado no exemplo é Times New Roman porém conforme as normas da ABNT fornecidas pela Universidade oa alunoa pode também fazer uso da fonte Arial Nos tópicos correspondentes à Introdução ao Desenvolvimento à Discussão e à Conclusão os conteúdos inseridos servem apenas ao propósito de explicar detalhadamente o que deve ser inserido naquele item e portanto não devem ser copiados para a versão final do relatório As indicações de bibliografia nas Referências também são exemplos de como proceder na elaboração nessa parte do relatório e também não precisam ser copiadas Naturalmente o preenchimento desse item deverá atender àquelas obras pesquisadas peloa alunoa em seu processo de pesquisa UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM EMPREENDEDORISMO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII Nome da Organização Pesquisada Nome doa alunoa 1 RA 1234567 Nome doa alunoa 2 RA 2345678 Nome doa alunoa 3 RA 3456789 Nome doa alunoa 4 RA 4567890 Nome doa alunoa 5 RA 5678901 Nome doa alunoa 6 RA 6789012 CidadeEstado Ano Nome da instituição e curso fonte tamanho 12 maiúscula centralizada sem negrito e espaçamento simples Título do relatório com fonte tamanho 16 maiúscula com negrito centralizada e espaçamento simples Subtítulo do relatório com fonte tamanho 14 minúscula com negrito centralizada e espaçamento simples Local e ano com fonte tamanho 12 minúscula sem negrito centralizada e espaçamento simples Identificação dosas autoresas com fonte tamanho 12 minúscula sem negrito alinhamento à direita e espaçamento simples SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO XX 2 DESENVOLVIMENTO XX 3 DISCUSSÃO XX 4 CONCLUSÃO XX REFERÊNCIAS XX ANEXOS XX O termo Sumário em fonte tamanho 12 maiúscula centralizada em negrito e espaçamento simples Todos os itens capítulos seções e partes do relatório devem obedecer a mesma ordem e grafia que aparecem no relatório com fonte tamanho 12 e espaçamento 15 1 INTRODUÇÃO Apresentar a organização de forma ampla porém sem cair no senso comum Pode se começar com uma notícia com dados estatísticos ou indicadores com frase ou argumento de uma especialista autora Apresentar a estrutura e a organização do relatório informando ao leitor o que será discutido em cada subseção do texto Lembrese de que neste tópico a questão de pesquisa deve estar contextualizada pois é a partir desse questionamento que se justifica o desenvolvimento de todo o estudo fornecendo sustentação para o relatório Recuo de parágrafo 125 cm A paginação é inserida no canto superior direito com fonte tamanho 10 em algarismos arábicos 2 DESENVOLVIMENTO No desenvolvimento das disciplinas Construir um referencial teórico sobre os tópicos relacionados às abordagens de cada disciplina Coletar os dados acerca da organização definida como objeto de estudo e Descrever as principais práticas da organização definida como objeto de estudo As principais divisões do relatório seções primárias devem iniciar em folha distinta alinhadas à margem esquerda Não se esqueça de que todas as páginas devem estar numeradas a partir da Introdução 3 DISCUSSÃO A partir da comparação entre as teorias estudadas e a análise do objeto de estudo apontar os pontos positivos e negativos identificados por meio de um texto original e analítico propondo melhorias para a organização Não se esqueça de que todas as páginas devem estar numeradas a partir da Introdução 4 CONCLUSÃO Ao contrário do que muitosas alunosas pensam a conclusão de um relatório científico não precisa ser longa uma preferencialmente ou duas páginas são suficientes para descrever o fechamento do relatório e as lições tiradas do desenvolvimento da pesquisa Após retomar sinteticamente o problema e os aspectos analisados no desenvolvimento da pesquisa ressaltar as possíveis considerações possibilitadas pelo processo de investigação Recomendar sempre que possível práticas para implementação intervenção a partir dos resultados conseguidos Para simplificar e direcionar a redação da conclusão recomendase os seguintes cuidados FIGURA 1 FLUXO PARA ELABORAÇÃO DA CONCLUSÃO Fonte autoria própria A conclusão deve ser um espaço para a clareza e a objetividade explicitando o que foi possível perceber com o processo de pesquisa para o relatório e como isso pode ajudar ou não no momento de enfrentar diversas situações que envolvem o assunto Não se esqueça de que todas as páginas devem estar numeradas a partir da Introdução REFERÊNCIAS Todas as referências artigos documentos livros que constarem aqui deverão estar no desenvolvimento do relatório em forma de citação No corpo do texto autoral todas as citações deverão estar referenciadas conforme disposto no Anexo 2 deste material A lista de referências deve ter dados completos autor título da obra edição local e ano de publicação estar em ordem alfabética conforme as normas da ABNT A seguir examine os exemplos de como montar as referências de livros utilizados Para informações complementares consulte o Guia de normalização para apresentação de trabalhos acadêmicos da Biblioteca da UNIP no endereço eletrônico httpswwwunipbrservicosbibliotecaguiaaspx A figura 2 serve para ilustrar cada um dos elementos que compõem a estrutura básica de uma referência de livro FIGURA 2 ESTRUTURA BÁSICA DE UMA REFERÊNCIA Fonte autoria própria O termo Referências em fonte tamanho 12 maiúscula centralizada em negrito e espaçamento simples Os títulos das obras livros utilizadas devem estar em destaque itálico ou negrito httpswwwunipbrservicosbibliotecaguiaaspx Não se esqueça de que todas as páginas devem estar numeradas a partir da Introdução Em seguida observe como esses elementos ficaram dispostos ao montar a referência Alguns outros casos devem ser observados conforme o número de autores Exemplo a quando houver apenas UM autor SOBRENOME Nome abreviado Título do livro subtítulo se houver Número da edição Local Editora Ano Exemplo b quando houver ATÉ TRÊS autores SOBRENOME 1 Nome abreviado SOBRENOME 2 Nome abreviado SOBRENOME 3 Nome abreviado Título do livro subtítulo se houver Número da edição Local Editora Ano Exemplo c quando houver MAIS DE TRÊS autores Quando houver 4 quatro ou mais autores convém indicar todos nas referências mas é permitido incluir apenas o primeiro e usar a expressão et al em itálico ou CASTRO C Você sabe estudar Quem sabe estuda menos e aprende mais 1 ed Porto Alegre Penso 2015 Neste exemplo o ponto de interrogação substituiu os doispontos que são utilizados normalmente para separar o título do subtítulo GIL A Como elaborar projetos de pesquisa 6 ed São Paulo Atlas 2017 FISCHER A DUTRA J AMORIM W Gestão de pessoas práticas modernas e transformação nas organizações 1 ed São Paulo Atlas 2010 PAIM R CARDOSO V CAULLIRAUX H CLEMENTE R Gestão de processos pensar agir e aprender 1 ed Porto Alegre Bookman 2009 Não se esqueça de que todas as páginas devem estar numeradas a partir da Introdução Saiba mais O formato da referência sugerido pelo Google Acadêmico deve ser checado de preferência no guia de normalização da instituição Também é possível formatar as referências por meio da plataforma More da Universidade Federal de Santa Catarina UFSC caso deseje padronizar pela ABNT httpwwwmoreufscbr Para consultar revistas de todas as áreas do conhecimento acesse uma das mais importantes bibliotecas virtuais brasileiras httpsscieloorg Todos os documentos citados no relatório devem ser listados As Referências são alinhadas à margem esquerda com fonte tamanho 12 e espaçamento simples As Referências devem ser separadas umas das outras por um espaço simples em branco PAIM R et al Gestão de processos pensar agir e aprender 1 ed Porto Alegre Bookman 2009 Não se esqueça de que todas as páginas devem estar numeradas a partir da Introdução 31 ANEXO 2 COMO FAZER CITAÇÕES A citação é a menção no texto extraída de outra fonte autoral para esclarecer ilustrar ou sustentar assunto apresentado e pode ocorrer no texto ou eventualmente em notas de rodapé Nas citações as chamadas são feitas usualmente pelo sobrenome do autor e a data de publicação original Para compreender em detalhes o processo de elaboração de uma citação é preciso compreender primeiramente os tipos de citação existentes direta e indireta A citação direta corresponde à transcrição textual de parte da obra do autor consultado Enquanto a citação indireta equivale a um texto baseado na obra do autor consultado ou seja oa alunoa pode escrever com suas próprias palavras um texto que denote as ideias do autor utilizado como fonte de pesquisa A seguir são apresentados alguns exemplos para a compreensão do uso desse tipo de recurso Exemplo de citação direta com até três linhas Exemplo de citação direta com mais de três linhas Exemplo de citação indireta com autor no corpo do texto Exemplo de citação indireta com autor no final do texto Exemplo a citação DIRETA COM ATÉ TRÊS LINHAS Nesse tipo de citação oa alunoa deve ter o cuidado em especificar no texto oa autora a data e as páginas da fonte consultada Exemplo b citação DIRETA COM MAIS DE TRÊS LINHAS Nesse caso a citação deve ser destacada com recuo do parágrafo de 4 cm da margem esquerda com letra em fonte tamanho menor do texto padrão usualmente 10 espaçamento simples e sem a utilização das aspas Castro 2015 p 14 ao destacar a importância da técnica para o alcance da excelência exemplifica José Saramago prêmio Nobel de literatura diz que as palavras são as ferramentas do escritor Portanto ele precisa ter total domínio sobre elas Outro grande benefício do esquecimento nada tem a ver com a propriedade ativa da filtragem O esquecimento normal aquele declínio passivo que tantas vezes lamentamos também é útil para o aprendizado subsequente Sem um pouco de esquecimento não se permite a construção do aprendizado como um músculo exercitado CAREY 2015 p 22 Recuo do parágrafo corresponde a 4 cm da margem esquerda 32 Exemplo c citação INDIRETA COM AUTOR NO CORPO DO TEXTO Ao fazer uso desse tipo de citação oa alunoa deve estar atentoa à indicação doa autora que deve ser em caixabaixa letras minúsculas apenas a primeira letra do nome maiúscula e acompanhada da data de publicação da obra entre parênteses Exemplo d citação INDIRETA COM AUTOR AO FINAL DO TEXTO Apesar de ser uma diferença sutil é importante observar a disposição do nome doa autora nesse tipo de citação que segue ao final do texto totalmente entre parênteses em caixaalta letras maiúsculas acompanhadas pelo ano de publicação da obra utilizada Parry 1996 no entanto questiona se as competências devem ou não incluir traços de personalidade valores e estilos apontando que alguns estudos fazem a distinção entre soft competencies e hard competencies Quando houver palavras em outro idioma elas também devem ser grafadas em destaque itálico ou negrito O primeiro objetivo dos contadores ao desenvolverem um sistema de custeio é a mensuração monetária dos estoques e do resultado e não a utilização das informações providas pelo sistema como instrumento de apoio gerencial MARTINS 1998 Manual do PIM II Cursos Superiores de Tecnologia Gestão e Negócios Sumário 1 INTRODUÇÃO 3 2 OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM 9 3 DICAS ÚTEIS 10 4 ESTRUTURA DO PIM 12 5 DISCIPLINAS COMPONENTES DO PIM 16 6 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PIM 19 7 DÚVIDAS SOBRE O PIM 20 ANEXO 1 EXEMPLIFICANDO A ESTRUTURA DO PIM21 ANEXO 2 COMO FAZER CITAÇÕES31 1 INTRODUÇÃO O Projeto Integrado Multidisciplinar PIM consiste na elaboração de um relatório baseado em uma pesquisa com propósito de viabilizar condições à ampliação do conhecimento e ao desenvolvimento prático de conceitos teóricos a partir da integração multidisciplinar com foco em uma organização Assim o PIM é uma tarefa que direciona oa alunoa para a prática de pesquisa a partir da utilização de literatura recomendada relatórios empresariais artigos e publicações especializadas da área de formação do curso entre outros recursos metodológicos Ao utilizar essas técnicas para estudo de organizações em cenários reais oa alunoa tem que propor soluções de acordo com a fase acadêmica em que se encontra apresentandoas em formato de relatório Adicionalmente o PIM consiste no desenvolvimento da capacidade doa alunoa em utilizar a devida instrumentação teóricoprática e legal que lhe permita intervir no ambiente das organizações por meio de um processo decisório socialmente responsável e racional Segundo Lakatos¹ 2021 o desenvolvimento de uma pesquisa compreende seis passos adaptados a este Manual e descritos a seguir Passo 1 seleção do tópico ou problema para a investigação neste caso uma organização Passo 2 definição e diferenciação do problema a ser estudado dentro das disciplinas abordadas Passo 3 levantamento de hipóteses dentro do estudo existem lacunas problemas ou erros sistêmicos na organização Passo 4 coleta sistematização e classificação dos dados pesquisas bibliográficas sobre as disciplinas e a organização selecionada ¹LAKATOS E Fundamentos de Metodologia Científica São Paulo Grupo GEN 2021 Minha Biblioteca Passo 5 análise e interpretação dos dados apontamentos sobre todo o levantamento com observações registros e comentários autorais Passo 6 relatório do resultado da pesquisa resultado desta pesquisa Compreendidas as teorias envolvidas disciplinas e a organização a ser estudada partese para o planejamento da pesquisa cujas etapas são A Preparação da pesquisa Decisão sobre a realização da pesquisa Especificação dos objetivos Elaboração de um plano de tarefas Constituição da equipe Levantamento de recursos e cronograma observância do calendário de entrega do relatório nos canais de relacionamento com o aluno B Fases da pesquisa Escolha da organização Levantamento de dados Formulação do problema Construção de hipóteses Indicação de variáveis cenários Delimitação da pesquisa disciplinas C Execução da pesquisa Coleta de dados informações da organização Elaboração dos dados Análise e interpretação dos dados Conclusões D Relatório de pesquisa Observação Uma pesquisa só é necessária se existe uma dúvida a ser esclarecida O problema é a dúvida inicial que motiva e orienta a pesquisa Na prática qual é a questão para a qual se busca uma resposta Assim o objeto de estudo doa alunoa no PIM consiste em uma organização que deve ser escolhida para a realização da pesquisa aplicando suas percepções análises e conclusões por meio da metodologia científica 11 Pesquisa qualitativa O PIM consiste também em uma pesquisa do tipo qualitativa pois tratase de um meio para explorar o significado que os profissionais de mercado e os membros da comunidade acadêmica atribuem ao fenômeno das organizações e sua tomada de decisões O processo de pesquisa do PIM envolve a problematização as estratégias e os métodos de investigação que serão detalhados adiante no presente material 6 Manual de Estágio 12 Estudo de caso A estratégia de investigação adotada no PIM consiste em um estudo de caso Nessa tarefa o pesquisador irá explorar em profundidade uma organização e suas atividades gerenciais para gerar suas percepções análises e conclusões detalhadas a partir da coleta de dados secundários2 durante o período de pesquisa 13 Questão de pesquisa A questão ampla de pesquisa presente na introdução do relatório que demanda a exploração da organização e dos conceitos teóricos centrais propostos pelo PIM é a seguinte Ao examinar os aspectos organizacionais relacionados às seguintes disciplinas i Economia e Mercado ii Empreendedorismo Criatividade e Inovação e iii Matemática Aplicada como pode ser descrita a gestão na organização escolhida como objeto de estudo Por exemplo suponha que oa alunoa tenha escolhido uma organização chamada Novos Conhecimentos SA Dessa forma a questão de pesquisa daquelea alunoa para o PIM será Ao examinar os aspectos organizacionais relacionados às seguintes disciplinas i Economia e Mercado ii Empreendedorismo Criatividade e Inovação e iii Matemática Aplicada como pode ser descrita a gestão na Novos Conhecimentos SA 2Uma fonte de dados do tipo secundária em pesquisa consiste por exemplo em documentos e gravações que relacionam eou discutem informações que foram originalmente apresentadas em outros lugares por exemplo sites e revistas A fonte secundária se diferencia da fonte primária pois não se trata de uma fonte original da informação a ser discutida e analisada 14 Objetivo geral da pesquisa O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias organizacionais Entretanto para os futuros profissionais essa habilidade somente será viável se houver uma conscientização do real papel do gestor por meio de uma visão bem delineada da estrutura e dos processos organizacionais Por isso o PIM busca inserir o pesquisador nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos no curso isto é tratase da parte do processo de ensinoaprendizagem com maior ênfase no caráter prático sem abandonar sua ligação com os pilares teóricos e conceituais Dessa forma o PIM tem o propósito de por meio de um estudo de caso descrever a estrutura da organização escolhida frente às disciplinas estudadas peloa alunoa Observação Com o estudo de caso procurase compreender a organização e seus protocolos enquanto se desenvolvem teorias mais genéricas a respeito do evento observado lacunas problemas ou erros sistêmicos 15 Objetivos específicos da pesquisa Os objetivos específicos detalhados no item 5 deste Manual auxiliarão oa alunoa a alcançar o objetivo geral do PIM conforme descrito a seguir Definir uma organização como objeto de estudo para o PIM esse conteúdo poderá ser incluído resumidamente somente dados essenciais e figuras de forma criteriosa na introdução do relatório Histórico relevante da organização Setor de atividade e negócio da organização Porte da organização Composição da força de trabalho Principais produtosserviços Principais mercados e segmentos em que a organização atua Principais concorrentes No desenvolvimento das disciplinas Construir um referencial teórico sobre os tópicos relacionados às abordagens desta disciplina Coletar os dados acerca da organização definida como objeto de estudo Descrever as principais práticas da organização definida como objeto de estudo Discussão A partir da comparação entre as teorias estudadas e a análise do objeto de estudo apontar os pontos positivos e negativos identificados por meio de um texto original e analítico propondo melhorias para a organização Saiba mais São vários os sistemas de busca de informações na web O mais famoso deles o Google Acadêmico reúne trabalhos do mundo inteiro e das mais diversas áreas Acesse o site httpsscholargooglecombr Para que a busca retorne com as informações desejadas sugerese que seja específica identificando exatamente o que está procurando encontrar Quanto mais focada for a pesquisa melhores os resultados 9 Serviço Social 2 OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM Em termos práticos no PIM oa alunoa deve seguir o esquema indicado na figura 1 para aplicação da teoria em sua pesquisa ou seja para a devida operacionalização do relatório Figura 1 Operacionalização do relatório Fonte autoria própria 3 DICAS ÚTEIS Recomendase também para o sucesso da pesquisa realizada que oa alunoa deve estar atentoa às seguintes instruções Definir uma organização formalmente constituída preferencialmente de capital aberto ou que disponibilize as informações necessárias para a tarefa proposta não havendo restrição quanto ao ramo de negócios para a realização da pesquisa Formar grupos de pesquisa com no máximo seis alunosas sendo todosas matriculadosas no mesmo curso Organizar os dados anotar as informações relevantes e escrever o relatório com suas próprias palavras conforme as diretrizes definidas neste Manual é importante destacar que não serão aceitos textos em formato de imagem ou seja é necessário que todo o conteúdo textual seja efetivamente digitado Apresentar conteúdos inéditos e autorais sendo que o não cumprimento desta norma resultará na reprovação do relatório Submeter o conteúdo da pesquisa aos programas de autenticidade disponíveis na internet capazes de identificar trechos e parágrafos que podem eventualmente ser configurados como cópia Lembrete Para desenvolver um bom relatório recomendase que oa alunoa sempre que necessário ligue para a Tutoria a distância respeitando seu horário de atendimento e participe ativamente dos fóruns do PIM disponibilizados no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA 11 Serviço Social Depois de realizada a pesquisa os dados deverão ser organizados as informações relevantes anotadas e iniciase a escrita do relatório do PIM com suas próprias palavras seguindo os tópicos aqui apontados É de fundamental importância uma correta apresentação dos dados das fontes de pesquisa dos resultados de sua justificativa e das conclusões pertinentes Lembrete Fique atentoa aos cuidados com a norma culta da Língua Portuguesa os erros ortográficos e a ausência de concordância entre os termos dentro de uma oração são deslizes não admitidos no desenvolvimento do texto dissertativo O produto esperado pela equipe de avaliadores do Projeto Integrado Multidisciplinar é a demonstração clara e objetiva do pesquisador sobre a sua capacidade de analisar processos e solucionar lacunas organizacionais Vale ressaltar que os conteúdos apresentados no PIM precisam ser inéditos e autorais do contrário esse relatório poderá ser reprovado A falta de autenticidade consiste na atitude de apresentar a produção intelectual de qualquer tipo que contenha o todo ou parte de obra pertencente a outro autor sem fazer a referência e citação correta a ele A dica importante neste ponto é submeter seu material aos programas de certificação de autenticidade disponíveis na internet pois eles são capazes de identificar trechos e parágrafos que podem ser configurados como não autênticos Essa iniciativa contribui para referenciar corretamente o texto escrito antes de encaminhar o relatório Observação Atenção textos em formato de imagem digitalizados não serão aceitos 4 ESTRUTURA DO PIM A apresentação do relatório deverá conter a seguinte estrutura Capa nome da instituição de ensino Universidade Paulista UNIP e do curso em que oa alunoa encontrase matriculadoa identificação do PIM e da organização objeto de estudo nome e registro acadêmico RA doa alunoa localidade cidade e estado e ano de depósito conforme exemplo no Anexo 1 Introdução os objetivos gerais e específicos da pesquisa a ser desenvolvida no PIM a metodologia utilizada e uma breve apresentação da organização selecionada para a investigação Ela deve permitir ao leitor um entendimento sucinto da proposta da tarefa em pauta e seu contexto com uma breve e concisa apresentação dos capítulos que fazem parte do relatório desde a própria introdução até a conclusão Deve descrever brevemente o problema apontado e sua proposta de solução Desenvolvimento esta é a parte mais ampla do relatório que deve descrever as disciplinas fundamentando cada uma delas nos conhecimentos adquiridos e identificando as oportunidades de aplicálos na organização estudada O seu principal objetivo é comunicar ao leitor os resultados da pesquisa de forma lógica clara e progressivamente ordenada Observação Nessa etapa devese seguir os tópicos solicitados em cada uma das disciplinas fazendo sempre o enlace da teoria com a prática Ao utilizar citações de autores criase a base para as referências bibliográficas ao final do relatório Discussão descrever sua análise final e pontos preponderantes positivos e negativos observados Retomar a proposta inicial apresentada na introdução e reafirmar de maneira concisa a ideia principal e os pontos importantes do corpo do relatório Conclusão destacar a aprendizagem e o panorama do tema apresentando sua percepção sobre os problemas da organização e possíveis soluções Vincular a pesquisa feita com as disciplinas validando o que foi estudado e trazendo novas propostas de estudo Referências citar as fontes de pesquisa bibliografia obedecendo à padronização da ABNT fornecida pela Universidade AnexosApêndices elementos opcionais que podem ser incluídos no relatório como fonte de enriquecimento da pesquisa realizada Todos esses itens devem ser contemplados isto é são obrigatórios Para o melhor desenvolvimento do relatório é primordial a leitura cuidadosa deste manual que explica em detalhes quais o conteúdo e o formato pertinentes a cada assunto As possíveis dúvidas poderão ser solucionadas por meio da assistência da Tutoria e em fóruns específicos A ausência de qualquer um dos itens resultará em perda de nota Observação Todo o conteúdo de pesquisa deverá contemplar no mínimo quinze e no máximo vinte páginas para todo o relatório excluindose a capa o sumário e os eventuais anexos 14 Manual de Estágio Antes de iniciar a pesquisa devese considerar um cronograma de execução de cada tarefa proposta a fim de definir uma data limite para a conclusão e a entrega do relatório ajustandose ao Calendário Acadêmico disponível no AVA Na figura 2 são apresentados os elementos essenciais para a composição do PIM Figura 2 Elementos para a composição do PIM Fonte autoria própria Além dos cuidados com a organização do relatório é preciso reservar um olhar minucioso à configuração do texto No quadro 1 estão indicadas as normas para a formatação adequada do PIM 15 Serviço Social Quadro 1 Normas para formatação do PIM Formato Fundo branco A4 21 x 297 cm Fonte Fonte Arial ou Times New Roman e tamanho 12 Fonte Arial ou Times New Roman e tamanho 10 para citações com mais de três linhas paginação legenda e fonte das ilustrações e das tabelas Fonte Arial ou Times New Roman e tamanho 12 para TÍTULO em maiúsculo e negrito Fonte Arial ou Times New Roman e tamanho 12 para subtítulo em minúsculo Margens Margem esquerda e superior de 3 cm direita e inferior de 2 cm Recuo de primeira linha do parágrafo 125 cm a partir da margem esquerda Recuo de parágrafo para citação com mais de três linhas 4 cm da margem esquerda Alinhamento do texto utilizar a opção Justificado Alinhamento de título e seções utilizar a opção Alinhar à Esquerda Alinhamento de título sem indicação numérica RESUMO ABSTRACT LISTAS SUMÁRIO e REFERÊNCIAS utilizar a opção Centralizado Espaçamento Espaço entrelinhas do texto 15 cm O espaço simples é usado em citações de mais de três linhas notas de rodapé referências resumos e legendas Paginação As páginas devem ser numeradas sequencialmente em algarismos arábicos no canto superior direito sem traços pontos ou parênteses Ilustrações Indicar na parte superior o termo designado esquema gráfico mapa planta quadro retrato figura seguido do seu número de ordem de ocorrência no texto em algarismos arábicos travessão e do título Na parte inferior indicar a fonte consultada obrigatório mesmo do próprio autor Devem ser citadas no texto e inseridas o mais próximo do trecho a que se referem Tabelas Padronizadas conforme o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística IBGE Na parte inferior indicar a fonte consultada mesmo que seja do próprio autor Devem ser citadas no texto e inseridas o mais próximo do trecho a que se referem Fonte autoria própria 5 DISCIPLINAS COMPONENTES DO PIM Nos itens a seguir são apresentados os conteúdos detalhados das disciplinas que compõem o material a ser apresentado para o PIM II 51 Economia e Mercado Neste tópico oa alunoa deve apresentar as seguintes informações Dissertar a partir da literatura específica da área e indicada nos conteúdos disponíveis na plataforma AVA plano de ensino livrotexto e videoaula sobre a estrutura básica da disciplina fornecendo a compreensão de cada um dos conceitos microeconomia agentes econômicos oferta e demanda equilíbrio macroeconomia imposto consumo poupança moeda política monetária e fiscal sistema financeiro brasileiro Apresentar e descrever os processos da organização que envolvam as seguintes aplicações Apresentar uma abordagem microeconômica do mercado em que a organização opera com ênfase para o nível de demanda e oferta de seu mercado e analisar suas principais implicações para gestão de seus negócios Apresentar uma abordagem macroeconômica do ambiente geral com ênfase para o nível de desenvolvimento econômico as condições de infraestrutura além de aspectos como taxa de inflação e de câmbio na região em que a organização opera e analisar suas principais implicações para gestão de seus negócios Apresentar dados que permitam a mensuração e o dimensionamento das principais atividades desempenhadas pela organização objeto de pesquisa Análise dos cenários econômicos internacional e nacional Variação cambial Variação da inflação tanto positiva como negativa Impacto da taxa de juros Selic para a organização 52 Empreendedorismo Criatividade e Inovação Neste tópico oa alunoa deve apresentar as seguintes informações Dissertar a partir da literatura específica da área e indicada nos conteúdos disponíveis na plataforma AVA plano de ensino livrotexto e videoaula sobre a estrutura básica da disciplina fornecendo a compreensão de cada um dos conceitos empreendedorismo inovação tecnológica e de processos relação entre inovação empreendedorismo e marketing Apresentar e descrever os processos da organização que envolvam as seguintes aplicações possibilidades de inovação nos processos da organização estudada podendo ser verificados na produção ou nos setores administrativos Apresentar dados que permitam a mensuração e o dimensionamento das principais atividades desempenhadas pela organização objeto de pesquisa Fundos gastos em inovação O número de iniciativas inovadoras que obtiveram sucesso em um determinado período Receita gerada por inovações Formas de inovação Fontes de inovação Impactos sobre a organização 53 Matemática Aplicada Neste tópico oa alunoa deve apresentar as seguintes informações Dissertar a partir da literatura específica da área e indicada nos conteúdos disponíveis na plataforma AVA plano de ensino livrotexto e videoaula sobre a estrutura básica da disciplina fornecendo a compreensão de cada um dos conceitos uso prático de conhecimentos matemáticos e métodos quantitativos equações sistemas de equações e gráficos para análises empresariais Apresentar e descrever os processos da organização que envolvam as seguintes aplicações como as organizações estudadas utilizam gráficos e referências para a compreensão do negócio e a possibilidade de expansão e melhorias dele Apresentar dados que permitam a mensuração e o dimensionamento das principais atividades desempenhadas pela organização objeto de pesquisa Número de empregados total comparado com a distribuição idade sexo e escolaridade Faturamento médio Market share fat ia de mercado Variação de preços de produtos ou serviços 19 Serviço Social 6 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PIM O PIM será avaliado pela equipe de avaliadores conforme os seguintes critérios Quadro 2 Critérios de avaliação do PIM Critério Itens analisados Peso Introdução Introdução possui elementos para introduzir o leitor ao contexto a ser desenvolvido problematiza e aborda o objetivo da pesquisa e apresenta os capítulos para seu desenvolvimento 10 Desenvolvimento Deve verificar em cada disciplina se as teorias estudadas foram devidamente mencionadas e relacionadas com a organização pesquisada eou cenário proposto se houve contribuição do aluno nos problemas encontrados mostrando visão crítica e não somente descritiva apontando soluções para o problema apontado Se houve enlace teóricoprático Tabelas figuras e gráficos devem ser devidamente interpretados o texto deve ter coerência e coesão 50 20 Manual de Estágio Discussão Conclusão Descrever sua análise final e pontos preponderantes positivos e negativos observados Retomar a proposta inicial apresentada na introdução e reafirmar de maneira concisa a ideia principal e os pontos importantes do corpo do relatório Destacar a aprendizagem e o panorama do tema apresentando sua percepção sobre os problemas da organização e soluções Vincular a pesquisa feita com as disciplinas validando o que foi estudado e trazendo novas propostas de estudo 20 Citações e referências Todo relatório deve indicar de modo completo as leituras realizadas e citadas no corpo do texto Nessa etapa verificase o formato de citações e referências se existem cópias trechos sem citação se todas as citações estão corretamente referenciadas e de acordo com as normas oferecidas pela instituição 20 TOTAL 100 Fonte autoria própria 7 DÚVIDAS SOBRE O PIM Caso oa alunoa tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM poderá contatar a Tutoria a distância que estará à disposição por email fóruns e no telefone 0800 010 9000 Bons estudos Cursos Superiores de Tecnologia UNIP EaD 21 ANEXO 1 EXEMPLIFICANDO A ESTRUTURA DO PIM A seguir é apresentada estrutura básica para a elaboração do PIM conforme as normas e as orientações indicadas neste manual Observe que em cada uma das páginas há balões com explicações detalhadas de como proceder na formatação do relatório O padrão de fonte utilizado no exemplo é Times New Roman porém conforme as normas da ABNT fornecidas pela Universidade oa alunoa pode também fazer uso da fonte Arial Nos tópicos correspondentes à Introdução ao Desenvolvimento à Discussão e à Conclusão os conteúdos inseridos servem apenas ao propósito de explicar detalhadamente o que deve ser inserido naquele item e portanto não devem ser copiados para a versão final do relatório As indicações de bibliografias nas Referências também são exemplos de como proceder na elaboração nessa parte do relatório e também não precisam ser copiadas Naturalmente o preenchimento desse item deverá atender àquelas obras pesquisadas peloa alunoa em seu processo de pesquisa UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM NOME DO CURSO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR XX Nome da Organização Pesquisada Nome doa alunoa 1 RA 1234567 Nome doa alunoa 2 RA 2345678 Nome doa alunoa 3 RA 3456789 Nome doa alunoa 4 RA 4567890 Nome doa alunoa 5 RA 5678901 Nome doa alunoa 6 RA 6789012 CidadeEstado Ano Nome da instituição e curso fonte tamanho 12 maiúscula centralizada sem negrito e espaçamento simples Título do relatório com fonte tamanho 16 maiúscula com negrito centralizada e espaçamento simples Subtítulo do relatório com fonte tamanho 14 minúscula com negrito centralizada e espaçamento simples Local e ano com fonte tamanho 12 minúscula sem negrito centralizada e espaçamento simples Identificação dosas autoresas com fonte tamanho 12 minúscula sem negrito alinhamento à direita e espaçamento simples SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 3 DISCUSSÃO 5 4 CONCLUSÃO 6 REFERÊNCIAS 7 O termo Sumário em fonte tamanho 12 maiúscula centralizada em negrito e espaçamento simples Todos os itens capítulos seções e partes do relatório devem obedecer a mesma ordem e grafia que aparecem no relatório com fonte tamanho 12 e espaçamento 15 1 INTRODUÇÃO Apresentar a organização de forma ampla porém sem cair no senso comum Podese começar com uma notícia com dados estatísticos ou indicadores com frase ou argumento de uma especialista autora Apresentar a estrutura e a organização do relatório informando ao leitor o que será discutido em cada subseção do texto Lembrese de que neste tópico a questão de pesquisa deve estar contextualizada pois é a partir desse questionamento que se justifica o desenvolvimento de todo o estudo fornecendo sustentação para o relatório Recuo de parágrafo 125 cm A paginação é inserida no canto superior direito com fonte tamanho 10 em algarismos arábicos 3 2 DESENVOLVIMENTO No desenvolvimento das disciplinas Construir um referencial teórico sobre os tópicos relacionados às abordagens de cada disciplina Coletar os dados acerca da organização definida como objeto de estudo Descrever as principais práticas da organização definida como objeto de estudo As principais divisões do relatório seções primárias devem iniciar em folha distinta alinhadas à margem esquerda Não se esqueça de que todas as páginas devem estar numeradas a partir da Introdução 4 3 DISCUSSÃO A partir da comparação entre as teorias estudadas e a análise do objeto de estudo apontar os pontos positivos e negativos identificados por meio de um texto original e analítico propondo melhorias para a organização Não se esqueça de que todas as páginas devem estar numeradas a partir da Introdução 5 4 CONCLUSÃO Ao contrário do que muitosas alunosas pensam a conclusão de um relatório científico não precisa ser longa uma preferencialmente ou duas páginas são suficientes para descrever o fechamento do relatório e as lições tiradas do desenvolvimento da pesquisa Após retomar sinteticamente o problema e os aspectos analisados no desenvolvimento da pesquisa ressaltar as possíveis considerações possibilitadas pelo processo de investigação Recomendar sempre que possível práticas para implementação intervenção a partir dos resultados conseguidos Para simplificar e direcionar a redação da conclusão recomendase os seguintes cuidados FIGURA 1 FLUXO PARA ELABORAÇÃO DA CONCLUSÃO Fonte autoria própria A conclusão deve ser um espaço para a clareza e a objetividade explicitando o que foi possível perceber com o processo de pesquisa para o relatório e como isso pode ajudar ou não no momento de enfrentar diversas situações que envolvem o assunto Não se esqueça de que todas as páginas devem estar numeradas a partir da Introdução 6 REFERÊNCIAS Todas as referências artigos documentos livros que constarem aqui deverão estar no desenvolvimento do relatório em forma de citação No corpo do texto autoral todas as citações deverão estar referenciadas conforme disposto no Anexo 2 deste material A lista de referências deve ter dados completos autor título da obra edição local e ano de publicação estar em ordem alfabética conforme as normas da ABNT A seguir examine os exemplos de como montar as referências de livros utilizados para informações complementares consulte o Guia de normalização para apresentação de trabalhos acadêmicos da Biblioteca da UNIP no endereço eletrônico httpswwwunipbrservicosbibliotecaguiaaspx A figura 2 serve para ilustrar cada um dos elementos que compõem a estrutura básica de uma referência de livro FIGURA 2 ESTRUTURA BÁSICA DE UMA REFERÊNCIA Fonte autoria própria O termo Referências em fonte tamanho 12 maiúscula centralizada em negrito e espaçamento simples Os títulos das obras livros utilizados devem estar em destaque itálico ou negrito Não se esqueça de que todas as páginas devem estar numeradas a partir da Introdução httpswwwunipbrservicosbibliotecaguiaaspx 7 Em seguida observe como esses elementos ficaram dispostos ao montar a referência Alguns outros casos devem ser observados conforme o número de autores Exemplo a quando houver apenas UM autor SOBRENOME Nome abreviado Título do livro subtítulo se houver Número da edição Local Editora Ano Exemplo b quando houver ATÉ TRÊS autores SOBRENOME 1 Nome abreviado SOBRENOME 2 Nome abreviado SOBRENOME 3 Nome abreviado Título do livro subtítulo se houver Número da edição Local Editora Ano Exemplo c quando houver MAIS DE TRÊS autores Quando houver 4 quatro ou mais autores convém indicar todos nas referências mas é permitido incluir apenas o primeiro e usar a expressão et al em itálico ou CASTRO C Você sabe estudar Quem sabe estuda menos e aprende mais 1 ed Porto Alegre Penso 2015 Neste exemplo o ponto de interrogação substituiu os doispontos que são utilizados normalmente para separar o título do subtítulo GIL A Como elaborar projetos de pesquisa 6 ed São Paulo Atlas 2017 FISCHER A DUTRA J AMORIM W Gestão de pessoas práticas modernas e transformação nas organizações 1 ed São Paulo Atlas 2010 PAIM R CARDOSO V CAULLIRAUX H CLEMENTE R Gestão de processos pensar agir e aprender 1 ed Porto Alegre Bookman 2009 Não se esqueça de que todas as páginas devem estar numeradas a partir da Introdução 8 Saiba mais O formato da referência sugerido pelo Google Acadêmico deve ser checado de preferência no guia de normalização da instituição Também é possível formatar as referências por meio da plataforma More da Universidade Federal de Santa Catarina UFSC caso deseje padronizar pela ABNT httpwwwmoreufscbr Para consultar revistas de todas as áreas do conhecimento acesse uma das mais importantes bibliotecas virtuais brasileiras httpsscieloorg Todos os documentos citados no relatório devem ser listados As Referências são alinhadas à margem esquerda com fonte tamanho 12 e espaçamento simples As Referências devem ser separadas umas das outras por um espaço simples em branco PAIM R et al Gestão de processos pensar agir e aprender 1 ed Porto Alegre Bookman 2009 Não se esqueça de que todas as páginas devem estar numeradas a partir da Introdução 9 31 ANEXO 2 COMO FAZER CITAÇÕES A citação é a menção no texto extraída de outra fonte autoral para esclarecer ilustrar ou sustentar assunto apresentado e pode ocorrer no texto ou eventualmente em notas de rodapé Nas citações as chamadas são feitas usualmente pelo sobrenome do autor e a data de publicação original Para compreender em detalhes o processo de elaboração de uma citação é preciso compreender primeiramente os tipos de citação existentes direta e indireta A citação DIRETA corresponde à transcrição textual de parte da obra do autor consultado Enquanto a citação INDIRETA equivale a um texto baseado na obra do autor consultado ou seja oa alunoa pode escrever com suas próprias palavras um texto que denote as ideias do autor utilizado como fonte de pesquisa A seguir são apresentados alguns exemplos para a compreensão do uso desse tipo de recurso Exemplo de citação direta com até três linhas Exemplo de citação direta com mais de três linhas Exemplo de citação indireta com autor no corpo do texto Exemplo de citação indireta com autor no final do texto Exemplo a citação DIRETA COM ATÉ TRÊS LINHAS Neste tipo de citação oa alunoa deve ter o cuidado em especificar no texto oa autora a data e as páginas da fonte consultada Castro 2015 p 14 ao destacar a importância da técnica para o alcance da excelência exemplifica José Saramago prêmio Nobel de literatura diz que as palavras são as ferramentas do escritor Portanto ele precisa ter total domínio sobre elas 32 Exemplo b citação DIRETA COM MAIS DE TRÊS LINHAS Neste caso a citação deve ser destacada com recuo do parágrafo de 4 cm da margem esquerda com letra em fonte tamanho menor do texto padrão usualmente 10 espaçamento simples e sem a utilização das aspas Exemplo c citação INDIRETA COM AUTOR NO CORPO DO TEXTO Ao fazer uso deste tipo de citação oa alunoa deve estar atentoa à indicação doa autora que deve ser em caixabaixa letras minúsculas apenas a primeira letra do nome maiúscula e acompanhada da data de publicação da obra entre parênteses Outro grande benefício do esquecimento nada tem a ver com a propriedade ativa da filtragem O esquecimento normal aquele declínio passivo que tantas vezes lamentamos também é útil para o aprendizado subsequente Sem um pouco de esquecimento não se permite a construção do aprendizado como um músculo exercitado CAREY 2015 p 22 Recuo do parágrafo corresponde a 4 cm da margem esquerda Parry 1996 no entanto questiona se as competências devem ou não incluir traços de personalidade valores e estilos apontando que alguns estudos fazem a distinção entre soft competencies e hard competencies Quando houver palavras em outro idioma elas também devem ser grafadas em destaque itálico ou negrito 33 Exemplo d citação INDIRETA COM AUTOR AO FINAL DO TEXTO Apesar de ser uma diferença sutil é importante observar a disposição do nome doa autora nesse tipo de citação que segue ao final do texto totalmente entre parênteses em caixaalta letras maiúsculas acompanhado pelo ano de publicação da obra utilizada O primeiro objetivo dos contadores ao desenvolverem um sistema de custeio é a mensuração monetária dos estoques e do resultado e não a utilização das informações providas pelo sistema como instrumento de apoio gerencial MARTINS 1998 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM NOME DO CURSO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII Magazine Luiza Nome do aluno RA Cidade 2025 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO3 2 DESENVOLVIMENTO4 3 DISCUSSÃO12 4 CONCLUSÃO16 REFERÊNCIAS18 3 1 INTRODUÇÃO Em um cenário de transformações rápidas no varejo brasileiro a Magazine Luiza consolidouse como um dos maiores e mais inovadores grupos varejistas do país destacando se por sua capacidade de integrar estratégias digitais com práticas sólidas de governança corporativa Segundo dados divulgados em 2024 a empresa alcançou um faturamento superior a R 60 bilhões evidenciando sua expressiva participação no mercado nacional e sua relevância no ambiente competitivo FONTE RELATÓRIO ANUAL MAGAZINE LUIZA 2024 Essa performance é resultado não apenas de uma eficiente operação logística e comercial mas também da implementação de mecanismos robustos de governança compliance e estratégias digitais inovadoras que servem de base para sua sustentabilidade e crescimento O presente relatório tem como objetivo analisar a Magazine Luiza sob o prisma das disciplinas de Governança Corporativa e Compliance Negócios Digitais e Administração Estratégica Na primeira subseção discorreremos sobre os fundamentos teóricos e práticos da governança corporativa e compliance relacionandoos aos processos internos da organização Em seguida na subseção dedicada aos negócios digitais exploraremos as estratégias e ferramentas utilizadas pela empresa para desenvolver e expandir suas operações em ambientes digitais destacando a inteligência tecnológica e o marketing de performance Por fim abordaremos a administração estratégica da Magazine Luiza apresentando o uso de modelos como o Canvas e a análise SWOT além da definição de missão metas e estratégias organizacionais fundamentando o planejamento que sustenta a atuação corporativa A questão de pesquisa que norteia este estudo é como a Magazine Luiza integra práticas de governança corporativa compliance inovação digital e administração estratégica para se manter competitiva e sustentável em um mercado dinâmico A partir desse questionamento justificase a investigação detalhada das estruturas e processos da organização visando compreender as melhores práticas adotadas e propor recomendações que possam contribuir para a sua evolução contínua 4 2 DESENVOLVIMENTO 21 Governança corporativa e compliance A governança corporativa e o compliance são pilares fundamentais para a gestão ética e sustentável das organizações contemporâneas A governança corporativa referese ao conjunto de práticas que visam direcionar e controlar as empresas promovendo a transparência equidade prestação de contas e responsabilidade corporativa ASSAF NETO 2014 Essas práticas são essenciais para alinhar os interesses dos diversos stakeholders e garantir a sustentabilidade a longo prazo das organizações No contexto brasileiro o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa IBGC destaca quatro princípios fundamentais da governança corporativa transparência equidade prestação de contas e responsabilidade corporativa Esses princípios são aplicáveis a empresas de todos os portes e setores visando à melhoria contínua da gestão e ao fortalecimento da confiança dos investidores e da sociedade em geral IBGC 2015 A Magazine Luiza SA uma das maiores varejistas do Brasil adota práticas avançadas de governança corporativa A empresa está listada no Novo Mercado da B3 segmento que exige os mais altos padrões de governança Sua estrutura de governança inclui um Conselho de Administração ativo e diversos comitês de apoio como o Comitê de Auditoria Riscos e Compliance CARC o Comitê de Estratégia e Inovação COE o Comitê de Finanças e Crédito ao Consumidor COFIC e o Comitê de Pessoas e Cultura Organizacional COPES conforme detalhado em seus relatórios institucionais MAGAZINE LUIZA 2024a Em relação ao compliance a Magazine Luiza implementou em 2017 seu Programa de Integridade aplicável a todo o ecossistema da empresa Esse programa é baseado em cinco pilares comprometimento da alta direção área responsável independente gestão de riscos estruturação de regras e instrumentos e monitoramento contínuo MAGAZINE LUIZA 2024b Segundo Melo e Falcão 2021 esses elementos são fundamentais para a efetividade de programas de compliance nas organizações contemporâneas especialmente em ambientes regulatórios complexos A Diretoria de Compliance e Integridade da empresa atua de forma autônoma com acesso direto ao Conselho de Administração garantindo a efetividade do programa De acordo com Costa 2018 a autonomia e a independência dos órgãos de compliance são condições essenciais para sua atuação eficaz especialmente na detecção e correção de riscos legais e reputacionais 5 A empresa também possui um Código de Ética e Conduta que estabelece diretrizes claras para o comportamento de colaboradores e parceiros promovendo uma cultura de ética e conformidade MAGAZINE LUIZA 2024c Além disso mantém políticas específicas como a Política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo e a Política de Contratação de Terceiros que estabelecem critérios rigorosos para a seleção e monitoramento de parceiros comerciais Tais práticas estão alinhadas ao que defende Silva 2020 ao ressaltar que o compliance moderno é proativo estratégico e voltado para o gerenciamento contínuo de riscos A Magazine Luiza disponibiliza canais de denúncia acessíveis e confidenciais permitindo que colaboradores e terceiros relatem condutas inadequadas Esses canais garantem o anonimato do denunciante e a confidencialidade dos relatos contribuindo para a detecção e correção de desvios MAGAZINE LUIZA 2024b As denúncias são apuradas pelas áreas responsáveis conforme a natureza do desvio relatado o que fortalece o sistema de integridade da empresa Em 2018 a empresa realizou treinamentos voltados à liderança e aos colaboradores das lojas com foco na conscientização sobre o Manual Anticorrupção abordando os riscos legais e reputacionais dos atos ilícitos Essas ações refletem o princípio da educação continuada em compliance defendido por Melo e Falcão 2021 como instrumento para fortalecer a cultura de integridade A atuação da Magazine Luiza em governança corporativa e compliance demonstra seu compromisso com a ética a transparência e a responsabilidade corporativa A empresa construiu uma estrutura sólida que favorece a confiança dos investidores a transparência nos processos e o fortalecimento da cultura ética organizacional conforme destacado por Assaf Neto 2014 ao associar a boa governança à valorização das empresas no mercado de capitais A integração entre os processos de governança corporativa e compliance na Magazine Luiza é evidenciada pela atuação conjunta da alta direção da Diretoria de Compliance e dos comitês de apoio Essa integração permite a identificação e mitigação de riscos a implementação de políticas eficazes e o monitoramento contínuo das atividades elementos chave apontados por Silva 2020 para um sistema de governança robusto A cultura organizacional da Magazine Luiza é pautada na ética transparência e responsabilidade A empresa promove treinamentos ações de comunicação e engajamento contínuos reforçando seu compromisso com a conformidade legal e regulatória MAGAZINE 6 LUIZA 2024c Costa 2018 enfatiza que essa cultura é a base para a sustentabilidade e resiliência empresarial frente aos desafios éticos e legais contemporâneos Portanto as práticas de governança corporativa e compliance da Magazine Luiza não apenas atendem às exigências legais e regulatórias como também estabelecem um diferencial competitivo no mercado varejista brasileiro Tais práticas contribuem para o fortalecimento institucional da empresa e sua reputação positiva junto aos consumidores acionistas e sociedade 22 Negócios digitais No contexto da transformação digital os negócios digitais assumem papel estratégico na consolidação e expansão das organizações modernas Com a intensificação do uso da internet e das tecnologias digitais empresas de todos os setores passaram a repensar seus modelos de atuação para atender às novas demandas do mercado Segundo Albertin 2020 os negócios digitais são caracterizados pela integração da tecnologia da informação aos processos organizacionais resultando em inovação de produtos serviços e experiências de consumo Entre as principais técnicas e ferramentas de desenvolvimento de negócios em ambientes digitais destacamse o uso de plataformas de ecommerce sistemas de CRM Customer Relationship Management análise de big data inteligência artificial e metodologias ágeis de desenvolvimento Essas ferramentas permitem maior capacidade de personalização rapidez nas decisões e integração entre canais de vendas Como ressalta Reis 2012 o modelo da startup enxuta também se mostra eficaz nesse ambiente promovendo ciclos rápidos de feedback e inovação contínua com foco no cliente A Magazine Luiza tem se destacado como um dos principais cases de sucesso na aplicação de estratégias digitais no Brasil A empresa adotou desde 2015 uma transformação digital profunda integrando lojas físicas ecommerce e aplicativos em um único ecossistema digital De acordo com Albertin 2020 esse tipo de integração representa a essência da digitalização organizacional promovendo eficiência operacional e aumento da competitividade No campo do marketing digital a empresa investe pesadamente em marketing de performance utilizando ferramentas como SEO mídia programática remarketing automação de marketing e análise de dados em tempo real para otimizar suas campanhas Para Torres 7 2020 o marketing digital exige precisão personalização e análise contínua de indicadores o que tem sido bem executado pela Magazine Luiza por meio de plataformas como Google Ads Facebook Ads e seu próprio sistema de inteligência de mercado O marketing digital da Magalu é orientado por dados com uso intensivo de inteligência artificial para recomendar produtos otimizar preços e prever comportamentos de consumo Essa abordagem está alinhada ao conceito de Marketing 50 de Kotler Kartajaya e Setiawan 2021 que enfatizam o uso da tecnologia para humanizar a relação com o consumidor personalizando o atendimento e antecipando suas necessidades Outro ponto importante na transformação digital da Magazine Luiza é a sua inteligência estratégica A empresa utiliza análise preditiva big data e sistemas de apoio à decisão para orientar suas ações de negócios A aquisição de startups como a Netshoes Canaltech Jovem Nerd e Kabum reforça sua estratégia de diversificação digital e ampliação do públicoalvo Isso demonstra uma visão alinhada com os conceitos de inovação aberta e construção de plataformas digitais para oferecer múltiplas experiências ao consumidor ALBERTIN 2020 A modelagem de negócios digitais da Magalu está baseada na lógica da plataforma A empresa evoluiu de um modelo tradicional de varejo para um marketplace digital onde além de vender produtos próprios oferece espaço para que outras empresas e vendedores atuem por meio de sua estrutura Segundo Meirelles 2017 esse tipo de modelo permite escalar operações rapidamente e gerar valor em rede com base na ampliação do portfólio e no fortalecimento do ecossistema Para tornar isso possível a empresa investiu em infraestrutura tecnológica robusta com servidores em nuvem sistemas de integração logística e inteligência operacional baseada em dados Esse investimento garante não apenas performance mas também a confiabilidade e escalabilidade do seu marketplace A Magazine Luiza transformou suas lojas físicas em centros de distribuição e pontos de apoio logístico o que aumentou a eficiência da entrega e melhorou a experiência omnichannel do consumidor A estratégia digital da Magalu também se estende à inclusão financeira com o lançamento do MagaluPay que visa oferecer soluções de pagamento e crédito aos consumidores e sellers do marketplace Essa iniciativa amplia o alcance da empresa e fortalece seu papel no ecossistema digital como preveem Kotler Kartajaya e Setiawan 8 2021 ao destacarem que o futuro do marketing envolve integração entre canais e soluções completas para o consumidor Do ponto de vista financeiro a transformação digital da Magazine Luiza impactou positivamente seus resultados O ecommerce representou mais de 70 do faturamento total da empresa em 2023 com crescimento contínuo nos índices de rentabilidade e na base de clientes ativos A empresa também ampliou o número de sellers no marketplace o que contribuiu para diversificar receitas e aumentar a margem operacional MAGAZINE LUIZA 2024a Toda essa transformação digital foi sustentada por uma cultura organizacional inovadora com foco em agilidade colaboração e desenvolvimento contínuo A empresa implementou squads multifuncionais programas de inovação interna e parcerias com startups e universidades garantindo dinamismo e capacidade de adaptação rápida às mudanças do mercado conforme os preceitos da metodologia lean startup REIS 2012 Em resumo a Magazine Luiza apresenta um dos mais completos e bemsucedidos exemplos de digitalização no varejo brasileiro Por meio da combinação de tecnologia marketing de performance inteligência estratégica e um modelo de negócios centrado em plataformas a empresa se posiciona como referência em negócios digitais Essa trajetória demonstra como o domínio das ferramentas digitais e a capacidade de inovação são essenciais para a competitividade organizacional no século XXI 23 Administração estratégica A administração estratégica é uma disciplina essencial para o sucesso organizacional em ambientes de constante transformação Ela compreende o processo de definição de metas análise de ambientes formulação de estratégias e seu desdobramento nos diversos níveis organizacionais De acordo com Chiavenato e Sapiro 2021 a administração estratégica proporciona à organização a capacidade de se antecipar às mudanças adaptarse aos cenários e alcançar seus objetivos com coerência e eficácia Um dos pilares do planejamento estratégico é o modelo de negócios Esse conceito referese à lógica pela qual uma organização cria entrega e captura valor Oliveira 2020 destaca que compreender o modelo de negócios de uma empresa é essencial para formular estratégias coerentes com seus recursos capacidades e ambiente A ferramenta Canvas desenvolvida para descrever visualmente esse modelo permite mapear nove blocos 9 fundamentais como proposta de valor canais de distribuição fontes de receita e estrutura de custos A Magazine Luiza ao longo da última década reconfigurou seu modelo de negócios tradicional para um formato híbrido entre varejo físico e digital Utilizando o Canvas é possível observar que a proposta de valor da empresa evoluiu para incluir não apenas a venda de produtos mas também a oferta de serviços financeiros soluções logísticas e um ecossistema digital que conecta consumidores sellers e parceiros tecnológicos MAGAZINE LUIZA 2024 Essa mudança exigiu o redesenho da cadeia de valor e da estrutura organizacional da empresa Dentro do processo estratégico a análise SWOT Forças Fraquezas Oportunidades e Ameaças é uma ferramenta indispensável para compreender o posicionamento da organização Segundo Ansoff 2018 essa análise contribui para alinhar as competências internas da empresa com as exigências externas do mercado No caso da Magazine Luiza suas principais forças incluem a marca consolidada presença omnichannel inovação digital e cultura organizacional voltada à agilidade Entre as oportunidades estão o crescimento do e commerce a inclusão digital e a expansão do marketplace Como fraquezas podese citar a dependência de fornecedores específicos e a complexidade logística As ameaças envolvem a intensa concorrência e a volatilidade econômica A definição de missão visão e valores também compõe a estrutura estratégica de uma organização A missão da Magazine Luiza está centrada em levar acesso à tecnologia e ao consumo com inclusão digital e social enquanto sua visão é ser a maior plataforma digital de compra e venda do Brasil Esses elementos orientam a formulação de metas e objetivos organizacionais Mintzberg Ahlstrand e Lampel 2019 defendem que uma estratégia eficaz deve refletir essas definições identitárias da organização além de considerar as capacidades existentes e as tendências do setor A Magazine Luiza adota estratégias em três níveis corporativo de negócios e funcional No nível corporativo a expansão do ecossistema digital por meio da aquisição de startups como Netshoes Canaltech e Kabum demonstra a intenção de diversificar e consolidar sua presença no ambiente digital No nível de negócios a empresa aposta em diferenciação por meio da experiência do cliente integração de canais e oferta de crédito digital Já no nível funcional investe em tecnologia da informação logística integrada e capacitação contínua dos colaboradores de acordo com os princípios delineados por Kaplan e Norton 2022 10 Essas estratégias são desdobradas em metas claras e indicadores de desempenho integrando ativos tangíveis e intangíveis no processo decisório A metodologia dos mapas estratégicos proposta por Kaplan e Norton 2022 é amplamente utilizada pela Magazine Luiza para alinhar objetivos organizacionais com iniciativas estratégicas A empresa define indicadoreschave KPIs para monitorar satisfação do cliente eficiência logística rentabilidade e crescimento da base de sellers e consumidores No aspecto financeiro a empresa também utiliza métricas para mensuração e controle das suas atividades O levantamento da margem de contribuição da necessidade de capital de giro e do fluxo de caixa é essencial para garantir a sustentabilidade das operações Conforme o relatório anual de 2023 a Magazine Luiza apresentou crescimento no faturamento bruto ultrapassando R 56 bilhões com destaque para o canal digital que representou mais de 70 das vendas MAGAZINE LUIZA 2024 A lucratividade ainda pressionada por investimentos e contexto macroeconômico apresenta tendência de recuperação A lucratividade da empresa está intimamente ligada à sua capacidade de escalar operações com controle de custos e ganhos de eficiência A integração entre lojas físicas e operações digitais além do uso estratégico de dados permite reduzir despesas logísticas e melhorar a margem operacional Como defendem Chiavenato e Sapiro 2021 a eficácia estratégica está relacionada à capacidade de mobilizar recursos escassos para maximizar os resultados Outro aspecto relevante é a governança da estratégia A Magazine Luiza estruturou comitês e conselhos para acompanhar o desempenho estratégico e realizar ajustes em tempo real Essa governança garante que a execução esteja alinhada aos objetivos traçados e permite o aprendizado organizacional contínuo Para Oliveira 2020 esse ciclo de monitoramento e revisão é essencial para garantir a sustentabilidade da vantagem competitiva Por fim a cultura organizacional desempenha papel fundamental na viabilização da estratégia A Magalu aposta em uma cultura de inovação autonomia e foco no cliente promovendo treinamentos internos hackathons programas de intraempreendedorismo e canais abertos de comunicação Como apontam Mintzberg Ahlstrand e Lampel 2019 as estratégias emergentes aquelas que surgem da prática e da experimentação também são fundamentais para a adaptação em ambientes dinâmicos Em suma a administração estratégica da Magazine Luiza revela um exemplo robusto de como alinhar missão modelo de negócios metas estratégias e execução por meio de 11 metodologias modernas governança eficaz e uso intensivo de dados Essa integração permite que a empresa não apenas sobreviva mas lidere em um setor altamente competitivo demonstrando a relevância da estratégia como instrumento de transformação e crescimento organizacional 12 3 DISCUSSÃO A análise das práticas adotadas pela Magazine Luiza quando comparadas aos fundamentos teóricos das disciplinas de Governança Corporativa e Compliance Negócios Digitais e Administração Estratégica demonstra um modelo organizacional que se esforça para alinhar as melhores práticas do mercado com as exigências atuais de um ambiente altamente competitivo e tecnológico A governança corporativa da empresa por exemplo está bem estruturada refletindo os princípios apontados por Assaf Neto 2014 e pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa IBGC 2015 em que a clareza da função dos órgãos de governança como o Conselho de Administração e os comitês especializados garante o equilíbrio entre controle e gestão estratégica Essa arquitetura favorece a tomada de decisão transparente e responsável que é fundamental para a confiança dos investidores e stakeholders Porém ao se considerar o crescimento acelerado e a complexidade do modelo de negócios verificase que a governança precisa avançar em termos de integração tecnológica para acompanhar o dinamismo dos processos internos e externos da organização No que tange ao compliance a Magazine Luiza tem buscado adotar práticas sólidas conforme indicam Melo e Falcão 2021 que destacam a importância da excelência na conformidade para prevenir riscos legais e manter a reputação da empresa A implementação de políticas de ética e programas de compliance reflete um compromisso com a integridade corporativa Contudo as operações digitais e a expansão do marketplace trazem desafios adicionais pois envolvem múltiplos parceiros e terceiros onde o controle se torna mais complexo Para lidar com isso a empresa poderia fortalecer seus mecanismos de monitoramento contínuo utilizando tecnologias de big data e analytics para garantir a conformidade em tempo real além de ampliar treinamentos e comunicação para toda a cadeia de valor reforçando uma cultura ética sólida em todos os níveis No domínio dos negócios digitais a Magazine Luiza é reconhecida por sua capacidade de inovar e adaptarse rapidamente aspecto enfatizado por autores como Torres 2020 e Kotler Kartajaya e Setiawan 2021 A estratégia omnichannel da empresa que integra canais físicos e digitais permite uma experiência fluida para o cliente e amplia o alcance comercial A adoção de marketing de performance utilizando ferramentas avançadas para segmentação e mensuração também se alinha às melhores práticas do marketing digital moderno Ainda assim apesar do sucesso evidente há espaço para aprofundar a personalização da experiência do consumidor A implementação mais robusta de inteligência artificial e machine learning pode oferecer recomendações preditivas mais precisas e suporte proativo gerando maior 13 fidelização e valor agregado conforme destacado por Reis 2012 em sua abordagem de inovação contínua Além disso a modelagem dos negócios digitais da Magazine Luiza tem sido crucial para a transição dos ambientes físicos para o digital um processo complexo que exige equilíbrio entre investimentos operacionais e controle financeiro como discutido por Albertin 2020 A empresa estruturou seus modelos financeiros para suportar a escalabilidade mantendo margens saudáveis mesmo em um setor caracterizado por alta volatilidade e competição acirrada Contudo é importante destacar que essa transformação exige constante revisão e atualização dos modelos de negócio para responder às mudanças rápidas do mercado e do comportamento do consumidor Assim a empresa deveria intensificar os processos de análise de dados e feedback para ajustar sua estratégia digital em tempo real evitando a estagnação e explorando novas oportunidades de monetização No âmbito da administração estratégica observase que a Magazine Luiza faz uso efetivo de ferramentas como o Canvas e a análise SWOT que auxiliam na definição clara de missão visão e valores organizacionais conforme recomendado por Chiavenato e Sapiro 2021 e Mintzberg Ahlstrand e Lampel 2019 A empresa demonstra maturidade na formulação de estratégias em diferentes níveis corporativo de negócio e funcional o que contribui para um alinhamento coerente entre suas ações e objetivos de longo prazo Todavia o crescimento acelerado e a diversificação de suas operações podem provocar desafios na execução consistente dessas estratégias pois a complexidade operacional pode gerar conflitos internos e diluição do foco estratégico Para mitigar esse problema seria recomendável fortalecer a governança estratégica com processos mais rígidos de monitoramento e avaliação além de promover uma cultura organizacional mais colaborativa e integrada Outro ponto de destaque na administração estratégica da Magazine Luiza é o gerenciamento financeiro que abarca a análise da margem de contribuição capital de giro fluxo de caixa e lucratividade como sugerido por Ansoff 2018 e Oliveira 2020 A empresa apresenta resultados financeiros sólidos o que demonstra eficiência na gestão e na alocação de recursos No entanto a volatilidade do setor de varejo eletrônico e os custos associados à logística e atendimento exigem uma gestão financeira ainda mais refinada para garantir sustentabilidade em cenários adversos Assim a incorporação de modelos preditivos financeiros e análises de cenários poderia contribuir para antecipar riscos e planejar estratégias financeiras mais robustas 14 Ao observar a integração entre governança compliance negócios digitais e administração estratégica percebese que a Magazine Luiza apresenta avanços significativos na sinergia entre essas áreas o que fortalece sua competitividade e capacidade de inovação O alinhamento dessas dimensões é fundamental para que a empresa responda com agilidade às demandas do mercado e mantenha sua liderança Contudo essa integração ainda pode ser aprofundada especialmente no que se refere à interoperabilidade dos sistemas de gestão para garantir que as informações e decisões fluam de maneira mais rápida e eficiente entre os diferentes departamentos Os aspectos jurídicos e culturais também merecem atenção especial pois conforme Silva 2020 enfatiza a governança corporativa deve considerar o contexto sociocultural da organização para ser efetiva A Magazine Luiza como uma empresa de grande porte e forte presença nacional precisa fortalecer a comunicação interna e a sensibilização dos colaboradores para as normas e valores éticos garantindo que o compliance não seja apenas um requisito formal mas parte integrante da cultura organizacional Investir em treinamentos contínuos e campanhas internas pode ser uma forma de consolidar essa cultura e reduzir riscos associados ao comportamento inadequado No âmbito dos negócios digitais a constante evolução tecnológica requer da Magazine Luiza uma postura proativa em inovação aberta buscando parcerias com startups e centros de pesquisa para antecipar tendências e integrar novas soluções tecnológicas A adoção de metodologias ágeis no desenvolvimento de produtos digitais e o uso de dados para a personalização do serviço devem ser ampliados para manter o diferencial competitivo Essa estratégia está em consonância com os preceitos de Albertin 2020 e Meirelles 2017 que destacam a importância da inovação contínua e adaptabilidade para o sucesso em ambientes digitais Outra recomendação relevante é a melhoria da experiência do usuário por meio do investimento em tecnologias emergentes como realidade aumentada chatbots avançados e assistentes virtuais com inteligência artificial Essas ferramentas podem ampliar a eficiência do atendimento reduzir custos operacionais e aumentar a satisfação do cliente além de contribuir para a coleta de dados que alimentam as estratégias de marketing e vendas Tal abordagem também reforça o conceito de marketing 50 apresentado por Kotler et al 2021 que une tecnologia e humanidade para criar valor No campo da administração estratégica a adoção de mapas estratégicos e indicadores de desempenho deve ser intensificada para garantir que todos os colaboradores compreendam 15 os objetivos da empresa e suas contribuições específicas A transparência na comunicação e o alinhamento entre as metas individuais e organizacionais são cruciais para a execução eficiente das estratégias conforme salientam Kaplan e Norton 2022 A implementação de sistemas de gestão por resultados com feedbacks constantes poderá favorecer a agilidade nas decisões e a adaptação frente às mudanças do mercado Em síntese a Magazine Luiza apresenta um modelo de gestão integrado e avançado com forte presença em governança corporativa compliance negócios digitais e administração estratégica que lhe permite atuar com eficácia em um mercado altamente competitivo Entretanto para manter essa posição é imprescindível que a empresa invista em maior integração tecnológica inovação contínua e fortalecimento da cultura ética e colaborativa Esses aspectos serão fundamentais para a sustentabilidade do negócio e sua capacidade de enfrentar desafios futuros garantindo o crescimento sólido e a geração de valor para todos os seus públicos de interesse 16 4 CONCLUSÃO A presente pesquisa teve como objetivo analisar a Magazine Luiza a partir dos conceitos e práticas relacionados às disciplinas de Governança Corporativa e Compliance Negócios Digitais e Administração Estratégica O desenvolvimento do estudo permitiu compreender como a organização estrutura seus processos de governança adota programas de compliance implementa estratégias digitais inovadoras e gerencia seu planejamento estratégico para se manter competitiva no mercado varejista Foi possível verificar que a Magazine Luiza apresenta um modelo robusto de governança corporativa com órgãos bem definidos e alinhados às melhores práticas do mercado além de mecanismos de compliance que reforçam a cultura ética e a conformidade legal Na esfera dos negócios digitais a empresa demonstra forte capacidade de inovação e adaptação utilizando técnicas avançadas de marketing digital e modelagem de negócios para ampliar sua presença online e integrar canais físicos e digitais Em termos de administração estratégica a organização utiliza ferramentas consagradas para formular e implementar estratégias coerentes garantindo o alinhamento entre missão visão e objetivos operacionais A partir do processo investigativo evidenciaramse pontos positivos importantes como a governança transparente a cultura ética a inovação contínua nos negócios digitais e a gestão estratégica alinhada Contudo também foram identificadas oportunidades de melhoria principalmente relacionadas à integração tecnológica dos sistemas de governança o aprofundamento da personalização da experiência do cliente no ambiente digital o fortalecimento do monitoramento de compliance em toda a cadeia de valor e o aprimoramento do alinhamento estratégico em níveis operacionais mais amplos Recomendase que a Magazine Luiza invista em ferramentas avançadas de análise de dados e inteligência artificial para potencializar suas estratégias digitais e programas de compliance ampliando o controle e a personalização Também é recomendável fortalecer a cultura organizacional por meio de treinamentos contínuos e comunicação efetiva para consolidar o compromisso ético em toda a empresa No âmbito estratégico a adoção mais rigorosa de mapas estratégicos e indicadores pode melhorar o acompanhamento das metas e garantir maior agilidade nas decisões Em suma o estudo reafirma que a Magazine Luiza está bem posicionada para enfrentar os desafios do mercado varejista digitalizado desde que continue promovendo a integração entre governança compliance inovação tecnológica e gestão estratégica As 17 práticas sugeridas podem contribuir para a sustentabilidade do negócio e para a geração contínua de valor para clientes colaboradores e acionistas 18 Referências ALBERTIN Alberto Luiz Negócios na era digital transformação e inovação digital nas organizações São Paulo Atlas 2020 ANSOFF H Igor Administração estratégica 2 ed São Paulo Atlas 2018 ASSAF NETO Alexandre Governança corporativa e valor fundamentos e aplicações 2 ed São Paulo Atlas 2014 CHIAVENATO Idalberto SAPIRO Arão Planejamento estratégico fundamentos e aplicações 3 ed Rio de Janeiro Elsevier 2021 COSTA Eduardo SaadDiniz Compliance fundamentos função e responsabilidade penal corporativa São Paulo Revista dos Tribunais 2018 IBGC INSTITUTO BRASILEIRO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA Código das melhores práticas de governança corporativa 5 ed São Paulo IBGC 2015 KAPLAN Robert S NORTON David P Mapas estratégicos convertendo ativos intangíveis em resultados tangíveis 3 ed Rio de Janeiro Elsevier 2022 KOTLER Philip KARTAJAYA Hermawan SETIAWAN Iwan Marketing 50 tecnologia para a humanidade Rio de Janeiro Sextante 2021 MAGAZINE LUIZA Código de ética e conduta São Paulo 2024c Disponível em httpsrimagazineluizacombrListDownloadaspxArquivo242FynBkA349nJruo 2FO2Vyw3D3D Acesso em 16 maio 2025 MAGAZINE LUIZA Política de gestão de riscos São Paulo 2024a Disponível em httpsrimagazineluizacombrDownloadMGLU3PoliticadeGestaodeRiscos2024 Acesso em 16 maio 2025 MAGAZINE LUIZA Programa de integridade São Paulo 2024b Disponível em httpsrimagazineluizacombrshowaspxidCanaluejB36qwmqaREGD6e486ZQ Acesso em 16 maio 2025 MAGAZINE LUIZA Relatório Anual 2023 São Paulo 2024 Disponível em httpsrimagazineluizacombr Acesso em 16 maio 2025 MEIRELLES Fernando Comércio eletrônico modelos aspectos e contribuições de sua aplicação São Paulo Atlas 2017 19 MELO Roberto FALCÃO Mariana Compliance a excelência na prática empresarial São Paulo Saraiva Educação 2021 MINTZBERG Henry AHLSTRAND Bruce LAMPEL Joseph Safari de estratégia um roteiro pela selva do planejamento estratégico 2 ed Porto Alegre Bookman 2019 OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouças de Planejamento estratégico conceitos metodologia e práticas 5 ed São Paulo Atlas 2020 REIS Eric A startup enxuta como os empreendedores atuais utilizam a inovação contínua para criar empresas extremamente bemsucedidas Rio de Janeiro Intrínseca 2012 SILVA Leonardo Gomes de Aquino da Governança corporativa estrutura processo e relacionamento São Paulo Atlas 2020 TORRES Cláudio A bíblia do marketing digital 3 ed São Paulo Novatec 2020 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM NOME DO CURSO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II Magazine Luiza Nome do aluno RA Cidade 2025 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO3 2 DESENVOLVIMENTO4 3 DISCUSSÃO12 4 CONCLUSÃO16 REFERÊNCIAS17 3 1 INTRODUÇÃO Em 2023 a Magazine Luiza consolidouse como uma das maiores redes varejistas do Brasil com receita líquida superior a R 60 bilhões e uma base de clientes digitais que ultrapassa 40 milhões refletindo sua forte presença no comércio eletrônico e varejo físico Conforme destaca o economista Paulo Roberto a capacidade de integrar inovação tecnológica e gestão eficiente é o diferencial que sustenta o crescimento das grandes empresas varejistas em ambientes competitivos e dinâmicos GIACOMO 2020 A Magazine Luiza ao longo das últimas décadas transformouse em um exemplo emblemático dessa integração combinando estratégias inovadoras com análises econômicas robustas e aplicação intensiva de métodos quantitativos para a tomada de decisões Este relatório tem por objetivo analisar a Magazine Luiza sob as perspectivas das disciplinas de Economia e Mercado Empreendedorismo Criatividade e Inovação e Matemática Aplicada Na seção inicial será explorado o contexto econômico em que a empresa está inserida destacando conceitos fundamentais como microeconomia macroeconomia oferta e demanda além das políticas econômicas que impactam diretamente sua atuação Em seguida a análise focará nos processos de empreendedorismo e inovação da organização investigando as iniciativas tecnológicas de processos e de marketing que a posicionam como uma das líderes do setor varejista nacional Finalmente será abordada a aplicação da matemática incluindo o uso de métodos quantitativos e gráficos para mensurar o desempenho da empresa e subsidiar decisões estratégicas A questão central que orienta esta pesquisa é como a Magazine Luiza consegue integrar conceitos econômicos práticas inovadoras e métodos quantitativos para manter sua competitividade e expandir sua atuação em um mercado dinâmico e desafiador A partir desse questionamento justificase o desenvolvimento deste estudo que visa compreender por meio de dados reais e análise crítica as estratégias e práticas da organização que permitem seu destaque no cenário nacional Essa investigação contribui para a reflexão sobre a aplicabilidade dos conhecimentos teóricos nas operações práticas de uma empresa moderna ressaltando a importância da interdisciplinaridade para a gestão empresarial eficaz 4 2 DESENVOLVIMENTO 21 Economia e Mercado A análise da Magazine Luiza Magalu sob a ótica da disciplina de Economia e Mercado permite compreender como fatores micro e macroeconômicos influenciam suas estratégias e desempenho A microeconomia que estuda o comportamento dos agentes econômicos individuais como consumidores e empresas é essencial para entender as decisões da Magalu em relação à oferta e demanda de seus produtos e serviços Conceitos como elasticidadepreço da demanda e equilíbrio de mercado são aplicáveis à sua atuação no varejo onde a empresa precisa ajustar seus preços e estoques conforme as preferências dos consumidores e as condições de mercado MANKIW 2014 VASCONCELLOS 2020 Em 2024 a Magalu registrou vendas totais de R 6533 bilhões um crescimento de 36 em relação a 2023 Desse total R 19206 bilhões vieram das lojas físicas com alta de 101 e R 46125 bilhões do ecommerce com crescimento de 11 PODER360 2025 Esses números refletem a capacidade da empresa de equilibrar suas operações entre os canais físico e digital adaptandose às demandas dos consumidores e às condições de mercado algo coerente com os princípios da microeconomia SANTOS NEVES 2019 No campo da macroeconomia que analisa indicadores agregados como inflação taxa de câmbio e política monetária a Magalu enfrentou desafios significativos A inflação oficial do país fechou 2024 em 483 acima do limite máximo da meta estipulada pelo Conselho Monetário Nacional AGÊNCIA BRASIL 2025 Esse cenário impactou o poder de compra dos consumidores exigindo da empresa estratégias para manter a atratividade de seus preços e produtos considerando os efeitos da inflação sobre o consumo e a poupança BLANCHARD 2017 Além disso a taxa Selic que influencia o custo do crédito foi elevada para 1475 ao ano em maio de 2025 REUTERS 2025 Essa elevação encareceu o financiamento para os consumidores afetando especialmente o varejo de bens de maior valor Em resposta a Magalu investiu em soluções financeiras próprias como o crediário da empresa e parcerias com fintechs buscando oferecer alternativas de financiamento aos seus clientes mesmo em um ambiente restritivo o que exemplifica a aplicação prática da política monetária na gestão empresarial SILVA 2021 A variação cambial também teve impacto nas operações da Magalu especialmente na importação de produtos Para mitigar esses efeitos a empresa diversificou suas fontes de aquisição e investiu em categorias de produtos com maior valor agregado além de reforçar 5 parcerias estratégicas com marcas próprias ou exclusivas Tais decisões são diretamente influenciadas pelo sistema financeiro brasileiro e pelas políticas fiscais e cambiais que afetam o comércio internacional VASCONCELLOS 2020 A análise dos cenários econômicos nacional e internacional é fundamental para a Magalu No âmbito nacional a empresa precisa lidar com as políticas fiscais e monetárias do governo que afetam diretamente o consumo e o investimento Internacionalmente fatores como a valorização do dólar e as políticas comerciais de outros países podem influenciar os custos de importação e a competitividade dos produtos Nesse contexto decisões estratégicas baseadas em dados econômicos são essenciais MANKIW 2014 A Magalu também se beneficia de políticas públicas voltadas para o incentivo ao consumo e à digitalização Programas governamentais que facilitam o acesso ao crédito e promovem a inclusão digital contribuem para o aumento da base de clientes da empresa e para a expansão de suas operações conectando decisões empresariais às políticas públicas e à estrutura macroeconômica nacional BLANCHARD 2017 A empresa investe continuamente em inovação e tecnologia para melhorar sua eficiência operacional e oferecer uma melhor experiência ao cliente Esses investimentos são essenciais para manter a competitividade no mercado e responder rapidamente às mudanças nas preferências dos consumidores e nas condições econômicas o que exige compreensão aprofundada dos agentes econômicos e de seus comportamentos SANTOS NEVES 2019 A gestão eficiente dos recursos financeiros é outro aspecto crucial para a Magalu A empresa busca otimizar seus custos operacionais e maximizar sua rentabilidade mesmo em cenários econômicos adversos Em 2024 a Magalu reverteu o prejuízo de R 550 milhões registrado em 2023 apresentando um lucro líquido ajustado de R 2767 milhões PODER360 2025 evidenciando uma gestão eficaz diante das pressões macroeconômicas A Magalu também se destaca por sua atuação no marketplace que representou 40 das vendas online em 2024 MAGAZINE LUIZA 2025b Essa estratégia permite à empresa ampliar seu portfólio de produtos e alcançar novos segmentos de mercado além de gerar receitas adicionais por meio de comissões sobre as vendas de terceiros Essa diversificação também ajuda a reduzir riscos associados à instabilidade econômica A empresa está presente em 917 cidades e atende 37 milhões de clientes com uma rede que inclui 1245 lojas físicas 21 centros de distribuição e 175 hubs de crossdocking MAGAZINE LUIZA 2025a Essa ampla presença geográfica permite à Magalu atender de 6 forma eficiente às demandas dos consumidores em diferentes regiões do país o que é fundamental em um mercado com tanta diversidade econômica e social Em resumo a análise da Magazine Luiza à luz da disciplina de Economia e Mercado demonstra como a empresa integra conceitos econômicos em sua gestão estratégica para enfrentar desafios e aproveitar oportunidades no ambiente econômico brasileiro A compreensão dos fatores micro e macroeconômicos é essencial para a tomada de decisões informadas e para o sucesso sustentável da organização como demonstrado pela sua resiliência diante das pressões inflacionárias altas taxas de juros e variações cambiais sempre buscando alternativas dentro das possibilidades do sistema econômico brasileiro SILVA 2021 22 Empreendedorismo Criatividade e Inovação O empreendedorismo é amplamente reconhecido como o motor do desenvolvimento econômico e social sendo uma força propulsora para a geração de riqueza inovação e empregos Conforme Dornelas 2021 o empreendedor é alguém que identifica oportunidades mobiliza recursos e implementa ideias que se transformam em negócios sustentáveis e inovadores A essência do empreendedorismo está em criar valor seja por meio do lançamento de novos produtos e serviços seja pela melhoria contínua dos processos organizacionais A inovação um conceito diretamente relacionado ao empreendedorismo engloba a introdução de novidades que podem ser tecnológicas de processos organizacionais ou de marketing que impactam positivamente a competitividade da empresa Tidd Bessant 2021 No contexto contemporâneo o empreendedorismo inovador é vital para que as organizações enfrentem a dinâmica dos mercados globais e as rápidas transformações tecnológicas A Magazine Luiza é um exemplo emblemático de como o empreendedorismo aliado à inovação pode transformar um negócio tradicional em um gigante do varejo digital no Brasil Fundada em 1957 a empresa passou por uma profunda transformação digital nas últimas duas décadas investindo fortemente em tecnologias digitais e modelos de negócios inovadores Em 2024 a empresa alocou aproximadamente R 400 milhões em inovação e tecnologia o que representou cerca de 25 de seu faturamento anual conforme divulgado em seus relatórios financeiros MAGAZINE LUIZA 2025 Este investimento não apenas reforça o compromisso da organização com o avanço tecnológico mas também é um indicativo claro 7 do reconhecimento da inovação como vetor estratégico para manter sua competitividade e relevância no mercado varejista Na esfera da inovação tecnológica a Magazine Luiza tem desenvolvido e aplicado sistemas avançados de inteligência artificial IA big data e machine learning para personalizar a experiência do cliente otimizar a gestão de estoques e prever demandas futuras Isso reflete uma prática de inovação aberta onde a organização não depende exclusivamente de seus recursos internos mas estabelece parcerias estratégicas com startups e centros de pesquisa promovendo uma colaboração que acelera o desenvolvimento de soluções inovadoras HISRICH PETERS SHEPHERD 2020 A implementação dessas tecnologias tem permitido à Magalu reduzir custos logísticos e aumentar a eficiência operacional evidenciando o impacto direto da inovação na gestão empresarial conforme enfatizado por Tidd e Bessant 2021 Além da inovação tecnológica a empresa investe em inovação de processos que se manifesta na automação e digitalização de suas operações administrativas e logísticas O uso de sistemas ERP Enterprise Resource Planning integrados plataformas de ecommerce robustas e ferramentas de análise de dados permite que a Magalu tome decisões mais rápidas e assertivas otimizando a alocação de recursos e aprimorando a cadeia de suprimentos A inovação processual segundo Tidd e Bessant 2021 é fundamental para manter a agilidade e reduzir custos em ambientes de alta competitividade o que está claramente refletido na estratégia operacional da empresa A cultura organizacional da Magazine Luiza estimula o intraempreendedorismo e a criatividade entre seus colaboradores Programas internos incentivam a proposição de ideias inovadoras promovendo um ambiente que valoriza a experimentação e a tolerância ao erro elementos cruciais para o surgimento e desenvolvimento do empreendedorismo dentro das organizações DOLABELA 2018 Essa estratégia tem resultado na geração contínua de projetos inovadores como o Magalu Pay a carteira digital própria da empresa e o Magalu Delivery serviço de entrega rápida que aumentou significativamente a capacidade logística da companhia Essas iniciativas não só melhoram a experiência do consumidor mas também ampliam as fontes de receita da empresa Em termos financeiros a receita gerada por inovações digitais e tecnológicas na Magazine Luiza superou R 35 bilhões em 2024 o que representa uma fatia substancial do faturamento total da empresa MAGAZINE LUIZA 2025 Este dado evidencia a efetividade do investimento em inovação como fator determinante para o crescimento sustentável e 8 expansão da companhia no cenário nacional Além disso a empresa diversifica suas fontes de inovação apostando tanto em inovação incremental com melhorias contínuas em produtos e processos existentes quanto em inovações disruptivas capazes de transformar o mercado de varejo A relação entre inovação empreendedorismo e marketing é especialmente evidente nas estratégias da Magazine Luiza para fidelização do cliente A empresa utiliza tecnologias de análise de dados para criar campanhas personalizadas promoções direcionadas e experiências de compra únicas alinhando a inovação ao marketing de forma integrada Conforme Dornelas 2021 essa conexão é vital para que as inovações sejam percebidas e adotadas pelo mercado gerando retorno financeiro e consolidando a imagem da empresa como líder em inovação no varejo brasileiro Outro ponto importante é a aplicação da inovação no setor administrativo da Magalu onde a automação de processos internos a utilização de plataformas digitais para gestão de pessoas e o uso de indicadores de desempenho baseados em dados permitem maior eficiência e transparência nas operações corporativas Esse enfoque contribui para a redução de erros aumento da produtividade e melhoria no ambiente de trabalho criando um ciclo virtuoso que sustenta o crescimento da empresa A Magazine Luiza também é um exemplo de como a inovação pode ser aplicada para enfrentar desafios socioeconômicos A empresa investe em projetos de inclusão digital e capacitação tecnológica ampliando o acesso ao comércio eletrônico para regiões com menor infraestrutura Essa ação demonstra um compromisso social alinhado à estratégia empresarial evidenciando que o empreendedorismo inovador pode ter impactos positivos além do âmbito econômico HISRICH PETERS SHEPHERD 2020 Em síntese a Magazine Luiza apresenta um modelo robusto de empreendedorismo e inovação fundamentado em uma cultura organizacional que valoriza a criatividade a experimentação e a colaboração Seus investimentos contínuos em tecnologia processos e capital humano são evidências de uma estratégia alinhada às melhores práticas acadêmicas e de mercado refletindo o impacto positivo da inovação na competitividade sustentabilidade e crescimento da organização Esse alinhamento entre teoria e prática fortalece a compreensão de que a inovação não é apenas um elemento adicional mas sim um componente estratégico central para o sucesso no ambiente dinâmico do varejo moderno Como apontam Dornelas 2021 Tidd e Bessant 9 2021 e Dolabela 2018 o empreendedorismo inovador é o caminho para a criação de valor duradouro e a Magazine Luiza demonstra essa premissa de forma exemplar 23 Matemática Aplicada A Matemática Aplicada constitui uma base indispensável para a compreensão e a gestão dos processos empresariais pois disponibiliza ferramentas analíticas que permitem a interpretação quantitativa dos fenômenos organizacionais Conforme Lima Almeida e Carneiro 2020 essa disciplina abrange uma vasta gama de técnicas desde o uso de equações simples até sistemas mais complexos e análise gráfica aplicados para solucionar problemas práticos nas empresas A sua aplicação envolve a construção de modelos matemáticos que traduzem a realidade empresarial em termos quantitativos facilitando a tomada de decisão o planejamento e o controle das operações Dessa forma a Matemática Aplicada não é apenas um recurso acadêmico mas uma linguagem fundamental para a comunicação entre gestores e para o alinhamento estratégico das organizações No caso específico da Magazine Luiza o uso de métodos matemáticos é integrado a diferentes níveis da organização desde a análise operacional até a formulação de estratégias de longo prazo A empresa adota sistemas avançados de inteligência de negócios que utilizam algoritmos para processar grandes volumes de dados permitindo o acompanhamento detalhado de indicadores de desempenho Esses dados são apresentados por meio de gráficos dinâmicos e dashboards interativos que tornam a visualização intuitiva e facilitam o monitoramento constante de resultados Essa abordagem ajuda os gestores a identificar rapidamente variações inesperadas e tendências de mercado possibilitando respostas ágeis e informadas A construção e resolução de equações e sistemas de equações são aplicadas na Magazine Luiza para a otimização logística e na previsão de demanda Modelos matemáticos que levam em consideração variáveis como sazonalidade comportamento do consumidor e variações econômicas permitem estimar necessidades de estoque com maior precisão Assim a empresa evita tanto o excesso quanto a falta de produtos o que reduz custos operacionais e aumenta a satisfação do cliente Lopes 2021 destaca que a combinação da matemática com a análise estatística é crucial para equilibrar a oferta e a demanda em ambientes competitivos e esse é um diferencial importante para a sustentabilidade do negócio da Magazine Luiza Outro aspecto relevante é a aplicação da matemática financeira para análise do impacto econômico das variações de preços descontos e condições de pagamento Moreira e 10 Hussar 2019 afirmam que cálculos de juros compostos inflação e amortizações são fundamentais para a tomada de decisões comerciais que maximizem a rentabilidade e minimizem riscos A Magazine Luiza utiliza essas ferramentas para ajustar suas políticas de precificação levando em consideração fatores macroeconômicos como a inflação e a taxa de juros Selic bem como a resposta do mercado demonstrando flexibilidade e precisão em suas estratégias comerciais Em relação ao quadro de funcionários a organização possui uma força de trabalho de aproximadamente 40 mil colaboradores com monitoramento contínuo dos aspectos demográficos e educacionais Segundo dados corporativos de 2024 a composição do pessoal mostra equilíbrio de gênero predominância na faixa etária de 25 a 40 anos e variados níveis de escolaridade do ensino médio à pósgraduação MAGAZINE LUIZA 2025 A análise quantitativa desses dados permite à empresa desenvolver programas eficazes de treinamento planejamento de carreira e políticas de inclusão fatores que contribuem para o fortalecimento do capital humano e para a cultura organizacional O faturamento anual da Magazine Luiza atingiu R 162 bilhões em 2024 demonstrando crescimento consistente nos últimos anos MAGAZINE LUIZA 2025 A análise detalhada desses números por meio de métodos matemáticos e gráficos permite identificar quais segmentos e canais de venda contribuem mais para a receita da empresa além de orientar investimentos futuros Essa análise detalhada auxilia a organização a focar em áreas estratégicas e a ajustar seu portfólio de produtos para maximizar a lucratividade e a competitividade no mercado No mercado brasileiro de varejo eletrônico a Magazine Luiza detém aproximadamente 15 de participação consolidandose como uma das líderes do setor Ebit 2024 A análise da fatia de mercado é realizada através de modelos quantitativos que permitem comparar o desempenho da empresa com seus concorrentes avaliar a evolução da participação ao longo do tempo e identificar oportunidades para expansão Essas informações são essenciais para o planejamento estratégico orientando ações para a captação de novos clientes e aumento da fidelização utilizando também análises preditivas para antecipar mudanças no comportamento do consumidor A variação dos preços dos produtos e serviços oferecidos pela Magazine Luiza é monitorada com rigor utilizando funções matemáticas e modelos estatísticos que avaliam o impacto dessas mudanças sobre as vendas e a margem de lucro Conforme Fonseca e Paiva 11 2017 a análise da elasticidadepreço é essencial para compreender a sensibilidade do consumidor às alterações de preço o que permite à empresa ajustar suas estratégias de marketing e vendas para maximizar receita sem perder competitividade Essa abordagem matemática assegura uma resposta rápida e adequada às condições do mercado refletindo diretamente na sustentabilidade do negócio Os processos administrativos da Magazine Luiza incorporam também a análise quantitativa para avaliação de riscos financeiros controle de custos e projeções orçamentárias Giacomo 2020 enfatiza a importância da matemática aplicada às ciências sociais para a elaboração de modelos que auxiliem na previsão de cenários econômicos e financeiros minimizando incertezas A empresa utiliza essas ferramentas para realizar simulações e avaliar impactos de variáveis externas como variações cambiais e inflação garantindo uma gestão financeira robusta e alinhada ao ambiente econômico A modelagem matemática é empregada ainda para o controle do fluxo de caixa essencial para a saúde financeira da organização Por meio de gráficos e equações a Magazine Luiza monitora entradas e saídas financeiras prevendo períodos de maior ou menor liquidez e ajustando seus investimentos e operações conforme essas projeções Essa prática conforme Lima Almeida e Carneiro 2020 é crucial para manter a estabilidade financeira e assegurar recursos para inovação e expansão Além disso a análise quantitativa é fundamental na avaliação do retorno sobre investimento ROI de campanhas de marketing e vendas A empresa utiliza métricas baseadas em dados numéricos para medir o desempenho das ações promocionais identificando quais estratégias geram maior impacto em vendas e fidelização Lopes 2021 destaca que essa integração da matemática com a administração permite o direcionamento eficiente de recursos maximizando resultados e garantindo o sucesso das iniciativas comerciais Finalmente a Matemática Aplicada sustenta toda a estrutura de gestão da Magazine Luiza promovendo um ciclo contínuo de análise decisão e melhoria O emprego sistemático de equações gráficos e métodos quantitativos fortalece a capacidade da empresa de responder às demandas do mercado otimizar seus processos e inovar em seus serviços A robustez da gestão matemática conforme evidenciam os estudos de Lima Almeida e Carneiro 2020 Moreira e Hussar 2019 e Fonseca e Paiva 2017 é um diferencial competitivo que impulsiona o crescimento sustentável e o posicionamento de liderança da Magazine Luiza no setor varejista 12 3 DISCUSSÃO A análise crítica da Magazine Luiza a partir das abordagens teóricas em Economia Empreendedorismo e Matemática Aplicada revela uma organização que se posiciona de maneira robusta no mercado brasileiro mas que ainda enfrenta desafios inerentes ao ambiente econômico e à necessidade constante de inovação acelerada A empresa demonstra uma integração eficaz dos conceitos acadêmicos às práticas de gestão e operação refletindo uma capacidade considerável de adaptação e evolução em um setor altamente competitivo e dinâmico Ao confrontar as teorias estudadas com a realidade do objeto de pesquisa é possível identificar forças que sustentam o sucesso da organização assim como áreas que demandam aprimoramentos estratégicos para assegurar sua sustentabilidade e crescimento a longo prazo No que tange à Economia e Mercado a Magazine Luiza mostra um alinhamento eficaz com os fundamentos da microeconomia como a interação entre oferta e demanda o comportamento dos agentes econômicos e o equilíbrio de mercado conforme delineado por Mankiw 2014 e Vasconcellos 2020 A empresa atua em um setor onde a elasticidade da demanda por bens de consumo duráveis é sensível às condições macroeconômicas o que torna crucial sua capacidade de análise e resposta rápida às variações econômicas como inflação e câmbio A organização também incorpora aspectos da macroeconomia avaliando indicadores como a taxa Selic e as políticas fiscais fundamentais para a tomada de decisões financeiras e investimentos Todavia essa dependência das condições econômicas brasileiras impõe vulnerabilidades especialmente diante de instabilidades políticas e econômicas o que poderia ser parcialmente mitigado por estratégias de diversificação regional e setorial Sob a ótica do Empreendedorismo Criatividade e Inovação a empresa apresenta um modelo que se alinha perfeitamente com os conceitos defendidos por Dornelas 2021 e Tidd e Bessant 2021 destacandose pela adoção contínua de inovações tecnológicas e processos inovadores que permeiam tanto a experiência do cliente quanto a eficiência operacional interna A Magazine Luiza investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento como demonstrado pelo volume de recursos destinados à inovação e pelos projetos bemsucedidos 13 que geram receitas expressivas A integração entre marketing inovação e empreendedorismo permite a empresa manter uma posição de vanguarda no mercado digital destacandose em um cenário competitivo Entretanto a velocidade de adoção de novas tecnologias internas ainda pode ser aprimorada evitando que o ritmo da inovação fique aquém das demandas aceleradas do mercado No domínio da Matemática Aplicada a organização utiliza eficazmente ferramentas quantitativas e estatísticas para apoiar sua gestão estratégica corroborando os conceitos expostos por Lima Almeida e Carneiro 2020 e Moreira e Hussar 2019 O uso de gráficos equações e modelos matemáticos permite uma compreensão aprofundada do comportamento do mercado análise de custos e precificação dinâmica fatores essenciais para maximizar a lucratividade e a participação de mercado Além disso a análise detalhada do perfil dos empregados considerando idade gênero e escolaridade auxilia em políticas de gestão de pessoas mais eficazes A empresa também monitora cuidadosamente seu faturamento e market share ajustando suas estratégias conforme a variação de preços e comportamento do consumidor Contudo a dependência de sistemas tecnológicos complexos demanda investimentos constantes em segurança e capacitação técnica para garantir que as análises sejam precisas e úteis Em termos de pontos positivos a Magazine Luiza demonstra forte coerência entre a teoria e a prática utilizando os fundamentos da Economia para gerir riscos e oportunidades aplicando os conceitos de empreendedorismo e inovação para manter sua competitividade e empregando a matemática aplicada para fundamentar decisões estratégicas A capacidade de adaptação ao ambiente econômico a busca por inovação contínua e a utilização de análise quantitativa representam um tripé que sustenta o crescimento e a resiliência da empresa Essa integração multidisciplinar é um diferencial competitivo que destaca a organização no cenário do varejo nacional Por outro lado alguns desafios são evidentes como a exposição à volatilidade econômica brasileira que pode afetar negativamente a estabilidade financeira e operacional A dependência do mercado interno limita a capacidade da empresa de diluir riscos tornandoa suscetível a crises econômicas locais Além disso o ritmo de inovação interna embora eficiente poderia ser acelerado para evitar que a empresa perca espaço para concorrentes mais ágeis principalmente no ambiente digital No aspecto matemático a complexidade dos sistemas utilizados para análise de dados demanda uma contínua atualização tecnológica e profissional para garantir a qualidade das decisões baseadas em dados 14 Como recomendações a Magazine Luiza poderia ampliar sua atuação geográfica para mercados internacionais ou diversificar seu portfólio de negócios reduzindo riscos macroeconômicos e aumentando sua resiliência frente a instabilidades locais A adoção de metodologias ágeis para inovação interna pode acelerar a implementação de novas tecnologias e processos fortalecendo a capacidade de resposta da empresa às rápidas mudanças do mercado Além disso investimentos contínuos em capacitação técnica dos colaboradores e em segurança cibernética são cruciais para assegurar a integridade e a eficácia dos sistemas matemáticos e analíticos que suportam a gestão Adicionalmente a empresa poderia investir mais em análise preditiva e inteligência artificial para aprimorar sua capacidade de antecipar tendências de consumo e ajustar sua oferta de produtos de maneira ainda mais eficiente alinhandose às melhores práticas sugeridas pela literatura de matemática aplicada LIMA ALMEIDA CARNEIRO 2020 Esse enfoque permitiria maior precisão na gestão de estoques precificação dinâmica e segmentação de mercado contribuindo para a maximização de receitas e redução de custos operacionais No campo da inovação reforçar a cultura organizacional que valoriza o empreendedorismo interno incentivando equipes a propor ideias e soluções inovadoras pode resultar em um portfólio mais diversificado de iniciativas bemsucedidas Isso está alinhado com os preceitos de Hisrich Peters e Shepherd 2020 que destacam a importância do ambiente empreendedor para a inovação contínua e sustentável nas empresas Tal abordagem não apenas fortalece a posição competitiva da Magazine Luiza como também melhora a motivação e engajamento dos colaboradores Outro ponto importante é a ampliação da transparência e divulgação dos dados relacionados à inovação e desempenho financeiro o que pode fortalecer a confiança dos investidores e stakeholders Isso está em consonância com as práticas recomendadas pela literatura de empreendedorismo e inovação que enfatiza a necessidade de mensuração clara dos resultados para a tomada de decisão eficaz DORNELAS 2021 TIDD BESSANT 2021 Além disso na esfera da matemática aplicada é recomendável que a Magazine Luiza amplie o uso de análises estatísticas avançadas e modelos preditivos para melhor compreender os perfis demográficos e comportamentais dos consumidores Isso permitiria uma personalização mais eficaz do marketing e das ofertas comerciais alinhando as práticas da empresa às tendências atuais de negócios orientados a dados LOPES 2021 GIACOMO 2020 Por fim a adoção de sistemas integrados que cruzem dados financeiros operacionais e de mercado em tempo real pode oferecer uma visão holística do negócio facilitando decisões 15 mais rápidas e precisas Tal prática está em consonância com o que propõe Fonseca e Paiva 2017 sobre a aplicação da matemática para otimização de processos empresariais e pode representar um avanço significativo para a gestão estratégica da empresa Em suma a Magazine Luiza apresenta uma sólida base teórica aplicada e práticas eficazes nas áreas analisadas com destaque para sua capacidade de inovar e utilizar dados quantitativos na gestão Contudo a empresa pode se beneficiar de uma estratégia mais agressiva de expansão e inovação além de investimentos em tecnologia e capacitação para enfrentar os desafios econômicos e tecnológicos do mercado atual e futuro A integração aprimorada entre teoria e prática aliada à adoção de novas ferramentas analíticas será decisiva para a sustentabilidade e o sucesso contínuo da organização 16 4 CONCLUSÃO A presente pesquisa teve como objetivo analisar a Magazine Luiza sob a ótica das disciplinas Economia e Mercado Empreendedorismo Criatividade e Inovação e Matemática Aplicada buscando compreender como os conceitos teóricos dessas áreas são aplicados na prática dentro da organização Ao longo do desenvolvimento foi possível explorar a estrutura econômica em que a empresa está inserida suas práticas inovadoras e empreendedoras bem como o uso intensivo de métodos quantitativos para tomada de decisão estratégica A partir dessa análise foram identificados pontos fortes que sustentam o sucesso da empresa além de desafios que indicam oportunidades para melhorias No campo da economia destacouse a importância do monitoramento constante do ambiente macro e microeconômico para ajustar as estratégias de negócios especialmente em relação à oferta e demanda variações cambiais inflação e políticas monetárias A Magazine Luiza demonstra competência ao gerir essas variáveis mas a pesquisa indicou a necessidade de diversificação geográfica e setorial para mitigar riscos econômicos regionais Já na dimensão do empreendedorismo e inovação constatouse que a empresa investe significativamente em tecnologias e processos inovadores consolidando uma cultura organizacional que valoriza a criatividade e a adaptação rápida Contudo recomendase a aceleração do ritmo interno de inovação e maior incentivo ao empreendedorismo corporativo para sustentar a competitividade Quanto à matemática aplicada verificouse que a organização utiliza ferramentas quantitativas avançadas para analisar dados de mercado perfil de colaboradores e desempenho financeiro o que reforça a importância do embasamento matemático na gestão empresarial moderna Sugerese a ampliação do uso de análises preditivas e modelos estatísticos para aperfeiçoar a personalização do atendimento e otimização de recursos Além disso a integração de sistemas que proporcionem uma visão global e em tempo real dos indicadores pode aumentar a agilidade e precisão nas decisões Como considerações finais a investigação reforça que a integração entre teoria e prática aliada ao uso estratégico da inovação e da análise quantitativa é fundamental para o 17 sucesso de organizações complexas como a Magazine Luiza Recomendase portanto que a empresa implemente ações focadas na diversificação de mercado aceleração dos processos inovadores internos e investimento contínuo em tecnologia e capacitação técnica Essas intervenções podem fortalecer a resiliência da organização frente às oscilações econômicas e aos desafios do ambiente competitivo assegurando sua sustentabilidade e crescimento no longo prazo Referências AGÊNCIA BRASIL Inflação oficial do país em 2024 é de 483 acima do limite da meta Disponível em httpsagenciabrasilebccombreconomianoticia202501inflacaooficial dopaisem2024ede483acimadolimitedameta Acesso em 16 maio 2025 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE COMÉRCIO ELETRÔNICO Ebit Relatório de Market Share 2024 Disponível em httpswwwebitcombrmarketsharerelatorio2024 Acesso em 16 maio 2025 BLANCHARD Olivier Macroeconomia 7 ed São Paulo Pearson 2017 DOLABELA Fernando O segredo de Luísa uma ideia uma paixão e um plano de negócios como nasce o empreendedor e se cria uma empresa 27 ed São Paulo Cultura Editores Associados 2018 DORNELAS José Carlos Assis Empreendedorismo transformando ideias em negócios 6 ed Rio de Janeiro Elsevier 2021 FONSECA José Luiz PAIVA Maria Ignez Matemática para administração e economia 5 ed São Paulo Atlas 2017 GIACOMO Paulo Roberto Matemática aplicada às ciências sociais São Paulo Pearson 2020 HISRICH Robert D PETERS Michael P SHEPHERD Dean A Empreendedorismo 10 ed Porto Alegre AMGH 2020 LIMA Eliezer ALMEIDA Hamilton CARNEIRO José Roberto Matemática aplicada 8 ed São Paulo Saraiva 2020 LOPES José Afonso Estatística e matemática aplicada à administração 4 ed Rio de Janeiro Elsevier 2021 18 MAGAZINE LUIZA Quem somos 2025a Disponível em httpsrimagazineluizacombrshowaspxidCanalurUqu4hANldyCLgMRgOsTw3D 3D Acesso em 16 maio 2025 MAGAZINE LUIZA Relatório Anual 2024 Disponível em httpsrimagazineluizacombrDownloadRelatorioAnual2024 Acesso em 16 maio 2025 MAGAZINE LUIZA Release de Resultados 2024 2025b Disponível em httpsrimagazineluizacombrDownloadReleasedeResultado 7T8vewPlO6wLd1pZrpqYQ3D3Dlinguagempt Acesso em 16 maio 2025 MANKIW N Gregory Introdução à economia 6 ed Rio de Janeiro Cengage Learning 2014 MOREIRA Carlos Augusto HUSSAR Marilda Matemática financeira aplicada 6 ed São Paulo Atlas 2019 PODER360 Magalu reverte prejuízo e tem lucro líquido de R 2767 mi em 2024 Disponível em httpswwwpoder360combrpodereconomiamagalureverteprejuizoetemlucro liquidoder2767miem2024 Acesso em 16 maio 2025 REUTERS Brazil cenbank lifts rates 50 bps signals datadependent path 2025 Disponível em httpswwwreuterscomworldamericasbrazilcenbankliftsrates50bpssignalsdata dependentpath20250507 Acesso em 16 maio 2025 SANTOS Manoel dos NEVES João Paulo R Economia e mercado São Paulo Saraiva 2019 SILVA Reinaldo Guerreiro da Fundamentos de economia teoria e aplicações práticas São Paulo Atlas 2021 TIDD Joe BESSANT John Gestão da inovação 6 ed Porto Alegre Bookman 2021 VASCONCELLOS Marco Antônio Sandoval de Economia micro e macro 5 ed São Paulo Atlas 2020