Tecnologia da Informacao Estrategia e Gestao Organizacional Questoes Resolvidas

Questão 9 Segundo OBrien e Marakas 2013 tecnologia não é mais um tema secundário quando se trata de estratégia e gestão organizacional mas passou a ser motor da estratégia de negócios Conforme Rezende e Abreu 2014 o principal desafio de uma organização com o avanço como os recursos tecnológicos é a mudança cultural Além disso a tecnologia pode ser usada como um fator de mudança e inovação A organização que deseja utilizar a tecnologia da informação para agregar valor deve ter total controle de toda a informação poder de todo conhecimento o que pode Par a Cruz 1998 a organização necessita de capacidade para gerir e atuar usando as informações tanto de forma sistêmica como esporádica quer esteja em capacitada para atuar transformando as informações em atividade econômica Dessa forma complementando esses conceitos a Tecnologia da Informação deve se estruturar em componentes I Hardware e seus dispositivos e periféricos II Missão Visão e Valores III Software e seus recursos IV Sistemas de telecomunicações V Gestão de dados e informações É correto apenas o que afirma em A I II e IV B I e III C II IV e V D III e V E I III e IV Questão 8 O controle da informação é um fator de sucesso crítico para os negócios e se fundamental importância para as corporações do ponto de vista estratégico enquanto ética profissional pois um responsável pela infraestrutura deve ter plenas condições de regar a integridade a propriedade e a confidencialidade das informações Também é preciso ressaltar que o gerenciamento do conhecimento afeta direta e indiretamente as estratégias competitivas da organização que utilizará essa informação e do conhecimento para a sustentabilidade do negócio e para a continuidade operacional da empresa É correto apenas o que afirma em A I e II B II e III C I e IV D III e IV E Nenhuma I A informação pública são informações distribuídas em restrições II A informação é um recurso valioso para as pessoas de fora da organização III A informação é confidencial e a informação é mais valorizada de uma determinada empresa Somente alguns membros de uma organização têm acesso a ela e é por isso que ela tornase um recurso raro difícil de ser imitado e obter potencial para as organizações IV A informação restrita está entre integrantes e departamentos da empresa mediante política implementada para uso e acesso a informações V A informação confidencial é restrita aos funcionários da organização e que a perda dessas informações em mão erradas poderia acarretar um eventual caso em mãos erradas prejudicaria não somente a empresa e principalmente o que piora a imagem da empresa em geral Questão 4 Segundo OBrien e Marakas 2013 cada vez mais os computadores e a internet estão proporcionando a base para inovadoras maneiras de fazer negócios atual e no futuro É um fato reconhecido que sites chegaram ao marketing na internet extranet e intranet da companhia estes autores destacam que permitem a conexão com sites de vendas de clientes e de fornecedores A computação proporciona a obtenção e a análise de dados de marketing vendadas por meio do marketing utilizando os dados de forma muito especial de forma analítica o entendimento do comportamento dos consumidores das estratégias concorrentes do posicionamento estratégico das novas estratégias para área de marketing este conhecimento pode ser dividido em módulos Faça as ligações nesta lista com a coluna 2 assinale a alternativa correta com o conceito e sua respectiva definição Gestão de Clientes Gestão do Conhecimento Gestão de Equipe de Vendas Gestão de Vendas 1 I Resposta quando a equipe de vendas é alvo da análise da sua eficiência análise de produtividade e satisfação do mesmo 2 II É a melhora nesta área da empresa através da criação com indivíduo para representar a ação através do sistema tável 3 III É o conhecimento aplicado aos fatores relacionados ao perfil e comportamento dos clientes 4 IV Resposta no campo da equipe de vendas com o rastreamento e histórico de clientes São corretas as relações que constam na alternativa a II corresponde a 2 III corresponde a 3 IV corresponde a 4 b I corresponde a 1 II corresponde a 4 IV corresponde a 3 c II corresponde a 1 III corresponde a 4 IV corresponde a 3 d I corresponde a 2 II corresponde a 4 IV corresponde a 1 e I corresponde a 4 II responde a 3 IV corresponde a 1 Questão 3 Conforme Audy 2011 e al no campo dos sistemas de informação uma transação é uma troca de informação entre duas ou mais partes envolvidas em alguma atividade As operações rotineiras que ocorrem em um empreendimento organizacional onde ocorrem essas interações são chamadas de processos de negócio Transações consistem em eventos básicos da vida de uma organização Por meio de um sistema de informações uma transação é registrada em um meio físico ou material de uma maneiraprima As transações tratamse de eventos capturados registrados e processados em fases sucessivas Por exemplo as ordens de compra as entregas os pagamentos os procedimentos e metas predefinidas são estruturados em um ambiente de processos operacionais Segundo Audy 2011 os sistemas de informação de apoio à decisão e os sistemas de informação estratégicos estes últimosذين مايم بي يودستنيا توكسي و هم التغير بعض هيلوك بيس للوملد و اسرم لفيد عمل صي من داتالاachs do negócio Que executam as transações que a organização realiza como parte de seus processos de negócio Considerando este conceito avalie as assertões a seguir e a relação proposta entre elas I Essas rotinas são realizadas pelo nível operacional da organização razão pela qual esses sistemas têm responsabilidades operativas e são projetados para uso no nível operacional II Os sistemas de informação dessa natureza são denominados SPT sistemas também conhecidos como de processamento de transações III Processos software banco de dados e hardware que tem a finalidade de registrar as transações empresariais realizadas durante o funcionamento da organização PORQUE A respeito dessas asserções assinale a alternativa correta A A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma justificativa correta da primeira B A assertiva II é verdadeira e a assertiva I é falsa C As assertivas I e II são verdadeiras mas não a proposição é uma justificativa correta da proposição II D As assertivas I e II são falsas E As assertivas I e II são verdadeiras mas a segunda é uma proposição falsa Questão 4 Lacombe 2011 cita que os programas de serviços pesquisas atendimento ao cliente qualidade e satisfação contribuem para que a gestão da informação seja realizada com maior facilidade O grande problema é implantála em toda a organização e na medida em que pessoas se comunicam umas com as outras gerando jornalistas as maneiras de procurar e processar a informação e transmitir o conhecimento dentro da organização não desaparece com ela Cada pessoa que em média recebe de 40 a 200 mensagens por dia e das pessoas que se comunicam para conseguir o que pretendem quer sempre colaborar para que o conhecimento seja disseminado e compartilhado de forma orgânica Ao mesmo tempo algumas atividades de informações e conhecimentos tornamse importantes para a organização Lacombe 2011 alerta que o conhecimento está na empresa mas o que importa é a quantidade e a qualidade deste As duas extremidades do conhecimento são o conhecimento tácito implícito no qual se acredita que todo conhecimento pode ser dado à qualqueridade de informações e conhecimento que está sempre em mudanças e atualizações do que se conhece e o conhecimento explicito exteriorização este acaba se perdendo com a rotatividade e com a saída de funcionários Porém o que é importante a se destacar é que o conhecimento está dentro da organização e que existem processos para o que será necessário para nós pois as informações são transmitidas são geradas e armazenadas Nas organizações há dois canais pelos quais as informações são transmitidas são I Rede de Empresas II Rede de Software III Rede de Internet IV Rede pessoal É correto apenas o que afirma em A I e III B II e IV C I e IV D II e III E I e II Questão 5 Um Sistema de Informação é composto por um conjunto de recursos humanos materiais tecnológicos e financeiros agrupados segundo uma sequência lógica que permitirá o processamento de dados na sua forma mais elementar e fornece informações para a tomada de decisões Esses sistemas têm por missão prover controle feedback dos processos da empresa para sua operação final Os sistemas de Informação Empresarial SI ou como são conhecidos Sistemas Integrados de Gestão SIG ou ainda ERP Enterprise Resource Planning são sistemas desenvolvidos para suportar a tomada de decisões e aumentar a eficiência produtividade e competitividade das empresas Podemos afirmar que um pacote de programas para dar suporte às necessidades de informação da organização podendo ser um Resolução Questão 2 Letra E Questão 3 Letra C Questão 4 Letra E Questão 5 Letra E Questão 6 Letra E Questão 7 Letra B não tenho certeza Questão 8 Letra A Questão 9 Letra A Questão 10 Letra A