Comportamento Organizacional - Cultura Conflitos e Mudanças - AP3 20232

Comunicação Cultura Conflitos e Mudanças Fatores críticos do comportamento organizacional AP3 Turma Comportamento Organizacional Professor Celina Maria Martins Semestre 20232 Alunoa Contextualização Nas nossas unidades de aprendizagem 5 6 7 e 8 estudamos diversos fatores que influenciam o comportamento organizacional nas organizações Um destes é a cultura organizacional citada no artigo Entenda o que é e para que serve a cultura organizacional publicado na examecom Entenda o que é e para que serve a cultura organizacional É cada vez mais comum que as empresas de todos os setores invistam na construção de uma cultura organizacional Mas você sabe por que essa prática passou a importar tanto aos grandes e aos pequenos negócios Neste artigo do Na Prática você vai descobrir tudo que importa a respeito do tema e como esse conhecimento pode te ajudar ao longo da sua carreira Você vai ler O que é cultura organizacional Por que cultura organizacional importa Como identificar a cultura organizacional de uma empresa O que é cultura organizacional Em linhas gerais a cultura organizacional é um conjunto de características que demonstram os valores as crenças e a missão de uma empresa Quando falamos em cultura nas organizações portanto estamos nos referindo à forma como ela se apresenta no dia a dia e como ela pauta o comportamento das pessoas Quem funda a organização ou quem a lidera tem a capacidade de unir pessoas no entorno dessa cultura Afinal lembrese empresas são pessoas e a forma como essas pessoas vivem a empresa dá o tom daquilo que a empresa é Por que a cultura organizacional importa Como dissemos anteriormente a cultura organizacional é o que define a cara de uma empresa Por isso é determinante que essa identidade seja muito bem definida porque no mundo atual os consumidores se importam muito mais com as motivações Se uma empresa deixa de cumprir regras ambientais por exemplo ou se permite assédio sexual sem investigar ela terá a sua imagem manchada e por consequência perderá autoridade e negócios A cultura portanto é a primeira estratégia de marketing de qualquer negócio porque mostra as intenções por detrás dos seus donos e deus funcionários Nesse sentido é preponderante definir uma cultura e mais do que isso adequarse ao mundo atual às discussões atuais e aos valores da sociedade SOARES Vitor Entenda o que é e para que serve a cultura organizacional Na prática e Examecom 26102021 Disponível em httpsexamecomcarreirao queeculturaorganizacional Acesso em 07042022 Proposta de Trabalho Considerando os fatores destacados acima desenvolva um texto dissertativo evidenciando as informações abaixo 1 O poder pode ser conceituado por Robbins 2010 como a capacidade que A tem de influenciar o comportamento de B de modo que B aja de acordo com a vontade de A Existem diversos tipos de poder que foram estudados na nossa unidade de aprendizagem 5 Diante disso escolha um personagem de um filme ou uma série classifique e explique o tipo de poder utilizado pelo mesmo Lembrese de citar o nome do personagem e do filme ou da série 2 Diante do contexto de pandemia as organizações precisaram reinventar ou adaptar os seus processos e com a comunicação não foi diferente As organizações precisaram ser transparentes e claras no processo de comunicação com os seus funcionários Dessa forma descreva duas estratégias que as organizações podem adotar para realizar a comunicação com os seus funcionários de forma clara e transparente 3 Considerando uma organização que você conheça trabalhe ou estude cite e explique dois dos elementos que compõem a cultura organizacional como citado na unidade de aprendizagem 7 Lembrese de inserir o nome da organização na sua resposta Orientações Utilize as orientações abaixo para o desenvolvimento do trabalho 1 O trabalho deve ser desenvolvido conforme as normas da ABNT 2 O trabalho deve possuir no máximo 04 quatro páginas de desenvolvimento Não é preciso inserir capa e contracapa somente um cabeçalho com o nome matrícula disciplina e professor Se o aluno decidir incluir a capa a mesma não entrará na quantidade máxima de páginas 3 É preciso inserir as referências bibliográficas Essas referências são as fontes de pesquisa Se o aluno utilizar informações das unidades de aprendizagem será preciso inserir as mesmas como referências bibliográficas 4 O texto deverá ser autoral com base no material presente nas Unidades de Aprendizagem pesquisas de artigos acadêmicos sites e publicações em geral 5 O trabalho deve ser feito individualmente 1 O poder pode ser conceituado por Robbins 2010 como a capacidade que A tem de influenciar o comportamento de B de modo que B aja de acordo com a vontade de A Existem diversos tipos de poder que foram estudados na nossa unidade de aprendizagem 5 Diante disso escolha um personagem de um filme ou uma série classifique e explique o tipo de poder utilizado pelo mesmo Lembrese de citar o nome do personagem e do filme ou da série Um exemplo de personagem que possui um tipo específico de poder é o protagonista do filme O Diabo Veste Prada 2006 Miranda Priestly interpretada por Meryl Streep Miranda é a temida editorachefe de uma revista de moda de renome internacional e utiliza predominantemente o poder coercitivo O poder coercitivo é caracterizado pelo uso da força ameaças ou punições para influenciar o comportamento dos outros No caso de Miranda ela é conhecida por sua personalidade intimidadora e por exercer controle total sobre seus subordinados Ela mantém uma atitude autoritária impõe regras rígidas e exige perfeição de sua equipe fazendo uso de ameaças veladas e punições sutis caso suas instruções não sejam seguidas Miranda utiliza seu poder coercitivo para manter o controle sobre a revista e sua equipe garantindo que suas ordens sejam obedecidas e que seu padrão de excelência seja alcançado Ela cria um ambiente de trabalho altamente estressante e competitivo onde todos se sentem constantemente pressionados a atender às suas expectativas e evitar as consequências negativas de desafiar sua autoridade Apesar de seu estilo de liderança dominador Miranda também exibe alguns traços de outros tipos de poder como o poder de recompensa uma vez que ela tem a capacidade de oferecer benefícios como promoções ou oportunidades excepcionais para motivar seus funcionários No entanto é principalmente por meio de seu poder coercitivo que ela governa sua equipe e mantém a ordem na revista Em suma Miranda Priestly personagem do filme O Diabo Veste Prada pode ser classificado como alguém que utiliza predominantemente o poder coercitivo para influenciar o comportamento dos outros ao seu redor 2 Diante do contexto de pandemia as organizações precisaram reinventar ou adaptar os seus processos e com a comunicação não foi diferente As organizações precisaram ser transparentes e claras no processo de comunicação com os seus funcionários Dessa forma descreva duas estratégias que as organizações podem adotar para realizar a comunicação com os seus funcionários de forma clara e transparente 1 Utilizar múltiplos canais de comunicação Com a pandemia os funcionários estão trabalhando de forma remota ou em diferentes locais de trabalho Para garantir que a comunicação seja clara e transparente as organizações podem adotar a estratégia de utilizar múltiplos canais de comunicação Isso pode incluir reuniões virtuais emails grupos de mensagens boletins informativos eletrônicos e plataformas de comunicação interna Dessa forma cada funcionário terá acesso à informação independentemente de sua localização e poderá se manter atualizado sobre as ações e medidas tomadas pela empresa durante a pandemia 2 Realizar comunicação constante e regular Durante uma crise como a pandemia a incerteza e a ansiedade podem ser elevadas entre os funcionários Para tranquilizálos e manter a comunicação clara e transparente é essencial que as organizações realizem comunicações constantes e regulares Isso pode ser feito por meio de atualizações semanais ou quinzenais onde a empresa compartilha informações importantes sobre o status da pandemia medidas tomadas para garantir a segurança dos funcionários atualizações sobre os planos de retorno ao trabalho presencial entre outros aspectos relevantes Além disso as organizações devem incentivar a comunicação bidirecional permitindo que os funcionários façam perguntas tirem dúvidas e expressem suas preocupações Isso reforçará a transparência e garantirá que todos estejam informados sobre as decisões e ações da empresa durante esse período desafiador 3 Considerando uma organização que você conheça trabalhe ou estude cite e explique dois dos elementos que compõem a cultura organizacional como citado na unidade de aprendizagem Lembrese de inserir o nome da organização na sua resposta A organização que vou citar é a CocaCola Dois elementos que compõem a cultura organizacional da CocaCola são 1 Ritual A CocaCola possui vários rituais que fazem parte da sua cultura organizacional Um exemplo é a reunião mensal que ocorre em cada departamento onde os funcionários têm a oportunidade de compartilhar as metas alcançadas e discutir os desafios encontrados Essas reuniões criam um senso de união e trabalho em equipe fortalecendo a cultura colaborativa da empresa 2 Símbolos A CocaCola possui diversos símbolos que são reconhecidos em todo o mundo e fazem parte da sua cultura organizacional Um dos símbolos mais conhecidos é o famoso logo da marca que está presente em todos os produtos e embalagens Esse símbolo representa a identidade da empresa e a sua história de sucesso transmitindo confiança e qualidade para os consumidores Além disso a CocaCola também utiliza algumas cores específicas como o vermelho e o branco que ajudam a reforçar a sua identidade visual e a sua cultura organizacional 1 INTRODUÇÃO A disciplina de Comportamento Organizacional é fundamental para compreendermos as dinâmicas que ocorrem dentro das diferentes organizações Nesse contexto alguns conceitos se destacam e merecem uma reflexão aprofundada Neste texto iremos explorar esses três conceitos fundamentais teoria do poder processo de comunicação das organizações e cultura organizacional e discutir como eles se relacionam e impactam o comportamento das pessoas dentro das organizações Através dessa análise poderemos compreender melhor os desafios e oportunidades presentes nos ambientes organizacionais e buscar estratégias para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo 2 DESENVOLVIMENTO 21 TEORIA DO PODER Em sua abordagem Robbins 2010 define o poder como a capacidade de um indivíduo ou grupo de influenciar o comportamento de outros indivíduos ou grupos para atingir seus objetivos Essa influência pode ser exercida de forma direta através do uso da autoridade formal ou do controle dos recursos ou de forma indireta através do desenvolvimento de relacionamentos persuasão e habilidades de comunicação O poder nas organizações é uma realidade presente em todos os níveis hierárquicos e em diversas situações Ele pode ser obtido através de diferentes fontes de poder como o poder de posição derivado do cargo ou posição hierárquica ocupada o poder de conhecimento baseado na expertise ou habilidades específicas o poder de recompensa relacionado à capacidade de distribuir recompensas o poder de coercitividade relacionado ao controle e capacidade de punir e o poder de referência baseado na admiração e influência pessoal SOBRAL PECI 2012 O poder é uma ferramenta essencial para a efetividade e o sucesso das organizações pois permite a coordenação de esforços a tomada de decisões a implementação de mudanças e o alcance de metas No entanto seu uso e abuso podem levar a problemas como conflitos de interesse abuso de autoridade manipulação e resistência Portanto é necessário um equilíbrio entre o poder e a responsabilidade a fim de garantir uma liderança eficaz e sustentável SOBRAL PECI 2012 211 Capacidade de influência por meio do poder Fundamentado nessa concepção de poder um exemplo de personagem que possui um tipo específico de poder para influenciar os sujeitos a sua volta é o protagonista do filme O Diabo Veste Prada 2006 Miranda Priestly interpretada por Meryl Streep Miranda é a temida editorachefe de uma revista de moda de renome internacional e utiliza predominantemente o poder coercitivo Miranda utiliza seu poder coercitivo para manter o controle sobre a revista e sua equipe garantindo que suas ordens sejam obedecidas e que seu padrão de excelência seja alcançado Ela cria um ambiente de trabalho altamente estressante e competitivo onde todos se sentem constantemente pressionados a atender às suas expectativas e evitar as consequências negativas de desafiar sua autoridade Apesar de seu estilo de liderança dominador Miranda também exibe alguns traços de outros tipos de poder como o poder de recompensa uma vez que ela tem a capacidade de oferecer benefícios como promoções ou oportunidades excepcionais para motivar seus funcionários No entanto é principalmente por meio de seu poder coercitivo que ela governa sua equipe e mantém a ordem na revista 22 PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES Dentro da teoria da comunicação de David Berlo a comunicação é um processo interativo que envolve quatro fatores principais fonte mensagem canal e receptor Berlo ressalta a importância da clareza da mensagem da escolha adequada do canal de comunicação e da interpretação correta pelo receptor para uma comunicação eficaz FARIA BARBOSA 2017 No contexto das organizações a comunicação eficaz desempenha um papel fundamental no sucesso e na eficiência dos processos Uma comunicação eficaz permite que as informações sejam transmitidas de forma clara e objetiva evitando malentendidos e conflitos Além disso a comunicação eficaz também facilita a tomada de decisões o trabalho em equipe e o estabelecimento de relações de confiança entre os membros da organização FARIA BARBOSA 2017 221 O contexto pandêmico Uma estratégia eficiente para a comunicação clara e transparente com os funcionários é a utilização de canais de comunicação eficazes dentro do contexto pandêmico Isso envolve identificar os canais de comunicação mais adequados para alcançar os funcionários de forma efetiva como emails comunicados impressos redes sociais internas intranet videoconferências entre outros Ao utilizar esses canais as organizações devem garantir que as informações transmitidas sejam claras concisas e relevantes Devemse evitar jargões técnicos excessivos utilizar uma linguagem acessível e segmentar as informações de acordo com a relevância para diferentes grupos de funcionários Além disso é importante garantir que os canais de comunicação sejam atualizados regularmente para que os funcionários sempre tenham acesso a informações atualizadas e confiáveis Em segunda instância outra estratégia importante é fomentar a participação e o feedback dos funcionários no processo de comunicação As organizações podem realizar reuniões regulares com os funcionários para fornecer informações atualizadas esclarecer dúvidas e ouvir suas opiniões e sugestões É fundamental criar um ambiente aberto e seguro onde os funcionários se sintam encorajados a expressar suas preocupações compartilhar ideias e fornecer feedback honesto As organizações podem implementar canais de comunicação específicos como caixas de sugestões fóruns online ou pesquisas de clima para incentivar e facilitar a participação dos funcionários 23 CULTURA ORGANIZACIONAL O comportamento organizacional é um campo de estudo que se concentra no comportamento humano dentro das organizações A cultura organizacional é um aspecto importante do comportamento organizacional pois influencia a forma como os funcionários se comportam e interagem uns com os outros A cultura organizacional é composta por valores crenças normas e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização WABATUBA et al 2015 Dentro da cultura organizacional os rituais e símbolos são elementos importantes que ajudam a moldar a identidade da organização e a transmitir seus valores e crenças aos funcionários Os rituais são atividades repetitivas que têm um significado simbólico para a organização Eles podem incluir cerimônias de premiação reuniões regulares de equipe ou celebrações de aniversário da empresa Os rituais ajudam a reforçar a cultura organizacional fornecendo uma sensação de continuidade e estabilidade para os funcionários WABATUBA et al 2015 Os símbolos são objetos ou imagens que representam a cultura organizacional Eles podem incluir logotipos slogans uniformes ou decorações de escritório Os símbolos ajudam a transmitir a identidade da organização aos funcionários e ao público em geral Eles também podem ajudar a unir os funcionários em torno de um objetivo comum e a reforçar a cultura organizacional WABATUBA et al 2015 231 A CocaCola Nesse viés usando a organização CocaCola como exemplo é possível observar o elemento ritual e símbolos presentes na cultura organizacional Em primeira análise a CocaCola possui vários rituais que fazem parte da sua cultura organizacional Um exemplo é a reunião mensal que ocorre em cada departamento onde os funcionários têm a oportunidade de compartilhar as metas alcançadas e discutir os desafios encontrados Essas reuniões criam um senso de união e trabalho em equipe fortalecendo a cultura colaborativa da empresa Em segunda instância a CocaCola possui diversos símbolos que são reconhecidos em todo o mundo e fazem parte da sua cultura organizacional Um dos símbolos mais conhecidos é o famoso logo da marca que está presente em todos os produtos e embalagens Esse símbolo representa a identidade da empresa e a sua história de sucesso transmitindo confiança e qualidade para os consumidores Além disso a CocaCola também utiliza algumas cores específicas como o vermelho e o branco que ajudam a reforçar a sua identidade visual e a sua cultura organizacional 3 CONCLUSÃO Em resumo a cultura organizacional a comunicação e os rituais e símbolos estão interligados e são elementos importantes do comportamento organizacional A comunicação é uma ferramenta essencial para a construção e manutenção da cultura organizacional enquanto os rituais e símbolos ajudam a moldar a identidade da organização e a transmitir seus valores e crenças aos funcionários A compreensão desses elementos é fundamental para a gestão de pessoas e para o sucesso organizacional FLEURY FISCHER 1989 REFERÊNCIAS CASADO T O papel da comunicação interpessoal In Fleury M T Org As pessoas na organização São Paulo Gente 2002 FARIA J H BARBOSA S L Comprometimento uma avaliação crítica sobre a práxis organizacional In Faria J H Org Análise crítica das teorias e práticas organizacionais São Paulo Atlas 2007 FLEURY M T L FISCHER R M Cultura e poder nas organizações São Paulo Atlas 1989 ROBBINS S P Comportamento Organizacional teoria e prática no contexto brasileiro 14ª Edição São Paulo Pearson Prentice Hall 2010 SOBRAL F PECI A Administração teoria e prática no contexto brasileiro São Paulo Pearson Prentice Hall 2012 WABATUBA B CUZMA C PIVOTO C GORSKI F Cultura organizacional reflexões sobre sua importância e consolidação em uma empresa de pequeno porte Periódicos UNIUV 2015 1 INTRODUÇÃO A disciplina de Comportamento Organizacional é fundamental para compreendermos as dinâmicas que ocorrem dentro das diferentes organizações Nesse contexto alguns conceitos se destacam e merecem uma reflexão aprofundada Neste texto iremos explorar esses três conceitos fundamentais teoria do poder processo de comunicação das organizações e cultura organizacional e discutir como eles se relacionam e impactam o comportamento das pessoas dentro das organizações Através dessa análise poderemos compreender melhor os desafios e oportunidades presentes nos ambientes organizacionais e buscar estratégias para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo 2 DESENVOLVIMENTO 21 TEORIA DO PODER Em sua abordagem Robbins 2010 define o poder como a capacidade de um indivíduo ou grupo de influenciar o comportamento de outros indivíduos ou grupos para atingir seus objetivos Essa influência pode ser exercida de forma direta através do uso da autoridade formal ou do controle dos recursos ou de forma indireta através do desenvolvimento de relacionamentos persuasão e habilidades de comunicação O poder nas organizações é uma realidade presente em todos os níveis hierárquicos e em diversas situações Ele pode ser obtido através de diferentes fontes de poder como o poder de posição derivado do cargo ou posição hierárquica ocupada o poder de conhecimento baseado na expertise ou habilidades específicas o poder de recompensa relacionado à capacidade de distribuir recompensas o poder de coercitividade relacionado ao controle e capacidade de punir e o poder de referência baseado na admiração e influência pessoal SOBRAL PECI 2012 O poder é uma ferramenta essencial para a efetividade e o sucesso das organizações pois permite a coordenação de esforços a tomada de decisões a implementação de mudanças e o alcance de metas No entanto seu uso e abuso podem levar a problemas como conflitos de interesse abuso de autoridade manipulação e resistência Portanto é necessário um equilíbrio entre o poder e a responsabilidade a fim de garantir uma liderança eficaz e sustentável SOBRAL PECI 2012 211 Capacidade de influência por meio do poder Fundamentado nessa concepção de poder um exemplo de personagem que possui um tipo específico de poder para influenciar os sujeitos a sua volta é o protagonista do filme O Diabo Veste Prada 2006 Miranda Priestly interpretada por Meryl Streep Miranda é a temida editorachefe de uma revista de moda de renome internacional e utiliza predominantemente o poder coercitivo Miranda utiliza seu poder coercitivo para manter o controle sobre a revista e sua equipe garantindo que suas ordens sejam obedecidas e que seu padrão de excelência seja alcançado Ela cria um ambiente de trabalho altamente estressante e competitivo onde todos se sentem constantemente pressionados a atender às suas expectativas e evitar as consequências negativas de desafiar sua autoridade Apesar de seu estilo de liderança dominador Miranda também exibe alguns traços de outros tipos de poder como o poder de recompensa uma vez que ela tem a capacidade de oferecer benefícios como promoções ou oportunidades excepcionais para motivar seus funcionários No entanto é principalmente por meio de seu poder coercitivo que ela governa sua equipe e mantém a ordem na revista 22 PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO DAS ORGANIZAÇÕES Dentro da teoria da comunicação de David Berlo a comunicação é um processo interativo que envolve quatro fatores principais fonte mensagem canal e receptor Berlo ressalta a importância da clareza da mensagem da escolha adequada do canal de comunicação e da interpretação correta pelo receptor para uma comunicação eficaz FARIA BARBOSA 2017 No contexto das organizações a comunicação eficaz desempenha um papel fundamental no sucesso e na eficiência dos processos Uma comunicação eficaz permite que as informações sejam transmitidas de forma clara e objetiva evitando malentendidos e conflitos Além disso a comunicação eficaz também facilita a tomada de decisões o trabalho em equipe e o estabelecimento de relações de confiança entre os membros da organização FARIA BARBOSA 2017 221 O contexto pandêmico Uma estratégia eficiente para a comunicação clara e transparente com os funcionários é a utilização de canais de comunicação eficazes dentro do contexto pandêmico Isso envolve identificar os canais de comunicação mais adequados para alcançar os funcionários de forma efetiva como emails comunicados impressos redes sociais internas intranet videoconferências entre outros Ao utilizar esses canais as organizações devem garantir que as informações transmitidas sejam claras concisas e relevantes Devemse evitar jargões técnicos excessivos utilizar uma linguagem acessível e segmentar as informações de acordo com a relevância para diferentes grupos de funcionários Além disso é importante garantir que os canais de comunicação sejam atualizados regularmente para que os funcionários sempre tenham acesso a informações atualizadas e confiáveis Em segunda instância outra estratégia importante é fomentar a participação e o feedback dos funcionários no processo de comunicação As organizações podem realizar reuniões regulares com os funcionários para fornecer informações atualizadas esclarecer dúvidas e ouvir suas opiniões e sugestões É fundamental criar um ambiente aberto e seguro onde os funcionários se sintam encorajados a expressar suas preocupações compartilhar ideias e fornecer feedback honesto As organizações podem implementar canais de comunicação específicos como caixas de sugestões fóruns online ou pesquisas de clima para incentivar e facilitar a participação dos funcionários 23 CULTURA ORGANIZACIONAL O comportamento organizacional é um campo de estudo que se concentra no comportamento humano dentro das organizações A cultura organizacional é um aspecto importante do comportamento organizacional pois influencia a forma como os funcionários se comportam e interagem uns com os outros A cultura organizacional é composta por valores crenças normas e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização WABATUBA et al 2015 Dentro da cultura organizacional os rituais e símbolos são elementos importantes que ajudam a moldar a identidade da organização e a transmitir seus valores e crenças aos funcionários Os rituais são atividades repetitivas que têm um significado simbólico para a organização Eles podem incluir cerimônias de premiação reuniões regulares de equipe ou celebrações de aniversário da empresa Os rituais ajudam a reforçar a cultura organizacional fornecendo uma sensação de continuidade e estabilidade para os funcionários WABATUBA et al 2015 Os símbolos são objetos ou imagens que representam a cultura organizacional Eles podem incluir logotipos slogans uniformes ou decorações de escritório Os símbolos ajudam a transmitir a identidade da organização aos funcionários e ao público em geral Eles também podem ajudar a unir os funcionários em torno de um objetivo comum e a reforçar a cultura organizacional WABATUBA et al 2015 231 A CocaCola Nesse viés usando a organização CocaCola como exemplo é possível observar o elemento ritual e símbolos presentes na cultura organizacional Em primeira análise a CocaCola possui vários rituais que fazem parte da sua cultura organizacional Um exemplo é a reunião mensal que ocorre em cada departamento onde os funcionários têm a oportunidade de compartilhar as metas alcançadas e discutir os desafios encontrados Essas reuniões criam um senso de união e trabalho em equipe fortalecendo a cultura colaborativa da empresa Em segunda instância a CocaCola possui diversos símbolos que são reconhecidos em todo o mundo e fazem parte da sua cultura organizacional Um dos símbolos mais conhecidos é o famoso logo da marca que está presente em todos os produtos e embalagens Esse símbolo representa a identidade da empresa e a sua história de sucesso transmitindo confiança e qualidade para os consumidores Além disso a CocaCola também utiliza algumas cores específicas como o vermelho e o branco que ajudam a reforçar a sua identidade visual e a sua cultura organizacional 3 CONCLUSÃO Em resumo a cultura organizacional a comunicação e os rituais e símbolos estão interligados e são elementos importantes do comportamento organizacional A comunicação é uma ferramenta essencial para a construção e manutenção da cultura organizacional enquanto os rituais e símbolos ajudam a moldar a identidade da organização e a transmitir seus valores e crenças aos funcionários A compreensão desses elementos é fundamental para a gestão de pessoas e para o sucesso organizacional FLEURY FISCHER 1989 REFERÊNCIAS CASADO T O papel da comunicação interpessoal In Fleury M T Org As pessoas na organização São Paulo Gente 2002 FARIA J H BARBOSA S L Comprometimento uma avaliação crítica sobre a práxis organizacional In Faria J H Org Análise crítica das teorias e práticas organizacionais São Paulo Atlas 2007 FLEURY M T L FISCHER R M Cultura e poder nas organizações São Paulo Atlas 1989 ROBBINS S P Comportamento Organizacional teoria e prática no contexto brasileiro 14ª Edição São Paulo Pearson Prentice Hall 2010 SOBRAL F PECI A Administração teoria e prática no contexto brasileiro São Paulo Pearson Prentice Hall 2012 WABATUBA B CUZMA C PIVOTO C GORSKI F Cultura organizacional reflexões sobre sua importância e consolidação em uma empresa de pequeno porte Periódicos UNIUV 2015