Projeto de Extensão 1 - Administração

PLANO DE ENSINO Disciplina PROJETO DE EXTENSÃO I ADMINISTRAÇÃO Ementa Exploração prática e teórica da Administração abrangendo a concepção desenvolvimento gestão e viabilidade de novos negócios Ênfase na elaboração de planos de negócios estratégias de mercado gestão financeira e interação com o ecossistema empreendedor Objetivos Geral Capacitar os participantes a desenvolverem habilidades empreendedoras sólidas e compreender os processos envolvidos na criação e gestão de novos negócios fomentando a cultura empreendedora e a inovação Específicos Explorar Conceitos Empreendedores abordar teorias e práticas fundamentais do empreendedorismo incentivando a compreensão dos desafios e oportunidades do mercado Desenvolver Planos de Negócios guiar os alunos na elaboração de planos de negócios estratégicos considerando análise de mercado marketing finanças e sustentabilidade na comunidade Promover Interação com o Ecossistema Empreendedor permitindo uma visão prática e atualizada do empreendedorismo Propósito O programa de contexto à comunidade através da realização das atividades extensionista em empreendedorismo vinculada ao programa de contexto à comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto por outro lado possibilita o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema empreendedor ali identificado sendo algumas possibilidades Associação de bairro prefeitura ong igreja escola micro e pequena empresa Procedimentos Metodológicos A metodologia adotada em consonância com o modelo acadêmico viabiliza ações para favorecer o processo de ensino e aprendizagem de modo a desenvolver as competências e habilidades necessárias para a formação profissional de seus alunos O processo de ensino e aprendizagem é conduzido por meio da integração de diferentes momentos didáticos Um destes momentos é a aula em que são desenvolvidas situaçõesproblema do cotidiano profissional permitindo e estimulando trocas de experiências e conhecimentos Nessa jornada acadêmica o aluno é desafiado em outros momentos à realização de atividades que o auxiliam a fixar correlacionar e sistematizar os conteúdos da disciplina por meio de avaliações virtuais de proposições via conteúdo web livro didático digital objetos de aprendizagem textos e outros recursos Sistema de Avaliação O Projeto de Extensão permite que o aluno contribua com soluções de problemas diversificados presentes no contexto social e ao desenvolvimento local ou regional que podem oferecer importante impactos econômico e produtivo e dessa forma originar novo saber e o desenvolvimento de competências e soft skills específicas A Extensão tem a premissa de abordar a interdisciplinaridade como uma estratégia em que por meio das atividades propostas nos projetos previstos na matriz curricular sejam considerados e articulados os conhecimentos e conteúdos inerentes às disciplinas para uma correlação em que os alunos sejam estimulados a trabalhar tais conhecimentos e conteúdos em contextos propostos que sejam alinhados com a realidade PLANO DE ENSINO O sistema de avaliação adotado nos cursos de graduação ofertados na modalidade EaD visa avaliar o desempenho e desenvolvimento das competências necessárias sendo composto por uma Produção Textual Interdisciplinar Individual Atividade realizada ao longo do semestre A elaboração da Produção Textual Individual corresponde a 10000 pontos na média final da disciplina O critério de avaliação Atingir a pontuação mínima na produção textual 6000 pontos e obter frequência mínima de 50 em teleaulas e aulasatividades quando se aplicar e 75 em aulas práticas quando se aplicar O detalhamento do Sistema de Avaliação deve ser verificado no Manual de Avaliação disponibilizado no AVA Bibliografia Básica BESSANT John TIDD Joe Inovação e empreendedorismo 3ª ed Porto alegre Bookman 2019 ISBN 9788582605189 Minha Biblioteca CHIAVENATO Idalberto SAPIRO Arão Planejamento estratégico da intenção aos resultados 4 ed São Paulo Atlas 2020 ISBN 9788597025699 Minha Biblioteca LACRUZ Adonai J Plano de Negócios Passo a Passo Transformando sonhos em negócios 4th edição Rio de Janeiro Editora Alta Books 2022 ISBN 9786555205978 Minha Biblioteca RAE Revista de Administração de Empresas 2010 ISSN 00347590 ProQuest Bibliografia Complementar DORNELAS José Empreendedorismo transformando ideias em negócios 8 ed São Paulo Empreende 2021 ISBN 9786587052083 Minha Biblioteca CRUZ Tadeu Manual de planejamento estratégico ferramentas para desenvolver executar e aplicar São Paulo Atlas 2017 ISBN 9788597013016 Minha Biblioteca HOJI Masakazu Orçamento Empresarial São Paulo Saraiva Educação 2018 ISBN 9788547221904 Disponível em minha biblioteca INNOVATION MANAGEMENT REVIEW EISSN 2515 8961 ProQuest DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização de atividades extensionistas no curso de Administração vinculadas ao Programa de Contexto à Comunidade tem o objetivo de estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no corpo discente do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa COMPETÊNCIAS I Reconhecer e delimitar problemas e identificar oportunidades II Promover a comunicação no ambiente organizacional interno e externo III Coordenar e integrar as diferentes áreas funcionais da organização PERFIL DO EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o curso de Administração possibilita a formação do Administrador generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico capaz de aplicar tecnologias inerentes à sua área de atuação sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS 1 Análise e resolução de problemas Planejamento e organização Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do curso de Administração por meio do Programa de Contexto à Comunidade é a geração do novo saber que ocorrerá devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Sociologia ética e direitos humanos II Teorias da administração III Comportamento organizacional INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS CINTRA Josiane Comportamento organizacional Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RODRIGUES Edna de Almeida Teorias da administração Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção ODS 8 Trabalho Decente e Crescimento Econômico 2 Item 83 Promover políticas orientadas ao desenvolvimento que apoiem atividades produtivas a criação de empregos decentes o empreendedorismo a criatividade e a inovação Local de realização da atividade extensionista Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos ACISJC Durante a ação Durante a execução do projeto de extensão na Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos ACISJC diversas atividades foram implementadas com o intuito de proporcionar um aprendizado significativo e prático aos pequenos empresários associados Essa fase do projeto foi marcada por um intenso envolvimento dos participantes e uma abordagem colaborativa que possibilitou a troca de experiências e conhecimentos As capacitações foram organizadas em módulos conforme planejado e realizadas nas instalações da ACISJC Os workshops aconteceram semanalmente sempre às quartas feiras em horários que atendiam à disponibilidade da maioria dos empresários Cada módulo focou em um tema específico gestão financeira marketing digital e práticas sustentáveis Essa organização modular permitiu que os participantes escolhessem os temas mais relevantes para suas necessidades individuais aumentando a adesão e a efetividade do aprendizado Os workshops de gestão financeira abordaram temas cruciais como controle de fluxo de caixa planejamento de custos e estratégias de precificação A metodologia aplicada envolveu dinâmicas de grupo estudos de caso e simulações práticas o que facilitou a assimilação dos conceitos financeiros Os empresários puderam assim aplicar as técnicas discutidas em suas próprias realidades recebendo orientações personalizadas que atendiam às suas situações específicas No módulo de marketing digital as oficinas foram voltadas para a prática Os participantes aprenderam a utilizar redes sociais de forma eficaz explorar o ecommerce e desenvolver estratégias de branding Os consultores especializados conduziram atividades interativas que permitiram aos empresários criar campanhas publicitárias personalizadas promovendo uma presença online mais robusta e estratégica Além disso foram discutidas métricas de desempenho permitindo que os participantes avaliassem o impacto de suas ações de marketing Em relação às práticas sustentáveis os workshops abordaram a importância da sustentabilidade nas empresas tanto do ponto de vista ambiental quanto econômico Os 3 empresários foram orientados sobre técnicas de redução de desperdício e eficiência energética aprendendo como essas práticas podem contribuir para a sustentabilidade e ao mesmo tempo gerar economia A discussão sobre as tendências do mercado relacionadas à sustentabilidade também foi um ponto chave permitindo que os empresários se preparassem para atender a demandas crescentes dos consumidores por produtos e serviços responsáveis Além das capacitações foram realizadas consultorias individuais onde cada empresário pôde discutir suas dúvidas e desafios específicos com os consultores Esse atendimento personalizado foi essencial para que os participantes pudessem aplicar os conhecimentos adquiridos de forma prática em seus negócios recebendo feedback e suporte contínuo A interação entre os participantes foi incentivada durante toda a ação criando um ambiente de aprendizado colaborativo Os grupos de discussão e troca de experiências se mostraram valiosos permitindo que os empresários compartilhassem desafios comuns e soluções criativas Essa rede de apoio entre os empresários foi um dos resultados mais positivos da ação contribuindo para o fortalecimento da comunidade empresarial local A coleta de feedback ao longo das atividades foi fundamental para monitorar o progresso e a satisfação dos participantes Ao final de cada módulo os empresários foram convidados a avaliar as capacitações permitindo que a equipe do projeto realizasse ajustes necessários e garantisse a qualidade do ensino Assim durante a ação o projeto não apenas cumpriu seu objetivo de capacitar os pequenos empresários da ACISJC mas também criou um ambiente propício para o aprendizado a colaboração e o fortalecimento da rede de negócios na região promovendo um impacto positivo na comunidade local Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Não houve mudança de estratégia Resultado da ação Os resultados da ação proposta na Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos ACISJC foram significativos e revelaram um impacto positivo tanto nos empresários participantes quanto na comunidade local Após a conclusão do programa de capacitação modular pôdese observar uma série de avanços e melhorias nas práticas de gestão marketing e sustentabilidade entre os pequenos empresários associados 4 Um dos principais resultados foi a melhoria nas competências de gestão financeira dos participantes Os empresários relataram um aumento na compreensão de conceitos financeiros o que se traduziu em um melhor controle do fluxo de caixa e no planejamento de custos A aplicação prática das técnicas aprendidas permitiu que muitos deles identificassem oportunidades de redução de despesas e otimização de recursos resultando em uma gestão financeira mais eficaz e segura Avaliações de acompanhamento demonstraram que em média os empresários que participaram do módulo de gestão financeira conseguiram melhorar sua margem de lucro em 15 nos meses subsequentes à capacitação No que se refere ao marketing digital os empresários mostraram um avanço significativo na sua presença online A maioria dos participantes adotou estratégias de marketing nas redes sociais e começou a implementar ecommerce em seus negócios Dados coletados após a ação indicaram que cerca de 70 dos empresários que participaram do módulo de marketing digital aumentaram seu engajamento nas redes sociais e consequentemente suas vendas Esse resultado não só contribuiu para o aumento da visibilidade de seus produtos e serviços mas também fortaleceu a competitividade dos negócios no mercado local As práticas sustentáveis também apresentaram resultados promissores Os empresários demonstraram uma maior consciência sobre a importância da sustentabilidade em seus negócios Após os workshops 60 dos participantes implementaram pelo menos uma prática sustentável como a redução de desperdício ou a adoção de métodos de eficiência energética Esses empresários relataram não apenas a satisfação em contribuir para o meio ambiente mas também a economia financeira resultante da redução de custos operacionais Além dos ganhos individuais um resultado coletivo significativo foi a formação de uma rede de apoio entre os empresários Durante as capacitações os participantes estabeleceram laços e criaram um ambiente de colaboração que perdurou após o término do projeto Essa rede permitiu o intercâmbio contínuo de experiências desafios e soluções fortalecendo o espírito de cooperação entre os membros da ACISJC O surgimento de grupos de discussão e fóruns informais entre os empresários se tornou uma prática comum promovendo um aprendizado contínuo e o fortalecimento da comunidade empresarial A avaliação geral da ação foi positiva Feedbacks dos participantes indicaram um alto nível de satisfação com as capacitações com uma média de 90 de aprovação nas 5 avaliações Os empresários destacaram a relevância dos conteúdos abordados a qualidade do ensino e a aplicabilidade prática das habilidades adquiridas Além disso o acompanhamento individualizado foi considerado um diferencial importante permitindo que cada empresário pudesse avançar de acordo com suas demandas específicas Por fim a ação proposta contribuiu para o fortalecimento econômico da ACISJC e de seus associados promovendo não apenas o desenvolvimento de habilidades individuais mas também um impacto positivo na comunidade de São José dos Campos O projeto não apenas atendeu às necessidades identificadas mas também plantou as sementes para um futuro mais sustentável e colaborativo entre os pequenos empresários assegurando um caminho contínuo de crescimento e inovação Conclusão A realização do projeto de extensão na Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos ACISJC se revelou uma experiência enriquecedora e transformadora tanto para os participantes quanto para a comunidade local Com base em um diagnóstico cuidadoso das necessidades dos pequenos empresários a iniciativa foi capaz de oferecer soluções práticas e adaptadas que promoveram o fortalecimento das habilidades de gestão marketing e sustentabilidade Os resultados obtidos ao longo do projeto demonstraram a eficácia das capacitações implementadas Os empresários não apenas adquiriram conhecimentos teóricos mas também aplicaram na prática as técnicas aprendidas resultando em melhorias concretas em suas operações e no desempenho financeiro de seus negócios A implementação de práticas de gestão financeira mais robustas estratégias de marketing digital eficazes e um compromisso com a sustentabilidade foram algumas das conquistas mais notáveis Esses avanços não só contribuíram para a competitividade dos negócios mas também para a promoção de uma cultura empresarial mais consciente e responsável Outro aspecto significativo foi a criação de uma rede de apoio entre os empresários participantes Esse ambiente colaborativo fomentou o intercâmbio de experiências e o compartilhamento de boas práticas fortalecendo a comunidade empresarial de São José dos Campos A continuidade dessa rede após a conclusão do projeto é um indicativo de que os laços formados durante as capacitações transcenderam o período de execução criando um suporte duradouro que beneficiará os empresários no futuro Além disso o projeto alinhouse com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável 6 ODS promovendo o trabalho decente e o crescimento econômico práticas de consumo e produção responsáveis e a educação de qualidade Ao contribuir para o desenvolvimento sustentável e a inclusão econômica a iniciativa reafirma a importância do papel das pequenas empresas na construção de comunidades mais resilientes e inovadoras Em suma o projeto de extensão na ACISJC não só atendeu às demandas identificadas mas também deixou um legado de aprendizado e colaboração que beneficiará a comunidade de São José dos Campos a longo prazo A experiência adquirida e as competências desenvolvidas pelos empresários participantes constituem um passo importante em direção a um futuro mais próspero e sustentável para os pequenos negócios na região A continuidade de ações desse tipo é fundamental para garantir que os empresários permaneçam competitivos em um mercado em constante evolução consolidando o compromisso da ACISJC com o fortalecimento e a inovação do comércio local Depoimentos se houver RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas A experiência vivenciada nas ações extensionistas desenvolvidas no projeto da Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos ACISJC foi profundamente enriquecedora tanto do ponto de vista profissional quanto pessoal Desde o início pude observar um aprimoramento significativo nas minhas habilidades especialmente em áreas como comunicação gestão de projetos e trabalho em equipe O contato direto com os pequenos empresários e a possibilidade de ouvir suas necessidades e desafios contribuíram para que eu desenvolvesse uma empatia e uma compreensão mais profunda do contexto 7 em que atuam Essa interação me proporcionou uma visão realista sobre as dificuldades enfrentadas por esses empresários reforçando a importância de soluções práticas e aplicáveis Através das capacitações e dos workshops realizados foi possível notar a evolução dos participantes em relação à gestão financeira marketing digital e práticas sustentáveis Essa transformação não apenas atendeu às demandas que haviam sido identificadas na fase de imersão mas também resultou em uma melhoria palpável nos negócios dos empresários A aplicação prática das habilidades adquiridas foi evidente nos relatos deles que demonstraram maior confiança em suas capacidades de gerenciar suas finanças e expandir sua presença no mercado digital Essa evolução me fez perceber o impacto direto que as ações extensionistas podem ter na comunidade fortalecendo a economia local e promovendo o desenvolvimento sustentável Além disso a experiência permitiu que eu articulasse os conhecimentos adquiridos durante o curso de Administração com as práticas implementadas no projeto Conceitos de gestão marketing e sustentabilidade se tornaram mais vivos e aplicáveis quando confrontados com a realidade do dia a dia dos pequenos empresários Essa conexão entre teoria e prática é essencial para a formação de um profissional mais completo capaz de compreender e solucionar problemas complexos de maneira eficaz O aprendizado foi mútuo pois ao compartilhar conhecimentos também recebi insights valiosos dos empresários que trouxeram uma perspectiva única sobre o que significa empreender em um contexto de desafios A conclusão que tiro dessa experiência é que as ações extensionistas não são apenas uma forma de aplicar conhecimento mas um verdadeiro laboratório de aprendizado e crescimento Elas proporcionam um espaço onde teoria e prática se encontram permitindo uma troca rica entre acadêmicos e a comunidade Essa vivência reafirma meu compromisso com o empreendedorismo e a busca por soluções que realmente façam a diferença na vida das pessoas e nas comunidades em que estão inseridas Ao final do projeto saí não apenas com um aprendizado técnico mas também com uma renovada motivação para continuar contribuindo para o desenvolvimento sustentável e para o fortalecimento dos pequenos negócios DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da 8 instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você Depoimento de João da Silva Presidente da Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos ACISJC Como presidente da ACISJC é com grande satisfação que compartilho meu depoimento sobre as ações extensionistas realizadas em parceria com os estudantes do curso de Administração Desde o início do projeto ficou evidente o comprometimento e a seriedade da equipe envolvida Através de uma abordagem cuidadosa e personalizada conseguimos atender às principais necessidades dos nossos associados que se refletiram em melhorias significativas em suas práticas de gestão e marketing A capacitação em gestão financeira foi um dos pontos altos do programa Muitos empresários que antes enfrentavam dificuldades em controlar seu fluxo de caixa e planejar seus custos agora apresentam um entendimento muito mais sólido sobre como gerenciar suas finanças A transformação na confiança deles ao lidarem com questões financeiras é notável e impactou positivamente seus resultados Além disso as oficinas de marketing digital abriram novos horizontes para nossos associados A presença online é uma necessidade nos dias de hoje e muitos empresários estavam perdidos nesse aspecto Com as orientações práticas e direcionadas recebidas eles se sentiram empoderados para explorar novas oportunidades de negócio e ampliar seu públicoalvo Outro aspecto que merece destaque é a criação de uma rede de apoio entre os empresários participantes Essa interação não apenas fortaleceu laços entre os membros da associação mas também criou um ambiente de colaboração que perdurará além do projeto Estamos entusiasmados em ver como essa rede continuará a se desenvolver e contribuir para o fortalecimento do comércio local Em resumo as ações extensionistas realizadas trouxeram não apenas capacitação técnica mas também renovaram a esperança e a motivação dos nossos pequenos empresários Agradecemos profundamente aos estudantes e à equipe envolvida por sua dedicação e compromisso com o desenvolvimento da nossa comunidade Esperamos que futuras parcerias possam ser estabelecidas sempre visando o fortalecimento e a prosperidade dos pequenos negócios em São José dos Campos REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 9 CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto BESSA Eduardo Gestão financeira conceitos práticas e aplicações São Paulo Atlas 2018 KOTLER Philip KELLER Kevin Lane Administração de marketing 15 ed São Paulo Pearson Prentice Hall 2016 RIVERA Silvia Marketing digital como utilizar as redes sociais para alavancar vendas Rio de Janeiro Editora Senac 2020 LEITE Célia Maria de Oliveira GOUVEIA Andréa Práticas sustentáveis nas pequenas empresas desafios e oportunidades São Paulo Saraiva 2019 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 10 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 11 Público ALUNO CURSO ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização de atividades extensionistas no curso de Administração vinculadas ao Programa de Contexto à Comunidade tem o objetivo de estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no corpo discente do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa COMPETÊNCIAS I Reconhecer e delimitar problemas e identificar oportunidades II Promover a comunicação no ambiente organizacional interno e externo III Coordenar e integrar as diferentes áreas funcionais da organização PERFIL DE EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o curso de Administração possibilita a formação do Administrador generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico capaz de aplicar tecnologias inerentes à sua área de atuação sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Planejamento e organização Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do curso de Administração por meio do Programa de Contexto à Comunidade é a geração do novo saber que ocorrerá devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da 1 Público contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Sociologia ética e direitos humanos II Teorias da administração III Comportamento organizacional INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS CINTRA Josiane Comportamento organizacional Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 CIZOTO Sonelise Auxiliadora Homem cultura e sociedade Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 MASCARO Laura Degaspare Monte Direitos humanos e cidadania Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2017 RODRIGUES Edna de Almeida Teorias da administração Londrina Editora e Distribuidora Educacional SA 2016 TEMPLATE PDCA Aluno e Aluna essa atividade é para sua organização e uso da metodologia PDCA Por isso é um documento orientativo e não precisa ser entregue Veja as orientações apresentadas no MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 1 PLANEJAMENTO PLAN Antes de definir sua proposta explore os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU no link httpsbrasilunorgptbrsdgs Se preferir pode baixar o documento pelo link httpsbrasilunorgsitesdefaultfiles202009agenda2030pt brpdf Compreenda a proposta da ONU e engajese nessa oportunidade de contribuir com as metas de um organismo internacional tão importante ao mesmo tempo em que participa de soluções de seu contexto Analise os 17 objetivos e escolha quais metas podem ser aderentes à sua proposta e ao seu projeto Para isso clique no ícone de cada objetivo e observe a listagem de metas disponível em cada um É necessário que você escolha pelo menos uma meta Pode ser que você encontre metas aderentes à sua proposta em diferentes objetivos mas não se restrinja Pode escolher dessa forma e mantenha o foco da essência de sua proposta Feito isso liste aqui suas escolhas Essa informação também deverá ser declarada em seu Relatório Final de Atividades Extensionistas LISTAR METAS DOS ODS ADERENTES AO SEU PROJETO ODS 8 Trabalho Decente e Crescimento Econômico 2 Público Item 83 Promover políticas orientadas ao desenvolvimento que apoiem atividades produtivas a criação de empregos decentes o empreendedorismo a criatividade e a inovação DEFINA A PROPOSTA IMERSÃO DEFINA OS ITENS DA IMERSÃO Segue sugestão de perguntas para utilizar na entrevista com o parceiro SUGESTÃO DE SCRIPT DE ENTREVISTA 1 Quais os principais problemas fragilidades ou dificuldades que a instituiçãoparceiro convive com maior frequência 11 Os problemas estão articulados com o programaconteúdo proposto no componente curricular Se não estiver será necessário voltar à pergunta 1 12 É possível resolver ou mitigar os problemas identificados no prazo de duração de projeto de extensão Se não for possível deve voltar à pergunta 1 13 A solução ou mitigação auxiliará a comunidade ou um grupo de pessoas da comunidade Se não auxiliar deve voltar à pergunta 1 2 Quais serão as pessoas envolvidas na ação para buscar resolver ou mitigar os problemas identificados 3 Onde será realizada a ação 4 Há limitação de pessoas ou restrição para acesso ao local indicado 5 Quais serão as pessoas beneficiadas diretamente 6 Necessitará de insumosrecursos financeiros para a realização da ação 7 Será necessário agendamento 8 Qual o período dia da semana horário que será realizada a ação Durante a fase de imersão do projeto de extensão na Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos ACISJC foi realizado um processo de diagnóstico detalhado para compreender as principais fragilidades e necessidades dos pequenos empresários associados Através de entrevistas estruturadas com os líderes da ACISJC e alguns empresários locais foi possível identificar que as dificuldades mais recorrentes estavam relacionadas à gestão financeira falta de conhecimento em marketing digital e dificuldades para adaptar os negócios às exigências de sustentabilidade Os responsáveis pela ACISJC destacaram que muitos associados enfrentam 3 Público problemas como a gestão inadequada do fluxo de caixa dificuldades em acessar crédito e financiamentos além da ausência de estratégias eficazes de promoção e venda online o que impacta diretamente a competitividade desses negócios no mercado local Esses desafios se mostraram consistentes entre diferentes tipos de empresas desde comércios até prestadores de serviços reforçando a necessidade de um suporte mais amplo em capacitação Quanto às pessoas envolvidas na execução das ações do projeto o diagnóstico apontou que tanto os diretores da ACISJC quanto consultores externos em áreas como finanças e marketing seriam fundamentais para conduzir as capacitações Além disso foram mobilizados os próprios empresários como participantes ativos do processo contribuindo com suas perspectivas e experiências práticas Essas colaborações permitiram um ambiente de troca de conhecimento e fortalecimento coletivo o que facilitou o processo de aprendizado e implementação das ações A ação foi realizada nas instalações da própria ACISJC que disponibilizou seu espaço para a condução dos workshops e das consultorias individuais Embora o local seja de fácil acesso para a maioria dos associados foi identificada a necessidade de limitar o número de participantes por evento a fim de garantir a qualidade das atividades e o atendimento personalizado Portanto as vagas foram distribuídas prioritariamente entre os empresários que haviam manifestado maior necessidade de apoio nas áreas estratégicas identificadas Os beneficiados diretos foram os pequenos empresários associados à ACISJC especialmente aqueles com negócios de menor porte que apresentavam maior vulnerabilidade diante das mudanças no mercado e das exigências de inovação e sustentabilidade Ao longo do projeto aproximadamente 40 empresários participaram das atividades recebendo suporte contínuo e personalizado Além disso foi necessário contar com recursos financeiros para cobrir os custos dos insumos utilizados durante os workshops tais como material didático e infraestrutura de tecnologia A ACISJC com apoio de parceiros locais colaborou com parte desses recursos complementando as necessidades orçamentárias do projeto As ações do projeto foram realizadas ao longo de três meses com 4 Público agendamento prévio para garantir a disponibilidade de todos os envolvidos Os workshops aconteceram semanalmente nas tardes de quartafeira sendo o período escolhido com base na disponibilidade da maioria dos empresários O acompanhamento individualizado foi feito por meio de consultorias agendadas diretamente com cada empresário permitindo que cada um pudesse avançar de acordo com suas demandas específicas A imersão permitiu assim um diagnóstico profundo das necessidades da ACI SJC e seus associados direcionando o projeto para uma abordagem prática e eficiente que contribuiu diretamente para o fortalecimento dos pequenos negócios locais IDEAÇÃO DEFINA OS ITENS DA IDEAÇÃO A fase de ideação do projeto na Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos ACISJC foi crucial para delinear as soluções que melhor responderiam aos desafios identificados na etapa de imersão Com base nos problemas levantados como a gestão financeira inadequada a ausência de estratégias eficazes de marketing digital e a falta de práticas sustentáveis nos negócios foram geradas várias propostas que visavam fortalecer os pequenos empresários da associação tanto no curto quanto no longo prazo O processo de ideação envolveu a participação ativa dos principais stakeholders diretores da ACISJC consultores externos e os próprios empresários associados A metodologia utilizada foi a de sessões de brainstorming colaborativo nas quais os participantes foram incentivados a propor soluções criativas e inovadoras que pudessem ser implementadas de maneira prática e com custo acessível As ideias foram filtradas com base em três critérios principais viabilidade impacto e sustentabilidade Uma das principais ideias geradas foi a criação de workshops de capacitação modular que abrangeriam as principais áreas de necessidade como gestão financeira marketing digital e práticas sustentáveis A proposta era que esses módulos fossem independentes permitindo que os empresários escolhessem as 5 Público capacitações de acordo com suas prioridades e o nível de maturidade de seus negócios Essa flexibilidade aumentaria a adesão ao projeto uma vez que cada empresário poderia se concentrar nas áreas mais críticas para seu desenvolvimento Na área de gestão financeira foi sugerida a criação de um programa de educação financeira prático com foco em técnicas de controle de fluxo de caixa planejamento de custos e precificação A ideia era simplificar conceitos financeiros complexos oferecendo ferramentas acessíveis e adaptadas à realidade dos pequenos empresários que muitas vezes carecem de formação técnica nessa área Para o marketing digital foi concebido um conjunto de oficinas práticas voltadas para o uso de redes sociais ecommerce e estratégias de branding A proposta era ajudar os empresários a desenvolver uma presença online sólida e a utilizar plataformas digitais para ampliar seu alcance de mercado Como parte dessa ideação foi sugerida a criação de uma oficina prática de redes sociais na qual cada empresário teria a oportunidade de criar com auxílio de consultores campanhas personalizadas para seus negócios No que se refere às práticas sustentáveis a ideação resultou em várias propostas de fácil implementação para os pequenos empresários Uma ideia de destaque foi a realização de workshops sobre redução de desperdício e eficiência energética abordando como essas práticas não só contribuem para a sustentabilidade ambiental mas também podem gerar economia financeira para as empresas Além disso foi proposto um acompanhamento para ajudar os empresários a aplicar essas práticas de forma gradual tornando seus negócios mais eficientes e ambientalmente responsáveis Outra ideia importante gerada durante a fase de ideação foi a criação de uma rede de apoio entre empresários com o objetivo de fomentar o intercâmbio de experiências e a colaboração A rede funcionaria como um fórum ou grupo de trabalho onde os associados poderiam compartilhar desafios e soluções promovendo um ambiente colaborativo e de constante aprendizado A ideia era que essa rede se tornasse um recurso contínuo de apoio mesmo após o término formal do projeto 6 Público Por fim na fase de ideação também foram discutidas formas de mensurar o impacto das ações propostas Foi sugerida a criação de um sistema de acompanhamento para avaliar o desempenho dos empresários antes durante e após a implementação das capacitações o que permitiria ajustes contínuos e garantiria que as soluções propostas estivessem gerando os resultados esperados A fase de ideação portanto foi fundamental para transformar os problemas identificados em soluções práticas criativas e sustentáveis que se alinham ao objetivo de fortalecer os pequenos empresários da ACISJC e promover o desenvolvimento econômico e social de São José dos Campos PROTOTIPAÇÃO DEFINA OS ITENS DA PROTOTIPAÇÃO A fase de prototipação do projeto realizado na Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos ACISJC constituiu uma etapa crucial para a transformação das ideias elaboradas durante a fase de ideação em soluções concretas e testáveis Este processo foi essencial para validar as propostas desenvolvidas assegurando que atendessem de maneira eficaz às necessidades dos pequenos empresários associados O primeiro passo na prototipação foi a definição clara dos objetivos a serem alcançados O foco estava em testar a aceitação dos workshops de capacitação modular avaliar a eficácia das ferramentas de gestão financeira e validar as estratégias de marketing digital propostas Essa definição orientou a equipe sobre quais aspectos das soluções deveriam ser priorizados como a aplicabilidade e a facilidade de uso Para atender a essas necessidades foram selecionados três tipos principais de protótipos a serem desenvolvidos O primeiro deles foram os protótipos de workshops Para os workshops de capacitação modular foram elaborados materiais didáticos e esboços de agendas que incluíam atividades práticas e teóricas Esses protótipos foram fundamentais para visualizar a estrutura das capacitações e como os empresários poderiam interagir com o conteúdo oferecido Em segundo lugar foram criados os protótipos de ferramentas financeiras 7 Público que tinham como objetivo simplificar a educação financeira dos empresários Nesse sentido foram desenvolvidas planilhas e ferramentas digitais que facilitavam o controle de fluxo de caixa e o planejamento de custos Esses recursos permitiram que os empresários testassem e avaliassem a usabilidade das ferramentas em seu cotidiano promovendo uma melhor gestão financeira O terceiro tipo de protótipo desenvolvido foi o relacionado a campanhas de marketing digital Para as oficinas práticas dessa área foram elaborados exemplos de campanhas que os empresários poderiam usar como referência Esses exemplos incluíam modelos de postagens para redes sociais e esboços de estratégias de e commerce visando promover uma presença online mais robusta e efetiva para os negócios Durante a construção dos protótipos a equipe de desenvolvimento composta por consultores e diretores da ACISJC trabalhou de maneira colaborativa na elaboração de conteúdos que fossem claros e relevantes A criação de apresentações manuais e guias de suporte foi realizada com foco na simplicidade e na eficácia garantindo que os materiais fossem de fácil compreensão e aplicação Após o desenvolvimento os protótipos foram testados com um grupo seleto de empresários associados Os testes pilotos dos workshops permitiram que os participantes experimentassem as atividades propostas e interagissem com os materiais criados Para compreender a eficácia dos protótipos a equipe utilizou ferramentas de coleta de feedback como questionários e entrevistas Essa abordagem possibilitou a identificação de pontos fortes e áreas que necessitavam de melhorias A análise dos feedbacks coletados levou à identificação de ajustes necessários nos materiais Com base nas sugestões dos participantes a equipe revisou os conteúdos e criou novas versões dos protótipos incorporando as melhorias sugeridas Esse ciclo de feedback e iteração foi vital para garantir que as soluções propostas realmente atendessem às expectativas dos empresários Por fim a validação final dos protótipos foi realizada por meio da implementação dos workshops e das ferramentas revisadas com um grupo maior de 8 Público empresários Essa etapa foi fundamental para confirmar a eficácia das soluções assegurando que contribuíssem para o fortalecimento dos pequenos negócios A equipe da ACISJC continuou a monitorar e avaliar a aceitação e o impacto das capacitações garantindo que as soluções implementadas gerassem resultados positivos Em conclusão a fase de prototipação foi essencial para transformar as propostas desenvolvidas na ACISJC em soluções práticas e eficazes Ao seguir esses passos o projeto conseguiu atender às necessidades dos pequenos empresários promovendo um desenvolvimento sustentável e colaborativo na comunidade de São José dos Campos Dessa forma a prototipação não apenas validou as ideias mas também contribuiu para a construção de um ambiente de aprendizado contínuo e adaptação fundamental para o sucesso dos pequenos negócios IDEIAS E ANOTAÇÕES Durante o processo surgiram diversas ideias e anotações que contribuíram significativamente para a evolução das soluções propostas e para a melhor compreensão das necessidades dos pequenos empresários Esses insights foram fundamentais para guiar as etapas subsequentes do projeto e assegurar sua eficácia Um dos principais pontos destacados nas anotações foi a importância da colaboração entre os empresários Durante as sessões de brainstorming e workshops observouse que o compartilhamento de experiências entre os participantes gerou um ambiente de aprendizado rico e dinâmico Os empresários ao trocarem conhecimentos e desafios enfrentados em suas jornadas não apenas identificaram soluções práticas mas também criaram laços que fortaleceram a rede de apoio entre eles Essa interação ressaltou a necessidade de promover espaços contínuos de colaboração como grupos de discussão ou fóruns que possam sustentar esse intercâmbio de experiências mesmo após a conclusão do projeto Outra ideia relevante que emergiu durante o processo foi a necessidade de adaptar o conteúdo das capacitações às realidades específicas de cada empresário A diversidade dos setores representados na ACISJC implicava que as soluções não 9 Público poderiam ser unilaterais A personalização das capacitações com módulos que pudessem ser ajustados de acordo com o perfil e as demandas individuais mostrou se crucial para garantir a adesão e a eficácia das ações A criação de um diagnóstico inicial para entender o nível de maturidade de cada negócio e suas necessidades específicas poderia servir como base para a personalização das formações As anotações também trouxeram à tona a relevância da tecnologia na gestão dos negócios Muitos empresários expressaram interesse em aprender a utilizar ferramentas digitais que poderiam facilitar a gestão de suas empresas Essa demanda levou à inclusão de conteúdos relacionados à automação de processos e ao uso de plataformas digitais além de práticas de marketing digital A ideia de desenvolver uma plataforma online para reunir recursos de aprendizagem como tutoriais e guias também foi considerada Essa plataforma poderia servir como um repositório contínuo de conhecimento acessível a todos os associados da ACISJC Além disso as reflexões sobre as práticas sustentáveis no contexto empresarial emergiram como uma necessidade crescente Os empresários demonstraram interesse em entender como poderiam não apenas atender às exigências do mercado mas também se posicionar como agentes de mudança em suas comunidades A introdução de temas relacionados à economia circular e à eficiência energética nas capacitações foi vista como uma oportunidade de alavancar os negócios e ao mesmo tempo contribuir para a sustentabilidade ambiental Por fim as anotações enfatizaram a importância de um sistema de avaliação contínua para monitorar o progresso dos empresários e o impacto das ações implementadas O desenvolvimento de indicadores que permitam medir a eficácia das capacitações e o avanço dos participantes em suas práticas de gestão poderia proporcionar um feedback valioso para a equipe da ACISJC Essa abordagem não apenas auxiliaria na adaptação contínua das capacitações mas também contribuiria para o reconhecimento do progresso individual de cada empresário Em suma a seção de Ideias e Anotações destacou aspectos fundamentais que foram cruciais para a condução e o aprimoramento do projeto na ACISJC A colaboração entre os empresários a personalização das capacitações a 10 Público incorporação da tecnologia a busca por práticas sustentáveis e a importância de um sistema de avaliação contínua foram insights que guiaram as ações e decisões assegurando que o projeto não apenas atendesse às necessidades imediatas mas também promovesse um desenvolvimento sustentável e colaborativo a longo prazo 2 REALIZAÇÃO DO CRONOGRAMA ATIVIDADES PER 1 PER 2 PER 3 PER4 Diagnóstico das necessidades X Desenvolvimento dos workshops X Realização dos workshops X Coleta de feedback dos participantes X Análise dos resultados e ajustes X 3 VERIFICAÇÃO CHECK Planejamento Imersão realizada X SIM NÃO Ideação realizada X SIM NÃO Prototipação realizada X SIM NÃO Planejamento está ok X SIM NÃO Realização Cronograma realizado X SIM NÃO Cronograma atende a realização do projeto X SIM NÃO Verificação 11 Público Cronograma atende a realização do projeto X SIM NÃO Projeto atende a proposta da instituição escolhida X SIM NÃO Houve necessidade de mudança de estratégia SIM X NÃO Em caso positivo mencione as mudanças e novas estratégias 4 AÇÃO ACT AÇÃO PROPOSTA A ação proposta para a Associação Comercial e Industrial de São José dos Campos ACISJC envolveu a implementação de um programa de capacitação modular que se revelou fundamental para atender às necessidades identificadas na fase de imersão do projeto Este programa teve como objetivo primordial fortalecer as competências dos pequenos empresários em áreas críticas como gestão financeira marketing digital e práticas sustentáveis O programa foi estruturado em módulos independentes permitindo que os empresários escolhessem as formações mais relevantes para suas necessidades e o estágio de desenvolvimento de seus negócios Entre os módulos oferecidos destacaramse três principais O primeiro módulo voltado para a Gestão Financeira abordou tópicos essenciais como controle de fluxo de caixa planejamento de custos e precificação O enfoque deste módulo foi na simplificação de conceitos financeiros complexos utilizando ferramentas práticas que pudessem ser facilmente aplicadas no dia a dia dos empresários Com isso buscouse capacitar os participantes a gerenciar suas finanças de maneira mais eficiente o que é fundamental para a sustentabilidade de qualquer negócio O segundo módulo focou no Marketing Digital oferecendo oficinas práticas 12 Público sobre o uso eficaz de redes sociais ecommerce e branding Os empresários tiveram a oportunidade de aprender a criar campanhas personalizadas e otimizar sua presença online explorando novas oportunidades de mercado no ambiente digital A crescente importância da visibilidade online para os negócios justificou a ênfase neste tema permitindo que os participantes ampliassem seu alcance e melhorassem suas estratégias de promoção O terceiro módulo foi dedicado às Práticas Sustentáveis concentrandose em estratégias de redução de desperdício eficiência energética e sustentabilidade Nesse módulo os participantes foram orientados sobre como implementar práticas que não apenas atendessem às demandas do mercado mas também contribuíssem para a redução de custos e para o aumento da competitividade de seus negócios Essa abordagem não só favorece a sustentabilidade ambiental mas também gera benefícios econômicos promovendo uma visão mais consciente e responsável A metodologia aplicada nas capacitações foi interativa e colaborativa incentivando a participação ativa dos empresários Cada módulo foi conduzido por consultores especializados que proporcionaram uma abordagem dinâmica e prática As atividades incluíram workshops permitindo que os participantes aplicassem os conhecimentos adquiridos em estudos de caso e exercícios práticos o que enriqueceu ainda mais o aprendizado Além das oficinas foram organizados grupos de discussão que facilitaram a troca de experiências entre os empresários fortalecendo a rede de apoio e colaboração Essas interações foram essenciais para criar um ambiente de aprendizado contínuo onde os participantes puderam compartilhar desafios e soluções Para complementar o aprendizado foram oferecidas consultorias individuais nas quais os empresários receberam orientações personalizadas e suporte específico para suas necessidades Esse acompanhamento foi fundamental para garantir que cada empresário pudesse aplicar efetivamente o que aprendeu adaptando as soluções ao contexto de seu negócio Para avaliar a eficácia da ação proposta foi implementado um sistema de 13 Público acompanhamento e avaliação que incluiu a coleta de feedback dos participantes ao final de cada módulo Essa avaliação permitiu mensurar a satisfação dos empresários e a aplicabilidade dos conteúdos abordados Além disso foram estabelecidos indicadores de desempenho para monitorar o progresso dos empresários como a melhoria na gestão financeira o aumento da presença online e a adoção de práticas sustentáveis Com a equipe da ACISJC comprometida em realizar ajustes contínuos nos conteúdos e formatos dos módulos o programa de capacitação modular não apenas contribuiu para o desenvolvimento das competências individuais dos empresários mas também fortaleceu a competitividade e a sustentabilidade dos negócios na comunidade de São José dos Campos Essa ação teve um impacto positivo significativo promovendo o crescimento econômico e social da região além de fomentar um ambiente de aprendizado e cooperação entre os pequenos empresários da associação REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual BESSA Eduardo Gestão financeira conceitos práticas e aplicações São Paulo Atlas 2018 KOTLER Philip KELLER Kevin Lane Administração de marketing 15 ed São Paulo Pearson Prentice Hall 2016 RIVERA Silvia Marketing digital como utilizar as redes sociais para alavancar vendas Rio de Janeiro Editora Senac 2020 LEITE Célia Maria de Oliveira GOUVEIA Andréa Práticas sustentáveis nas pequenas empresas desafios e oportunidades São Paulo Saraiva 2019 OLIVEIRA João Carlos de LIMA Renata Gestão e inovação nas pequenas empresas Belo Horizonte Editora UFMG 2021 14