Projeto Integrado sobre Calcados Anhanguera

PROJETO INTEGRADO GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL Tema Melhoria da Gestão Industrial em Fábrica de Calçados INTRODUÇÃO A indústria calçadista em questão enfrenta uma série de desafios relacionados à qualidade produtividade segurança do trabalho gestão estratégica e sustentabilidade Este trabalho propõe soluções práticas com base em ferramentas da gestão da produção engenharia de processos segurança do trabalho e conceitos de ESG visando restaurar a competitividade e reputação da empresa ATIVIDADE 1 PLANOS DE AÇÃO Plano de Ação Padronização de Processos Treinamentos Desenvolver cronograma mensal com treinamentos teóricos e práticos Procedimentos Operacionais Padrão POP Elaborar e fixar POPs em todas as etapas do processo Auditorias Internas Realizar inspeções semanais com checklists e análises de desvios Indicadores Acompanhar taxas de retrabalho e conformidade Plano de Ação Automação Industrial Diagnóstico de Máquinas Mapear os equipamentos obsoletos e de maior custo Investimento em Tecnologia Aquisição de máquinas CNC e automação com sensores e IoT Manutenção Preventiva Criar calendário de manutenção e checklist de inspeção diária Capacitação Operacional Treinamento técnico sobre novas máquinas e segurança ATIVIDADE 2 ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO EAP Objetivo Geral Reestruturar os processos da fábrica de calçados para melhorar a qualidade produtividade e segurança 1 Reestruturação da Produção 11 Padronização dos Processos 111 Elaboração de POPs 112 Treinamento de equipe 12 Automação Industrial 121 Diagnóstico de equipamentos 122 Aquisição de novas máquinas 123 Capacitação técnica 2 Segurança do Trabalho 21 Plano de Prevenção de Acidentes 211 Treinamentos 212 EPI e sinalização 22 Ergonomia e saúde 221 Avaliação de postos 222 Ações de bemestar 3 Sustentabilidade e ESG 31 Plano Ambiental 311 Gestão de resíduos 312 Redução de energia 32 Responsabilidade Social 321 Capacitação de funcionários 322 Programas sociais ATIVIDADE 3 SEGURANÇA DO TRABALHO a Promover campanhas educativas treinamentos semanais obrigatórios e uso de vídeos ilustrativos e simulações de acidentes b Implementar fichas de segurança de produtos químicos FISPQ treinamentos específicos por setor e uso de EPIs adequados c Implantar sistema de comunicação visual com placas faixas e QR Codes com vídeos educativos criar canal interno para denúncia de riscos d Estabelecer pausas programadas ginástica laboral rodas de conversa e acompanhamento psicológico e Desenvolver programa de certificação interna para operadores reciclagens periódicas e checklists de verificação f Instalar barreiras acústicas oferecer protetores auditivos e realizar exames audiométricos periódicos g Sinalizar áreas de transporte treinar operadores de logística e reorganizar layout para reduzir cruzamentos perigosos h Instalar sensores de fumaça extintores treinamento de brigada e realizar simulações semestrais de evacuação ATIVIDADE 4 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO SWOT Matriz SWOT Fatores Internos Pontos Fortes Qualidade histórica dos produtos Pontos Fracos Má gestão de estoques e processos obsoletos Fatores Externos Oportunidades Demanda por calçados premium Ameaças Concorrência global e pressão regulatória FerramentasTecnologias de Gestão 1 Lean Manufacturing Para redução de desperdícios e aumento de produtividade 2 ERP Sistema integrado para otimização de estoques compras e produção 3 5S Melhoria da organização limpeza e segurança no ambiente de trabalho ATIVIDADE 5 ESG 1 ESG é o conjunto de práticas ambientais sociais e de governança Sua aplicação permite que empresas se tornem mais éticas sustentáveis e bem geridas 2 Plano de Ação ESG Ambiental Gestão de resíduos uso de energia limpa e redução do consumo hídrico Social Capacitação dos funcionários programas de saúde e bemestar inclusão social Governança Criação de código de ética canais de denúncia e transparência nas decisões 3 Vantagens Reputação positiva no mercado Redução de custos e riscos operacionais Maior acesso a financiamentos e investimentos CONCLUSÃO Através da aplicação das ferramentas propostas como padronização automação segurança do trabalho planejamento estratégico e ESG é possível revitalizar a fábrica de calçados A adoção dessas práticas garante maior competitividade produtividade e responsabilidade social assegurando um futuro sustentável para a empresa FACULDADE CURSO NOME DO AUTOR TÍTULO DO TRABALHO Cidade data da entrega NOME DO AUTOR TÍTULO DO TRABALHO SUBTÍTULO DO TRABALHO SE HOUVER Portifólio apresentado ao Curso da FACULDADE para a disciplina de Orientador Prof Cidade Data de entrega SUMÁRIO 3 1 INTRODUÇÃO A indústria calçadista é um dos pilares tradicionais do setor manufatureiro sendo responsável por impulsionar a economia de diversas regiões especialmente em cidades com vocação industrial Contudo a globalização a evolução tecnológica e a crescente exigência dos consumidores impuseram novos desafios para as fábricas que atuam neste segmento A situação apresentada neste trabalho referese a uma renomada fábrica de calçados localizada em uma pequena cidade industrial que apesar de sua tradição e reconhecimento histórico por produtos de alta qualidade vem enfrentando sérias dificuldades que comprometem sua operação imagem e sustentabilidade no mercado Problemas como a falta de padronização dos processos de produção a obsolescência de equipamentos industriais a má gestão de estoques a insegurança no ambiente de trabalho falhas na gestão de projetos e a baixa retenção de talentos estão entre os principais entraves que ameaçam a competitividade e a viabilidade da empresa Além disso a crescente pressão por práticas sustentáveis e responsáveis adiciona complexidade à gestão exigindo um reposicionamento estratégico da organização Diante desse cenário desafiador o presente trabalho tem como objetivo propor um conjunto de soluções práticas e integradas que envolvam desde planos de ação operacionais até o planejamento estratégico com base em ferramentas modernas de gestão da produção segurança do trabalho sustentabilidade e inovação Por meio da estruturação de planos de ação elaboração de uma Estrutura Analítica de Projeto EAP desenvolvimento de estratégias de segurança ocupacional análise SWOT e implantação de práticas ESG Ambiental Social e Governança buscase apresentar um caminho viável para a recuperação e modernização da fábrica Este trabalho está estruturado em cinco atividades principais cada uma abordando aspectos fundamentais da gestão industrial Ao final esperase contribuir com propostas consistentes para a retomada do crescimento fortalecimento da imagem da empresa e criação de um ambiente produtivo mais eficiente seguro e sustentável 4 2 DESENVOLVIMENTO Atividade 1 A empresa de calçados enfrenta dificuldades relacionadas à padronização dos processos de fabricação e à obsolescência da automação industrial Esses desafios têm causado impacto direto na qualidade dos produtos aumento dos custos e redução da eficiência operacional Para melhorar essa situação foram elaborados dois planos de ação que visam solucionar esses problemas de forma estruturada Passo 1 Plano de Ação para Padronização Objetivo Garantir a padronização dos processos de fabricação para melhorar a qualidade dos calçados e a eficiência operacional Ações 1 Implementação de treinamentos regulares Promover capacitações periódicas para todos os colaboradores envolvidos no processo produtivo com foco na importância da padronização nas normas internas e nos procedimentos corretos a serem seguidos Esses treinamentos devem incluir aulas práticas e teóricas para fixação dos conceitos 2 Estabelecimento de sistema de monitoramento Criar indicadores e checklists para acompanhar a conformidade dos processos com os padrões definidos realizando auditorias internas frequentes Utilizar relatórios gerenciais para identificar desvios e implementar correções imediatas garantindo a manutenção da padronização ao longo do tempo Passo 2 Plano de Ação para Automação Industrial Objetivo Atualizar e manter a automação industrial para aumentar a eficiência e a qualidade da produção Ações 1 Substituição de máquinas obsoletas Realizar um levantamento dos equipamentos antigos que apresentam baixo desempenho ou alto índice de falhas e substituílos por máquinas modernas e tecnológicas que proporcionem maior velocidade e precisão nos processos produtivos 2 Implementação de programas de manutenção preventiva Desenvolver e aplicar um cronograma rigoroso de manutenção preventiva 5 para todos os equipamentos reduzindo o risco de quebras inesperadas e prolongando a vida útil das máquinas 3 Treinamento da equipe Capacitar os operadores e técnicos para o uso eficiente das novas tecnologias implantadas assegurando que saibam manusear ajustar e solucionar problemas básicos das máquinas promovendo maior autonomia e segurança no trabalho Atividade 2 Diante da situação crítica enfrentada pela empresa de calçados foi identificado que as falhas na padronização dos processos e a obsolescência dos equipamentos de automação industrial são os principais fatores que comprometem a qualidade aumentam os custos e reduzem a eficiência operacional Como gerente de produção assumi a responsabilidade de liderar um projeto com o objetivo de reverter esse cenário adotando práticas estruturadas e orientadas para resultados Objetivo do Projeto Melhorar a eficiência e a qualidade da produção de calçados por meio da padronização dos processos e modernização da automação industrial A partir deste objetivo a estrutura analítica do projeto foi desenvolvida com três níveis hierárquicos decompostos de forma lógica e funcional conforme descrito a seguir Nível 1 Objetivo Geral Melhorar a eficiência e a qualidade da produção de calçados Nível 2 Principais áreas de atuação 1 Padronização dos processos de produção 2 Modernização da automação industrial 3 Gestão de pessoas e capacitação 4 Acompanhamento e controle dos resultados Nível 3 Subatividades e pacotes de trabalho 1 Padronização dos processos de produção 6 11 Mapeamento completo das etapas do processo produtivo 12 Elaboração dos Procedimentos Operacionais Padrão POPs 13 Validação e revisão dos POPs com equipe técnica 14 Implementação dos POPs na rotina de trabalho 15 Criação de um sistema de auditorias internas 2 Modernização da automação industrial 21 Levantamento técnico dos equipamentos obsoletos 22 Pesquisa de mercado para aquisição de novas tecnologias 23 Substituição gradual dos equipamentos antigos 24 Implementação de sistema de manutenção preventiva 25 Integração dos novos equipamentos ao sistema produtivo 3 Gestão de pessoas e capacitação 31 Levantamento de competências e lacunas da equipe 32 Elaboração de um plano de capacitação técnica 33 Realização de treinamentos práticos sobre padronização 34 Treinamento para operação e manutenção das novas máquinas 35 Avaliação do desempenho póscapacitação 4 Acompanhamento e controle dos resultados 41 Definição de indicadores de desempenho KPIs 42 Criação de painéis de monitoramento visual da produção 43 Análise semanal dos dados de desempenho 44 Ajustes contínuos baseados nos dados coletados 7 45 Relatórios mensais de progresso para a direção da empresa Atividade 3 Diante do aumento de acidentes na empresa de calçados tornase imprescindível rever e reforçar as políticas de segurança do trabalho bem como estabelecer estratégias eficazes de prevenção Abaixo são apresentadas soluções objetivas e contextualizadas para cada situação crítica levantada a Como podemos garantir que todos os funcionários compreendam a importância da adesão rigorosa aos procedimentos de segurança ao operar máquinas A conscientização dos funcionários começa com uma cultura organizacional voltada à segurança Para isso é essencial implementar treinamentos regulares e obrigatórios com simulações práticas palestras e vídeos educativos sobre riscos e boas práticas Além disso a fixação de cartazes explicativos próximos às máquinas e a realização de briefings diários de segurança antes dos turnos contribuem para reforçar constantemente a importância do cumprimento dos protocolos b Quais estratégias devem ser adotadas para assegurar que os funcionários estejam adequadamente informados e protegidos ao trabalhar com materiais químicos perigosos É necessário adotar um programa de gerenciamento de produtos químicos com rotulagem adequada FISPQ Ficha de Informação de Segurança de Produtos Químicos e treinamentos específicos sobre manipulação e riscos à saúde O fornecimento obrigatório e o uso fiscalizado de Equipamentos de Proteção Individual EPIs adequados como luvas máscaras e aventais devem ser uma prioridade além da instalação de sistemas de ventilação e lavagem de emergência nas áreas de tingimento c De que maneiras podemos melhorar a identificação e comunicação de riscos potenciais para prevenir acidentes A empresa deve criar uma equipe de segurança do trabalho dedicada à realização de inspeções periódicas e ao mapeamento de riscos utilizando ferramentas como o Mapa de Risco e a Análise Preliminar de Risco APR A comunicação deve ser reforçada com sinalizações visuais placas etiquetas de alerta faixas no chão e canais internos para relato de condições inseguras como caixas de sugestões aplicativos ou QR Codes 8 d Quais medidas podem ser implementadas para reduzir o estresse e o cansaço entre os funcionários considerando o impacto destes fatores na segurança do trabalho É fundamental revisar a jornada de trabalho e os intervalos de descanso promovendo escalas mais humanizadas e pausas regulares Além disso a empresa pode oferecer acompanhamento psicológico ginástica laboral rodas de conversa e programas de bemestar Melhorar o ambiente físico de trabalho iluminação climatização ergonomia também contribui para reduzir o cansaço e melhorar o foco dos trabalhadores e Como podemos assegurar que todos os operadores de equipamentos recebam treinamento adequado e atualizado especialmente em máquinas que apresentam riscos elevados Devese criar um programa contínuo de capacitação técnica e de segurança com certificação obrigatória para operação de cada equipamento específico Os treinamentos devem ser atualizados periodicamente especialmente após mudanças de processos ou aquisição de novas máquinas É recomendado manter um registro individual de treinamentos por colaborador com controle de vencimentos e reciclagens f Quais ações podem ser tomadas para mitigar os riscos associados à exposição prolongada a ruídos altos no ambiente de trabalho Devese realizar aferições periódicas dos níveis de ruído com decibelímetros e se necessário aplicar medidas de engenharia acústica como instalação de barreiras antirruído ou isolamento de máquinas barulhentas O fornecimento de protetores auriculares certificados é obrigatório e os colaboradores devem ser treinados sobre os riscos da perda auditiva Também é recomendável o acompanhamento por audiometrias periódicas g Como podemos melhorar a segurança no transporte e manuseio de materiais dentro da fábrica para prevenir acidentes As melhorias passam pela organização do layout da fábrica garantindo corredores livres e rotas bem definidas para o transporte de materiais O uso de carrinhos e empilhadeiras com manutenção em dia treinamento dos operadores sinalização de trajeto e uso de EPIs são fundamentais Também é importante instituir regras de prioridade de tráfego interno e limitação de velocidade dos veículos manuais ou automáticos h Quais procedimentos devem ser implementados para prevenir incêndios e garantir uma resposta eficaz em caso de emergências 9 A prevenção começa com a manutenção elétrica preventiva inspeção de quadros e instalações Também é necessária a sinalização das rotas de fuga instalação de extintores em locais estratégicos e a existência de um plano de evacuação emergencial Além disso é fundamental treinar uma Brigada de Incêndio com funcionários preparados para atuar em situações emergenciais bem como realizar simulados periódicos de evacuação Atividade 4 Planejamento Estratégico para a Fábrica de Calçados A Análise SWOT é uma ferramenta estratégica que auxilia na avaliação do ambiente interno e externo da empresa identificando pontos fortes pontos fracos oportunidades e ameaças Com base na situação da fábrica de sapatos podemos apresentar a seguinte análise Pontos Fortes Fatores Internos Positivos Experiência consolidada da equipe em processos produtivos Conhecimento técnico dos colaboradores sobre fabricação de calçados Localização estratégica da fábrica facilitando logística e distribuição Relacionamento estabelecido com fornecedores e clientes fiéis Pontos Fracos Fatores Internos Negativos Falta de padronização nos processos de fabricação gerando inconsistência na qualidade Obsolescência dos equipamentos de automação industrial causando baixa eficiência Deficiências no treinamento contínuo dos funcionários Falhas nos procedimentos de segurança do trabalho gerando acidentes e insatisfação dos colaboradores Oportunidades Fatores Externos Positivos Crescente demanda por calçados de qualidade e personalizados 10 Disponibilidade de novas tecnologias para modernização da produção Possibilidade de parcerias com instituições de pesquisa e desenvolvimento Incentivos governamentais para inovação e melhoria da indústria local Ameaças Fatores Externos Negativos Concorrência acirrada com empresas que já possuem processos automatizados e padronizados Aumento dos custos de matériaprima e energia Riscos regulatórios e normas ambientais mais rigorosas Instabilidade econômica que pode afetar o poder de compra dos consumidores PASSO 2 Avaliação da Situação da Empresa e FerramentasTecnologias de Gestão A partir da análise SWOT alguns problemaschave foram identificados como a falta de padronização a obsolescência tecnológica e as falhas em segurança e treinamento Para solucionar esses desafios e aproveitar as oportunidades sugeremse as seguintes ferramentas e tecnologias de gestão 1 Sistema de Gestão da Qualidade SGQ ProblemaOportunidade Padronização dos processos e melhoria da qualidade Justificativa A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade ajuda a estabelecer padrões claros e documentados para os processos produtivos garantindo uniformidade redução de erros e aumento da satisfação do cliente O SGQ também promove a melhoria contínua por meio do monitoramento e análise de desempenho 2 Manufatura Enxuta Lean Manufacturing ProblemaOportunidade Redução de desperdícios e aumento da eficiência produtiva Justificativa A filosofia Lean auxilia na otimização do uso dos recursos e na eliminação de atividades que não agregam valor melhorando o fluxo de trabalho e a produtividade Essa abordagem é especialmente útil para 11 atualizar processos em fábricas com equipamentos obsoletos pois foca em maximizar a eficiência antes de investir em novos maquinários 3 Software de Gestão Integrada ERP Enterprise Resource Planning ProblemaOportunidade Melhoria na organização planejamento e controle das atividades Justificativa Um ERP permite integrar todas as áreas da fábrica desde a produção até a logística e o financeiro proporcionando melhor visibilidade e controle dos processos Com informações centralizadas e em tempo real a tomada de decisão tornase mais ágil e precisa auxiliando o gerente a monitorar o andamento do projeto e o desempenho geral da empresa Atividade 5 ESG é a sigla para Environmental Social and Governance Ambiental Social e Governança Tratase de um conjunto de práticas e critérios que as empresas adotam para gerenciar seus impactos ambientais suas relações sociais e sua governança corporativa de maneira ética transparente e sustentável Ambiental Environmental Referese às ações voltadas para a preservação do meio ambiente redução de impactos ambientais uso racional de recursos naturais e controle da poluição Social Social Diz respeito à responsabilidade com a comunidade direitos dos trabalhadores segurança no trabalho diversidade inclusão e impacto social positivo Governança Governance Relacionase à transparência ética nos negócios boa gestão compliance responsabilidade corporativa e estruturas de liderança Importância para o segmento empresarial Para empresas do setor industrial como a fábrica de calçados o ESG representa um diferencial competitivo pois Melhora a imagem corporativa e a reputação perante clientes investidores e comunidade Reduz riscos legais ambientais e operacionais Atrai investimentos conscientes e possibilita acesso a linhas de crédito com melhores condições 12 Estimula a inovação e eficiência resultando em economia de recursos Garante conformidade com legislações ambientais e trabalhistas cada vez mais rigorosas Promove um ambiente de trabalho saudável e motivador aumentando a produtividade 2 Plano de ação para cada pilar do ESG Plano de Ação Ambiental Objetivo Reduzir o impacto ambiental da fábrica e garantir a sustentabilidade dos processos Ações Implementar um programa de gestão de resíduos sólidos para reciclagem e descarte correto Otimizar o consumo de água e energia por meio da adoção de tecnologias mais eficientes Realizar treinamentos ambientais para os colaboradores conscientizando sobre práticas sustentáveis Monitorar emissões e efluentes garantindo conformidade com as normas ambientais vigentes Investir em máquinas e equipamentos com menor impacto ambiental Plano de Ação Social Objetivo Promover a segurança saúde bemestar e inclusão dos funcionários e da comunidade Ações Desenvolver programas de segurança do trabalho com treinamentos contínuos e fornecimento adequado de EPIs Implantar políticas de diversidade e inclusão garantindo igualdade de oportunidades 13 Estabelecer canais de comunicação efetivos para ouvir e responder às necessidades dos colaboradores Implementar ações de responsabilidade social voltadas à comunidade local como apoio a projetos sociais e culturais Promover campanhas de saúde mental e combate ao estresse no ambiente de trabalho Plano de Ação de Governança Objetivo Assegurar transparência ética e boa gestão corporativa Ações Estabelecer um código de ética e conduta para todos os colaboradores Criar um comitê de governança responsável pela supervisão das práticas ESG Implantar sistemas de controle interno para garantir conformidade e gestão de riscos Promover treinamentos sobre compliance e responsabilidade corporativa Divulgar relatórios periódicos de sustentabilidade e resultados ESG para stakeholders 3 Vantagens da implantação do ESG para a empresa Melhoria da reputação e imagem corporativa Empresas socialmente responsáveis e sustentáveis atraem consumidores investidores e parceiros Aumento da competitividade Práticas sustentáveis e eficientes reduzem custos e aumentam a qualidade dos produtos Redução de riscos O ESG ajuda a identificar e mitigar riscos legais ambientais sociais e financeiros Acesso facilitado a investimentos Investidores estão cada vez mais focados em empresas com bons indicadores ESG 14 Engajamento e retenção de colaboradores Ambientes de trabalho mais saudáveis e inclusivos aumentam a satisfação e produtividade Contribuição para o desenvolvimento sustentável A empresa passa a fazer parte de uma agenda global de proteção ambiental e justiça social Cumprimento das legislações e normas vigentes Evita multas e sanções regulatórias 3 CONCLUSÃO A empresa de calçados enfrenta desafios complexos que abrangem desde a padronização dos processos produtivos até questões relacionadas à segurança do trabalho e à sustentabilidade A identificação dessas dificuldades permitiu um diagnóstico claro das áreas que necessitam de melhorias urgentes para assegurar a qualidade dos produtos e a eficiência operacional Este diagnóstico foi fundamental para embasar as propostas de ação que visam não apenas resolver os problemas imediatos mas também promover mudanças estruturais duradouras Os planos de ação elaborados para padronização e atualização tecnológica demonstram a importância de investir em capacitação da equipe monitoramento constante e modernização dos equipamentos Essas iniciativas são essenciais para reduzir custos minimizar falhas e aumentar a produtividade da fábrica Além disso o gerenciamento adequado dos riscos no ambiente de trabalho com foco em segurança e saúde ocupacional contribui para a criação de um ambiente mais seguro e motivador para os colaboradores refletindo diretamente na qualidade do produto final O desenvolvimento de um planejamento estratégico com base na análise SWOT permitiu uma visão integrada das forças fraquezas oportunidades e ameaças da empresa direcionando as ações para o fortalecimento do negócio e sua adaptação às mudanças do mercado A utilização de ferramentas e tecnologias de gestão auxiliará na organização e no controle das atividades garantindo que os recursos sejam aplicados de forma eficiente e que os resultados esperados sejam alcançados A incorporação dos princípios do ESG Governança Social e Ambiental representa um passo crucial para transformar a empresa em uma organização sustentável e socialmente responsável A implantação dessas práticas não só atende às exigências legais e de mercado mas também promove a valorização da marca melhora o relacionamento com os stakeholders e contribui para a preservação dos recursos naturais garantindo a longevidade do negócio 15 Em suma o conjunto de ações propostas oferece um caminho sólido para a recuperação e crescimento da empresa de calçados A efetividade dessas medidas dependerá do comprometimento da liderança e da colaboração de toda a equipe com foco na inovação responsabilidade e melhoria contínua Assim a empresa estará melhor preparada para enfrentar os desafios do setor e alcançar excelência em seus processos produtivos e resultados REFERÊNCIAS ATLAS Equipe Segurança e Medicina do Trabalho Grupo GEN 2022 BARSANO Paulo R BARBOSA Rildo P SEGURANÇA DO TRABALHO GUIA PRÁTICO E DIDÁTICO São Paulo Editora Saraiva 2018 CAMARGO Marta Gerenciamento de Projetos São Paulo Grupo GEN 2018 CHIAVENATO Idalberto Administração nos Novos Tempos Os Novos Horizontes em Administração São Paulo Grupo GEN 2020 IIDA Itiro Ergonomia Projeto e Produção São Paulo Editora Blucher 2005 E book Institute Project M Um guia de conhecimento em gerenciamento de projetos guia PMBOK Disponível em Minha Biblioteca 5th edição Editora Saraiva 2014 LOBO Renato Nogueirol Gestão da qualidade 2ed São Paulo Saraiva 2020 MATTOS Ubirajara Higiene e Segurança do Trabalho Rio de Janeiro Grupo GEN 2019 PEREIRA Adriana C DA SILVA Gibson Z EHRHARDT Maria E Sustentabilidade responsabilidade social e meio ambiente Editora Saraiva São Paulo 2011 ROBBINS Stephen P DECENZO David A WOLTER Robert M A nova administração São Paulo Editora Saraiva 2020 SOLER Fabrício PALERMO Caroline ESG ambiental social e governança da teoria à prática São Paulo Expressa 2023 WYSOCKI Robert K MARQUES Arlete S Gestão eficaz de projetos vol 2 São Paulo Saraiva 2020