Projeto de Extensão

DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM GESTÃO DA QUALIDADE COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I GESTÃO DA QUALIDADE PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização das atividades extensionistas do CST em Gestão da Qualidade vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Incubadora de Empresas COMPETÊNCIAS I Elaborar aplicar e gerenciar ferramentas e indicadores de qualidade e de produtividade considerando aspectos quantitativos e qualitativos II Gerenciar projetos relacionados à melhoria da performance dos sistemas de gestão integrado da qualidade III Assessorar a implantação a execução e a comunicação das questões de responsabilidade social e ambiental PERFIL DO EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Gestão da Qualidade possibilita a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao 1 Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Gestão da Qualidade por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Ferramentas da qualidade II Gestão de projetos IV Controle Estatístico da Qualidade INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS BARROS Elsimar Ferramentas da qualidade São Paulo Pearson 2015 XAVIER Carlos Magno da Silva Gerenciamento de Projetos como definir e controlar o escopo do projeto 4 ed São Paulo Saraiva 2018 Montgomery Douglas C Introdução ao controle estatístico da qualidade 7 ed Rio de Janeiro LTC 2017 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou 2 como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção Local de realização da atividade extensionista Durante a ação Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Resultado da ação Conclusão Depoimentos se houver RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 3 CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 4 de de 2023 Aos cuidados da DIREÇÃO ASSUNTO PROJETO DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA Em acordo com a Resolução CNECES nº72018 e o Parecer CNECES nº 6082018 que instituem as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira A Coordenação do curso por meio do Projeto Pedagógico do Curso prevê atividades de extensão com o objetivo de promover a participação do discente em programas de melhoria das condições de vida da comunidade e no processo geral de desenvolvimento Informamos que oa discente nº matrícula do Curso está habilitadoa a desenvolver atividades à comunidade Respeitosamente solicitamos sua autorização para que o discente possa desenvolver seu projeto de extensão na prestação de serviços à comunidade Esclarecemos ainda que o projeto de extensão não gera vínculos empregatícios de qualquer natureza com a parte concedente Sem mais colocamonos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários Cordialmente Diretoria Acadêmica do Grupo Anhanguera Organização CNPJ Endereço Completo da Organização Nome do Representante da Organização Considerando que a Instituição de Ensino Superior desenvolve projetos de extensão com o objetivo de aplicar o conhecimento acadêmico em contextos práticos e promover o desenvolvimento profissional dos estudantes a Organização reconhece a importância da colaboração com as instituições educacionais e está disposta a apoiar iniciativas que contribuam para o desenvolvimento educacional e profissional de estudantes universitários Este Termo tem por objeto a autorização concedida pela Organização para a realização do projeto de extensão universitária denominado em nossas dependências A Organização se compromete a fornecer o acesso às suas instalações equipamentos e recursos necessários para a realização do projeto de extensão e designará um funcionário como ponto de contato para facilitar a comunicação e o apoio ao projeto Este Termo vigorará a partir da data de sua assinatura até a conclusão do projeto de extensão conforme cronograma acordado Representante da Organização Nome e Cargo Carimbo da Organização TERMO DE AUTORIZAÇÃO PARA REALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES EXTENSIONISTAS Público ALUNO CURSO CST EM GESTÃO DA QUALIDADE COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I GESTÃO DA QUALIDADE PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização das atividades extensionistas do CST em Gestão da Qualidade vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Incubadora de Empresas COMPETÊNCIAS I Elaborar aplicar e gerenciar ferramentas e indicadores de qualidade e de produtividade considerando aspectos quantitativos e qualitativos II Gerenciar projetos relacionados à melhoria da performance dos sistemas de gestão integrado da qualidade III Assessorar a implantação a execução e a comunicação das questões de responsabilidade social e ambiental PERFIL DE EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Gestão da Qualidade possibilita a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas 1 Público Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Gestão da Qualidade por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Ferramentas da qualidade II Gestão de projetos IV Controle Estatístico da Qualidade INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS BARROS Elsimar Ferramentas da qualidade São Paulo Pearson 2015 XAVIER Carlos Magno da Silva Gerenciamento de Projetos como definir e controlar o escopo do projeto 4 ed São Paulo Saraiva 2018 Montgomery Douglas C Introdução ao controle estatístico da qualidade 7 ed Rio de Janeiro LTC 2017 TEMPLATE PDCA Aluno e Aluna essa atividade é para sua organização e uso da metodologia PDCA Por isso é um documento orientativo e não precisa ser entregue Veja as orientações apresentadas no MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 1 PLANEJAMENTO PLAN Antes de definir sua proposta explore os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU no link httpsbrasilunorgptbrsdgs Se preferir pode baixar o documento pelo link httpsbrasilunorgsitesdefaultfiles202009agenda2030pt brpdf Compreenda a proposta da ONU e engajese nessa oportunidade de contribuir com as metas de um organismo internacional tão importante ao mesmo tempo em que participa de soluções de seu contexto Analise os 17 objetivos e escolha quais metas podem ser aderentes à sua proposta e ao seu projeto Para isso clique no ícone de cada objetivo e observe a listagem de metas disponível em cada um É necessário que você escolha pelo menos uma meta Pode ser que você encontre metas aderentes à sua proposta em diferentes objetivos mas não se restrinja Pode escolher dessa forma e mantenha o foco da essência de sua proposta Feito isso liste aqui suas escolhas Essa informação também deverá ser declarada em seu Relatório Final de Atividades Extensionistas 2 Público LISTAR METAS DOS ODS ADERENTES AO SEU PROJETO DEFINA A PROPOSTA IMERSÃO DEFINA OS ITENS DA IMERSÃO Segue sugestão de perguntas para utilizar na entrevista com o parceiro SUGESTÃO DE SCRIPT DE ENTREVISTA 1 Quais os principais problemas fragilidades ou dificuldades que a instituiçãoparceiro convive com maior frequência 11 Os problemas estão articulados com o programaconteúdo proposto no componente curricular Se não estiver será necessário voltar à pergunta 1 12 É possível resolver ou mitigar os problemas identificados no prazo de duração de projeto de extensão Se não for possível deve voltar à pergunta 1 13 A solução ou mitigação auxiliará a comunidade ou um grupo de pessoas da comunidade Se não auxiliar deve voltar à pergunta 1 2 Quais serão as pessoas envolvidas na ação para buscar resolver ou mitigar os problemas identificados 3 Onde será realizada a ação 4 Há limitação de pessoas ou restrição para acesso ao local indicado 5 Quais serão as pessoas beneficiadas diretamente 6 Necessitará de insumosrecursos financeiros para a realização da ação 7 Será necessário agendamento 8 Qual o período dia da semana horário que será realizada a ação IDEAÇÃO DEFINA OS ITENS DA IDEAÇÃO PROTOTIPAÇÃO DEFINA OS ITENS DA PROTOTIPAÇÃO IDEIAS E ANOTAÇÕES 3 Público 2 REALIZAÇÃO DO CRONOGRAMA ATIVIDADES PER 1 PER 2 PER 3 PER4 3 VERIFICAÇÃO CHECK Planejamento Imersão realizada SIM NÃO Ideação realizada SIM NÃO Prototipação realizada SIM NÃO Planejamento está ok SIM NÃO Realização Cronograma realizado SIM NÃO Cronograma atende a realização do projeto SIM NÃO Verificação Cronograma atende a realização do projeto SIM NÃO Projeto atende a proposta da instituição escolhida SIM NÃO 4 Público Houve necessidade de mudança de estratégia SIM NÃO Em caso positivo mencione as mudanças e novas estratégias 4 AÇÃO ACT AÇÃO PROPOSTA REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual 5 MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS ORIENTAÇÕES DISCENTES 2023 1 Sumário APRESENTAÇÃO 2 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO 4 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA 5 21 PLAN PLANEJAR 6 22 DO FAZER 7 23 CHECK VERIFICAR 7 24 ACT AGIR 7 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 2 APRESENTAÇÃO Prezado Aluno Prezada Aluna Você deverá realizar atividades extensionistas que são componentes previstos em seu currículo que necessitam da sua interação junto à comunidade em observância à Resolução CNECES nº 7 2018 Nesse componente curricular você atuará junto à comunidade por meio da implementação de um projeto extensionista para auxiliar a sociedade na busca de soluções coletivas que melhorem a vida de um grupo ou da própria comunidade Essa atividade se inicia com a compreensão dos projetos que devem ser desenvolvidos durante sua formação e segmentados entre quatro programas a Programa de Contexto à Comunidade b Programa de Ação e Difusão Cultural c Programa de Inovação e Empreendedorismo e d Programa de Sustentabilidade que estarão apresentados no Template PDCA e no Relatório Final de Atividades Extensionistas específicos a cada componente Esse direcionamento foi proposto com base em quatro eixos i Área de Artes e Comunicação ii Área de Exatas e Negócios iii Área de Humanas e Ciências Sociais Aplicadas e iv Área da Saúde e Biológicas O Template PDCA pelo qual você irá desenvolver seus projetos com a ferramenta contempla os seguintes itens Curso cada curso tem seu conjunto de componentes curriculares de extensão distribuídos ao longo da matriz curricular Componente Curricular identificação do componente curricular que está cursando no semestremódulo Programa de Extensão identificação do programa que a ação a ser realizada está vinculada ao componente curricular da etapa Finalidade e Motivação apresentação da finalidade e motivação da ação apresentando sugestões de locais que você poderá desenvolver a atividade de extensão Competências apresentação das competências que serão desenvolvidas durante a realização da atividade 3 Perfil de Egresso expressa as competências a serem desenvolvidas por você articulando com as necessidades locais e regionais havendo planejamento para sua ampliação em função das demandas apresentadas pelo mundo do trabalho Soft Skills São as competências socioemocionais que desenvolvem as habilidades comportamentais e socioemocionais compreendendo as diferentes categorias tais como atitudes crenças qualidades emocionais sociais e traços de personalidade Aspectos valorizados pelo cenário empresarial do mundo moderno Objetivos de Aprendizagem correspondem ao propósito que deseja desenvolver com a atividade idealizada articulando as competências habilidades conhecimentos atitudes e métodos que serão estimulados durante a realização de cada projeto Conteúdos consistem nos temas previstos em seu curso que serão articulados durante a realização das atividades por meio a articulação entre teoria e prática permitindo a aplicação do conhecimento adquirido durante seu percurso formativo junto à comunidade Indicações de Bibliografias lista de títulos associados aos conteúdos que já vem preenchida para apoiar suas pesquisas durante a solução do problema identificado Referências Bibliográficas ao final da realização de suas atividades extensionistas você listará os títulos consultados durante o planejamento de seu projeto Caso você não saiba o que é PDCA não se preocupe ao longo do documento faremos um resumo e disponibilizaremos um template do seu AVA Já o Relatório Final de Atividades Extensionistas que você entregará para avaliação após realizar suas ações contempla os seguintes itens Sua identificação e identificação de sua instituição de ensino superior IES Os itens já existentes no Template PDCA Curso Componente Curricular Programa de Extensão Finalidade e Motivação Competências Perfil de Egresso Soft Skills Objetivos de Aprendizagem Conteúdos Indicações de Bibliografias Descrição da Ação com Resultados Alcançados neste item você deve relatar as seguintes etapas 1 Local de realização da atividade extensionista 2 Durante a ação 3 As ocorrências durante a ação caso tenha sido necessário você promover mudança de estratégia durante o desenvolvimento das ações para alcançar o resultado esperado 4 Resultado da ação 5 Conclusão e 6 Depoimentos se houver 4 Relate sua percepção das ações extensionistas realizadas no Programa Desenvolvido neste item você deverá relatar em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas explore o espaço para expressar sua percepção da realização das atividades extensionistas Referências Bibliográficas neste item você deve indicar as Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento e a realização do seu projeto Autoavaliação da Atividade neste item você responderá as seis primeiras questões que são fechadas isto é você deve atribuir um valor mediante a escala prédefinida no documento onde zero é muito insatisfatório e 10 muito satisfatório e a sétima questão que é aberta para suas contribuições Para ajudar em sua organização serão disponibilizados os seguintes documentosmodelos em seu Ambiente Virtual CARTA DE APRESENTAÇÃO esse documento serve para você comprovar seu vínculo com a IES ao fazer contato com a instituição parceira onde pretende aplicar o seu projeto de extensão TEMPLATE PDCA modelo de documento para auxiliar na condução da aplicação da metodologia PDCA estão organizados em cada fase de aplicação Esse template não precisa ser entregue ele existe para ajudar você na condução da elaboração de seu projeto extensionista RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS modelo de documento para escrita final de seu relatório após a realização das atividadesações planejadas junto ao local escolhido para a realização das atividades extensionistas Esse é o documento comprobatório da realização da atividade in loco Importante esse documento deve ser entregue em seu Ambiente Virtual pois será avaliado para posterior atribuição de sua nota 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO Você terá acesso ao Template PDCA pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem vinculado ao componente de extensão que estiver cursando naquele momento Por meio deste documento você identificará o projeto que irá realizar deverá avaliar os conteúdos e competências informados no template e traçar uma estratégia para desenvolver cada 5 projeto além de buscar o local na comunidade que poderá ser contemplado com suas ações Destacase que a extensão é componente obrigatório da matriz curricular e por isso você deve realizar seu projeto e enviar o Relatório Final de Atividades Extensionistas para comprovar a realização e ser avaliado sendo que será considerado aprovado o Relatório que obtiver a média mínima para tal prevista nos instrumentos de avaliação da IES de modo que o Relatório que obtiver notas inferiores à média mínima prevista ocasionará na sua reprovação no componente curricular vinculado à Extensão do período Caso ocorra a desistência tanto por parte da instituição parceira quanto por sua parte você será responsável por buscar nova parceria em tempo hábil para realizar a entrega do Relatório Final de Atividades Extensionistas reforçando que a não entrega dentro do prazo acarretará a reprova do componente que deverá ser cursado novamente Ainda se você enfrentar dificuldades para encontrar um novo local a fim de realizar suas atividades extensionistas poderá buscar o auxílio do tutor 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA Após a conclusão das atividades de formalização do projeto você deve elaborar seu projeto extensionista e para isso há a recomendação do uso da metodologia PDCA Caso não conheça a metodologia assista o vídeo tutorial sobre como deve ser sua trajetória na extensão que está disponível em seu Ambiente Virtual O Template PDCA deve ser usado para a elaboração de seu projeto extensionista Para orientação geral a metodologia PDCA se resume nas seguintes etapas 1 Planejar Plan 2 Fazer Do 3 Verificar Check 4 Agir Act Cada fase está detalhadamente explicada a seguir 6 21 PLAN PLANEJAR Nessa etapa você deverá escolher a instituição ou o local que realizará seu projeto de extensão seguindo todos os tramites acima apresentados para a formalização da parceria Após isso deverá identificar um problema a ser solucionado ou minimizado buscando descobrir a razão da sua existência e planejar as melhorias por meio da elaboração deste projeto de extensão Para isso será necessário recorrer aos ensinamentos do design thinking que é um método que auxilia identificação de problemas e busca de ideiassoluções Caso você não conheça o método poderá acessar o vídeo tutorial disponibilizado junto ao seu ambiente Basicamente o método se organiza nos seguintes passos Imersão O problema ou opção de novo negócio e as pessoas envolvidas devem ser identificados buscando conduzir para uma análise crítica e do contexto que está inserido Poderá fazer uso de ferramentas como a Análise SWOT Benchmarking ou outras que permitam a tomada de decisão Caso queira conhecer mais sobre as ferramentas Análise SWOT e Benchmarking você encontrará conteúdos relevantes como por exemplo o site do Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa SEBRAE listados nas referências bibliográficas ao final deste documento Nesta etapa você também pode contar com um modelo de entrevista a ser aplicado junto a potenciais instituições parceiras que pode auxiliar na sua decisão sobre a aderência com seu projeto Nessa etapa também você deve escolher uma ou mais metas vinculadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU e no Template PDCA São 17 ODS e em cada um tem uma lista de metas que você escolhe no mínimo uma meta aderente ao seu projeto Deixamos as orientações e links para você no Template PDCA Essa é uma grande oportunidade de você participar dos esforços de um organismo mundial Ideação É a etapa de geração de novas ideias para o projeto que envolvem o uso de visões e experiências anteriores Podese usar ferramentas que estimulem a criatividade como Mapa Mental para encontrar soluções adequadas ao projeto 7 Prototipação É a etapa para validação das soluções identificadas na Ideação e pode ocorrer ao longo de todo o projeto sendo o momento de testes para a decisão das soluções com maior oportunidade de sucesso No Template PDCA você terá espaço para registrar ideias e orientações que apareçam ao longo do desenvolvimento do projeto esse espaço poderá ser utilizado a qualquer momento e deve registrar pontos que achar relevante 22 DO FAZER Nessa fase você deve elaborar um cronograma para atuação com períodos definidos para a organização do projeto e divisão de atividades No Template PDCA tem um modelo de tabela para cronograma O cronograma deve ser elaborado seguindo a duração estabelecida junto ao seu curso modalidade sendo articulado com o calendário acadêmico Lembrese que pode ocorrer simultaneidade de ações junto a outros componentes ou até mesmo dentro do próprio projeto fique atento a isso no momento da definição do seu cronograma Outro destaque importante é dimensionar a duração de seu projeto extensionista Lembrese que ele perdurará o semestre mas se atente para antecipar a sua conclusão antes do início do período avaliativo Desse modo não terá dificuldades para o momento de estudo final e de conclusão de seu projeto extensionista 23 CHECK VERIFICAR É a etapa de verificação das ações que foram planejadas e se o resultado será realmente alcançado diante das ações já realizadas Idealize o checklist a ser apresentado de acordo com o seu projeto No Template PDCA disponibilizado em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem há uma sugestão que poderá ser utilizada e caso verifique a necessidade de complementações realizeas 24 ACT AGIR Esta é a etapa para atuar ou corrigir Analise se deu certo e caso tenha sido um sucesso o projeto alcançou sua finalidade Assim deve seguir para a próxima fase que 8 é a elaboração do seu relatório final O Relatório Final de Atividades Extensionistas está disponível em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem e você deve preencher e entregar para avaliação Caso algo não tenha dado certo analise o que pode ser alterado e inicie o método PCDA novamente objetivando a correção do que não funcionou na primeira tentativa Lembrese de registrar todos os momentos da realização da ação atividade Faça anotações marcações pontuações registre novas ideias Ou seja siga a metodologia PDCA Isso é um apoio importante para você elaborar seu relatório final 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS A elaboração do Relatório Final de Atividades Extensionistas consiste na consolidação de todas as demais informações que foram detalhadas em seu Template PDCA Esse será o documento que você deverá entregar e para isso siga as normas ABNT para a indicação de bibliografia utilizada e se atente ao uso da norma culta de linguagem A entrega é individual e deverá ocorrer via Ambiente Virtual de Aprendizagem sendo necessário constar sua identificação no início do documento Esse documento também já vem com as informações acadêmicas sobre o componente curricular preenchidas e não devem ser alteradas Seus campos de preenchimento são sobre você e seu projeto No final recomendase a realização da autoavaliação que é um espaço destinado a coleta de sua opinião em relação à atividade proposta de modo a colaborar com a melhoria de temas conteúdos e atividades destinadas à extensão universitária Vale lembrar que esse documento é o que permitirá a possibilidade de integralização do componente em seu histórico por meio da análise e concessão de nota Sem a sua entrega será considerado inapto no componente sendo obrigado a cursálo novamente Para a boa organização didática dos Projetos de Extensão acompanhe essas premissas previstas no Regulamento de Extensão sendo que as atividades de extensão I estão distribuídas na sua matriz curricular com carga horária específica para a realização de ações que promovam a interação das instituições de ensino superior com a comunidade realizando a articulação contínua entre ensino pesquisa e extensão 9 II devem ser programadas e realizadas de acordo com as premissas predefinidas no componente curricular III devem ser realizadas junto à sociedade podendo ocorrer ações intra e extramuros e são desenvolvidas em horários definidos em conjunto com a instituição socialprivada escolhida podendo ocorrer em turno distinto ao do seu curso IV você é responsável pela seleção da instituição parceira em que serão realizadas suas atividades de extensão V após a realização das atividades programadas é importante que você entregue um relatório descritivo à instituição parceira para demonstrar sua atuação e as possibilidades de suas contribuições aos esforços dela quanto aos objetivos do projeto VI não representam qualquer espécie ou caracterização de vínculo empregatício ou de remuneração correspondendo à atividade de formação complementar junto ao seu percurso formativo VII a IES não fornecerá apoio com eventuais despesas financeiras ocasionadas pela aplicação do projeto de extensão universitária Para finalizar observe suas atribuições enquanto aluno e aluna quanto à realização de seus projetos de Extensão I estar atualizado com os documentos institucionais norteadores do processo de extensão universitária II apropriarse do material de apoio carta de apresentação manual templates e vídeos destinado as atividades de extensão III contatar a instituição parceira para aplicar o projeto de extensão usar como meio de apresentação a Carta de Apresentação IV tratar as pessoas envolvidas nas atividades de modo respeitoso e com uso de linguagem adequada V observar as orientações e determinações expressas junto à instituição parceira em que ocorrerá a extensão incluindo as normas e regulamentos disponibilizados por ela VI comunicar à instituição parceira e à IES qualquer questão que interfira no bom andamento das atividades VII arcar com os custos necessários quando houver para o desenvolvimento do projeto extensionista VIII elaborar o Relatório Final de Atividades Extensionistas e postar no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA 10 Estamos confiantes de que você passará por experiências incríveis junto a outros agentes do seu contexto e que ao final perceberá o quanto já aprendeu em seu curso e que isso fez muita diferença nas suas ações para contribuir com soluções de problemas presentes na sociedade próxima a você Mãos à obra e ótimo trabalho 11 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS BALDISSERA Olívia O que é como aplicar e quais as etapas do design thinking 2021 Acesso em 20mai22 Disponível em httpsposdigitalpucprbrblogetapasdodesignthinking BRASIL Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e regimenta o disposto na Meta 127 da Lei nº 130052014 que aprova o Plano Nacional de Educação PNE 20142024 e dá outras providências Disponível em httpswwwingovbrmateria assetpublisherKujrw0TZC2Mbcontentid55877808 Acesso em 22 jul 2022 COSTA Margareth de Souza et al Uma proposta simplificada do Design Thinking para as micro e pequenas empresas atendidas no programa Ali à Luz de Brown In 9º International Symposium on Technological Innovation ISTI 2008 Acesso em 20mai22 Disponível em httpwwwapiorgbrconferencesindexphpISTI2018ISTI2018paperviewFile537268 ENDEAVOR Design Thinking ferramenta de inovação para empreendedoras e empreendedores Disponível em httpsendeavororgbrtecnologiadesignthinking inovacao Acesso em 22 jul 2022 ENDEAVOR PDCA a prática levando sua gestão à perfeição Disponível em httpsendeavororgbrestrategiaegestaopdca Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Ferramenta ANÁLISE SWOT CLÁSSICO Disponível em httpswwwsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEAnaliseSwotPDF Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Saiba o que é e como fazer excelente benchmark Entenda como funciona o que é e os objetivos de trabalhar o benchmark na sua empresa Disponível em httpswwwsebraecombrsitesPortalSebraeufsapartigossaibaoqueeecomofazer excelentebenchmark1cb0c51b14713610VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso em 09 dez 2022 STOODI Mapa Mental o que é Como fazer Aprenda agora Disponível em httpswwwstoodicombrblogdicasdeestudocomofazerummapamental Acesso em 22 jul 2022 3 pilares do Design Thinking entenda os conceitos e como aplicálos no seu dia a dia Acesso em 20mai20 Disponível em httpswwwmjvinnovationcomptbrblog3pilaresdodesign thinkingentendaosconceitosecomoaplicalosnoseudiaadia VIANNA Maurício et al Design thinking inovação em negócios Rio de Janeiro MJV Press 2012 Acesso em 20mai22 Disponível em httpcentrodeinovacaodemaringaorgbrwp contentuploads201708LivroDesignThinkingInovaoNegciospdf DADOS DO ALUNO Aluno Nome completo RA Número do RA do aluno POLO UNIDADE CURSO CST EM GESTÃO DA QUALIDADE COMPONENTE CURRICULAR PROJETO DE EXTENSÃO I GESTÃO DA QUALIDADE PROGRAMA DE EXTENSÃO PROGRAMA DE CONTEXTO À COMUNIDADE FINALIDADE E MOTIVAÇÃO A realização das atividades extensionistas do CST em Gestão da Qualidade vinculada ao Programa de Contexto à Comunidade pode representar a oportunidade para estreitar o relacionamento do saber universitário com a comunidade por meio das contribuições na resolução de problemas sociais presentes no contexto e por outro lado possibilitar o desenvolvimento de competências e soft skills específicas no alunado do curso As ações poderão ser realizadas em diversos locais dependendo do problema identificado sendo algumas possibilidades Associação de Bairro Prefeitura ONG Igreja Escola Micro e Pequena Empresa Incubadora de Empresas COMPETÊNCIAS I Elaborar aplicar e gerenciar ferramentas e indicadores de qualidade e de produtividade considerando aspectos quantitativos e qualitativos II Gerenciar projetos relacionados à melhoria da performance dos sistemas de gestão integrado da qualidade III Assessorar a implantação a execução e a comunicação das questões de responsabilidade social e ambiental PERFIL DO EGRESSO O perfil do egresso idealizado pela IES para o CST em Gestão da Qualidade possibilita a formação do profissional que tenha como valores e pressupostos essenciais um perfil generalista crítico reflexivo propositivo humanístico e dinâmico apto a agir eticamente diagnosticando os ambientes externo e interno para a tomada de decisão e do estabelecimento de estratégias e objetivos a fim de investigar inovações e implementálas nos processos estruturados e atuando postura socialmente responsável sendo que pelas atividades extensionistas vinculadas ao 1 Programa de Extensão Contexto à Comunidade esse egresso poderá desenvolver habilidades e capacidade para conduzir atividades referentes à compreensão da realidade social cultural e econômica do meio em que está inserido direcionando suas ações para a transformação da realidade e para o desenvolvimento social e da qualidade de vida SOFT SKILLS COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS Análise e resolução de problemas Flexibilidade e adaptação Aprendizado Ativo OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM O principal objetivo da extensão universitária do CST em Gestão da Qualidade por meio do Programa de Contexto à Comunidade é o novo saber que é originado devido à aplicação do conhecimento adquirido no curso durante a busca da contribuição à resolução de problemas contextuais à sociedade e ainda ao desenvolvimento social e da melhoria da qualidade de vida dessa forma oportunizando que o corpo discente realize ações embasadas na sua aprendizagem multidisciplinar CONTEÚDOS I Ferramentas da qualidade II Gestão de projetos IV Controle Estatístico da Qualidade INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS BARROS Elsimar Ferramentas da qualidade São Paulo Pearson 2015 XAVIER Carlos Magno da Silva Gerenciamento de Projetos como definir e controlar o escopo do projeto 4 ed São Paulo Saraiva 2018 Montgomery Douglas C Introdução ao controle estatístico da qualidade 7 ed Rio de Janeiro LTC 2017 RELATÓRIO FINAL Aluno e Aluna após realizar suas atividades de extensão é necessário que você o formalize enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual AVA e também para você poder comprovar sua atuação Para o preenchimento busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas Todos os campos são de preenchimento obrigatório DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS aderentes a este projeto CAMPO OBRIGATÓRIO busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou 2 como aderentes ao seu projeto conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU que você explorou no seu planejamento Liste as Metas selecionadas pelo menos uma opção ODS 83 Promover políticas orientadas ao desenvolvimento de pequenas e médias empresas à sua inserção no mercado de trabalho e à melhoria da produtividade Local de realização da atividade extensionista Associação Comercial de Candido Mota R Dr Altamiro Prado 149 Cândido Mota SP 19880000 Durante a ação O projeto de extensão em Gestão de Qualidade foi conduzido com o objetivo de apoiar micro e pequenos empresários da Associação Comercial de Candido Mota proporcionando ferramentas e técnicas que visam aprimorar a eficiência e a qualidade dos processos empresariais Ao longo de sua execução foram realizadas atividades práticas e teóricas com foco na aplicação direta dos conceitos discutidos Inicialmente os participantes foram apresentados às ferramentas da qualidade com a proposta de integrar essas metodologias à realidade de seus negócios O Diagrama de Ishikawa foi utilizado para identificar as causas raízes dos problemas encontrados nos processos empresariais Ao longo dessa etapa os empresários foram orientados a construir seus próprios diagramas identificando falhas em áreas como produção atendimento ao cliente e gestão de estoque A aplicação do Diagrama de Ishikawa permitiu que as causas subjacentes aos problemas fossem visualizadas de maneira clara e objetiva facilitando o desenvolvimento de soluções Além disso o Ciclo PDCA foi introduzido enfatizando a importância do planejamento execução verificação e ações corretivas para a melhoria contínua A metodologia foi aplicada na análise de processos internos como controle de qualidade organização do ambiente de trabalho e atendimento Em uma loja de varejo por exemplo foi proposto que o ciclo fosse utilizado para otimizar o processo de reposição de estoque o que resultou em maior agilidade e redução de falhas no abastecimento As ferramentas 5S também foram abordadas com foco na melhoria do ambiente de trabalho Os empresários foram incentivados a adotar práticas que envolvessem a organização limpeza e padronização de seus espaços visando a otimização do tempo e a redução de desperdícios A implementação dos 5S nos estabelecimentos resultou em ambientes mais organizados contribuindo para o aumento da produtividade e satisfação dos clientes 3 Em seguida o conceito de Gestão de Projetos foi aplicado ao planejamento e à execução de melhorias específicas nos negócios dos participantes Os empresários foram orientados a definir metas e prazos claros priorizando a execução de ações que tivessem impacto imediato na qualidade de seus produtos ou serviços Como exemplo foi planejada a reorganização de um pequeno restaurante visando otimizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera dos clientes As etapas do projeto foram cuidadosamente definidas com o acompanhamento dos resultados ao longo do processo Por fim o Controle Estatístico da Qualidade CEQ foi implementado para monitorar a variabilidade dos processos e identificar desvios em tempo real O uso de gráficos de controle permitiu que os empresários acompanhassem a qualidade de seus produtos identificando falhas precocemente e tomando ações corretivas imediatas Em uma fábrica de móveis a aplicação dos gráficos de controle possibilitou a detecção de erros no processo de corte da madeira levando à melhoria da precisão na produção e à redução de desperdícios Ao longo do projeto os empresários foram incentivados a implementar as ferramentas aprendidas em seus próprios negócios com acompanhamento contínuo para garantir que as mudanças fossem eficazes Reuniões periódicas foram realizadas para avaliar os progressos discutir desafios e propor ajustes nas práticas adotadas Durante o encerramento do projeto os resultados obtidos foram compartilhados destacando os avanços nas melhorias de processos e a aplicação bemsucedida das ferramentas da qualidade com foco na continuidade do processo de melhoria contínua Caso necessário houve mudança de estratégia para alcançar o resultado Não houve mudança de estratégia Resultado da ação O projeto de extensão em Gestão de Qualidade realizado na Associação Comercial de Candido Mota resultou em melhorias significativas nos processos e na gestão de micro e pequenos empresários participantes A aplicação das ferramentas e conceitos abordados no projeto permitiu que os empresários não apenas otimizassem seus processos internos mas também aumentassem a competitividade de seus negócios no mercado local Um dos principais resultados observados foi a melhoria na organização e eficiência operacional dos estabelecimentos A adoção do Ciclo PDCA e das ferramentas 5S resultou em ambientes de trabalho mais organizados e processos mais ágeis Empresários relataram 4 uma redução significativa nos desperdícios principalmente em áreas de estoque e gestão de materiais o que contribuiu diretamente para a diminuição de custos operacionais Em um comércio de roupas por exemplo a reorganização do estoque aliada ao uso do PDCA permitiu que o processo de reposição fosse mais eficiente resultando em menos falhas e maior agilidade no atendimento A utilização do Diagrama de Ishikawa por sua vez teve um impacto positivo na identificação e resolução de problemas nos processos produtivos Os empresários conseguiram com mais clareza identificar as causas raízes das falhas nos seus serviços e produtos Em uma padaria por exemplo foram identificadas falhas no processo de controle de qualidade da produção levando a uma reformulação do procedimento de verificação dos produtos antes da distribuição Como resultado a padaria observou uma redução na taxa de devoluções e reclamações além de um aumento na satisfação dos clientes A gestão de projetos também se destacou como uma ferramenta essencial para os empresários A definição de metas claras e o acompanhamento sistemático dos projetos de melhoria garantiram que as iniciativas fossem executadas dentro do prazo e com os resultados esperados Empresas que aplicaram essa metodologia relataram uma melhoria no cumprimento de prazos e na organização de suas ações resultando em maior produtividade e organização interna Um pequeno restaurante por exemplo conseguiu reorganizar o fluxo de atendimento e reduzir o tempo de espera dos clientes o que teve um impacto direto na satisfação do consumidor e no aumento da demanda O Controle Estatístico da Qualidade por sua vez trouxe uma importante contribuição para o monitoramento contínuo da qualidade A implementação de gráficos de controle permitiu que as empresas acompanhassem em tempo real a variabilidade dos seus processos e identificassem desvios antes que eles se tornassem problemas significativos Isso foi particularmente relevante em negócios de manufatura como uma pequena fábrica de móveis onde a aplicação do CEQ resultou em um aumento na precisão da produção e na redução de desperdícios Além dos resultados tangíveis como a redução de custos e aumento de produtividade o projeto contribuiu para um grande fortalecimento da cultura de qualidade entre os empresários Houve uma mudança significativa na percepção sobre a importância de processos estruturados e monitorados e muitos empresários relataram a intenção de continuar utilizando as ferramentas aprendidas de maneira contínua em seus negócios A troca de experiências entre os participantes também gerou um ambiente de colaboração 5 onde muitos encontraram soluções inovadoras para os desafios comuns que enfrentam Ao final do projeto as empresas participantes apresentaram não apenas resultados imediatos como a melhoria na organização e controle mas também uma maior compreensão da importância da qualidade e da gestão contínua dos processos A adesão à cultura de melhoria contínua foi considerada um dos maiores legados do projeto que proporcionou aos empresários as ferramentas necessárias para garantir a competitividade e sustentabilidade de seus negócios no longo prazo Conclusão O projeto de extensão em Gestão de Qualidade realizado na Associação Comercial de Candido Mota cumpriu seu objetivo de capacitar micro e pequenos empresários na adoção de práticas de qualidade e gestão eficientes proporcionando uma melhoria substancial nos processos internos e na competitividade dos negócios envolvidos Desde o planejamento até o encerramento o projeto foi cuidadosamente estruturado para atender às necessidades dos participantes com foco na aplicação prática de ferramentas e técnicas que permitissem resultados tangíveis e imediatos No início o projeto teve como ponto de partida a identificação das principais dificuldades enfrentadas pelos empresários locais com o intuito de personalizar as intervenções e garantir que os conceitos apresentados fossem realmente aplicáveis à realidade dos negócios O planejamento inicial se concentrou em proporcionar uma compreensão sólida das ferramentas da qualidade como o Diagrama de Ishikawa o Ciclo PDCA e o Controle Estatístico da Qualidade que foram introduzidas de maneira gradual e com exemplos práticos do cotidiano dos empresários Durante a execução o projeto se destacou pela metodologia prática e pela contínua adaptação às necessidades emergentes dos participantes As atividades foram estruturadas para garantir que os empresários não apenas compreendessem as ferramentas mas também fossem capazes de implementálas de forma eficaz em seus negócios As visitas de acompanhamento e as reuniões de feedback foram essenciais para ajustar os processos e fornecer o suporte necessário garantindo que as mudanças propostas fossem eficazes e sustentáveis a longo prazo Os resultados alcançados ao final do projeto foram muito positivos com a maioria dos participantes apresentando melhorias visíveis em seus processos como maior organização no ambiente de trabalho aumento da produtividade e redução de desperdícios 6 A implementação das ferramentas de qualidade contribuiu para a otimização dos processos de produção e atendimento impactando diretamente na satisfação dos clientes e na competitividade das empresas Além disso os empresários demonstraram um comprometimento significativo com a continuidade das práticas aprendidas o que garantiu que os benefícios do projeto perdurassem após seu encerramento Em termos de aprendizado o projeto proporcionou uma valiosa troca de experiências entre os participantes fortalecendo a rede de apoio entre os pequenos empresários e promovendo um ambiente de colaboração O sucesso do projeto foi em grande parte atribuído à abordagem prática e focada em resultados que permitiu que os empresários visualizassem mudanças concretas em seus negócios desde o início Em balanço o projeto não apenas atingiu seus objetivos iniciais mas também gerou um impacto duradouro nas empresas envolvidas fortalecendo a cultura de qualidade e gestão eficiente A continuidade do uso das ferramentas aprendidas e a adoção de uma mentalidade voltada para a melhoria contínua são aspectos que garantirão a sustentabilidade dos resultados alcançados assegurando que os empresários de Candido Mota possam enfrentar os desafios do mercado com maior confiança e capacidade de adaptação O projeto se consolidou como uma importante iniciativa para o desenvolvimento local promovendo o crescimento sustentável e a inovação nos pequenos negócios da região Depoimentos se houver RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO CAMPO OBRIGATÓRIO relate em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas O texto deve ser de sua autoria e inédito evite plágio Questões norteadoras 1 Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas com a atuação nas ações extensionistas 2 Você identificou melhoriaresolução do problema identificado 3 Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas Ao escrever seu texto evite deixálo em forma de respostas as questões norteadoras relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas Durante a execução das ações extensionistas no projeto de Gestão de Qualidade foi 7 possível perceber um crescimento significativo tanto nas minhas habilidades profissionais quanto na capacidade de aplicar os conhecimentos adquiridos durante o curso A interação direta com os micro e pequenos empresários da Associação Comercial de Candido Mota me proporcionou uma experiência enriquecedora onde as teorias aprendidas foram traduzidas em práticas efetivas para resolver problemas reais enfrentados por esses empreendedores A utilização de ferramentas como o Diagrama de Ishikawa o Ciclo PDCA e o Controle Estatístico da Qualidade não foi apenas uma aplicação técnica mas também uma oportunidade para entender as necessidades e desafios do públicoalvo promovendo soluções que realmente impactaram o dia a dia dos negócios Além disso a abordagem prática e a constante interação com os empresários permitiram que eu desenvolvesse habilidades essenciais de comunicação negociação e adaptação Muitas vezes foi necessário ajustar os conceitos de gestão de qualidade para o contexto específico de cada negócio considerando suas particularidades e limitações Esse processo de adaptação exigiu não só a aplicação do conhecimento técnico mas também a capacidade de escuta ativa e a habilidade de propor soluções simples porém eficazes dentro das realidades de cada estabelecimento Ao longo do projeto foi possível observar melhorias concretas nos processos das empresas especialmente na organização do ambiente de trabalho e na eficiência das operações internas Empresas que implementaram as ferramentas de qualidade relataram uma redução no desperdício de tempo e recursos além de uma maior satisfação dos clientes Isso demonstrou que o problema identificado inicialmente relacionado à falta de estrutura e gestão eficiente foi progressivamente resolvido com impactos visíveis nas práticas empresariais Essa experiência também me permitiu articular de forma mais sólida os conhecimentos adquiridos durante o curso ligando a teoria à prática e ampliando minha visão sobre as demandas reais do mercado Ao atuar diretamente nas ações extensionistas fui capaz de consolidar conceitos de gestão além de desenvolver uma maior sensibilidade para as necessidades dos pequenos empresários que muitas vezes estão distantes dos métodos tradicionais de gestão de qualidade Esse aprendizado sem dúvida foi uma experiência que contribuiu de maneira decisiva para o aprimoramento das minhas habilidades profissionais além de me proporcionar uma compreensão mais profunda do papel da extensão universitária no desenvolvimento comunitário e empresarial 8 DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE CAMPO OBRIGATÓRIO insira depoimentos dos gestores da instituiçãoórgãoassociação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você A Associação Comercial de Candido Mota tem o prazer de expressar seu reconhecimento pelo excelente trabalho desenvolvido durante o projeto de Gestão de Qualidade A parceria com a equipe responsável pelo projeto trouxe resultados extremamente positivos para os micro e pequenos empresários de nossa região Desde o início a abordagem prática e personalizada das ferramentas de gestão de qualidade teve um impacto imediato promovendo mudanças significativas nos processos e na organização interna dos estabelecimentos As ferramentas ensinadas como o Ciclo PDCA o Diagrama de Ishikawa e o Controle Estatístico da Qualidade foram implementadas com sucesso em vários negócios locais resultando em maior eficiência operacional redução de desperdícios e melhoria no atendimento ao cliente A capacitação oferecida aos empresários não apenas contribuiu para a melhoria imediata de seus processos mas também gerou uma mudança cultural em relação à importância da qualidade e da gestão contínua Além disso destacamos a dedicação e o comprometimento da equipe envolvida que se mostrou sempre disposta a adaptar as soluções às necessidades específicas de cada empresa com um atendimento personalizado e atencioso A experiência proporcionada foi de grande valor para nossa comunidade ajudando os empreendedores a superarem desafios diários com mais organização e ferramentas eficazes para garantir a sustentabilidade e o crescimento de seus negócios A Associação Comercial de Candido Mota reafirma seu compromisso com a promoção do desenvolvimento dos pequenos empresários e agradece imensamente pela parceria que certamente continuará a gerar frutos para todos os envolvidos Alex de Freitas gestor da Associação Comercial de Candido Mota REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMPO OBRIGATÓRIO Siga a normas ABNT para isso consulte sua Biblioteca Virtual Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto 9 BARROS Elsimar Ferramentas da qualidade Candido Mota Pearson 2015 XAVIER Carlos Magno da Silva Gerenciamento de Projetos como definir e controlar o escopo do projeto 4 ed Candido Mota Saraiva 2018 Montgomery Douglas C Introdução ao controle estatístico da qualidade 7 ed Rio de Janeiro LTC 2017 AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta assinalando com um X 1 A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 2 A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 3 A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 4 A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino IES e Curso observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 5 A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 6 A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X 7 Caso queira contribuir com maior detalhamento traga seu depoimento sugestão 10