Business Model Canvas - Guia Completo para Empreendedores e Inovadores

EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO Aguinaldo Ferreira dos Santos Business model canvas Objetivos de aprendizagem Ao final deste texto você deve apresentar os seguintes aprendizados Definir canvas e as suas características Identificar as etapas de desenvolvimento de um canvas Aplicar o business model canvas como ferramenta de gerenciamento estratégico Introdução A partir da tese de doutorado do suíço Alexander Osterwalder teve origem o modelo de negócios canvas que revolucionou a forma como empreendedores e empresas pensam organizam e montam a estratégia de novos negócios e produtos Com uma interface simples e amigável o usuário pode observar todas as estratégias do negócio em um mesmo quadro formado por nove blocos Neste capítulo você terá contato com o business model canvas co nhecendo seu histórico e evolução para então entender a aplicação dessa ferramenta de gestão no alcance de objetivos estratégicos com preendendo as suas características Além disso você vai aprender sobre as etapas do desenvolvimento da metodologia canvas vendo como se deve pensar cada uma e em quais casos devem ser utilizadas Finalmente você verá como utilizar o business model canvas como ferramenta de gerenciamento estratégico reconhecendo como colocar os objetivos da organização em uma perspectiva futura de forma gráfica e clara para que todos os envolvidos no processo compreendam como cada etapa se constitui Identificação interna do documento NH8I46L0Z4NFBR1A1 Canvas e suas características De acordo com o Portal Administração 2014 o canvas teve origem em meados dos anos 2000 com a tese de doutorado do suíço Alex Osterwalder na prestigiada HEC Lausanne Faculdade de Altos Estudos Comerciais de Lausanne Recebeu inicialmente o nome de Business Model Generation que inclusive nomeia o livro do mesmo autor para apenas posteriormente receber a denominação que o tornou mundialmente conhecido canvas Segundo seu próprio criador Osterwalder e Pigneur 2011 o canvas consiste em uma ferramenta visual de gerenciamento e identificação de valor na proposta de negócio da empresa A metodologia permite que seja descrita e pensada a forma como o negócio é concebido e imaginado pelo empreendedor mas se ressalta que os concorrentes também podem utilizar e geralmente o fazem a mesma ferramenta devido à sua facilidade de aplicação Conforme Osterwalder e Pigneur 2011 p 15 o canvas já foi aplicado e testado em todo o mundo e já é utilizado por grandes organizações como IBM Ericsson Deloitte Public Works entre outras Assim embora tenha surgido como uma tese de doutorado de uma inquietação pessoal do seu criador acabou tornandose mundialmente conhecido e amplamente utilizado inclusive em instituições de ensino e de educação profissionalizante Toda a abrangência e amplitude de utilização mundial da metodologia canvas se deve ao aspecto visual e à forma como é construída Esta metodologia consiste basicamente em dividir a proposta de negócio nos seguintes nove elementos blocos diferentes proposta de valor parceriaschave atividadeschave recursoschave relacionamento com clientes segmentos de clientes canais de distribuição estrutura de custos fluxo de receitas Esses elementos e a forma como estão divididos na metodologia canvas podem ser observados na Figura 1 a seguir Business model canvas 2 Identificação interna do documento NH8I46L0Z4NFBR1A1 Figura 1 Modelo gráfico do canvas Fonte Adaptada de Fluke ChaShutterstockcom Elementos da metodologia business model canvas BMC Dornelas et al 2018 expõem que para entender melhor cada componente da metodologia canvas devese responder alguns questionamentos em cada um dos blocos e essas respostas farão com que o bloco seja entendido por quem precisa efetuar alguma ação naquele bloco São exemplos de questões que podem ser utilizadas para elucidar cada elemento do canvas as que você confere a seguir Proposta de valor Que valor entregamos a nossos clientes Qual problema do nosso cliente ajudamos a resolver Parceriaschave Quem são meus parceiroschave Quais são meus fornecedoreschave Atividadeschave Quais atividades nossa proposta de valor requer para que aconteça Quais são os nossos canais de distribuição Recursoschave Quais são os recursoschave da nossa proposta de valor Quais são os canais modelos de receita que vamos adotar 3 Business model canvas Identificação interna do documento NH8I46L0Z4NFBR1A1 Relacionamento com clientes Como nós conquistamos mantemos e aumentamos nosso número de clientes Qual relacionamento temos e mantemos com nosso cliente Segmentos de clientes Para quem nós vamos criar valor Quem são nossos clientes mais importantes Canais de distribuição Através de quais canais nossos clientes serão atingidos Como outras empresas chegam até o segmento de clientes que pre tendo atingir Estrutura de custos Quais são os custos mais importantes de nosso modelo de negócio Quais recursoschave são considerados mais caros e difíceis de se obter Fluxo de receitas Quanto nossos clientes potenciais estão dispostos a pagar por nossa proposta de valor Quais são as políticas de preços a serem adotadas Os mesmos autores DORNELAS et al 2018 ressaltam que essas per guntas não são estanque e podem ser mudadas para que melhor se adaptem à necessidade e mesmo ao entendimento da empresa e das pessoas que vão operacionalizar a proposta Sousa Neto 2015 ressalta que o primeiro passo para a eficácia da aplicação da metodologia canvas é conseguir o envolvimento das pessoas e que a melhor forma de conseguir isso pode ser iniciar com um brainstorming chuva de ideias com as mais variadas pessoas de diferentes níveis e cargos da organização No link a seguir você pode acessar um material que demonstra como montar um modelo canvas na prática Observe que mesmo de forma genérica é possível identificar cada etapa do modelo canvas e como preencher cada uma delas httpsqrgopagelinkGxn9X Business model canvas 4 Identificação interna do documento NH8I46L0Z4NFBR1A1 As etapas de elaboração de um canvas Segundo Sousa e Bortoli Neto 2018 o BMC tem como principal aspecto o auxílio ao empreendedor em relação à visão da sua ideia trazendo à tona pensamentos como formas de descrever o negócio formas de obter a interação entre as áreas da empresa que impactarão nos resultados e por fi m qual seria o melhor desenho do negócio Os autores ainda apontam vantagens da utilização da metodologia can vas como propiciar um ambiente de desafios ajudar a escolher discutir e até promover ideias e novas oportunidades entre as pessoas que estiverem participando do projeto Além dos blocos já definidos e tratados aqui Sousa e Bortoli Neto 2018 trazem como fundamental para o funcionamento de metodologia canvas dois pontos importantes e que devem ser operacionalizados juntamente para aumentar a eficácia no todo CHA conhecimento habilidade e atitude quatro perspectivas internas pessoas estrutura sistema ou cultura CHA conhecimento habilidade e atitude Sousa e Bortoli Neto 2018 trazem como composto paralelo ao canvas o uso do CHA conhecimento habilidade atitude que se for bem elaborado e estudado pode ajudar a responder a questão quais competências quais conhecimentos habilidades e atitudes são necessárias para cada papel que o indivíduo precisa desempenhar O ideal é que em cada bloco do canvas seja feita a relação com o CHA especialmente no que tange aos funcionários que irão efetuar as atividades Veja a seguir cada um dos elementos do CHA Conhecimento C diz respeito ao saber adquirido isto é o que o indivíduo aprendeu sobre os conceitos e técnicas que são necessários para atingir seus objetivos e que são adquiridos por meio de diferentes recursos As formas de aprender são diversas mas o que se aprende é conhecimento Habilidade H consiste em saber fazer ou poder fazer O indivíduo representa a sua aptidão em atividade prática para o desempenho e a capacidade de produzir a partir do conhecimento adquirido 5 Business model canvas Identificação interna do documento NH8I46L0Z4NFBR1A1 Atitude A tem a ver com o indivíduo e a decisão consciente e emo cional para agir e reagir no dia a dia em relação a fatos e outras pessoas de seu ambiente Você sabe a diferença entre habilidade e atitude Sousa e Bortoli Neto 2018 apresentam como exemplo para ilustrar essa diferença aprender a andar de bicicleta tanto a habilidade quanto a atitude são necessárias para aprender essa atividade não é mesmo Quatro perspectivas internas pessoas estrutura sistema ou cultura As pessoas têm ligação direta com a competências isto é o negócio necessita de determinadas competências que precisam ser preenchidas por indivíduos que consigam executar as atividades necessárias nas áreas relacionadas ao produto e ao mercado nas operações e em qualquer momento da execução do plano e do próprio negócio A estrutura é a forma como se organiza a empresa com suas operações centralizadas ou descentralizadas se possui estrutura por funções por projeto ou matricial Como ficam as barreiras dentro da organização é um elemento fundamental pois quanto mais barreiras existirem menor será a chance de se ter integração entre os setores dessa forma diminuindo a chance de sucesso Os sistemas são a forma com a qual a empresa trabalha e entrega valor São vários os sistemas existentes e que a empresa pode operar mas os mais conhecidos são os sistemas de planejamento os sistemas de contabilidade e custos de captação armazenagem e distribuição da informação entre outros Assim como a estrutura quanto mais integrados esses sistemas estiverem maiores são as chances de sucesso A cultura define quais são os valores individuais e compartilhados dentro da organização não se trata de valor financeiro mas de valores morais e éticos como transparência honestidade e licitude na operação O modelo de gestão tam bém tem grande importância pois define as normas e regras a serem respeitadas Sousa Neto 2015 compactua com o pensamento de Sousa e Bortoli Neto 2018 no tocante à importância de outros aspectos que cercam a metodologia canvas e auxiliam na sua execução e efetividade A metodologia canvas por si só é muito eficiente mas tem um potencial muito maior em empresas com pessoas qualificadas estrutura bem estabe lecida sistema definido e integrado e uma cultura principalmente no que se relaciona ao ambiente empresarial boa amigável e de confiança Business model canvas 6 Identificação interna do documento NH8I46L0Z4NFBR1A1 Por outro lado o canvas não consegue fazer milagres em empresas que não possuem estrutura alguma Nesses casos podese sim utilizar a metodologia canvas mas não se pode culpála completamente por possíveis falhas Para identificar quais partes compõem o business model canvas acesse o link a seguir em que você pode assistir a um vídeo que mostra a diferenciação das etapas separadas em blocos que devem responder questões como o quê Como Para quem Quanto httpsqrgopagelinkfVVDf Mesmo identificando metodologias que auxiliam a aplicação do business model canvas não se pode tirar a responsabilidade e a importância dessa metodologia de forma individual Para Martins 2018 o canvas pode ser utilizado em qualquer área Inclusive em seu livro o autor trata exclusivamente do uso da metodologia na criação de eventos esportivos e aponta também outra forma de utilizar o canvas que segundo ele não é uma forma de modificar o original Assim para Martins 2018 a metodologia canvas se dividiria nos termos a seguir Preparo preparar o ambiente de desenvolvimento do trabalho que seja positivo e acolhedor definindose procedimento quanto às dúvidas que surgirem no processo Foco conduzir sessões curtas e produtivas Visualização explorar o pensamento visual Ordem responder as questões do projeto respeitando a sequência e de forma ordenada Agrupar diminuir o número de itens agrupando os conceitos Integrar integrar os itens dois a dois Relacionar manter os conceitos necessários no mesmo desenho de maneira que possam ser imediatamente relacionados Participar dar autonomia às partes interessadas na participação do processo Atenção manter a atenção em nível máximo 7 Business model canvas Identificação interna do documento NH8I46L0Z4NFBR1A1 Aplicação do business model canvas como ferramenta estratégica Dornelas 2018 destaca diversos exemplos de empresas que utilizaram a me todologia canvas e obtiveram retorno nas suas operações e por consequência nos seus resultados Já segundo Sousa e Bortoli Neto 2018 a criação e a utilização do business model canvas se assemelham a um plano de negócios tradicional no tocante à forma de elaborálo e oficializálo principalmente em relação ao seu sumário executivo que os autores trazem separado nos seguintes itens capa sumário síntese executiva descrição da empresa descrição de produtos e serviços análise estratégica plano de marketing plano operacional plano financeiro anexos São itens que à primeira vista talvez não lembrem o business model canvas mas pensando de forma sistemática e visual podemos estabelecer a ligação apontada no Quadro 1 entre o sumário executivo de um plano de negócios convencional e o de um canvas Convencional Canvas Sumário Síntese executiva Descrição da empresa Segmentos de clientes Descrição de produtos e serviços Proposta de valor Quadro 1 Convencional vs Canvas Continua Business model canvas 8 Identificação interna do documento NH8I46L0Z4NFBR1A1 Existe ainda a aplicabilidade da ferramenta de business model canvas adaptado para a educação seja ela em nível superior graduação e pós graduação ou mesmo em educação de crianças Figura 2 Figura 2 Metodologia canvas adaptada para educação de crianças e adolescentes Fonte Esag Kids 2019 documento online Convencional Canvas Análise estratégica Recursoschave atividadeschave Plano de marketing Relacionamento com clientes Plano operacional Parceriaschave canais de distribuição Plano financeiro Fluxo de receitas estrutura de custos Anexos Quadro 1 Convencional vs Canvas Continuação 9 Business model canvas Identificação interna do documento NH8I46L0Z4NFBR1A1 Por se tratar de uma adaptação não pode refletir exatamente o que prima a ideia original de Alex Osterwalder mas ainda sim demonstra que a apli cabilidade da ferramenta de business model canvas ou a sistemática que ele trouxe pode auxiliar em várias frentes nas organizações O business model canvas pode ajudar os líderes no enfrentamento de dificuldades para conseguirem as mudanças que desejam seja em virtude da dificuldade imposta pelo mercado pelas situações pelas diferentes pessoas envolvidas que vêm com experiências prévias e costumes seja pela falta de soluções passadas que possam ser reproduzidas conhecimento armazenado ao longo do tempo Diante disso novas estruturas novos procedimentos novas formas de pensar os processos são necessários para novas respostas O canvas surgiu nesse contexto na esteira de inovações e está sendo bem aceito e utilizado Em algum momento surgirá uma nova metodologia mas por enquanto podese fazer excelente uso do modelo e da metodologia criados por Alex Osterwalder em sua tese de doutorado na Suíça Acessando o link a seguir você terá acesso a uma aplicação prática do business model canvas na criação e produção de eventos vendo que a metodologia pode e deve ser utilizada em várias áreas e negócios assim como pode ser aplicada em suas atividades rotineiras httpsqrgopagelinkHa7Zo Business model canvas 10 Identificação interna do documento NH8I46L0Z4NFBR1A1 CHAMASQUINI R canvas para eventos uma metodologia colaborativa para criação e produção de eventos Florianópolis 2019 Disponível em httpswwwmobleecom brblogcanvasparaeventos Acesso em 19 ago 2019 DORNELAS J et al Plano de negócios com o modelo canvas guia prático de avaliação de ideias de negócio a partir de exemplos Rio de Janeiro LTC 2018 ESAG KIDS canvas kids Florianópolis 2019 Acesso em httpwwwesagkidscombr agendevisitahtml Disponível em 19 ago 2019 MARTINS D J Q Planejamento de eventos esportivos e recreativos Curitiba Intersaberes 2018 OSTERWALDER A PIGNEUR Y Business Model Generation inovação em modelos de negócios um manual para visionários inovadores e revolucionários Rio de Janeiro Alta Books 2011 PORTAL ADMINISTRAÇÃO Modelo de negócios canvas você já conhece 2014 Disponível em httpswwwportaladministracaocom201405modelonegociocanvasoquee html Acesso em 18 ago 2019 SOUSA A F BORTOLI NETO A Org Manual prático para gestão de pequenas e médias empresas Barueri Manole 2018 SOUSA NETO M V Gerenciamento de Projetos Project Model canvas PMC Rio de Janeiro Brasport 2015 Leituras recomendadas COMO usar o canvas da forma mais fácil S l s n 2014 1 vídeo 8 min Publicado pelo canal Dale Brant Disponível em httpswwwyoutubecomwatchvDNObU2o584Q Acesso em 19 ago 2019 HSM O canvas do modelo de negócios 2013 Disponível em httpsexperiencehsm combrpostsocanvasdomodelodenegocio Acesso em 18 ago 2019 MEUSUCESSOCOM canvas passo a passo para o modelo de negócios 2017 Disponível em httpsmeusucessocomnoticiascanvaspassoapassoparaomodelode negocios1616 Acesso em 19 ago 2019 PIZE A Planejamento estratégico e alinhamento estratégico de projetos um guia prático aplicando os modelos SPcanvas e PSAcanvas Rio de Janeiro Brasport 2015 11 Business model canvas Identificação interna do documento NH8I46L0Z4NFBR1A1 Encerra aqui o trecho do livro disponibilizado para esta Unidade de Aprendizagem Na Biblioteca Virtual da Instituição você encontra a obra na íntegra Conteúdo saGaH SOLUÇÕES EDUCACIONAIS INTEGRADAS