Benefícios da Tecnologia da Informação para o Desempenho Empresarial Estudo de Caso

Rio de Janeiro 16 de setembro de 2021 Caroa nome Empresa empresa Somos uma consultoria de serviços em gestão com modelo pensado especialmente para a realidade dos gestores de Médias Empresas Unimos experiência e metodologia à tecnologia de ponta para apoiar sua empresa no alcance de resultados consistentes Para colaborar com as atividades do seu departamento de departamento preparamos este documento pra você que será impresso e entregue no endereço endereço na cidade de cidade Gratos por contar com a empresa no nosso time de clientes Atenciosamente Joana Marques Almeida Diretora de Marketing Benefícios do uso de tecnologia de informação para o desempenho empresarial A tecnologia de informação TI é um dos componentes mais importantes do ambiente empresarial atual oferecendo grandes oportunidades para as empresas que têm sucesso no aproveitamento de seus benefícios Este artigo apresenta as dimensões do uso de TI e a relação entre os benefícios oferecidos pelo uso de TI e o desempenho empresarial tendo como base a estrutura de benefícios de TI no desempenho empresarial A metodologia utilizada é o estudo de caso numa empresa líder de seu setor com investimento significativo em TI e que a partir do estudo passou a utilizar tal instrumento para a avaliação e acompanhamento dos gastos e investimentos nessa tecnologia A contribuição do artigo é a identificação dos benefícios oferecidos pela TI e a relação com o desempenho empresarial fornecendo subsídios importantes para a sua administração Introdução A tecnologia de informação TI é um dos componentes mais importantes do ambiente empresarial atual e as organizações brasileiras têm utilizado ampla e intensamente essa tecnologia tanto em nível estratégico como operacional Essa utilização oferece grandes oportunidades para as empresas que têm sucesso no aproveitamento dos benefícios oferecidos por esse uso e também oferece desafios para a administração de TI da qual as empresas passam a ter grande dependência e que apresenta particularidades de gerenciamento Nesse cenário complexo outro desafio é identificar o grau de contribuição que essa tecnologia oferece para os resultados das empresas Nesse ambiente é imprescindível o conhecimento dessas dimensões utilização benefícios oferecidos contribuição para o desempenho empresarial desafios de sua governança e administração e o papel dos executivos Também é importante a relação que existe entre elas para que se possa garantir a sua coerência além do tratamento individual das particularidades de cada uma dessas dimensões Os direcionadores do uso de TI completam esse enfoque Este artigo apresenta as dimensões do uso de TI e a relação entre os benefícios oferecidos por seu uso e o desempenho empresarial tendo como base o modelo das dimensões do uso de tecnologia de informação em benefício dos negócios e a estrutura de benefícios de TI no desempenho de negócio A metodologia utilizada é o estudo de caso numa empresa líder de seu setor com investimento significativo em TI e que a partir do estudo passou a utilizar tal instrumento para a avaliação e acompanhamento dos gastos e investimentos nessa tecnologia A contribuição do artigo é a identificação dos benefícios oferecidos pela TI e a relação com o desempenho empresarial oferecendo subsídios importantes para a sua administração Além da identificação a apresentação de instrumento não só de análise e avaliação mas de orientação para o tratamento adequado dessas dimensões Dimensões do uso de tecnologia de informação em benefício dos negócios O uso de TI nas empresas pode ser entendido por meio do conhecimento das suas várias dimensões incluindo o contexto com seus direcionadores os tipos de uso de TI os benefícios oferecidos o desempenho empresarial a governança e a administração de TI e o papel dos executivos de negócio e de TI bem como a relação que existe entre as dimensões Isso permite identificar as variáveis que afetam e são afetadas pelo uso de TI conforme o modelo das dimensões do uso de tecnologia de informação em benefício dos negócios na figura Recomendação de procedimentos para a governança e a administração de tecnologia de informação A utilização dos conceitos apresentados pelo projeto de pesquisa em especial da estrutura de benefícios de tecnologia de informação no desempenho empresarial como uma metodologia deve ser garantida por meio de procedimentos da administração de TI que também estejam relacionados com a governança de TI A figura apresenta esse enfoque metodológico com base no modelo Cobit Control objectives for information and related technology utilizado pela Empresa Os benefícios do uso de TI podem ser definidos como custo produtividade flexibilidade qualidade e inovação e esses benefícios podem ser entendidos como a oferta que a tecnologia traz para as organizações Porém tão importante quando a oferta é o seu aproveitamento no desempenho empresarial Os vários usos de TI podem apresentar proporções diferentes dos benefícios oferecidos de acordo com o tipo de aplicação e nível de reconfiguração OS BENEFÍCIOS DA TECNOLOGIA agilidade maior rapidez na execução das tarefas padronização permite que as tarefas sejam padronizadas documentadas e controladas possibilitando a manutenção no mesmo nível de qualidade melhoria nos processos os processos os processos são mais bem elaborados redução de custos custos de produção e administrativos são reduzidos possibilidade de rastrear os processos produtivos a tecnologia permite que as empresas façam uma engenharia reversa e cheguem a dados básicos dos insumos utilizados na produção de algum bem segurança nas informações a manipulação dos dados é minimizada o que fornece maior segurança em todas as etapas do negócio diminuição de retrabalho a padronização e a melhoria nos processos diminuem a necessidade de retrabalhos confiabilidade a credibilidade nos processos e nas informações aumenta Estágios de Informatização das Empresas Uma das primeiras abordagens constituiu em estabelecer um modelo que permitisse mostrar a organização da TI e sua relação com o negócio da empresa de acordo com uma abordagem de estágios de crescimento eou de maturidade O modelo mais conhecido e difundido é o de NOLAN 1979 que após estudo do processo de informatização nas empresas propôs um esquema de classificação baseado em quatro estágios da evolução da informática Posteriormente o mesmo autor ampliou seu modelo para seis estágios de informatização na empresa conforme a figura Grid Estratégico Impacto Estratégico de Aplicações de TI O Grid Estratégico de McFarlan 1984 permite visualizar como a TI está relacionada à estratégia e à operação do negócio da empresa Este modelo analisa o impacto de aplicações de TI presentes e futuras no negócio definindo quatro quadrantes Figura 3 cada um representando uma situação para a empresa Suporte Fábrica Transição e Estratégico ver também FERNANDES KUGLER 1990 MENDES 1987 Organograma de Departamento de TI como montar Enquanto o gestor de TI é o responsável por uma área da TI de uma empresa como gestor de infraestrutura de TI que acabamos de citar acima o diretor de TI é o topo do organograma Ele é o CIO do setor Hoje em dia todo tipo de empresa usa tecnologia Algumas se limitam ao uso de emails planilhas no computador e aplicativos de comunicação Mesmo nesses casos grande parte do negócio depende do funcionamento das engrenagens tecnológicas É por isso que a busca por informações sobre como é o organograma do departamento de TI está em alta O departamento de TI é sem dúvida um dos mais estratégicos seja para grandes ou pequenas empresas e conhecer como é o organograma do departamento de TI vai ajudar você a organizar o setor e a tomar decisões sobre contratação de uma equipe completa ou a terceirização da área Exemplo