Prisma de Identidade

ADO 03 Processo Projeto de gestão de marca Definir a identidade central e expandida Identidade Central Material reciclável e sustentável qualidade das armações atendimento humanizado e rápido produto com designer inovador e conforto nas armações Voltado para público adulto de 25 a 35 anos de grande maioria mulheres Identidade Expandida Compra 100 online com entrega rápida e personalizada embalagem que gera experiência sistema de fidelização do cliente atendendo um público diversificado Prisma de Kapferer Físico Durabilidade design inovador qualidade na matéria prima Personalidade Alto padrão de qualidade confiança do cliente com a marca produto 100 sustentável Relação Empresa humana de forma que geramos conexão com nosso cliente sempre buscando a satisfação do nosso cliente e fidelização Cultura Persistência comprometimento com o cliente inovação humanização no relacionamento interno e externo proatividade da equipe Reflexão Vista pelo cliente como uma marca sustentável inovadora e confiável Mentalização Sente felicidade em contribuir com o meio ambiente comprar um produto inovador com design e conforto Estratégias de Brand Equity Inovação em materiais sustentáveis Investir em pesquisa e desenvolvimento para identificar e utilizar materiais inovadores e sustentáveis na fabricação das armações de óculos Isso pode incluir o uso de plásticos reciclados acetato de celulose proveniente de fontes renováveis bambu madeira certificada entre outros materiais ecologicamente corretos como garrafas pets Design diferenciado e contemporâneo Designs exclusivos e atraentes que atendam às tendências da moda e também incorporem elementos de sustentabilidade As armações de óculos devem ser vistas não apenas como um acessório funcional mas também como uma declaração de estilo e preocupação ambiental Garantia de qualidade e durabilidade Comprometerse com altos padrões de qualidade em todas as etapas do processo de produção desde a seleção dos materiais até a fabricação e o acabamento As armações de óculos devem ser duráveis resistentes e capazes de suportar o uso diário garantindo a satisfação do cliente e minimizando a necessidade de substituição frequente Sustentabilidade em toda a cadeia de suprimentos parcerias com fornecedores comprometidos com práticas sustentáveis e éticas em todas as etapas da cadeia de suprimentos Isso inclui garantir a procedência responsável dos materiais reduzir o desperdício durante a produção e adotar práticas de embalagem e envio ecologicamente conscientes Transparência e engajamento com os clientes Comunicar de forma transparente os esforços da empresa em direção à sustentabilidade fornecendo informações detalhadas sobre os materiais utilizados as práticas de produção e as iniciativas de responsabilidade social Envolver os clientes através de campanhas de conscientização e educação sobre a importância da sustentabilidade e os benefícios de escolher produtos ecofriendly Programa de reciclagem e descarte responsável Um programa de reciclagem de armações de óculos usadas incentivando os clientes a devolverem seus óculos antigos para reciclagem ou reutilização Além disso fornecer orientações claras sobre como descartar adequadamente as armações de óculos no final de sua vida útil minimizando seu impacto ambiental Personalidade Assim como as pessoas tem personalidades as marcas também possuem Está relacionada às características subjetivas da marca Tratase de características específicas e únicas que ditam seus pensamentos ações e sentimentos Ela é capaz de influenciar os relacionamentos e comportamentos É possível identificar a personalidade da marca em sua linguagem e em sua comunicação Senac Relação A relação é a forma como a marca se comunica com os consumidores Por exemplo uma marca mais voltada ao público jovem a sua linguagem nas redes sociais no ponto de venda vendedores pode ser mais descontraída fazendo o uso gírias e memes Senac Cultura A cultura está diretamente relacionada com o ambiente interno da empresa O time deve estar alinhado com a cultura que está diretamente alinhada com os desejos e valores dos executivos da empresa Senac Prisma da identidade O prisma da identidade da marca de Kapferer 2004 é um sistema desenvolvido pelo próprio autor que considera os sinais emitidos pela marca em direção aos seus públicos e a interpretação desses sinais pelos receptores como um processo único e inseparável Faz relação com as teorias da comunicação A base deste prisma da identidade parte do próprio ato comunicativo que exige a existência de um indivíduo emissor que comunique algo a alguém receptor construindo representações em relação a ambos O prisma da identidade da marca de Kapferer 2004 é constituído por seis facetas físico personalidade cultura relação reflexo e mentalização Estes aspectos podem dividirse em duas dimensões Senac Emissor e Receptor a marca deve possuir a capacidade de ser vista como uma pessoa físico e com personalidade e como o seu utilizador típico reflexo e mentalização Exteriorização e Interiorização uma marca tem aspectos sociais que definem a sua expressão externa físico relação e reflexo e aspectos que são incorporados na própria marca personalidade cultura e mentalização Senac Físico É a base da marca O aspecto físico faz referência às características objetivas da marca que os consumidores recordam quando a marca é mencionada Levamos em consideração características tangíveis e intangíveis Alguns exemplos como Logotipo e símbolo esquema de cores cheiros formatos e embalagens Senac Nomes Pedro Henrique Pedro cataldi Ricardo Rodrigues Marcelo page Bruno leitão João Ian 1Definir como a sua marca se posicionará como uma referência competitiva A marca EcoView tem como objetivo o seu público entre 25 anos há 35 anos com isso acreditase que ela irá investir em um produto que atrai a geração Z para poder ter o diferencial o seu óculos biodegradável sendo uma referência conquistando o público e popularizando sendo indicado a outras pessoas para fazer o marketing boca a boca A EcoView será uma referência competitiva para as marcas pioneiras no mercado por conta do seu produto ser feito por insumos biodegradáveis que tem uma alta duração para se decompor na natureza chegando até 60 anos e 6 meses Para finalizar o posicionamento da marca será para um público que quebra barreiras na sociedade e mostrar a diversidade com algo moderno leve e que se preocupa com o meio ambiente fazendo com que as outras marcas também se conscientizem e olhe para a marca EcoView com um diferencial competitivo referencial pelo público atual 2Definir os pontos de paridade da marca Qualidade e durabilidade Suas armações devem ser tão duráveis e de alta qualidade quanto as feitas de materiais convencionais para garantir que os clientes não sintam que estão sacrificando qualidade ao escolher opções ecológicas Variedade de estilos e designs É crucial oferecer uma variedade de estilos e designs para atender às preferências dos clientes As armações ecológicas devem ser tão estilosas e diversificadas quanto as tradicionais Preço competitivo O preço das armações ecológicas deve ser competitivo em comparação com as opções convencionais Os consumidores podem estar dispostos a pagar um pouco mais por produtos ecologicamente corretos mas o preço ainda deve ser razoável Conforto e ajuste As armações de óculos devem ser confortáveis e ajustáveis para garantir uma boa experiência de uso para o cliente Isso é tão importante para as armações ecológicas quanto para as convencionais Garantia e serviço ao cliente Oferecer uma garantia sólida e um bom serviço ao cliente é essencial para construir confiança e fidelidade à marca independentemente do tipo de produto que você vende 3Definir os pontos de diferença da marca Concorrentes analisados Woodz Allwood Leaf eco Tópicos de diferença da EcoView em relação aos seus concorrentes Marketplaces Parcerias com óticas Melhor preço em relação aos seus concorrentes Desconto a base de troca desconto na data do aniversário do cliente Acumulo de Pontos e Desconto com o apoio ao reflorestamento Canais de comunicação SAC e reclame aqui diferencial dos canais de comunicação entre seus concorrentes Provador virtual 4 Seguindo missão visão e valores definam como será a comunicação da marca com o consumidor A comunicação da marca ECOVIEW com seus clientes será baseada em valores como preocupação com o meio ambiente e sustentabilidade Eles vão destacar o uso de materiais biodegradáveis em seus óculos como um ponto chave Além disso a ECOVIEW vai enfatizar a inovação e a tecnologia sustentável por trás de seus produtos destacando a qualidade e durabilidade dos óculos feitos com esses materiais Para se conectar com seu público especialmente a geração Z a marca vai adotar uma linguagem e mensagens que ressoem com seus valores como sustentabilidade e consciência social Outro ponto importante será promover o empoderamento e a diversidade mostrando em suas campanhas uma variedade de pessoas usando seus óculos representando uma escolha moderna e consciente Por fim a ECOVIEW vai incentivar o boca a boca entre os clientes aproveitando a satisfação deles com os produtos sustentáveis para promover a marca de forma natural consolidando sua posição como referência no mercado de óculos ecofriendly Prisma de Kapferer Físico Durabilidade design inovador qualidade na matéria prima Personalidade Alto padrão de qualidade confiança do cliente com a marca produto 100 sustentável Relação Empresa humana de forma que geramos conexão com nosso cliente sempre buscando a satisfação do nosso cliente e fidelização Cultura Persistência comprometimento com o cliente inovação humanização no relacionamento interno e externo proatividade da equipe Reflexão Vista pelo cliente como uma marca sustentável inovadora e confiável Mentalização Sente felicidade em contribuir com o meio ambiente comprar um produto inovador com design e conforto Reflexo Como o seu cliente quer ser visto É importante pensar em como os seus clientes querem ser vistos pelo seus amigos familiares parentes e conhecidos Sabendo o que eles querem passar fica mais fácil para você traçar a sua estratégia de comunicação Mentalização Quais sentimentos você quer passar ao seu cliente quando ele usa os seus produtos É preciso despertar sentimentos na comunicação para que o consumidor comece a criar uma relação com a sua marca É o lado emocional que vai atingir os desejos mais profundos que o seu cliente tem para convencêlo a comprar o seu produto