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Etapa III data de entrega 06junho aula profa Alice Desenvolver a Matriz SWOT desta organização posicionamento Forças Fraquezas Oportunidades Ameaças Criar propostas de ações para alcançar as Oportunidades e neutralizar ou reduzir as Ameaças Utilizando 5W2H Criar propostas de ações para a empresa alcançar mercados internacionais Utilizando 5W2H E análise pestel da magazine luiza MATRIZ SWOT E PESTEL DO MAGAZINE LUIZA De acordo com o enunciado do exercício proposto foi criada a matriz SWOT da empresa Magazine Luiza Abaixo podemos verificar as Forças Fraquezas Oportunidades e Ameaças relacionadas a empresa escolhida para o estudo Destacamos os pontos referentes a empresa durante o período pandêmico a fim de nortear as soluções citadas após a confecção das matrizes SWOT E PESTEL Quadro 1 Matriz SWOT do Magazine Luiza S Canais de atendimento diversificados Reputação em ascensão dentro do mercado nacional Lojas físicas em grande número Parceria com empresas de grande porte voltadas ao comércio Marketplace abrangente Agilidade das decisões Funcionários compreensivos Aplicativo intuitivo e com resposta rápida aos clientes W Custo operacional elevado Estoque maior do que a demanda de vendas Oferta maior do que a demanda Gestão ineficiente Empresa sem recursos para realizar ações voltadas a integração dos funcionários votada a gestão O Aumento da relação de Marketplace com parceiros internacionais Relação com os clientes de forma amorosa e respeitosa Liberação das compras com o FGTS e auxílio emergencial Inserção de produtos de supermercado e restaurantes via delivery Abertura e parceria com Fintechs T Pandemia Crise econômica Desemprego em alta Aumento da concorrência junto as parcerias internacionais Descontos e ofertais mais assertivas da concorrência Fonte Acervo pessoal 2022 Os canais de atendimento são voltados as lojas físicas virtuais televendas e plataformas de ecommerce junto a venda corporativa A empresa passa por uma ascensão voltada a área de mercado nacional assim possui inúmeras certificações que refletem a satisfação dos consumidores e está entre as empresas que se destacam no site Reclame aqui obtendo o selo RA1000 Quanto as lojas físicas são mais de 800 unidades pelo país e a empresa tenta aumentar a quantidade de funcionários e lojas pelo mundo junto ao treinamento de mais funcionários além dos que estão engajados no processo de divulgação e trabalho da loja Há empresas parceiras trabalhando com conjunto com o Magazine Luiza a fim de ampliar seus canais de vendas junto ao seu público cativo O custo operacional elevado é voltado ao crescimento das lojas em caráter exponencial assim o curso é aumentado no que se tange a logística também já que o rol de produtos disponibilizado as vendas são maiores que as demanda de entregas Em 2016 a presidência da empresa foi alterada de Luiza Helena para seu filho Frederico que toma conta das lojas aos dias atuais As parcerias firmadas junto com as empresas voltadas ao mercado internacional crescem a cada dia mais junto com as empresas de encomendas voltadas a deliveries e entrega de compras em parceria com supermercados As compras podem ser feitas tanto com o FGTS quanto com o auxílio emergência o que favorece os consumidores Quanto as ameaças com a pandemia houve muitas mudanças o desemprego assolou uma boa parte do público brasileiro assim o número de consumidores caiu drasticamente A concorrência voltada aos marketplaces e vendedores internacionais é um fator que representa ameaça ao Magazine Luiza pois a empresa de caráter brasileiro ainda não se adaptou aos grandes descontos desses mercados profissionais junto aos seus públicos que tornam se cada dia maiores pela variedade de produtos adquiridos PROPOSTAS PARA A ALCANÇAR AS OPORTUNIDADES E REDUZIR AMEAÇAS VOLTADAS AO MAGAZINE LUIZA 5W2H Firmar parcerias com canais internacionais como Ali Express Alibaba Wish Bangood dentre outros 1 O que Firmar parcerias com canais internacionais como Ali Express Alibaba Bangood Wish dentre outros 2 Por quê A fim de aumentar a receita da empresa e consequentemente sua divulgação em caráter mundial em exaltação ao povo brasileiro tal que o Magazine Luiza é uma empresa brasileira e merece visibilidade internacional 3 Quem A parceria será firmada como uma maneira de trazer o comercio internacional a empresa através de parcerias firmada entre a presidência da empresa com os presidentes dessas empresas em questão 4 Onde Serão feitas no Brasil e firmadas nos países de origem dessas empresas as negociações 5 Quando A ação será realizada o mais breve possível pois a expansão da empresa deve ser rápida para que consiga abranger o público brasileiro no exterior e viceversa 6 Como Os produtos dessas empresas serão vendidos pela plataforma que ganhará uma comissão em cima das vendas assim o mercado será mais bem abrangido pela organização e com isso muitas pessoas acabarão por sentirem se satisfeitas pelo aumento e abrangência da empresa 7 Quanto As comissões serão de 3 a 18 dependendo do produto Uma alternativa poderá ser a conversão das compras dos clientes em cashback PROPOSTAS PARA A EMPRESA ALCANÇAR MERCADOS INTERNACIONAIS Os mercados internacionais são o carro chefe em toda organização assim é necessária uma parceria que envolva o comissionamento dos canais de divulgação digitais para que os consumidores e parceiros internacionais tenham maiores opções de escolha quanto ao que vão comprar assim sendo o Magazine Luiza deverá adotar as seguintes propostas para o alcance aos mercados internacionais 1 Aumentar o número de parceiros de outros países 2 Realizar uma pesquisa com o publico sobre o que gostariam de comprar dentro da plataforma e que não tem 3 Através da pesquisa contemplar os clientes que participarem desta em ações para que assim a empresa seja reconhecida o cliente passe a ganhar algo além disso realizar a divulgação da empresa sobre a novidade que é relacionada ao comercio exterior e a abrangência internacional da empresa Ao aumentar as empresas internacionais a empresa não terá o estoque gigante como está no momento pois as empresas internacionais estarão a par de toda a entrega dos produtos por eles vendidos e de toda a logística cabendo ao Magazine Luiza realizar toda a divulgação venda e suporte junto a comunicação com as empresas internacionais ANÁLISE PESTEL MAGAZINE LUIZA P E S T E L Fatores Políticos Fatores Econônicos Fatores Sociais Fatores Tecnológicos Fatores Ambientais Fatores Legais Ano de eleições Tributação mais cara devido a pandemia Mudança das leis votadas aos comércios de marketplace s Lei que defende os comércios online Crescimento econômico pós pandemia Diminuição da taxa de juros momentânea Renda estável do povo brasileiro Aumento da taxa de desemprego Aumento abrupto da população brasileira Empresa abrange todas as faixas etárias Estilo de vida voltado a casa devido a pandemia Consumo voltado aos eletrodoméstico s e aparelhos de primeira necessidade Inserção de novas tecnologias na ares de telefonia Inovação com a inserção do marketplace Inovação voltada a pesquisa de apps para diferentes tipos de publico Clima do país instável mais pessoas em casa Localizada no Brasil o país da inovação A empresa trabalha com reciclagem e sustentabilidade Leis voltadas ao comercio de internet Associação com o Procon e empresa amiga no Reclame aqui Leis que favorecem a empresa quanto a troca e venda de produtos BIBLIOGRAFIA Magazine Luiza Divulgação de resultados 1T22 Disponível em httpsrimagazineluizacombr Acesso em 03 jun 2022 SEBRAE Ferramenta analise SWOTSEBRAE 2022 Disponível em httpswwwsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEAnalise SwotPDF Acesso em 02 jun 2022