Administração da Produção e Operações: Questões Discursivas sobre Estratégia e Desenvolvimento

Questão 01 A Administração da Produção ou Gestão da Produção ocupase da atividade de gerenciamento estratégico dos recursos escassos humanos tecnológicos informacionais e outros de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços visando atender a necessidades eou desejos de qualidade tempo e custo de seus clientes Além disso deve também compatibilizar este objetivo com as necessidades de eficiência no uso dos recursos que os objetivos estratégicos da organização requerem Explique a importância da Administração da Produção para as empresas dando exemplos 10 ponto Questão 02 Estratégia de Operações pode parecer para alguns até uma contradição em termos Nas abordagens mais tradicionais havia de fato três níveis de diferentes abrangências gerenciais mais ou menos distintos a estratégica a tática e a operacional Operacional naquele caso referiase a uma abordagem mais de curto prazo detalhada e predominantemente reativa Explique os três níveis de abrangência estratégico tático e operacional bem como o tipo de estratégiadecisão em cada nível os responsáveis prazo tempo dando exemplos 10 ponto Questão 03 Em um ambiente como o atual que é turbulento global de concorrência crescentemente intensificada na maioria dos mercados e dinâmico o desenvolvimento de novos produtos e serviços é um ponto crescentemente importante na obtenção de vantagens competitivas Empresas que conseguem fazer chegar ao mercado produtos melhores e mais rapidamente que os da concorrência que atendem ou superam as expectativas dos clientes visados conseguem alavancar sua condição competitiva Explique dando exemplos a importância de se desenvolver bons produtos e serviços dentro da área Gestão da Produção 10 ponto Questão 04 Disneylândia Europa o que deu errado Extraído de Corrêa e Corrêa Administração de Produção e Operações 2004 p3978 Quando a Corporação Disney decidiu que seria interessante montar um parque temático na Europa passou por uma experiência que terá sido provavelmente uma das mais importantes decisões de localização de sua história O mercado da Europa configuravase como altamente promissor e a experiência com a Disneylândia Japão estava sendo um sucesso desde sua inauguração em 1983 Com a decisão tomada de localizar um parque temático na Europa nos moldes das outras Disneylândias da Califórnia e do Japão a opção pela região de 32 km a leste de Paris pareceu acertada porque o local foi especialmente alocado pelo governo da França demonstrando seu total apoio a intenção inclusive era usar o novo parque para nuclear toda uma nova cidade localização acessível distante apenas duas horas de carro a 17 milhões de europeus com alto poder aquisitivo além da população residente há ainda um fluxo enorme de população flutuante turistas estrangeiros em visita a Paris que poderiam ampliar o públicoalvo do novo parque temático a excelente infraestrutura de transporte público ferroviário de Paris conectase com a estrutura local na qual o parque se localiza isso significando que do centro de Paris levamse apenas 23 minutos ao local escolhido o local é bem servido por uma estrutura de estradas que se liga com toda a Europa facilmente os planos para a Disneylândia Paris mais tarde conhecida como EuroDisney eram atrair 11 milhões de turistas no primeiro ano sendo 50 da França 40 de outros países europeus e 10 do resto do mundo Dois anos depois de inaugurada a Disneylândia de Paris a inauguração foi em 12 de abril de 1992 o cenário não era nada animador O clima de Paris com altos índices de pluviosidade e temperaturas frias por boa parte do ano não se mostrou adequado para uma diversão como um parque temático da Disney Houve certa resistência cultural da população europeia aos valores americanos expressos pela Disneylândia se temos castelos verdadeiros porque passearmos em castelos falsos Muitas pessoas da Europa ainda preferiram visitar parques da Disney nos Estados Unidos por causa das tarifas aéreas baixas hospedagem barata e melhor clima Os funcionários dos parques temáticos da Disney nos Estados Unidos são em geral americanos que assumiram os valores Disney desde crianças e portanto lhes parece natural executar suas rotinas de se vestir e personificarem um personagem o dia todo de forma animada no caso da Disneylândia Paris os trabalhadores em muitos casos eram imigrantes argelinos que nada tinham a ver com a cultura Disney tendo tido muita dificuldade de se adaptar A EuroDisney perdeu em torno de 1 bilhão de dólares no primeiro ano de operação Explique detalhadamente o significado e importância do termo localização de instalações industriais e de serviços mostrando outros exemplos positivos e negativos 10 ponto Questão 01 A Administração da Produção ou Gestão da Produção ocupase da atividade de gerenciamento estratégico dos recursos escassos humanos tecnológicos informacionais e outros de sua interação e dos processos que produzem e entregam bens e serviços visando atender a necessidades eou desejos de qualidade tempo e custo de seus clientes Além disso deve também compatibilizar este objetivo com as necessidades de eficiência no uso dos recursos que os objetivos estratégicos da organização requerem Explique a importância da Administração da Produção para as empresas dando exemplos 10 ponto A administração produção corresponde a uma atividade essencial para uma indústria É através dela que a empresa poderá aplicar técnicas de gestão para o desenvolvimento de bens e produtos O setor de produção é a alma de uma indústria é sua atividade fim Se não houver gestão específica na área operacional de uma empresa a tendência é de que ela não prospere em seus objetivos Por exemplo o controle de qualidade de produção é fatia da administração de produção Este controle faz com que a empresa não arque com custos desnecessários decorrentes de perdas na produção assim como garante a qualidade da entrega do produto ao cliente minimizando também eventuais reclamações pósvenda e aumentando a chance de fidelização do cliente Assim a gestão da produção é bastante relevante para que a empresa alcance seus objetivos empresariais com máxima eficiência Questão 02 Estratégia de Operações pode parecer para alguns até uma contradição em termos Nas abordagens mais tradicionais havia de fato três níveis de diferentes abrangências gerenciais mais ou menos distintos a estratégica a tática e a operacional Operacional naquele caso referiase a uma abordagem mais de curto prazo detalhada e predominantemente reativa Explique os três níveis de abrangência estratégico tático e operacional bem como o tipo de estratégiadecisão em cada nível os responsáveis prazo tempo dando exemplos 10 ponto A estratégia de operações já se apresenta no âmbito estratégico por utilizar métodos e técnicas com planejamento prévio com foco no que será decidido e para execução das suas operações Basicamente este tipo de abordagem guia a empresa no seu processo de implantação de estratégia competitiva A parte tática diz mais respeito às métricas ou os meios traçados através da estratégia para aplicação da abordagem decidida e a parte operacional diz respeito ao que já está decidido e em uso na empresa já é ponto padrão de execução da estratégica traçada Em resumo a estratégia traça os objetivos e o que se objetiva decisoriamente para as operações a tática revela os métodos ou a forma utilizada para a execução da estratégia e a operacionalização é a prática da execução do que foi pretendido antes Questão 03 Em um ambiente como o atual que é turbulento global de concorrência crescentemente intensificada na maioria dos mercados e dinâmico o desenvolvimento de novos produtos e serviços é um ponto crescentemente importante na obtenção de vantagens competitivas Empresas que conseguem fazer chegar ao mercado produtos melhores e mais rapidamente que os da concorrência que atendem ou superam as expectativas dos clientes visados conseguem alavancar sua condição competitiva Explique dando exemplos a importância de se desenvolver bons produtos e serviços dentro da área Gestão da Produção 10 ponto O desenvolvimento de bons produtos e serviços na administração de produção consiste em estratégia que pode agir sobre a concorrência empresarial fidelização de clientes aumento de fatia de mercado dentre outras Quando a empresa trabalha na melhoria da qualidade dos seus processos em principal a sua produção os clientes são os primeiros a notarem as mudanças Sabendo de um produto ou serviço com mais qualidade o cliente tende a manterse dentro desse nicho tanto ele fica fiel quanto indica novos clientes a partir da divulgação espontânea que passa a fazer Com esta fidelização a empresa passa à frente da concorrência e pode vir até a aumentar a sua parcela de atendimento à demanda de mercado em relação ao que vende ou presta em serviços Tudo isso só é possível a partir de uma gestão de produção funcional e eficientemente aplicada à empresa Seus métodos quando aplicados podem trazer resultados expressivos às empresas Questão 04 Disneylândia Europa o que deu errado Extraído de Corrêa e Corrêa Administração de Produção e Operações 2004 p3978 Quando a Corporação Disney decidiu que seria interessante montar um parque temático na Europa passou por uma experiência que terá sido provavelmente uma das mais importantes decisões de localização de sua história O mercado da Europa configuravase como altamente promissor e a experiência com a Disneylândia Japão estava sendo um sucesso desde sua inauguração em 1983 Com a decisão tomada de localizar um parque temático na Europa nos moldes das outras Disneylândias da Califórnia e do Japão a opção pela região de 32 km a leste de Paris pareceu acertada porque o local foi especialmente alocado pelo governo da França demonstrando seu total apoio a intenção inclusive era usar o novo parque para nuclear toda uma nova cidade localização acessível distante apenas duas horas de carro a 17 milhões de europeus com alto poder aquisitivo além da população residente há ainda um fluxo enorme de população flutuante turistas estrangeiros em visita a Paris que poderiam ampliar o públicoalvo do novo parque temático a excelente infraestrutura de transporte público ferroviário de Paris conectase com a estrutura local na qual o parque se localiza isso significando que do centro de Paris levamse apenas 23 minutos ao local escolhido o local é bem servido por uma estrutura de estradas que se liga com toda a Europa facilmente os planos para a Disneylândia Paris mais tarde conhecida como EuroDisney eram atrair 11 milhões de turistas no primeiro ano sendo 50 da França 40 de outros países europeus e 10 do resto do mundo Dois anos depois de inaugurada a Disneylândia de Paris a inauguração foi em 12 de abril de 1992 o cenário não era nada animador O clima de Paris com altos índices de pluviosidade e temperaturas frias por boa parte do ano não se mostrou adequado para uma diversão como um parque temático da Disney Houve certa resistência cultural da população europeia aos valores americanos expressos pela Disneylândia se temos castelos verdadeiros porque passearmos em castelos falsos Muitas pessoas da Europa ainda preferiram visitar parques da Disney nos Estados Unidos por causa das tarifas aéreas baixas hospedagem barata e melhor clima Os funcionários dos parques temáticos da Disney nos Estados Unidos são em geral americanos que assumiram os valores Disney desde crianças e portanto lhes parece natural executar suas rotinas de se vestir e personificarem um personagem o dia todo de forma animada no caso da Disneylândia Paris os trabalhadores em muitos casos eram imigrantes argelinos que nada tinham a ver com a cultura Disney tendo tido muita dificuldade de se adaptar A EuroDisney perdeu em torno de 1 bilhão de dólares no primeiro ano de operação Explique detalhadamente o significado e importância do termo localização de instalações industriais e de serviços mostrando outros exemplos positivos e negativos 10 ponto A localização de instalações industriais e de serviços deverá trabalhar com o acesso da empresa a seus fornecedores e clientes em primeiro plano quando ainda está se decidindo sobre a implantação da empresa e sobre as demandas que esta pretende atender No caso específico mencionado a implantação passou a apresentar problemas por não se adequar à localização em que resolveu implantar sua unidade Até a cultura local é importante como fator de localização na hora da escolha de abertura de um empreendimento Os recursos humanos costumam ser alocados desta mesma região com poucas exceções o que não ocorreu com a EuroDisney A manutenção da cultura norteamericana da Disney original da falta de adequação à realidade local faz com que a Disney dos EUA passe a ser mais atrativa mesmo há milhares de quilômetros de distância Os funcionários precisam ser próximos da realidade da empresa ter aderência aos princípios e condutas da empresa Acreditase que o recrutamento e a seleção poderia ter previsto este tipo de problema de forma prévia A logística da operação realizada na Europa se mostrou positiva assim como a acessibilidade do parque e a infraestrutura da região como um todo