Prova - Análise de processo pdf

Iniciado em quarta-feira, 2 out. 2024, 08:08 Estado Finalizada Concluída em quarta-feira, 2 out. 2024, 08:11 Tempo empregado 3 minutos 5 segundos Notas 2,00/4,00 Avaliar 10,00 de um máximo de 20,00(50%) Questão 1 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Assinale a alternativa correta. Dentre as características da administração {exível, destacam-se: Escolha uma opção: a. Controle de qualidade externo à produção e estruturas menos compartimentalizadas. b. Divisão do trabalho comunicativa e proximidade com fornecedores. c. Ganhos de produtividade baseados na racionalização e padronização da produção. d. Maior autonomia do trabalhador e relações de RH não negociadas.  e. Rigidez hierárquica e separação entre planejamento e execução. Sua resposta está incorreta. A administração {exível se caracteriza por defender o princípio de que as organizações, particularmente as empresariais, precisam adquirir sensibilidade e capacidade de resposta, no curto prazo, para as alterações no ambiente externo, tais como a demanda dos clientes, as inovações tecnológicas e as novas formas de concorrência. Entre suas características, destacam-se: • Melhoria da qualidade, da entrega e redução de custos. • Maior sensibilidade às condições de mercado (foco na satisfação das necessidades do cliente). • Proximidade com fornecedores (cadeia cliente-fornecedor). • Relação {exível entre homem e tecnologia - utilização de tecnologia para vantagem competitiva. • Adoção de políticas inovadoras de RH (trabalho em equipe, capacitação continuada, salários e condições de trabalho negociados de forma {exível). • Maior autonomia do trabalhador (participação no aumento da produtividade e na melhoria dos produtos). • Divisão de trabalho comunicativa. • Controle de qualidade durante o processo. • Estruturas horizontais e menos compartimentalizadas. A resposta correta é: Divisão do trabalho comunicativa e proximidade com fornecedores. 02/10/24, 08:10 Exercício avaliativo - Módulo 1: Revisão da tentativa https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=6928460&cmid=128085 1/4 Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 É uma característica da gestão tradicional ou por função: Escolha uma opção: a. Tomada de decisão compartilhada b. Responsabilização c. Divisão do trabalho d. Estruturas verticalizadas  e. Redução de {uxos Sua resposta está correta. A Gestão Tradicional é uma estrutura baseada em divisões hierárquicas (por caixas). Nesse modelo, as organizações geralmente constituem um conjunto de unidades funcionais verticalizadas, ou seja, isoladas e operando com pouquíssima interação. A imagem mais comum nesse caso é a da torre de caixinhas, que muitos associam com centralização e morosidade na tomada das decisões. Características da Gestão Tradicional: • Compartimentação (silos). • Subotimização do todo. • Impede o contato interdepartamental e interfuncional. • Gestão lenta e pesada (não consegue acompanhar o novo ritmo tecnológico e gerencial). • Estruturas verticalizadas. • Estruturas gerenciais e processos de trabalho desenhados há décadas. • Esforços centrados para tarefas, pessoas ou estruturas. A resposta correta é: Estruturas verticalizadas 02/10/24, 08:10 Exercício avaliativo - Módulo 1: Revisão da tentativa https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=6928460&cmid=128085 2/4 Questão 3 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00 Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 De acordo com a classizcação dos processos por níveis e tipos, marque a única alternativa incorreta: Escolha uma opção: a. Os processos críticos podem dizcultar ou impedir a realização dos objetivos estratégicos quando não são gerenciados de forma adequada. b. Os processos znalísticos estão diretamente relacionados aos fundamentos estratégicos da organização: missão, visão de futuro e objetivos estratégicos. c. Macroprocessos estão diretamente relacionados com fornecedores e clientes.  d. Processos de apoio estão diretamente relacionados à gestão dos recursos internos da organização (atividades-meio). e. Subprocessos são processos técnicos que compõem as atividades-zm da organização, diretam ente envolvidos no atendimento às necessidades dos clientes ou usuários. Sua resposta está incorreta. A única alternativa incorreta é a letra "E", já que sua descrição refere-se aos Processos Finalísticos, e não ao nível Subprocessos. Os subprocessos são conjuntos de atividades inter-relacionadas ou interativas, que transformam insumos (entradas) em produtos ou serviços (saídas), necessárias e suzcientes para a execução dos processos. A quantidade de subprocessos depende da complexidade de cada processo. Em um nível mais detalhado, as atividades de um subprocesso são desmembradas em tarefas. A resposta correta é: Subprocessos são processos técnicos que compõem as atividades-zm da organização, diretam ente envolvidos no atendimento às necessidades dos clientes ou usuários. Marque a alternativa que apresenta o conceito correto: Escolha uma opção: a. Problema é uma referência de comparação ou o nível de desempenho desejado e em relação ao qual um processo pode ser avaliado. b. Normalização são as especizcações que deznem claramente como o cliente deseja receber o produto ou o serviço de seu fornecedor. c. O padrão é a diferença entre a situação desejada (proposta) e a situação do momento (atual). d. Requisitos do cliente devem ser compreendidos como o processo de formulação e aplicação de regras para atingir o desenvolvimento ordenado de uma atividade especízca, para o benefício e com a cooperação de todos os envolvidos. e. Produtos (bens ou serviços) são as saídas dos insumos (entradas) transformados, ou o resultado znal especízco das atividades realizadas, podendo ser oferecido para satisfazer a um desejo ou necessidade.  Sua resposta está correta. Os produtos (bens ou serviços) são as saídas dos insumos (entradas) transformados, ou o resultado znal especízco das atividades realizadas, podendo ser oferecido para satisfazer a um desejo ou necessidade. A resposta correta é: Produtos (bens ou serviços) são as saídas dos insumos (entradas) transformados, ou o resultado znal especízco das atividades realizadas, podendo ser oferecido para satisfazer a um desejo ou necessidade. 02/10/24, 08:10 Exercício avaliativo - Módulo 1: Revisão da tentativa https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=6928460&cmid=128085 3/4 02/10/24, 08:10 Exercício avaliativo - Módulo 1: Revisão da tentativa https://mooc41.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=6928460&cmid=128085 4/4