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TODOS OS CURSOS PROJETO DE EXTENSÃO I CONHECENDO A EXTENSÃO O QUE É UM PROJETO DE EXTENSÃO PEX Projetos de extensão são iniciativas que visam conectar o conhecimento acadêmico produzido nas universidades com a comunidade externa Diferentemente de atividades exclusivamente voltadas ao ensino ou à pesquisa os projetos de extensão têm como foco principal a aplicação prática do conhecimento em prol da sociedade Esses projetos funcionam como uma ponte entre a teoria estudada em sala de aula e os desafios do mundo real Em outras palavras são atividades que obrigatoriamente tem algum viés social por exemplo digamos que você é um acadêmico de Administração Próximo à sua casa tem um mercadinho muito antigo de uma família conhecida e querida pelo bairro Um dia indo comprar um pacote de biscoito no mercadinho o dono informa que logo eles irão fechálo pois estão com problemas fiscais Você como estudante propõe realizar uma análise das entradas e saídas do mercadinho para tentar auxiliar a colocar o caixa em ordem Faz pesquisas analisa os dados oferecidos pelo dono encontra lacunas e propõe uma solução Isso é projeto de extensão quando a academia caminha em conjunto com a sociedade e propõe soluções para problemas reais POR QUE EU TENHO DE FAZER UM PEX Primeiro pelos benefícios que ele propicia como contribuir para a melhoria das condições de vida da população local desenvolver habilidades práticas aplicando aquilo que se aprende em sala de aula em contextos reais adquiris experiências profissionais e estabelecer network embora os PEX não possam cobrar valores monetários ou terem valores monetários cobrados por terceiros para sua realização ampliar o impacto da instituição da comunidade Segundo pois é uma exigência legal regida pela RESOLUÇÃO n 7 de 2018 que diz que do total de créditos curriculares no mínimo 10 devem ser voltados para programas de extensão orientados prioritariamente para áreas de grande potencial social Os PEX são regidos pelas ODS Objetivos de Desenvolvimento Sustentável que são 17 e são postulados pela ONU Organização das Nações Unidades Centro Universitário União das Américas Descomplica Segundo a ONU as ODS são Os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável são um apelo global à ação para acabar com a pobreza proteger o meio ambiente e o clima e garantir que as pessoas em todos os lugares possam desfrutar de paz e de prosperidade Estes são os objetivos para os quais as Nações Unidas estão contribuindo a fim de que possamos atingir a Agenda 2030 no Brasil Muito bem agora que você já entendeu um pouco vamos continuar POR QUANTO TEMPO DURA CADA PEX O PEX tem a duração de 6 meses Os projetos possuem roteiros fixos do que será exigido como critério para obtenção do título de seu Curso por isso ele não pode ser continuado por mais de 6 meses OS PEX SÃO ROTEIRIZADOS Cada curso da Descomplica produz roteiros que são o passo a passo para a produção do PEX Além do roteiro você também recebe uma Carta de Apresentação onde você se identifica como um acadêmico da DescomplicaUnimérica e um Termo de Autorização que o responsável pelo local onde você desenvolverá seu projeto assina consentindo sobre o desenvolvimento deste A cada semestre o roteiro muda então fique de olho em toda a documentação disponibilizada no portal O QUE EU TENHO QUE FAZER Você deve seguir o roteiro do semestre que foi cuidadosamente produzido pelo coordenador de seu curso e aprovado pela Coordenação de Extensão O roteiro é seu companheiro e deve ser lido atentamente Após ler o roteiro você escolhe uma Comunidade ONG Comunidade religiosa Comércio Bairro Colégio Prefeitura Empresa etc e dá início ao seu projeto coletando todas as informações que são solicitadas no Roteiro de PEX Centro Universitário União das Américas Descomplica A CONSTRUÇÃO DO RELATÓRIO Lendo o roteiro você vai perceber que deve escrever um relatório esse relatório não possui um modelo fixo e deve ser desenvolvido por você de maneira individual onde você vai indicar qual ODS foi trabalhada quais foram suas conclusões e deve obrigatoriamente incluir 2 fotos no local de realização do projeto Essas fotos e o Termo de Autorização são as evidências de cumprimento do projeto Agora que você já conheceu a estrutura dos próximos PEX convido você a participar das Lives e das Monitorias de PEX além de acessarem o Manual do PEX utilizar a Central de Ajuda para sanar qualquer dúvida ATIVIDADE PROPOSTA PARA PEX I Como já foi dito a Extensão Universitária vai muito além da aplicação prática do conhecimento acadêmico Ela é antes de tudo uma ponte entre a universidade e a sociedade E é justamente por isso que a variedade de projetos de extensão é tão importante Diferentes realidades sociais culturais e econômicas exigem respostas diversas e essa pluralidade é o que enriquece a atuação das instituições de ensino superior Portanto segue aqui uma proposta de atividade para que você conheça vários projetos de extensão e assim te dê inspiração para os próximos semestres do seu curso O QUE FAZER 1 Acesse o link dos Anais de Projeto Integrador de Extensão da DescomplicaUniamérica uniamericabrdocanaisanaisdaximostrapdf 2 Escolha um artigo publicado na área de conhecimento do seu Curso 3 Leia com bastante atenção 4 Após seleção e leitura preencha as caixas de entrega na plataforma com os seguintes itens ODS a atividade que foi realizada suas conclusões e anexe o artigo que você escolheu Centro Universitário União das Américas Descomplica Parabéns Você concluiu o PEX I espero que você esteja inspirado para os próximos Projetos QUESTÕES DE FIXAÇÃO 1 Com base na leitura sugerida do Manual de Projeto de Extensão qual é o principal objetivo dos projetos de extensão universitária a Aplicar o conhecimento acadêmico em situações reais promovendo uma troca entre a instituição de ensino e a comunidade b Garantir que os alunos tenham aulas exclusivamente teóricas sobre a realidade social c Substituir a pesquisa científica tradicional por ações práticas na comunidade d Promover eventos internos voltados apenas para a comunidade acadêmica e Oferecer serviços à comunidade sem considerar o aprendizado dos estudantes 2 Qual das opções abaixo melhor define o que é um projeto de extensão universitária a É uma iniciativa que leva o conhecimento acadêmico para a comunidade promovendo uma troca entre saberes científicos e populares b É uma atividade obrigatória realizada em empresas ou instituições para vivência profissional supervisionada c São atividades extracurriculares que o aluno realiza para complementar sua formação como palestras e cursos livres d É uma disciplina optativa voltada exclusivamente para o aprofundamento teórico dos conteúdos curriculares e São ações internas da universidade destinadas apenas à formação acadêmica sem interação com a sociedade 3 O que são os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS estabelecidos pela ONU a São metas globais que visam promover o desenvolvimento sustentável em áreas como educação saúde meio ambiente igualdade e erradicação da pobreza até 2030 b São diretrizes voltadas exclusivamente para países em desenvolvimento com foco em crescimento econômico c São metas criadas por empresas privadas para orientar seus investimentos sociais d São leis internacionais obrigatórias para todos os países membros da ONU Centro Universitário União das Américas Descomplica e São programas nacionais de cada país voltados para a melhoria do ensino superior Centro Universitário União das Américas Descomplica CARTA DE APRESENTAÇÃO DE PROJETOS DE EXTENSÃO de de 2025 Aos cuidados da ASSUNTO PROJETO DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA Em acordo com a Resolução CNECES nº72018 e o Parecer CNECES nº 6082018 que instituem as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira A Coordenação de Curso por meio do Projeto Pedagógico do Curso prevê atividades de extensão com o objetivo de promover a participação do discente em programas de melhoria das condições de vida da comunidade e no processo geral de desenvolvimento Informamos que oa discente RA matriculado no Curso está habilitadoa a desenvolver atividades na comunidade Respeitosamente solicitamos sua autorização para que o discente possa desenvolver seu projeto de extensão nessa Organização Esclarecemos ainda que o projeto de extensão não gera vínculos empregatícios de qualquer natureza com a parte concedente Sem mais colocamonos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários Cordialmente Adriane Cristina Guerino Coordenadora de Extensão Centro Universitário União das Américas Descomplica TERMO DE AUTORIZAÇÃO PARA REALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES EXTENSIONISTAS Organização CNPJ Endereço Completo da Organização Nome do Representante da Organização Considerando que a Instituição de Ensino Superior desenvolve projetos de extensão com o objetivo de aplicar o conhecimento acadêmico em contextos práticos e promover o desenvolvimento profissional dos estudantes a Organização reconhece a importância da colaboração com as instituições educacionais e está disposta a apoiar iniciativas que contribuam para o desenvolvimento educacional e profissional de estudantes universitários Este Termo tem por objeto a autorização concedida pela Organização para a realização do projeto de extensão universitária denominado em nossas dependências A Organização se compromete a fornecer o acesso às suas instalações equipamentos e recursos necessários para a realização do projeto de extensão e designará um funcionário como ponto de contato para facilitar a comunicação e o apoio ao projeto Este Termo vigorará a partir da data de sua assinatura até a conclusão do projeto de extensão conforme cronograma acordado Representante da Organização Nome e Cargo Carimbo da Organização Centro Universitário União das Américas Descomplica Relatório de Leitura do Artigo Título do artigo Desenvolvimento e Implementação de Ferramentas para a Otimização do Atendimento na ClínicaEscola do Centro Universitário Descomplica Uniamérica 1 ODS relacionados O projeto dialoga diretamente com alguns Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU ODS 3 Saúde e BemEstar pela proposta de otimização do atendimento que visa melhorar a qualidade dos serviços prestados e o acesso da população ODS 9 Indústria Inovação e Infraestrutura pela utilização de ferramentas digitais planilha automatizada e questionário online como inovação no processo de triagem ODS 10 Redução das Desigualdades pelo cumprimento da Lei nº 100482000 que assegura prioridade a grupos específicos no atendimento de saúde 2 Atividade realizada O projeto de extensão buscou desenvolver e aplicar ferramentas digitais para melhorar o atendimento na clínicaescola de fisioterapia Núcleo de Práticas de Saúde NPS Foram criadas duas soluções principais Questionário digital Google Forms preenchido pelos pacientes antes da consulta para coleta de dados sociodemográficos intensidade de dor e informações clínicas relevantes Planilha automatizada Cluster em Excel para gestão da fila de espera registro das informações dos pacientes definição de prioridades e uso de gráficos para facilitar a visualização e organização dos atendimentos 3 Conclusões O estudo mostrou que a implementação das ferramentas traria benefícios significativos como Otimização do fluxo de pacientes Identificação mais rápida de prioridades Melhor gestão do tempo dos estagiários e supervisores Redução de encaminhamentos desnecessários Apesar do potencial a adoção imediata das ferramentas foi limitada por questões institucionais No entanto há expectativa de implementação nos próximos períodos letivos contribuindo para maior eficiência atendimento mais justo e cumprimento das normas legais 4 Artigo Anexado DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DE FERRAMENTAS PARA A OTIMIZAÇÃO DO ATENDIMENTO NA CLÍNICAESCOLA DO CENTRO UNIVERSITÁRIO DESCOMPLICA UNIAMÉRICA Autores Ana Caroline Nascimento Andressa Schneider Rizzi Hisabelle de Carvalho Pellenz Loani França Globes Marisa Rodrigues de Freitas Evair da Silva Lima Lara Alves Moreira INTRODUÇÃO O primeiro contato com o paciente no ambiente de saúde é primordial para a redução das taxas de morbidade e mortalidade reduzindo internações e encaminhamentos desnecessários A ineficiência de um atendimento inicial torna mais difícil a resolução de quadros clínicos podendo comprometer também o quadro geral do serviço de saúde BISPO et al 2020 Com isso fica evidente que a tecnologia tem tido um papel crucial na otimização da área da saúde possibilitando avanços e melhorias nos serviços ofertados Além de possibilitar atendimento à distância essas ferramentas também aceleram o processo de diagnóstico e tratamento beneficiando profissionais e pacientes No entanto na realidade da clínicaescola do Centro Universitário Descomplica Uniamérica denominado Núcleo de Práticas de Saúde NPS a aplicação das tecnologias ainda ocorre de modo limitado podendo ter seus processos otimizados com a implementação de planilhas automatizadas e outros recursosCOSTA et al 2022 Por esse motivo o objetivo deste projeto é contribuir para o procedimento organizacional do NPS tornando o processo de triagem mais eficiente através da implementação de uma planilha automatizada Com isso também buscase garantir o cumprimento da lei L10048 de 08 de novembro de 2000 que garante acesso prioritário a determinados grupos a diversos serviços incluindo de saúde através de campos de registro que permitam garantir o acesso prioritário ao atendimento METODOLOGIA Estudo do tipo de corte transversal inicialmente observacional seguindo para o estudo experimental quantiqualitativo conduzido na Clínicaescola Descomplica Uniamérica Foz do Iguaçu Paraná Buscouse identificar maneiras de contribuir com o cotidiano da clínica e otimizar os processos de atendimento para os estagiários e supervisor de estágio a fim de aprimorar a qualidade dos atendimentos oferecidos aos pacientes Na fase inicial de escolha do tema foram coletadas informações sobre o protocolo de atendimento no NPS desde o primeiro contato com o paciente e como a implementação da ferramenta de triagem poderia gerar benefícios mútuos para todas as partes envolvidas elevando a qualidade dos atendimentos prestados Realizouse uma reunião com o professor supervisor do estágio responsável pela NPS de fisioterapia com o intuito de entender as necessidades e demandas específicas da clínica Essa interação permitiu avaliar se as ideias preliminares discutidas atendiam às reais necessidades da clínica e se contribuíram de fato para a melhoria e eficiência dos atendimentos Participaram do estudo 1 recepcionista 1 supervisor de estágio e estagiários Após o alinhamento de expectativas e objetivos deuse início à pesquisa sobre os componentes que deveriam integrar a triagem e as ferramentas que seriam utilizadas Durante a elaboração da proposta de triagem percebeuse a necessidade de dividir a triagem em duas ferramentas A primeira ferramenta triagem clínica consiste em um questionário desenvolvido no Google Forms contendo perguntas sociodemográficas escala analógica visual de dor e um mapa com as divisões numeradas do corpo humano para entendimento visual Esse questionário deve ser respondido pelos pacientes antes da consulta permitindo que os estagiários planejem o atendimento personalizado desde o primeiro contato A segunda ferramenta Cluster e gestão mencionada consiste em uma planilha no Excel chamada cluster que coleta e organiza dados detalhados dos pacientes da clínicaescola de fisioterapia A planilha inclui informações como status de espera dados pessoais área da fisioterapia necessária prioridade de atendimento urgência queixa inicial e o estagiário responsável Essa organização ajuda o supervisor a otimizar a logística dos atendimentos e priorizar casos urgentes O uso de gráficos oferece uma visão clara e visual das informações facilitando a identificação de padrões e a gestão eficiente dos atendimentos Após o processo de criação das ferramentas foi realizada uma reunião para instruir o atendente de primeiro contato sobre a utilização da ferramenta de triagem e posteriormente apresentar o cluster para o supervisor de estágio O estudo teve período de realização no dia 06 de agosto até o dia 21 de outubro RESULTADOS E DISCUSSÃO A Clínica Escola NPS atualmente conta com estagiários que atendem pacientes diariamente Os atendimentos são individuais realizados em horários reservados para avaliação e tratamento A princípio não há uma ordem de prioridade com base na condição de saúde dos pacientes A seleção segue uma lista de interessados no tratamento fisioterapêutico organizada de acordo com a data de procura O estudo de Ferrer et al 2015 identificou que 72 dos pacientes da lista de espera não necessitavam da complexidade do atendimento secundário evidenciando a necessidade de uma reorganização do fluxo de atendimento com foco na atenção primária necessitando a implementação da triagem na atenção primária como forma de microrregulação direcionando os pacientes para o nível de atenção adequado evitando encaminhamentos desnecessários e otimizando os recursos do sistema de saúde Os dados coletados por meio de entrevistas com o supervisor de estágio estagiários e atendente da clínica demonstraram que a ferramenta de triagem contribuiria significativamente para a precisão na estimativa do tempo de atendimento especialmente para os pacientes que agendaram suas consultas via WhatsApp Além disso a ferramenta possibilitaria um controle mais eficiente do fluxo de pacientes otimizando a gestão da demanda A implementação das ferramentas digitais particularmente a planilha automatizada e o questionário via Google Forms teria o resultado esperado na otimização do atendimento na clínicaescola A introdução do questionário digital permitiria que os pacientes fornecessem informações relevantes antes do atendimento facilitando o planejamento e personalização dos cuidados pelos estagiários e supervisores De acordo com estudos já citados o uso de ferramentas tecnológicas no processo de triagem pode flexibilizar atendimentos de saúde Apesar disso devido a questões burocráticas da instituição não foi possível a implementação imediata das ferramentas disponibilizadas pelo projeto elaborado CONSIDERAÇÕES FINAIS Considerando a proposta de implementação das ferramentas para o próximo período letivo surge a necessidade de novos diálogos com maior gama de profissionais envolvidos Dentre estes secretaria do NPS e Relações Institucionais A partir disso esperase promover um modelo de triagem que atenda os requisitos da lei L10048 de 08 de novembro de 2000 e também com uma coleta de informações mais assertiva Desse modo esperase contribuir para maior eficiência dos processos administrativos da clínicaescola 258 REFERÊNCIAS BISPO Glaucia Margarida Bezerra et al Avaliação do primeiro contato na perspectiva dos profissionais Revista Brasileira de Enfermagem v 73 p e20180863 2020 Disponível em Acesso em 28 ago 2024 COSTA Rafaella Lima Ferreira et al Triagem visual usando uma plataforma no smartphone Revista Paulista de Pediatria v 40 p e2021118 2022 Disponível em Acesso em 28 ago 2024 FERRER MLP Silv et al 2015 Microrregulação do acesso à rede de atenção em fisioterapia estratégias para a melhoria do fluxo de atendimento em um serviço de atenção secundária Fisioterapia E Pesquisa 22 3 223230 Disponível em Acesso em 04 nov 2024

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Sustentável que são 17 e são postulados pela ONU Organização das Nações Unidades Centro Universitário União das Américas Descomplica Segundo a ONU as ODS são Os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável são um apelo global à ação para acabar com a pobreza proteger o meio ambiente e o clima e garantir que as pessoas em todos os lugares possam desfrutar de paz e de prosperidade Estes são os objetivos para os quais as Nações Unidas estão contribuindo a fim de que possamos atingir a Agenda 2030 no Brasil Muito bem agora que você já entendeu um pouco vamos continuar POR QUANTO TEMPO DURA CADA PEX O PEX tem a duração de 6 meses Os projetos possuem roteiros fixos do que será exigido como critério para obtenção do título de seu Curso por isso ele não pode ser continuado por mais de 6 meses OS PEX SÃO ROTEIRIZADOS Cada curso da Descomplica produz roteiros que são o passo a passo para a produção do PEX Além do roteiro você também recebe uma Carta de Apresentação onde você se identifica como um acadêmico da DescomplicaUnimérica e um Termo de Autorização que o responsável pelo local onde você desenvolverá seu projeto assina consentindo sobre o desenvolvimento deste A cada semestre o roteiro muda então fique de olho em toda a documentação disponibilizada no portal O QUE EU TENHO QUE FAZER Você deve seguir o roteiro do semestre que foi cuidadosamente produzido pelo coordenador de seu curso e aprovado pela Coordenação de Extensão O roteiro é seu companheiro e deve ser lido atentamente Após ler o roteiro você escolhe uma Comunidade ONG Comunidade religiosa Comércio Bairro Colégio Prefeitura Empresa etc e dá início ao seu projeto coletando todas as informações que são solicitadas no Roteiro de PEX Centro Universitário União das Américas Descomplica A CONSTRUÇÃO DO RELATÓRIO Lendo o roteiro você vai perceber que deve escrever um relatório esse relatório não possui um modelo fixo e deve ser desenvolvido por você de maneira individual onde você vai indicar qual ODS foi trabalhada quais foram suas conclusões e deve obrigatoriamente incluir 2 fotos no local de realização do projeto Essas fotos e o Termo de Autorização são as evidências de cumprimento do projeto Agora que você já conheceu a estrutura dos próximos PEX convido você a participar das Lives e das Monitorias de PEX além de acessarem o Manual do PEX utilizar a Central de Ajuda para sanar qualquer dúvida ATIVIDADE PROPOSTA PARA PEX I Como já foi dito a Extensão Universitária vai muito além da aplicação prática do conhecimento acadêmico Ela é antes de tudo uma ponte entre a universidade e a sociedade E é justamente por isso que a variedade de projetos de extensão é tão importante Diferentes realidades sociais culturais e econômicas exigem respostas diversas e essa pluralidade é o que enriquece a atuação das instituições de ensino superior Portanto segue aqui uma proposta de atividade para que você conheça vários projetos de extensão e assim te dê inspiração para os próximos semestres do seu curso O QUE FAZER 1 Acesse o link dos Anais de Projeto Integrador de Extensão da DescomplicaUniamérica uniamericabrdocanaisanaisdaximostrapdf 2 Escolha um artigo publicado na área de conhecimento do seu Curso 3 Leia com bastante atenção 4 Após seleção e leitura preencha as caixas de entrega na plataforma com os seguintes itens ODS a atividade que foi realizada suas conclusões e anexe o artigo que você escolheu Centro Universitário União das Américas Descomplica Parabéns Você concluiu o PEX I espero que você esteja inspirado para os próximos Projetos QUESTÕES DE FIXAÇÃO 1 Com base na leitura sugerida do Manual de Projeto de Extensão qual é o principal objetivo dos projetos de extensão universitária a Aplicar o conhecimento acadêmico em situações reais promovendo uma troca entre a instituição de ensino e a comunidade b Garantir que os alunos tenham aulas exclusivamente teóricas sobre a realidade social c Substituir a pesquisa científica tradicional por ações práticas na comunidade d Promover eventos internos voltados apenas para a comunidade acadêmica e Oferecer serviços à comunidade sem considerar o aprendizado dos estudantes 2 Qual das opções abaixo melhor define o que é um projeto de extensão universitária a É uma iniciativa que leva o conhecimento acadêmico para a comunidade promovendo uma troca entre saberes científicos e populares b É uma atividade obrigatória realizada em empresas ou instituições para vivência profissional supervisionada c São atividades extracurriculares que o aluno realiza para complementar sua formação como palestras e cursos livres d É uma disciplina optativa voltada exclusivamente para o aprofundamento teórico dos conteúdos curriculares e São ações internas da universidade destinadas apenas à formação acadêmica sem interação com a sociedade 3 O que são os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS estabelecidos pela ONU a São metas globais que visam promover o desenvolvimento sustentável em áreas como educação saúde meio ambiente igualdade e erradicação da pobreza até 2030 b São diretrizes voltadas exclusivamente para países em desenvolvimento com foco em crescimento econômico c São metas criadas por empresas privadas para orientar seus investimentos sociais d São leis internacionais obrigatórias para todos os países membros da ONU Centro Universitário União das Américas Descomplica e São programas nacionais de cada país voltados para a melhoria do ensino superior Centro Universitário União das Américas Descomplica CARTA DE APRESENTAÇÃO DE PROJETOS DE EXTENSÃO de de 2025 Aos cuidados da ASSUNTO PROJETO DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA Em acordo com a Resolução CNECES nº72018 e o Parecer CNECES nº 6082018 que instituem as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira A Coordenação de Curso por meio do Projeto Pedagógico do Curso prevê atividades de extensão com o objetivo de promover a participação do discente em programas de melhoria das condições de vida da comunidade e no processo geral de desenvolvimento 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projeto dialoga diretamente com alguns Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU ODS 3 Saúde e BemEstar pela proposta de otimização do atendimento que visa melhorar a qualidade dos serviços prestados e o acesso da população ODS 9 Indústria Inovação e Infraestrutura pela utilização de ferramentas digitais planilha automatizada e questionário online como inovação no processo de triagem ODS 10 Redução das Desigualdades pelo cumprimento da Lei nº 100482000 que assegura prioridade a grupos específicos no atendimento de saúde 2 Atividade realizada O projeto de extensão buscou desenvolver e aplicar ferramentas digitais para melhorar o atendimento na clínicaescola de fisioterapia Núcleo de Práticas de Saúde NPS Foram criadas duas soluções principais Questionário digital Google Forms preenchido pelos pacientes antes da consulta para coleta de dados sociodemográficos intensidade de dor e informações clínicas relevantes Planilha automatizada Cluster em Excel para gestão da fila de espera registro das informações dos pacientes definição de prioridades e uso de gráficos para facilitar a visualização e organização dos atendimentos 3 Conclusões O estudo mostrou que a implementação das ferramentas traria benefícios significativos como Otimização do fluxo de pacientes Identificação mais rápida de prioridades Melhor gestão do tempo dos estagiários e supervisores Redução de encaminhamentos desnecessários Apesar do potencial a adoção imediata das ferramentas foi limitada por questões institucionais No entanto há expectativa de implementação nos próximos períodos letivos contribuindo para maior eficiência atendimento mais justo e cumprimento das normas legais 4 Artigo Anexado DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DE FERRAMENTAS PARA A OTIMIZAÇÃO DO ATENDIMENTO NA CLÍNICAESCOLA DO CENTRO UNIVERSITÁRIO DESCOMPLICA UNIAMÉRICA Autores Ana Caroline Nascimento Andressa Schneider Rizzi Hisabelle de Carvalho Pellenz Loani França Globes Marisa Rodrigues de Freitas Evair da Silva Lima Lara Alves Moreira INTRODUÇÃO O primeiro contato com o paciente no ambiente de saúde é primordial para a redução das taxas de morbidade e mortalidade reduzindo internações e encaminhamentos desnecessários A ineficiência de um atendimento inicial torna mais difícil a resolução de quadros clínicos podendo comprometer também o quadro geral do serviço de saúde BISPO et al 2020 Com isso fica evidente que a tecnologia tem tido um papel crucial na otimização da área da saúde possibilitando avanços e melhorias nos serviços ofertados Além de possibilitar atendimento à distância essas ferramentas também aceleram o processo de diagnóstico e tratamento beneficiando profissionais e pacientes No entanto na realidade da clínicaescola do Centro Universitário Descomplica Uniamérica denominado Núcleo de Práticas de Saúde NPS a aplicação das tecnologias ainda ocorre de modo limitado podendo ter seus processos otimizados com a implementação de planilhas automatizadas e outros recursosCOSTA et al 2022 Por esse motivo o objetivo deste projeto é contribuir para o procedimento organizacional do NPS tornando o processo de triagem mais eficiente através da implementação de uma planilha automatizada Com isso também buscase garantir o cumprimento da lei L10048 de 08 de novembro de 2000 que garante acesso prioritário a determinados grupos a diversos serviços incluindo de saúde através de campos de registro que permitam garantir o acesso prioritário ao atendimento METODOLOGIA Estudo do tipo de corte transversal inicialmente observacional seguindo para o estudo experimental quantiqualitativo conduzido na Clínicaescola Descomplica Uniamérica Foz do Iguaçu Paraná Buscouse identificar maneiras de contribuir com o cotidiano da clínica e otimizar os processos de atendimento para os estagiários e supervisor de estágio a fim de aprimorar a qualidade dos atendimentos oferecidos aos pacientes Na fase inicial de escolha do tema foram coletadas informações sobre o protocolo de atendimento no NPS desde o primeiro contato com o paciente e como a implementação da ferramenta de triagem poderia gerar benefícios mútuos para todas as partes envolvidas elevando a qualidade dos atendimentos prestados Realizouse uma reunião com o professor supervisor do estágio responsável pela NPS de fisioterapia com o intuito de entender as necessidades e demandas específicas da clínica Essa interação permitiu avaliar se as ideias preliminares discutidas atendiam às reais necessidades da clínica e se contribuíram de fato para a melhoria e eficiência dos atendimentos Participaram do estudo 1 recepcionista 1 supervisor de estágio e estagiários Após o alinhamento de expectativas e objetivos deuse início à pesquisa sobre os componentes que deveriam integrar a triagem e as ferramentas que seriam utilizadas Durante a elaboração da proposta de triagem percebeuse a necessidade de dividir a triagem em duas ferramentas A primeira ferramenta triagem clínica consiste em um questionário desenvolvido no Google Forms contendo perguntas sociodemográficas escala analógica visual de dor e um mapa com as divisões numeradas do corpo humano para entendimento visual Esse questionário deve ser respondido pelos pacientes antes da consulta permitindo que os estagiários planejem o atendimento personalizado desde o primeiro contato A segunda ferramenta Cluster e gestão mencionada consiste em uma planilha no Excel chamada cluster que coleta e organiza dados detalhados dos pacientes da clínicaescola de fisioterapia A planilha inclui informações como status de espera dados pessoais área da fisioterapia necessária prioridade de atendimento urgência queixa inicial e o estagiário responsável Essa organização ajuda o supervisor a otimizar a logística dos atendimentos e priorizar casos urgentes O uso de gráficos oferece uma visão clara e visual das informações facilitando a identificação de padrões e a gestão eficiente dos atendimentos Após o processo de criação das ferramentas foi realizada uma reunião para instruir o atendente de primeiro contato sobre a utilização da ferramenta de triagem e posteriormente apresentar o cluster para o supervisor de estágio O estudo teve período de realização no dia 06 de agosto até o dia 21 de outubro RESULTADOS E DISCUSSÃO A Clínica Escola NPS atualmente conta com estagiários que atendem pacientes diariamente Os atendimentos são individuais realizados em horários reservados para avaliação e tratamento A princípio não há uma ordem de prioridade com base na condição de saúde dos pacientes A seleção segue uma lista de interessados no tratamento fisioterapêutico organizada de acordo com a data de procura O estudo de Ferrer et al 2015 identificou que 72 dos pacientes da lista de espera não necessitavam da complexidade do atendimento secundário evidenciando a necessidade de uma reorganização do fluxo de atendimento com foco na atenção primária necessitando a implementação da triagem na atenção primária como forma de microrregulação direcionando os pacientes para o nível de atenção adequado evitando encaminhamentos desnecessários e otimizando os recursos do sistema de saúde Os dados coletados por meio de entrevistas com o supervisor de estágio estagiários e atendente da clínica demonstraram que a ferramenta de triagem contribuiria significativamente para a precisão na estimativa do tempo de atendimento especialmente para os pacientes que agendaram suas consultas via WhatsApp Além disso a ferramenta possibilitaria um controle mais eficiente do fluxo de pacientes otimizando a gestão da demanda A implementação das ferramentas digitais particularmente a planilha automatizada e o questionário via Google Forms teria o resultado esperado na otimização do atendimento na clínicaescola A introdução do questionário digital permitiria que os pacientes fornecessem informações relevantes antes do atendimento facilitando o planejamento e personalização dos cuidados pelos estagiários e supervisores De acordo com estudos já citados o uso de ferramentas tecnológicas no processo de triagem pode flexibilizar atendimentos de saúde Apesar disso devido a questões burocráticas da instituição não foi possível a implementação imediata das ferramentas disponibilizadas pelo projeto elaborado CONSIDERAÇÕES FINAIS Considerando a proposta de implementação das ferramentas para o próximo período letivo surge a necessidade de novos diálogos com maior gama de profissionais envolvidos Dentre estes secretaria do NPS e Relações Institucionais A partir disso esperase promover um modelo de triagem que atenda os requisitos da lei L10048 de 08 de novembro de 2000 e também com uma coleta de informações mais assertiva Desse modo esperase contribuir para maior eficiência dos processos administrativos da clínicaescola 258 REFERÊNCIAS BISPO Glaucia Margarida Bezerra et al Avaliação do primeiro contato na perspectiva dos profissionais Revista Brasileira de Enfermagem v 73 p e20180863 2020 Disponível em Acesso em 28 ago 2024 COSTA Rafaella Lima Ferreira et al Triagem visual usando uma plataforma no smartphone Revista Paulista de Pediatria v 40 p e2021118 2022 Disponível em Acesso em 28 ago 2024 FERRER MLP Silv et al 2015 Microrregulação do acesso à rede de atenção em fisioterapia estratégias para a melhoria do fluxo de atendimento em um serviço de atenção secundária Fisioterapia E Pesquisa 22 3 223230 Disponível em Acesso em 04 nov 2024

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