Comercio Internacional e Omnichannel - Anotacoes de Revisao

Anotações da revisão Vimos os segmentos de comércio internacional o que todos deveriam saber pois todas as empresas de alguma forma importam ou exportam alguma coisa e se vai mais longe dentro dessas empresas se soubermos como funciona Vimos as 6 áreas que podese trabalhar nessa área empresas que gerenciam importação fazem uma parte de logísticadocumentalprocessual de importação e exportação empresas de trading piggybacking pegar carona em processos de exportaçãoimportação de terceiros varejistas internacionais franquias internacionais basicamente um aluguel de modelo de negócios mais fácil do que criar grandes atacadistas internacional Distribuição omnichannel representa desafios para instaurála Começando pelos sistemas onde muitas vezes as lojas tem valor mais barato pelo site do que pela loja mostrando fracasso na sua estratégia omnichannel inconsistência de valores O sistema nesse caso não funciona O estoque é outra questão crucial pois se dá baixa em um produto em diversos locais ao mesmo tempo não podendo vender algo que não pode ser entregue deve ser algo muito bem detalhado Tem de se estar preparado para dar vasão a todos esses pedidos Indução de venda deve ser muito bem preparada também A venda pessoal no omnichannel é importante na concretização da venda A venda pessoal é imbatível As pessoas não tem coragem de dizer não para o vendedor compram até sem querer tem uma pressão social na venda muito forte Muito difícil resistir a essa pressão Outro desafio é como precificar como o preço FOB Free on Board sem frete e sem seguro na porta da fábrica Vimos o conceito de service blue print que consiste em montar operações para o cliente baseado no conceito de momento de verdade ou seja todo momento que o cliente tem contato com seu produto e serviço e consequentemente vai moldando sua opinião se gostou não gostou etc O certo é basear toda sua operação com base nesses momentos da verdade Vimos que não se deve comissionar vendedor só se não se domina o processo E na verdade deveria se dominar o processo caso não domine nem deveria estar no segmento Vendas para o governo é o futuro é a melhor maravilha do mundo eles devem crescer sua presença na economia cada vez mais e tem uma vantagem gigante que é o edital Enquanto no cliente corporativo tem de se descobrir o que ele quer comprar o governo entrega o jogo a quantidade preco e o que quer comprar facilitando muito a vida