Projeto de Simulação no Arena

Confidential C PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ ESCOLA POLITÉCNICA CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO SIMULAÇÃO DE SISTEMAS E OPERAÇÕES LARISSA KATRINI DA CRUZ MARCELA ZAMPIERI FIDELIS REBECA RAMOS DE CASTRO PROJETO DE SIMULAÇÃO UPA SJP CURITIBA 2025 Confidential C LARISSA KATRINI DA CRUZ MARCELA ZAMPIERI FIDELIS REBECA RAMOS DE CASTRO PROJETO DE SIMULAÇÃO UPA SJP Trabalho apresentado à Pontifícia Universidade Católica do Paraná curso de Engenharia de Produção relativo à matéria de Simulação de Sistemas e Operações sob orientação do Professor Tiago Francesconi CURITIBA 2025 Confidential C SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 11 Fotos do Estabelecimento 4 2 CANVAS 5 3 CRONOGRAMA 6 4 MODELAGEM DO PROCESSO 7 4 Confidential C 1 INTRODUÇÃO Para este projeto de simulação foi escolhida como base a Unidade de Pronto Atendimento UPA 24h Afonso Pena localizada no município de São José dos Pinhais região metropolitana de Curitiba Essa unidade integra a rede de urgência e emergência do Sistema Único de Saúde SUS prestando atendimento ininterrupto a casos de média complexidade com o objetivo de estabilizar o paciente e se necessário encaminhálo ao hospital A UPA conta com estrutura física e operacional para oferecer triagem consultas médicas exames laboratoriais e de imagem aplicação de medicamentos leitos de observação e farmácia interna para retirada de medicamentos A escolha dessa unidade se deu pela relevância social de seu serviço e pelo fluxo estruturado de atendimento o que permite identificar etapas claras do processo e potenciais gargalos para análise O modelo de simulação desenvolvido utilizará a ferramenta Arena para representar o fluxo de atendimento do paciente desde sua chegada até a finalização do atendimento A proposta visa identificar oportunidades de melhoria no tempo de espera alocação de recursos e otimização da capacidade de atendimento 11 Foto do Estabelecimento 5 Confidential C 2 CANVAS Abaixo apresentamos o Canvas do projeto onde estão organizadas as principais informações relacionadas à simulação proposta O Canvas traz uma visão geral do escopo objetivos justificativas riscos e entregas do projeto permitindo visualizar de forma integrada os elementos que norteiam a condução da atividade Esta estrutura nos ajudou a manter o foco e o alinhamento entre as etapas durante o desenvolvimento 6 Confidential C 3 CRONOGRAMA Abaixo apresentamos o cronograma do projeto desenvolvido com o objetivo de distribuir as atividades ao longo do período estipulado pela disciplina garantindo organização prazos bem definidos e acompanhamento do progresso 7 Confidential C 4 MODELAGEM DO PROCESSO A modelagem do processo representa de forma estruturada o fluxo de atendimento de pacientes na UPA 24h Afonso Pena Para isso foi realizado o mapeamento das etapas principais do atendimento com base nos dados coletados durante a entrevista na unidade atribuindo tempos médios e recursos Essa modelagem servira como base para a construção do modelo no Arena permitindo simular diferentes cenários e identificar possíveis gargalos no sistema Abaixo apresentamos um fluxograma simplificado dos processos e a seguir as informações coletadas durante entrevista sobre os detalhamentos PROCESSO 1 Chegada Descrição Pacientes chegam por demanda espontânea com maior fluxo entre 18h e 23h cerca de 1 a paciente a cada 5 minutos Também há entradas por ambulância cerca de 10 dos casos PROCESSO 2 Recepção e Cadastro 8 Confidential C Descrição O paciente é recepcionado por atendentes administrativos atualmente são 2 pessoas por turno que coletam dados pessoais e criam um protocolo de atendimento Este processo dura em média de 2 a 6 minutos PROCESSO 3 Triagem Descrição Um enfermeiro realiza a triagem baseada no Protocolo de Manchester cores A classificação define a ordem de atendimento Este processo dura em média de 5 á 1 minutos PROCESSO 4 Atendimento Médico Descrição Consulta médica para diagnóstico e definição de conduta Atualmente estão disponíveis 9 médicos por plantao O paciente pode ser liberado encaminhado para exames medicação ou observação Este processo dura em média de 10 a 15 minutos PROCESSO 5 Realização de Exames quando necessário Descrição Exames como raiox hemograma ECG entre outros são realizados para apoiar o diagnóstico Estão disponíveis 4 técnicos de exames este processo dura em média de 10 a 20 minutos cada PROCESSO 6 Medicação Procedimentos Descrição Após consulta ou exame o paciente pode receber medicamentos curativos injeções ou realizar pequenos procedimentos Estão disponíveis 15 enfermeiros por plantão este processo dura em média de 15 á 30 minutos PROCESSO 7 Observação Descrição Paciente permanece em leito para monitoramento Este processo dura em média de 3hrs á 24hrs PROCESSO 8 Retirada de Medicamentos na Farmácia Descrição Pacientes com alta recebem medicamentos básicos analgésicos antibióticos antiinflamatórios para uso domiciliar Estão disponíveis 2 responsáveis pela farmácia este processo dura em média de 5 á 10 minutos 9 Confidential C PROCESSO 9 Alta Saída da UPA Descrição Paciente recebe alta com prescrição médica ou encaminhamento Cerca de 5 a 10 dos casos são transferidos para hospitais de maior complexidade Trabalho de Simulação Engenharia de Produção Escola Politécnica Prof Tiago Francesconi Objetivo do trabalho Desenvolver um modelo de simulação para revisar as etapas básicas de simulação de eventos discretos A ideia a fazer com que o aluno vivencie de forma adaptada algumas das dificuldades atreladas ao processo de simulação visando conduzir experimentos para promover a seleção de cenários com senso crítico Tema Geral Desenvolver um modelo de simulação de qualquer processo considerando no mínimo cinco operações diferentes O processo pode ser de qualquer estabelecimento comercial ou industrial existente que tenha alguma dúvida ou necessidade a ser respondida por meio da simulação Observar Que perguntas simplistas podem ser respondidas por métodos analíticos ou achometria Definições do trabalho Trabalho no máximo em 3 pessoas Tempo para desenvolvimento o Início 0704 o Apresentação Parcial 1905 o Término 1606 Dúvidas Canvas Email Fórum Entrega do documento Documento virtual via Canvas Apresentação final 1606 Ordem aleatória Critérios de Avaliação Resultado de Aprendizagem 1 RAEP0406 40 Atividades do desenvolvimento Pontuação Fotos do estabelecimento comercial ou industrial 30 Canvas do projeto Cronograma do projeto Modelagem do processo 30 Desenvolvimento do modelo de simulação Arena 40 Resultado de Aprendizagem 2 RAEP050701 100 Atividades do desenvolvimento Pontuação Criar melhorias ao objetivo do projeto 20 50 30 Implementar alterações em sistemas Avaliar com senso crítico os resultados obtidos Desdobramento da nota em relação ao mapeamento de competência Certifica a competência 4 considerando todos os elementos de competência como indicadores de desempenho Mobiliza o elemento de competência 4 da competência 5 Sugestão de Melhoria Descrição dos itens do projeto 1 Fotos do estabelecimento comercial ou industrial 2 Canvas do projeto Utilizar o template do projeto 3 Cronograma do projeto Organizar as fases do projeto ao longo do tempo tarefas recursos custo 4 Modelagem do processo Mapeamento do processo 5 Desenvolvimento do modelo de simulação Implementar o mapa do processo no Arena o Algoritmo o Cenário Layout 6 Desenvolvimento de dois cenários com base na dúvida ou necessidade da aplicação Criar melhorias correlacionadas a dúvida ou necessidade da empresa Implementar alteração em sistemas de simulação computacional Avaliar com senso crítico os resultados obtidos nas propostas Documentação Documentação e apresentação do projeto Documentação Entregar os seguintes arquivos no Canvas Entrega parcial 1905 a Fotos da empresa b Canvas do projeto c Cronograma do projeto d Modelagem do processo Entrega final 1606 a Modelo computacional atual DOE b Cenário I DOE c Texto explicativo do cenário I DOC d Cenário II DOE e Texto explicativo do cenário II DOC f Conclusão do projeto DOC Apresentação Parcial 1905 Apresentação dos itens 1 ao 4 Tempo máximo 10 minutos Apresentação por sorteio Apresentação final 1606 Apresentação de todas as etapas do projeto Tempo máximo de apresentação 10 minutos A escolha da apresentação será aleatória Todas as equipes devem estar preparadas para apresentação no dia 1606