Portfolio de Negocios

ROL DE FRAMEWORKS MATERIAL DE APOIO UniCesumar Selecione somente um Template preencha com as informações de seu projeto e exclua as orientações salveo em formato JPG e insira no formulário Word no item FRAMEWORK FERRAMENTA ÁGIL COM A SÍNTESE DE SUA PROPOSTA Justifique também por quais motivos você decidiu utilizálo Neste material apresentamos modelos de Frameworks para que você escolha o método mais adequado para desenvolver suas ideias voltado para a área do seu curso baseado nas instruções e orientações do seu portfólio EXPLORE SUA CRIATIVIDADE Você poderá utilizálo para desenvolver criar e inovar atividades envolvendo o ambiente de pesquisa trabalho e outras áreas Ele é seu Poderá inserir gráficos imagens diagramas de acordo com o ideal para registrar suas ideias no template escolhido AGILE SCRUM Agile Scrum garante o desenvolvimento mais rápido e prático porém consistente Template sugerido para as áreas Ambiental Educação Negócios Saúde Tecnologia e Inovação UniCesumar Definir quem assumirá os papéis Scrum Master assume liderar a equipe para cumprir regras e valores Product Owner assume o papel de dono do produto e investidor É o principal tomador de decisões do projeto Escolha uma equipe Essa equipe deverá ter habilidades necessárias para executar todas as etapas do projeto pois será a responsável por entregar aquilo que foi estabelecido como meta do projeto Crie e Priorize um Product Backlog Lista detalhada de tudo o que precisa ser realizado para transformar a visão do produto em realidade Elabore as Estimativas do Product Backlog É preciso indicar o esforço para realização de cada um dos itens do backlog bem como se existem informações suficientes para concluílos ou seja se cada item é factível Sprint é cada uma das fases do projeto estipuladas em determinados espaço de tempo As equipes devem olhar para as tarefas no topo do Backlog e estimar o quanto podem fazer naquele Sprint Sprint Review ou Demonstração do Produto Está é uma reunião aberta na qual a equipe demonstra o que conseguiu concluir A equipe só deve apresentar o que está integralmente de acordo com a Definition of Done ou seja o que está completamente concluído e pode ser entregue sem qualquer trabalho adicional Definir Product Owner e Scrum Master Equipe Product Backlog Product Backlog Estimativas Planejamento do Sprint Sprint Review Demonstraçã o do Produto ANÁLISE SWOT Análise SWOT é uma ferramenta para planejamento estratégico ao qual identifica pontos positivos e negativos Template sugerido para as áreas Ambiental Negócios UniCesumar FATORES POSITIVOS Auxiliam o Ambiente Estratégico FATORES NEGATIVOS Atrapalham o Ambiente Estratégico AMBIENTE INTERNO Características das Instituições AMBIENTE EXTERNO Características do Mercado Qualidade do serviço o produto Preço Localização da empresa Tempo de mercado Quais as vantagens competitivas Competências da equipe Quais as fraquezas da minha empresa Comunicação falha Porque meu cliente escolheu a concorrência Quais as tendências de mercado inovação tecnológica que pode agregar no meu produto Crise econômica Concorrência Legislação Canvas é uma ferramenta estratégica que auxilia na elaboração e planejamento Apresentaremos dois modelos mas que podem ser adaptados Template sugerido para as áreas Ambiental Educação Negócios Saúde Teologia Tecnologia e Inovação Social Moda Bebidas Alimentos PARCEIROS Quem são os colaboradores da instituição ATIVIDADES Quais atividades propõe realizar Em quanto tempo dias semanas meses anos DESAFIOS Quais problemas podem ser encontrados Diante desses problemas sugira estratégias para solucionar as fragilidades RELACIONAMENTOS Você irá realizar a ação com uma equipe Sozinho Que relação você pode ter com os colaboradores dessa organização PERFIL DAS PESSOAS Relate o perfil das pessoas da instituição escolhida residem em que local grau de escolaridade Idade dos colaboradore s RECURSOS Quais recursos poderão ser utilizados para executar a ação INOVAÇÃO Quais diferenciais sua proposta pode agregar CUSTOS Qual o valor que pretende investir na ação BENEFICIÁRIO PÚBLICO ALVO Sua proposta poderá atingir somente as pessoas da instituição Justifique AVALIAÇÃORESULTADO Quais os resultados obtidos MODELO CANVAS Teologia e Social PARCEIROS Quem são os colaboradores da instituição Ex Fornecedores de tecidos correios transportes Fornecedores de bebidas alimentos etc ATIVIDADES Quais atividades propõe realizar Ex Confecção própria criação de estampas aplicação de estampas em tecidos modelagem corte costura das peças Novas bebidas tipos de alimentos espaços gourmet restaurante loja eventos etc PROPOSTA E DESAFIOS Quais problemas podem ser encontrados Diante desses problemas sugira estratégias para solucionar as fragilidades RELAÇÃO COM O CLIENTE Você irá realizar a ação com uma equipe Sozinho Que relação você pode ter com os colaboradores dessa organização E o cliente Ex o atendimento será direto Imediato Redes sociais meios de comunicação PERFIL DAS PESSOAS Relate o perfil das pessoaspúblico alvo da sua criação Faixa etária ocasião etc RECURSOS Quais recursos poderão ser utilizados para executar a ação Ex Maquinário tipo de máquina de costura bebidas e alimentos utensílios computador software INOVAÇÃO Quais diferenciais sua proposta pode agregar CUSTOS Qual valor pretende investir na ação Vestuário tecidos acessórios mão de obra etc Bebidas e alimentos espaços embalagens mão de obra etc Possíveis formas de pagamento débitoparcela BENEFICIÁRIOS PÚBLICO ALVO Sua proposta poderá atingir somente as pessoas da instituição Justifique AVALIAÇÃORESULTADO Quais os resultados obtidos MODELO CANVAS Moda Bebidas e Alimentos PROBLEMA SOLUÇÃO Neste ponto descreva de forma sucinta as melhores soluções do seu produto PROPOSTA DE VALOR VANTAGEM COMPETITIVA SEGMENTO Faça uma lista dos três principais problemas que precisam ser resolvidos Esse é o momento de avaliar como os seus clientes em potencial estão resolvendo o problema que a sua empresa se propõe solucionar Este é um momento para escolher bem as palavras e resumir em que consiste seu produtoserviço demonstrando o porquê de ele ser merecedor do dinheiro dos clientes Aqui você precisa apresentar o grande diferencial de sua ideia que a fará se destacar diante da concorrência e que irá trazer inovação Busque atender quem são os clientes que podem se interessar e precisam da sua solução MÉTRICACHAVE Defina as principais ações e métricas que darão suporte à geração de receitas e como será feito o contato com o usuário e a retenção do mesmo CANAIS É hora de pensar em como seu produto ou serviço chegará até os seus potenciais clientes e avaliar os custos dessa comunicação ESTRUTURA DE CUSTOS Organize em uma lista todos os custos fixos e variáveis RECEITAS É preciso determinar qual será o modelo de receita como também definir valores para o produto ou serviço MODELO CANVAS Saúde 1 IDENTIFICA R 2 CONHECE R 3 CRIAR 4 IMPLEMENTA R INQUIETAÇÃO O que te fez sair da inércia OBJETIVO Para que INDICADOR Como mensurar meu objetivo META Onde o indicador precisa chegar PÚBLICO Quais são as demandas interesses e necessidades do público alvo TENDÊNCIAS Quais são as tendências de Mercado e Comportamento MERCADO Quais são as iniciativas similares Inspirações IDEIAS Que ações podem ser desenvolvidas AÇÃO Selecione a melhor ideia o que será feito PARCERIAS Quem são os parceiros chave para executar essa ação TESTES Como fazer isso de forma simples e rápida INTERAÇÃO O meu público gostou da ideia O que posso melhorar PADRONIZAÇÃO Transformar a ação em processo COMUNICAÇÃO Como a equipe está informada da ação como será feita a divulgação para o público alvo AVALIAÇÃO Qual o resultado da ação MODELO CANVAS Direito Design Sprint é formado por etapas focando no problema e para a solução de algo específico Template sugerido para as áreas Negócios Educação Design Moda Alimentos e Bebidas ENTENDER DEFINIR DIVERGI R DECIDI R PROTOTIPARVALIDAR Identificar e problema Explorar as compreender o ideias Decidir a melhor ideia e solução para o problema a solução Apontar os pontos Como aplicar positivos e negativos validando o que pode ser melhorado Design Thinking é uma ferramenta para abordar ideias e insights para abordar os problemas informações análise e propostas de soluções Template sugerido para as áreas Negócios Educação Design Moda Alimentos e Bebidas INTERPRETAÇÃ O DESCOBERT A EXPERIMENTAÇÃ O IDEAÇÃO EVOLUÇÃ O Conhecer as necessidade s Interpretar e delimitar os problemas em novas possibilidade s Criar ideias sobre as possíveis soluções Sintetizar as possíveis soluções Apontar as proposta s INTERPRETAÇÃ O DESCOBERT A PROTOTIPAÇÃ O IDEAÇÃO CRIAÇÃO Conhecer as necessidade s Interpretar e delimitar os problemas em novas possibilidade s Criar ideias sobre as possíveis soluções Sintetizar as possíveis soluções Apresenta r projetos SIMPLICIDAD E RESPEIT O CORAGEM FEEDBAC K COMUNICAÇÃO 12 PRÁTICAS DO XP PARA 1 JOGO DE PLANEJAMENTO Início do projeto Explorar 2 PEQUENAS VERSÕES Implementação parcial 3 METÁFORAS Sua função é melhorar a comunicação 4 DESIGN SIMPLES Sistema simples 5 TESTES Testes das unidades 6 REFATORAÇÃO Reestruturação do Sistema 7 PROGRAMAÇÃO EM PARES Programação em dupla 8 PROPRIETÁRIO DO CÓDIGO COLETIVO Responsabilidade pelos arquivos 9 INTERAÇÃO CONTÍNUA Armazenamento em repositório 10 40 HORAS SEMANAIS Ritmo de trabalho 11 CLIENTE NO LOCAL Usuário real 12 PADRÕES DE CODIFICAÇÃO Código Consistente Kanban significa cartãosinalização Utilizada para sinalizar o que realmente é necessário para a produção Consegue ter uma visão real do problema Template sugerido para as áreas Negócios Saúde PREPARAR A EQUIPE PREPARAR OS PROCESSOS DEFINIR ESQUEMAS DE CORES E PRIORIZAÇÃO AVALIAR PARA MELHORAR Esclarecer as possíveis dúvidas e alinhar o projeto Mapear e preparar todos os processos Sinalizar as tarefas Ouvir e Analisar para entender os pontos de melhoria Kaizen significa mudança para melhor ou seja tem o intuito de melhorar um determinado problema Template sugerido para as áreas Negócios Qual resultado obteve ou poderá vir a ter com a aplicação da atividade Os benefícios dela para o público alvo Ex Esperase que com a realização das atividades propostas que os estudantes ampliem a habilidade cognitiva dando importância ao lúdico concernente ao processo de desenvolvimento da leitura Qual a importância da sua proposta Apresente em forma de pergunta a dificuldade que observou para trabalhar o assunto escolhido Exemplo Qual a importância de ensinar através do lúdico no ensino aprendizagem na educação fundamental I Qual atividadeprática optou para solucionar o problema Qual o nome dela e sua importância para o público alvo Ex Elaboração de atividades lúdicas Formando palavras Roleta silábica e um jogo com bambolês e bolas Como o público se apresentava para que você conseguisse perceber a dificuldade a ser trabalhada Ex Havia dificuldades observadas nos estudante em relação a aprendizagem que poderiam ser melhoradas com a realização das atividades propostas Seus objetivos com a atividade foram atingidos O que desenvolverá no público alvo Quais fatores relevantes obervou depois de trabalhado o assunto com eles Ex Esperase que a aprendizagem dos aluna seja efetiva que haja melhora no desempenho e desenvolvimento da leitura PROBLEMA AÇÃO TOMADA RESULTADOS ANTES DA APLICAÇÃO DO MÉTODO APÓS A APLICAÇÃO DO MÉTODO LEAN STARTUP Lean Startup é indicado para validação de ideias e hipóteses É constituído em três passos Construir Medir e Aprender Template sugerido para as áreas Negócios Educação IDEIAS APRENDER CONSTRUIR DADOS PRODUTO MEDIR MÉTODO 5W2H O método 5W2H eliminam as dúvidas que aparecem durante o processo ou atividade contribui na execução e no controle das tarefas São 5 W e 2 H conforme questionamentos a seguir Template sugerido para as áreas Ambiental Negócios PASSO WHAT O que faremos WHY Por que faremos WHERE Onde faremos WHO Quem fará WHEN Quando faremos HOW Como faremos HOW MUCH Quanto vai custar Descreva qual atividadeprática irá propor para solução do problema Qual motivo levou a escolha do assunto explique contextualizando Quem será o principal foco para execução da atividade Qual ambiente lugar será aplicado a proposta Qual probabilidade de tempo para realizar a proposta em que momento planeja aplicar Como desenvolveu a atividadeaplicação para solução da proposta Terá custos por exemplo de materiais locação de lugar ou ferramentas para executar a tarefa PESQUISAR CRIAR E INOVAR AGORA É A SUA VEZ UniCesumar COMO PREENCHER SEU FRAMEWORK UniCesumar PASSO 1 Você deve baixar o material chamado TEMPLATE PARA PREENCHIMENTO DO FRAMEWORK que está no MATERIAL DA DISCIPLINA PASSO 2 Após baixar abra este arquivo você observará que é um arquivo PPTX Power Point onde nos primeiros slides você encontrará algumas instruções importantes PASSO 3 Você observará também que nos demais slides haverão vários exemplos de framework e um framework já preenchido para que você use como exemplo Slide apresentando um modelo de framework Repare que o nome do framework estará no título neste caso tratase do Método 5W2H No slide seguinte da apresentação do framework estará um slide com o framework em si já com textos preenchidos PASSO 4 Após você visualizar todos os slides você deve escolher um que melhor se aplique ao seu trabalho PASSO 5 Após escolher um framework você deverá substituir as informações já preenchidas nele pelas informações referentes ao seu trabalho Como exemplo usarei o framework Kaizen PASSO 6 Observe que neste framework escolhido Kaizen temos 5 quadros preenchidos o número de quadros se diferenciará dependendo da escolha do framework Você deverá clicar em cima de cada quadro e substituir as informações ali presentes por informações referentes ao seu trabalho PASSO 7 Observe que apaguei as informações no quadro 1 e darei início a escrita com informações do meu trabalho Primeiramente clique em Arquivo no canto superior esquerdo seta vermelha Depois clique em Salvar como seta azul Clique em Salvar como PASSO 8 Após preencher substituir todas as informações você deve salvar este slide Muito importante que após escolher a pasta e escolher o nome do arquivo escolha pessoal você deve escolher salvar o arquivo no formato JPEG PASSO 9 Após clicar em Salvar como escolha a pasta em seu computador onde deseja salvar o framework Aparecerá uma tela como esta então escolha a opção APENAS ESTE PASSO 10 Pronto seu framework está salvo como JPEG e já pode ser anexado no FOMULÁRIO PARA DIGITAR SUA ATIVIDADE Orientações gerais 1 Todos os campos de identificação acima deverão ser devidamente preenchidos bem como os itens apontados ao longo do arquivo que compõem a sua proposta 2 O aluno deverá obrigatoriamente utilizar este formulário para enviar o PORTFÓLIO salvo em PDF na etapa correspondente no Studeo O sistema permite o envio de apenas UM arquivo por isso é necessário que constem todas as informações de seu projeto neste documento PDF 3 Após digitar seu trabalhotexto exclua esse quadro orientações o de critérios de avaliação e os textos explicativos em cada tópico permanecendo somente o título dos tópicos 4 Esta é uma atividade INDIVIDUAL INÉDITA em caso de plágio cópia indevida será zerada 5 Procure argumentar de forma clara e objetiva Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da ABNT As normas estão disponíveis no ambiente da disciplina em Arquivos Material da disciplina e Livro Digital 6 Formatação exigida no documento Word Margens esquerda e superior de 3 cm e margens direita e inferior de 2 cm fonte Arial tamanho 12 espaçamento entre linhas 15 e alinhamento justificado recuo no início de cada parágrafo de 125 cm 7 O arquivo deverá conter obrigatoriamente no mínimo 3 e no máximo 6 páginas Para mais informações consulte o regulamento da disciplina INSIRA O TÍTULO DO SEU PROJETO AQUI 1 PósGraduando NOME COMPLETO RA Registro Acadêmico XXXXXX4 Curso Pós graduação em XXXXX Para o título use o mínimo de palavras possível para transmitir a ideia central do trabalho FRAMEWORK FERRAMENTA ÁGIL Apresentar o template quadro abaixo preenchido substituindo os textos ali presentes por informações referentes ao conteúdo de seu portfólio de forma clara e objetiva Caso opte por outro template do PPTPower Point após escolher UM salvar o arquivo como imagem no formato JPEG e inserir aqui Figura 01 Ferramenta Ágil Kaizen Fonte o autor 2025 ANÁLISE PRELIMINAR PROBLEMÁTICA E PROPOSTA DE SOLUÇÃO 2 APÓS A APLICAÇÃO DO MÉTODO ANTES DA APLICAÇÃO DO MÉTODO RESULTADOS AÇÃO TOMADA PROBLEMA Seus objetivos com a atividade foram atingidos O que desenvolverá no público alvo Quais fatores relevantes observou depois de trabalhado o assunto com eles Como o público alvo se apresentava para que você conseguisse perceber a dificuldade a ser trabalhada Qual atividadeprática optou para solucionar o problema Ex uma plataforma aplicativo um jogobrincadeira Qual o nome dela e sua importância para o público alvo Escolha um problema para que consiga delimitar o assunto público alvo e suas ideias Coloque em forma de pergunta a dificuldade que identificou para trabalhar o assunto escolhido Qual resultado obteve ou poderá vir a ter com a aplicação da atividaderecurso Os benefícios dela para o público alvo E as oportunidades de melhorias qual dificuldadeslimitações que poderia encontrar Na síntese o aluno deve apresentar a problematização com o tema de seu trabalho e o problema a ser analisado Deverá realizar a significação apresentando o objetivo de sua proposta e a estratégia para solucionar o problema E por fim a experimentação na qual o estudante apresentará uma possível solução empírica mesmo que ainda sem base alguma Aqui nesse momento o estudante coloca sua ideia de solução previamente pensada CONTEXTUALIZAÇÃO DA SITUAÇÃOPROBLEMA Neste item apresente uma reflexão sobre o contexto que o motivou a estudar esse tema isto é o que despertou o seu interesse por esse assunto sua atuação profissional seus estudos na graduação ideias que você teve a partir dos estudos realizados durante a pósgraduação etc por quais motivos você decidiu se dedicar a esta problemática e propor uma solução para este problema em específico Com base na proposta de solução e de experimentação o estudante inicia a busca por validação mercadológica e teórica refletindo se sua ideia é exequível ou se já foi aplicada em outras situações Depois apresente a conceitualização da situação problema exponha o públicoalvo de sua proposta Para isso você pode recorrer a estudiosos e teóricos que discutem o assunto bem como a pesquisas de mercado e dados de pesquisa porém fundamente sua proposta de forma objetiva breve utilizando apenas os principais conceitos apresentados por eles evite utilizar termos técnicos e incluir muitas citações no texto Aqui o aluno deverá trazer teorias e conceitos que justifiquem sua ideia de solução trazer exemplos do mesmo ou de outros segmentos que utilizaram solução semelhante benchmarking e realizar uma busca de validação com fatos e dados Se o projeto foi de fato implementado indique onde isso aconteceu se não foi aponte ambientes nos quais ele poderia ser aplicado PROPOSTA CRIATIVA E ANÁLISE DOS RESULTADOS OBTIDOSESPERADOS 3 Neste tópico exponha qual a ação tomada como proposta criativainovadora para solucionar ou amenizar os efeitos do problema apresentado e justifique a viabilidade desta ou seja argumente sobre os motivos pelos quais você acredita que sua proposta é capaz de solucionar o problema eleito para análise Construa aqui as etapas steps para aplicação da proposta de solução para o problema Baseado em um cronograma de execução listando como se daria a implementação dessa proposta ou como se corrige o problema Se existe um problema percebido se sugeriuse uma solução se verificouse a validadeexequibilidade da solução Este é o momento de apresentar o plano de ação para a implementação de sua proposta com as entregas em steps passoa passo Para finalizar faça uma breve avaliação da sua proposta Se você de fato aplicou o projeto após sua execução reflita sobre os resultados obtidos e exponha de forma breve quais são suas vantagens e oportunidades de melhoria Se você não aplicou apresente os benefícios do projeto bem como as possíveis limitações de sua proposta Exponha o que e como se espera com os resultados Importante apresentar se a ideia de solução apresentada inicialmente fora integralmente validada ou se após a busca teórica e elaboração de estratégia de implementação foi percebida a necessidade de adaptação Ou seja a experimentação da ideia de forma empírica sofreu alteração após o aprofundamento dos estudos Houve mudança de percepção do estudante PITCH VÍDEO DE ATÉ 5 MINUTOS OPCIONAL Fica a critério do aluno elaborar esse item se optar por não fazer poderá excluir essa etapa do trabalho Neste tópico opcional o aluno poderá enviar o link do vídeo com a apresentação da sua proposta Há diversas ferramentas e aplicativos que podem ser usados para gravar os vídeos ou áudios com a apresentação dos slides Power Point na versão atual grava vídeo e áudio com os slides OBS Studio gravação de tela slide juntamente com a webcam 4 App no IOS ou Android Elite Teleprompter grava vídeos com o texto ao lado para leitura texto fica invisível na gravação REFERÊNCIAS Neste item apresente seguindo as normas da ABNT as referências das pesquisas citadas durante o desenvolvimento do trabalho conforme exemplo abaixo UNICESUMAR Referencial de Boas Práticas de Metodologia Imersiva 2019 Disponível em httprefmetodologiaimersivawebflowio Acesso em jul 2021 BRASIL Ministério da Educação Base Nacional Comum Curricular Educação é a base Brasília DF MEC 2018 Disponível em insira o link que você acessou a BNCC Aceso em dia mês Ano FREIRE Paulo Educação e mudança Tradução de Moacir Gadotti e Lilian Lopes Martin Rio de Janeiro Paz e Terra 1979 5 MELHORIA DO FLUXO INTERSETORIAL NA GLOBAL NEGÓCIOS VIA KAIZEN FRAMEWORK FERRAMENTA ÁGIL Figura 01 Ferramenta Ágil Kaizen Fonte o autor 2026 ANÁLISE PRELIMINAR PROBLEMÁTICA E PROPOSTA DE SOLUÇÃO A problematização central deste trabalho reside na ineficiência da comunicação intersetorial observada na empresa Global Negócios especificamente na interface entre as equipes comerciais e operacionais O tema abordado é a 1 PósGraduando JAQUELINE SOBRENOME RA Registro Acadêmico XXXXXX4 Curso Pós graduação em coaching aplicado em gestão de pessoas quebra de continuidade nos processos de trabalho handover onde a falta de padronização na transferência de informações gera retrabalho prejuízos financeiros e principalmente um desgaste nas relações interpessoais caracterizado pela cultura de silos e transferência de culpa O problema a ser analisado portanto não é apenas a falha técnica do processo mas o comportamento defensivo das equipes que perpetua o erro Quanto à significação e estratégia o objetivo desta proposta é estabelecer um fluxo contínuo e transparente de informações transformando o ambiente de conflito em um ecossistema colaborativo A estratégia adotada baseiase na aplicação da filosofia Kaizen Melhoria Contínua utilizada tradicionalmente para eliminar desperdícios em processos aliada a ferramentas de Coaching de Equipes Team Coaching para trabalhar a mudança comportamental necessária Entendese que para resolver o problema técnico da comunicação é preciso primeiro engajar as pessoas através do desenvolvimento de soft skills como empatia e escuta ativa garantindo que a melhoria do processo seja sustentada pela mudança de atitude dos colaboradores Por fim no âmbito da experimentação a solução empírica inicialmente vislumbrada consiste na criação de um Acordo de Continuidade A ideia é implementar rituais curtos e objetivos de alinhamento e instituir um checklist de verificação obrigatória na passagem de tarefas entre setores A hipótese inicial é que ao fornecer uma ferramenta visual baseada no Kaizen e um ambiente seguro para feedback baseado no Coaching as equipes deixarão de agir individualmente para assumir a responsabilidade compartilhada pelo resultado final reduzindo drasticamente os ruídos de comunicação já nas primeiras semanas de intervenção CONTEXTUALIZAÇÃO DA SITUAÇÃOPROBLEMA O interesse pelo desenvolvimento deste trabalho surgiu a partir da vivência profissional e da observação crítica do cotidiano na empresa Global Negócios Durante a atuação na organização bem como através dos estudos realizados no MBA em Coaching Aplicado à Gestão de Pessoas notouse que a excelência técnica individual dos colaboradores muitas vezes não se traduzia em resultados organizacionais fluidos O motivo central identificado foi a existência de silos 2 departamentais que dificultam a continuidade dos processos A motivação para dedicarse a esta problemática reside na percepção de que as falhas de comunicação não geram apenas prejuízos financeiros e retrabalho mas também um clima organizacional tenso caracterizado pela transferência de culpa e desmotivação das equipes A situaçãoproblema identificada na Global Negócios consiste na falta de continuidade e clareza na passagem de informações entre áreas interdependentes como por exemplo entre o setor Comercial e o Operacional Frequentemente projetos são vendidos com especificações que não são totalmente comunicadas a quem irá executálos gerando uma quebra na cadeia de valor O públicoalvo desta proposta compreende portanto as equipes internas da empresa gestores e colaboradores que necessitam interagir diariamente para a entrega final do serviço A escolha por intervir neste cenário justificase pela necessidade de transformar um ambiente de conflito latente em um ecossistema colaborativo de alta performance Para fundamentar a solução proposta recorrese à filosofia Kaizen um conceito de origem japonesa que significa mudança para melhor ou melhoria contínua Embora tradicionalmente associado à indústria o Kaizen é perfeitamente aplicável à gestão de pessoas e processos administrativos focando em pequenas melhorias diárias que somadas geram grandes transformações Diferente de reestruturações drásticas o Kaizen propõe uma mudança cultural onde todos são responsáveis por identificar e solucionar ineficiências Entretanto para que a melhoria de processos ocorra é necessário atuar no comportamento humano É neste ponto que se integra o Coaching de Equipes Team Coaching como ferramenta de suporte Segundo teóricos da gestão de pessoas a comunicação eficaz depende de escuta ativa feedback assertivo e rapport conexão entre os envolvidos A proposta portanto não é apenas implementar um checklist de processos mas utilizar ferramentas de coaching para desenvolver a inteligência emocional das equipes garantindo que a metodologia Kaizen seja adotada de forma engajada e não impositiva A validação desta abordagem pode ser observada através de benchmarking em organizações de classe mundial Empresas como a Toyota pioneira no Sistema LeanKaizen e gigantes de tecnologia que utilizam metodologias ágeis como Scrum 3 e Kanban derivadas do pensamento Lean demonstram que a autonomia das equipes e a transparência na comunicação são pilares de sustentabilidade do negócio Nestes ambientes o erro de comunicação é tratado como uma oportunidade de aprendizado o conceito de kaizen e não como motivo de punição Portanto a aplicação destes conceitos na Global Negócios é não apenas exequível como essencial para sua modernização e competitividade no mercado atual PROPOSTA CRIATIVA E ANÁLISE DOS RESULTADOS OBTIDOSESPERADOS A ação proposta para solucionar a descontinuidade de informações e os ruídos de comunicação na Global Negócios consiste na implementação do Programa de Continuidade Ágil uma intervenção híbrida que une a filosofia Kaizen melhoria contínua de processos com dinâmicas de Team Coaching Coaching de Equipes A inovação desta proposta reside em não tratar o problema apenas como uma falha operacional que exigiria apenas um novo software ou formulário mas como uma questão comportamental e cultural A viabilidade do projeto sustentase no baixo custo de implementação visto que utiliza os recursos humanos já existentes e na alta capacidade de engajamento gerada pelo Coaching que transforma a resistência à mudança em colaboração ativa Acreditase que esta proposta é capaz de solucionar o problema pois ataca a causa raiz a falta de Rapport conexão e empatia entre os departamentos que hoje operam como silos isolados Para a operacionalização desta estratégia estabeleceuse um cronograma de execução dividido em etapas steps claras visando a implementação gradual e consistente Step 1 Diagnóstico no Gemba Semana 1 Realização de visitas ao local onde o trabalho acontece Gemba Walk com escuta ativa dos colaboradores das áreas de Vendas e Operações para mapear onde exatamente a informação se perde na passagem de bastão Step 2 Workshop de Team Coaching Semana 2 Realização de uma dinâmica de grupo para quebra de gelo e alinhamento de expectativas O objetivo é utilizar ferramentas de coaching para gerar empatia onde um setor 4 expõe suas dores e o outro escuta estabelecendo um Contrato de Convivência focado na solução não na culpa Step 3 Evento Kaizen de Padronização Semana 3 Criação colaborativa de um Checklist de Continuidade As equipes definirão juntas quais são os 5 itens obrigatórios que precisam constar em um projeto para que ele passe de uma fase para a outra Se o checklist não estiver completo o processo não avança gerando um feedback imediato e educativo Step 4 Ciclo de Melhoria Assistida Semanas 4 a 6 Implementação do checklist com reuniões semanais de 15 minutos DDS Diálogo Diário de SegurançaSolução para ajustar o que não estiver funcionando reforçando a cultura de que hoje comunicamos melhor que ontem Em relação à análise dos resultados esperase com a aplicação deste projeto uma redução significativa no tempo de retrabalho causado por informações incompletas e uma melhora mensurável no clima organizacional A principal vantagem desta abordagem é a criação de uma cultura de responsabilidade compartilhada o colaborador deixa de ser apenas um executor de tarefas e passa a ser um dono do fluxo de comunicação No entanto é importante apontar possíveis limitações como a resistência inicial de gestores acostumados ao modelo de comando e controle que podem ver as reuniões de alinhamento como perda de tempo Para mitigar isso a proposta prevê a apresentação rápida de pequenas vitórias quick wins logo nas primeiras semanas Refletindo sobre a concepção do trabalho houve uma mudança de percepção significativa durante o aprofundamento dos estudos Inicialmente a ideia de solução focava apenas na criação de um documento burocrático de transferência de tarefas Porém ao integrar os conhecimentos do MBA em Coaching percebeuse que sem trabalhar o fator humano e soft skills de comunicação qualquer ferramenta de processo seria ignorada Portanto a proposta evoluiu de uma simples reengenharia de processos para um programa de desenvolvimento humano focado em eficiência operacional validando a premissa de que processos excelentes são feitos por pessoas que se comunicam bem 5 REFERÊNCIAS CAMPOS V F Controle da qualidade total no estilo japonês Belo Horizonte Fundação Christiano Ottani 1992 RECHT R Kaizen and culture on the transferability of Japanese suggestion system International Business Review 1998 UNICESUMAR Referencial de Boas Práticas de Metodologia Imersiva 2019 Disponível em httprefmetodologiaimersivawebflowio Acesso em jul 2021 6 MELHORIA DO FLUXO INTERSETORIAL NA GLOBAL NEGÓCIOS VIA KAIZEN FRAMEWORK FERRAMENTA ÁGIL Figura 01 Ferramenta Ágil Kaizen Fonte o autor 2026 ANÁLISE PRELIMINAR PROBLEMÁTICA E PROPOSTA DE SOLUÇÃO A problematização central deste trabalho reside na ineficiência da comunicação intersetorial observada na empresa Global Negócios especificamente na interface entre as equipes comerciais e operacionais O tema abordado é a quebra de continuidade nos processos de trabalho handover onde a falta de 1 APÓS A APLICAÇÃO DO MÉTODO ANTES DA APLICAÇÃO DO MÉTODO RESULTADOS AÇÃO TOMADA PROBLEMA Fluxo de trabalho contínuo colaboradores engajados na resolução de problemas e líderes atuando como facilitadores da comunicação Setores atuando como silos isolados cultura de culpabilização processos interrompidos por falta de dados e clima organizacional tenso Aplicação da filosofia Kaizen melhoria contínua através de reuniões curtas de alinhamento diário e workshops de Team Coaching para definir acordos de convivência e padronizar a passagem de informações entre áreas Dificuldade crônica na comunicação entre os setores ex Vendas e Operações resultando em informações incompletas retrabalho e quebra na continuidade dos processos gerando conflitos interpessoais e desmotivação Redução dos ruídos de comunicação aumento da empatia entre as equipes fluidez na continuidade das tarefas e criação de um ambiente seguro para feedback construtivo PósGraduando JAQUELINE SOBRENOME RA Registro Acadêmico XXXXXX4 Curso Pós graduação em coaching aplicado em gestão de pessoas padronização na transferência de informações gera retrabalho prejuízos financeiros e principalmente um desgaste nas relações interpessoais caracterizado pela cultura de silos e transferência de culpa O problema a ser analisado portanto não é apenas a falha técnica do processo mas o comportamento defensivo das equipes que perpetua o erro Quanto à significação e estratégia o objetivo desta proposta é estabelecer um fluxo contínuo e transparente de informações transformando o ambiente de conflito em um ecossistema colaborativo A estratégia adotada baseiase na aplicação da filosofia Kaizen Melhoria Contínua utilizada tradicionalmente para eliminar desperdícios em processos aliada a ferramentas de Coaching de Equipes Team Coaching para trabalhar a mudança comportamental necessária Entendese que para resolver o problema técnico da comunicação é preciso primeiro engajar as pessoas através do desenvolvimento de soft skills como empatia e escuta ativa garantindo que a melhoria do processo seja sustentada pela mudança de atitude dos colaboradores Por fim no âmbito da experimentação a solução empírica inicialmente vislumbrada consiste na criação de um Acordo de Continuidade A ideia é implementar rituais curtos e objetivos de alinhamento e instituir um checklist de verificação obrigatória na passagem de tarefas entre setores A hipótese inicial é que ao fornecer uma ferramenta visual baseada no Kaizen e um ambiente seguro para feedback baseado no Coaching as equipes deixarão de agir individualmente para assumir a responsabilidade compartilhada pelo resultado final reduzindo drasticamente os ruídos de comunicação já nas primeiras semanas de intervenção CONTEXTUALIZAÇÃO DA SITUAÇÃOPROBLEMA O interesse pelo desenvolvimento deste trabalho surgiu a partir da vivência profissional e da observação crítica do cotidiano na empresa Global Negócios Durante a atuação na organização bem como através dos estudos realizados no MBA em Coaching Aplicado à Gestão de Pessoas notouse que a excelência técnica individual dos colaboradores muitas vezes não se traduzia em resultados organizacionais fluidos O motivo central identificado foi a existência de silos departamentais que dificultam a continuidade dos processos A motivação para dedicarse a esta problemática reside na percepção de que as falhas de 2 comunicação não geram apenas prejuízos financeiros e retrabalho mas também um clima organizacional tenso caracterizado pela transferência de culpa e desmotivação das equipes A situaçãoproblema identificada na Global Negócios consiste na falta de continuidade e clareza na passagem de informações entre áreas interdependentes como por exemplo entre o setor Comercial e o Operacional Frequentemente projetos são vendidos com especificações que não são totalmente comunicadas a quem irá executálos gerando uma quebra na cadeia de valor O públicoalvo desta proposta compreende portanto as equipes internas da empresa gestores e colaboradores que necessitam interagir diariamente para a entrega final do serviço A escolha por intervir neste cenário justificase pela necessidade de transformar um ambiente de conflito latente em um ecossistema colaborativo de alta performance Para fundamentar a solução proposta recorrese à filosofia Kaizen um conceito de origem japonesa que significa mudança para melhor ou melhoria contínua Embora tradicionalmente associado à indústria o Kaizen é perfeitamente aplicável à gestão de pessoas e processos administrativos focando em pequenas melhorias diárias que somadas geram grandes transformações Diferente de reestruturações drásticas o Kaizen propõe uma mudança cultural onde todos são responsáveis por identificar e solucionar ineficiências Entretanto para que a melhoria de processos ocorra é necessário atuar no comportamento humano É neste ponto que se integra o Coaching de Equipes Team Coaching como ferramenta de suporte Segundo teóricos da gestão de pessoas a comunicação eficaz depende de escuta ativa feedback assertivo e rapport conexão entre os envolvidos A proposta portanto não é apenas implementar um checklist de processos mas utilizar ferramentas de coaching para desenvolver a inteligência emocional das equipes garantindo que a metodologia Kaizen seja adotada de forma engajada e não impositiva A validação desta abordagem pode ser observada através de benchmarking em organizações de classe mundial Empresas como a Toyota pioneira no Sistema LeanKaizen e gigantes de tecnologia que utilizam metodologias ágeis como Scrum e Kanban derivadas do pensamento Lean demonstram que a autonomia das equipes e a transparência na comunicação são pilares de sustentabilidade do negócio Nestes ambientes o erro de comunicação é tratado como uma 3 oportunidade de aprendizado o conceito de kaizen e não como motivo de punição Portanto a aplicação destes conceitos na Global Negócios é não apenas exequível como essencial para sua modernização e competitividade no mercado atual PROPOSTA CRIATIVA E ANÁLISE DOS RESULTADOS OBTIDOSESPERADOS A ação proposta para solucionar a descontinuidade de informações e os ruídos de comunicação na Global Negócios consiste na implementação do Programa de Continuidade Ágil uma intervenção híbrida que une a filosofia Kaizen melhoria contínua de processos com dinâmicas de Team Coaching Coaching de Equipes A inovação desta proposta reside em não tratar o problema apenas como uma falha operacional que exigiria apenas um novo software ou formulário mas como uma questão comportamental e cultural A viabilidade do projeto sustentase no baixo custo de implementação visto que utiliza os recursos humanos já existentes e na alta capacidade de engajamento gerada pelo Coaching que transforma a resistência à mudança em colaboração ativa Acreditase que esta proposta é capaz de solucionar o problema pois ataca a causa raiz a falta de Rapport conexão e empatia entre os departamentos que hoje operam como silos isolados Para a operacionalização desta estratégia estabeleceuse um cronograma de execução dividido em etapas steps claras visando a implementação gradual e consistente Step 1 Diagnóstico no Gemba Semana 1 Realização de visitas ao local onde o trabalho acontece Gemba Walk com escuta ativa dos colaboradores das áreas de Vendas e Operações para mapear onde exatamente a informação se perde na passagem de bastão Step 2 Workshop de Team Coaching Semana 2 Realização de uma dinâmica de grupo para quebra de gelo e alinhamento de expectativas O objetivo é utilizar ferramentas de coaching para gerar empatia onde um setor expõe suas dores e o outro escuta estabelecendo um Contrato de Convivência focado na solução não na culpa Step 3 Evento Kaizen de Padronização Semana 3 Criação colaborativa de um Checklist de Continuidade As equipes definirão juntas quais são os 5 itens obrigatórios que precisam constar em um projeto para que ele passe de 4 uma fase para a outra Se o checklist não estiver completo o processo não avança gerando um feedback imediato e educativo Step 4 Ciclo de Melhoria Assistida Semanas 4 a 6 Implementação do checklist com reuniões semanais de 15 minutos DDS Diálogo Diário de SegurançaSolução para ajustar o que não estiver funcionando reforçando a cultura de que hoje comunicamos melhor que ontem Em relação à análise dos resultados esperase com a aplicação deste projeto uma redução significativa no tempo de retrabalho causado por informações incompletas e uma melhora mensurável no clima organizacional A principal vantagem desta abordagem é a criação de uma cultura de responsabilidade compartilhada o colaborador deixa de ser apenas um executor de tarefas e passa a ser um dono do fluxo de comunicação No entanto é importante apontar possíveis limitações como a resistência inicial de gestores acostumados ao modelo de comando e controle que podem ver as reuniões de alinhamento como perda de tempo Para mitigar isso a proposta prevê a apresentação rápida de pequenas vitórias quick wins logo nas primeiras semanas Refletindo sobre a concepção do trabalho houve uma mudança de percepção significativa durante o aprofundamento dos estudos Inicialmente a ideia de solução focava apenas na criação de um documento burocrático de transferência de tarefas Porém ao integrar os conhecimentos do MBA em Coaching percebeuse que sem trabalhar o fator humano e soft skills de comunicação qualquer ferramenta de processo seria ignorada Portanto a proposta evoluiu de uma simples reengenharia de processos para um programa de desenvolvimento humano focado em eficiência operacional validando a premissa de que processos excelentes são feitos por pessoas que se comunicam bem REFERÊNCIAS CAMPOS V F Controle da qualidade total no estilo japonês Belo Horizonte Fundação Christiano Ottani 1992 RECHT R Kaizen and culture on the transferability of Japanese suggestion system International Business Review 1998 5 UNICESUMAR Referencial de Boas Práticas de Metodologia Imersiva 2019 Disponível em 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