Relatorio Analise da Gestao da Inovacao Manual de Oslo

DESAFIO E ETAPAS DO PROJETO Desafio Neste Projeto o desafio é a produção de um relatório sobre a análise da Gestão da Inovação segundo o Manual de Oslo em uma empresa escolhida por você Para desenvolver o seu relatório do projeto assista às aulas e leia os materiais de apoio Aqui na área da disciplina você terá acesso ao link das aulas materiais de apoio e atividades de estudo as etapas são liberadas a partir do dia da aula Fique atento ao cronograma das aulas e não perca o prazo de entrega do seu relatório ETAPAS DO PROJETO ETAPA 1 Conheça a Ferramenta de Gestão da Inovação escolha uma empresa local para desenvolver o Projeto Comece seu relatório introdução O que e o inovação Descreva a empresa escolhida ETAPA 2 Identifique na empresa ou sugira uma Inovação em ServiçoProduto No seu relatório Descreva qual a Inovação Identificada e ou qual a sugestão de Inovação em produto ou serviço ETAPA 3 Identifique na empresa ou sugira uma Inovação em Processos No seu relatório Descreva qual a Inovação Identificada e ou qual a sugestão de Inovação processos ETAPA4 Identifique na empresa ou sugira uma Inovação OrganizacionaL No seu relatório Descreva qual a Inovação Identificada e ou qual a sugestão de Inovação Organizacional ENTREGA DO PROJETO Coloque as referências faça a revisão e entregue seu relatório A entrega deve ser realizada na disciplina em Entrega do Relatório Caso não alcance a nota mínima terá que fazer o exame Atenção aos prazos 1 RELATÓRIO DE PROJETO INTEGRADOR GESTÃO DA INOVAÇÃO Nome do aluno Curso Orientadora Profa Esp Gislaine de FBM Evangelista Universidade de Marília 1 INTRODUÇÃO Descrever a importância do tema deste projeto para as empresas descrever como o projeto foi realizado o período de realização como foi feita a pesquisa etc Inovação é o ato de criar ou evoluir algo já existente com o intuito de simplificar e melhorar a qualidade de vida das pessoas ou processos Diante disso foi selecionado uma empresa para adotar uma melhoria nos processos para aumentar as receitas e lucratividade da empresa O presente projeto foi realizado no período de 12062023 a 14062023 por meio de uma pesquisa e coleta de informações da empresa Jock Woerner que fornece produtos voltados para lubrificação de máquinas e equipamentos 2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A empresa Jock Woerner é fruto da fusão entre as empresas Woerner Sistemas de Lubrificação e Jock Sistemas de Lubrificação no ano de 2015 e ocorreu com o objetivo de se tornar a líder do mercado no território brasileiro A Woerner Sistemas de lubrificação foi fundada em 1976 enquanto que a Jock Sistemas de Lubrificação atua desde 1998 ambas na região norte de Santa Catarina Os principais produtos ofertados no mercado abrangem o mercado de lubrificação voltados para máquinas e equipamentos operatrizes que apresentam alto índice de atrito e desgastes e requerem alto quantidade e constância de lubrificação em suas partes móveis A empresa possui um catálogo bem diversificado de produtos porém não se limita somente a isso pois desenvolve em parceria com seus clientes produtos que possam ser flexíveis e adaptáveis a diferentes tipos de necessidade Os principais clientes da empresa estão presentes nos mais variados 2 seguimentos tais como indústria cimenteira madeireira papeleira mineração siderurgia entre outras Figura 1 Logo empresa Fonte Jock Woerner 2023 Na definição dos negócios a empresa Jock Woerner optou em dar continuidade ao planejamento anterior a sua fusão que consistia no plano de ser a número 1 no segmento de produtos voltados a lubrificação Sendo assim os principais produtos que a empresa fornece ao mercado são Sistema circulatório de óleo Unidades versáteis utilizadas em sistemas de lubrificação circulatório em máquinas onde se necessite resfriar os mancais além de lubrificálos Figura 2 Sistema circulatório de óleo Fonte Jock Woerner 2023 Chave de nível Utilizado para indicar o nível de óleo em reservatórios de lubrificação ou hidráulicos 3 Figura 3 Chave de Nível KFHKFLKFE Fonte Jock Woerner 2023 Sistema de pulverização Indicado para lubrificação de ferramentas em máquinas operatrizes centros de usinagem rosqueadeiras prensas e etc Figura 4 Sistema de Pulverização MQL Fonte Jock Woerner 2023 Distribuidores de óleo Os distribuidores têm a função de fornecer quantidade dosada de lubrificante seja óleo ou graxa em máquinas de pequeno médio e grande porte como máquinas operatrizes em geral centros de usinagem injetoras de plástico e máquinas especiais em geral Figura 5 Distribuidor de Linha Dupla VZA Fonte Jock Woerner 2023 4 Bombas elétricas Estão disponíveis desde a trabalhos mais simples como também complexos que requerem altas pressões e vazões de bombeamento conforme a necessidade do cliente Figura 6 Estação para Lubrificação à Graxa Fonte Jock Woerner 2023 Em relação aos serviços a empresa disponibiliza técnicos especialistas que fazem toda a parte de instalação dos sistemas no maquinário do cliente caso o mesmo solicite Serviços de manutenção nos equipamentos também podem ser solicitados pelo cliente quando o produto apresentar alguma falha seja ela em garantia ou não conforme situação abaixo na qual um novo equipamento de lubrificação foi entregue e testado na empresa do cliente Figura 7 Manutenção de um tanque de lubrificação Fonte Jock Woerner 2023 5 3 PROPOSTA DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA DE PRODUTO OU SERVIÇO Na análise externa identificouse um cenário altamente favorável em razão da demanda dos produtos pós pandemia estar em uma crescente e a diversificação dos seus produtos colaborarem para o atendimento de praticamente todos os segmentos que utilizam máquinas operatrizes Portanto a conclusão que se chegou é que caso a empresa elabore um plano de ação para aumentar sua capacidade produtiva e entrega de produtos há uma extensa demanda pelo mercado externo ou seja atualmente a oferta está muito baixa em relação a procura o que significa uma excelente oportunidade para ganhar cada vez mais mercado 4 PROPOSTA DE INOVAÇÃO DE PROCESSO A empresa possui objetivos audaciosos para ganhar cada vez mais mercado em território brasileiro Para tanto ela definiu como objetivo seis principais que darão um impulso significativo em seus negócios Abaixo juntamente ao objetivo foi listado seus respectivos indicadores a meta que a empresa busca atingir no prazo estabelecido no plano de ação conforme 5W2H Tabela 1 Objetivos estratégico do negócio nas 4 perspectivas do BSC Fonte O autor 2023 DEFINIÇÃO DOS INDICADORES DOS OBJETIVOS ESCOLHIDOS Aumento de receita A receita média mensal da empresa gira em torno de R500000000 mensais Levando em conta a quantidade de vendas não executadas em razão da baixa capacidade produtiva estimase que com o aumento de 30 da vendas levando em consideração uma média dos produtos mais vendidos a receita da empresa pode aumentar para R650000000 mensais 6 Redução no custo de fabricação Atualmente os custos de produção estão na faixa de R300000000 o que representa uma margem de lucro equivalente a 40 O objetivo da empresa é elevar em 15 para atingir o patamar de 55 em lucratividade Aumento no market share Tratase de uma meta importante da empresa que busca ganhar em até 1 ano 20 de novos clientes Expansão da capacidade produtiva Para atender a nova demanda de pedidos será necessário mudar de galpão com capacidade maior O atual galpão possui 2200m² de área sendo o objetivo um galpão de até 5000m² Simultaneamente a aquisição de 2 novos equipamentos CNC se faz necessário Capacitação profissional Para que o processo seja mais ágil lucrativo com alto grau de qualidade é preciso capacitar tecnicamente a todos os colaboradores que atualmente a maioria tem pouco tempo de casa Desenvolvimento de novos produtos Visa manter vantagens competitivas frente aos demais concorrentes e se tornar uma empresa cada vez mais tecnológica e inovadora Na tabela 2 foi elaborado o plano de ação conforme metodologia 5W2H Tabela 2 Plano de ação metodologia 5W2H Fonte O autor 2023 7 5 PROPOSTA DE INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL PLANO DE RH O plano de RH envolve algumas definições importantes para o bom andamento do projeto conforme definido pela equipe de recursos humanos da Jock Woerner Processo de seleção e recrutamento terceirizado para as regiões onde serão instalados seus novos serviços Contratação de profissionais com experiências anteriores no ramo logístico Testes dinâmicas de grupo e exames para aprovação dos candidatos Faixas de remuneração e benefícios compatíveis com o mercado local Contratação como CLT em regime temporário dos novos funcionários PLANO DE COMUNICAÇÃO A empresa Jock Woerner vai adotar algumas ações de relacionamento através da Identificação dos clientes diferenciação dos clientes canais e formas de interação customização das ações e ações de manutenção dos relacionamentos Identificação dos clientes A equipe de vendas da Jock Woerner vai elaborar um banco de dados para identificação dos principiais consumidores de seus produtos Diferenciação dos clientes Por meio do banco de dados a Jock Woerner vai realizar e analisar a diferenciação dos clientes levando em consideração localização geográfica e segmento de atuação Canais e formas de interação Atendimento presencial em sua sede na região de GaruvaSC nos seus galpões de distribuição e atendimento virtual no site da empresa e direcionamento aos canais por meio de contatos que vierem a ser feitos por meio das mídias sociais da empresa AÇÕES DE MANUTENÇÃO DOS RELACIONAMENTOS 8 Pesquisa de satisfação As ações de manutenção do relacionamento envolvem pesquisa de satisfação com o cliente para averiguar o quão satisfeitos os mesmos estão Portal reclame aqui Criar um portal de atendimento reclame aqui específico para atendimento dos problemas com os produtos sejam eles qualidade ou atrasos na entrega Atendimento técnico diferenciado Para os clientes que não tiverem seus problemas ou dúvidas sanadas mediante portal um técnico vai ligar para o cliente para esclarecimento das dúvidas 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Durante este trajeto de elaboração do projeto foi necessário superar vários desafios A começar pela definição de um segmento na indústria que é muito demandada diariamente seguido pela seleção e estudo de uma empresa bem representativa nesse segmento Ao longo da elaboração foi preciso realizar ajustes para complementar as informações e deixar de forma mais clara os objetivos em cada etapa Como aprendizado ficou a percepção de que por mais simples que seja a ideia muitas as vezes as ações envolvidas são diversas exigindo na maioria dos casos investimentos financeiros na qual a empresa precisa estar disposta a arcar caso queira implementar uma inovação em seu processo produto ou serviço Também foi de grande importância desenvolver uma atividade que está totalmente correlacionada com o mundo da engenharia na qual as ideias surgem a todo momento e é necessário ter metas e objetivos bem claros para que o projeto seja de fato bemsucedido REFERÊNCIAS Escritório de projetos Disponível em httpsescritoriodeprojetoscombr Acesso em 13062023 Jock Woerner sistemas de lubrificação Disponível em httpswwwjockcombrempresa Acesso em 13062023 9 KERNZER Harold Gestão de projetos As melhores prática Bookman Porto Alegre 2007 Provalore Disponível em httpswwwprovalorecombrplanodegerenciamentoderecursoshumanos Acesso em 12062023 Santos José Amaro dos Gestão de Projetos Universidade Positivo Curitiba 2015 206p