Pesquisa de Mercado Qualitativa vs Quantitativa - Metodologia e Aplicações

FAE centro universitário Pesquisa de mercado atividade AULA 04 2 A escolha do metodo a ser desenvolvido na pesquisa e um dos pilares centrais do seu planejamento A referencia para a escolha do metodo a ser empregado em um projeto e sempre o brief da pesquisa e as questoes ou problemas ali abordados O desenho da pesquisa e elaborado de acordo com as caracteristicas do que se necessita saber com a realizacao da pesquisa Pesquisa qualitativa X quantitativa a pesquisa qualitativa pode determinar que ha uma determinada percepcao a respeito da marca en quanto a pesquisa quantitativa nos contaria que proporcao de pessoas tem essa percepcao Pesquisa qualitativa X quantitativa A pesquisa quantitativa foca a incidencia e a relacao estatistica entre variaveis uso de questionarios estruturados com questoes padronizadas pequeno contato direto entre os respondentes e os pesquisadoresanalistas questionario administrado por entrevistadores treinados uso de grandes amostras resultados sujeitos a analise estatistica visa confirmar hipoteses e permite projecao dos dados para seu universo com representatividade Pesquisa qualitativa X quantitativa A pesquisa qualitativa foca o entendimento da natureza do fenomeno e seu significado mais que a sua incidencia contato direto entre pesquisador e pesquisados investigacao profunda em amostras reduzidas ou pequeno numero de observacoes roteiros flexibilizados de acordo com o contexto e revistos ao longo do projeto a interpretacao e a analise do pesquisador sao elemento chave no processo identifica e interpreta dados relativos a sentimentos sensacoes opinioes crencas motivacoes e carencias de produtos e servicos Pesquisa qualitativa X quantitativa Qualitativa Quantitativa Fundamentos teóricos Fenomenológica Visão holística Positivista Visão detalhada Raciocínio Indutivo Hipotéticodedutivo Meta Exploratória Orientada para a descoberta insights Confirmatória Orientada para a verificação e medição Amostra Reduzida Não representativa do universo estudado Mais ampla Representatividade do universo é muito importante Coleta de dados Entrevistas observações individuais ou em grupo Roteiro aberto e indireto Questões podem devem ser acrescentadas ao coletar os dados Situação mais informal Entrevistas individuais Questionário mais rígido Formuladofechado previamente Padronização questionário e demais procedimentos Entrevista mais formal Papel do entrevistador Entrevistador ou moderador especialmente treinado e atento também ao não verbal Participação mais ativa analisa os dados modifica as questões Entrevistados determinam ritmo geral do evento até certo ponto a ordem dos assuntos Entrevistador treinado de forma mais genérica Participação limitada deve seguir rigidamente o questionário Ritmo do questionárioentrevista determinado previamente Pode ser definida como um conjunto de tecnicas e abordagens que visam um entendimento aprofundado Tanto a forma de pesquisar e analisar os fenomenos foram herdados do campo das humanas e e baseada nele a maneira de entender o ser humano seus vin culos com a sociedade e com o universo que o cerca assim como a simbologia implicita em suas manifestacoes e desejos O que é Pesquisa qualitativa detectar necessidades latentes das pessoas o que realmente buscam o que querem o que almejam e do que necessitam entender aspectos emocionais inconscientes envolvidos nas atitudes comportamentos escolhas e situacoes do dia a dia levantar os vinculos que se estabelecem com temas sociais categorias produtos servicos marcas e grupos de pessoas identificar o imaginario que compoe a percepcao do universo cognitivo que cerca as varias instancias de relacionamento humano e o mundo dos negocios O que é Pesquisa Propósito qualitativa Podem ser destacadas algumas das caracteristicas da pesquisa qualitativa de mercado Oferece uma visao conceitual e nao somente descritiva Estabelece interacao informal entre pesquisador e pesquisados como uma conversa fluida aberta dinamica e ate certo ponto espontanea e criativa Tem como objetivo entender as pessoas holisticamente captar o que pensam e sentem indo alem das respostas imediatas e procurando as sensacoes e emocoes que estao por tras de seu comportamento O que é Pesquisa qualitativa Inclui entre os insights gerados um entendimento da interrelacao entre os varios aspectos levantados Codifica o conhecimento tacito e informal das pessoas e grupos sociais e o torna acessivel para as organizacoes gerando hipoteses e insights Ve as coisas do ponto de vista da pessoa ou pessoas que sao foco do estudo alternando objetividade e empatia Identifica novas oportunidades de negocios e brechas O que é Pesquisa qualitativa Esta aberta para diferentes pontos de vista na medida em que exige que se desafie sempre o status atual do conhecimento para poder superalo e acrescentar interpretacoes relevantes Explora o contexto e as mudancas as pessoas e suas preferencias estao em constante transformacao Entende os processos que envolvem o comportamento e motivacoes pela importancia dos seus aspectos dinamicos Preve tendencias e comportamentos O que é Pesquisa qualitativa Atua no processo de gerar refinar e orientar decisoes estrategicas Propicia entendimento da linguagem termos e conceitos pelo vocabulario e nomenclatura espontaneos do publico Pode ser usada para reduzir alternativas produtos sabores variantes conceitos ideias de produtos embalagens caminhos criativos para serem testadas quantitativamente Envolve um alto nivel de interpretacao e sintese dos dados pelo pesquisador durante o processo de pesquisa na interacao com os participantes O que é Pesquisa qualitativa quando a investigacao envolve questoes complexas e relacionadas a aspectos nao claros ou pouco explicitados em todas as areas do ciclo de marketing desde a definicao de categorias o desenvolvimento de produtos e servicos o posicionamento de marca a avaliacao de comunicacao ate o comportamento de compra no ponto de venda alcancar um entendimento verdadeiro das pessoas de modo a analisar e interpretar a complexidade de forma compreensivel valida e acima de tudo util Pesquisa qualitativa aplicações Discussoes em grupo2 DGs As discussoes em grupo oferecem ao pesquisador a oportunidade de ter uma visao mais aprofundada do tema que esta sendo estudado na medida em que contextualiza as reacoes individuais dos participantes em uma situacao grupal Entrevistas em profundidade EPs Pesquisa qualitativa Metodos qualitativos Discussoes em grupo2 DGs As reunioes duram em media duas horas e tem por objetivo focalizar os temas da pesquisa de uma forma nao diretiva Os grupos sao compostos de um numero reduzido de pessoas em geral oito mas esse numero pode variar entre seis e dez selecionadas homogeneidade no grupo Pesquisa qualitativa Metodos qualitativos Vantagens das Discussoes em grupo DGs Sinergia o esforco conjunto Bola de neve o comentario de um participante gera reacoes nos outros Estimulacao Seguranca Satisfacao psicologica Solucao de problemas em geral mais facil e eficiente em grupo Espontaneidade Velocidade e custo Pesquisa qualitativa Metodos qualitativos Entrevistas em profundidade EPs Representam uma alternativa de abordagem individual e sao conduzidas por entrevistadores bastante especializados com base em um roteiro aberto e nao diretivo Especialmente adequadas para lidar com assuntos mais delicados sensiveis ou com conteudos preconcebidos Muito usadas com empresas B2B Pesquisa qualitativa Metodos qualitativos Vantagens Entrevistas em profundidade EPs Maior confidencialidade e privacidade do respondente Oportunidade de entender e detalhar processos individuais como compra e uso de produtos ou servicos O local pode ser de conveniencia casa trabalho Podem ser feitas em locais especialmente relacionados com o tema da pesquisa como por exemplo locais de compra restaurantes hoteis etc Pesquisa qualitativa Metodos qualitativos Pesquisa documental e de imagens A pesquisa documental constituise em fonte importante de dados Pesquisar documentos inclui Os materiais escritos por exemplo jornais revistas dia rios obras literarias cientificas e tecnicas cartas memorandos relatorios as estatisticas que produzem um registro ordenado e regular de varios aspectos da vida de determinada sociedade e os elementos iconograficos por exemplo sinais grafismos imagens fotografias e filmes Um exemplo especial desse tipo de procedimento e a netnografia conforme citado anteriormente Pesquisa qualitativa Metodos qualitativos Pesquisaacao e ativismo A participacao ativa do pesquisador no campo da pesquisa e a caracteristica principal dessa modalidade de coleta de dados Existe a intencao explicita do pesquisador em intervir no campo estudado e frequentemente o valor desses estudos e questionado Pesquisa qualitativa Metodos qualitativos Observacao participante e etnografia Envolve algum tipo de interacao direta do pesquisador com os participantes do campo de pesquisa A participacao do observador no campo pode alterar as relacoes entre as pessoas do campo mas sem a intencao direta Pesquisa qualitativa Metodos qualitativos Recursos qualitativos auxiliares Mapeamento exercicio em que os entrevistados dividem mapeiam marcas ou produtos em grupos de acordo com criterios proprios posteriormente revelados ao pesquisador Laddering ou cadeias de beneficios o pesquisador procede a uma serie sucessiva de perguntas em que as respostas dos participantes levam a novas perguntas Compra acompanhada ao lado do entrevistado em uma atividade estimulada de compra Pesquisa qualitativa Metodos qualitativos Atividade parte II Continuacao 1 Transforme o topico elaborado em problema de pesquisa ponto a ser investigado pesquisado 2 Defina os objetivos da pesquisa geral e especificos e instrumentosquestionarios caso seja necessario ou exista previamente apontem uma hipotese 3 Desenvolva o plano para levantamento da sua pesquisa teste para validacao 4 Aplique faeedu 0800 727 4001