Canvas-Modelo-de-Negocios-SOSPET-Ambulatorio-24h

ETAPA 1 PROJETO INTEGRADOR CANVAS DO MODELO DE NEGÓCIOS Profª Carla Regina Bastos Adam Prof Fernando Gomes Ritter Este trabalho reúne os conhecimentos vistos nos componentes curriculares de Empreendedorismo Novos Negócios e Negociação Empresarial Nome do Empreendedor Dandara Conceição Nome do Empreendimento SOSPET Ambulatório 24h Problema dor ou necessidade social mercadológica ou pessoal identificada no mercado A ideia pensada está diretamente relacionada à saúde do animal e busca atender umas das principais dores e necessidades dos tutores o serviço de deslocamento para animais em situações de urgência como intoxicações mal estar súbito ou acidentes muitos encontram dificuldades em obter atendimento veterinário fora do horário comercial além disso a ausência de ambulâncias ou serviços de deslocamento para pets que é o foco da ideia pensada especialmente quando o tutor entra em desespero não sabe como agir ou não possui meio de transporte adequado Essa carência evidencia uma necessidade real por serviços de locomoção de emergência veterinária domiciliar 24 horas e se manifesta em nosso dia a dia com relato de famílias que já enfrentaram alguma situação angustiante com seu animal durante a madrugada ou fora do horário comercial quando precisaram com urgência de um serviço de ambulância ou de uma clínica que prestasse os primeiros socorros antes do encaminhamento a um hospital veterinário em casos mais graves A causa animal vem ganhando cada vez mais destaque ao longo dos anos refletindo no aumento significativo de famílias que adotam ou adquirem animais de estimação Como consequência o mercado pet brasileiro segue em constante expansão apresentando novas oportunidades de negócio e inovação De acordo com pesquisas recentes o setor registrou um crescimento de 96 no faturamento em relação a 2023 demonstrando seu potencial econômico embora ainda exista um amplo espaço para desenvolvimento e diversificação de serviços voltados ao bemestar animal Produto ou Serviço que suprirá esta necessidade ou resolverá este problema O serviço será disponibilizado por meio de um aplicativo tendo como suporte adicional uma central telefônica que garantirá o atendimento mesmo em caso de instabilidade do app garantindo praticidade e acessibilidade aos tutores em diferentes situações O aplicativo contará com uma tecnologia de geolocalização automática capaz de identificar a posição exata do cliente em tempo real Ao acionar o botão HELP uma equipe de atendimento emergencial será imediatamente direcionada ao local e o tutor poderá acompanhar todo o processo de deslocamento em tempo real recebendo informações do atendimento ao chegar a clínica tornando o serviço ágil moderno e eficiente Além dessa funcionalidade principal e inovadora o aplicativo também oferecerá recursos complementares voltados ao bemestar animal em parceria com outros estabelecimentos como dicas de hospitais veterinários confiáveis divulgação de lojas e clínicas e até uma seção com farmácias pet facilitando o acesso a medicamentos e produtos essenciais O principal diferencial do negócio está no atendimento 24 horas permitindo que emergências sejam atendidas a qualquer momento do dia ou da noite de forma acessível e didática EMPREENDIMENTO A SER PLANEJADO O empreendimento contará com uma estrutura física moderna e funcional que servirá como base operacional e ponto de apoio para as ambulâncias No local haverá uma garagem equipada para os veículos de atendimento móvel além de uma sala de primeiros socorros veterinários preparada para receber animais em situações de emergência O estabelecimento levará o nome SOSPET Ambulatório 24 Horas com a missão de oferecer cuidado imediato e humanizado aos animais Como diferencial o local contará ainda com uma pequena área de observação equipada para manter o animal sob monitoramento até que seja encaminhado para uma clínica parceira caso o atendimento for presencial ou se necessário aguardar atendimento hospitalar O estabelecimento terá formato quadrado com duas entradas sendo uma pela garagem e outra pelo hall de acesso a sala de atendimento Na fachada haverá uma placa de identificação de formato retangular ocupando todo espaço frontal e informando o nome SOS PET Ambulatório 24h em destaque As cores escolhidas para a placa são o amarelo e branco a ideia é passar visibilidade e facilidade de localizar o local A imagem serve apenas para fins ilustrativos tendo uma ideia de como será o estabelecimento pronto Pensado e localizado estrategicamente em uma área central de Novo Hamburgo Estrutura de Custos Fontes de Receita Parceiros Chave Atividades Chave Recursos Chave Proposta de Valor Relacionamento com o Cliente Canais Segmentos de Clientes MAPA CANVAS Pósatendimento REFERENCIAS E FONTES DE CONSULTA Indique aqui as fontes consultadas para elaboração do seu projeto integrador 1 SITE SEBRAE OPORTUNIDADE DE NEGÓCIO httpssebraecombrsitesPortalSebraeufsalartigoscrescime ntodomercadopeteoportunidadedenegocio 2 SITE DO G1 Edição 29092025 3 Site PETs foconobemestar httpsg1globocomsppiracicaba regiaonoticia20250929commenosfilhosemaisanimais novoperfilfamiliarimpulsionamercado httpswwwpetzcombrblogfoconobemestar tutoresinvestemcadavezmaisemservicosparaseus pets Etapas 2 e 3 Projeto Integrador Plano de Negócios Sumário Executivo Resumo da Empresa Produtos Serviços Análise do Mercado Estratégia do Negócio Organização e Gerência do Negócio Profª Carla Regina Bastos Adam Prof Fernando Gomes Ritter Este trabalho reúne os conhecimentos vistos nos componentes curriculares de Empreendedorismo Novos Negócios e Negociação Empresarial Nome do Empreendedor Dandara Conceição Nome do Empreendimento SOSPET Ambulatório 24h Sumário Executivo httpswwwshutterstockcomptimagephotoexecutivesummarymemowrittenonwhite616097555 O SOS PET Ambulatório 24h surge em um setor que movimentou R 77 bilhões em 2024 com crescimento de 12 sobre o ano anterior Mesmo com a projeção de expansão mais moderada em 2025 35 o mercado continua sólido impulsionado pelo fato de que 56 dos lares brasileiros possuem cães ou gatos A proposta da empresa é oferecer atendimento emergencial veterinário 24h com deslocamento imediato via aplicativo e suporte telefônico A missão é garantir cuidado rápido e humanizado em situações críticas enquanto a visão é consolidarse como referência regional em urgência pet O modelo de receita combina pacotes mensais serviços avulsos e publicidade qualificada no app com expectativa de atingir o ponto de equilíbrio em até 12 meses Resumo da Empresa httpswwwshutterstockcomptimagevectorbusinessiconsmanagementhumanresourcesset1117468658 A SOS PET será uma sociedade limitada com sede em Novo HamburgoRS A estrutura física contará com garagem para ambulâncias sala de primeiros socorros e área de observação A fundadora Dandara Conceição identificou a oportunidade ao observar que apesar do crescimento do setor há lacunas em serviços especializados fora do horário comercial Objetivos iniciais Atender emergências veterinárias 24h Estabelecer rede de clínicas e farmácias parceiras Lançar aplicativo com geolocalização e suporte em tempo real Produtos Serviços httpswwwshutterstockcomptimagevectorproductconceptchartkeywordsicons233374288 O serviço principal é o resgate emergencial de pets realizado por ambulâncias equipadas com insumos básicos e equipe treinada Diferenciais Atendimento 24h com geolocalização automática Acompanhamento em tempo real pelo app Sala de primeiros socorros para estabilização rápida Serviços complementares incluem pacotes mensais divulgação de parceiros no app e suporte via WhatsAppInstagram Essa proposta acompanha tendências do setor veterinário como personalização do atendimento e uso de tecnologia para emergências Análise do Mercado httpswwwshutterstockcomptimagevectorcompetitiveanalysisdatamarketcompetitionbusiness1056439505 O mercado pet brasileiro é um dos que mais cresce no mundo com faturamento anual superior a R 60 bilhões Em Novo Hamburgo cidade com mais de 240 mil habitantes estimase que cerca de 50 dos domicílios tenham ao menos um animal de estimação o que representa uma base de clientes significativa e em expansão Concorrência direta na cidade Clínicas veterinárias tradicionais oferecem atendimento básico mas não integram outros serviços Pet shops independentes focam em venda de produtos com pouco ou nenhum serviço agregado Banho e tosa de bairro atendimento limitado sem estrutura para emergências ou hospedagem Hospedagens informais casas particulares que recebem pets sem regulamentação ou suporte veterinário Concorrência indireta Aplicativos de serviços pet como DogHero e PetAnjo que conectam tutores a cuidadores autônomos Grandes redes como Cobasi e Petz que ainda não têm presença física em Novo Hamburgo mas atuam via ecommerce Riscos de novos entrantes A entrada de franquias nacionais pode elevar o padrão competitivo Crescimento de soluções digitais pode atrair parte da clientela jovem e conectada Mudanças regulatórias podem exigir adaptações estruturais e sanitárias Oportunidades identificadas Falta de atendimento emergencial 24h na cidade Ausência de espaços petfriendly integrados Demanda crescente por serviços personalizados e humanizados Potencial de parcerias com ONGs locais para adoção e cuidados preventivos Perfil do consumidor local Famílias com renda média a alta dispostas a investir no bemestar dos animais Jovens adultos que tratam os pets como membros da família Idosos que buscam serviços domiciliares e acompanhamento veterinário regular Com base nessa análise o SOS Pet se posiciona como uma solução completa e diferenciada capaz de atender às demandas atuais e futuras do público de Novo Hamburgo com potencial de expansão regional e fidelização de clientes Análise do Mercado Estratégia do Negócio httpswwwshutterstockcomptimageillustrationbusinessstrategyonmechanismmetalcogwheels250867294 A estratégia de negócio do SOS Pet está centrada em oferecer serviços integrados e acessíveis para tutores de animais domésticos com foco em conveniência confiança e cuidado especializado O modelo combina atendimento veterinário banho e tosa hospedagem loja de produtos e serviços de emergência tudo em um único espaço físico com possibilidade de agendamento online e atendimento domiciliarA proposta é atuar como um hub pet em Novo Hamburgo reunindo soluções que normalmente exigiriam deslocamentos entre diferentes estabelecimentos Isso gera valor para o cliente ao economizar tempo reduzir estresse dos animais e garantir continuidade no cuidado Principais pilares da estratégia Multisserviço em um só lugar clínica veterinária banho e tosa pet shop hotelzinho e pronto atendimento Atendimento personalizado fichas digitais dos pets histórico de saúde preferências e comportamento Tecnologia como aliada agendamento online lembretes automáticos de vacinas pagamento via app Parcerias locais com ONGs de proteção animal clínicas especializadas e fornecedores da região Plano de fidelidade descontos progressivos cashback em produtos e serviços programa Amigo Pet Expansão gradual começar com uma unidade piloto em Novo Hamburgo e replicar o modelo em cidades vizinhas como São Leopoldo e Estância Velha Diferenciais competitivos Atendimento 24h para emergências com equipe treinada em primeiros socorros veterinários Espaço de convivência para pets e tutores com café petfriendly e eventos mensais Serviço de transporte para pets com agendamento via aplicativo Produtos exclusivos de marcas locais como rações naturais e brinquedos artesanais Essa estratégia busca posicionar o SOS Pet como referência em cuidado animal na região com foco em experiência do cliente inovação e impacto social Além da estrutura física e dos canais digitais a estratégia do SOS PET também contempla ações de engajamento comunitário e educação preventiva Serão promovidas campanhas de conscientização sobre cuidados emergenciais com animais em parceria com ONGs e escolas locais fortalecendo o vínculo com a comunidade e posicionando a marca como agente de transformação social A empresa também pretende investir em treinamentos contínuos para a equipe garantindo excelência no atendimento e atualização sobre protocolos veterinários Essa abordagem integrada que une serviço tecnologia capacitação e impacto social reforça o compromisso do SOS PET com a saúde animal e com a confiança dos tutores Estratégia do Negócio Organização e Gerência do Negócio httpswwwshutterstockcomptimagevectorinfographicbannerelementsthinlinestyle582866872 A SOS PET terá uma estrutura inicial enxuta composta por um socorrista veterinário responsável pela avaliação clínica e primeiros socorros um auxiliar de atendimento que dará suporte nos resgates e manterá a comunicação com os tutores além de um gestor administrativo encarregado da logística da frota e das parcerias O aplicativo será desenvolvido e mantido por profissional terceirizado O processo de atendimento seguirá um fluxo simples chamado via app ou telefone deslocamento imediato da ambulância estabilização do animal e encaminhamento para a base ou clínicas parceiras Com duas ambulâncias operando em turnos a capacidade inicial é de até dez chamados por dia garantindo eficiência e qualidade na prestação dos serviços REFERENCIAS E FONTES DE CONSULTA Fonte httpswwwshutterstockcomptimagevectorreferencedatavectorlineicon596506811 VIDA PET O crescimento do mercado pet no Brasil projeções para 2025 e seu impacto econômico 2025 Disponível em httpswwwvidapetconteudo4o crescimentodomercadopetnobrasilprojecoespara2025eseuimpacto economico Acesso em 14 nov 2025 ABRE ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EMBALAGEM Mercado pet no Brasil crescimento inovações e perspectivas para 2025 Disponível em httpswwwabreorgbrsemcategoriamercadopetnobrasilcrescimento inovacoeseperspectivaspara2025 Acesso em 14 nov 2025 SEBRAE Crescimento do mercado pet e oportunidade de negócio 2024 Disponível em httpssebraecombrsitesPortalSebraeufsalartigoscrescimentodomercado peteoportunidadede negocio021731b7fe057810VgnVCM1000001b00320aRCRD Acesso em 14 nov 2025