Universidade Corporativa

Caderno de Administração Universidade Estatual de Maringá Centro de Ciências Sociais Aplicadas Departamento de Administração A IMPORTÂNCIA DA EDUCAÇÃO CORPORATIVA PARA A VANTAGEM COMPETITIVA DAS ORGANIZAÇÕES Viviane Möller de CARVALHO PG Universidade Federal Fluminense UFF RESUMO Cada vez mais as organizações passaram a priorizar o investimento em gestão de pessoas A valorização das competências dos funcionários e de suas oportunidades de aprendizagem se tornaram aspectos centrais Para além do aprimoramento de equipes visando seu alto desempenho a educação corporativa passou a ser reconhecida como um processo de capacitação profissional que agrega valor à empresa e eleva sua vantagem competitiva Ela permite a formação de profissionais munidos de conhecimentos que podem ser aplicados de forma a oferecer retorno ao negócio E uma maneira eficaz de produzir armazenar e disseminar conhecimento acumulado ao longo do tempo com o propósito de transformar a organização em um local de aprendizado contínuo O presente artigo tem como objetivo debater conceitualmente a educação corporativa e sua importância A justificativa para a escolha do tema consiste em sua contemporaneidade e pertinência no ambiente profissional além das contribuições para o âmbito acadêmico O método de pesquisa e bibliográfica com análise de natureza qualitativa Palavraschave Educação corporativa Vantagem competitiva Desenvolvimento profissional 1 INTRODUÇÃO Cada vez mais as organizações passaram a priorizar o investimento em gestão de pessoas A valorização das competências dos funcionários e de suas oportunidades de aprendizagem se tornaram aspectos centrais Desse modo a educação corporativa e a gestão estratégica de recursos humanos são temas de relevância para as organizações bemsucedidas que entendem o papel fundamental das pessoas para o desempenho e a inovação Devido à necessidade de se desenvolver permanentemente e de manter o posicionamento de mercado na conquista as empresas precisam alcançar o maior nível de excelência possível em sua área de atuação Para tal devem investir no desenvolvimento do conhecimento e na valorização do capital humano como aspectos principais do processo de produção A educação corporativa permite a formação de profissionais munidos de conhecimentos que podem ser aplicados de forma a oferecer retorno ao negócio E uma maneira eficaz de produzir armazenar e disseminar conhecimento acumulado ao longo do tempo com o propósito de transformar a organização em um local de aprendizado contínuo A educação pasa a ultrapassar o ambiente da sala de aula e conjuga novas possibilidades adequandose às necessidades da empresa Costa 2002 Nesse contexto este artigo tem como objetivo estabelecer uma discussão sobre a importância da educação corporativa para a vantagem competitiva das organizações interrogando qual o papel da educação e do aprendizado como um instrumento de desenvolvimento de processos e p Para tanto os objetivos específicos seriam definir um panorama geral sobre a educação sua importância e um breve histórico a fim de embasar o debate Em seguida a educação corporativa será abordada em seu histórico e importância Por fim será discutido o papel da educação corporativa dentro das organizações e sua presença como instrumento de vantagem competitiva O método de pesquisa é de natureza qualitativa e de abordagem exploratória através de uma pesquisa de tipo bibliográfica para colher e avaliar os dados Gil 2008 2 DESENVOLVIMENTO 21 A EDUCAÇÃO CORPORATIVA Conforme destacam Furtado et al 2007 as práticas em gestão de pessoas explicam qual é a filosofia da empresa em relação aos seus funcionários tanto em termos socioculturais quanto econômicos Isso tem sido especialmente relevante quando se considera os investimentos em capacitação No passado o processo taylorizadofordista tinha como objetivo capacitar os trabalhadores especificamente às tarefas que executavam e aos cargos que ocupavam No atual contexto privilegiador do conhecimento a adaptação deve ser relativa à organização como um todo Anitec 2009 destaca que a formação dos trabalhadores passa a ser vista como um elemento estratégico ou melhor instrumental aos interesses das empresas p6 Esta agenda flexível impactou diretamente as organizações O que antes se apresentava como uma estrutura vertical hierarquizada e centralizada tornouse horizontal matricial e descentralizada Segundo Cezar e Ribas 2006 Se no primeiro momento da administração quando a produção era padronizada e centralizada tínhamos por resultado um trabalho alienante vinculado a uma tecnologia com automatização rígida e envolvimento humano banalizado e rotineiro em um segundo momento os novos modelos de gestão trouxeram um Nas décadas de 1960 e 1970 a educação se desenvolveu com as universidades e escolas técnicas Cruz 2010 comenta que assim como havia sido a iniciativa e demanda da empresa na década seguinte começava a surgir os cursos de RH que ficavam responsáveis pelo treinamento e desenvolvimento dos funcionários A partir da década de 1990 as empresas começam a organizar as ações de capacitação até um momento mais ativo com a criação das Universidades Corporativas Segundo Cruz 2010 significa um ajuste restrito da educação profissional às leis do mercado p343 212 A Importância da Educação Corporativa Éboli 2000 explica que diante deste novo cenário as empresas buscam maior competitividade e profissionais mais capacitados mas também redução de custos A partir da surgem novas práticas em relação à gestão de pessoas e aos processos administrativos para manter as pessoas mais satisfeitas dentro das organizações Algumas organizações se questionam em como reter os melhores funcionários ou como evitar um alto número de evasões Uma alternativa eficaz e vantajosa para essas questões é a implementação de um programa de educação continuada dentro da própria organização visando descobrir capacitar motivar e fomentar talentos para permitir sua ascensão às demandas de empresa possibilitando a redução de conflitos e de adaptações gerenciais Meister 1999 explica que a cada dia se toma um desafio ainda maior perante os recursos humanos de uma empresa sem considerar a importância da educação corporativa Não se trata simplesmente de uma forma de treinamento ou qualificação de mão de obra A educação corporativa é mais que isso é uma prática coordenada de gestão de pessoas conhecimento orientada através de uma estratégia organizacional de longo prazo A autora ainda comenta que através da educação corporativa é possível articular as inovações das empresas e é evolução da competitividade de suas bens ou serviços Blois e Melca 2005 complementam defendendo a educação corporativa e administrada por estratégias que instruem e desenvolvem os colaboradores das empresas Estas são instituições de ensino de níveis técnico e superior com graduação e pósgraduação vinculadas a empresas privadas e públicas As universidades corporativas oferecem cursos técnicos específicos para funcionários Estes cursos são customizados de acordo com as políticas e estratégias da empresa reduzindo custos de treinamento e formando mão de obra de forma mais rápida Kraemer 2004 explica que o processo de aprendizagem é programado de forma compatível com os interesses objetivos e estratégias da empresa A maioria dos cursos é oferecida através da internet E o campo de atuação da pedagogia empresarial No Brasil as universidades corporativas mais conhecidas são a Unicli Universidade do Cliente a Unibb Universidade do Banco do Brasil e as universidades da Petrobras e da Caixa Econômica Federal Em termos internacionais as da Shell Oil Corporation e da rede de hotéis Accor são consideradas as principais referências A universidade corporativa atua centralizando soluções de aprendizagem para cada públicoalvo na empresa Destacamse também os custos mais baixos em comparação com as modalidades tradicionais de capacitação devido a fatores como a economia de escala 213 Principais Características da Educação Corporativa Martins 2004 ressalta a importância das estratégias pedagógicas em comparação à importância dada ao espaço físico de uma Universidade Corporativa uma vez que a aprendizagem pode ser realizada também à distância Segundo Santos e Ribeiro sd a educação corporativa realizada pela modalidade à distância proporciona o aprendizado através do ambiente virtual Uma das características mais dominantes desta forma de ensino é a flexibilidade já que o aluno tem de acordo com Blois e Melca 2005 maior liberdade para escolher o local e a hora para aprender Isso também implica na redução de custos Algumas instituições possuem seus próprios espaços físicos para a realização dos treinamentos e podem utilizar outros espaços como universidades e hotéis Santos e Ribeiro s d Os autores explicam que as novas tecnologias educacionais são vantajosas para a infraestrutura educacional das empresas uma vez que o trabalhador pode operar por meio de videoconferências de cursos ministrados via Internet ou pela Intranet da empresa não havendo mais a necessidade de ausentarse para fazer a capacitação O públicoalvo da educação corporativa ainda de acordo com Santos e Ribeiro sd são colaboradores internos e externos os familiares dos funcionários fornecedores clientes e a comunidade em geral atendidos pela organização através das ações de responsabilidade social Cerca de 70 do corpo docente é formado pelos próprios gerentes e executivos o que traz benefícios ao conhecimento organizacional como explica Meister 1999 receber gerentes não apenas para ensinar os conceitos que utilizamos todos os dias na sua vida profissional mas também para agregar esses conceitos e realidades dos colaboradores Além das vantagens econômicas Em vez de contratar facilitadores profissionais usase a própria força de trabalho p22 22 EDUCAÇÃO CORPORATIVA COMO INSTRUMENTO DE VANTAGEM COMPETITIVA Conforme observa Kraemer 2004 quando uma empresa pensa em implementar a educação corporativa deve se preocupar em aumentar seus níveis de competitividade por meio do desenvolvimento das competências empresariais e humanas Marion 2011 complementa que é importante o envolvimento e o comportamento dos funcionários para as práticas Primeiramente são os principais educadores que induzirão as mudanças que a educação corporativa proporcionará E ainda pela relevância do ambiente e da cultura empresariais cujos valores devem estar articulados com os processos de aprendizagem Para que uma UC obtenha êxito é necessário que ofereça oportunidades de aprendizagem e referência ao mais importante na organização levandose em conta que um modelo de universidade corporativa é um processo e não apenas um espaço para aprendizagem Kraemer 2004 Para a autora existe certo receio de que as UCs ocupem o lugar das universidades tradicionais pois as diferenças são sutis entre elas e nos últimos anos muitas empresas e grupos federais decidiram implementar uma universidade corporativa Muitas empresas altamente retraídasquis serem reinventar e mudaram para o modelo de universidade corporativa por razões culturais novas legislações e de mesmo devido à reestruturação da própria empresa tendo por objetivo maior produtividade e vantagem competitiva no mercado Éboli 2000 afirma que existem várias fases da UC sendo uma consequência da outra já podendo ser esquecidas ou deixadas de lado em um processo que tem uma duração média de 18 meses Porém existem dois elementos fundamentais para a execução do projeto controle visão e missão fontes de receita organização partes interessadas produtos e serviços parcerias de aprendizado tecnologia avaliação e comunicação constantes Segundo Kraemer 2004 é possível considerar a UC uma célula de resultados e não um centro de custos Seu investimento é como montagens e aparelhos no salão de aula e a manutenção de uma equipe de administração Algumas vezes a implementação da UC se inicia com a área de recursos humanos e torna seu próprio rumo após sua consolidação 222 Missão Objetivos e Princípios da UC A Universidade Corporativa tem como missão o desenvolvimento dos talentos humanos e da gestão do conhecimento organizacional através de um processo de aprendizagem contínua segundo Eboli 2000 O objetivo principal é desenvolver e instruir as competências essenciais e humanas para a viabilidade das estratégias da organização Aqui estão alguns requisitos para um projeto de UC Realização de um diagnóstico das competências essenciais Desenvolvimento destas competências essenciais Ter foco no aprendizado organizacional estabelecendo uma cultura voltada à aprendizagem inovação e mudança Focar nos públicos interno e externo incluindo clientes fornecedores distribuidores parceiros e comunidade Enfatizar programas dirigidos para as necessidades estratégicas 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS A educação corporativa é entendida como um processo de educação vinculada aos objetivos estratégicos da organização e a universidade corporativa é a estrutura que vai viabilizar tal processo As empresas estão exigindo de seus funcionários uma educação alinhada em termos estratégicos o que pode levar inclusive o mundo acadêmico a redefinir suas diretrizes e a formar mais parceiros corporativos Dai advém a necessidade de se repensar os processos formativos já que muitos dos conhecimentos essenciais para a prática profissional estão além dos conhecimentos científicos repassados nos cursos de formação como habilidades de negociação por exemplo Além disso as instituições acadêmicas tradicionais parecem cada vez menos capazes de ensinar tais habilidades A principal razão para o desenvolvimento de uma Universidade Corporativa é a finalidade da empresa em direcionar a formação de seu pessoal seja na graduação pósgraduação ou mesmo em cursos de extensão por meio de treinamentos internos melhorando seus serviços e alcançando resultados A educação corporativa oferece a possibilidade do colaborador se desenvolver como e quando desejar Esta modalidade de ensino permite adequar o públicoalvo controlar a apresentau00e7u00e3o e os resultados obtidos reduzir os impactos no cotidiano do trabalho reduzir custos viabilizar conteúdos aos funcionários e utilizar ferramentas que congregam os participantes chats forums grupos de discussu00e3o etc O volume e a intensidade da troca nas organizau00e7u00f5es muitas vezes nu00e3o permite que o profissional abandone seu posto para realizar cursos Nesse sentido percebese que o avanço tecnolu00f3gico tornou a aprendizagem a distância acessu00edvel e indispensu00e1vel Em suma podese dizer que a educau00e7u00e3o corporativa e o sistema de educau00e7u00e3o a distu00e2ncia favorecem a construu00e7u00e3o do conhecimento com ferramentas que ressaltam a interatividade e a cooperau00e7u00e3o Contudo para que isso se concretize e imprimase a utilizau00e7u00e3o de ambientes virtuais adequados aos objetivos desejados Assim diante do que foi posicionado para este artigo concluise que a necessidade de investir no resgate de conhecimentos existentes se elucida no processo de ensino em escolas e universidades E primordial que seja feita uma reflexu00e3o do que significa a educau00e7u00e3o social e sua relevu00e2ncia para o mundo de trabalho em que os alunos iru00e3o se inserir mais tarde Respondendo ao problema de pesquisa proposto foi possu00edvel definir que a educau00e7u00e3o corporativa corresponde a um dos mais importantes programas de desenvolvimento profissional a benu00e9fico de motivau00e7u00e3o Assim a vantagem competitiva leva à preparau00e7u00e3o de profissionais mais competentes e preparados para lidar com o mercado contemporu00e2neo de modo que suas au00e7u00f5es sejam mais assertivas e seu desempenho e resultados superem os esperados Como sugestu00e3o para futuros trabalhos um estudo de campo com alguma empresa deste segmento e para se aferir os resultados da aplicau00e7u00e3o da educau00e7u00e3o corporativa em outros segmentos pode ser muito interessante com comparativo com outras mu00e9tricas desse mesmo segmento e porte que nu00e3o lance mu00e9todos dessa ferramenta Isso permitiru00e1 avaliar o cenu00e1rio as diferenu00e7as nos resultados desempenho e competitividade de ambas na mercado Desta modo seru00e1 possu00edvel corroborar ou nu00e3o as conclusu00f5es obtidas até o presente momento neste artigo 4 REFERu00caNCIAS ANICETO K R P Mudanu00e7as no mundo do trabalho e as novas exigu00eancias de qualificau00e7u00e3o dos trabalhadores Revista Cientu00edfica Hermes n 1 pp4970 2009 BLOIS M Melea F Educau00e7u00e3o corporativa novas tecnologias na gestu00e3o do conhecimento Rio de Janeiro Ediu00e7u00f5es Consultor 2005 CEZAR K M M Ribas J R Educau00e7u00e3o a distu00e2ncia nas universidades corporativas XIII Simpu00f3sio de Engenharia de Produu00e7u00e3o BauruSP 2006 Disponu00edvel em httpwwwsimpebebunespbranalises13artigos769pdf Acesso em Abril de 2015 CONTE A C C Educau00e7u00e3o Corporativa Empresa lugar de trabalhar e crescer Instituto Catarinense de Pu00f3sGraduau00e7u00e3o sd Disponu00edvel em httpwwwposuniaselvicolcombrartigosrev0204pdf Acesso em 4 de Abril de 2015 COSTA E A Gestu00e3o estratu00e9gica Su00e3o Paulo Saraiva 2002 66 COLBARI A Educau00e7u00e3o corporativa e desenvolvimento profissional na dinu00e2mica su00f3ciocultural das empresas Civitas Porto Alegre v7 n 1 pp934 2007 CRUZ D 2010 A educau00e7u00e3o corporativa a proposta empresarial no discurso e na pru00e1tica Educau00e7u00e3o em Revista Belo Horizonte v26 n2 pp337358 2010 EBOLI M Educau00e7u00e3o Corporativa no Brasil Mitos e Verdades Revista Gente Su00e3o Paulo 2004 EBOLI M Educau00e7u00e3o Corporativa Revista TD Inteligu00eancia Corporativa Su00e3o Paulo ed 137 n12 2004 EBOLI M Educau00e7u00e3o corporativa como vantagem competitiva Artigo Disponu00edvel em httpwwwhsmcombrartigoseducacaocorporativacomvantagemcompetitiva Acesso em 15 de Dezembro de 2014 FURTADO R A CARVALHO NETO A Lopes D P T O que as equipes de Melhores Empresas para Trabalhar dizem sobre Organizações seus Empregados e os Consultores e Pesquisadores de RH XXXI Encontro da ANPAD set 2007 GIL A C Como elaborar projetos de pesquisas 5 ed Su00e3o Paulo Atlas 2008 KRAEMER M E P Universidade corporativa como alavanca da vantagem competitiva Artigo publicado em 2004 Disponu00edvel em httpwwwdegerenciacomarticulouniversidadecorporativacomoalavancadavantagemcompetitiva Acesso em Abril de 2015 LE BOTTER G Desenvolvendo a Competu00eancia dos Profissionais Porto Alegre Artmed Bookman 2003 MARION K Educau00e7u00e3o corporativa Artigo publicado em 2011 Disponu00edvel em httpwwwadministraedorescombrinformeseartigoseducacaocorporativa5129 Acesso em Abril de 2015 MARTINS H G Estudos da Trajetu00f3ria das Universidades Brasileiras Su00e3o Paulo Makron Books 1999 MEISTER J Educau00e7u00e3o Corporativa Su00e3o Paulo Makron Books 1999 PALMEIRA C G ROI de treinamento capacitau00e7u00e3o e formau00e7u00e3o profissional Retorno do investimento 2002 no link httpwwwfaeedubr Acesso em Abril de 2015 ROGOLIO R Aprendendo a equipe um estudo de caso na implementau00e7u00e3o do Aperfeiu00e7oamento de Processos Anais da XXXVII Assembleia do Conselho Latino Americano de escolas de Administrau00e7u00e3o CLADEA Porto Alegre UFRGS u00e1rea temu00e1tica comportamento organizacional p 709 p 278 CDROM 8p 2002 ROSENBERG M J Learning Estratu00e9gias para a Transmissu00e3o do Conhecimento na Era Digital Su00e3o Paulo Pearson 2002 SANTOS A F T Ribeiro N C F Educau00e7u00e3o Corporativa Artigo sem data sd Disponu00edvel em httpwwwepsvficourzbrdicionarioverbeteseducorhtml Acesso em Abril de 2015 SENGE P A quinta disciplina Arte e Pru00e1tica da Organizau00e7u00e3o que Aprende Su00e3o Paulo Best Seller 1990 67