Antropologia e Sociologia das Organizações

ANTROPOLOGIA E SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES Profª Sonia R Arbues Decoster 2 ANTROPOLOGIA SOCIOLOGIA E ORGANIZAÇÃO 3 OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Conhecer os conceitos que aproximam a Antropologia e a Sociologia do estudo das organizações Estabelecer uma ponte entre a teoria e a prática empresarial Compreender a importância da interdisciplinaridade para a análise das organizações 4 SUMÁRIO 1 Introdução 2 O pensamento gerencial e o conhecimento produzido em outras áreas 3 Antropologia e Sociologia 31 A Antropologia 32 A Sociologia 4 Atuação da Antropologia e da Sociologia nas organizações 5 Antropologia Sociologia Administração e Gestão 6 Considerações finais 5 A Administração pode ser compreendida como uma management science tal como a concebe Frederick W Taylor que a considerava uma ciência porque suas propostas de atuação partem de um longo processo de observação e chegam a métodos que contribuem de fato para o aumento da produtividade do trabalho 1 INTRODUÇÃO No Brasil e em muitos outros países o campo de conhecimento que estuda os temas que abordaremos neste material se denomina Administração de Empresas Lembremos que a palavra administração pode designar tanto as práticas gerenciais como o conhecimento teórico Dado nosso foco vamos nos dirigir aqui apenas ao segundo caso Pretendemos compreender aspectos do pensamento gerencial que tenham relação com os pensamentos sociológico e antropológico quando estes se voltam ao estudo das organizações Cabe lembrar ainda que a Administração é um campo de conhecimento estudado com o objetivo explícito de obter resultados práticos considerados benéficos para as pessoas e para propor soluções para problemas típicos das organizações Podese dizer que de modo geral a teoria da administração procura voltarse para o problema da eficiência tanto no âmbito organizacional quanto no social Seu caráter prático apresenta uma diferença fundamental em relação a outros conhecimentos considerados científicos concebidos em laboratórios ou centros de pesquisa Porém em comum com grande parte deles os pesquisadores de Administração também observam a realidade e formulam explicações criam teorias e as testam seguindo metodologias científicas 6 Com o iPod e o iTunes a Apple revolucionou a indústria da música tanto com um novo produto quanto com um novo modelo de negócio Sua inovação contribuiu inclusive para muitos consumidores pararem de comprar CDs e os substituírem por músicas digitais vendidas no formato de arquivos mp3 Com tais inovações a Apple criou um conhecimento que foi amplamente disseminado e utilizado por outras empresas 2 O PENSAMENTO GERENCIAL E O CONHECIMENTO PRODUZIDO EM OUTRAS ÁREAS A sobrevivência de uma organização moderna implica desafios que exigem soluções criativas fazendo com que o campo da administração dependa essencialmente da criatividade Diante disso o pensamento gerencial lança mão de conhecimentos de diferentes ciências para criar conhecimentos e soluções técnicas Assim a Administração utiliza conhecimentos produzidos pela matemática economia sociologia psicologia antropologia e vários outros para estabelecer meios que melhorem a eficiência das organizações Podese portanto compreender o pensamento gerencial como científico uma vez que seu conhecimento é produzido por meio de tentativas bemsucedidas de resolução de problemas práticos No caso esse conhecimento se dá como um agrupamento criativo de conhecimentos de diferentes áreas e é elaborado por administradores para a solução da demanda das organizações É comum que o conhecimento elaborado no contexto de uma determinada organização propaguese para outras de modo a se aproveitarem experiências bemsucedidas As sociedades industriais contemporâneas passaram a valorizar o pensamento gerencial por este apresentar a propriedade de aglutinar os conhecimentos produzidos tanto na universidade como no interior das organizações A compreensão de um caso como do quadro acima ilustra tal necessidade pois demanda do pensamento gerencial conceitos de áreas como a sociologia por exemplo que podem ajudar a explicar a relação entre o comportamento social e determinadas propostas das organizações 7 3 ANTROPOLOGIA E SOCIOLOGIA A Antropologia e a Sociologia são consideradas Ciências Sociais que estudam de modo geral o comportamento do ser humano por meio de suas interações sociais Enquanto os antropólogos estudam principalmente o comportamento de tribos e as culturas dos povos colonizados os sociólogos estudam o comportamento de sociedades urbanas 31 A Antropologia A Antropologia estuda o ser humano a partir das características de sua evolução física como na Antropologia Biológica a partir das características sociais como na Antropologia Social ou a partir de suas características culturais como na Antropologia Cultural De acordo com sua origem etimológica o termo junção de anthropos Homem logos estudo significa o estudo do ser humano De acordo com Marconi 2013 enquanto ciência ela se preocupa em conhecer cientificamente o ser humano em sua totalidade MARCONI 2013 Estudos indicam que a Antropologia surgiu como disciplina científica por volta do século XIX durante as descobertas de Darwin e a elaboração de sua teoria evolucionista Buscavase identificar a origem do ser humano moderno e seus ancestrais hominídeos A partir daí a ciência se interessou pelos grupos humanos primitivos e seus costumes culturas e características de modo a compreender o ser humano como uma criação da natureza e não como uma criação divina Desde quando a Antropologia ficou conhecida como uma ciência da humanidade e da cultura ela busca a compreensão das manifestações culturais do comportamento e da vida social Esses estudos são bastante utilizados por instituições oficiais para colaborar com o contato com povos isolados ou de organização autônoma em relação a civilizações dominantes de que podem ser exemplos atuais diversos grupos indígenas quilombolas e ainda os povos que ainda hoje são descobertos Nesses casos fazse uso de um ramo dessa ciência chamado Antropologia Aplicada Quando ela se volta para a evolução cultural de um povo falase de Antropologia Cultural ramo que parte do estudo do indivíduo ou de pequenos grupos de pessoas para compreender realidades sociais maiores Nesse caso estudase o ser humano a partir de suas relações 8 então vigente Dentre tais conflitos mereceram especial destaque para os fundadores da Sociologia questões relacionadas com a exploração do trabalho dos proletariados uma nova classe social surgida também nesse contexto No mundo acadêmico a Sociologia surgiu como disciplina em meados do século XVIII a partir da observação de um mundo que passava a funcionar de forma mais integrada e que dava aos indivíduos uma experiência de vida cada vez mais atomizada e dispersa Sociólogos buscavam entender o que unia os grupos sociais assim como desenvolver um antídoto para a desintegração social Reinaldo Dias 2012 destaca que os primeiros estudiosos da área enxergaram no novo núcleo social uma articulação formada pelo papel desempenhado pelos industriais empresários e pela racionalidade científica que norteava o período O primeiro autor a delinear o campo de estudo e papel da Sociologia foi o francês Auguste Comte que também era filósofo e estudioso vinculado à Escola Politécnica de Paris O século XIX foi marcado por fortes mudanças sociais e políticas tendo sido um período de conflitos e conquistas Transformações nas com a cultura os costumes de um povo as manifestações de hábitos as crenças o relacionamento familiar as manifestações artísticas a religião e a política Compreendese que entendendo a cultura dos grupos conseguimos compreender a lógica da sociedade 32 A Sociologia A Sociologia é a área das Ciências Sociais que estuda o comporta mento humano em relação ao meio e a partir dos processos que en volvem os indivíduos em associações grupos e instituições Tem como principal objetivo compreender as diferentes sociedades e culturas analisando fenômenos sociais e tentando explicálos a partir das rela ções de interdependência entre os seres humanos Podese dizer que a Sociologia estuda o social adotando a perspectiva das relações eou interações entre pessoas e destas com as instituições sociais A Sociologia nasceu com o surgimento da primeira Revolução Indus trial As mudanças sociais provocadas por esse fato histórico chama ram a atenção de estudiosos que passaram a investigar as relações sociais então estabelecidas com o surgimento e o desenvolvimento das indústrias Conflitos nunca conhecidos em épocas anteriores co meçaram a aparecer nas sociedades alterando a estrutura social até 9 relações sociais nas relações entre os indivíduos e o deslocamento populacional do campo para as cidades são alguns dos acontecimentos que caracterizam esse momento histórico Posteriormente ora continuando ora se opondo aos trabalhos de Comte surgem importantes pensadores como Herbert Spencer Émile Durkeim Max Weber e Karl Marx que dentre uma lista ainda maior de nomes que foram fundamentais para o desenvolvimento da Sociologia enquanto campo de estudos científicos Podese dizer que o nascimento da Sociologia enquanto ciência caminha concomitantemente com o estudo da organização industrial De acordo com Dias 2012 inicialmente essa área de investigação gerou uma vertente denominada Sociologia Industrial origem do que mais tarde passou a ser conhecido como Sociologia das Organizações Até chegar à forma interdisciplinar que essa área do estudo apresenta atualmente ela passou por muitas alterações Em um primeiro momento os estudos sobre as organizações eram praticamente uma preocupação única da Sociologia Posteriormente disciplinas como a Antropologia a Psicologia a Administração e a Economia passaram a também se preocupar com os problemas apresentados pelas organizações no contexto social Os primeiros teóricos da área da Sociologia das Organizações formaram a Escola Clássica tendo como foco de estudos a racionalização do processo de trabalho não dando muita ênfase a temas como o papel de grupos informais na atividade ou ao estudo da influência externa sobre as organizações Por volta das décadas de 1930 e 1940 é desenvolvida a Teoria das Relações Humanas Os estudiosos dessa vertente criticavam os autores da Escola Clássica por conta da abordagem demasiadamente racional e instrumental com que conduziam os estudos sobre as organizações Considerando a organização como uma unidade social um agente diferenciado da sociedade por ser formada por um conjunto de indivíduos novas abordagens surgiram no campo da Sociologia das Organizações A partir da década de 1950 passouse a estudar as organizações entendendoas em uma perspectiva mais ampla do que apenas a de um simples sistema de produção técnica considerando as também como sistemas sociais adaptáveis que buscam sobreviver no ambiente em que estão inseridas DIAS 2012 Atualmente podese dizer que a Sociologia da Organização explora as formas organizacionais como sistemas sociais em contínua interação com o ambiente em que atuam relação que impacta também os processos internos que configuram a própria organização 10 A Figura 1 apresenta as distintas formas de abordagem da organização sob a ótica da Sociologia que pode abordar o fenômeno organizacional sob três perspectivas distintas a do indivíduo a da organização e a do ambiente em que a organização está inserida Figura 1 Abordagem da Sociologia das Organizações Adaptado de Dias 2012 11 A Experiência de Hawthorne realizada em 1928 foi a pesquisa que marcou o início da antropologia corporativa Ela foi coordenada pelo psicólogo austríaco Elton Mayo em uma das unidades da Western Electric Company no bairro de Hawthorne em Chicago Esperavase compreender entre outras coisas as relações possíveis entre condições de trabalho e a produtividade As conclusões dessa experiência dentre as quais a de que o nível de produção é resultante da integração social contribuíram bastante com as Teoria das Relações Humanas 4 ATUAÇÃO DA ANTROPOLOGIA E DA SOCIOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES A Antropologia começou a atuar no campo da Administração Empresarial entre a 2ª Guerra Mundial e o final da década de 1970 por meio de um ramo de estudos chamado Antropologia Corporativa tendo sido aplicado em companhias como a Xerox a IBM e a Microsoft Sua atuação nas organizações envolve duas áreas a área de Recursos Humanos e a de Estudo Organizacional Quanto à sua atuação podese dizer que Esta ciência busca soluções para os problemas decorrentes sobretudo das relações de trabalho baixos salários greves desemprego injustiças sociais excesso de trabalho etc Cabe ao antropólogo indagar as causas dessas tensões e procurar estabelecer o equilíbrio social nessas e em outras relações MARCONI 2013 A atuação do antropólogo na área de Recursos Humanos e de Estudo Organizacional consiste em estudar a cultura corporativa da organização utilizando para isso instrumentos como a mensuração das relações de poder formais e informais o papel do indivíduo no grupo de trabalho a eficácia de projetos a análise de suas formas de comunicação e o estudo dos valores individuais e coletivos adotados O uso da antropologia pode ajudar a avaliar a eficácia de muitos projetos Caso uma empresa queira avaliar a efetividade das palestras motivacionais contratadas por exemplo ela pode utilizar para 12 isso técnicas de etnografia Nesse caso um antropólogo poderia acompanhar uma equipe antes durante e após tais palestras para avaliar a viabilidade ou a utilidade de empregálas no futuro Por meio de uma observaçãoparticipante o antropólogo administrativo pode fazer análises de variados processos e práticas Diferentemente da prancheta do engenheiro de produção embora aproveitando dados quantitativos oriundos dessa metodologia ele é capaz de avaliar qualitativamente uma série de fatores comportamentais e com isso ajudar a maximizar a eficiência de uma série de atividades A atuação do sociólogo no ambiente organizacional relacionase mais com a análise de padrões que influenciam na implantação na expansão e no desenvolvimento das organizações e com a análise de relações e interações entre os diversos agentes inseridos no contexto social As teorias da Sociologia podem ser de grande valia para o melhor entendimento do contexto organizacional Para o administrador enquanto profissional que visa resolver os diversos problemas que lhes são apresentados no dia a dia a Sociologia representa uma fonte de conhecimentos científicos que podem ser empregados em diversos contextos desde assuntos relacionados com a internacionalização empresarial até a contratação de recursos humanos passando inclusive pelo marketing empresarial e pela gestão estratégica Desse modo à medida em que todas as áreas citadas anteriormente apresentam reflexo direto na Administração e na Contabilidade a Sociologia aplicada às organizações ajudará também os administradores e os contabilistas no exercício de sua função dentro das entidades em que atuam Os profissionais da Administração e da Contabilidade enquanto receptores e provedores de informações das mais diversas áreas de uma organização devem aproveitar os conhecimentos gerados pela Sociologia considerando que as pessoas são influenciadas pelo contexto no qual elas estão inseridas KIRSCHBAUM GUARIDO FILHO 2011 o que ajuda a explicar situações e comportamentos humanos que impactam a organização Assim à medida em que a Sociologia busca entender porque uma determinada empresa apresenta dificuldades em lidar com os empregados da linha de produção ou ainda porque um determinado produto é mais cobiçado pela sociedade do que outros então essa 13 ciência poderá ajudar os administradores e os contabilistas no melhor entendimento dos números por eles produzidos apresentando inclusive uma visão mais crítica sobre sua atuação profissional A Sociologia permite enxergar os números contábeis como provenientes das relações sociais internas e externas às organizações De acordo com o que foi abordado até aqui podese dizer então que Antropologia tem como foco analisar o impacto da cultura da organização em seus objetivos e em seus resultados enquanto a Sociologia tem como foco analisar a influência da sociedade nas práticas organizacionais no desempenho de seus trabalhadores e na conduta empresarial 14 5 ANTROPOLOGIA SOCIOLOGIA ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO Como vimos a Antropologia e a Sociologia são ciências que complementam o estudo da administração e ajudam a dar origem a diversas teorias administrativas Estudos relacionados com a formação de grupos e com padrões de comportamento do indivíduo nesses contextos podem ter análises sociológicas como antropológicas e envolvem questões como a motivação a negociação a gestão de conflito etc Essas ciências estão voltadas para a interrelação do indivíduo dentro das organizações ou seja têm se preocupado com o comportamento do indivíduo dentro e fora da organização Como a administração é uma profissão que atua com o gerenciamento de pessoas é adequado que a Antropologia e a Sociologia sirvam para nos orientar a respeito do comportamento do homem na sociedade Tais ciências contribuem em certa medida com a compreensão do outro e com a compreensão de nosso próprio comportamento individual e coletivo Tais ciências nos lembram que a figura do administrador tem origem nos primórdios da civilização sendo possível localizála já nos funcionários letrados de sociedades antigas como as que existiram no Egito na China na Mesopotâmia e na América do Sul Tais funcionários tinham como principal função o gerenciamento de áreas agrícolas cultiváveis nas margens de grandes rios Apesar de tal origem o perfil dos administradores enquanto profissionais hábeis capazes de suprir deficiências só aparecerá no século XIX com a 1ª Revolução Industrial Até então as organizações restringiamse basicamente a pequenas oficinas rodeadas de aprendizes e artesãos A outra ruptura de grande importância para a Administração foi a que ocorreu na segunda metade do século XX momento marcado por um grande aumento no número de empresas o que fez com que o profissional com conhecimentos aprofundados em Administração passasse a ser mais demandado Administrar é planejar dirigir e controlar pessoas para atingir de forma eficiente e eficaz os objetivos de uma organização Gestão é lançar mão das funções e conhecimentos necessários para por intermédio de pessoas atingir os objetivos de uma organização de forma eficiente e eficaz Para você que é ou vai ser um profissional da área de Contabilidade o estudo da Administração como uma área fruto das ciências sociais aplicadas tem papel fundamental pois 15 precisa ter o conhecimento de como as diferentes sociedades e suas culturas se comportam configuram e interagem com outras culturas Tais conhecimentos contribuirão bastante para a sua capacidade de administrar ou gerir uma organização Muitos dos valores humanos estudados pela Sociologia pela Antropologia por exemplo estarão presentes no contexto de atuação de qualquer empresa dos consumidores dos produtos e serviços ofertados aos próprios funcionários Compreender esses elementos de maneira global é fundamental para desenvolver uma boa administração A Antropologia e a Sociologia ajudaram o administrador a entender o motivo pelo qual a McDonalds jamais conseguirá vender hambúrgueres de carne bovina na Índia ou sanduíches de carne de porco a algumas das populações do Oriente Médio O significado da Administração tem ganhado novos sentidos Além da necessidade de gerenciar uma equipe alcançar metas ela deve traçar novos objetivos sempre que necessário de forma flexível de acordo com as mudanças e necessidades de demanda da sociedade Um grande exemplo disso é o aparecimento e desenvolvimento da internet algo que alterou a forma como organizações já consolidadas se relacionavam com os seus clientes Isso ilustra como são diversas as influências da sociedade na atividade profissional dos administradores Ter uma base sólida em Sociologia ajudará o administrador a enfrentar os desafios que lhe serão impostos seja pelo fato deste profissional ter que lidar com pessoas provenientes de diferentes regiões com diferentes culturas e objetivos também distintos seja pelas constantes mudanças às quais as empresas modernas são submetidas diariamente Próximos a isso Kirschner e Monteiro 2002 compreendem que as organizações são uma realidade viva e seus profissionais representam verdadeiros atores sociais capazes de alterar as estruturas sociais a partir do fornecimento de produtos e serviços cada vez mais modernos inovadores e criativos O administrador é responsável pelos aspectos gerais da organização Planeja organiza dirige controla assuntos nas áreas de recursos humanos recursos financeiros mercado concorrência produção marketing entre outros assim como analisa e decide a respeito do caminho que organização deverá seguir Isso é Administração O gestor ou gerente atua de forma setorial cuida de setores ou departamentos específicos da empresa e exerce funções limitadas ao departamento É responsável pelo seu departamento por sua equipe de trabalho e todos os assuntos que envolvem seu campo de atuação 16 Para a Administração e para a Contabilidade enquanto ramos do saber pertencentes às Ciências Sociais Aplicadas a mutabilidade das organizações torna o exercício da função ainda mais complexo A preocupação dos administradores e dos contabilistas não deve se resumir apenas a apreender quantificar registrar e informar os fatos administrativos e contabilísticos da organização Devem também atuar de forma crítica ao justificar entender e consequentemente embasar os números contábeis e os dados administrativos SCHMIDT 1998 O entendimento profundo das relações sociais no contexto das organizações auxilia também os administradores e os contabilistas no dia a dia do exercício profissional 17 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao término deste material esperase que seja possível compreender como a utilização das teorias e de certos pressupostos das Ciências Sociais especialmente da Antropologia e da Sociologia no ambiente empresarial permitem compreender as organizações como uma espécie de reprodução da sociedade na qual os indivíduos interagem se relacionam e cujo comportamento crenças valores cultura etc espelham relações existentes no mundo Vimos que a palavra organização pode representar um agrupamento planejado de pessoas que desempenham funções e trabalham conjuntamente para atingir objetivos comuns Apesar da importância que os conhecimentos mencionados trazem para o estudo das organizações tradicionalmente têmse utilizado as visões econômicas para se entender e explicar os diferentes eventos do dia a dia das entidades Nesse cenário as teorias da Antropologia e da Sociologia permitem analisar esses mesmos eventos sob uma ótica diferente e em alguns casos mais realista do que os pressupostos teóricos da Economia Para a Administração e para a Contabilidade os conhecimentos gerados pelas teorias da Antropologia e da Sociologia podem ajudar no entendimento dos fenômenos contábeis e administrativos que se pretendem mensurar registrar e divulgar uma vez que eles se referem a eventos decorrentes da relação dos indivíduos participantes com os seus pares e com diversas entidades O perfil atual tanto do administrador quanto do contabilista precisa ser interdisciplinar No caso dos contabilistas a internacionalização das normas contábeis trouxe um maior poder de decisão para o profissional da área contábil demandando dele um sólido conhecimento de diversos temas relacionados ao ambiente organizacional além de maior envolvimento com os assuntos que interferem no desempenho econômicofinanceiro das entidades Dessa forma essas ciências que permitem explicar o funcionamento das relações humanas têm muito a contribuir com a formação dos futuros profissionais da Administração e da Contabilidade ou dos gestores nessas áreas de atuação 18 REFLITA A construção do ser social feita em boa parte pela educação é a assimilação pelo indivíduo de uma série de normas e princípios sejam morais religiosos éticos ou de comportamento que balizam a conduta do indivíduo num grupo O homem mais do que formador da sociedade é um produto dela Émile Durkheim INDICAÇÕES DE VÍDEOS 19 INDICAÇÕES DE LEITURA OBRIGATÓRIA BALZA G BORTOLOTTO R FHC diz que Lévi Strauss foi um dos maiores antropólogos de todos os tempos UOL Notícias 03 de nov 2009 SERVA M ANDION C Teoria das Organizações e a nova sociologia econômica diálogo interdisciplinar RAE Revista de Administração de Empresas vol 46 no 2 abrjun 2006 MASCARENHAS A O Etnografia e cultura organizacional uma contribuição da antropologia à administração de empresas RAE Revista de Administração de Empresas v 42 n 2 p 8894 AbrJun 2002 20 REFERÊNCIAS BERNARDES C MARCONDES R C Sociologia aplicada à Administração 7ª ed São Paulo Saraiva 2009 DIAS R Sociologia das Organizações 2ª ed São Paulo Atlas 2012 FERNANDES K R ZANELLI J C O processo de construção e reconstrução das identidades dos indivíduos nas organizações Revista de Administração Contemporânea v 10 n 1 2006 FERREIRA R M Sociedade e empresa sociologia aplicada à administração São Paulo Saraiva 2016 GEORGE CS História do pensamento administrativo São Paulo Cultrix 1974 KIRSCHBAUM C GUARIDO FILHO E R Perspectivas sociológicas da estratégia em organizações uma introdução ao fórum Revista de Administração Mackenzie v 12 n 6 p 1427 2011 KIRSCHNER A M MONTEIRO C F Da sociologia econômica à sociologia da empresa para uma sociologia da empresa brasileira Sociedade e Estado v 17 n 1 79103 2002 KUNSCH Margarida Maria Krohling Planejamento de relações públicas na comunicação integrada São Paulo Summus Editorial 2003 LINTON Ralph O Homem Uma Introdução à Antropologia Tradução Lavínia Vilela 8ª ed São Paulo Martins Fontes 1971 MARCONI M A PRESOTTO Z M N Antropologia uma Introdução 7ª ed São Paulo Atlas 2013 SANTOS EL O campo científico da administração uma análise a partir do círculo das matrizes teóricas Cad EBAPEBR v 15 nº 2 Artigo 2 Rio de Janeiro abr jun 2017 SCHMIDT P A classificação da contabilidade dentre os ramos do conhecimento humano Cadernos de Estudo v10 n 17 p 922 1998 21 SPINK Peter K A Organização como fenômeno psicossocial notas para uma redefinição da Psicologia Do Trabalho Psicologia Sociedade n 8 1 p 174 192 1996 FIPECAFI Todos os direitos reservados A FIPECAFI assegura a proteção das informações contidas nesse material pelas leis e normas que regulamentam os direitos autorais marcas registradas e patentes Todos os textos imagens sons vídeos eou aplicativos exibidos nesse volume são protegidos pelos direitos autorais não sendo permitidas modificações reproduções transmissões cópias distribuições ou quaisquer outras formas de utilização para fins comerciais ou educacionais sem o consentimento prévio e formal da FIPECAFI CRÉDITOS Autoria Sonia R Arbues Decoster Coordenação de Operações Juliana Nascimento Design Instrucional Patricia Brasil Design 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