Conceitos Sociológicos Aplicados às Organizações

ANTROPOLOGIA E SOCIOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES Profª Sonia R Arbues Decoster 2 CONCEITOS SOCIOLÓGICOS APLICADOS ÀS ORGANIZAÇÕES II 3 OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM Comparar a origem da organização com o desenvolvimento do sistema fabril Conhecer as reflexões do sociólogo Max Weber sobre racionalidade instrumental e o perfil da empresa como aspectos precursores da sociedade industrial Comparar a visão de Max Weber com algumas formulações de Karl Marx Entender o conceito de sociedade pósindustrial 4 SUMÁRIO 1 Introdução 2 Weber e a empresa moderna 3 A nova realidade social originada pela sociedade industrial 4 A sociedade pósindustrial 5 Considerações finais 5 1 INTRODUÇÃO O surgimento da Sociologia se deu em função da emergência de uma nova realidade social preconizada então como uma sociedade in dustrial O sistema fabril elemento norteador dessa nova realidade esteve na origem do que mais tarde viria a ser uma empresa moderna Para Max Weber ela traz em seu bojo o aspecto preponderante da ra cionalidade instrumental que passa a moldar toda a sociedade Após compreendermos de modo mais detalhado como isso se deu será proposta uma discussão sobre o conceito de sociedade pósindustrial cunhado no final do século XX para entre outras coisas caracterizar a realidade social contemporânea dentro do que alguns teóricos têm compreendido como a Era do Conhecimento 6 2 WEBER E A EMPRESA MODERNA A obra de Max Weber 18641920 é de suma importância para o pensamento sobre a sociedade moderna Diferentemente de Karl Marx 18181883 ele visualizava a empresa o governo e outras organizações da sociedade moderna como um produto da racionalidade instrumental Para ele é o processo de racionalização e não o capitalismo como afirmava Marx que é a base da sociedade moderna Tentou explicar a supremacia mundial em termos econômicos militares científicos e geopolíticos norteada pelos Estados Unidos e por alguns países da Europa ocidental como o fator resultante do processo de racionalização que havia sido assumido nessas sociedades Isso não quer dizer que para Weber nas demais sociedades os indivíduos não pautavam suas ações pela razão e pelo racionalismo e sim que a diferença estaria na abrangência Nas modernas sociedades ocidentais o processo de racionalização envolveu o governo as empresas as leis e segundo Weber tendia a abranger outras esferas da vida social Podese dizer que é na moderna sociedade ocidental que há a predominância da racionalidade prática ou instrumental que consiste em encontrar o meio mais eficiente para se atingir um determinado fim A eficiência portanto tornouse um princípio orientador e gerador de valores como a calculabilidade a previsibilidade e a padronização abrangendo as esferas sociais políticas e econômicas Essa sociedade passa a buscar portanto um maior controle sobre as incertezas procurando viabilizálo por meio da previsibilidade e da padronização A burocracia é um produto da razão instrumental na esfera social do governo e seu esforço ainda que não pareça seria o de tornar certos processos mais eficientes Weber assim a compreendia em virtude da forma com que estrutura a organização estabelece critérios pelo quais os cargos devam ser ocupados a cadeia de comando e o controle sobre as tarefas realizadas São as características da organização burocrática que garantiriam uma elevada eficiência da gestão nas empresas Nas organizações burocráticas do governo os cargos devem ser ocupados por concurso garantindo nesse caso a meritocracia apesar de outros critérios serem utilizados no Brasil como o nepotismo e o clientelismo As críticas à burocracia surgem por meio das exigências redundantes que retiram das organizações a agilidade necessária e entravam 7 a vida das pessoas Foi apenas na sociedade moderna que os princípios da racionalidade instrumental se tornaram predominantes É praticamente impossível por exemplo a existência de uma empresa moderna sem um setor de contabilidade uma das expressões da calculabilidade A empresa moderna impõe a organização racional do trabalho o que significa estar sempre procurando a forma de organização que garanta maior produtividade Além do mais o mercado acirrado e competitivo conduz a isso Quando planejamos uma viagem com intuito turístico de certo modo também nos orientamos por princípios semelhantes de previsibilidade em nosso planejamento calculamos detalhes para que a viagem possa ser aproveitada ao máximo Esse é um exemplo mais casual de como na sociedade contemporânea é difícil encontrar uma atividade por mais habitual que ela seja que não esteja regida pelos princípios da racionalidade instrumental Daí que Weber embora reconhecendo os benefícios trazidos pela racionalidade instrumental compreende que a sociedade moderna ocidental vive em uma gaiola de ferro Os critérios utilizados para mensurar a produtividade em organizações normalmente é o que possibilita a quantificação do desempenho essencialmente regido pelos valores da racionalidade instrumental Diante disso porém a possibilidade de escolha fica extremamente reduzida quando não é inexistente pois tanto as organizações quanto as pessoas obrigam se a sempre escolher os meios que garantam maior eficiência calculabilidade e previsibilidade 8 3 A NOVA REALIDADE SOCIAL ORIGINADA PELA SOCIEDADE INDUSTRIAL As ideias de Marx apresentaram um alcance nada similar na história em termos da mudança social provocada no século XX Ele próprio morreu sem ver a implantação do comunismo na Rússia bem como a sua disseminação em outros países Acreditavase na viabilidade de se criar uma sociedade mais humana justa e solidária e em um cres cimento econômico que por meio do comunismo poderia ocorreria de maneira mais rápida evitando muitos problemas apresentados pelo capitalismo Não foi exatamente o que se viu em muitas das experiên cias que foram levadas a cabo e como aponta Ferreira 2016 alguns cientistas sociais perceberam que no caso soviético havia muitos as pectos similares com a dinâmica capitalista sendo possível incluir tam bém essa experiência como pertencente à dinâmica de uma sociedade industrial Como já visto anteriormente SaintSimon e Auguste Comte foram os precursores dessa ideia compreendendo um novo tipo de sociedade criada por força da ciência e da indústria Sabemos que Ralf Dahren dorf e Raymond Aron também apontaram para isso mas foi Peter Dru cker 19092005 o pai da administração moderna quem primeiro criou a ideia de que vários países viviam uma realidade social que poderia ser definida sob a expressão de sociedade industrial Peter Drucker Ralf Dahrendorf e Raymond Aron evidenciaram que a característica que marca as sociedades do século XIXé o fato de se rem industriais o que confere o seu caráter às instituições e à cultura independentemente de serem elas pertencentes a modos de vida ca pitalistas ou comunistas sendo este um outro ponto que o diferencia de Karl Marx O conceito de sociedade industrial advindo da fábrica é demonstrado a partir da importância da produção industrial como atividade econômi ca de destaque na maioria dos países Ela passou rapidamente a ser aresponsável pela maior parte do PIB de muitas nações porque em pregava a maior parte da população economicamente ativa e porque uma parte crescente dos produtos consumidos era produzida por ela É por conta de seu acelerado crescimento que se dá a ruptura definiti va com a sociedade tradicional dominada pela produção agrícola Como aponta Ferreria 2016 para esses autores a compreensão que Marx tinha a respeito da sociedade capitalista estava correta porém 9 era válida mais especificamente para a sua época onde a sociedade era dividida em uma classe operária muito pobre e uma classe rica que expressava os valores e ideais da burguesia claramente O conceito de sociedade industrial criado por autores como Peter Dru cker Raymond Aron e Ralf Dahrendorf categorizou uma nova realida de social ideia baseada também na experiência trazida com a segun da metade do século XX Podendo acompanhar a implementação de sociedades comunistas em várias partes do mundo discordaram de Marx na interpretação global da sociedade Desse modo compreende ram o comunismo e o capitalismo como apenas subtipos da sociedade industrial regidos valores e metas análogos mas distintos em sua for ma de organizar a economia O Taylorismo imperou nas fábricas comunistas implantadas por Lênin o líder da Revolução Rússia de 1917 em prol da produtividade máxi ma mesmo que isto significasse uma prática de exploração capitalista A visão comunista preconiza que a empresa deveria perseguir esse objetivo porque só ele garante o atendimento das necessidades da população conforme Marx salientava havendo nisso uma diferença com a visão capitalista que se orientava pelo aumento do lucro e dos ganhos Entretanto para os teóricos da sociedade industrial o imperativo da produtividade máxima impõe aos trabalhadores das fábricas existen tes na sociedade comunista as mesmas condições de desumanização existentes nas fábricas capitalistas regidas pela apropriação do lucro Ou seja até mesmo os trabalhadores das sociedades comunistas po deriam sofrer com uma exploração análoga No contexto capitalista porém como aponta Ferreira 2016 as fábricas produziram uma nova estrutura de classes a dos donos dos meios de produção empresá riosburgueses e a dos trabalhadores donos apenas de sua força de trabalho Relação conflituosa entre elas assumiu uma enorme impor tância social e histórica Analisando estas condições percebese que até este ponto há con vergência com a teoria de Marx sobre a sociedade capitalista A dis tinção se dará quando se passar a introduzir na sociedade industrial uma estrutura de classes muito mais complexa do que a que Marx havia imaginado Para ele em uma sociedade comunista não haveria classes para que pudesse superar a estrutura capitalista baseada na relação entre duas classes principais Como apontam os teóricos da sociedade industrial foi demonstrado no último século um crescimen to muito significativo da classe média independente da sociedade se capitalista ou se comunista Esse crescimento teria como origem a ex 10 pansão das ocupações técnicas e de prestadores de serviços e como resultado a complexificação da estrutura social Segundo esta linha teórica a mobilidade social a passagem de uma classe para outra tornouse uma realidade a partir da existência da classe média impulsionada pelo sistema educacional diferentemente do que pensava Marx que compreendia que a passagem da condição de operário à de burguês só poderia ocorrer em raras exceções Na sociedade industrial pelo contrário a meritocracia é institucionalizada por meio deum pensamento segundo o qual ela seria uma sociedade aberta ao talento individual O fato é que desde meados do século XIX a fábrica se tornou o maior empregador da economia e provocou grandes mudanças ao separar os espaços do trabalho dos ambientes familiares O trabalho fabril de finiu a noção de emprego como a conhecemos hoje e contribuiu decisi vamente com a compreensão de que a sociedade industrial se baseia em uma relação formal de trabalho com lugar horário salário e bene fícios estipulados por lei ou contrato Além disso a sociedade industrial está baseada na produção de bens materiais sendo este o elemento que expressa a sua riqueza Por isso os setores economicamente mais importantes são os que pro duzem bens materiais especialmente por serem os que mais têm ca pacidade de empregar Desse modo em uma sociedade industrial a maior parte do PIB de um país é produzida pelas suas fábricas Como lembra Ferreira 2016 a sociedade industrial é caracterizada também pela produção em massa o que possibilita ganhos em escala quanto mais se produz menor o custo de uma unidade de produto Dessa forma para incrementar a sua rentabilidade ou para melhorar a sua vantagem frente à concorrência a fábrica de uma sociedade industrial tinha como objetivo a produção em massa 11 4 A SOCIEDADE PÓSINDUSTRIAL Como vimos no item anterior em virtude da nova realidade social al guns cientistas sociais definiram o cenário vigente como sociedade industrial Tendo isso como parâmetro no final do século XX outro grupo de cientistas sociais achou necessário instituir um novo conceito para designar a nova realidade social que estava surgindo Segundo eles nas últimas décadas do século XX a realidade social tinha muda do radicalmente apresentando características bem distintas daquelas típicas da sociedade industrial Dadas essas mudanças os teóricos passaram a ver a emergência de uma sociedade que pode ser cha mada de pósindustrial nome que descreve as discussões realizadas em meios intelectuais a partir da publicação em 1969 do livro A so ciedade pósindustrial do sociólogo francês Alain Touraine 1925 e em 1973 do livro O advento da sociedade pósindustrial do sociólogo Daniel Bell 19192011 Segundo esses autores algumas sociedades europeias e as socieda des japonesa e norteamericana já há algum tempo de 25 a 30 anos para cá passaram a mostrar novas características que as diferenciam substancialmente da sociedade industrial Além disso essas transfor mações que estavam ocorrendo nessas sociedades ainda segundo eles tenderiam a se espalhar para outras sociedades O conceito de sociedade pósindustrial traz na sua essência uma nova realidade social que não é determinada pela indústria e pelo sistema fabril Ele indica um novo cenário que passa a ter como base social o que os autores compreendem como conhecimento novas relações de poder e novos tipos de valores ASSISTA 12 Na segunda metade da década de 1990 Peter Senge 1998 afirmava que no limiar do século XXI havia três forças motrizes distintas que operando em conjunto eram capazes de provocar mudanças profun das e significativas nas organizações a tecnologia principalmente a tecnologia que move a informação e a globalização a qual está rela cionada diretamente com a tecnologia e o conhecimento A globalização é um fato consumado da era moderna e a informação viabilizada pela tecnologia permite que os países do mundo se tornem mais integrados havendo com isso uma intensificação dos relaciona mentos sociais em escala mundial além de uma preocupação latente de se resolver os problemas comuns A essa intensificação de relações sociais Giddens 1991 p 61 define os processos de alongamentos dos laços compreendendo que por meio da globalização as modalidades de conexão entre diferen tes regiões ou contextos sociais se enredaram através da superfície da Terra como um todo sendo um processo de desenvolvimento de sigual que tanto fragmenta quanto coordena e introduz novas formas de interdependência mundial DECOSTER 2008 Dessa forma para vários cientistas sociais que preveem o surgimento de uma sociedade pósindustrial o fator que cria a nova ordem social é o conhecimento como ciência ou tecnologia mas especialmente em sua forma aplicada Embora existam inúmeras divergências entre os teóricos que anunciam o surgimento de uma sociedade pósindustrial em sua maioria eles veem o conhecimento como o fator que veio al terar profundamente a vida social a ponto de criar um novo tipo de sociedade Esta sociedade possui características de uma riqueza calcada em bens não materiais em oposição ao que se viu na sociedade industrial medida em ativos como instalações máquinas produtos etc O que vemos atualmente são empresas que vivem de vender conhecimento dentre elas o Google a Microsoft o Facebook etc com a utilização de tecnologia de ponta automação informatização robotização etc conduzindo a incorporação do conhecimento na nova realidade social 13 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O intuito deste material foi I relembrar a origem comum da Sociologia e da sociedade in dustrial a partir do desenvolvimento do sistema fabril berço da indústria e das empresas modernas II compreender a ideia de sociedade industrial a partir do que Max Weber compreende como racionalidade instrumental III apresentar o conceito de sociedade pósindustrial especial mente a partir da contribuição de Alain Touraine e de algumas constatações de Peter Senge sobre recentes mudanças em determinadas sociedades que deixam de ter como única base social a produção de bens em escala passando a se firmar também sobre o que autores recentes chamam de era do co nhecimento INDICAÇÃO DE VIDEO 14 INDICAÇÕES DE LEITURA OBRIGATÓRIA DIAS F C Presença de Max Weber na sociologia brasileira contemporânea Revista de Administração de Empresas vol14 n4 São Paulo jul ago 1974 DRUCKER P A sociedade póscapitalista São Paulo Editora Pioneira 1993 LEOPOLDO E SILVA F Conhecimento e Razão Instrumental Psicol USP vol 8 n 1 São Paulo 1997 REFERÊNCIAS DECOSTER S R Aspectos comportamentais no uso de sistemas de informação um estudo em uma organização global Dissertação de Mestrado Faculdade de Administração Economia e Contabilidade Universidade de São Paulo São Paulo 2008 DRUCKER P The Coming of the New Organization Harvard Business Review v66 n1 p45 1988 FERREIRA R M Sociedade e empresa sociologia aplicada à administração São Paulo Saraiva 2016 GIDDENS A As consequências da Modernidade São Paulo Editora Unesp 1991 SANTOS V M Sociologia da administração 2ª ed Rio de Janeiro LCT 2016 SCHAEFER R T Fundamentos da sociologia 6ª ed Porto Alegre AMGH 2016 SENGE Peter Pelo Buraco da AgulhaIn GIBSON Rowan org Repensando o futuro São Paulo M Books 1998 15 FIPECAFI Todos os direitos reservados A FIPECAFI assegura a proteção das informações contidas nesse material pelas leis e normas que regulamentam os direitos autorais marcas registradas e patentes Todos os textos imagens sons vídeos eou aplicativos exibidos nesse volume são protegidos pelos direitos autorais não sendo permitidas modificações reproduções transmissões cópias distribuições ou quaisquer outras formas de utilização para fins comerciais ou educacionais sem o consentimento prévio e formal da FIPECAFI CRÉDITOS Autoria Sonia R Arbues Decoster Coordenação de Operações Juliana Nascimento Design Instrucional Patricia Brasil Design Gráfico e 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