Atividade

TEXTO 1 A influência crescente do marketing Segundo pesquisadoras da Ivey Business School o tema é predominante em revistas de negócios Como o marketing tem sido historicamente retratado pelas principais publicações internacionais de negócios e o que essa análise revela sobre a influência da área no mundo das empresas Essa foi a questão que Shane Wang e Joseph Ryoo da Ivey Business School e Abhishek Borah do Insead se propuseram responder Os resultados foram divulgados em artigo no portal Knowledge O estudo percorreu artigos publicados na Harvard Business Review HBR na Sloan Management Review SMR e na Management Science MS desde suas primeiras edições 94 anos de conteúdo no caso da HBR e cerca de 50 anos nos casos da SMR e MS De modo geral 8 de quase 32 mil artigos avaliados trataram de marketing O tema aparece com especial destaque na HBR com 16 dos artigos e em quarto lugar no que diz respeito à influência sobre os negócios atrás de gestão comportamento organizacional e finanças Além disso o total de textos que podem ser classificados como de marketing cresceu de maneira significativa nas três publicações desde meados da década de 1980 e essa tendência começou a aparecer antes ainda nos anos de 1960 na HBR O interesse e a influência crescentes do marketing podem estar relacionados ao fato de a geração do baby boom ter chegado ao mercado consumidor Com mais pessoas comprando carros e artigos para casa por exemplo era necessário um trabalho de marketing mais intenso A presença cada vez maior da televisão na vida das famílias também estimulou o papel do marketing Ao analisar os subtópicos do marketing com maior influência sobre os negócios o estudo encontrou três temas presentes ao longo de décadas nas publicações comunicação relação com consumidores e gestão de canais Desses apenas comunicação apresentou uma clara tendência de alta desde o início dos anos 2000 Muito provavelmente o surgimento das mídias sociais despertou um interesse renovado pela comunicação no âmbito do marketing e essa tendência deve permanecer forte O relacionamento com os consumidores por sua vez passou a receber maior atenção a partir da década de 1940 e se traduziu no desenvolvimento nos sistemas de CRM nos anos 1980 Ao final a conclusão do estudo é clara embora o interesse pelo marketing tenha demorado um pouco mais para decolar na comparação com outras áreas sua influência sobre o mundo dos negócios cresceu de maneira substancial ao longo do tempo Essa tendência indica que o marketing deve se tornar ainda mais importante As empresas devem compreender que oferecer e gerenciar o valor para o consumidor será cada vez mais um imperativo Disponível em httpsexperiencehsmcombrpostsainfluenciacrescentedo marketingutmmediumsearchutmtermmarketing Acesso em 6 out 2022 TEXTO 2 O marketing em meio à disrupção De acordo com um estudo publicado pela Gartner noventa por cento dos profissionais de marketing concordam que devem ser mais adaptáveis às mudanças nas necessidades dos clientes para atender às metas estratégicas de suas empresas Para fazer isso os líderes de lealdade e relacionamento com o cliente refinam suas capacidades de escuta e planejamento para lidar apenas com as mudanças mais duradouras na demanda do consumidor Em uma época de constantes disrupções o que os clientes desejam hoje pode não ser o mesmo que amanhã Os profissionais de marketing lutam para acompanhar 67 deles disseram isso em uma pesquisa de junho e esperam que as mudanças se tornem mais comuns nos próximos dois anos veja a Figura 1 Para complicar ainda mais a situação todas as mudanças no comportamento não são criadas da mesma forma algumas podem ser respostas a circunstâncias ambientais temporárias enquanto outras perdurarão Embora 90 dos líderes de marketing concordem que precisam fazer mais para lidar com as flutuações nas necessidades do cliente para atender às metas estratégicas de negócios eles não concordam sobre o que isso significa ou como alcançálo Deixar de se ajustar às mudanças nas demandas dos consumidores um fenômeno que é rápido e imprevisível na era COVID19 pode significar vendas perdidas participação de mercado diminuída altas taxas de rotatividade e possivelmente perda de clientes anteriormente leais O truque é saber a quais mudanças responder já que não é possível prático ou vantajoso fazer revisões constantes nas mensagens e no planejamento Organizações líderes decidem quais são importantes usando técnicas de marketing adaptáveis que distinguem entre mudanças temporárias e aquelas que vão durar Definimos marketing adaptativo como a capacidade das organizações de atenderem às demandas de mudanças nas necessidades dos clientes modificando deliberadamente as capacidades atuais em busca de objetivos estratégicos de lealdade Em vez de simplesmente reagir a novas circunstâncias as organizações de marketing adaptáveis alavancam suas respostas de curto prazo para criar novas oportunidades de longo prazo para seus negócios Eles fazem isso alterando a escuta e o planejamento do cliente de sua empresa para melhor identificar e abordar as mudanças duradouras nas demandas e no comportamento Essa foi uma das principais conclusões de um estudo envolvendo mais de 50 entrevistas em profundidade com líderes de marketing de uma variedade de setores e uma pesquisa com cerca de 350 executivos de marketing B2B e B2C sobre suas respostas à crise do COVID19 As organizações de marketing progressistas reconhecem que lidar com mudanças duradouras no comportamento é mais econômico Eles usam as estratégias de escuta abaixo para separar as mudanças de longo prazo do cliente das temporárias Incorpore a análise dos valores do consumidor aos modelos existentes Enquanto algumas empresas contam com modelos analíticos sofisticados que usam o comportamento do cliente no passado para prever tendências futuras as mudanças ambientais podem tornar esses modelos menos precisos Empresas mais adaptáveis incluem mudanças nos valores subjacentes do consumidor em qualquer análise de suas ações para ajudar a explicar o porquê em oposição a simplesmente o o quê da mudança As mudanças de valor acontecem gradualmente mas quando ocorrem tendem a durar Organizações líderes usam essas duas técnicas para lidar com mudanças duradouras no que os clientes desejam Ressegmentar continuamente seus clientes com base nos efeitos da disrupção Para evitar que mensagens e ofertas pareçam irrelevantes ou insensíveis diante de novas circunstâncias incorpore o impacto da disrupção nos processos de planejamento ressegmentando os clientes conforme necessário Com base nas implicações do evento surpresa procure oportunidades para enfrentar os desafios futuros dos consumidores que enfrentam o impacto mais severo Aproveitar o planejamento de cenário para identificar lacunas de capacidade Se as organizações conduzem o planejamento do cenário geralmente se limitam a explorar os melhores e os piores resultados operacionais por exemplo quanta receita esperam níveis de retenção e aquisição As empresas mais progressistas vão um passo além Eles usam seu processo de planejamento de cenário para analisar como as demandas de seus clientes mudarão sob diferentes resultados Em seguida procuram as atividades que podem realizar no curto prazo para ajudar a empresa a melhor servir o que os clientes desejam no longo prazo para cada situação avaliada Incorporar a análise dos valores do consumidor aos modelos existentes Enquanto algumas empresas contam com modelos analíticos sofisticados que usam o comportamento do cliente no passado para prever tendências futuras as mudanças ambientais podem tornar esses modelos menos precisos Empresas mais adaptáveis incluem mudanças nos valores subjacentes do consumidor em qualquer análise de suas ações para ajudar a explicar o porquê em oposição a simplesmente o o quê da mudança As mudanças de valor acontecem gradualmente mas quando ocorrem tendem a durar Investir capital em uma nova experiência ou ajustar as ofertas da sua empresa em resposta a uma nova demanda apenas para descobrir que era temporária é um uso inadequado de recursos Alterar as técnicas de escuta e planejamento de mensagens do cliente para identificar as mudanças mais duradouras nas preferências e no comportamento permite que a empresa aloque recursos para atividades que terão o maior impacto de longo prazo em seus negócios e clientes Disponível em httpsexperiencehsmcombrpostsomarketingemmeioadisrupcao Acesso em 6 out 2022 O Texto 1 nos fala um pouco sobre a evolução da importância do Marketing nos dias atuais enquanto o Texto 2 trata das novas tendências de mercado e como o Marketing precisa ser dinâmico e se adaptar a estas mudanças Pela leitura do Texto 2 é possível compreendermos que todos os temas estudados em aula constituem a nova roupagem do Marketing que tem como um de seus pilares demonstrar aos consumidores o valor de seus produtos ou serviços É possível perceber ainda que nos tempos atuais de alta tecnologia e globalização mesmo que sua empresa oferte ao mercado um produto físico os serviços estão proporcionando o diferencial na criação de vantagem competitiva seja na experiência de consumo ou na entrega no mesmo dia de um produto adquirido via ecommerce Considerando todo o conteúdo aprendido em aula efetue uma análise conceitual dos principais fatores que devem diferenciar um plano de marketing eficaz Sua resposta deve conter entre 1000 e 1200 caracteres ou seja 01 uma lauda TEXTO 1 A influência crescente do marketing Segundo pesquisadoras da Ivey Business School o tema é predominante em revistas de negócios Como o marketing tem sido historicamente retratado pelas principais publicações internacionais de negócios e o que essa análise revela sobre a influência da área no mundo das empresas Essa foi a questão que Shane Wang e Joseph Ryoo da Ivey Business School e Abhishek Borah do Insead se propuseram responder Os resultados foram divulgados em artigo no portal Knowledge O estudo percorreu artigos publicados na Harvard Business Review HBR na Sloan Management Review SMR e na Management Science MS desde suas primeiras edições 94 anos de conteúdo no caso da HBR e cerca de 50 anos nos casos da SMR e MS De modo geral 8 de quase 32 mil artigos avaliados trataram de marketing O tema aparece com especial destaque na HBR com 16 dos artigos e em quarto lugar no que diz respeito à influência sobre os negócios atrás de gestão comportamento organizacional e finanças Além disso o total de textos que podem ser classificados como de marketing cresceu de maneira significativa nas três publicações desde meados da década de 1980 e essa tendência começou a aparecer antes ainda nos anos de 1960 na HBR O interesse e a influência crescentes do marketing podem estar relacionados ao fato de a geração do baby boom ter chegado ao mercado consumidor Com mais pessoas comprando carros e artigos para casa por exemplo era necessário um trabalho de marketing mais intenso A presença cada vez maior da televisão na vida das famílias também estimulou o papel do marketing Ao analisar os subtópicos do marketing com maior influência sobre os negócios o estudo encontrou três temas presentes ao longo de décadas nas publicações comunicação relação com consumidores e gestão de canais Desses apenas comunicação apresentou uma clara tendência de alta desde o início dos anos 2000 Muito provavelmente o surgimento das mídias sociais despertou um interesse renovado pela comunicação no âmbito do marketing e essa tendência deve permanecer forte O relacionamento com os consumidores por sua vez passou a receber maior atenção a partir da década de 1940 e se traduziu no desenvolvimento nos sistemas de CRM nos anos 1980 Ao final a conclusão do estudo é clara embora o interesse pelo marketing tenha demorado um pouco mais para decolar na comparação com outras áreas sua influência sobre o mundo dos negócios cresceu de maneira substancial ao longo do tempo Essa tendência indica que o marketing deve se tornar ainda mais importante As empresas devem compreender que oferecer e gerenciar o valor para o consumidor será cada vez mais um imperativo Disponível em httpsexperiencehsmcombrpostsainfluenciacrescentedo marketingutmmediumsearchutmtermmarketing Acesso em 6 out 2022 TEXTO 2 O marketing em meio à disrupção De acordo com um estudo publicado pela Gartner noventa por cento dos profissionais de marketing concordam que devem ser mais adaptáveis às mudanças nas necessidades dos clientes para atender às metas estratégicas de suas empresas Para fazer isso os líderes de lealdade e relacionamento com o cliente refinam suas capacidades de escuta e planejamento para lidar apenas com as mudanças mais duradouras na demanda do consumidor Em uma época de constantes disrupções o que os clientes desejam hoje pode não ser o mesmo que amanhã Os profissionais de marketing lutam para acompanhar 67 deles disseram isso em uma pesquisa de junho e esperam que as mudanças se tornem mais comuns nos próximos dois anos veja a Figura 1 Para complicar ainda mais a situação todas as mudanças no comportamento não são criadas da mesma forma algumas podem ser respostas a circunstâncias ambientais temporárias enquanto outras perdurarão Embora 90 dos líderes de marketing concordem que precisam fazer mais para lidar com as flutuações nas necessidades do cliente para atender às metas estratégicas de negócios eles não concordam sobre o que isso significa ou como alcançálo Deixar de se ajustar às mudanças nas demandas dos consumidores um fenômeno que é rápido e imprevisível na era COVID19 pode significar vendas perdidas participação de mercado diminuída altas taxas de rotatividade e possivelmente perda de clientes anteriormente leais O truque é saber a quais mudanças responder já que não é possível prático ou vantajoso fazer revisões constantes nas mensagens e no planejamento Organizações líderes decidem quais são importantes usando técnicas de marketing adaptáveis que distinguem entre mudanças temporárias e aquelas que vão durar Definimos marketing adaptativo como a capacidade das organizações de atenderem às demandas de mudanças nas necessidades dos clientes modificando deliberadamente as capacidades atuais em busca de objetivos estratégicos de lealdade Em vez de simplesmente reagir a novas circunstâncias as organizações de marketing adaptáveis alavancam suas respostas de curto prazo para criar novas oportunidades de longo prazo para seus negócios Eles fazem isso alterando a escuta e o planejamento do cliente de sua empresa para melhor identificar e abordar as mudanças duradouras nas demandas e no comportamento Essa foi uma das principais conclusões de um estudo envolvendo mais de 50 entrevistas em profundidade com líderes de marketing de uma variedade de setores e uma pesquisa com cerca de 350 executivos de marketing B2B e B2C sobre suas respostas à crise do COVID19 As organizações de marketing progressistas reconhecem que lidar com mudanças duradouras no comportamento é mais econômico Eles usam as estratégias de escuta abaixo para separar as mudanças de longo prazo do cliente das temporárias Incorpore a análise dos valores do consumidor aos modelos existentes Enquanto algumas empresas contam com modelos analíticos sofisticados que usam o comportamento do cliente no passado para prever tendências futuras as mudanças ambientais podem tornar esses modelos menos precisos Empresas mais adaptáveis incluem mudanças nos valores subjacentes do consumidor em qualquer análise de suas ações para ajudar a explicar o porquê em oposição a simplesmente o o quê da mudança As mudanças de valor acontecem gradualmente mas quando ocorrem tendem a durar Organizações líderes usam essas duas técnicas para lidar com mudanças duradouras no que os clientes desejam Ressegmentar continuamente seus clientes com base nos efeitos da disrupção Para evitar que mensagens e ofertas pareçam irrelevantes ou insensíveis diante de novas circunstâncias incorpore o impacto da disrupção nos processos de planejamento ressegmentando os clientes conforme necessário Com base nas implicações do evento surpresa procure oportunidades para enfrentar os desafios futuros dos consumidores que enfrentam o impacto mais severo Aproveitar o planejamento de cenário para identificar lacunas de capacidade Se as organizações conduzem o planejamento do cenário geralmente se limitam a explorar os melhores e os piores resultados operacionais por exemplo quanta receita esperam níveis de retenção e aquisição As empresas mais progressistas vão um passo além Eles usam seu processo de planejamento de cenário para analisar como as demandas de seus clientes mudarão sob diferentes resultados Em seguida procuram as atividades que podem realizar no curto prazo para ajudar a empresa a melhor servir o que os clientes desejam no longo prazo para cada situação avaliada Incorporar a análise dos valores do consumidor aos modelos existentes Enquanto algumas empresas contam com modelos analíticos sofisticados que usam o comportamento do cliente no passado para prever tendências futuras as mudanças ambientais podem tornar esses modelos menos precisos Empresas mais adaptáveis incluem mudanças nos valores subjacentes do consumidor em qualquer análise de suas ações para ajudar a explicar o porquê em oposição a simplesmente o o quê da mudança As mudanças de valor acontecem gradualmente mas quando ocorrem tendem a durar Investir capital em uma nova experiência ou ajustar as ofertas da sua empresa em resposta a uma nova demanda apenas para descobrir que era temporária é um uso inadequado de recursos Alterar as técnicas de escuta e planejamento de mensagens do cliente para identificar as mudanças mais duradouras nas preferências e no comportamento permite que a empresa aloque recursos para atividades que terão o maior impacto de longo prazo em seus negócios e clientes Disponível em httpsexperiencehsmcombrpostsomarketingemmeioadisrupcao Acesso em 6 out 2022 O Texto 1 nos fala um pouco sobre a evolução da importância do Marketing nos dias atuais enquanto o Texto 2 trata das novas tendências de mercado e como o Marketing precisa ser dinâmico e se adaptar a estas mudanças Pela leitura do Texto 2 é possível compreendermos que todos os temas estudados em aula constituem a nova roupagem do Marketing que tem como um de seus pilares demonstrar aos consumidores o valor de seus produtos ou serviços É possível perceber ainda que nos tempos atuais de alta tecnologia e globalização mesmo que sua empresa oferte ao mercado um produto físico os serviços estão proporcionando o diferencial na criação de vantagem competitiva seja na experiência de consumo ou na entrega no mesmo dia de um produto adquirido via ecommerce Considerando todo o conteúdo aprendido em aula efetue uma análise conceitual dos principais fatores que devem diferenciar um plano de marketing eficaz Sua resposta deve conter entre 1000 e 1200 caracteres ou seja 01 uma lauda Um plano de marketing eficiente deve ir além da mera promoção de produtos incorporando fatores estratégicos que respondem às exigências atuais do mercado A princípio deve ser consumidorcêntrico identificando as suas necessidades valores e expectativas o que possibilita desenvolver propostas de valor mais relevantes e personalizadas Outro fator primordial é a adaptabilidade considerando que o comportamento do consumidor é dinâmico e influenciado por disrupções tecnológicas sociais e econômicas Nesse sentido a análise contínua de dados o uso de ferramentas digitais e o planejamento de cenários tornamse diferenciais A comunicação também deve ser clara multicanal e centrada na criação de relacionamento gerando lealdade através de experiências positivas e contínuas O plano deve contemplar ainda inovação quer em produtos quer em serviços visto que no cenário atual o diferencial competitivo frequentemente está na experiência agregada e não apenas no item adquirido Portanto a integração entre marketing e estratégia organizacional garante que cada ação contribua para os objetivos de longo prazo equilibrando resultados imediatos com a sustentabilidade da marca