Digitalizacao do Varejo e Tendencias para Lojas Fisicas - Resumo

Olá estudante Tudo bem Para dar início à realização da sua Atividade MAPA analise cuidadosamente as informações a seguir Crescente digitalização do varejo e as tendências para lojas físicas Leonardo Grandchamp 12 Jan 2022 Os dois últimos anos revolucionaram a forma de fazer e pensar o varejo Lojas com anos de existência que não possuíam nem um site migraram para o digital em poucos meses A presença online deixou de ser um diferencial e passou a ser mandatória para a sobrevivência dos negócios O papel do vendedor mudou ele começou a ligar para o cliente para avisar de uma nova coleção fazendo transações via PIX no WhatsApp Esse profissional hoje não é só um vendedor Se tornou um canal de mídia e marketing O varejo deve entender e investir no vendedor pois ele virou um grande representante das marcas As lojas começaram a enviar o produto para a casa do cliente ou criar pontos de retirada Foi uma enorme disrupção O que era para acontecer em 10 anos aconteceu em um E como fica toda essa mudança com a retomada ao mundo físico a volta das compras offline Posso afirmar que quem não tiver focado na digitalização da empresa pode cair nos próximos anos Aos que ainda não se digitalizaram 100 e estão contando com a volta ao mundo normal não esqueçam de repensar suas estratégias pois o famoso novo normal veio para ficar O online e o offline devem coexistir cada um extraindo o melhor do outro O presencial é mais conhecido pelo atendimento olho no olho uma pessoa entendendo as dores e tentando ajudar a outra É possível extrair a essência disso e usar no digital com um atendimento omnichannel humanizado que fale a língua do cliente que facilite essa comunicação para que suas necessidades e anseios sejam resolvidos rapidamente Ao mesmo tempo o físico deve pensar seus canais como se fossem um ecommerce Um cliente que experimenta uma roupa na loja e não leva porque não tinha seu tamanho pode ser também aquele que abandonou um carrinho virtual pelo mesmo motivo No digital esse dado será utilizado para o envio de uma comunicação uma campanha de resgate existem ferramentas para isso E o mesmo deve acontecer na loja física A tecnologia permite que informações como essa alimentem uma base de dados nas lojas físicas para o gestor no fim do dia tomar atitudes mais assertivas As empresas precisam investir nisso pois o custo de aquisição de cliente é muito grande GRANDCHAMP Leonardo Crescente digitalização do varejo e as tendências para lojas físicas JORNAL CONTABIL 2022 online Disponível em httpswwwjornalcontabilcombrcrescentedigitalizacaodovarejoeastendenciasparalojasfisicas Acesso em 12 Fev 2022 Diante do exposto percebese que o cenário vivenciado em 2020 e 2021 impactou e ainda tem impactado de várias formas o comportamento do consumidor e necessidade de adaptação das empresas Nesse sentido acompanhe o case fictício a seguir Paco Rabanne é proprietário de uma loja de perfumaria e cosméticos em sua cidade Ele inaugurou o estabelecimento em meados de 2019 com o desejo de tornar o local uma referência no comércio de produtos de beleza em sua região Após oito meses de funcionamento Paco viu sua loja muito bem movimentada cheia de clientes e faturando bem Foi então que o empreendedor se viu diante do colapso causado pelo novo coronavírus onde se obrigou a fechar as portas em atendimento aos decretos municipais que vieram em seguida como medida para conter o avanço da pandemia 90 do seu faturamento vinha dos clientes que frequentavam presencialmente o local o que acabou prejudicando suas finanças e consequentemente sua capacidade de honrar com os compromissos financeiros A tragédia o fez perceber de imediato a necessidade de investir na digitalização da sua loja para assegurar a sobrevivência do negócio durante e após a pandemia Foi então que tomou a decisão de tentar conseguir uma linha de crédito junto a uma instituição financeira para dar a volta por cima da situação que vivenciara Elaborado pelo Professor 2022 Falando da necessidade de aquisição de empréstimo junto a uma instituição financeira acompanhe a matéria a seguir Desempenho recente do mercado de crédito 8 de fevereiro de 2022 Por Francisco Eduardo de Luna e Almeida Santos O saldo total de empréstimos no Sistema Financeiro Nacional SFN como porcentagem do produto interno bruto PIB atingiu 54 em dezembro de 2021 o que representa um aumento de 01 ponto percentual pp em relação a dezembro de 2020 Em termos reais o crescimento do saldo da carteira de pessoa física PF foi maior do que o crescimento da carteira de pessoa jurídica PJ em 2021 Os atuais indicadores sugerem um mercado de crédito menos dinâmico em 2022 Os níveis de inadimplência por exemplo ainda estão confortáveis apesar do aumento recente na inadimplência para PF e o aumento em categorias específicas No entanto o comprometimento da renda e níveis de endividamento se encontram em patamares historicamente altos e em trajetória de crescimento no último trimestre E as taxas de juros mantiveram trajetória de crescimento Além disso chama a atenção a queda nas concessões no último trimestre de 2021 tanto em PF quanto em PJ e preocupa o fato de que há aumento em concessões com taxas de juros maiores de crédito rotativo Acreditamos que a evolução macroeconômica será determinante para o mercado de crédito em 2022 ou seja a trajetória esperada para o crédito dependerá das surpresas positivas ou negativas da atividade econômica e das principais variáveis como inflação juros e câmbio SANTOS F E L A Desempenho recente do mercado de crédito IPEA Carta de Conjuntura online 2022 Disponível em httpswwwipeagovbrcartadeconjunturaindexphp202202desempenhorecentedomercadodecredito6 Acesso em 12 Fev 2022 Dessa forma Paco Rabanne tem em suas mãos um grande desafio considerando que toda situação atual do mercado trouxe algumas consequências como por exemplo a restrição na concessão e o aumento das taxas e juros na oferta de crédito rotativo A partir das leituras iniciais dos estudos da disciplina e diante da narrativa apresentada para fins desta Atividade MAPA sua missão será se colocar no lugar do empreendedor enquanto gestora comercial e atender às solicitações dos itens a seguir PASSO A PASSO DA ATIVIDADE Item 1Liste as estratégias de negociação apresentadas por Mello 2007 em nosso livro da disciplina e em seguida liste as estratégias apresentadas por Lewicki e Hiam 2003 Não é necessário descrevêlas nesta etapa Item 2Descreva o que vem a ser uma abordagem distributiva apresentando conceitos definições e exemplos desse tipo de abordagem Item 3Descreva o que vem a ser uma abordagem integrativa apresentando conceitos definições e exemplos desse tipo de abordagem Item 4Indique uma estratégia de negociação que poderia ser utilizada pelo empreendedor Paco Rabanne junto à instituição financeira descrevendo como o processo de negociação seria conduzido a partir dessa estratégia com a finalidade de conseguir a linha de crédito necessária para o investimento na digitalização de sua loja Item 5Justifique sua escolha em relação à estratégia indicada no Item 4 ORIENTAÇÕES IMPORTANTES Realize uma Leitura das Unidades IV e V do Livre da Disciplina Leia os materiais extras sobre negociação disponíveis no Material da Disciplina Assista ao Vídeo de Orientações gravado pelo professor Realize pesquisas complementares sobre estratégias de negociação junto a instituições financeiras Realize a sua Atividade MAPA no Formulário Padrão que está disponível para download no Material da Disciplina Se certifique de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de Finalizar pois não haverá como editar eou enviar outro arquivo após a finalização Bons estudos Sucesso ALTERNATIVAS Nenhum arquivo enviado MAPA Material de Avaliação Prática da Aprendizagem Acadêmico Luana Messias Prestes RA 223340705 Curso Gestão Comercial Disciplina Comunicação Empresarial e Negociação Valor da atividade 30 Prazo De 27022023 a 24032023 Instruções para Realização da Atividade 1 Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos 2 É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA 3 Esta é uma atividade individual Caso identificado cópia de colegas o trabalho de ambos sofrerá decréscimo de nota 4 Utilizando este formulário realize sua atividade salve em seu computador renomeie e envie em forma de anexo 5 Formatação exigida para esta atividade documento Word Fonte Arial ou Times New Roman tamanho 12 Espaçamento entre linhas 15 texto justificado 6 Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da ABNT 7 Na Sala do Café do ambiente virtual da disciplina você encontrará orientações importantes para elaboração desta atividade Confira 8 Critérios de avaliação Utilização do template Atendimento ao Tema Constituição dos argumentos e organização das Ideias Correção Gramatical e atendimento às normas ABNT 9 Procure argumentar de forma clara e objetiva de acordo com o conteúdo da disciplina Em caso de dúvidas entre em contato com seu Professor Mediador Bons estudos Item 1Liste as estratégias de negociação apresentadas por Mello 2007 em nosso livro da disciplina e em seguida liste as estratégias apresentadas por Lewicki e Hiam 2003 Não é necessário descrevêlas nesta etapa De acordo com Mello 2007 em uma negociação quatro estratégias podem ser adotadas sendo elas 1 Estratégia de competição 2 Estratégia de cooperação 3 Estratégia de relacionamentos 4 Estratégia da indiferença Conforme Lewicki e Hiam 2003 as estratégias de negociação são 5 tipos listadas abaixo 1 Perdeperde evitar 2 Perder para ganhar conciliar 3 Ganharperder competitivo 4 Ganharganhar colaborativo 5 Dividir a diferença concessão Item 2Descreva o que vem a ser uma abordagem distributiva apresentando conceitos definições e exemplos desse tipo de abordagem O modelo de negociação distributivo é conhecido como negociação somazero tem como principal característica a fixação do valor ou seja o foco principal da negociação é elevar ao máximo o valor negociado Normalmente com esta abordagem em uma negociação utiliza se a estratégia de competitividade As partes competem entre si e basicamente sempre um lado sairá mais satisfeito com o resultado da negociação do que a outra parte Por exemplo a venda de um carro não existe relacionamento entre quem vende e quem quer comprálo o foco principal está no valor do bem ou seja no seu preço final cada umas das partes quer se seja favorável pra si portanto o vendedor que elevar o preço e comprador que o máximo de desconto Item 3Descreva o que vem a ser uma abordagem integrativa apresentando conceitos definições e exemplos desse tipo de abordagem O modelo de negociação integrativo conhecido por negociação ganhaganha o objetivo é a busca na criação de valor Nesse modelo os negociadores buscam uma abordagem de colaboração ou cooperação e usam a informação para facilitar esse processo tem como foco principal o interesse mutuo de todos os envolvidos no processo de negociação visa a satisfação geral o que acaba por fortalecer o relacionamento entre os negociadores que poderá gerar outros negócios futuramente O modelo de negociação integrativo possui quatro características segundo Kersten 2001 p 504 são elas Criação de valor Abertura e intercâmbio da informação relevante Foco em interesses e não em posições Aprendizado e reestruturação do problema Item 4Indique uma estratégia de negociação que poderia ser utilizada pelo empreendedor Paco Rabanne junto à instituição financeira descrevendo como o processo de negociação seria conduzido a partir dessa estratégia com a finalidade de conseguir a linha de crédito necessária para o investimento na digitalização de sua loja Paco Rabanne deve adotar uma estratégia de negociação cooperativa ou seja onde as partes envolvidas ganham Portanto o processo se dar em primeiramente manter uma relação entre a instituição financeira uma comunicação clara é essencial para a negociação estudar a instituição seus valores suas políticas analisar financeiramente as taxas de juros e a partir adquirir o empréstimo que mais se adequa em questão econômica Item 5Justifique sua escolha em relação à estratégia indicada no Item 4 A estratégia adotada foi a estratégia de cooperação pois neste processo não importa apenas o valor mas se manter um relação com a instituição pois neste caso o resultado final será influenciado pela relação entre as partes envolvidas na negociação