Pim 3 Coca Cola

UNIVERSIDADE PAULISTA\nJAQUELINY FERREIRA DE OLIVEIRA SILVA\nMAURO HENRIQUE MIRANDA\nRA: 1935742\nRA: 1905925\n\nPLANO DE MARKETING:\nCOCA - COLA\nPIM III\n\nProjeto Integrado Multidisciplinar III apresentado à Universidade Paulista – UNIP, como parte da avaliação para obtenção do título de Gestor Comercial, sob a coordenação da Profa. Dra. Solimar Garcia.\n\nProfessor Orientador: Solimar Garcia.\n\nARTUR NOGUEIRA\n2019 UNIVERSIDADE PAULISTA\nJAQUELINY FERREIRA DE OLIVEIRA SILVA\nMAURO HENRIQUE MIRANDA\nRA: 1935742\nRA: 1905925\n\nPLANO DE MARKETING:\nCOCA - COLA\nPIM III\n\nARTUR NOGUEIRA\n2019 RESUMO\nEsse Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III apresenta informações das matérias desse semestre, que é composto por Fundamentos de Marketing, Estatística e Contabilidade, os conhecimentos adquiridos e absorvidos pelas disciplinas serão aplicados na prática na empresa escolhida desse projeto, mais especificamente na empresa Coca-Cola, uma empresa do ramo de bebidas em geral, a mesma possui filiais em todos os estados do país. O trabalho segue a metodologia de pesquisa bibliográfica. O objetivo dessa pesquisa é apresentar ao leitor, como os conteúdos das teorias adquiridos nas matérias podem ser aplicados em uma empresa, de modo especial, será realizado um plano de marketing para a execução de um novo produto, ou serviço para a empresa em estudo, tendo como objetivo final ajudar a empresa a melhorar seus serviços prestados e se manter no mercado de trabalho.\n\nPalavras chaves: Novo Produto; Gestão; Empreendedorismo; Marketing. ABSTRACT\n\nThis Integrated Multidisciplinary Project - PIM III presents information of the subjects of this semester, which is composed by Fundamentals of Marketing, Statistics and Accounting, the knowledge acquired and absorbed by the disciplines will be applied in practice in the chosen company of this project, more specifically in the Coca-Cola Company a beverage company in general, it has branches in all states of the country. The work followed the methodology of bibliographic research. The purpose of this research is to present to the reader, how the contents of the theories acquired in the subjects can be applied in a company, in particular, a marketing plan will be made for the execution of a new product, or service for the company under study. The ultimate goal of helping the company to improve its services and to stay in the job market.\n\nKeywords: New Product; Management; Entrepreneurship; Marketing. SUMÁRIO\n\n1 INTRODUÇÃO..................................................................................05\n2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.........................................................06\n2.1 Fundamentos de Marketing.........................................................08\n2.1.1 Segmentação e Mercado......................................................09\n2.1.2 Os Fornecedores................................................................09\n2.1.3 Os Clientes......................................................................10\n2.1.4 Os Intermediários.................................................................10\n2.1.5 Os Concorrentes.................................................................10\n2.1.6 Análise do Ambiente de Marketing - SWOT..........................11\n2.2 Estatística Aplicada.................................................................12\n2.3 Contabilidade.......................................................................13\n3 PLANO DE MARKETING: O NOVO PRODUTO............................14\n3.1 Público Alvo..........................................................................14\n3.2 Estratégia de Marketing........................................................14\n3.3 O Serviço.............................................................................14\n3.4 Preço.....................................................................................15\n3.5 Praça ou Distribuição............................................................16\n3.6 Promoção............................................................................16\n3.7 Investimento Necessário.....................................................17\n3.8 Controle..............................................................................18\nCONSIDERAÇÕES FINAIS..............................................................19\nREFERÊNCIAS.............................................................................20\nAPÊNDICES...............................................................................21 1 INTRODUÇÃO\n\nO trabalho a seguir está relacionado ao marketing de vendas, uma ferramenta essencial nos dias de hoje para melhorar a lucratividade, e consequentemente aumentar as vendas das empresas em geral.\n\nNesse projeto de PIM III, serão apresentadas pesquisas e aplicações das teorias que foram adquiridas das matérias de estudo desse semestre, Fundamentos de Marketing, Estatística e Contabilidade. Realizaremos uma pesquisa bibliográfica, e de campo acerca da empresa escolhida, cuja qual é a Coca-Cola, com base em consultas nos materiais disponibilizados pela UNIP.\n\nO projeto sobre a empresa Coca-Cola vem por meio desse Plano de Marketing buscar melhorar seus status no quesito de pós-venda junto a seus consumidores, de uma maneira que possa satisfazê-los tanto na venda de suas mercadorias como na continuidade de afinidade com seus consumidores e satisfação do cliente, buscar também melhorias que podem ser acrescentadas na empresa, levando em consideração as opiniões dos consumidores em relação ao produto.\n\nNosso Plano de Marketing criado será focado na melhoria de um atendimento e acompanhamento na pós-venda trará algo novo devido à carência que existe no mercado no sentido que a maioria da empresa faz a venda e não procura acompanhar a satisfação do cliente e perde com isso uma chance de melhorar cada vez mais sua mercadoria, perdendo a chance de estar um passo à frente de seus concorrentes.\n\nO objetivo final dessa pesquisa é mostrar na prática como uma empresa no caso da nossa, a Coca-Cola, pode inovar seu marketing de vendas, incluindo o uso de um novo serviço, que visa ajudar nos relacionamentos entre cliente e fornecedores. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA\n\nA empresa escolhida para realizarmos o PIM III é a Coca-Cola, segundo informações retiradas do site da empresa, foi apenas no ano de 1941 que a indústria da Coca-Cola chegou ao Brasil fabricando em Recife, o seu primeiro refrigerante em solo brasileiro. A capital de Pernambuco formava, junto com Natal, o chamado “Corredor da Vitória”, para obrigatórias das embarcações e outros veículos militares que rumavam para a Europa em guerra. A Coca-Cola utilizou as instalações da fábrica de água mineral Santa Clara, que existe até hoje. Logo após foram instaladas mini fábricas (kits com equipamentos básicos para produção de refrigerante) em Recife e Natal. E apenas em 1943 o estado de São Paulo veio a receber sua primeira filial da marca.\n\nO ano de 1945 foi fundamental para a Coca-Cola no Brasil: foi estabelecido o sistema de franquia, que já era um grande sucesso nos Estados Unidos desde o início da fábrica. A Coca-Cola obteve a proteção do produto e foi concedida a indústria de Referescos, do Rio Grande do Sul, seguindo pelo Spal Indústria Brasileira de Bebidas, de São Paulo. Como fim da Segunda Guerra no mesmo ano, as experiências da Coca-Cola foram expandidas para o Brasil.\n\nCom o passar dos anos, a Coca-Cola foi expandindo e em junho de 1990 foi lançada a lata de alumínio 100% reciclável para toda a linha de produtos. Pouco depois, chegou ao mercado brasileiro a garrafa plástica retornável de 1,5L. Além de prática, atendia às exigências da legislação internacional de proteção ambiental. O Brasil foi o terceiro país do mundo a adotar essa embalagem (depois de Alemanha e Holanda).\n\nApós todos esses percursos atualmente nos últimos anos, a Coca - Cola vem ampliando seu portfólio de bebidas ano a ano, atualizando, atuando em nove segmentos, sendo eles os refrigentes, água, chás, néctares, sucos, lácteos, água de coco, bebidas esportivas e bebidas vegetais com 26 marcas e mais de 200 produtos, incluindo versões zero ou de baixa caloria.\n\nA Coca-Cola Brasil e o Instituto Coca-Cola Brasil assumiram a missão de ampliar o acesso à água no Brasil. O programa Água+ Acesso, lançado em 2017, que já contribuiu, em dois anos de atuação, para ampliar o acesso à água segura para cerca de 40 mil pessoas de 100 comunidades em oito estados. Até o fim de 2020, espera-se ultrapassar o marco de 250 comunidades e 100 mil beneficiados.\n\nNo ano em que a marca completa uma década de atividade, 2019, o projeto “Coletivo Jovem” chega a mais de 219 mil jovens impactados, vindos de mais de 70 comunidades. Sessenta mil deles foram encaminhados ao mercado de trabalho, em 14 estados. Por fim, após decorrer a história da empresa escolhida para realizarmos nosso Plano de Marketing, fica evidente que a empresa já possui muitos tipos de marketing, porém com auxilio das matérias desse semestre iremos criar e incluir um novo serviço, visto que o marketing em uma empresa nunca é desperdício, ao contrário, ele só amplia a divulgação e visa expandir cada vez mais uma empresa dentro do mercado de trabalho. 2.1 Fundamentos de Marketing\n\nPara iniciarmos esse capítulo sobre o marketing observamos a definição que Garcia (2017, p.11, apud KOTLER, 2006), cita sobre algumas duas definições de marketing, a primeira:\n\nDefinição social – Por essa definição, as necessidades e os desejos de pessoas e grupos de pessoas são atendidos por meio da criação de ofertas de valor em produtos e serviços que elas valorizam, por meio de livre negociação.\n\nAinda de acordo com Garcia (2017, p. 11, apud KOTLER, 1998, p.30) o outro tipo de marketing se caracteriza:\n\nDefinição gerencial – Processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais.\n\nDe modo geral, o que podemos notar em relação aos fundamentos do marketing, é que o por meio deles podemos criar estratégias de vendas e realizar planejamentos em busca de boas execuções que devem ser analisadas e estudadas, desse modo, proporcionando às empresas sucesso em suas metas dentro do mercado.\n\nSobre o marketing nos deparamos com os quatro PS, também conhecido por Mix de Marketing. A seguir iremos identificá-los dando ênfase na empresa em estudo, a Coca-Cola.\n\n• PRODUTO: Os produtos da empresa em estudo variam de ação, metais e siderurgia; a Coca-Cola conta com mais de 200 tipos de produtos que são oferecidos aos seus clientes e consumidores, os produtos variam desde águas, refrigerantes, sucos, chá dentre outras opções disponíveis no catálogo da empresa. A mesma investe sempre em novidades, que tendem a agradar seu público-alvo, buscando assim se manter na liderança das vendas.\n\n• PREÇO: Os valores dos produtos fornecidos pela Coca-Cola variam de acordo com cada venda, geralmente são valores fixes, que são repassados tabelados para os compradores de diversos estados do país. Os quais posteriormente repassam o valor de acordo com as normas. • PRAÇA: Os canais de distribuição da Coca-Cola são muito vastos, em todos os comércios possuem a venda de seus produtos, é uma empresa que está em está presente em todo território nacional e internacional.\n• PROMOÇÃO: A publicidade da empresa em estudo é mundialmente conhecida, a Coca-Cola investe muito na divulgação de seus produtos, sejam eles novos ou os atuais, o refrigerante Coca-Cola, é visto todos os anos nas mídias em publicidades do natal em família, uma divulgação realizada em horários nobres de comercias de televisão.\n\n2.1.1 Segmentação e Mercado\n\nDe acordo com Garcia (2017, p.24, apud KOTLER, 2006) o início de qualquer debate sobre segmentação é o marketing de massa. No marketing de massa, a empresa se empenha na produção, distribuição e comunicação de um produto para todos os seus clientes. Desse modo, a empresa busca atender todos os seus clientes sem distinção, ou melhor, com um único composto mercadológico.\n\nAinda sobre os pensamentos de Garcia (2017) ao segmentar um mercado, a empresa decide atender um grupo de clientes que constituem uma sociedade com uma determinada organização política, econômica e cultural e que obtêm experiências ao longo da vida; têm perfil, personalidades, percepções e motivações diferentes, mas todos buscam sempre satisfazer as suas necessidades e aos seus desejos.\n\nEm outras palavras podemos dizer que o mercado ou determinada empresa, estuda um grupo de pessoas, que tendem a ser o público que está em busca de um tipo específico de produto, e desse modo, as empresas acabam oferecendo e oferecendo tais produtos como se fossem os seus “alvos”, garantindo assim um retorno positivo.\n\n2.1.2 Os Fornecedores\n\nO contato com os fornecedores de são extrema importância no marketing da empresa, pois eles precisam ficar atentos nas prestações dos serviços, tendo em vista que os fornecedores acabam por influenciar diretamente na empresa, uma vez que, um fornecedor atrasa a entrega de obra prima, a empresa corre alto risco.