Planejamento de Produtos Odoyá Parte 4 - Estratégias de Marketing e Distribuição

1 Trabalho Planejamento de Produtos Parte 4 Na quarta etapa devem ser feitas as seguintes atividades 1 Criar uma marca figurativa para a loja 2 Definircriar as embalagens para os produtos vendidos pela loja 3 Definir a estratégia de preço e as políticas de descontos e de condições de pagamento 4 Definir as estratégias de promoção da loja e dos produtosserviços 5 Criar propagandas para a empresa e pelo menos 5 produtosserviços Trabalho Prático Trabalho Planejamento de Produtos Parte 4 Na quarta etapa devem ser feitas as seguintes atividades 6 Definir os canais de vendas e de distribuição 7 Criar uma página no Instagram para a empresa e publicar as propagandas OBS1 É necessário justificar e descrever todas as decisões de forma detalhada OBS2 Incluir no trabalho e enviar para o professor o link da página do Instagram OBS3 Deixar claro no Instagram que é um trabalho acadêmico Trabalho Prático 2 Trabalho Planejamento de Produtos Parte 4 Nessa quarta etapa além dos itens já feitos nas partes 1 2 e 3 devem ser acrescentados os seguintes itens 3 Produtosserviços 34 Marca figurativalogotipo 35 Embalagens para os produtos vendidos pela loja 5 Composto de Marketing 51 Preço 511 Estratégia de preço 512 Políticas de descontos 513 Políticas de condições de pagamento Trabalho Prático Trabalho Planejamento de Produtos Parte 4 Nessa quarta etapa além dos itens já feitos nas partes 1 2 e 3 devem ser acrescentados os seguintes itens continuação 5 2 Promoção 521 Estratégias de promoção 522 Propagandas 53 Distribuição 531 Canais de vendas 522 Canais de distribuição OBS1 Atenção para o prazo definido para a entrega no MoodlePEMD OBS2 Recomendase não economizar no conteúdo Trabalho Prático UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO MARIA THEREZA BEZERRA TELES DE MELO RAFAEL NONATO LIMA DE OLIVEIRA PLANEJAMENTO DE PRODUTOS Odoyá JUAZEIRO 2023 MARIA THEREZA BEZERRA TELES DE MELO RAFAEL NONATO LIMA DE OLIVEIRA PLANEJAMENTO DE PRODUTOS Odoyá Trabalho apresentado à Universidade Federal do Vale do São Francisco UNIVASF Campus Juazeiro como requisito para obtenção de nota na disciplina de Marketing aplicado à engenharia pelo professor Dr José Luiz Moreira De Carvalho JUAZEIRO 2023 SUMÁRIO 1 A EMPRESA 11 Definição da marca da loja Uma loja de roupas comprometida com a excelência e valores excepcionais busca ir além das simples transações comerciais Nosso compromisso é orientado por uma busca incessante por resultados excepcionais refletindo nossa dedicação em superar as expectativas dos clientes Ao honrar e preservar as ricas tradições e culturas brasileiras não apenas oferecemos peças de vestuário mas também contamos histórias por meio de cada coleção Celebramos a diversidade cultural destacando a beleza única de cada indivíduo Colocamos um foco especial no atendimento ao cliente entendendo que a experiência de compra é tão importante quanto os produtos em si Nosso compromisso com a produção de alta qualidade garante que cada peça não apenas siga tendências de moda mas também mantenha padrões elevados de durabilidade e design Reconhecemos que a verdadeira beleza reside na individualidade e é por isso que promovemos a auto expressão por meio da moda Cada cliente é incentivado a descobrir e celebrar seu próprio estilo utilizando nossas coleções como uma plataforma para expressar sua personalidade única Nossa loja vai além de simplesmente vender roupas buscamos criar uma experiência significativa e autêntica para nossos clientes Com resultados excepcionais compromisso cultural atendimento excepcional qualidade inquestionável e promoção da auto expressão estamos aqui para ser mais do que uma loja de roupas somos um destino que celebra a diversidade e a individualidade 12 Definição do conceito da loja Odoyá é uma loja de roupas que busca em sua essência a conexão com suas raízes e criatividade buscando por meio de peças singulares e criativas gerar autoestima e empoderamento aos clientes Por meio da moda autoral com referências claras ao Vale do São Francisco e ao Nordeste brasileiro traz conceitos formas e texturas de marcos históricos e pontos turísticos que evocam a memória e valores afetivos não deixando de lado o cuidado com o meio ambiente Nossos valores Obstinação por resultados excepcionais Compromisso em honrar e preservar as ricas tradições e culturas brasileiras Foco no atendimento excepcional ao clientes Compromisso com a produção de alta qualidade Reconhecimento da beleza única de cada indivíduo e promoção da auto expressão por meio da moda Missão Oferecer moda de alta qualidade e proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra excepcional Comprometidos em ajudar nossos clientes a se sentirem confiantes e bemvestidos ao mesmo tempo em que promovemos práticas sustentáveis na indústria da moda Visão Criar uma marca de moda global que inspire confiança promova a inclusão e seja um modelo de responsabilidade social e ambiental 13 Definição do ponto local Localizada na orla II de JuazeiroBa de endereço R Aprígio Duarte 10 Centro CEP 48903410 A cidade de Juazeiro foi escolhida por seu crescente reconhecimento em relação ao turismo mantendose por dois anos consecutivos no mapa do turismo brasileiro título dado por meio da Secretaria de Cultura Turismo e Esportes Secult em parceria com o Ministério do Turismo A loja está localizada ao entorno de bares e restaurantes que recebem diariamente turistas e moradores locais sem nenhum concorrente direto próxima a localidade além de possuir vista privilegiada do Rio São Francisco Em relação a acessibilidade a orla de Juazeiro possuiu um grande pátio de estacionamento que comporta o fluxo diário além de possuir facilidade de acesso para pedestres e pessoas com dificuldades na locomoção Bem como está nas proximidades de grandes monumentos turísticos como o navio vaporzinho ou vapor Saldanha Marinho monumento em homenagem aos navegantes e a navegação que foi importante para o crescimento e desenvolvimento da cidade sendo o 1º vapor a navegar em águas brasileiras e o1º vapor a navegar no rio São Francisco Em relação a logística de suprimentos essa localização permite a facilidade na passagem de mercadorias e materiais necessários para o funcionamento das atividades já o aluguel do imóvel vai custar em torno de dez mil reais mensais em um ponto comercial com aproximadamente 100 metros quadrados de área 2 PÚBLICO ALVO 21 Identificação do públicoalvo Nosso públicoalvo compreende jovens adultos e adultos que buscam produtos de moda com um significado especial Localizados na próspera Região do Vale do São Francisco nosso foco está nas cidades de Petrolina e Juazeiro A clientela possui formação no ensino superior tanto incompleto quanto completa refletindo um público educado e informado O poder aquisitivo dessa audiência abrange um ou mais saláriosmínimos permitindo que desfrutem de produtos de moda de qualidade que carregam consigo um significado exclusivo Essa faixa de renda média mensal confere à nossa marca a oportunidade de oferecer peças que combinam estilo e singularidade atendendo às expectativas de um consumidor exigente Os objetivos e necessidades desse público são claros eles buscam uma marca que personifique sua identidade e valores Desejam destacarse pela excelência na qualidade das peças que escolhem vestir procurando produtos que não apenas estejam na moda mas que também transmitam uma mensagem única e alinhada aos seus princípios 22 Definição da Persona Persona Nº 1 Rayssa Rayssa a Jovem Profissional é uma mulher de 24 anos que reside em Petrolina no Vale do São Francisco Com uma formação acadêmica em Gestão Pública ela destacase como uma jovem profissional comprometida com seu desenvolvimento pessoal e profissional Com um salário acima da média local Rayssa busca produtos de moda que não apenas combinem com seu estilo pessoal mas que também representam a rica cultura da região em que vive Sua busca vai além das simples tendências sendo orientada por um desejo de conectarse com suas raízes locais por meio da moda A qualidade das roupas é uma prioridade para Rayssa e ela está disposta a investir em peças que tenham um significado especial Valorizando a produção local ela busca roupas que não só refletem sua identidade mas também promovam o talento e a autenticidade dos produtores locais Comprometida com práticas sustentáveis e éticas na indústria da moda Rayssa prefere lojas alinhadas com seus valores contribuindo assim para um consumo consciente Seu compromisso com um estilo de vida ético e sustentável se reflete na disposição de gastar um pouco mais em itens de moda que não apenas representam sua ética mas também contribuem para um impacto positivo na indústria Rayssa a Jovem Profissional é uma cliente exigente e consciente cujas escolhas de moda transcendem o estético buscando significado identidade e sustentabilidade em cada peça que escolhe Isso a torna uma persona valiosa para uma marca que compartilha desses mesmos valores e aspirações Persona Nº 2 Lucas Lucas um jovem de 23 anos residente em Juazeiro no Vale do São Francisco está atualmente cursando Engenharia Civil refletindo sua busca por conhecimento e desenvolvimento acadêmico Com uma renda mensal equivalente a um salário mínimo Lucas representa o perfil de estudante universitário que enfrenta um orçamento limitado Seu comportamento de compra é guiado por sua identidade criativa Lucas procura produtos de moda que não apenas sigam tendências mas que também se alinhem com sua expressividade e individualidade Sua preferência recai sobre peças únicas que o destacam na multidão refletindo sua inclinação por um estilo distintivo e original Apesar do orçamento limitado Lucas está disposto a investir em itens de qualidade que não apenas complementam seu estilo mas também o ajudam a se destacar Ele reconhece o valor de peças bemfeitas e duráveis mesmo em meio às restrições financeiras de um estudante universitário Além disso Lucas valoriza marcas que possuem uma história ou significado especial por trás de suas peças Para ele a narrativa por trás do produto é tão relevante quanto o próprio design Essa preferência indica um desejo de se conectar com marcas que transcendem o aspecto estético incorporando um significado mais profundo em suas criações Persona Nº 3 Maria Maria uma mulher de 32 anos encontrase temporariamente no Vale do São Francisco mais especificamente na cidade de Petrolina Sua visita tem como objetivo explorar a rica cultura e beleza natural característica desta região única Com uma formação acadêmica sólida Maria é bacharel em Turismo revelando sua paixão por viagens e exploração de novos destinos Sua renda disponível para esta viagem é considerável refletindo o planejamento e economia realizados para tornar esta experiência especial O comportamento e características de Maria revelam uma entusiasta das viagens Ela tem um profundo interesse em mergulhar na cultura local e vivenciar experiências autênticas em cada destino que visita Buscando peças únicas que não apenas representam a região mas que também a diferenciam Maria valoriza a autenticidade em suas escolhas de moda Como colecionadora de lembranças Maria está interessada em adquirir peças que se tornem símbolos especiais de sua experiência no Vale do São Francisco Sua busca por roupas vai além do simples vestuário incorporando uma narrativa única que complementa sua jornada exploratória 23 Definição dos tipos de marketing de relacionamento adotados Para as operações de marketing de relacionamento da Odoyá uma loja de roupas voltada para a moda autoral e sustentável foram estabelecidas três estratégias fundamentais Marketing de Conteúdo Sustentável Nossa abordagem de marketing de conteúdo visa criar e compartilhar informações que não apenas ressoem com os valores da moda autoral e sustentável mas também forneçam valor aos nossos clientes Isso inclui a produção de blogs vídeos e postagens em mídias sociais que não apenas destacam nossas coleções e produtos mas também educam os clientes sobre os benefícios da moda sustentável oferecem dicas de estilo e incentivam práticas de consumo consciente Estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a tomar decisões informadas e a incorporar a moda sustentável em seu estilo de vida Programas de Fidelidade Responsáveis Nossa visão de programas de fidelidade vai além de simplesmente recompensar compras frequentes Queremos incentivar um estilo de vida sustentável Portanto oferecemos programas de recompensa que vão além dos descontos e brindes tradicionais Nossos clientes fiéis têm a oportunidade de participar de iniciativas ecológicas como a doação de roupas usadas para reciclagem ou a plantação de árvores em nome deles Além disso eles desfrutam de benefícios exclusivos como acesso antecipado a novas coleções sustentáveis Marketing de Relacionamento Personalizado Acreditamos em construir relacionamentos significativos com nossos clientes Reconhecemos datas importantes em suas vidas como aniversários e aniversários de compras e celebramos essas ocasiões com gestos especiais como descontos exclusivos ou presentes personalizados Além disso nosso atendimento ao cliente é personalizado respondendo às necessidades e preferências individuais Estamos aqui para ouvir e responder às preocupações e perguntas de nossos clientes criando um ambiente de confiança e parceria Na Odoyá nossa abordagem vai além de simplesmente vender roupas estamos comprometidos em promover a moda autoral e sustentável como um estilo de vida Ao oferecer conteúdo relevante programas de fidelidade responsáveis e relacionamentos pessoais buscamos inspirar nossos clientes a fazer escolhas conscientes apoiando um futuro mais sustentável 24 Definição das formas de medir a satisfação dos clientes A satisfação dos clientes é o pilar central do nosso compromisso com o Foco no Atendimento Excepcional É por meio da satisfação dos nossos clientes que medimos o cumprimento da nossa promessa de excelência Nesse sentido adotamos uma estratégia multicanal oferecendo diversos canais de atendimento para que nossos clientes possam interagir com a nossa marca Essa estratégia é fundamental para proporcionar uma experiência completa e flexível aos clientes abrangendo canais como telefone email chat no site redes sociais aplicativos de mensagens fóruns e ouvidoria A variedade de opções reflete o nosso compromisso com a conveniência e a acessibilidade Além disso reconhecemos a importância de escolher as métricas adequadas para medir a satisfação do cliente Duas métricas amplamente reconhecidas que utilizamos são o Customer Satisfaction Score CSAT e o Net Promoter Score NPS A OCSAT avalia a satisfação geral do cliente com uma experiência específica permitindo que os clientes classifiquem sua satisfação em uma escala Por sua vez o NPS mede a probabilidade de um cliente recomendar nossa loja a outros com os clientes atribuindo uma pontuação de 0 a 10A escolha criteriosa da métrica apropriada nos ajuda a obter insights valiosos sobre a satisfação do cliente orientando nossas ações de melhoria Para garantir que estamos no caminho certo realizamos pesquisas de satisfação que são conduzidas por email telefone ou presencialmente Nossas perguntas são formuladas de maneira direta e relevante dando aos clientes a oportunidade de expressar suas opiniões de maneira clara Entretanto coletar feedback é apenas o primeiro passo A análise cuidadosa das respostas é igualmente crucial Ao examinar as respostas podemos identificar tendências áreas de excelência e possíveis pontos de melhoria Isso nos capacita a direcionar nossas ações de modo a aprimorar continuamente o atendimento ao cliente e manter nosso compromisso de excelência 3 PRODUTOSSERVIÇOS 31 Definição dos produtos oferecidos Coleção exclusiva de roupas e acessórios que capturam a essência da marca com produtos cuidadosamente selecionados e projetados para refletir a riqueza das tradições e culturas Nossa coleção de roupas oferece uma variedade de peças elegantes e versáteis para mulheres e homens que buscam moda com significado Desde vestidos e camisas até calças e acessórios únicos nossos produtos são confeccionados com o máximo cuidado e atenção aos detalhes Cada peça é uma manifestação da nossa dedicação à qualidade e ao estilo Roupas Femininas Oferecemos uma ampla variedade de peças elegantes e versáteis desde vestidos sofisticados e blusas encantadoras até calças confortáveis e saias da moda Nossa paleta de cores e estampas é diversificada atendendo a diferentes preferências 32 Definição dos benefícios emocionais e funcionais Na definição dos benefícios funcionais e emocionais dos produtos e serviços da Odoyá destacase uma abordagem que visa não apenas atender às necessidades práticas mas também enriquecer a experiência emocional dos clientes Benefícios Emocionais Os produtos da Odoyá oferecem uma oportunidade única para os clientes se conectarem com a cultura afrobrasileira celebrando suas raízes e identidade Essa conexão cultural proporciona um profundo sentimento de orgulho e pertencimento elevando a experiência do cliente para além do simples ato de compraA marca enfatiza a importância do significado e simbolismo em seus produtos buscando proporcionar aos clientes uma experiência emocional mais profunda ao usálos Essa dimensão de significado e profundidade contribui para um enriquecimento espiritual e pessoal transformando cada peça em mais do que apenas vestuárioA Odoyá permite que seus clientes expressem sua individualidade por meio do estilo de moda que escolhem Destacandose e comunicando quem são de maneira única essa liberdade de expressão individual cria uma ligação emocional entre os clientes e a marca Benefícios Funcionais A qualidade duradoura é uma característica distintiva dos produtos Odoyá Cada peça é confeccionada com atenção meticulosa aos detalhes e materiais de alta qualidade assegurando durabilidade e resistência Essa ênfase na durabilidade não apenas atende a necessidades práticas mas também reflete o compromisso da marca com a entrega de produtos que resistem ao teste do tempo A elegância e estilo são aspectos funcionais que coexistem com os benefícios emocionais Os produtos da Odoyá são cuidadosamente projetados para serem não apenas significativos culturalmente mas também elegantes e estilosos Essa combinação única atende às necessidades de clientes que buscam tanto moda com significado quanto beleza estética Em resumo a Odoyá não se limita a oferecer produtos e serviços ela proporciona uma experiência completa que transcende o utilitário enraizandose na cultura e na expressão individual ao mesmo tempo em que oferece qualidade duradoura e elegância atemporal Essa abordagem integrada visa satisfazer tanto as necessidades práticas quanto as emocionais de seus clientes fortalecendo a conexão entre a marca e seu público 33 Slogans O slogan é uma poderosa ferramenta de comunicação que encapsula a essência de uma marca produto ou coleção em apenas algumas palavras Seu objetivo é ser memorável transmitir a identidade da marca e criar uma conexão emocional com o públicoalvo Um bom slogan é conciso impactante e capaz de evocar sentimentos ou associar a marca a uma ideia específica Por isso escolhemos utilizar três slogans padrões para as primeiras coleções Slogan para marca Sua essência em forma de estilo O slogan Sua essência em forma de estilo foi concebido para refletir a proposta central da marca alinhandose diretamente à experiência única que oferece aos seus clientes Ao escolher essa frase a marca está transmitindo a ideia de que suas coleções e peças de vestuário não são apenas roupas mas expressões autênticas da individualidade e personalidade de cada cliente O termo essência evoca a noção de algo intrínseco e distintivo enquanto forma de estilo sugere que a marca não apenas segue as tendências da moda mas transforma a essência singular de cada pessoa em um estilo único e significativo Esse slogan justifica o compromisso da marca em não apenas vestir seus clientes mas também capacitá los a comunicar quem são através da moda estabelecendo assim uma conexão emocional e pessoal com o público Slogan para coleção Brilhe na Folia A coleção que Celebra a Alegria dos Carnavais do Nordeste O slogan Brilhe na Folia A coleção que Celebra a Alegria dos Carnavais do Nordeste foi estrategicamente escolhido para capturar a essência vibrante e festiva inspirada nos carnavais da região nordestina A expressão Brilhe na Folia convida os clientes a se destacarem e brilharem durante as celebrações destacando a vivacidade e a energia positiva da festividade Ao adicionar A coleção que Celebra a Alegria dos Carnavais do Nordeste o slogan não apenas descreve a natureza festiva das peças mas também estabelece uma conexão cultural reforçando a inspiração regional por trás da coleção A escolha de palavras como Alegria e Carnavais do Nordeste evoca a atmosfera animada e diversificada dos festejos proporcionando aos consumidores uma experiência única e autêntica através da moda Esse slogan busca não apenas vender roupas mas oferecer uma celebração da cultura e da alegria que define os carnavais nordestinos Slogan para produtos O estilo e qualidade que você precisa O slogan O estilo e qualidade que você precisa foi escolhido estrategicamente para refletir os valores fundamentais da marca e oferecer uma promessa direta aos clientes Ao destacar estilo a marca comunica seu compromisso em oferecer produtos que não apenas sigam as últimas tendências mas também expressam um senso único de moda A inclusão de qualidade enfatiza o compromisso da marca com a excelência sugerindo que seus produtos não são apenas estilosos mas também duradouros e feitos com os mais altos padrões de qualidade A frase que você precisa é uma declaração poderosa indicando que a marca entende as necessidades do cliente e está pronta para atendêlas Em suma esse slogan é uma garantia de que os produtos oferecem não apenas um estilo atualizado mas também uma qualidade duradoura fornecendo aos consumidores a confiança de que estão investindo em peças que atendem às suas exigências e desejos de moda 34 Marca figurativaLogotipo O logotipo selecionado é do tipo abstrato projetado para transmitir o sentimento que nossa marca deseja evocar Ele apresenta uma forma circular que simboliza um corpo de água em constante movimento como um rio ou uma gota de água Essa escolha de forma cria uma sensação de continuidade e fluidez refletindo a essência dinâmica e em constante evolução da nossa marca O nome da nossa marca é uma homenagem às ricas raízes yorubás trazidas da África pelos construtores das terras brasileiras Odo é uma palavra que significa rio nesse idioma enquanto yá pode ser traduzida como leva e é também uma das formas de se referir a Iemanjá o orixá das águas Essa escolha de nome representa a nossa profunda conexão com a cultura e raízes brasileiras A paleta de cores da marca busca transmitir os seguintes conceitos criatividade cultura excelência memória e singularidade de forma única e impactante Nesse sentido a paleta escolhida foi Azul Profundo 003366 O azul profundo é uma cor que transmite confiança excelência e estabilidade É uma cor calmante e também pode representar a profundidade da cultura e da memória Verde Menta 00B28B O verde menta é uma cor refrescante e única que pode representar crescimento inovação e uma abordagem única para a cultura Marrom Terra 8B4513 O marrom é uma cor sólida que evoca sensações de memória tradição e fundação Pode representar raízes culturais profundas Amarelo Suave FFFF99 O amarelo suave é uma cor que traz calor e otimismo à paleta Pode representar criatividade e uma abordagem luminosa para a cultura Cinza Claro CCCCCC O cinza claro é uma cor neutra que equilibra a paleta e evoca neutralidade e equilíbrio Pode representar a excelência na simplicidade 35 Embalagens para os produtos Em nossa renomada loja de roupas dedicamos atenção especial à seleção criteriosa das embalagens reconhecendo seu papel vital na qualidade percebida e na experiência global do cliente Valorizamos não apenas a função de proteção mas também enxergamos a embalagem como uma extensão do produto essencial para criar uma primeira impressão positiva e duradoura Nossas embalagens primárias de marketing são projetadas com precisão buscando designs atrativos e intuitivos que vão além da simples proteção do produto Elas comunicam a singularidade e o valor de cada item contribuindo para uma percepção positiva dos clientes As embalagens secundárias desempenham um papel crucial em nosso compromisso com a praticidade facilitando o transporte e a manipulação manual otimizando a logística interna e externaQuanto às embalagens terciárias como caixas de papelão madeira e plástico adotamos uma abordagem estratégica Escolhemos materiais resistentes e sustentáveis alinhados aos critérios de sustentabilidade Essa preocupação ecoa em toda a cadeia de embalagem refletindo nosso compromisso ambientalA sustentabilidade não é apenas uma escolha mas um compromisso firme Buscamos materiais recicláveis incentivando práticas ecologicamente responsáveis Em nossa loja as embalagens vão além da proteção são expressões tangíveis de qualidade experiência do cliente e responsabilidade ambiental enriquecendo a jornada do cliente desde a primeira impressão Embalagem primária design autoral impresso em papel seda o papel seda destacase como uma escolha sustentável e esteticamente atraente em relação ao plástico como embalagem primária Biodegradável e renovável o papel seda é mais amigo do meio ambiente oferecendo uma experiência sensorial agradável e personalização versátil Sua respirabilidade e suavidade fazem dele uma opção ideal para produtos delicados proporcionando uma embalagem elegante e consciente Optar por papel seda não apenas realça a estética mas também reflete um compromisso com práticas ambientais responsáveis contribuindo para um impacto positivo e sustentável Embalagem secundária para transporte O papelão é um material amplamente utilizado e reciclável composto por fibras de papel prensadas Sua reciclagem envolve a coleta triagem e processamento das embalagens descartadas transformandoas em novos produtos de papelão Esse processo contribui para a preservação de recursos naturais reduzindo a necessidade de matériaprima virgem Além disso a reciclagem de papel ajuda a minimizar resíduos e a diminuir os impactos ambientais promovendo práticas mais sustentáveis na cadeia de produção e consumo Enquanto a embalagem terciária para transporte das compras online serão feitas por meio de caixas de papelão tradicionais e lacradas com fita crepe 4 MERCADO 41 Análise da concorrência A concorrência é um fator crucial no estudo sobre mercado de atuação de uma empresa Para a obtenção de êxito nas estratégias utilizadas os concorrentes devem ser analisados e compreendidos de modo que as estratégias criadas sejam efetivas construindo uma relação mais próxima com os clientes e atingindo os resultados esperados Por sua vez de acordo com Kotler 2000 todas as ofertas e substitutos reais reais ou potenciais que um cliente pode considerar são compreendidos como concorrentes Desse modo para o aprofundamento da presente análise de concorrência foram identificados concorrentes diretos e indiretos 411 Concorrentes diretos São concorrentes cuja atividadefim linhas de produtos e faixa de preços semelhantes Foi percebido que os principais concorrentes da Odoyá são as seguintes lojas identificados através de uma pesquisa de marketing Gata gabola Aky modas Mayara Taurine Ella Vic modas 412 Concorrentes indiretos São concorrentes que não oferecem a mesma linha de produtos mas atingem o mercadoalvo da organização com uma estratégia clara de substituição de produtos Dessa forma são considerados alguns concorrentes indiretos da Odoyá identificados através de uma pesquisa de marketing Torra Torra Renner 413 Localização dos concorrentes geral da Odoyá A imagem a seguir mostra onde estão localizados os principais concorrentes da Odoyá mencionados e classificados anteriormente Legenda Marcador em vermelho Odoyá Marcador em Preto Gataabola Aky moda Mayara Taurine Ella Vic modas Torra Torra e Renner Fonte Pesquisa no Google Maps 2023 414 Tabela de aspectos básicos da concorrência Visando a construção de estratégias de marketing definitivas e a fim de elencar as principais vantagens competitivas da empresa e nichos de atuação ainda não explorados foi realizado um comparativo enquanto as redes sociais localização horário de funcionamento e a existência ou não da promoção no Instagram conforme pode ser visto na tabela adiante Essa tabela proporciona insights valiosos sobre as práticas da concorrência identificando oportunidades e lacunas a serem exploradas A presença ativa nas redes sociais a escolha estratégica da localização e o horário de funcionamento diferenciado são áreas que podem ser exploradas para fortalecer a posição da empresa no mercado Além disso a utilização do Instagram como plataforma de promoção destacase como uma prática eficaz a ser considerada na formulação das estratégias de marketing Fonte Elaboração própria 42 Análise do ambienteSWOT Fonte Elaboração própria Forças Vantagens competitivas internas Primeiramente a estratégia de preços competitivos é uma fortaleza evidente tornando os produtos da marca acessíveis a uma ampla gama de clientes Isso não apenas atrai consumidores conscientes do orçamento mas também contribui para a expansão da base de clientes Além disso a presença online ativa da loja é uma força significativa Através de um site de compras intuitivo e um envolvimento consistente nas redes sociais a marca estabelece uma conexão direta com os clientes ampliando seu alcance e criando uma comunidade online engajada Essa presença digital robusta não apenas facilita as compras mas também serve como plataforma para compartilhar a visão da marca eventos e promoções consolidando a fidelidade do cliente A terceira força notável é o design exclusivo dos produtos Ao oferecer peças com design único criase uma vantagem competitiva ao atrair consumidores que buscam originalidade e individualidade em suas escolhas de moda Essa abordagem diferenciada não apenas cativa clientes existentes mas também atrai novos fortalecendo a posição da marca como uma líder inovadora no cenário da moda Essas forças combinadas solidificam a Odoyá como uma escolha preferencial para aqueles que buscam estilo acessível presença online envolvente e designs exclusivos Fraquezas Vulnerabilidade da empresa A existência de concorrentes diretos e indiretos aumenta a competitividade do mercado exigindo que a marca constantemente inove e diferencie seus produtos para se destacar em meio a opções variadas disponíveis para os consumidores Outra fraqueza notável é a dependência das tendências da moda Dada a natureza sazonal e em constante evolução do setor a Odoyá enfrenta o desafio de gerenciar cuidadosamente o estoque para evitar excessos ou escassez A necessidade de rápida adaptação às tendências emergentes impõe uma pressão adicional à gestão de inventário e à capacidade de prever as preferências dos consumidores o que pode ser desafiador Oportunidades Forças externas favoráveis A Odoyá identifica diversas oportunidades estratégicas que podem impulsionar seu crescimento e relevância no mercado Primeiramente a crescente demanda por moda sustentável representa uma oportunidade valiosa Capitalizar nessa tendência pode não apenas atrair consumidores conscientes do meio ambiente mas também posicionar a marca como líder em responsabilidade social e ambiental Ao incorporar práticas sustentáveis em sua cadeia de suprimentos e destacar produtos ecofriendly a Odoyá pode conquistar um segmento de mercado cada vez mais relevante Outra oportunidade estratégica reside na expansão da linha de produtos A introdução de novas categorias ou linhas exclusivas oferece à Odoyá a chance de diversificar seu portfólio atraindo novos clientes e mantendo a base de clientes existente interessada Essa abordagem estratégica permite à organização se adaptar às mudanças nas preferências do consumidor e permanecer inovadora no competitivo mercado Ademais parcerias locais representam uma oportunidade significativa para a Odoyá Colaborações com design locais artistas ou eventos culturais podem não apenas agregar um toque regional autêntico às suas coleções mas também ampliar a visibilidade da marca na comunidade Essas parcerias locais não só fortalecem os laços com a comunidade mas também abrem portas para novas audiências contribuindo para o crescimento e reconhecimento da marca Ao explorar essas oportunidades de forma estratégica a Odoyá pode se posicionar como uma organização inovadora consciente e socialmente engajada pronta para atender às crescentes expectativas dos consumidores e prosperar em um mercado dinâmico Ameaças Obstáculos externos A Odoyá enfrenta desafios que exigem atenção estratégica para garantir resiliência em um cenário dinâmico Primeiramente as mudanças rápidas nas preferências do consumidor representam um desafio significativo A natureza efêmera das tendências de moda requer agilidade e capacidade de adaptação para acompanhar as oscilações no gosto do consumidor A organização precisa estar atenta a essas mudanças para ajustar proativamente suas ofertas garantindo que esteja sempre alinhada com as expectativas do mercado Outro desafio notável é o impacto econômico Flutuações na economia podem influenciar diretamente o poder de compra dos consumidores afetando suas decisões de compra em relação a itens de moda A Odoyá precisa adotar estratégias flexíveis para lidar com essas variabilidades econômicas como ajustar sua oferta de produtos implementar estratégias de preços inteligentes e garantir eficiência operacional para permanecer resiliente em face de mudanças econômicas imprevistas Ao enfrentar esses desafios com uma abordagem proativa e estratégica a Odoyá pode não apenas mitigar potenciais impactos negativos mas também transformar esses desafios em oportunidades para inovação e diferenciação no mercado de moda O entendimento contínuo das preferências do consumidor e a adaptação ágil às mudanças econômicas são elementoschave para fortalecer a posição da organização diante desses desafios dinâmicos 42 Posicionamento e Diferenciação em relação aos concorrentes Após uma análise minuciosa dos concorrentes e da pesquisa de mercado realizada tornouse evidente a necessidade de implementar ações estratégicas essenciais para promover e assegurar o cumprimento bem sucedido das estratégias delineadas neste documento Estas ações desempenham um papel crucial não apenas na promoção ativa da marca mas também na garantia da sustentabilidade e escalabilidade do negócio Posicionamento Forte no estabelecimento de um posicionamento sólido utilizaremos os diferenciais exclusivos incluindo uma experiência do cliente diferenciada através do investimento na criação de uma experiência de compra única seja online ou nas lojas físicas que vá além das expectativas dos clientes e coleções exclusivas e design únicos destacando a exclusividade das coleções incorporando designs diferenciados e peças únicas que refletem a identidade da marca Estratégias no prévenda que adicionem a cadeia de valor da empresa como a gestão inteligente do estoque por meio da implementação de uma gestão de estoque eficaz para garantir a disponibilidade adequada de produtos evitando excessos ou escassez Além da automação de processos tecnologia e sistemas de automação para otimizar processos internos aumentando a eficiência operacional e permitindo uma escalabilidade mais fluida e uso da inteligência de dados para entender o comportamento do cliente adaptar as estratégias de marketing e identificar oportunidades de expansão mantendo uma vigilância constante sobre as mudanças no mercado as tendências emergentes e as ações da concorrência para ajustar estratégias conforme necessário 5 MERCADO 51 Preço 511 Estratégias de preço A nossa estratégia de preços é centrada na maximização do crescimento das vendas visando alcançar lucros significativos a longo prazo Para atingir esse objetivo adotaremos uma abordagem de preço de penetração de mercado estabelecendo preços mais baixos inicialmente Essa estratégia pressupõe que o mercado é sensível a preço proporcionando uma oportunidade única de capturar uma parcela significativa de clientes Além disso implementamos preços promocionais como parte integrante da nossa estratégia Essas ofertas promocionais terão o propósito de oferecer preços diferenciados aos clientes por um período determinado criando um senso de urgência e incentivando a tomada de decisão de compra Essa abordagem não apenas atrai consumidores em potencial mas também fortalece a fidelidade do cliente ao proporcionar vantagens temporárias e percebidas Ao focar na maximização das vendas unitárias e na construção de relacionamentos sólidos com os clientes acreditamos que essa estratégia de preços não só impulsiona as vendas imediatas mas também estabelecerá uma base sólida para o crescimento contínuo e a rentabilidade a longo prazo da nossa loja No âmbito do Modelo 3C a precificação dos produtosserviços é uma peça fundamental para o sucesso da estratégia global Para estabelecer preços que otimizem o crescimento das vendas consideramos os três pilares essenciais do Modelo 3C Em primeiro lugar examinaremos cuidadosamente os custos associados à aquisição ou produção de nossos produtos Ao entender minuciosamente os custos envolvidos em cada etapa podemos estabelecer preços que cubram eficientemente nossas despesas garantindo uma margem de lucro adequada para sustentar o crescimento contínuo Em seguida analisaremos os preços praticados por empresas concorrentes no mercado A avaliação comparativa nos permitirá posicionar nossos produtos de maneira estratégica levando em consideração a sensibilidade do mercado a preços e ajustando nossa abordagem conforme necessário para oferecer uma proposta de valor competitiva Por fim concentramos nossa atenção nas características e diferenciais exclusivos de nossos produtos Identificar os elementos que tornam nossos produtos únicos e valiosos para os consumidores permitenos explorar a disposição do comprador em pagar mais por essas características distintivas Isso não apenas justifica preços potencialmente mais elevados mas também fortalece a percepção de valor pelos clientes Ao integrar estas considerações do Modelo 3C na nossa estratégia de preços buscamos estabelecer uma abordagem holística que não apenas promova o crescimento das vendas mas também garanta a sustentabilidade financeira e a competitividade a longo prazo no mercado 512 Políticas de desconto Na busca pela maximização do crescimento das vendas nossa estratégia de preços é complementada por políticas de desconto estrategicamente desenvolvidas para impulsionar a atratividade de nossos produtos e incentivar a fidelização dos clientes Iniciamos nossa abordagem com um desconto de lançamento oferecendo incentivos especiais para produtos recémintroduzidos Essa tática visa gerar entusiasmo em torno das novidades encorajando os consumidores a experimentarem nossos produtos mais recentes Reconhecendo a importância das compras em volume implementamos um desconto por quantidade proporcionando descontos escalonados com base na quantidade adquirida Essa estratégia não apenas impulsiona as vendas unitárias mas também incentiva compras em maior volume beneficiando tanto clientes individuais quanto empresas Para criar urgência e estimular a demanda em momentos estratégicos adotamos a prática de descontos temporários como promoções especiais durante feriados eventos sazonais ou datas comemorativas Essa abordagem visa capitalizar oportunidades sazonais e induzir ação imediata por parte dos consumidores Reconhecendo e valorizando a lealdade dos clientes implementamos um desconto para clientes fidelizados oferecendo vantagens exclusivas para aqueles que escolhem repetidamente nossos produtos Programas de fidelidade e ofertas personalizadas são parte integrante dessa política fortalecendo os laços com nossos clientes mais dedicados Além disso incentivamos a disseminação positiva da nossa marca através do desconto de Indicação oferecendo incentivos tanto para os clientes existentes quanto para os novos quando uma indicação resulta em uma nova compra Essa estratégia capitaliza na confiança e nas recomendações pessoais expandindo organicamente nossa base de clientes Ao alinhar estrategicamente essas políticas de desconto com a maximização das vendas e os princípios do Modelo 3C nossa intenção é criar uma abordagem coesa que não apenas impulsione o sucesso imediato mas também sustente o crescimento a longo prazo da nossa loja 513 Condições de pagamento Nossa estratégia de condições de pagamento reflete um compromisso meticuloso com a otimização da experiência do cliente e o impulso ao crescimento sustentável das vendas Ao oferecer opções cuidadosamente selecionadas buscamos não apenas atender mas superar as expectativas dos consumidores criando um ciclo contínuo de satisfação e fidelidade Optar pelo pagamento à vista com desconto é uma escolha vantajosa premiando os clientes que efetuam a liquidação imediata Esse desconto atrativo não apenas incentiva a rapidez na transação mas reconhece e valoriza aqueles que têm a capacidade de efetuar o pagamento integral no momento da compra Para aumentar a acessibilidade oferecemos opções de parcelamento flexível sem juros atendendo às diversas necessidades financeiras dos clientes Essa condição visa tornar a aquisição de produtos mais acessível permitindo parcelamentos sem encargos adicionais e proporcionando maior flexibilidade financeira Além disso estabelecemos um sistema de desconto progressivo para pagamentos recorrentes Reconhecemos e recompensamos a fidelidade dos clientes que mantêm um histórico consistente de pagamentos em dia incentivando a continuidade dessa relação Para garantir máxima conveniência oferecemos opções de pagamento online e offline Essa flexibilidade abrange uma variedade de métodos adaptando se às preferências individuais dos consumidores Seja online ou offline buscamos facilitar o processo de compra tornandoo o mais conveniente possível Essas condições de pagamento não são apenas transacionais são parte integrante de uma experiência positiva de compra Ao estabelecer uma base sólida para o crescimento sustentável da nossa loja esperamos não apenas conquistar clientes mas cultivar relacionamentos duradouros baseados na confiança e na qualidade da experiência oferecida 52 Promoção 521 Estratégias de promoção Para otimizar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento sustentável das vendas elaboramos uma estratégia de promoção abrangente que abarca tanto o ambiente digital quanto as interações diretas com os consumidores Investiremos significativamente em campanhas de marketing digital abrangendo redes sociais motores de busca e email marketing Utilizaremos anúncios segmentados e interações nas redes sociais para destacar produtos ofertas especiais e eventos sazonais A presença online será reforçada com conteúdo envolvente como vídeos blogs e interações nas redes sociais criando uma narrativa consistente e destacando os valores e personalidade únicos da nossa marca A análise de dados será uma ferramenta crucial para ajustar as campanhas em tempo real e garantir a eficácia contínua No âmbito dos programas de fidelidade e promoções especiais iremos além dos descontos convencionais Clientes recorrentes serão recompensados com ofertas exclusivas experiências únicas acesso prioritário a eventos e participação em programas de feedback Promoções sazonais como sorteios temáticos prêmios exclusivos e brindes personalizados não apenas gerarão entusiasmo mas também fortalecerão o vínculo emocional entre a marca e os consumidores Adicionalmente planejamos realizar eventos exclusivos e parcerias estratégicas tanto online quanto presenciais Esses eventos proporcionarão experiências memoráveis aos clientes incluindo lançamentos de produtos workshops e participação em eventos comunitários Exploraremos também parcerias estratégicas com influenciadores e marcas complementares para ampliar nosso alcance e promover colaborações exclusivas Outra dimensão da nossa estratégia é o marketing de conteúdo e engajamento online com foco em criar conteúdo relevante e envolvente como blogs informativos tutoriais e vídeos A interação nas redes sociais será uma prioridade promovendo engajamento por meio de enquetes debates e compartilhamento de histórias de clientes Ao integrar essas estratégias buscamos não apenas impulsionar as vendas imediatas mas também construir uma presença de marca duradoura fundamentada em relacionamentos autênticos com os clientes A abordagem digital combinada com experiências tangíveis visa criar uma jornada de compra completa que conquiste e fidelize os consumidores contribuindo para o crescimento sustentável da nossa loja 522 Propagandas Na envolvente loja Odoyá nossa estratégia publicitária é um reflexo da diversidade e autenticidade que permeiam nossos produtos Exploramos diversos tipos de propaganda para transmitir a essência singular da Odoyá onde cada abordagem tem um propósito distinto Em primeiro lugar temos a Propaganda Encantadora que revela detalhes encantadores sobre nossas peças destacando suas características e benefícios exclusivos A Propaganda de Encantamento Étnico busca persuadir nossos clientes a adotarem um estilo que honre as tradições apelando às emoções e ao orgulho cultural A Propaganda da Identidade Odoyá constrói uma imagem positiva da Odoyá não apenas como uma loja mas como uma representação de um estilo de vida Já a Propaganda Comparativa Cultural compara as influências culturais presentes em nossas peças destacando as vantagens autênticas que oferecemos A Propaganda Culturalmente Responsável contribui para causas sociais e de saúde promovendo mensagens de interesse público e solidariedade A Propaganda de Compra Cultural oferece descontos exclusivos e promoções irresistíveis incentivando nossos clientes a adquirirem peças únicas e significativas A Propaganda Viral utiliza plataformas digitais para compartilhar conteúdo que celebra a diversidade A Propaganda de Conteúdo cria material relevante que vai além das roupas compartilhando histórias inspiradoras e destacando valores culturais A Propaganda de Engajamento incentiva a participação ativa da comunidade promovendo interações nas redes sociais e eventos A Propaganda de Influenciadores colabora com personalidades que compartilham e promovem os valores e estilos presentes na Odoyá Por fim a Propaganda Ambiental explora eventos e locais que enaltecem a riqueza cultural criando experiências únicas para os nossos clientes Na Odoyá cada estratégia publicitária é cuidadosamente planejada para transmitir a profundidade e autenticidade que representamos A escolha dessas abordagens visa alcançar resultados distintos no contexto publicitário proporcionando aos nossos clientes uma jornada única e enriquecedora 53 Distribuição 531 Canais de venda Para otimizar a comercialização dos nossos produtos adotaremos uma estratégia multicanal que abrange tanto os canais físicos quanto os digitais Isso nos permitirá diversificar nossa presença e atingir diferentes segmentos de consumidores Aqui está uma descrição mais detalhada de cada canal de venda escolhido Estabeleceremos uma presença sólida no varejo físico firmando parcerias estratégicas com lojas especializadas e boutiques Esses pontos de venda proporcionarão uma experiência palpável aos clientes permitindo que interajam fisicamente com os produtos antes de tomar decisões de compra Além disso o atendimento personalizado nessas lojas contribuirá para fortalecer o relacionamento com os clientes Investiremos na criação e manutenção de um e commerce próprio robusto Isso não apenas oferecerá aos clientes uma plataforma online direta para explorar e adquirir nossos produtos mas também possibilitará a implementação de estratégias personalizadas de marketing como promoções exclusivas e programas de fidelidade O ecommerce próprio será uma extensão vital da nossa presença no mercado digital Estabeleceremos parcerias com distribuidores estrategicamente selecionados para atenderem a diferentes regiões geográficas Esses distribuidores não apenas facilitarão o fornecimento dos nossos produtos a varejistas locais mas também atuarão como intermediários nos canais digitais ampliando nossa presença e simplificando a distribuição Ao adotar essa abordagem multicanal visamos não apenas atender mas exceder as expectativas dos consumidores Oferecemos flexibilidade de escolha conveniência e uma experiência de compra abrangente desde lojas físicas até plataformas digitais A sinergia entre esses canais não apenas fortalecerá nossa presença no mercado mas também contribuirá para o crescimento sustentável da nossa marca 532 Canais de distribuição Optamos pelo Sistema de Distribuição Seletiva para a comercialização dos nossos produtos uma estratégia que envolve a venda por meio de um grupo criteriosamente escolhido de intermediários Essa decisão é orientada pela compreensão de que a natureza exclusiva dos nossos produtos demanda uma abordagem mais seletiva na escolha de parceiros de distribuição Ao selecionar intermediários com base em critérios como localização estratégica reputação sólida carteira de clientes consolidada e outros atributoschave buscamos garantir que cada parceiro seja capaz de valorizar e promover eficientemente os nossos produtos Essa cuidadosa seleção de parceiros não apenas facilita o desenvolvimento de relacionamentos mais estreitos mas também proporciona uma cobertura de mercado efetiva com maior controle e menores custos A distribuição seletiva oferece a vantagem adicional de possibilitar o estabelecimento de parcerias mais colaborativas Ao trabalhar de perto com cada intermediário podemos alinhar estratégias de marketing promoção e posicionamento de marca de maneira mais personalizada adaptandoas às necessidades específicas de cada parceiro Essa estratégia tornase particularmente recomendada quando nossos produtos podem ser comparados com outros no mercado Os intermediários selecionados devidamente preparados e alinhados com nossa proposta de valor têm a capacidade de defender a marca de forma eficaz diferenciandoa em um cenário de concorrência direta Ao adotar a distribuição seletiva não apenas garantimos uma representação consistente e positiva da nossa marca mas também promovemos uma experiência de compra diferenciada para os clientes Essa abordagem não se trata apenas de distribuir produtos mas de construir parcerias estratégicas que impulsionam o sucesso sustentável no mercado Referências Bibliográficas ACEVEDO Claudia Rosa FAIRBANKS Victor Sérgio Lopes Os efeitos do marketing sensorial sobre a experiência de compra do consumidor no ponto de venda Revista Interdisciplinar de Marketing v 8 n 1 p 5167 2018 CAMPOS Verônica Ribeiro de Oliveira Estratégias competitivas para pequenos produtores de marca autoral de um ecossistema criativo de moda 2020 GOI Chai Lee A review of marketing mix 4Ps or more International journal of marketing studies v 1 n 1 p 215 2009 HILLER Marcos Branding a arte de construir marcas Editora Trevisan 2014 HARISSON SOUZA Cícero Turismo no Vale do São Francisco Panorama da atividade no município de Juazeiro BA Revista OPARA v 10 n 1 2020 KOTLER Philip Administração de marketing análise planejamento implementação e controle In Administração de marketing análise planejamento implementação e controle 1994 p 676676 PETDESIGNMODA U F C Quem consome moda autoral Um estudo sobre os consumidores de Fortaleza SILVA Livia Antonelli et al Transição para sustentabilidade na moda autoral um olhar a partir da economia circular 2019 TAVARES Fred Gestão da marca estratégia e marketing Editora Epapers 2000 No text found in the image