Brand Building Nestle - Entenda seu Consumidor e Shopper

Blue room Conheça seu consumidor profundamente Base da casa do BBNW O Shopper está em todos os lugares BRAND BUILDING THE NESTLÉ WAY Por que ele existe BLUE ROOM Know your consumer deeply NOSSO COMPROMISSO Como Nestlé nosso propósito é desbloquear o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos hoje e para as gerações futuras Isso começa com a escolha cuidadosa dos consumidoresalvo com base na atratividade e capacidade de vencer em seguida certificandose de entender completamente quem eles são o que eles fazem e por que eles fazem isso WINNING ACTIONS 1 Escolha cuidadosamente o seu core target dentro de uma segmentação de consumidor para uma categoria definida 2 Vá além de entender quem é o seu core target consumidor e Shopper o que e como eles fazem e por quê e defina estratégias de marketing adequadamente 3 Descubra um core insight do seu core target consumidor baseado em uma verdade humana que é sustenta a Big Idea da marca 4 Desenvolva seu Consumer Experience Framework e criar suas audiências para abastecer a comunicação integrada de marketing 5 Entenda o valor percebido da sua marca dentro da categoria e capturea totalmente 6 Entenda quais mudanças específicas na atitude eou comportamento do seu target consumidor são necessárias para passar de conhecimento para a lealdade e tornarse defensores da marca para os outros em seguida concentrese em ações para permitir essas mudanças 29 O que nos traz novos documentos fundamentais do Blue Room MY CONSUMER MY BRAND MY PORTFOLIO MY ACTIVATION Core Fundamentals Obrigatório para todas as marcas Core Plus Fundamentals Obrigatório para todas as Marcas Globais e Estratégicas Target Consumer Portrait Consumer Experience Framework Audiences Category Growth Drivers Brand Essence Brand Properties Packaging Design System Big Idea My results BRAND BUILDING THE NESTLÉ WAY Categoria deve ser claramente definida Certifiquese de que todos os aspectos são sobre o target e seu comportamento humano e de categoria Target deve ser um grupo homogêneo de pessoas Refletir o alvo como um ser humano com valores medos aspirações entre outras coisas Capturar o comportamento específico da categoria do Target e não o comportamento geral Cada porque Target em um n que mencionou deve explicar o comportamento da categoria do ível profundo e ser baseado em pelo menos um abaixo Real profundo relevante e que leva seu target a agir Tenho medo que apesar do meu esforço meu filho não tenha confiança para correr atrás da sua realização Natália 39 ANOS CASADA 2 FILHOS F A M Í L I A É O MEU CENTRO Diálogo é a base da nossa casa mas a decisão final é sempre minha Apesar de todo o meu esforço e trabalho sintome mais segura com a necessidade de equilibrar os papéis e ainda ter tempo para mim D I V E R S Ã O Me preocupo em criar boas memórias para os meus filhos Experiências gostosas e divertidas ficam para sempre V A L O R E S O mais importante é ensinar os valores corretos para os meus filhos Isso vai preparálos para os desafios da vida NADA DE EXTREMISMOS ALIMENTAÇÃO Guloseimas e agrados tem o seu papel desde que as refeições principais ocorram bem Entendo que comida saudável é comida caseira O dia dos meus filhos não começa sem o NESCAU COM LEITE A compra do Achocolatado é planejada e entra com os itens indispensáveis Nescauzinho me ajuda a controlar o que meus filhos consomem fora de casa Além do sabor e cremosidade únicos Nescau Cereal é um queridinho das crianças e uma opção completa para o café da manhã Com leite tem sabor e alimenta Mas não dá para liberar o consumo não reponho a compra quando acaba A ESCOLA SIGNIFICA FORMAÇÃO PARA O FUTURO E O ESPORTE REFORÇA OS VALORES QUE EU ACREDITO DISCIPLINA E RESPEITO O que nos traz novos documentos fundamentais do Blue Room MY CONSUMER MY BRAND MY PORTFOLIO MY ACTIVATION Core Fundamentals Obrigatório para todas as marcas Core Plus Fundamentals Obrigatório para todas as Marcas Globais e Estratégicas Consumer Experience Framework Audiences Category Growth Drivers Brand Essence Brand Properties Packaging Design System Big Idea My results BRAND BUILDING THE NESTLÉ WAY Target Consumer Portrait Consumer Experience Framework O CONSUMER EXPERIENCE FRAMEWORK visa aprofundar nossa compreensão do consumidor fornecendo uma visão mais granular e expandida sobre o quê comportamento e o porquê motivações Os comportamentos dos consumidores fornecem orientação para atendermos às suas necessidades e construir experiências atraentes para eles A estrutura inclui a compreensão do que os consumidores estão fazendo comportamento pensando estado de espírito e sentindo emoção em cada uma das fases incluindo o porquê Embora a estrutura do framework seja global ela é adaptada em um nível de categoria para refletir as especificidades realidades da categoria Ao aplicar o framework nossas marcas podem criar experiências atraentes e gratificantes para nossos consumidores em diferentes estágios por meio do uso de pontos de contato adequados O que nos traz novos documentos fundamentais do Blue Room MY CONSUMER MY BRAND MY PORTFOLIO MY ACTIVATION Core Fundamentals Obrigatório para todas as marcas Target Consumer Portrait Brand Essence Brand Properties Packaging Design System Big Idea Consumer Experience Framework Audiences Category Growth Drivers BRAND BUILDING THE NESTLÉ WAY Target com base na atitude e comportamento Fundament os da marca nÃo mudam Audiencefirst approach tornaos acionáveis para a comunicação para AUDIênci as DE TARGET CONSUM ER Inspirad or Acionável grupos de consumidores baseados em sinais de dados reais com escala precisa AMPLIAÇÃO Definir grupos de consumidores com base no entendimento da categoria e no core Target da marca para ganhar escala na entrega da comunicação EFICIÊNCIA Esses segmentos de audiência são alavancados em todo o planejamento integrado de comunicação ajudando a definir com precisão seu Universo de Ativação para a compra de mídia em pontos de contato online e offline fortalecendo a estratégia de mensagens personalizadas para melhorar a eficiência e a eficácia da comunicação de marca O que nos leva ao último documentos fundamental do Blue Room MY CONSUMER MY BRAND MY PORTFOLIO MY ACTIVATION Core Fundamentals Obrigatório para todas as marcas Target Consumer Portrait Brand Essence Brand Properties Packaging Design System Big Idea Consumer Experience Framework Audiences Category Growth Drivers BRAND BUILDING THE NESTLÉ WAY Processo de Desenvolvimento de Estratégia de Categoria 1 ENTENDA PROFUNDAMENTE OS CONSUMIDORES SUAS MOTIVAÇÕES E TENDÊNCIAS DE CATEGORIA 2 CRIE A ESTRATÉGIA GLOBAL DE CRESCIMENTO DA CATEGORIA 3 ADOTEADAPTE A ESTRATÉGIA GLOBAL DE CRESCIMENTO DA CATEGORIA PARA CRIAR SUA VERSÃO LOCAL 4 ENTENDENDO O CENÁRIO LOCAL VAREJISTA SHOPPERS 5 IMPLANTAÇÃO DE ESTRATÉGIA DE CATEGORIA EM SEU MERCADO 6 GANHE COM CONSUMIDORES SHOPPERS E CLIENTES Zona Mercado Local adequação Desenvolvimento Global ZonaSBU APRENDER CRIAR ENGAJAR Mensage ns finais BLUE ROOM Uma nova maneira de encantar o seu cliente O shopper está em todos os lugares BLUE ROOM BASE DA CASA DO BBNW Shopper Journey Shopper Communication Shopper Activation Brand Pricing Strategy Channel Priorization Promotion Guidelines Brand Plans Price Pack Architecture Category Activation Platforms Category Growth Drivers Shopper understanding and fundamentals Channel understanding Category Strategy Development Category Definition Brand Essence BRAND BUILDING THE NESTLÉ WAY POR QUE O BLUE ROOM EXISTE Compreensão de suas histórias junto a compromisso de aprimoramento continuo Seleção criteriosa dos consumidoresalvo Consideração pela atratividade e capacidade de sucesso WINNING ACTIONS Selecione com precisão o seu públicoalvo central dentro de uma segmentação de consumidores específica para uma categoria determinada Vá além da simples compreensão de quem são os consumidores principais e os compradores investigando o que fazem como o fazem e por quê Em seguida elabore estratégias de marketing apropriadas com base nesse entendimento Descubra um insight central do seu públicoalvo principal baseado em uma verdade humana que sustenta a grande ideia da marca WINNING ACTIONS Desenvolva o seu Quadro de Experiência do Consumidor e crie as suas audiências para alimentar a comunicação de marketing integrada Apreenda plenamente o valor percebido da sua marca dentro da categoria e assegurese de capturálo na totalidade Identifique as mudanças específicas nas atitudes eou comportamentos necessárias para evoluir o seu públicoalvo do reconhecimento à fidelização transformandoos em defensores da marca perante os outros Em seguida concentrese em ações para facilitar essas mudanças NOVIDADES SOBRE OS DOCUMENTOS MY CONSUMER MY BRAND MY PORTFOLIO MY ACTIVATION Core Fundamentals Obrigatório para todas as marcas Core Plus Fundamentais Obrigatório para todas as Marcas Globais e Estratégicas Target Consumer Portrait Consumer Experience Framework Audiences Category Growth Drivers Brand Essence Brand Properties Packaging Design System Big Idea QUAL O PAPEL DO CONSUMER PORTAIT Categoria deve ser claramente definida Certifiquese de que todos os aspectos são sobre o target e seu comportamento humano e de categoria Target deve ser um grupo homogêneo de pessoas Refletir o alvo como um ser humano com valores medos aspirações entre outras coisas categoria do Target e Capturar o comportamento específico da não o comportamento geral Cada porque Target em um n que mencionou deve explicar o comportamento da categoria do ível profundo e ser baseado em pelo menos um abaixo Real profundo relevante e que leva seu target a agir VOCÊ CONHECE A NATÁLIA Consumidora da marca Nescau Tem seus valores Seus medos Suas necessidades Tenho medo que apesar do meu esforço meu filho não tenha confiança para correr atrás da sua realização Natália 39 ANOS CASADA 2 FILHOS FAMÍLIA É O MEU CENTRO Diálogo é a base da nossa casa mas a decisão final é sempre minha Apesar de todo o meu esforço e trabalho sintome mais segura com a necessidade de equilibrar os papéis e ainda ter tempo para mim DIVERSÃO Me preocupo em criar boas memórias para os meus filhos Experiências gostosas e divertidas ficam para sempre VALORES O mais importante é ensinar os valores corretos para os meus filhos Isso vai preparálos para os desafios da vida NADA DE EXTREMISMOS ALIMENTAÇÃO Guloseimas e agrados tem o seu papel desde que as refeições principais ocorram bem Entendo que comida saudável é comida caseira O dia dos meus filhos não começa sem o NESCAU COM LEITE A compra do Achocolatado é planejada e entra com os itens indispensáveis Nescauzinho me ajuda a controlar o que meus filhos consomem fora de casa Além do sabor e cremosidade únicos Nescau Cereal é um queridinho das crianças e uma opção completa para o café da manhã Com leite tem sabor e alimenta Mas não dá para liberar o consumo não repõe a compra quando acaba A ESCOLA SIGNIFICA FORMAÇÃO PARA O FUTURO E O ESPORTE REFORÇA OS VALORES QUE EU ACREDITO DISCIPLINA E RESPEITO CONSUMER EXPERIENCE FRAMEWORK Target Consumer Portait Quem é o consumidor alvo o que eles fazem e por quê Consumer Experience Framework Visão mais granular e expansiva sobre o que comportamento e o porquê motivações CONSUMER EXPERIENCE FRAMEWORK Ampliando a Compreensão do Consumidor O seu objetivo aprofundar a nossa compreensão do consumidor oferecendo uma visão mais detalhada e expandida do que fazem comportamento e por que o fazem motivações Guiando Experiências com Comportamento do Consumidor O framework compreende o que os consumidores fazem comportamento pensam estado de espírito e sentem emoção em cada fase incluindo o porquê Adaptação à Realidade da Categoria Embora a estrutura do framework seja global ela é personalizada ao nível da categoria para refletir as especificidades e realidades dessa categoria Criação de Experiências Relevantes Capacidade de criação de experiências envolventes e gratificantes para os consumidores em diferentes estágios através da utilização dos pontos de contato apropriados AUDIENCES Fundamentos da marca não mudam Audiencefirst approach tornaos acionáveis para a comunicação 1 Ao definir grupos de consumidores com base em nossa compreensão da categoria e no públicoalvo principal da marca conseguimos ampliar a entrega de nossas mensagens Isso nos permite alcançar um público mais amplo de forma eficaz 2 Utilizamos esses grupos de audiência como base fundamental em todo o nosso planejamento integrado de comunicação Isso nos ajuda a delinear precisamente o nosso Universo de Ativação para a compra de mídia em diversos pontos de contato online e offline Essa abordagem robustece a nossa estratégia de mensagens personalizadas resultando em uma comunicação de marca mais eficiente e eficaz INSPIRADOR ACIONÁVEL Embasado na atitude e comportamento Grupos de consumidores baseados em sinais de dados reais com escala precisa De Target Consumer Para Audiências CATEGORY GROTH DRIVERS Desenvolvimento Global ZonaSBU Zona Mercado Local adequação APRENDER CRIAR ENGAJAR 1 ENTENDA PROFUNDAMENTE OS CONSUMIDORES SUAS MOTIVAÇÕES E TENDÊNCIAS DE CATEGORIA 2 CRIE A ESTRATÉGIA GLOBAL DE CRESCIMENTO DA CATEGORIA 3 ADOTEADAPTE A ESTRATÉGIA GLOBAL DE CRESCIMENTO DA CATEGORIA PARA CRIAR SUA VERSÃO LOCAL 4 ENTENDENDO O CENÁRIO LOCAL VAREJISTA SHOPPERS 5 IMPLANTAÇÃO DE ESTRATÉGIA DE CATEGORIA EM SEU MERCADO 6 GANHE COM CONSUMIDORES SHOPPERS E CLIENTES NÃO SE ESQUEÇA A categoria os consumidores e os shoppers são elementos essenciais no âmago de cada jornada da BBNW A compreensão profunda do seu públicoalvo ou da sua jornada é uma narrativa contínua e interminável Em um mundo de mudanças rápidas os frameworks estão sempre prontos para evoluir de forma constante Para impulsionar uma comunicação mais impactante a criação de audiências deve estar profundamente enraizada no conhecimento do consumidor À medida que aumentamos nosso entendimento sobre os consumidores aprimoramos nosso potencial de sucesso OBRIGADA