Quiz - Planejamento Estratégico de Marketing

ANGELA FILIPAKI\nSTPGC4SADA. 2103-2103-667459 2103-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING\nRevisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz\n\nREVISAR ENVIO DO TESTE: CLIQUE AQUI PARA INICIAR O QUIZ\n\nUsuário\tANGELA FILIPAKI\nCurso\t2103-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING\nTeste\tClique aqui para iniciar o Quiz\nIniciado\t15/11/21 09:49\nEnviado\t15/11/21 10:05\nData de vencimento\t29/11/21 23:59\nStatus\tCompletada\nResultado da tentativa\t10 em 10 pontos\nTempo decorrido\t16 minutos\nResultados exibidos\tRespostas dadas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários\n\nPergunta 1\nLeia o seguinte trecho de uma reportagem sobre o resultado da empresa Johnson & Johnson:\n\n\"Segundo a J&J, tendências desfavoráveis para a taxa de câmbio contribuíram para uma ligeira queda na receita trimestral da empresa e para uma redução na projeção de lucro da companhia para o ano de 2012. As informações são do Dow Jones.\"\n\nLAGO, Andreia. Cambio prejudica receita da Johnson & Johnson. Revista Exame. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/negocios/cambio-prejudica-receita-da-johnson-johnson/>. Acesso em: 04 ago. 2017.\n\nA tendência desfavorável citada no texto faz parte do qual componente do macroambiente?\n\nResposta Selecionada:\td. Econômico.\nRespostas:\n\ta. Demográfico.\n\tb. Sociocultural.\n\n1 em 1 pontos 1 em 1 pontos\n\nO mix de marketing é composto de 4Ps e cada um destes \"Ps\" envolve uma série de elementos. Associe os elementos a seguir ao mix correto:\n\nI. Locais\nII. Propaganda\nIII. Garantias\n\nResposta Selecionada:\te. Praça, promoção e produto.\nRespostas:\n\ta. Praça, preço e serviços.\n\tb. Praça, ponto e serviços.\n\tc. Praça, propaganda e produto.\n\td. Propaganda, praça e produto.\n\nComentário da resposta:\nResposta correta: alternativa e. Praça, promoção e produto.\nConforme Figura 3 do capítulo, quando falamos em locais, estamos falando do \"P\" de praça. A propaganda é um dos elementos do \"P\" de promoção. Já garantias estão relacionadas ao \"P\" de produto. 1 em 1 pontos\n\nLeia o trecho da reportagem a seguir:\n\nBoca a boca negativo pode afetar valor de mercado das empresas\n\n\"[...] A pesquisa apontou ainda que cada companhia pode atingir até determinado nível de reclamações, a partir do qual os efeitos do boca a boca se potencializam exponencialmente, prejudicando seus ativos. Antes deste nível, explicamos os pesquisadores, o investimento na redução das queixas não seria recomendado, porque não se justificariam financeiramente – poderiam ser maiores do que os ganhos que trariam a organização\"(INSPER, 2014).\n\nINSPER Conhecimento. Boca a boca negativo pode afetar valor de mercado das empresas. 8 jan. 2014. Disponível em: <https://www.insper.edu.br/conhecimento/mar\_keting/boca-a-boca-negativo-pode-afetar-valor-de-mercado-das-empresas/>. Acesso em: 11/01/18.\n\nAssinale a alternativa que contém as características do marketing boca a boca:\n\nResposta Selecionada:\ta.\nRespostas:\n\ta. Influente, pessoal, normalmente com maior credibilidade se comparado com a empresa divulgando uma opinião. Influente, pessoal, normalmente com maior credibilidade se comparado com a empresa divulgando uma opinião.\n\nb. Personalizável, atualização rápida e interação.\n\nc. Tem maior credibilidade que a propaganda, atinge públicos arreados, dramatizações (histórias).\n\nd. Capacidade de chamar a atenção, incentivo e estímulo de compra, conveniência e atração para experimentação.\n\ne. Ajuda na penetração por repetição, aumento da expressividade para posicionamento, controle do medo, forma e mensagem.\n\nComentário da resposta:\n\nResposta correta: alternativa a. Influente, pessoal, normalmente com maior credibilidade se comparado com a empresa divulgando uma opinião.\n\nO boca-a-boca tende a ser influente sob o ponto de vista do consumidor que está sendo ouvido ou ouvindo a escolha ou elogio. É uma forma de divulgação pessoal, normalmente realizado por um consumidor do grupo em questão, e possui maior credibilidade em comparação à própria empresa divulgando benefícios do produto e da marca.\n\nPergunta 5\n\nDois conceitos que ajudam as empresas a quantificar a cadeia de valor de um produto do seu insumo até o consumidor final: o conceito de Mark-up (o Mark-up é uma função do custo) e o conceito da Margem de Lucro estudada na disciplina que é uma função do preço. A partir do conceito de Margem de Lucro analise a situação a seguir e responda:\n\nUma empresa, que participa da Cadeia de Valor no segmento de Produtos de Beleza, extrai o material da natureza com um custo de R$ 12,00/KG e revende o material para outra empresa fazendo a transformação por R$ 20,00/KG. Neste Cenário, podemos dizer que:\n\nResposta Selecionada: a. A empresa aplicou um mark-up de aprox. 1.67 e obtém uma margem de 40%.\n\nRespostas: \n\na. A empresa aplicou um mark-up de aprox. 1.67 e obtém uma margem de 40%.\n\nb. A empresa aplicou um mark-up de aprox. 0.4 e obtém uma margem de 167%.\n\nc. A empresa aplicou um mark-up de aprox. 1.4 e obtém uma margem de 60%.\n\nd. A empresa aplicou um mark-up de aprox. 0.6 e obtém uma margem de 60%.\n\ne. A empresa aplicou um mark-up de aprox. 1.67 e obtém uma margem de 60%.\n\nComentário da resposta:\n\nResposta correta: alternativa a. A empresa aplicou um mark-up de aprox. 1.67 e obteve uma margem de 40%.\n\nAo revender o quilo do produto por R$ 20,00, a empresa está aplicando um mark-up de aprox. 1.67 (R$ 12,00 x 1.67 = R$ 20,00), o que irá gerar uma margem de R$ 8,00 ou equivalente a 40% do preço de venda (R$ 8,00/R$ 20,00). Pergunta 6\n\nQual das afirmações a seguir está correta sobre o fenômeno do \"bônus demográfico\"?\n\nResposta d. O bônus demográfico ocorre quando há uma baixa taxa de dependência entre jovens até 14 anos e idosos acima de 65 anos em relação à população economicamente ativa de 15 a 64 anos.\n\nResposta:\n\na. O bônus demográfico é o crescimento da população. O Brasil, por exemplo, terá um bônus de 2 milhões de habitantes em 10 anos.\n\nb. O bônus demográfico se refere ao crescimento dos idosos na população. Com uma renda alta, os idosos estimularão a economia com maior consumo.\n\nc. O bônus demográfico ocorre em função da migração de estrangeiros para dentro de um país. Dessa forma, o país ganha trabalhadores sem a contrapartida de amparo social, como pagamento de previdência, por exemplo.\n\nd. Nenhuma das afirmações é verdadeira.\n\nComentário da resposta:\n\nAlternativa D. O bônus demográfico ocorre quando há uma baixa taxa de dependência entre jovens até 14 anos e idosos acima de 65 anos em relação à população economicamente ativa de 15 a 64 anos.\n\nO bônus demográfico ocorre quando há um ganho na proporção da população economicamente ativa em comparação à proporção de jovens de 0 a 14 anos e idosos acima de 65 anos. No Brasil, estima-se que o bônus demográfico ocorra até meados de 2030. Portanto, a letra D é correta. Pergunta 7\n\nHá algumas modalidades comuns de segmentação que são formadas por variáveis comuns de segmentação. Classifique as variáveis a seguir de acordo com sua modalidade.\n\nI. Frequência de compras\n\nII. Classe de renda\n\nIII. Idade\n\nResposta b. \n\nSelecionada: I. Padrão de consumo, II. socioeconômica, III. demográfica.\n\nRespostas: \n\na. I. Demográfica, II. estilo de vida, III. geográfica.\n\nb. I. Padrão de consumo, II. socioeconômica, III. demográfica.\n\nc. I. Estilo de vida, II. socioeconômica, III. demográfica.\n\nd. I. Estilo de vida, II. demográfica, III. socioeconômica.\n\nComentário da resposta:\n\nResposta correta: alternativa b. I. Padrão de consumo, II. socioeconômica, III. demográfica.\n\nConforme visto no capítulo, a frequência de compra pode ser considerada um padrão de consumo, já a renda, um fator socioeconômico, e a idade pode ser interpretada como demográfica. Pergunta 8\n\nLeia o trecho abaixo:\n\nAnalistas sugerem que iPhone 8 pode custar a partir de US$ 900.\n\n\"...Citando dois analistas da empresa de análise de mercado UBS, o site Business Insider menciona que o aparelho pode chegar às lojas custando algo entre US$ 900 e US$ 1 mil. A explicação para isso seria o fato de que a Apple geralmente deixa o seu preço um pouco abaixo do Galaxy Note mais poderoso - e como a Samsung disponibilizou o Galaxy Note 8 por aproximadamente US$ 950, US$ 900 é um preço que, para os especialistas, \"faz sentido\".\n\nVIEIRA, Douglas. Analistas sugerem que iPhone 8 pode custar a partir de US$ 900. Tecmundo, 5 set. 2017. Disponível em: https://www.tecmundo.com.br/dispositivos-moveis/121730-analistas-sugerem-iphone-8-custar-partir-us-900.htm. Acesso em: 11/01/18.\n\nQuando uma empresa determina estrategicamente que produtos introduzidos no mercado, principalmente os de alta tecnologia, têm altos preços e atraem somente uma parcela potencial de consumidores, ela está utilizando uma estratégia de:\n\nResposta Selecionada:\n\nb. Desnatamento de mercado.\n\nRespostas:\n\na. Maximização da participação de mercado.\n\nb. Desnatamento de mercado.\n\nc. Sobrevivência.\n\nd. Liderança na qualidade.\n\ne. Maximização da percepção de luxo.\n\nComentário da resposta:\nResposta correta: alternativa b. Desnatamento de mercado.\n\nO \"desnatamento de mercado\" é uma estratégia de preços muito comum com produtos de tecnologia de ponta. Os preços começam altos e atraem somente aqueles consumidores que desejam muito determinado produto. Conforme a demanda pelo produto diminui a determinado preço, a empresa vai reduzindo-o para novas camadas de consumidores passam a adquirir o produto. Com esta estratégia, ela consegue maximizar seus recursos em função da disposição a pagar de cada grupo de consumidores, além de adequando aos custos de produção, ainda altos em função da baixa escala. Pergunta 9\n\nQual a melhor definição para o objetivo de uma empresa que busca atingir vantagem de custo por economia de escala?\n\nResposta Selecionada:\n\nd. \n\nQuando uma empresa busca uma economia de escala, ela procura fabricar o maior número possível de produtos para atender o mercado até atingir a produção, cujo custo será mínimo. Após esta quantidade, os custos tendem a crescer novamente, gerando uma deseconomia de escala.\n\nRespostas:\n\na. Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela procura fabricar o maior número possível de produtos para atender o mercado até atingir a produção, cujo custo será mínimo.\n\nb. Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela obterá vantagens devido ao aumento da experiência.\n\nc. Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela cria incentivos para que os consumidores se sintam pressionados a comprar os produtos de fabricantes vigiados.\n\nd. Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela procura escalar o mercado, segmentando-o de maneira a atingir todos os segmentos e, com isso, a maior participação de mercado possível e menor custo.\n\ne. Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela procura\n\nComentário da resposta:\nResposta correta: alternativa d. Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela procura fabricar o maior número possível de produtos para atender o mercado até atingir a produção, cujo custo será mínimo. Após esta quantidade, os custos tendem a crescer novamente, gerando uma deseconomia de escala.\n\nEconomias de escala refletem a queda do custo unitário de produção em função do aumento da quantidade produzida. Após isto, o custo volta a subir. A essa subida damos o nome de deseconomia de escala. Pergunta 10\n\nSobre o \"P\" de canais, as afirmações sobre a estratégia de \"push\" são corretas, exceto:\n\nResposta Selecionada:\n\nb. Normalmente usadas em categorias de alta fidelidade à marca por parte do consumidor final.\n\nRespostas:\n\na. Utilizam-se incentivos com equipes de vendas e promoções dirigidas ao intermediário.\n\nb. Normalmente usadas em categorias de alta fidelidade à marca por parte do consumidor final.\n\nc. A estratégia \"push\" pretende incentivar os varejistas a disponibilizarem os produtos dos fabricantes às lojas.\n\nd. Normalmente aplicadas a categorias que necessitam de venda, como balas, bombons, salgadinhos e produtos de higiene e limpeza.\n\ne. São usadas para categorias que necessitam estar na mente do consumidor.\n\nComentário da resposta:\nResposta correta: alternativa b. Normalmente usadas em categorias de alta fidelidade à marca por parte do consumidor final.\n\nAo contrário do que afirma a alternativa, esta estratégia é utilizada quando não há alta fidelidade do consumidor à marca, ou seja, ele escolhe com pouca comparação de marca e sobre as alternativas disponíveis no local.