Quiz - Planejamento Estratégico de Marketing

21/11/2021 12:37 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... ANA CLAUDIA DE LIMA SOUZA Sala de Aula Tutoriais STPGCA54DA.2103-2103-667459 2103-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz Revisar envio do teste: CLIQUE AQUI PARA INICIAR O QUIZ Usuário ANA CLAUDIA DE LIMA SOUZA Curso 2103-PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING Teste Clique aqui para iniciar o Quiz Iniciado 21/11/21 12:06 Enviado 21/11/21 12:35 Data de vencimento 29/11/21 23:59 Status Completada Resultado da tentativa 8 em 10 pontos Tempo decorrido 29 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários Pergunta 1 1 em 1 pontos Qual a melhor definição para o objetivo de uma empresa que busca atingir vantagem de custo por economia de escala? Resposta d. Selecionada: Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela procura fabricar o maior número possível de produtos para atender o mercado até atingir a produção, cujo custo será mínimo. Após esta quantidade, os custos tendem a crescer novamente, gerando uma deseconomia de escala. Respostas: a. Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela procura fabricar o maior número possível de produtos para atender o mercado, pois quanto maior a produção menor o custo unitário. b. Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela obterá vantagens devido ao acúmulo de experiência. c. https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_22230752_1&course_id=_170029_1&content_id=_759053... 1/9 21/11/2021 12:37 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela criará comissões especiais para pressionar o governo a adotar leis que favoreça a produção em massa de seus produtos. d. Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela procura fabricar o maior número possível de produtos para atender o mercado até atingir a produção, cujo custo será mínimo. Após esta quantidade, os custos tendem a crescer novamente, gerando uma deseconomia de escala. e. Quando uma empresa busca uma economia de escala, ela procura escalar o mercado, segmentando-o de maneira a atingir todos os segmentos e, com isso, a maior participação de mercado possível e menor custo. Comentário Resposta correta: alternativa d. Quando uma empresa busca uma da resposta: economia de escala, ela procura fabricar o maior número possível de produtos para atender o mercado até atingir a produção, cujo custo será mínimo. Após esta quantidade, os custos tendem a crescer novamente, gerando uma deseconomia de escala. Economias de escala referem a queda do custo unitário de um produto em função do aumento da quantidade produzida. Após isto, o custo volta a subir. A essa subida damos o nome de deseconomia de escala. Pergunta 2 0 em 1 pontos “Integridade e honestidade. Empenho para com os clientes, parceiros e tecnologia. Abertura e respeito para com os outros e empenho para contribuir para o seu desenvolvimento. Capacidade para aceitar grandes desafios e conduzi-los até ao final. Atitude crítica, dedicação para com a qualidade e melhoramento pessoal. Assumir plena responsabilidade dos compromissos, resultados e da qualidade perante os clientes, acionistas, parceiros e colaboradores [..].” MICROSOFT. Missão e visão. Disponível em: <https://www.microsoft.com/investo r/reports/ar02/shareholder_letter/mission_por.htm>. Acesso em: 04 ago. 2017. O trecho da missão do Microsoft reflete qual dos componentes de uma missão descritos por Hooley, Saunders e Piercy (2005)? Resposta Selecionada: a. Intenção estratégica. Respostas: a. Intenção estratégica. b. Valores da empresa. c. Competências singulares. d. Posicionamento competitivo. e. Definição do mercado-alvo. Comentário Alternativa B. Valores da empresa. da O trecho da missão da Microsoft reflete os valores resposta: estabelecidos pela empresa, ou seja, princípios éticos e morais que devem ser seguidos por todos os membros da organização. https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_22230752_1&course_id=_170029_1&content_id=_759053... 2/9 21/11/2021 12:37 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... Alternativa B. Valores da empresa. da O trecho da missão da Microsoft reflete os valores resposta: estabelecidos pela empresa, ou seja, princípios éticos e morais que devem ser seguidos por todos os membros da organização. Pergunta 3 1 em 1 pontos O modelo VRIO é acrônimo de valor, raridade, imitabilidade e organização. Quanto a (1) imitabilidade e (2) organização, qual alternativa que apresenta as perguntas que, respectivamente, representam os dois conceitos? Resposta e. Selecionada: (1) As empresas que não possuem tal recurso possuem desvantagem (financeira ou capacidade) para copiar este recurso? (2) As empresas que detém estes recursos valiosos, raros e difíceis de imitar estão organizadas para conseguir explorá-los? Respostas: a. (1) O recurso faz com que a empresa possa se aproveitar de uma oportunidade ou reduzir uma ameaça? (2) As empresas que detêm estes recursos valiosos, raros e difíceis de imitar são organizações iniciantes ou startups? b. (1) As empresas que detêm estes recursos valiosos, raros, conseguem imitar os produtos do mercado? (2) As empresas que detêm estes recursos valiosos, raros e que conseguem imitar estão organizadas para conseguir explorá-los? c. (1) O recurso faz com que a empresa possa se aproveitar de uma oportunidade ou reduzir uma ameaça? (2) As empresas possuem capacidade de imitar seus concorrentes, caso seja necessário alcançá-los? d. (1) O recurso faz com que a empresa possa se aproveitar de uma oportunidade ou reduzir uma ameaça? (2) As empresas que detêm estes recursos valiosos, raros e difíceis de imitar são organizações estabelecidas? e. https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_22230752_1&course_id=_170029_1&content_id=_759053... 3/9 21/11/2021 12:37 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... Pergunta 4 1 em 1 pontos De acordo com os níveis de produto, classifique os níveis pelas afirmações a seguir. I. Atributos que os clientes normalmente esperam do produto ou serviço. II. Características que, de modo geral, excedem a expectativa do cliente. III. A essência do produto ou serviço satisfaz o cliente. Resposta Selecionada: c. I. Esperado, II. ampliado, III. benefício central. Respostas: a. I. Potencial, II. básico, III. ampliado. b. I. Esperado, II. ampliado, III. básico. c. I. Esperado, II. ampliado, III. benefício central. d. I. Básico, II. esperado, III. ampliado. e. I. Ampliado, III. básico, III. benefício central. Comentário da resposta: Resposta correta: alternativa c. I. Esperado, II. ampliado, III. benefício central. Conforme descrito na aula texto do Capítulo 13, os atributos que o cliente espera de um produto está no nível esperado, como o próprio nome diz. Aqueles que excedem as expectativas são classificados como ampliações do nível de produto e a funcionalidade em si do produto é seu benefício central. https://senacsp.blackboard.com/webappsassessment/review/review.jsp?attempt_id=22230752_1&course_id=170029_1&content_id=_759053... 21/11/2021 12:37 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... Pergunta 5 1 em 1 pontos Podemos dizer que, quando uma empresa decide atender diversos mercados focando em um único produto (com suas variações por mercado), deverá estar mais atenta ao: Resposta Selecionada: a. Risco de substituição. Respostas: a. Risco de substituição. b. Risco de falta de foco. c. Risco de aumento de custos. d. Risco de fusão dos mercados. e. Risco de excesso de produção. Comentário da resposta: Resposta correta: alternativa a. Risco de substituição. Quando a empresa decide focar em um único produto e atender diversos segmentos de mercado, ela deverá estar atenta ao risco de substituição do produto. Pergunta 6 1 em 1 pontos Leia o trecho a seguir e identifique qual estrutura setorial que melhor descreve a situação das redes de postos citadas. "De acordo com as investigações, as principais redes de postos combinavam preços, determinando os valores a serem cobrados do consumidor. A PF diz que as redes menores eram comunicadas pelos coordenadores regionais do cartel" (REVISTA EXAME, 2015). REVISTA EXAME. PF desarticula cartel de postos de combustíveis no DF. Brasília, 24 nov. 2015. Disponível em: <http:exame.abril.com.brbrasilpf-desariticula-cartel-de-postos-de-combustiveis-no-df/>. Acesso em: 110118 Resposta Selecionada: d. Oligopólio. Respostas: a. Monopólio. b. Concorrência monopolística. c. Concorrência pura. d. Oligopólio. e. Pseudoconcorrência. Comentário da resposta: Resposta correta: alternativa d. Oligopólio. https://senacsp.blackboard.com/webappsassessment/review/review.jsp?attempt_id=22230752_1&course_id=170029_1&content_id=_759053... 21/11/2021 12:37 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... Pergunta 7 1 em 1 pontos Oligopólios podem induzir práticas prejudiciais e desleais aos mercados quando ocorre a formação de cartéis, ou mesmo quando o nível de competição é muito baixo. Pergunta 7 1 em 1 pontos A Visão Baseada em Recursos (VBR) baseia-se na análise dos recursos e capacidades de uma empresa como fonte de vantagem competitiva. São considerados recursos e capacidades, respectivamente: Resposta Selecionada: e. A boa reputação da marca e as habilidades em marketing. Respostas: a. A boa reputação de marca de uma empresa e suas fábricas. b. Os recursos humanos e as fontes de financiamento. c. Os recursos financeiros e a localização das lojas. d. A habilidade em inovação e a imagem positiva da marca. e. A boa reputação da marca e as habilidades em marketing. Comentário da resposta: Resposta correta: alternativa e. A boa reputação da marca e as habilidades em marketing. A reputação de uma empresa, sua marca, os serviços prestados, por exemplo, podem ser categorizados como recursos intangíveis. Enquanto as habilidades em marketing são consideradas como capacidades. Pergunta 8 1 em 1 pontos Há diversas formas de segmentação que uma empresa pode adotar. Uma das formas mais comuns é pelo "estágio de disposição". Qual das definições a seguir conceitua melhor este tipo de segmentação? Resposta Selecionada: c. É uma segmentação que se baseia em divisões do público-alvo entre quem não conhece e quem conhece o produto e, a partir daí, subdivisões como quem experimentou o produto, repetiu a compra, é fiel a marca, e assim por diante. Respostas: a. https://senacsp.blackboard.com/webappsassessment/review/review.jsp?attempt_id=22230752_1&course_id=170029_1&content_id=_759053... 21/11/2021 12:37 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... É uma segmentação que avalia a disposição, ou seja, o descarte do produto ou serviço nos estágios pré-consumo, consumo e pós-consumo, avaliando "quem escolhe", "como consome" e "como descarta" o produto. b. É uma segmentação que avalia o empenho do consumidor para comprar o produto, ou seja, são considerados clientes "muito dispostos" e "pouco dispostos" a compra do produto. c. 🍏 É uma segmentação que se baseia em divisões do público-alvo entre quem não conhece e quem conhece o produto e a partir daí, subdivisões como quem experimentou o produto, repetiu a compra, é fiel a marca, e assim por diante. d. É uma segmentação que se baseia em disposição do consumidor a comprar o produto por conta de sua renda, religião ou de localização geográfica. Dependendo da compra destes características, define-se como abordar cada grupo identificado. e. É uma segmentação que se baseia no estilo de vida da pessoa, ou seja, na sua disposição a consumir determinado produto de acordo com os locais que frequenta, seus hábitos de consumo ou atitude diante da vida. É uma segmentação que permite até ajustes em produtos e serviços. Comentário da resposta: Resposta correta: alternativa c. É uma segmentação que se baseia em divisões do público-alvo entre quem não conhece e quem conhece o produto e, a partir daí, subdivisões como quem experimentou o produto, repetiu a compra, é fiel a marca, e assim por diante. Conforme visto na aula narrada do Capítulo 12, a segmentação pelo estágio de disposição avalia diferentes abordagens de acordo com o conhecimento e não conhecimento do produto, quem experimentou e quem não experimentou e subgrupos como quem experimentou e repetiu a compra, ou quem experimentou e rejeitou. A empresa poderá atuar de forma diferente de acordo com cada agrupamento de clientes em cada uma das condições. Pergunta 9 0 em 1 pontos Leia a seguinte notícia hipotética e sinalize qual das estratégias abordadas no Capítulo 10 é equivalente à tática adotada pela empresa. https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_22230752_1&course_id=_170029_1&content_id=_759053... 21/11/2021 12:37 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash... Para expandir, a empresa está estimulando que usuários que também pedem comida em casa façam a adesão ao aplicativo. Para os clientes que já utilizam a plataforma on-line como serviço de transporte, a empresa está concedendo 10% de desconto no primeiro uso. Resposta ✏ e. Selecionada: Estratégia de desinvestimento com base na extinção de serviços obsoletos. Respostas: 🍏 a. Estratégia de crescimento com base em novos usos. b. Estratégia de crescimento com base em nicho de mercado. c. Estratégia de mudança de mercado com base em mudança de segmento. d. Estratégia de manutenção de mercado com base em fidelidade. e. Estratégia de desinvestimento com base na extinção de serviços obsoletos. Comentário da resposta: Resposta correta: alternativa a. Estratégia de crescimento com base em novos usos. A empresa está expandindo seu mercado &ndash a plataforma on-line &ndash adotando a estratégia de novos usos do serviço. Pergunta 10 1 em 1 pontos Certo et al. (2005) definem objetivos como as metas organizacionais para um direcionamento de esforços. Qual das alternativas a seguir melhor descreve um objetivo? Resposta ✏ c. Selecionada: Um objetivo deve ser mensurável, caso contrário será difícil acompanhar seus resultados. Respostas: a. Um objetivo deve ser uma aspiração, não necessariamente algo tangível. b. Um objetivo deve buscar sempre aumentar a participação de mercado da empresa de forma a aumentar sua lucratividade. 🍏 c. Um objetivo deve ser mensurável, caso contrário será difícil acompanhar seus resultados. Um objetivo deve ser mensurável, caso contrário será difícil acompanhar seus resultados. d. Objetivos devem ser resumidos em lucratividade e crescimento da empresa. e. Nenhuma das alternativas está correta. Comentário da resposta: Alternativa C. Um objetivo deve ser mensurável, caso contrário será difícil acompanhar seus resultados. Um objetivo deve ser mensurável, e não necessariamente a participação de mercado representa lucratividade, pois há mais indicadores a serem buscados além da lucratividade e do crescimento. Portanto, a única alternativa que reflete o que um objetivo deve ser é a letra C: mensurável, caso contrário será difícil acompanhar seus resultados. CERTO, Samuel C.; PETER, J.P.; MARCONDES, Reynaldo C.; CESAR, Ana Maria R. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. São Paulo: Pearson, 2005. Domingo, 21 de Novembro de 2021 12h35min55s BRT - OK https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_22230752_1&course_id=_170029_1&content_id=_759053... Emmanuel loves chocolate! It's his favorite every time!!