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Karina Silveira é uma engenheira de produção bemsucedido e foi promovido a Gerente do Departamento de Novos Produtos da Nestle Ela está feliz mas preocupada Sempre trabalhou com processos industriais novos produtos especificações processos de produção etc Nunca teve que lidar com situações abstratas e gestão de pessoas Agora terá uma equipe com 70 colaboradores Sua maneira lógica matemática e quantitativa deve ser substituída por uma maneira abrangente flexível psicológica e humana Karina não tem a menor ideia sobre como gerir o departamento nem como conduzir sua equipe De acordo com os processos administrativos de uma organização de Idalberto Chiavenato qual é a habilidade que Karina deverá desenvolver para a gerência Habilidades conceituais Habilidades humanas Habilidades de negociações Habilidades técnicas