Manual APS-Atividades Práticas Supervisionadas-Administração e Ciências Contábeis-UNIP

UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS ADMINISTRAÇÃO e CIÊNCIAS CONTÁBEIS MANUAL APS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ALUNOS 1º semestre SÃO PAULO 2 APRESENTAÇÃO O Manual aqui apresentado tem como objetivo fornecer orientações para a realização das Atividades Práticas Supervisionadas APS no 1º semestre dos cursos de Administração e de Ciências Contábeis Tratase de um trabalho semestral extraclasse e em equipes Como constam dos Projetos Pedagógicos dos Cursos as Atividades Práticas Supervisionadas constituemse em um meio ou instrumento pedagógico para o aprimoramento da aprendizagem por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula à realidade As Atividades Práticas Supervisionadas visam a contribuir para desenvolver nos alunos as competências requeridas aos futuros Bacharéis e a favorecer aos alunos um meio de reflexão crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das disciplinas do semestre letivo e da observação descrição e análise de importantes temas e desafios presentes em uma empresaorganização em situação real Neste semestre o tema e a estrutura do roteiro de conteúdo do 1ºsemestre aproximamse da estrutura de um eventual artigo científico Os trabalhos escritos que obtiverem boa avaliação poderão ser orientados visando à submissão para publicação em periódicos eou apresentação em eventos científicos abertos a trabalhos do Ensino Superior em Administração ou em Ciências Contábeis 3 1 ORIENTAÇÕESETAPAS GERAIS PARA A REALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS APS Composição das equipes número mínimo 4 quatro e no máximo 6 seis alunos Segue anexo o modelo de Formulário de Composição da Equipe Identificação de uma organizaçãoempresa de pequeno ou médio porte com ou sem fins lucrativos para o estudo caberá aos alunos escolher uma organizaçãoempresa com a qual possam estabelecer uma parceria ou seja a organizaçãoempresa se beneficiará com a contribuição dos alunos e os alunos terão na organizaçãoempresa o espaço extraclasse para aprendizagem Realização das Atividades Práticas Supervisionadas na organização empresa escolhida pela equipe Caso seja necessário a equipe poderá solicitar ao Coordenador Auxiliar do Curso via Coordenador das APS do semestre uma Carta de Apresentação da equipe Responsabilidades dos Atores Coordenador Auxiliar do Curso a designar o Coordenador das APS do semestre b encaminhar ao Coordenador das APS os Manuais referentes ao semestre c definir o período para as eventuais apresentações d encaminhar ao Coordenador das APS informações referentes ao período e procedimentos para o encaminhamento dos trabalhos escritos ao Sistema OnLine conforme Manual do Sistema OnLine Coordenador das APS do semestre a disponibilizar aos alunos o Manual e o TemaRoteiro de conteúdo das APS do semestre b orientar os alunos sobre os procedimentos para a realização das APS a partir das informações do Manual c mediar a composição das equipes d estabelecer as datas para receber o Formulário de Composição das Equipes e o Cronograma de Atividades Previstas e esclarecer eventuais dúvidas quanto à forma de realização das APS do semestre junto às equipes 4 f elaborar o cronograma das apresentações quando for o caso no período estabelecido pelo Coordenador Auxiliar g orientar os representantes das equipes quanto aos procedimentos para cadastramento da equipe e postagem do Trabalho Escrito e das Fichas de APS no Sistema OnLine conforme Manual do Sistema de Trabalhos OnLine Acadêmicos Professores das Disciplinas a orientar os alunos quanto ao conteúdo do TemaRoteiro do semestre em especial o professor da disciplina básica do semestre a que é diretamente contemplada no TemaRoteiro das APS b estabelecer datas de aulas específicas para esclarecer eventuais dúvidas quanto ao conteúdo das APS do semestre Equipe a realizar as APS conforme as orientações recebidas via o Coordenador das APS do semestre professores das disciplinas e o Manual e o TemaRoteiro do conteúdo b cumprir os cronogramas estabelecidos pelo Coordenador Auxiliar e pelo Coordenador das APS do semestre c preencher cada integrante a Ficha de APS e entregála ao representante da equipe para postagem no Sistema On Line Representante da Equipe a comunicar ao Coordenador das APS do semestre quaisquer mudanças ocorridas na equipe eou em relação à organização empresa sob estudo b responsabilizarse pela entrega do Formulário de Composição da Equipe do Cronograma de Atividades Previstas e do Trabalho Escrito c responsabilizarse pelo cadastro da equipe e postagem do Trabalho Escrito e das Fichas de APS dos integrantes da equipe em um único arquivo no Sistema OnLine no período estabelecido conforme Manual do Sistema OnLine Procedimentos das Equipes Composição da equipe Formulário anexo 5 Elaboração do cronograma de atividades a serem realizadas para as APS no período de tempo estabelecido Segue anexo o modelo de Cronograma de Atividades Previstas que deverá constar do trabalho escrito como Apêndice A que os alunos deverão preencher e entregar ao Coordenador das APS na data por ele estabelecida juntamente com o Formulário de Composição da Equipe Trabalho de Campo e o consequente trabalho escrito conforme o TemaRoteiro de conteúdo estabelecido para o semestre letivo A equipe deverá realizar ao menos uma visita técnica à organizaçãoempresa e registrála via foto ou declaração da empresa Trabalho Escrito deve ser elaborado de acordo com a estrutura básica para trabalhos acadêmicos disponível no site Portal da UNIP wwwunipbrservicosbibliotecaguiaaspx sob denominação Guia de Normalização Somente a Capa e a Folha de Rosto devem seguir o modelo anexo Cadastro da equipe e postagem do trabalho escrito e das Fichas de APS no Sistema OnLine conforme Manual do Sistema OnLine pelo representante da equipe no período estabelecido Apresentação oral e arguição As equipes a critério do Coordenador das APS em comum acordo com o Coordenador Auxiliar poderão apresentar o trabalho a uma banca examinadora formada por professores do curso A apresentação oral será feita por um integrante da equipe escolhido entre dois nomes sorteados no horário da apresentação terá duração de 10min e a arguição da qual todos os integrantes da equipe participarão terá duração de 10min Avaliação A avaliação das APS incidirá sobre PARTICIPAÇÃO ou seja o cumprimento com pontualidade das orientaçõesetapas do trabalho pela equipe o CONTEÚDO do Trabalho Escrito Final o respeito às NORMAS para a elaboração de trabalhos acadêmicos e a APRESENTAÇÃO ARGUIÇÃO quando houver As notas dos trabalhos escritos e das apresentações serão atribuídas individualmente pelos professores tendo como referência a 6 interdisciplinaridade e portanto a integração das disciplinas mas a nota final será única média das notas individuais atribuídas pelos professores Critérios para avaliação Avaliação do Trabalho Escrito ASPECTOS AVALIADOS QUANTO À FORMA Formatação e cuidado na apresentação do relatório Elementos PréTextuais Elementos PósTextuais Ortografia Clareza e Coerência Discurso imparcial e não promocional ASPECTOS AVALIADOS QUANTO AO CONTEÚDO Introdução Fundamentação Teórica Estudo de Caso Análise e Sugestões de Melhoria Considerações Finais Avaliação da Apresentação ASPECTOS AVALIADOS NA APRESENTAÇÃO Habilidade para situar a audiência no assunto tema do roteiro Apresentação da empresa estudada com informações básicas e fundamentais Síntese da fundamentação teórica do tema em foco dada sua relevância para a compreensão da apresentação Conhecimento e domínio das informações apresentadas Postura do apresentador durante a apresentação Presença e postura da equipe durante a apresentação Uso de recursos de apoio à apresentação Desempenho na arguição 2 ORIENTAÇÕES ESPECÍFICAS PARA O SEMESTRE LETIVO O tema com o respectivo roteiro de conteúdo das APS que deve ser trabalhado pelas equipes no semestre letivo consta dos anexos 7 3 ORIENTAÇÕES FINAIS a Por ser um trabalho acadêmico o texto referente às APS deve privilegiar a linguagem formal Desse modo os verbos não devem ser usados na primeira pessoa mas sim na terceira pessoa b Palavras em outras línguas que não a materna devem ser grafadas em itálico e somente utilizadas se não houver equivalente na língua portuguesa c Ao término das APS as equipes deverão fazer uma retrospectiva do caminho percorrido registrando essa caminhada no formulário Registro das Atividades Realizadas que constará do trabalho como APÊNDICE B modelo anexo que tem por objetivo comparar o planejamento Atividades Previstas com o que de fato foi realizado d Quanto às referências que devem ser utilizadas na fundamentação teórica do trabalho devem ser contempladas nos Planos de Ensino das disciplinas do semestre e A estrutura do roteiro do conteúdo aproximase da estrutura de um futuro artigo científico Os trabalhos escritos que obtiverem boa avaliação poderão ser orientados visando à submissão à publicação em periódicos eou apresentação eventos científicos abertos a trabalhos do Ensino Superior em Administração 8 ANEXOS FORMULÁRIO DE COMPOSIÇAO DA EQUIPE CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PREVISTAS REGISTRO DE ATIVIDADES REALIZADAS MODELO DE CAPA E FOLHA DE ROSTO TEMA E ROTEIRO DO CONTEÚDO 9 FORMULÁRIO DE COMPOSIÇÃO DA EQUIPE APS 2014 CURSO DATA 2014 Nome da organização empresa Área de atuação Endereço Cidade CEP Telefone Nome do contato na empresaorganização Cargo Turma Classe Representante grupo Telefone Email Identificação dos Integrantes das Equipes Foto Nome Endereço RA Telefone Email Nome Endereço RA Telefone Email Nome Endereço RA Telefone Email Nome Endereço RA Telefone Email Nome Endereço RA Telefone Email A equipe necessita de Carta de Apresentação Sim Não 10 APÊNDICE A CRONOGRAMA DE ATIVIDADES PREVISTAS APS 2014 CURSO TEMA EMPRESA REPRESENTANTE DA EQUIPE RA Mês S emana ATIVIDADES PREVISTAS Mar 1 Mar 2 Mar 3 Mar 4 Mar 5 Abr 1 Abr 2 Abr 3 Abr 4 Mai 11 1 Mai 2 Mai 3 2014 DATA DA ENTREGA DO TRABALHO ESCRITO APÊNDICE B REGISTRO DE ATIVIDADES REALIZADAS 12 APS 2014 CURSO DATA ATIVIDADES REALIZADAS Tempo Gasto 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 14 ENTREGA DO TRABALHO ESCRITO 1 Capa Fonte tamanho 12 LETRAS MAIÚSCULAS centralizado e sem negrito 13 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO OU CIÊNCIAS CONTÁBEIS TEMA das APS do semestre LOCAL ANO Modelo de uma Capa 2 Folha de Rosto Nome dos autores Título Subtítulo Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do º semestre do curso de Administração OU Ciências Contábeis da Universidade Paulista sob orientação dos professores do semestre LOCAL ANO Modelo de uma Folha de Rosto APS Atividades Práticas Supervisionadas Fonte tamanho 10 LETRAS MAIÚSCULAS centralizados e sem negrito Fonte tamanho 14 LETRAS MAIÚSCULAS em negrito centralizados e no meio da folha CAMPINAS SP Fonte tamanho 12 LETRAS MAIÚSCULAS centralizados e sem negrito 2012 Fonte tamanho12 centralizado e sem negrito Fonte tamanho12 centralizado e sem negrito e com RA TEMA do roteiro das APS realizado pela equipe Fonte tamanho 14 LETRAS MAIÚSCULAS centralizado e com negrito FOCO do trabalho conforme o roteiro um estudo Fonte tamanho 14 letras minúsculas centralizado e com negrito LOCAL e ANO como na capa 14 TEMA e ROTEIRO Disciplina Básica Administração do Relacionamento com os Clientes TEMA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES um estudo sobre preencher com o aspecto ou o desafio em relação ao tema que foi identificado e estudado pela equipe na organizaçãoempresa visando a sugestões de melhoria em uma organizaçãoempresa de preencher com o porte segundo os critérios do BNBES Elementos Prétextuais Capa Folha de Rosto Lista de Tabelas Lista de Figurasilustrações Lista de Abreviaturas e Siglas Lista de Símbolos e Sumário INTRODUÇÃO Incluir os objetivos das APS abordar o tema mencionar a empresa e resumir como o trabalho será desenvolvido 1 Fundamentação Teórica referente ao tema e aos aspectos ou desafios que seráão analisados e para os qualis haverá sugestões de melhoria 2 Estudo de Caso 21 Perfil da Organização 2a1 Apresentação da empresa a Denominação e forma de constituição dados e fatos relevantes da origem da organização natureza e ramo de atuação b Tipo empresa privada empresa pública órgão governamental instituição de fins lucrativos etc c Atividade principal d Porte pequena média grande segundo os critérios do BNDES1 Se possível informar o faturamento ou a verba controlada no caso de organizações públicas 2a2 Força de trabalho a Informar a composição da força de trabalho incluindo a quantidade de pessoas percentuais por nível de escolaridade de chefia ou gerenciais e regime jurídico de vínculo 2a3 Resumo dos principais equipamentos e principais processos 2a4 Produtos2 e Clientes a Produtos principais b Clientesalvo Apresentar quando for o caso os clientes intermediários e informar também as áreas geográficas de atuação c Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediários 2a5 Quando for o caso serviços associados aos produtos principais destinados a atender às necessidades e expectativas dos clientes visando a sua satisfação e fidelidade 2a6 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um Ambiente competitivo posicionamento competitivo da organização atual e desejado principais mudanças que estão ocorrendo no 1 Disponível em httpwwwbndesgovbrSiteBNDESbndesbndesptInstitucionalApoioFinanceiroportehtml 2 Entendese por produtos o resultado de atividades ou processos pode incluir mercadorias serviços soluções ferramentas materiais equipamentos informações etc ou uma combinação desses elementos um produto pode ser tangível mercadorias ou serviços ou intangível conhecimento ou conceito FNQ Critérios de Excelência São Paulo 2011 15 ambiente competitivo que podem afetar o mercado ou a natureza das atividades 2a7 Estágio da introdução de novas tecnologias importantes para a empresaorganização incluindo as de gestão 2a8 Histórico da Busca pela Excelência e principais certificações nacionais e internacionais 2a9 Força de trabalho a Informar a composição da força de trabalho incluindo a quantidade de pessoas percentuais por nível de escolaridade de chefia ou gerenciais e regime jurídico de vínculo 2a10 Principais insumos a Citar os principais produtos e matériasprimas adquiridos de fornecedores 22 Relacionamento com o Cliente a Informar os canais de acesso dos clientes à organização b Descrever a forma como a organização trata os dados sobre reclamações sugestões e solicitações obtidas por seu atendimento c Informar os requisitos exigidos pela organização das pessoas que interagem com os clientes d Apresentar os pontos fortes e fracos da segmentação de mercado e Descrever como a organizaçãoempresa avalia a importância que os clientes dão a cada atributo por produto ou serviço f Informar quais as ferramentas utilizadas para ouvir os clientes g Descrever o modo como a organização seleciona clientes h Indicar qualis desafios a organização tem encontrado em relação ao trato com os clientes 3 Análise e Sugestões de Melhoria a Analisar o item de 22 tendo como referência os conceitos fundamentos teóricos apresentados em 1 b Sugerir melhorias CONSIDERAÇÕES FINAIS diretamente relacionadas com o tema do APS Elementos PósTextuais Referências Apêndices e Anexos