Empreendedorismo e Administração: Estruturas e Funções Organizacionais

Prof Me Antônio Palmeira UNIDADE I Empreendedorismo Administração Histórico da administração As organizações Funções da administração Aspectos comportamentais nas organizações A tomada de decisão e a estratégia no mundo dos negócios Conteúdo programático Meireles 2003 p 46 declara que ela é um artefato que pode ser abordado como um conjunto articulado de pessoas métodos e recursos materiais projetado para dado fim e balizado por um conjunto de imperativos determinantes crenças valores culturas etc Devido à impossibilidade das pessoas atingirem sozinhas os seus objetivos elas se associam com as metas comuns e fazem surgir uma organização denominada de pessoa jurídica Organizações Classificação das organizações Fonte Adaptado de Costa Neto e Canuto 2010 p 10 Quanto à estrutura Corporações são constituídas pela reunião de pessoas com um fim não econômico e econômico Fundações são formadas em torno de um patrimônio com determinado fim Quanto à função De direito público união estados municípios autarquias empresas públicas sociedades de economia mista fundações públicas De direito privado empresa com fins lucrativos associações fundações partidos políticos e organizações religiosas Empresa Fonte Adaptado de Costa Neto e Canuto 2010 p 15 Empresa Capital Trabalho Energia Insumos Produtos ou serviços Subprodutos Efeitos sobre o meio ambiente A empresa e as suas relações Fonte Adaptado de Foina 2013 p 11 Empresa Mercado financeiro Fornecedor Governo Acionistas Clientes Mercado consumidor Mercado de mão de obra Estrutura organizacional e as funções empresariais Fonte autoria própria Marketing Direção Compras Administração Comercial TI Produção Administração é um conjunto de tarefas executadas a partir de processos de tomada de decisão de planejamento organização direção e controle de recursos humanos tecnológicos físicos financeiros informação conhecimento entre outros com o intuito de alcançar os objetivos da organização Administração Fonte autoria própria Objetivos Recursos Divisões Planejamento Organização Direção Controle Humanos Tecnológicos Físicos Financeiros Informação Conhecimento Planejamento Organização Direção Controle Funções da administração Busca o atendimento aos procedimentos direcionamentos e políticas da empresa para todas as áreas Age no intuito de determinar o que deve ser executado e como deve ser executado no que tange aos recursos da empresa Cria os marcos e os cronogramas de ações relacionados aos recursos físicos e financeiros Efetua as adequadas previsões de recursos corporativos contribuindo com a proatividade da administração Analisa e identifica as externalidades do negócio incluindo o mapeamento de ameaças e oportunidades Favorece a interação da alta direção com os outros níveis hierárquicos Revisita os planos para as possíveis readequações e os realinhamentos de ações estratégicas e operacionais Funções da administração planejamento Níveis de planejamento Nível estratégico planejamento voltado para as questões de longo prazo em que percebemos alto grau de incerteza e consequentemente de risco Nível tático planejamento voltado para as questões de médio prazo buscando a eficácia e a eficiência dos processos organizacionais Nível operacional planejamento voltado para as decisões de curto prazo atribuindo grande importância para as ações do cotidiano das operações da empresa Funções da administração planejamento Envolve a cronologia das atividades e os seus prazos estabelecidos no processo de construção do plano nos três níveis hierárquicos já mencionados Preocupase com o processo de determinação de papéis e responsabilidades bem como o desenho adequado de funções e os direcionamentos na delegação de atribuição dentro do ambiente corporativo Tem um longo diálogo com a função do planejamento Funções da administração organização É responsável por exercer a liderança e o comando efetivo da organização ou da área administrada sempre agindo de forma eficaz e eficiente Ela também trata de questões envolvendo a motivação dos liderados a fim de que as metas e os objetivos sejam atingidos Envolve a liderança e a motivação Funções da administração direção Relação entre a eficácia e a eficiência Funções da administração direção Fonte Adaptado de Costa Neto e Canuto 2010 Eficácia Eficiência Probabilidade de sucesso ameaçada pela ineficiência Previsível fracasso Condições ideais para o sucesso Trabalho bemfeito em boa parte sem utilidade Fornece as ações de comparação e correções de rumo bem como o uso de recursos para o aperfeiçoamento O controle é de grande importância para que as empresas consigam efetuar os processos de correção de rumos e também produzir os realinhamentos diante de novos contextos A correção de rumos pode consistir em quando detectadas as falhas serem estas eliminadas para se voltar ao atendimento do padrão estabelecido ou serem encaradas no sentido de propor as alterações nesse padrão já configurando um processo de melhoria Funções da administração controle Não é possível estudar a Administração e o Empreendedorismo sem considerar de suma importância o papel do ser humano e o seu comportamento Os recursos humanos são peçaschave nos processos organizacionais bem como o modo como eles se relacionam Estes aspectos abrangem as questões voltadas para a liderança e para a motivação Aspectos comportamentais nas organizações Liderança é um processo de influência em um grupo que desempenha as atividades com vistas a um objetivo envolvendo a construção e a desconstrução de percepções situações e expectativas A liderança está relacionada às características que determinadas pessoas possuem de tomar as decisões aceitas com entusiasmo pelos seus colaboradores Aspectos comportamentais nas organizações liderança Tipos de liderança Liderança carismática a ênfase é no comportamento simbólico do líder bem como em suas habilidades visionárias na comunicação não verbal e no apelo aos valores ideológicos Liderança visionária tem o foco no futuro assumindo os riscos e influenciando a direção da organização Liderança transformacional preza por estabelecer uma relação bidirecional entre o líder e os liderados Aspectos comportamentais nas organizações liderança Algumas expectativas a serem atendidas pelos líderes Atuar como um agente de transformação na organização Possuir uma visão nítida sobre em qual lugar a organização deve estar Ser dotado de coragem na proposição das mudanças bem como a sua implementação Criar uma definição coletiva e solidária sobre o que é sucesso Trabalhar de modo claro com os indicadores Ser um incentivador de participantes no processo de transformação Ter um bom conhecimento dos componentes de sua equipe Ter uma boa comunicação com os seus liderados favorecendo sempre o diálogo Infundir a segurança nos liderados mostrando o máximo possível de transparência Ter sempre em vista e nas suas ações competência ambição e integridade Aspectos comportamentais nas organizações liderança O trabalho de motivação é indissociável das tarefas de um líder A motivação sofre as influências das necessidades humanas secundárias e primárias As necessidades primárias são subsistência e segurança As necessidades secundárias são socialização autoestima e autorrealização Expectativas a serem atendidas pelos líderes motivação É um sistema sociocultural que revela a identidade da organização por meio de padrões de comportamento É o conjunto de fenômenos resultantes da ação humana visualizada dentro de fronteiras de um sistema organizacional Cultura organizacional Qual das alternativas a seguir não é considerada como uma das funções da administração a Planejamento b Organização c Execução d Direção e Controle Interatividade Qual das alternativas a seguir não é considerada como uma das funções da administração a Planejamento b Organização c Execução d Direção e Controle Resposta Termo utilizado há séculos e que tem as suas origens na área militar A palavra estratégia vem do grego strategos que significa arte ou liderança do general O seu conceito está relacionado aos seguintes aspectos tomada de decisão determinação de objetivos e metas longo prazo conjunto de ações análise de cenários internos e externos Estratégia Estratégia nos remete à ideia de tomada de decisão diante de opções que se apresentam A ação estratégica está fortemente relacionada ao trabalho de escolher ou não uma opção Ser estratégico não é abraçar tudo mas sim determinar o foco das nossas ações por meio das escolhas e assim alcançar as vantagens competitivas Estratégia tomada de decisão Não é possível agir estrategicamente sem estabelecer aonde nós queremos chegar e isso consiste na definição de objetivos O estabelecimento de objetivos dá sentido ao caminho a ser traçado Os objetivos são de natureza qualitativa como o contexto ou as situações que desejamos atingir Já as metas possuem uma natureza quantitativa sempre relacionada aos números e têm a necessidade de serem relevantes temporais atingíveis e específicas Estratégia determinação de objetivos e metas Pensar estrategicamente é sempre pensar no longo prazo Quem pensa no curto prazo pensa apenas no operacional e não consegue enxergar o amanhã Longo prazo Estratégico Médio prazo Tático Curto prazo Operacional Estratégia longo prazo A estratégia é um processo ou seja um conjunto de tarefas As tarefas existem no contexto de um plano que precisa conter a descrição de papéis responsabilidades objetivos metas custos patrocinadores cronogramas entre outros Estratégia conjunto de ações Esses cenários também são chamados de meio envolvente e nele encontramos os fatores que influenciam a elaboração das estratégias corporativas No contexto interno encontramos as forças e as fraquezas No contexto externo encontramos as oportunidades e as ameaças Estratégia análise de cenários internos e externos Estratégia de diferenciação Estratégia de liderança em custo Estratégia de foco Tipos de estratégias competitivas A estratégia de diferenciação remete à provisão de um produto diferente e mais valorizado por clientes e concorrentes O valor agregado ao produto influi decisivamente na escolha dos clientes e também na satisfação definitiva Esse tipo de estratégia é uma alternativa para aquelas empresas que não querem se basear no baixo custo como uma vantagem competitiva Estratégia de diferenciação Envolve as economias de escala os custos de mão de obra ou a automação de processos além de outras maneiras que são frutos de múltiplas abordagens Para se conseguir a implementação dessa estratégia são necessárias várias ações tais como a remoção de acessórios e extras de um produto a provisão de produtos enxutos e sustentáveis a redução de custos de produção a substituição de matériaprima Estratégia de liderança em custo Consiste em uma parte do mercado direcionandose a um segmento específico de clientes ou a uma região geográfica limitada Objetiva evitar a dispersão ou a divergência da implantação da estratégia resultando em uma forma de competição mesmo com os recursos escassos Dessa forma gerase uma estratégia de posicionamento e diminuemse as pressões competitivas Estratégia de foco Análise SWOT BSC Ferramentas utilizadas na gestão estratégica A sigla SWOT que nomeia a ferramenta que estudaremos a seguir vem do inglês Strengths forças Weaknesses fraquezas Opportunities oportunidades e Threats ameaças No Brasil a análise SWOT é chamada por alguns autores de diagrama PFOA Potencialidades Fraquezas Oportunidades e Ameaças A origem da análise SWOT é um pouco controversa e alguns autores como Tavares 2008 mencionam uma conferência em 1971 em que o pesquisador Kenneth Andrews a utilizou pela primeira vez no contexto estratégico No entanto já encontramos no livro A arte da guerra as referências ao uso da análise de forças fraquezas oportunidades e ameaças por parte do estrategista militar Sun Tzu Análise SWOT conceito e histórico A análise do ambiente externo ou de variáveis incontroláveis leva em consideração os fatores externos exógenos ao negócio como os políticos os econômicos os de mercado entre outros Eles são classificados como oportunidades ou ameaças Cenário externo As oportunidades são situações tendências fenômenos ou fatores positivos que influenciam o negócio Exemplos crescimento do potencial mercado consumidor estabilização econômica aspectos sociais estabilização política evoluções tecnológicas incentivos fiscais dados pelos governos Oportunidades As ameaças remetem aos fatores negativos externos exógenos aos negócios que geram os desafios indesejáveis para as empresas Essas ameaças podem tolher o crescimento da empresa dentro do mercado Exemplos aumento da concorrência problemas de estabilidade política problemas na economia local e mundial aumento de impostos Ameaças A análise do ambiente interno ou de variáveis controláveis leva em consideração os fatores internos ao negócio como os organizacionais humanos e tecnológicos Nessa análise também são avaliados os recursos financeiros as vantagens em custo além da imagem que a empresa tem no mercado A análise consiste em examinar as forças e as fraquezas Cenário interno As forças ou os pontos fortes representam as competências nos mais diversos níveis hierárquicos e os recursos tecnológicos humanos e organizacionais que agregam valor aos negócios Normalmente as forças são ou estão relacionadas às qualidades da empresa Exemplos reconhecimento da marca tempo em que a empresa atua no mercado estrutura organizacional tradição credibilidade Forças As fraquezas ou pontos fracos representam aquilo que está na dimensão interna da empresa e que diminui as vantagens competitivas agindo negativamente na operação do negócio Exemplos indefinição de papéis e responsabilidades profissionais com pouca capacitação baixo investimento em tecnologia Fraquezas Motivado por um estudo conjunto entre o executivo David Norton e o consultor acadêmico Robert Kaplan sobre a medição de desempenho das organizações do futuro Estudo foi desenvolvido no ano de 1990 com as empresas de diferentes áreas e colheu os estudos de caso sobre os métodos inovadores de mensuração de desempenho Principal estudo de caso foi o da empresa Analog Devices que utilizava um scorecard com as medições não só financeiras Balanced Scorecard BSC histórico e conceito Manifestar as ações estratégicas da empresa em termos operacionais Favorecer o alinhamento estratégico empresarial Desdobrar a estratégia para todas as áreas Converter a estratégia em um processo não apenas estático mas também dinâmico Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva Objetivos do BSC O BSC tem como pilares as perspectivas que estabelecem entre si uma relação de causa e efeito equilibrando os objetivos os indicadores as metas e as iniciativas As perspectivas são Financeira Clientes Processos internos Aprendizado e crescimento Perspectivas do BSC É ligada às questões tradicionais e históricas São fundamentais para demonstrar os impactos econômicos de curto médio e longo prazo de ações consumadas Os indicadores de desempenho desta perspectiva apontam se a estratégia adotada pela corporação está contribuindo para a melhoria dos resultados financeiros Os questionamentos são voltados às lucratividades ao crescimento econômico e à eficiência operacional Perspectiva Financeira Identifica os segmentos de clientes e mercados em que as áreas de negócio desejam competir Identifica a proposição de valor para os clientes As métricas utilizadas nesta perspectiva incluem a satisfação dos clientes a retenção dos clientes a aquisição de novos clientes e a lucratividade dos clientes Os questionamentos têm um foco na confiança do cliente bem como a visão que ele tem da corporação Perspectiva Clientes Identifica os processos internos críticos que precisam ser continuamente melhorados no intuito de se alcançar a excelência Os questionamentos são voltados para o aperfeiçoamento operacional dos processos Perspectiva Processos internos Identificamse os ativos críticos como as habilidades as competências organizacionais e a infraestrutura que servem de base para o crescimento e a melhoria em longo prazo da empresa bem como a sua perenidade e competitividade Os questionamentos se voltam para as novas habilidades a conscientização e as tecnologias Perspectiva Aprendizado e crescimento Qual das alternativas a seguir não apresenta um item da análise SWOT a Forças b Fraquezas c Oportunidades d Clientes e Ameaças Interatividade Qual das alternativas a seguir não apresenta um item da análise SWOT a Forças b Fraquezas c Oportunidades d Clientes e Ameaças Resposta ABDALLA M M CONEJERO M A OLIVEIRA M A Administração estratégica da teoria à prática no Brasil São Paulo Atlas 2019 CHIAVENATO I SAPIRO A Planejamento estratégico da intenção aos resultados 4 ed rev e atual São Paulo Atlas 2020 COSTA NETO P L O CANUTO S A Administração com qualidade conhecimentos necessários para a gestão moderna São Paulo Blucher 2010 FOINA P R Tecnologia da Informação planejamento e gestão São Paulo Atlas 2013 MEIRELES M Teorias da administração clássicas e modernas São Paulo Futura 2003 TAVARES M C Gestão estratégica São Paulo Atlas 2008 Referências ATÉ A PRÓXIMA