Desafios e Soluções na Gestão de Custos Voltados para Hospitais Veterinários

UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS MANUAL DE ELABORAÇÃO DO ESTÁGIO CURRICULAR MODALIDADE PRESENCIAL São Paulo 1 1 INTRODUÇÃO O Estágio Curricular Supervisionado no curso de Ciências Contábeis está previsto no Art 7º da Resolução CNECES 102004 de 16122004 como um componente curricular obrigatório e tem como principal objetivo a integração entre teoria e prática promovendo uma relação direta entre os conhecimentos adquiridos durante o curso e as atividades práticas desenvolvidas no ambiente de trabalho necessárias ao desenvolvimento da formação profissional dos estudantes Na UNIP o Estágio Curricular Supervisionado se constitui numa atividade obrigatória para todos os estudantes do 8º semestre do curso de Ciências Contábeis com carga horária prevista de 200 horas sendo em sua matriz curricular denominado como Estágio Curricular É aprovado por regulamento da própria universidade cujas modalidades de operacionalização constam do Apêndice II Manuais e Regulamentos anexo ao PPC Projeto Pedagógico do Curso em consonância com a Lei nº 1178808 que dispõe sobre o Estágio de Estudantes e relacionado ao perfil do egresso definido no PPC Para realização das atividades do Estágio Curricular os estudantes poderão realizar atividades práticas desenvolvidas na área de Ciências Contábeis na qualidade de estagiários contratados nos moldes da Lei 1178808 atividades práticas consideradas equivalentes definidas no Apêndice II Manuais e Regulamentos Na realização das atividades práticas obrigatoriamente os estudantes deverão elaborar o relatório de estágio que relacione tais atividades com o perfil desejado do egresso e que envolvam i a apresentação da organização ii a apresentação da área onde serão realizadas as atividades área estagiada iii a descrição detalhada das atividades realizadas na função exercida iv contextualização prática e teórica v considerações finais externando suas observações sobre aspectos relevantes identificados na área onde foi realizado o estágio 2 Aos estudantes é permitida adicionalmente a realização de estágio nãoobrigatório entendido como as atividades de estágio contratado de acordo com o Art 2º 2º da Lei nº 1178808 que excederem ao mínimo de horas exigidas para complementação do estágio curricular ou que forem realizadas antes do quinto semestre do curso As horas realizadas de estágios não obrigatórios constarão no histórico escolar do estudante na parte das observações O curso de Ciências Contábeis optou pela realização do Estágio Curricular de modo externo junto a pessoas de direito público ou privado sob a orientação da Instituição Na modalidade presencial o estudante será orientado pelo coordenador auxiliar que acompanhará todas as etapas de seu estágio Essa orientação ocorrerá periodicamente de acordo com cronograma disponibilizado pelo orientador ou qualquer outro mecanismo que permita ao aluno elaborar seu relatório de estágio de forma satisfatória Todos os relatórios serão postados em plataforma de Trabalhos Acadêmicos da Instituição de acordo com as datas previamente estipuladas pela Coordenação Geral No caso de reprovação a disciplina Estágio Curricular tornase uma dependência Para a modalidade à distância além do professor orientador contará com tele aula explicativa sobre sua elaboração e também com o auxílio dos tutores presenciais e à distância Tomandose como base as características da modalidade à distância as orientações ocorrerão pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA de acordo com o Cronograma disponibilizado sobre PostagemDevolutiva O estudante posta a etapa do relatório realizado o professor orientador analisa e faz as correções e assim o estudante ao recebêlas fará as alterações solicitadas e dará continuidade ao relatório O estudante da modalidade à distância atenderá dois cronogramas um sobre PostagemDevolutiva e outro para o chat momento em que poderá sanar suas dúvidas diretamente com seu professor orientador O aluno também contará com fórum para sanar dúvidas sobre a elaboração do seu relatório diretamente com seu professor orientador As informações necessárias para elaboração do estágio cronogramas e critério de avaliação são disponibilizados no AVA 3 Após a postagem final o aluno será informado sobre a defesa de seu relatório de estágio a arguição será por meio de uma Banca Examinadora formada por três professores sendo um deles o seu orientador O aluno poderá ou não ser aprovado No caso de reprovação a disciplina Estágio Curricular tornase uma dependência Assim a UNIP entende que contempla o Referencial esboçado na Resolução CNECES 102004 sobre Estágio Curricular Supervisionado conforme descrição na íntegra Art 7º O Estágio Curricular Supervisionado é um componente curricular direcionado para a consolidação dos desempenhos profissionais desejados inerentes ao perfil do formando devendo cada instituição por seus Colegiados Superiores Acadêmicos aprovar o correspondente regulamento com suas diferentes modalidades de operacionalização 1º O estágio de que trata este artigo poderá ser realizado na própria instituição de ensino mediante laboratórios que congreguem as diversas ordens práticas correspondentes aos diferentes pensamentos das Ciências Contábeis e desde que sejam estruturados e operacionalizados de acordo com regulamentação própria aprovada pelo conselho superior acadêmico competente na instituição 2º As atividades de estágio poderão ser reprogramadas e reorientadas de acordo com os resultados teóricopráticos gradualmente revelados pelo aluno até que os responsáveis pelo estágio curricular possam considerálo concluído resguardando como padrão de qualidade os domínios indispensáveis ao exercício da profissão 3º Optando a instituição por incluir no currículo do curso de graduação em Ciências Contábeis o Estágio Supervisionado de que trata este artigo deverá emitir regulamentação própria aprovada pelo seu Conselho Superior Acadêmico contendo obrigatoriamente critérios procedimentos e mecanismos de avaliação observado o disposto no parágrafo precedente 4 2 ESTÁGIO OBRIGATÓRIO E ESTÁGIO NÃO OBRIGATÓRIO O Estágio Curricular é um instrumento de iniciação profissional que visa a preparação do estudante a desempenhar atividades práticas relacionadas à sua área de formação A Lei nº 1178808 Art 2º prevê a existência de duas modalidades de estágio estágio obrigatório e estágio nãoobrigatório 21 ESTÁGIO OBRIGATÓRIO Estágio Obrigatório é aquele definido como tal no projeto do curso cuja carga horária é requisito para aprovação e obtenção do diploma Lei nº 1178808 Art2º 1º No curso de Ciências Contábeis o Estágio Curricular Supervisionado constituise numa atividade obrigatória para todos os alunos do 8º semestre com carga horária prevista de 200 horas e voltada para a consolidação do perfil desejado do egresso como definido no PPC Projeto Pedagógico do Curso O cumprimento da carga horária a realização do estágio e a apresentação dos relatórios obrigatórios são requisitos para a aprovação do estudante e para a obtenção do diploma 22 ESTÁGIO NÃOOBRIGATÓRIO Estágio NãoObrigatório aquele desenvolvido como atividade opcional acrescida à carga horária regular e obrigatória Lei nº 1178808 Art2º 2º No curso de Ciências Contábeis o Estágio NãoObrigatório entendido como atividades de estágio contratado é desenvolvido pelo aluno como atividade opcional que exceda à carga horária mínima exigida de 200 horas As horas realizadas de estágios não obrigatórios constarão no histórico escolar do estudante na parte das observações O Estágio NãoObrigatório pode ser realizado desde o primeiro semestre do curso obedecidas as exigências da Lei nº 117882008 e as diretrizes da universidade e devem estar ligadas às disciplinas do curso 5 3 ATIVIDADES PREVISTAS PARA O ESTÁGIO CURRICULAR O Estágio Curricular disciplina constante da matriz curricular do curso de Ciências Contábeis é obrigatória para os estudantes do 8º semestre com exigência de carga horária mínima de 200 horas Deve estar de acordo com as normas definidas no PPC Projeto Pedagógico do Curso com as condições dispostas pela legislação e voltada para o perfil desejado do egresso O curso de graduação em Ciências Contábeis oferecido pela UNIP visa um egresso com perfil proativo facilitador das constantes inovações por que passam as empresas em um ambiente mundial cada vez mais competitivo e que saiba compreender as diferentes propriedades da informação contábil pois a competição do mercado gera um efeito disciplinador nas escolhas empresariais sendo necessária a adoção de pensamentos estratégicos Projeto Pedagógico do Curso de Ciências Contábeis item 73 Perfil do Egresso 31 DESEMPENHO DAS ATIVIDADES PRÁTICAS As atividades práticas do Estágio Curricular poderão ser realizadas na qualidade de estagiários formalmente contratados por organizações de acordo com o que define a Lei nº 1178808 Poderão ainda serem realizadas como atividades práticas consideradas equivalentes o que significa convalidar como horas de atividades práticas horas de atividades profissionais exercidas nos seguintes formatos considerados equivalentes aos estágios formalmente contratados Empregados com vínculo empregatício no artigo 3º da CLT Decreto Lei nº 54521943 considerase empregados toda a pessoa física que prestar serviços de natureza não eventual a empregador sob a dependência deste e mediante salário Definemse assim os colaboradores contratados como profissionais em organizações formais privadas ou públicas sob os devidos regimes de trabalho 6 Como sócio ou proprietário de empreendimentos microempresário ou empresário de organizações formalmente estabelecidas ativas no momento do estágio Trabalhador voluntário em ONGS ou outras organizações sem fins lucrativos sem vínculo empregatício e sem recebimento de vencimentos tendo suas atividades voltadas para a área contábilfinanceira Trabalhador autônomo entendese a pessoa física que presta serviço sem vínculo empregatício sendo contribuinte individual em relação à Seguridade Social tendo suas atividades voltadas para a área contábilfinanceira 32 ATIVIDADE DE REFLEXÃO A Atividade de Reflexão é o momento em que o aluno deverá demonstrar as aptidões requeridas no perfil do egresso sendo proativo e facilitador compreendendo as diferentes propriedades da informação contábil Tais atividades deverão ser realizadas no momento em que o aluno estiver regularmente matriculado na disciplina Estágio Curricular ou seja no 8º semestre A finalização dessas atividades resultará no Relatório de Estágio 33 REQUISITOS EXIGIDOS Para cumprimento do Estágio Curricular é exigida a comprovação de no mínimo 200 horas de atividades práticas compatíveis com os conhecimentos da área contábil e a entrega do Relatório de Estágio que relacione tais atividades com o perfil desejado do egresso e que envolvam i a apresentação da organização ii a apresentação da área onde serão realizadas as atividades área estagiada iii a descrição detalhada das atividades realizadas na função exercida iv contextualização prática e teórica v considerações finais externando suas observações sobre aspectos relevantes identificados na área onde foi realizado o estágio As 200 horas de atividades práticas devem ser comprovadas por meio das seguintes formas 7 No caso dos alunos que optarem pela realização do Estágio Curricular EC na qualidade de estagiários formalmente contratados por meio da entrega do Termo de Realização de Estágio Art 9º 5 da Lei 1178808 e do preenchimento do formulário Termo de Convalidação de Estágio Contratado retirado no Setor de Estágio do campus em que o aluno estuda Quando o estagiário desempenhar atividades práticas equivalentes deverá preencher o formulário Termo de Validação do Estágio Curricular atividades práticas equivalentes Quanto ao estágio baseado em atividades práticas ainda cumpre ressaltar que os alunos que venham a completar suas horas práticas de Estágio Curricular em mais de uma organização como estagiários formalmente contratados ou nas situações equivalentes deverão elaborar o Relatório de Estágio de apenas uma organização Casos especiais devem ser tratados com a coordenação geral Modelos de cartas de Estágios Termo de Convalidação de Estágio estagio contratado disponível no sistema de disciplinas online Termo de Validação para Atividades Práticas Equivalentes disponível no sistema de disciplinas online 8 O quadro sinótico a seguir resume as informações sobre os Tipos de Estágio que podem ser realizados pelos alunos e as respectivas formas de validação das atividades TIPOS DE ESTÁGIO E S T Á G I O ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO ATIVIDADES PRÁTICAS E RELATÓRIO DE ESTÁGIO Atividades Validação Estágio Contratado Lei 1178808 Atividades práticas equivalentes Empregados com vínculo empregatício Sócio ou proprietário de empreendimento Trabalhador voluntário Trabalhador autônomo Termo de realização do estágio Termo de Convalidação de Atividades de Estágio Contatado Relatório de Estágio Termo de Validação de Estágio Curricular Atividades práticas equivalentes Relatório de Estágio ESTÁGIO NÃO OBRIGATÓRIO Estágio contratado nos moldes da lei 1178808 e em consonância com as normas da universidade que exceda ao mínimo exigido de 200 horas de estágio curricular obrigatório As horas realizadas de estágio não obrigatório contratado constarão da parte de observação do histórico escolar do aluno 34 VALIDAÇÃO DO ESTÁGIO CURRICULAR A validação das atividades de Estágio Curricular será realizada por meio de atribuição de notas de zero a dez para as atividades realizadas pelos alunos no semestre em que o Estágio Curricular é exigido na matriz curricular do curso Serão aprovados os alunos que obtiverem a nota final do Estágio Curricular igual ou superior a 70 sete O Estágio Curricular realizado na modalidade de atividades práticas será avaliado por meio da atribuição de notas de zero a dez para o Relatório de Estágio considerandose as ponderações relativas ao processo de orientação interesse nível das discussões empenho para superar dificuldades etc sendo obrigatória a entrega do Termo de Convalidação de Atividades de Estágio Contratado ou do Termo de Validação de Estágio Curricular Atividades práticas equivalentes 9 O aluno que obtiver nota inferior a 70 sete deverá matricularse novamente na disciplina Estágio Curricular em regime de dependência assumindo o ônus financeiro dessa matrícula 35 ATIVIDADES E PRAZOS DO ESTÁGIO CURRICULAR As atividades necessárias ao cumprimento das atividades do Estágio Curricular e a distribuição das responsabilidades dos atores são sintetizadas no quadro seguinte Responsável Atividades Coordenador Auxiliar Definir e informar aos alunos os prazos eou datas para a entrega dos documentos exigidos visando à validação do Estágio Curricular Aluno Imprimir e preencher o formulário apropriado ao Tipo de Estágio realizado selecionar o formulário entre os disponíveis em conteúdo Elaborar o Relatório de Estágio que relacione as atividades práticas com o perfil do egresso e que envolvam i a apresentação da organização ii a apresentação da área onde serão realizadas as atividades área estagiada iii a descrição detalhada das atividades realizadas na função exercida iv contextualização prática e teórica v considerações finais externando suas observações sobre aspectos relevantes identificados na área onde foi realizado o estágio Entregar o relatório ao Coordenador Auxiliar no prazodata estabelecido Postar o Relatório do Estágio Curricular no site httptrabalhosacademicosunipbr no período de postagem estabelecido pelo coordenador auxiliar O Termo de convalidação eou validação deve ser entregue fisicamente e não postada no Sistema Esse Termo precisa constar no prontuário do aluno para efeitos de Colação de Grau OrganizaçãoEmpresa Validar as informações prestadas pelo aluno assinaturas CNPJ etc no formulário pertinente 10 OBS Os prazos serão definidos pela Coordenação Geral do Curso e poderão ser modificados pelo Coordenador Auxiliar dependendo da realidade local e do aluno respeitandose os prazoslimite Institucionais Em especial para o Termo de Convalidação de Atividades de Estágio Contratado e o Termo de Validação de Estágio Curricular Atividades práticas equivalentes poderão ser alterados os prazos requeridos pelos alunos que estiverem cumprindo as atividades práticas no próprio semestre em que a sua validação como Estágio Curricular é exigida 36 RELATÓRIO DO ESTÁGIO CURRICULAR A elaboração do Relatório do Estágio Curricular deverá atender à seguinte formatação i a apresentação da organização ii a apresentação da área onde serão realizadas as atividades área estagiada iii a descrição detalhada das atividades realizadas na função exercida iv contextualização prática e teórica v considerações finais externando suas observações sobre aspectos relevantes identificados na área onde foi realizado o estágio 1 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 11 Razão Social 12 Origem 13 Evolução 14 Endereço 15 Ramo de Atividade 16 Filiais 17 Missão e objetivo da empresa 18 Principais Concorrentes 19 Principais produtos 110 Organograma geral da organização 2 APRESENTAÇÃO DA ÁREA ONDE SERÃO REALIZADAS AS ATIVIDADES ÁREA ESTAGIADA 21 Nome do Departamento Setor 22 Organograma 11 221 Organograma específico do departamentosetor 23 Descrição sucinta das funções contidas no organograma do departamentosetor Explicar os setores e a estrutura empresarial e apresentar o organograma específico do setor onde o estágio será realizado 3 DESCRIÇÃO DETALHADA DAS ATIVIDADES REALIZADAS NA FUNÇÃO EXERCIDA 31 Descrever detalhadamente as atividades realizadas na função exercida O estudante deve descrever as características e detalhamento acerca das atividades processos ou rotinas desenvolvidas na área estagiada 4 CONTEXTUALIZAÇÃO PRÁTICA E TEÓRICA 41 Identificação de problemas na área estagiária 42 Encaminhamento de solução para os problemas identificados 43 Contextualização teórica ou legal Fundamentação Teórica Neste item os estudantes devem Identificar no mínimo um problema dentro da área estagiada Apresentar uma possível solução para oos problemaas encontrados Explicar detalhadamente o problema identificado comparando a situação prática com uma justificativa teórica com base em bibliografia legislação e nas disciplinas do curso A solução do problema deve ser justificada por uma contextualização fundamentação teórica ou legal apresentando a bibliografia ou a legislação que fundamente a solução do problema 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Devem externar suas observações sobre aspectos relevantes identificados na área onde foi realizado o estágio Deve estar diretamente relacionada com a situação prática e com o embasamento teórico ou legal 12 Devem ser apresentadas as considerações e recomendações sobre os pontos e aspectos relevantes descrevendo os pontos fortes e pontos fracos observados durante o período de realização do estágio propondo um plano de sugestões de melhoria ou se for o caso um plano de ações 37 FORMATAÇÃO E APRESENTAÇÃO DO RELATÓRIO DO ESTÁGIO CURRICULAR O Relatório do Estágio Curricular Supervisionado deverá ser apresentado em papel A4 digitado em espaço duplo com letra Arial tamanho 12 A margem superior deverá ter 25 cm inferior 25 cm esquerda 30 cm e direita 30 cm seguindo a ordem abaixo especificada CAPA AGRADECIMENTOS opcional texto cujo conteúdo registra o reconhecimento pela contribuição oferecida por pessoas ou instituições no processo de realização da pesquisa SUMÁRIO texto em forma de esquema cujo objetivo é relacionar todos os títulos e subtítulos dos capítulos e seções existentes no relatório de pesquisa CAPITULO 1 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO CAPITULO 2 APRESENTAÇÃO DA ÁREA ONDE SERÃO REALIZADAS AS ATIVIDADES ÁREA ESTAGIADA CAPITULO 3 DESCRIÇÃO DETALHADA DAS ATIVIDADES REALIZADAS NA FUNÇÃO EXERCIDA CAPÍTULO 4 CONTEXTUALIZAÇÃO PRÁTICA E TEÓRICA CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS reúne livros periódicos e publicações avulsas tais como apostilas relatórios anais de reuniões acadêmicas etc A título de precisão informamos que este material precisa ser sistematicamente indicado ao longo do texto quando o mesmo der subsídio a argumentação mas estará igualmente referenciado segundo as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas ao final dos relatórios parciais e finais de pesquisa ANEXOS se houver 13 4 AVALIAÇÃO DO ESTÁGIO CURRICULAR O Relatório do Estágio Curricular deverá ser postado no site httptrabalhosacademicosunipbr no período estabelecido pela Coordenação Geral O Termo de convalidação eou validação deve ser entregue fisicamente e não postada no Sistema Essa Termo precisa constar no prontuário do aluno para efeitos de Colação de Grau O Relatório do Estágio Curricular será a base de fundamentação da nota a ser atribuída ao Aluno a pelo Coordenador Auxiliar juntamente com as ponderações relativas ao processo de orientação interesse nível das discussões empenho para superar dificuldades etc O Aluno a que obtiver nota igual ou superior a 7 sete na média semestral estará aprovadoO Aluno a que entregar fora dos prazos estipulados pela Coordenação do Curso será considerado a reprovado a no Estágio Curricular O Termo indevidamente preenchido não será recebido pela Coordenação Auxiliar bem como a negação da entrega do relatório de estágio O Aluno a tem o direito de solicitar uma revisão da nota do Estágio Curricular para a Coordenação Auxiliar Para tanto deve fazêlo no período de revisão de notas e faltas estabelecido pela instituição no Manual de Informações Acadêmicas e Calendário Escolar via secretaria on line UNIVERSIDADE PAULISTA VITOR DE ALMEIDA AZEVEDO N731222 CT7P68 CONTABILIDADE DE CUSTOS Desafios e Soluções na Gestão de Custos voltados para Hospitais Veterinários SÃO PAULO 2025 VITOR DE ALMEIDA AZEVEDO N731222 CONTABILIDADE DE CUSTOS Desafios e Soluções na Gestão de Custos voltados para Hospitais Veterinários Trabalho de conclusão de curso para obtenção do título de graduação em nome do curso apresentado à Universidade Paulista UNIP Orientador aProfaDraIrene Kim CoorientadoraProfaDra Roberta SÃO PAULO 2025 LISTA DE IMAGENS Figura 1 Organograma da Empresa Hovetsp12 Figura 2 Organograma do Setor Financeiro13 SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA9 11 RAZÃO SOCIAL9 12 ORIGEM11 13 EVOLUÇÃO12 14 ENDEREÇO12 15 RAMO DE ATIVIDADE14 16 MISSÃO E OBJETIVO DA EMPRESA14 17 PRINCIPAIS CONCORRENTES16 18 PRINCIPAIS PRODUTOS16 19 ORGANOGRAMA GERAL DA ORGANIZAÇÃO17 2 APRESENTAÇÃO DA ÁREA ONDE SERÃO REALIZADAS AS ATIVIDADES ÁREA ESTAGIADA19 21 SETOR FINANCEIRO19 22 ORGANOGRAMA DO SETOR19 23 DESCRIÇÃO SUCINTA DAS FUNÇÕES CONTIDAS NO ORGANOGRAMA DO DEPARTAMENTOSETOR20 3 DESCRIÇÃO DETALHADA DAS ATIVIDADES REALIZADAS NA FUNÇÃO EXERCIDA23 31 DESCREVER DETALHADAMENTE AS ATIVIDADES REALIZADAS NA FUNÇÃO EXERCIDA23 4 CONTEXTUALIZAÇÃO PRÁTICA E TEÓRICA25 41 IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS NA ÁREA ESTAGIÁRIA25 42 ENCAMINHAMENTO DE SOLUÇÃO PARA OS PROBLEMAS IDENTIFICADOS33 43 CONTEXTUALIZAÇÃO TEÓRICA OU LEGAL FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA37 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS46 6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS53 INTRODUÇÃO A gestão eficiente de custos tem se tornado um elemento fundamental para a sustentabilidade e o crescimento de instituições que atuam no setor de saúde animal especialmente em hospitais veterinários onde a complexidade dos serviços e a diversidade dos insumos exigem um controle rigoroso dos recursos financeiros Nesse contexto tornase imprescindível o desenvolvimento de práticas administrativas que possibilitem a análise detalhada dos custos a precificação adequada dos serviços e o controle eficiente do estoque a fim de garantir a viabilidade econômica sem comprometer a qualidade do atendimento aos pacientes O Hospital Veterinário São Paulo Hovetsp local onde foi realizado o estágio supervisionado objeto deste trabalho representa um ambiente propício para o estudo e a aplicação desses conceitos devido à sua estrutura organizada e à diversidade de serviços oferecidos Entretanto assim como muitas outras instituições da área enfrenta desafios significativos relacionados à gestão financeira como a ausência de planejamento formal dificuldades na análise da margem de contribuição dos serviços e a falta de segmentação adequada dos centros de custos Este trabalho tem como objetivo analisar os desafios e propor soluções para a gestão de custos no Hospital Veterinário São Paulo a partir da experiência prática adquirida durante o estágio aliada ao embasamento teórico e às práticas recomendadas na literatura especializada A pesquisa aborda aspectos como a importância do planejamento financeiro o controle de estoques a precificação dos serviços e a organização dos centros de custos ressaltando sua relevância para a tomada de decisões estratégicas e para a sustentabilidade do hospital Assim a partir da integração entre teoria e prática esperase contribuir para a melhoria dos processos administrativos do Hovetsp proporcionando maior eficiência operacional e financeira e fortalecendo a capacidade da instituição de oferecer um atendimento veterinário de qualidade e economicamente viável 1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A empresa escolhida como base deste estudo é a Hospital Veterinário São Paulo fundado em 2015 está localizado na zona leste de São Paulo em São Miguel Paulista e se destaca por ter uma das melhores estruturas da região Com estrutura completa o hospital oferece um atendimento integrado de prevenção diagnóstico e tratamento ao animal de estimação aberto 24 horas por dia todos os dias do ano Os serviços comtemplados com uma área de internação para cães distinta da internação de gatos com acomodação em leito individual Para os animais que apresentam alguma doença infectocontagiosa existe uma área de isolamento reservada ao tratamento e segurança dos demais animais internados O Hospital realiza exames laboratoriais radiologia ultrassom eletrocardiograma e ecocardiograma podem ser feitos no local Em casos clínicos específicos e rigorosos em que o animal precisa de cuidados mais rigorosos o Hospital Veterinário São Paulo oferece na prestação de serviços mais de 10 especialidades médicas veterinárias disponíveis na equipe de especialistas 11 RAZÃO SOCIAL A empresa escolhida como base deste estudo tem como razão social o nome de Hospital Veterinário São Paulo conhecida como Hovetsp fundada em 2015 localizada na Zona Leste de São Paulo na região de São Miguel Paulista se destaca por ter a melhor estrutura voltada para atendimento veterinário da região A empresa tem como principal atividade econômica a prestação de serviços veterinários sendo um hospital com atendimento 24 horas Os serviços prestados abrangem em diversas situações da medicina veterinária desde consultas regulares de animais domésticos até casos de animais silvestres e exóticos Ela também disponibiliza de um Centro de Internação Próprio do estabelecimento assim podendo monitorar e prevenir riscos Com estrutura completa o hospital oferece um atendimento integrado de prevenção diagnóstica e tratamento ao animal 24 horas por dia em todos os dias do ano Os serviços veterinários disponibilizados pela empresa são com áreas especificas para o tipo e espécie do animal sendo de cães e gatos com salas individuais para o atendimento Para casos específicos como a procura de atendimento veterinário especifico voltados a uma área de especialidade veterinária a empresa reserva salas especificas para prestar o atendimento Em casos em que os animais que apresentam alguma doença infectocontagiosa existe uma área de isolamento reservada ao tratamento e segurança dos demais animais internados Além das áreas para atendimento existe também os exames laboratoriais radiologia ultrassom eletrocardiograma e ecocardiograma podem ser realizados no local 12 ORIGEM A empresa surgiu em 2015 através de um ideal entre sócios de democratizar a medicina veterinária buscando tornar os cuidados com os animais mais acessíveis e de qualidade para regiões carentes Motivados por essa visão os sócios se uniram com o propósito de oferecer serviços veterinários de excelência atendendo às necessidades de animais de estimação e seus tutores 13 EVOLUÇÃO Com o início das atividades prestadas a empresa prestava serviços de Banho e Tosa animais com o objetivo de atrair parte dos clientes para os serviços de saúde animal porém ao longo do tempo acabou sendo descontinuado pela empresa junto com a sociedade entre os sócios assim apenas um deles assumiu a sociedade individual incluindo na administração alguns familiares para ajudar nas rotinas empresariais sendo eles a esposa que assumiu a responsabilidade sobre o Marketing da empresa e o sogro que ficou com o setor Financeiro Em 2022 a empresa chegou a um patamar entre os 100 melhores hospitais veterinários do Brasil pela editora Grupo TopCo atuante no segmento de assuntos e produtos veterinários assim reconhecendo o trabalho que o Hospital vem desempenhando após a ruptura na sociedade Ao longo do tempo foram conseguindo desenvolver o estabelecimento e a marca em na região inserida com a capacidade de comportar uma alta demanda de serviços a serem realizados com infraestrutura de qualidade e serviços capazes de abranger grande parte da medicina veterinária Com esta demanda em 2018 decidiram realizar a expansão da unidade para outra região carente de atendimento veterinário com a visão de democratização da medicina veterinária porém em 2023 decidiram descontinuar com as atividades nesta região devido ao período econômico instável para a empresa 14 ENDEREÇO Atualmente a empresa se encontra presente na Avenida Nordestina 581 Vila Americana São Paulo no bairro de São Miguel Paulista A região é abrangida com diversos comerciantes e concorrentes na área da saúde animal porém o diferencial que o Hospital Veterinário carrega com sigo desde a abertura da empresa são os preços acessíveis a saúde animal com qualidade e o atendimento 24 horas 15 RAMO DE ATIVIDADE O principal ramo de atividade desempenhado pela empresa é a prestação de serviços veterinários em geral desde os mais simples como o corte de unhas até cirurgias complexas Ela desempenha atividades secundárias como a venda de produtos veterinários dentro das dependências do estabelecimento que ocorrem após o cliente realizar o procedimento ou consulta e deseja comprar o produto farmacêutico receitado pelos doutores ou artigos alimentícios e demais petiscos para seus animais Antigamente a empresa realizava cursos voltados para a formação de auxiliares veterinários com certificação porém em 2024 a empresa descontinuou com estes serviços devido à pouca demanda de alunos 16 MISSÃO E OBJETIVO DA EMPRESA A missão desempenhada pela empresa desde a sua formação é democratizar a medicina veterinária tornando os cuidados com os animais acessíveis e de qualidade para todos especialmente em regiões carentes comprometida com o bemestar animal e oferecer serviços veterinários de excelência assegurando que todos os tutores independentemente de sua condição socioeconômica tenham acesso a uma saúde animal justa Os principais objetivos promovidos pela empresa são Acessibilidade Expandir os nossos serviços para atender a região carente garantindo que todos os animais tenham acesso aos cuidados veterinários necessários Excelência nos Serviços Manter um padrão elevado de qualidade nos serviços veterinários oferecidos promovendo a saúde e o bemestar dos animais de forma eficaz e eficiente Parcerias Estratégicas Estabelecer parcerias com outras organizações e profissionais para ampliar nossa capacidade de impacto social e atingir mais animais e tutores que necessitam de assistência Responsabilidade Social Contribuir para a construção de uma sociedade mais justa e responsável onde a saúde animal é tratada como uma prioridade para todos 17 PRINCIPAIS CONCORRENTES Os principais concorrentes são os Pet Shops que oferecem a venda de medicamentos veterinários e outros hospitais veterinários que operam 24 horas Os Pet Shops têm a vantagem de serem locais de fácil acesso onde os tutores podem adquirir produtos e medicamentos para seus animais de estimação com conveniência Além disso muitos deles também oferecem serviços veterinários básicos o que atrai um público que busca soluções rápidas e acessíveis para as necessidades de seus pets Por outro lado os hospitais veterinários que atuam 24 horas representam uma concorrência significativa devido à amplitude de serviços especializados e à disponibilidade ininterrupta Eles são preferidos por tutores que buscam atendimento de emergência ou cuidados avançados a qualquer hora do dia ou da noite Esses estabelecimentos muitas vezes contam com equipes multidisciplinares e tecnologia de ponta o que lhes permite oferecer um atendimento mais abrangente e especializado Vale ressaltar que no âmbito dos Hospitais Veterinários aqueles se destacam são os que dispõem de infraestrutura de qualidade e serviços de internação assim pode abranger grande parte de clientes da região e se sobressair sobre a concorrência 18 PRINCIPAIS PRODUTOS Um dos principais produtos vendidos pela empresa são artigos alimentícios e demais petiscos para os animais em consulta médica veterinária De forma geral a empresa busca oferecer uma variedade de produtos e serviços que atendam às necessidades e exigências de seus clientes e seus animais de estimação A empresa vende os mesmos produtos que a concorrente vende porém a venda varia desde a abordagem atendimento e qualidade do serviço prestado 19 ORGANOGRAMA GERAL DA ORGANIZAÇÃO A empresa possui um sistema estruturado de operação simples devido a estrutura e construção do terreno porem otimizado para atender grandes demandas de casos clínicos e demais especialidades Já sobre os departamentos internos para o gerenciamento da empresa por se tratar de uma empresa pequena não disponibiliza de variáveis departamentos porem isso não impacta nas atividades administrativas e gerenciais da empresa O organograma da empresa é representado da seguinte forma Figura 1 Organograma da Empresa Hovetsp Fonte wwwlucidchartcom Os consultórios marcados com número é a quantidade mínima e máxima que a empresa tem disponível para uso Já sobre os demais setores eles são interligados afim de otimizar a comunicação e a eficiência dos serviços prestados Essa interconexão permite um fluxo de trabalho mais ágil e integrado facilitando a troca de informações e a colaboração entre as diferentes áreas da empresa Isso contribui para um atendimento mais eficaz e uma melhor experiência para os clientes e seus animais de estimação Podemos notar que no organograma da empresa os principais setores que estão no topo e interligados são o setor da Administração sendo o responsável pela gestão do Hospital e o setor de Marketing que realiza a promoção e divulgação do Hospital para toda a região inclusive prestação de informações sobre a saúde animal para a população com dicas de proteção e bemestar dos animais de estimação Já sobre os setores abaixo temos aqueles responsáveis de prestar suporte a base da operação sendo a Gerência responsável por zelar e gerenciar os setores principais os Supervisores Veterinários que cuidam da parte clínica de atendimento e demais serviços e o setor Financeiro que é o principal setor de suporte da empresa sendo ele responsável pelas informações financeiras que ocorrem em toda a operação da empresa 2 APRESENTAÇÃO DA ÁREA ONDE SERÃO REALIZADAS AS ATIVIDADES ÁREA ESTAGIADA 21 SETOR FINANCEIRO A área onde o estágio foi realizado é o setor financeiro do Hospital Veterinário São Paulo sendo ele o principal departamento responsável pela prestação de informações sobre toda movimentação financeira da empresa desde setores suporte como o de Limpeza até os de atividade veterinária 22 ORGANOGRAMA DO SETOR Ingressei na empresa inicialmente como estagiário do setor financeiro onde tive a oportunidade de aprender na prática a rotina administrativa e operacional da área Com dedicação responsabilidade e alto nível de produtividade fui reconhecido e posteriormente efetivado Atualmente exerço o cargo de Auxiliar Administrativo sendo o principal responsável pela execução das atividades do setor financeiro juntamente do sogro do dono da empresa que exerce a função de analista Figura 2 Organograma do setor Fonte O Autor 2025 23 DESCRIÇÃO SUCINTA DAS FUNÇÕES CONTIDAS NO ORGANOGRAMA DO DEPARTAMENTOSETOR No setor Financeiro da empresa é responsável pelas seguintes funções sendo elas Contas a Pagar Realiza o pagamento aos fornecedores e demais movimentações financeiras verificação dos valores pagos e registro das informações Contas a Receber Responsável pelo processamento das transações diárias recebidas verificação de valores e registro de informações Conciliação Bancária Comparar as movimentações financeiras com os extratos bancários diariamente verificando erros pagamentos indevidos e demais informações pertinentes a empresa Setor Financeiro Analista Auxiliar Administrativo Controle de Registro de Ponto dos Colaboradores O setor é responsável por monitorar as marcações em relógio de ponto digital diariamente Elaboração de Relatórios financeiros Ela é a principal responsável por fornecer diretamente a Administração toda informação pertinente referente as finanças da empresa desde movimentações financeiras receitas brutas custo de mão de obra entre outros Arquivamento de Informações e Demais Documentos Ela opera diretamente para a Administração então tem como responsabilidade guardar documentos como Notas Fiscais Alvarás de Funcionamento do Estabelecimento Contratos e entre outros tanto em sistemas quanto em caixas de arquivamento Elaboração das Informações para a Folha de Pagamento Através do controle de ponto ela informa ao escritório de contabilidade contratado a quantidade de Horas Extras Atrasos e demais itens Pagamento do mês Admissão e Homologação de Colaboradores Ela é responsável por realizar com a entrada na documentação para a Admissão de novos colaboradores na empresa e também no processo de desligamento Emissão de Notas Fiscais É responsável pela emissão de notas fiscais de Produto e Serviço das operações ocorridas na empresa Pagamento de Veterinários e Demais Prestadores de Serviço Realiza o pagamento de Veterinários e Prestadores de Serviços mediante a nota fiscal emitida Podemos perceber que o setor também atua como Recursos Humanos isso é devido que a empresa não dispõe de um setor especifico para a realização desta função assim fincando de responsabilidade dela para empregar ambas funções Os demais setores como a Gerência Supervisores de Veterinários e os demais setores da base da empresa dependem do setor Financeiro para desempenhar as demais funções assim tornando ele o principal eixo de sustentação da empresa Dessa forma o setor Financeiro não só gerencia os recursos econômicos como também desempenha um papel central na coordenação e suporte das atividades organizacionais assegurando que todos os departamentos funcionem de maneira eficaz e harmoniosa 3 DESCRIÇÃO DETALHADA DAS ATIVIDADES REALIZADAS NA FUNÇÃO EXERCIDA 31 DESCREVER DETALHADAMENTE AS ATIVIDADES REALIZADAS NA FUNÇÃO EXERCIDA Na área estagiada as funções realizadas é a prestação de serviços administrativos com foco no setor financeiro da empresa sendo um dos principais responsáveis pela movimentação financeira da empresa As atividades abrangidas pelo cargo são Elaboração de relatórios financeiros e contábeis Responsável por elaborar as informações financeiras sobre a saúde financeira da empresa a movimentação de entradas e saídas ocorridas no dia e a elaboração de um demonstrativo contábil com propósito gerencial sobre as receitas despesas e demais custos da empresa Emissão de Notas Fiscais Responsável por zelar e realizar a emissão das notas fiscais de serviços veterinários prestados pela venda de produtos veterinários e atuar com a empresa Contas a Pagar e Receber Responsável por realizar os pedidos de compra conforme a necessidade dos insumos utilizados pela empresa pagamento de demais fornecedores Em questão de recebimentos o cargo fica com a responsabilidade de emitir boletos de cobrança aos devedores suporte à equipe responsável por cobrar diretamente os clientes e gestão das operações de venda ocorridas no mês Suporte Técnico Responsável pela manutenção de todos os periféricos eletrônicos da empresa que quando necessário realiza a manutenção dos mesmos Vale ressaltar que este serviço vale para softwares e demais programas instalados para computador Serviços Administrativos Responsável por realizar parte dos serviços burocráticos administrativos desde arquivamento de documentos solicitação de serviços externos e quaisquer serviços que necessite apoio com ênfase administrativa 4 CONTEXTUALIZAÇÃO PRÁTICA E TEÓRICA 41 IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS NA ÁREA ESTAGIÁRIA Durante o período estagiado na empresa podese perceber ao realizar as atividades do cargo que o Hospital Veterinário disponibiliza de um modelo de gestão otimizado voltado para espaços pequenos com foco em atendimento humanizado e isso é devido pela região em que a empresa se situa onde que a mesma é por si uma Avenida de alto movimento porem carente em relação a atendimento veterinário 24 horas e a preços favoráveis Além disso a limitação do espaço físico exige uma gestão inteligente dos recursos disponíveis otimizando o uso de equipamentos insumos e pessoal assim reforçase que a gestão eficaz de uma clínica veterinária exige que os gestores mapeiem com planejamento estratégico as metas e objetivos da clínica Eles devem estabelecer estratégias abrangentes que incluam desde a captação de clientes até a eficiência dos serviços oferecidos ANCLIVEPASP 2024 Referente aos problemas identificados na empresa onde foi realizado o estágio destacase que a gestão de custos representa um dos maiores desafios enfrentados pelo Hospital Veterinário em questão Embora a empresa apresente um atendimento de qualidade e uma boa aceitação no mercado local sua estrutura administrativa apresenta pontos a serem melhorados e assim ter um rigor no controle financeiro sendo o controle de estoque atribuição do preço de venda margem de lucro e classificação de centro de custos O controle de estoque de materiais medicamentos e insumos é uma das áreas mais sensíveis na gestão de hospitais veterinários pois impacta diretamente a eficiência operacional a segurança dos pacientes e a saúde financeira da instituição Constatouse que frequentemente não existe um sistema formalizado para registrar entradas e saídas de estoque o que prejudica a rastreabilidade e o monitoramento eficaz dos itens A armazenagem inadequada e a falta de organização seguem como causas recorrentes de perda de insumos por vencimento ou por falta de reposição em tempo hábil A indisponibilidade de medicamentos essenciais compromete a qualidade do atendimento sendo parte desse problema atribuída às falhas de mercado mas grande parte decorre da gestão interna ineficiente Além disso o descarte constante de itens vencidos representa um desperdício econômico direto exacerbado pela inexistência de inventários regulares e ausência de práticas organizacionais padronizadas Como observam Corrêa e Gianesi 1993 p73 Na filosofia do JIT o estoque tem os seguintes significados São nocivos ocupam muito espaço requerem altos investimentos não deixam visíveis os problemas de produção que causam baixa qualidade e produtividade Essa perspectiva reforça com clareza a necessidade de se adotar políticas robustas de controle sistemas informatizados e capacitação das equipes a fim de assegurar eficiência operacional redução de custos e excelência no atendimento veterinário armazenamento comprometem não apenas o controle interno mas também a capacidade da empresa de negociar com fornecedores uma vez que não há previsão de consumo ou controle de demanda Diante do exposto é necessário que hospitais veterinários implementem sistemas informatizados de controle de estoque que permitam o monitoramento em tempo real de entradas saídas e vencimentos reduzindo perdas operacionais Conforme o estudo de Enderson Martins de Melo et al 2021 a aplicação do modelo de Lote Econômico de Compra EOQ em estoque de medicamentos veterinários demonstrou que o lote ideal e a frequência de pedidos são cruciais para minimizar o custo de estocagem ao ponto de reduzir em 6 os custos quando se adota o EOQ adequado em comparação ao ponto ótimo de compra Em relação à atribuição de preços tanto para produtos quanto para serviços o hospital veterinário adota como estratégia de precificação uma análise comparativa com concorrentes da região abrangendo desde estabelecimentos de pequeno até grande porte Essa prática não se baseia diretamente no custo de aquisição das mercadorias nem na mão de obra contratada mas prioriza a busca por valores acessíveis à comunidade atendida como forma de cumprir sua missão institucional voltada à Democratização da Medicina Veterinária para a Região Local Embora essa abordagem contribua para a competitividade e ampliação do acesso aos atendimentos ela desconsidera um aspecto essencial amplamente defendido pela literatura técnica a precificação deve levar em consideração os custos internos do negócio para garantir sua sustentabilidade Segundo Kotler e Keller 2012 p 442 Já a abordagem de precificação voltada para os aspectos contábeis da organização também determina que os preços devam se basear em custos Isso demonstra que uma política de preços eficaz exige o equilíbrio entre fatores internos como despesas operacionais e margem de contribuição e externos como a percepção de valor do cliente e os preços praticados pela concorrência Assim para que o hospital veterinário consiga manter sua proposta social sem comprometer a saúde financeira da organização é imprescindível que adote uma precificação estratégica sustentada por ferramentas de análise de custos planejamento financeiro e posicionamento de mercado Outro ponto identificado durante o estágio foi a ausência de análise da margem de contribuição dos serviços prestados Não se sabe quais atendimentos são lucrativos e quais geram prejuízo Procedimentos complexos que exigem tempo insumos e equipamentos são cobrados com valores muito próximos aos serviços mais simples o que pode comprometer a sustentabilidade da clínica a longo prazo Essa falta de análise impede por exemplo que a empresa decida com segurança se vale a pena manter determinado serviço em seu portfólio A margem de contribuição é um indicador essencial para avaliar o desempenho financeiro de cada serviço prestado pois permite que a gestão identifique quais atividades contribuem de forma mais efetiva para a cobertura dos custos fixos e geração de lucro De acordo com Soares e Gabriel 2019 p 26 Margem de contribuição é a diferença entre a receita e os custos e despesas variáveis de cada produto É o valor que sobra da receita para amortizar os custos e despesas fixas e gerar lucro para a entidade Dessa forma a adoção dessa análise não apenas aperfeiçoa a formação de preços como também embasa decisões estratégicas mais seguras quanto à continuidade ou eliminação de determinados serviços na estrutura do Hospital Veterinário Por último observase a ausência de classificação de centros de custos para as respectivas áreas da organização o que dificulta a apuração precisa dos gastos por setor e compromete o planejamento financeiro e estratégico Atualmente as despesas são registradas de forma agregada sem distinção entre setores como recepção consultório farmácia internação e laboratório o que impede analisar desempenho identificar gargalos ou adequar políticas de preços Essa ausência de segmentação compromete não apenas a transparência dos dados mas também limita a capacidade da gestão em tomar decisões fundamentadas sobre alocação de recursos cortes orçamentários ou investimentos futuros A separação dos custos por setor é uma prática fundamental da contabilidade gerencial que tem como objetivo fornecer informações úteis à administração para o controle e a otimização dos processos internos Segundo Martins 2003 p 45 Centro de Custos portanto é a unidade mínima de acumulação de Custos Indiretos Mas não é necessariamente uma unidade administrativa só ocorrendo quando coincide com o próprio departamento Dessa forma cada área da clínica veterinária como o setor cirúrgico a farmácia o atendimento ambulatorial ou o setor de exames deve ser tratada como um centro de custo distinto acumulando as despesas específicas que gera sejam elas com materiais mão de obra equipamentos ou serviços de apoio Com esse modelo tornase possível calcular indicadores como custo médio por serviço margem de contribuição por setor e até mesmo o ponto de equilíbrio de cada unidade operacional A aplicação prática dessa classificação permite à gestão identificar quais áreas consomem mais recursos que geram maior retorno financeiro e onde há desperdícios ou oportunidades de melhoria Além disso a estruturação por centros de custos facilita auditorias internas gera maior controle sobre o orçamento e contribui para a elaboração de relatórios gerenciais mais precisos e úteis ao processo decisório Esses problemas no conjunto impedem que a clínica tenha uma visão estratégica da sua operação Sem saber quanto custa operar quais serviços são lucrativos ou mesmo quanto se gasta com materiais e insumos tornase impossível definir metas realistas planejar expansões ajustar a estrutura ou mesmo definir se a empresa está sendo rentável Por fim vivência prática permitiu identificar de forma concreta como os conhecimentos teóricos adquiridos em disciplinas como Contabilidade de Custos e Gestão de Custos podem ser aplicados diretamente à realidade de empresas de pequeno porte Ficou evidente que a contabilidade quando bem aplicada pode deixar de ser apenas uma obrigação legal para se tornar um instrumento estratégico capaz de melhorar os resultados otimizar os recursos e garantir a sustentabilidade da empresa no longo prazo 42 ENCAMINHAMENTO DE SOLUÇÃO PARA OS PROBLEMAS IDENTIFICADOS Diante dos desafios apresentados na gestão de custos do Hospital Veterinário São Paulo Hovetsp é fundamental implementar soluções práticas e alinhadas às necessidades específicas da empresa garantindo que sua missão de democratizar o acesso à medicina veterinária seja mantida sem comprometer a sustentabilidade financeira Uma das principais medidas a ser adotada é a implantação de um sistema de gestão de estoques baseado no método JustinTime JIT que visa reduzir desperdícios e otimizar o fluxo de insumos Essa abordagem requer a utilização de um sistema informatizado para controle em tempo real com alertas automáticos para reposição de itens próximos ao vencimento ou abaixo do nível mínimo Além disso estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores para entregas frequentes e em pequenos lotes pode minimizar os custos de armazenagem e evitar perdas por obsolescência A capacitação da equipe para o registro preciso de entradas e saídas também é essencial para garantir a rastreabilidade dos materiais e melhorar a eficiência operacional Outro aspecto crítico é a revisão da política de precificação que atualmente se baseia apenas em comparações com a concorrência sem considerar os custos internos Para equilibrar acessibilidade e rentabilidade é necessário calcular detalhadamente os custos diretos como materiais e mão de obra e indiretos como depreciação de equipamentos e energia associados a cada serviço A análise da margem de contribuição de cada procedimento permitirá identificar quais serviços são lucrativos e quais demandam ajustes possibilitando uma formação de preços mais estratégica Essa abordagem aliada a revisões periódicas baseadas em dados atualizados garantirá que os preços pratiquem não apenas a competitividade no mercado mas também a cobertura integral dos custos e a geração de lucro A ausência de uma classificação por centros de custos também representa um entrave significativo para a gestão financeira do Hovetsp A criação de centros de custos distintos como consultório farmácia laboratório e internação permitirá uma alocação mais precisa dos gastos diretos e indiretos facilitando a identificação de gargalos e oportunidades de redução de custos Relatórios mensais segmentados por setor fornecerão insights valiosos para o planejamento estratégico permitindo que a administração tome decisões embasadas sobre alocação de recursos investimentos e cortes orçamentários Além disso a capacitação da equipe e a adoção de ferramentas de gestão mais robustas são passos essenciais para melhorar a eficiência operacional Treinamentos em gestão de custos e o uso de sistemas como o Custeio Baseado em Atividades ABC podem otimizar a alocação de custos indiretos e aumentar a precisão das informações financeiras A integração entre os setores financeiro veterinário e administrativo também é crucial para garantir consistência nos dados e agilidade nos processos Por fim a revisão da estrutura organizacional especialmente no que diz respeito à sobrecarga de funções no setor financeiro pode trazer ganhos significativos A avaliação da viabilidade de criar um departamento de Recursos Humanos independente permitiria que o setor financeiro se concentrasse em atividades estratégicas como análise de custos e planejamento financeiro A automação de processos burocráticos como folha de pagamento e emissão de notas fiscais também contribuiria para reduzir a carga de trabalho e minimizar erros Em síntese as soluções propostas buscam transformar os desafios identificados em oportunidades de crescimento alinhando a missão social do Hovetsp com uma gestão financeira mais eficiente e transparente A combinação de metodologias consolidadas como JIT e ABC com a capacitação da equipe e a adoção de ferramentas tecnológicas proporcionará uma base sólida para a sustentabilidade do hospital veterinário Dessa forma a empresa poderá continuar oferecendo serviços acessíveis e de qualidade agora com maior controle sobre seus custos e uma estrutura preparada para enfrentar os desafios do mercado 43 CONTEXTUALIZAÇÃO TEÓRICA OU LEGAL FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA A gestão de custos em hospitais veterinários é um desafio multifacetado que envolve não apenas a análise dos números financeiros mas a compreensão profunda dos processos internos da cultura organizacional e da dinâmica do mercado no qual a instituição está inserida Para enfrentar esses desafios de forma eficaz é imprescindível a adoção de práticas que integrem planejamento controle rigoroso capacitação comunicação e avaliação constante Nesse contexto a correta estruturação e classificação dos centros de custos assume um papel fundamental pois a segmentação precisa das despesas e receitas por setores específicos como atendimento clínico cirurgia laboratório farmácia internação e administração permite um monitoramento detalhado da performance financeira de cada área Essa organização possibilita identificar com clareza quais setores consomem mais recursos e quais apresentam maior rentabilidade criando condições para a tomada de decisões informadas e direcionadas para a otimização dos gastos A abordagem estratégica da gestão de custos em hospitais veterinários demanda além da separação adequada por centros de custos a integração de práticas aprendidas ao longo da formação acadêmica como o uso de ferramentas como o ponto de equilíbrio a margem de contribuição e a análise custovolumelucro CVL Esses conceitos estudados em disciplinas como Contabilidade de Custos Matemática Financeira e Administração Financeira permitem uma avaliação mais precisa da viabilidade econômica dos serviços prestados A aplicação prática dessas ferramentas contribui para que a instituição compreenda melhor o comportamento dos custos em relação ao volume de serviços realizados possibilitando tomadas de decisões mais alinhadas com a realidade financeira Isso é especialmente relevante em contextos como o do Hovetsp onde a proposta de manter preços acessíveis à comunidade precisa estar alinhada a uma estrutura de custos sustentável evitando desequilíbrios orçamentários e prejuízos operacionais Segundo Soares e Gabriel 2019 a margem de contribuição representa a diferença entre a receita obtida e os custos e despesas variáveis associados a determinado serviço ou produto funcionando como base para decisões sobre manutenção ou descontinuidade de serviços Ainda nesse sentido Padoveze 2017 ressalta que o uso combinado da análise custovolumelucro e do ponto de equilíbrio permite maior previsibilidade e controle sobre os resultados operacionais da empresa Essas ferramentas também são fundamentais para a formação de preços tópico abordado na disciplina de Custos e Preços já que possibilitam precificar com base em dados reais da operação ao invés de meramente comparar valores de mercado Bento 2020 ao estudar a precificação de serviços veterinários destacou que muitos estabelecimentos praticam preços abaixo do custo por não dominarem os princípios contábeis aplicados ao ambiente clínico o que prejudica a sustentabilidade financeira de longo prazo Ao estruturar os centros de custos o gestor promove a responsabilização dos líderes de cada setor estimulandoos a acompanhar de perto suas despesas e buscar soluções específicas para as demandas de suas áreas Essa descentralização do controle financeiro não apenas facilita a identificação de desvios ou desperdícios mas também incentiva a cultura de responsabilidade na qual cada gestor entende que seu desempenho impacta diretamente nos resultados globais da instituição Por exemplo se o centro de custo do laboratório apresenta aumento desproporcional nos gastos com reagentes é possível investigar se há desperdício falhas nos processos ou necessidade de renegociar com fornecedores tomando medidas específicas para corrigir o problema Paralelamente a capacitação contínua da equipe gestora é um pilar imprescindível para garantir que as decisões sejam tomadas com base em conhecimento técnico e visão estratégica Investir no desenvolvimento dos profissionais que atuam na administração do hospital veterinário promove maior autonomia agilidade e assertividade na análise dos dados financeiros e na implementação de melhorias Segundo Chiavenato 2014 a capacitação profissional não apenas melhora o desempenho individual mas também alinha os objetivos organizacionais às competências das equipes contribuindo para a eficiência da instituição O treinamento em contabilidade gerencial planejamento financeiro análise de custos e interpretação de indicadores capacita os gestores a compreenderem profundamente as variáveis que influenciam os resultados econômicos possibilitando a identificação precoce de problemas e a adoção de medidas preventivas Além disso a capacitação incentiva a adoção de práticas inovadoras o compartilhamento de experiências e a construção de um ambiente organizacional focado na melhoria contínua A equipe preparada é capaz de interpretar os relatórios financeiros com criticidade avaliar a viabilidade econômica dos serviços e propor ajustes que promovam a sustentabilidade da instituição Outro aspecto central na gestão eficiente de custos é o monitoramento constante de indicadores financeiros e operacionais que funcionam como termômetros da saúde econômica e da eficiência dos processos internos Indicadores como o giro de estoque o custo médio por procedimento o índice de acurácia dos registros e a margem de contribuição fornecem dados quantitativos essenciais para a avaliação do desempenho do hospital Para Martins 2003 o uso de indicadores de desempenho contábil e operacional é essencial para a tomada de decisões baseadas em evidências e para o ajuste fino dos processos administrativos O giro de estoque por exemplo revela a eficiência no uso dos materiais e insumos indicando quantas vezes o estoque é renovado em determinado período Um giro elevado sugere que os materiais são consumidos rapidamente reduzindo o risco de perdas por vencimento enquanto um giro baixo pode apontar excesso de estoque acarretando custos desnecessários com armazenamento e capital parado A margem de contribuição por sua vez evidencia a rentabilidade de cada serviço mostrando a diferença entre a receita obtida e os custos variáveis associados Com base nesses indicadores a gestão pode realizar análises comparativas entre os serviços oferecidos identificar quais são mais lucrativos e quais demandam revisão seja na precificação ou nos processos operacionais A aplicação da análise CustoVolumeLucro CVL é outra ferramenta estratégica que permite compreender a relação entre custos fixos custos variáveis volume de serviços prestados e lucratividade Ao identificar o ponto de equilíbrio financeiro o volume mínimo de atendimentos que cobre todos os custos o hospital pode planejar suas metas de produção e estabelecer estratégias para maximizar os resultados De acordo com Padoveze 2017 o modelo CVL é uma ferramenta essencial para gestão estratégica pois permite simular diferentes cenários de operação e antever as consequências de decisões comerciais A CVL também auxilia na avaliação do impacto financeiro de mudanças como a inclusão de novos serviços ajustes nos preços ou variações na demanda Por exemplo caso a análise indique que determinado procedimento tem uma margem de contribuição negativa o gestor poderá revisar o preço cobrado negociar custos com fornecedores ou reavaliar a necessidade de manter o serviço Essa abordagem analítica fortalece o planejamento financeiro e contribui para decisões mais conscientes e eficazes Na gestão da cadeia de suprimentos e dos estoques a implementação de práticas rigorosas e processos bem definidos é essencial para garantir a disponibilidade dos insumos necessários sem comprometer os recursos financeiros A definição de níveis mínimos e máximos de estoque associada à realização periódica de inventários físicos permite manter o equilíbrio entre a segurança operacional e o capital investido em materiais Ballou 2006 destaca que o gerenciamento eficaz de estoques e suprimentos é um dos pilares para reduzir custos logísticos e evitar perdas por obsolescência ou desperdício A equipe responsável pelo controle de estoque deve ser treinada para registrar corretamente o consumo monitorar prazos de validade e identificar possíveis perdas garantindo a acuracidade dos dados e o uso eficiente dos recursos Além disso negociações estratégicas com fornecedores que priorizem qualidade preço competitivo e prazos adequados impactam diretamente na redução dos custos e na garantia da continuidade do atendimento Por exemplo a adoção de políticas que estabeleçam compras planejadas e programadas evita aquisições emergenciais que geralmente custam mais e comprometem o orçamento O desenvolvimento de uma cultura organizacional orientada para a eficiência transparência e responsabilidade compartilhada é uma solução que embora desafiadora tem impacto duradouro e profundo na gestão dos custos Quando todos os colaboradores compreendem seu papel na preservação dos recursos e na busca por melhores resultados financeiros as práticas de controle e otimização tornamse parte natural do dia a dia Segundo Schein 2010 a cultura organizacional molda os comportamentos individuais e coletivos sendo determinante para o sucesso das políticas internas de gestão financeira e de desempenho Promover reuniões regulares para alinhamento de metas reconhecimento dos esforços e incentivo à comunicação aberta fortalece o engajamento e cria um ambiente colaborativo A liderança desempenha papel essencial ao atuar como exemplo estimular comportamentos éticos e responsáveis além de incentivar a participação ativa da equipe nas decisões e no aprimoramento dos processos Essa cultura de eficiência contribui para reduzir desperdícios aumentar a produtividade e consolidar a sustentabilidade financeira O planejamento orçamentário detalhado é outra prática indispensável para que o hospital possa antecipar suas necessidades distribuir adequadamente os recursos e monitorar o cumprimento das metas financeiras Baseado em dados históricos e análises da demanda o planejamento deve considerar todos os custos fixos e variáveis bem como as possíveis variações sazonais ou impactos externos que possam afetar a operação De acordo com Gitman 2010 um orçamento bem elaborado é um instrumento de controle que contribui para a disciplina financeira e antecipa soluções para possíveis desequilíbrios operacionais Envolver gestores de todas as áreas na elaboração do orçamento promove maior realismo nas estimativas e comprometimento coletivo Por exemplo o planejamento pode prever a necessidade de contratação temporária para períodos de alta demanda evitando gastos excessivos com pessoal ocioso ou estabelecer reservas financeiras para investimentos em equipamentos No controle dos custos fixos a atenção constante para identificar oportunidades de renegociação de contratos otimização do uso de recursos e eliminação de gastos supérfluos contribui para a redução das despesas mensais Já no que se refere aos custos variáveis a racionalização do consumo de insumos médicos medicamentos e materiais é essencial para evitar desperdícios que impactam negativamente nos resultados financeiros A implantação de protocolos clínicos padronizados é uma ferramenta eficaz nesse sentido ao estabelecer diretrizes claras para a utilização adequada dos recursos em cada procedimento garantindo qualidade e segurança ao mesmo tempo em que controla os gastos Segundo Porter 1989 a vantagem competitiva está diretamente relacionada à capacidade da organização de controlar seus custos sem comprometer a qualidade A gestão estratégica do capital humano por sua vez busca equilibrar a quantidade e a qualificação da equipe com a demanda pelos serviços otimizando a produtividade e a qualidade do atendimento Dimensionar corretamente a equipe definir claramente as funções e responsabilidades promover avaliações regulares de desempenho e implementar programas de capacitação e motivação são práticas que impactam positivamente nos custos relacionados a pessoal Ulrich 2000 argumenta que uma gestão eficaz de pessoas está diretamente ligada à entrega de valor para os clientes e à sustentabilidade da organização A rotatividade reduzida e o engajamento dos colaboradores geram economia em recrutamento e treinamentos além de garantir maior estabilidade operacional A correta precificação dos serviços oferecidos é vital para assegurar que o hospital seja financeiramente sustentável Analisar detalhadamente os custos envolvidos incluindo despesas diretas e indiretas considerar o posicionamento de mercado e o valor percebido pelo cliente são passos necessários para definir preços que cubram os custos e ainda permitam margem de lucro adequada Conforme destaca Horngren et al 2009 a formação de preços baseada em custos deve considerar tanto os aspectos internos da contabilidade quanto as condições externas do mercado Revisar regularmente os preços adaptandoos a mudanças no cenário econômico e no custo dos insumos evita que a instituição opere com prejuízo ou perca competitividade Manter canais de comunicação claros e transparentes com clientes e fornecedores é uma prática que contribui para a confiança mútua e a gestão eficiente dos custos Informar os clientes sobre preços procedimentos e formas de pagamento evita malentendidos e custos extras com cobranças ou renegociações Para Kotler e Keller 2012 a comunicação integrada é fundamental para alinhar expectativas fortalecer relacionamentos e consolidar a reputação organizacional no mercado Com os fornecedores cultivar relacionamentos de parceria facilita negociações vantajosas acesso a melhores condições comerciais e garantia de qualidade nos produtos adquiridos Por fim a realização periódica de auditorias internas e externas é uma etapa fundamental para avaliar a conformidade dos processos identificar desvios e fraudes e implementar melhorias que assegurem a integridade financeira e operacional Segundo Attie 2015 a auditoria é uma ferramenta de controle que auxilia na manutenção da transparência e na redução de riscos organizacionais Esses controles garantem que as políticas adotadas sejam efetivamente cumpridas fortalecendo a confiança da empresa e contribuindo para a sustentabilidade da instituição 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Durante o estágio realizado no Hospital Veterinário São Paulo Hovetsp foi possível obter uma visão aprofundada das práticas administrativas e financeiras aplicadas em uma clínica veterinária de médio porte A rotina do hospital demonstra claramente como os desafios da gestão de custos impactam diretamente a saúde financeira da instituição especialmente em um setor que exige alta especialização técnica e constante atualização dos processos clínicos A experiência prática evidenciou a complexidade em equilibrar o atendimento humanizado e de qualidade com a necessidade de controle rigoroso dos recursos financeiros Um aspecto fundamental observado durante o estágio foi a necessidade de um planejamento financeiro formal e sistemático A ausência desse instrumento dificulta a previsão de receitas e despesas tornando o gerenciamento mais reativo do que proativo Muitas decisões administrativas são tomadas com base em situações emergenciais sem um acompanhamento mensal rigoroso dos resultados financeiros o que pode levar a desequilíbrios e perdas econômicas Esse cenário reforça a necessidade de implementar práticas de gestão financeira baseadas em análise contínua algo que é enfatizado em diversas pesquisas acadêmicas sobre contabilidade gerencial e gestão hospitalar A capacidade de projetar receitas controlar custos fixos e variáveis e ajustar o orçamento conforme as demandas do mercado é essencial para a longevidade e o crescimento sustentável de qualquer organização da área da saúde Outro ponto crítico identificado está relacionado à forma como os custos são tratados dentro do hospital Observouse que não há uma divisão clara e estruturada dos centros de custos ou seja as despesas são agrupadas genericamente sem segmentação entre os setores como clínica laboratório farmácia internação e recepção Tal falta de segmentação dificulta não apenas o controle detalhado dos gastos mas também a identificação de setores que possam estar apresentando resultados financeiros insatisfatórios ou que possuam margem para otimização A literatura técnica aponta que a correta classificação dos centros de custos permite ao gestor identificar áreas de desperdício ajustar investimentos e promover melhorias específicas otimizando os recursos disponíveis Em ambientes complexos como hospitais veterinários essa prática tornase ainda mais imprescindível devido à diversidade e à especificidade dos serviços prestados A precificação dos serviços clínicos foi outro tema que merece destaque Durante o estágio ficou evidente que os preços praticados nem sempre refletem o custo real dos procedimentos uma vez que não há uma análise detalhada dos gastos diretos e indiretos envolvidos Isso pode resultar em preços abaixo do necessário para cobrir custos e garantir lucro comprometendo a saúde financeira da instituição A precificação correta é um dos pilares da sustentabilidade financeira e deve ser baseada em uma metodologia que considere todos os insumos mão de obra encargos e despesas administrativas Além disso a precificação deve estar alinhada com a proposta de valor do serviço considerando o mercado e a concorrência para garantir competitividade sem prejuízo econômico No âmbito do controle de estoque observouse que os registros são realizados de forma manual ou sem padronização adequada o que contribui para perdas por vencimento excesso de estoque ou até mesmo faltas de materiais essenciais em momentos críticos Em hospitais veterinários onde o custo com medicamentos insumos e equipamentos é elevado a má gestão do estoque pode representar um impacto financeiro significativo e comprometer a qualidade do atendimento A implementação de um sistema eficiente de controle de estoque mesmo que simples e adaptado à realidade do hospital é capaz de trazer benefícios imediatos reduzindo custos evitando desperdícios e melhorando a organização logística Isso também contribui para a transparência das operações e facilita a tomada de decisão Apesar dos pontos fracos identificados o estágio revelou que o Hospital Veterinário São Paulo conta com uma equipe técnica dedicada que demonstra comprometimento com a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes A cooperação entre os colaboradores e a abertura para mudanças são fatores positivos que facilitam a implementação de melhorias na gestão Um ambiente de trabalho colaborativo e motivado é um diferencial que pode potencializar os resultados quando aliado a práticas administrativas mais eficientes Além disso a infraestrutura física do hospital que oferece condições adequadas para a realização dos serviços é outro ponto forte que contribui para o sucesso da instituição Considerando essas observações recomendase a elaboração e implementação de um plano de gestão financeira que contemple a definição de metas claras acompanhamento mensal dos resultados e revisão periódica das estratégias adotadas A criação de centros de custos organizados permitirá identificar e analisar detalhadamente a performance de cada área facilitando o ajuste de recursos e investimentos conforme as necessidades A revisão da política de preços com base em uma análise criteriosa dos custos garantirá que os serviços sejam oferecidos a valores que cubram as despesas e proporcionem retorno adequado A adoção de ferramentas para o controle de estoque é indispensável para minimizar perdas e otimizar a utilização dos materiais disponíveis Além disso a capacitação constante da equipe administrativa por meio de treinamentos voltados para conceitos básicos de finanças controle de custos e gestão de estoques é essencial para consolidar uma cultura organizacional orientada à eficiência e à responsabilidade financeira Em geral a vivência prática no Hovetsp reforçou a importância da contabilidade gerencial como instrumento estratégico para a gestão de clínicas veterinárias demonstrando que o equilíbrio entre qualidade técnica e controle financeiro é possível e necessário para a sustentabilidade do negócio A partir dos desafios identificados surgem oportunidades para aprimorar processos aumentar a lucratividade e garantir a continuidade do atendimento de excelência à comunidade atendida A experiência adquirida durante o estágio constitui um importante aprendizado para a formação profissional evidenciando a necessidade constante de integração entre teoria e prática para o desenvolvimento de uma gestão eficaz no setor veterinário 6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS AMORIM Vitor D S ROCHA Wyctor F D Gestão de Estoques ANCLIPEVASP Gestão de Clínica Veterinária Aprenda a Fazer com Eficácia AnclipevaSP 2024 Disponível em httpsanclivepasporgbrgestaoclinicaveterinaria Acesso em 05 Junho 2025 ATTIE William Auditoria conceitos e aplicações 10 ed São Paulo Atlas 2015 BALLOU Ronald H Gerenciamento da cadeia de suprimentos planejamento organização e logística empresarial 5 ed Porto Alegre Bookman 2006 BENTO Fabiana C MÉTODOS DE PRECIFICAÇÃO A formulação dos preços de venda de clínicas veterinárias em Santana do Livramento Universidade Federal do Pampa Santana do Livramento Rio Grande do Sul p 28 2020 Disponível em httpsdspaceunipampaedubrhandleriu7619 Acesso em 05 Agosto 2025 CORRÊA Henrique L GIANESI Irineu G N JIT MRP II e OPT Um Enfoque Estratégico 2 ed 1993 Disponível em httpswwwresearchgatenetpublication262910985JustinTimeMRPIIe OPTUmenfoqueestrategico Acesso em 05 Agosto 2025 CHIAVENATO Idalberto Gestão de Pessoas o novo papel dos recursos humanos nas organizações 4 ed São Paulo Atlas 2014 DIAS Marco A E Administração de Materiais Uma Abordagem Logística 5 ed DIAS Ronaldo 6 PontosChave no Planejamento financeiro para hospitais veterinários PetCont 2024 Disponível em httpspetcontcombrplanejamentofinanceiroparahospitaisveterinarios Acesso em 20 Junho 2025 GITMAN Lawrence J Princípios de administração financeira 12 ed São Paulo Pearson Prentice Hall 2010 GRUPO TOPCO Grupo TopCo lança mais um ranking para enaltecer o trabalho de veterinários Brasil afora Top Co 2022 Disponível em httpswwwmedicinaveterinariaemfococombr100tophospitaisveterinarios dobrasil Acesso em 09 Maio 2025 KOTLER Philip KELLER Kevin L ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 14 ed 2012 Disponível em httpswwwkufundanetpublicdocsAdministra C3A7C3A3o20de20Marketing20Kotler20e20Keller2014ed 202012pdf Acesso em 05 Agosto 2025 MARTINS Eliseu Contabilidade de Custos O Uso da Contabilidade de Custos como Instrumento Gerencial de Planejamento e Controle 9 ed 2003 Disponível em httpsanyflipcomduhpeccb Acesso em 05 Agosto 2025 MELO Enderson Martins de HOOSE Anderson SCHEIDMANDEL Nilo Alberto Gerenciamento de estoque aplicação do modelo de lote econômico de compra para aquisição de medicamentos veterinários em uma instituição de ensino Revista CIATECUPF Passo Fundo v 13 n 2 p 95105 2021 Disponível em httpsseerupfbrindexphpciatecarticleview12943 Acesso em 05 Agosto 2025 PADOVEZE Clóvis L CONTABILIDADE GERENCIAL Um enfoque em sistema 7 ed São Paulo Atlas 2017 PAVEI Jonatas 7 erros comuns na gestão financeira de clínicas veterinárias e como resolvêlos Inpulse Vet 2024 Disponível em httpswwwinpulsevetbrgestaofinanceira Acesso em 7 Junho 2025 PORTER Michael E Vantagem competitiva criando e sustentando um desempenho superior 5 ed Rio de Janeiro Campus 1989 SCHEIN Edgar H Organização e cultura uma leitura psicológica 2 ed São Paulo Atlas 2010 SOARES Paula A GABRIEL José R B ANÁLISE DE CUSTOS Fundamentos e Aplicações UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA Salvador p 116 2019 Disponível em httpsrepositorioufbabrhandleri29402 Acesso em 05 ago 2025 TOTVS Contabilidade de custos o que é funções tipos e importância TOTVS 2023 Disponível em httpswwwtotvscomblogservicos financeiroscontabilidadede custos Acesso em 07 Julho 2025 ULRICH Dave Recursos humanos campeões como alinhar a estratégia de recursos humanos à execução da estratégia empresarial 1 ed Rio de Janeiro Campus 2000