Pim 1 - Unip - Redes de Computadores

Manual do PIM I Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores Curso Superior de Tecnologia em Segurança da Informação Sumário 1 INTRODUÇÃO AO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I 3 2 OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM I 6 3 DICAS ÚTEIS 7 4 ESTRUTURA DO PIM 8 5 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PIM 10 6 DÚVIDAS SOBRE O PIM 11 3 Serviço Social 1 INTRODUÇÃO AO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I O Projeto Integrado Multidisciplinar I PIM I consiste em um conjunto de atividades em formato de pesquisa técnicoacadêmica com propósito de propiciar condições à ampliação do conhecimento e ao desenvolvimento prático de uma série de conceitos teóricos a partir da integração multidisciplinar com foco nas tecnologias da informação em uma organização Assim o fenômeno ou objeto de estudo do pesquisador no PIM I consiste em uma organização empresa de mercado que deve ser escolhida para a realização da referida pesquisa aplicando suas percepções análises e conclusões por meio da metodologia científica 11 Pesquisa Qualitativa O Projeto Integrado Multidisciplinar I consiste em uma pesquisa do tipo qualitativa pois trata de um meio para explorar o significado que os profissionais de mercado e os membros da comunidade acadêmica atribuem ao fenômeno das organizações e ao uso da tecnologia O processo de pesquisa do Projeto Integrado Multidisciplinar I envolve o problema de pesquisa as estratégias e métodos de investigação que serão detalhados adiante no presente material 12 Estudo de Caso A estratégia de investigação adotada no PIM I consiste em um estudo de caso Neste PIM o pesquisador irá explorar em profundidade uma empresa em suas questões tecnológicas para gerar suas próprias percepções análises e conclusões acerca daquela empresa detalhadas a partir da coleta de dados secundários1 durante o período de pesquisa 1Uma fonte de dados do tipo secundária em pesquisa consiste por exemplo em documentos e gravações que relacionam eou discutem informações que foram originalmente apresentadas em outros lugares por exemplo sites e revistas A fonte secundária se diferencia da fonte primária pois não se trata de uma fonte original da informação a ser discutida e analisada 4 Manual de Estágio 13 Questão de Pesquisa A questão ampla de pesquisa que demanda a exploração da empresa de mercado escolhida como objeto de estudo e dos conceitos teóricos centrais propostos pelo Projeto Integrado Multidisciplinar I é a seguinte Como se dá a utilização dos Sistemas Operacionais e das ações de desenvolvimento sustentável relacionadas à TI para a insira o nome da empresa escolhida como objeto de estudo Por exemplo suponha que o pesquisador tenha escolhido uma empresa chamada Novos Conhecimentos SA Dessa forma a questão de pesquisa daquele estudante para o PIM I será Como se dá a utilização dos Sistemas Operacionais e das ações de desenvolvimento sustentável relacionadas à TI para a Novos Conhecimentos SA 14 Objetivo Geral de Pesquisa O Projeto Integrado Multidisciplinar PIM faz parte do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de Tecnologia a distância da UNIP EaD Universidade Paulista Atualmente desempenhar bem as funções de gestor ou especialista da área de TI pode garantir não somente a eficácia na produtividade de uma organização como também a transferência dos conhecimentos acadêmicos adquiridos O PIM busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula com caráter prático complementar do processo de ensinoaprendizagem O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias organizacionais Para os futuros profissionais entretanto essa habilidade somente será viável se houver uma conscientização do real papel do gestor por meio da visão bem delineada da estrutura e dos processos organizacionais 15 Objetivos Específicos de Pesquisa Os objetivos específicos que auxiliarão o pesquisador a alcançar o objetivo geral do PIM I são os seguintes Definir uma empresa ou entidade como objeto para o PIM I No desenvolvimento da disciplina Fundamentos de Sistemas Operacionais Pesquisar quais são os sistemas operacionais utilizados na empresa escolhida para o desenvolvimento do PIM tanto em plataforma mobile quanto em plataforma desktop Apresentar as características técnicas e a vantagens e desvantagens dos Sistemas Operacionais utilizados pelos usuários que trabalham na empresa escolhida Os alunos precisam também descobrir o grau de satisfação dos usuários dos sistemas operacionais da empresa No desenvolvimento da disciplina Desenvolvimento Sustentável Pesquisar sobre as práticas de desenvolvimento sustentável relacionadas à área de TI encontradas na empresa escolhida Descobrir quais e quantas práticas aderentes ao desenvolvimento sustentável são conhecidas e praticadas no cotidiano dos funcionários da empresa escolhida para a pesquisa No desenvolvimento da disciplina Estatística Fazer comparativos com números e gráficos bem como apresentar tamanho de amostras tabelas e cálculos estatísticos relacionados aos dados colhidos na pesquisa sobre sistemas operacionais e desenvolvimento sustentável No desenvolvimento da disciplina Lógica A partir dos princípios da argumentação criar argumentos verdadeiros relacionados aos resultados obtidos na pesquisa sobre sistemas operacionais e desenvolvimento sustentável Considerações finais Apresentar as suas conclusões sobre a pesquisa relacionando teoria estudada e a análise do objeto de estudo Aproveite para propor melhorias para a empresa 2 OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM I Na prática o aluno pesquisador preferencialmente deve seguir o seguinte esquema para o uso da teoria em sua pesquisa qualitativa ou seja para a devida operacionalização da pesquisa 1 Construir o referencial teórico básico sobre as disciplinas envolvidas no PIM Fundamentos de Sistemas Operacionais Desenvolvimento Sustentável Estatística e Lógica 2 Reunir as informações sobre a empresa pesquisada 3 Analisar os dados a partir dos temas propostas nas disciplinas de Fundamentos de Sistemas Operacionais e Desenvolvimento Sustentável 7 Serviço Social 4 Apresentar de forma visual gráfica os dados estatísticos envolvendo as duas temáticas Sistemas Operacionais e Desenvolvimento Sustentável na disciplina Estatística 5 Criar a argumentação verdadeira a partir dos dados obtidos e colocála na disciplina de Lógica 6 Fazer as considerações finais 3 DICAS ÚTEIS As disciplinas de Fundamentos de Sistemas Operacionais e Desenvolvimento Sustentável são as principais disciplinas envolvidas no PIM Justamente porque a temática da pesquisa se refere à utilização dos sistemas operacionais e às ações de desenvolvimento sustentável praticadas pela empresa que tem relação com a TI Por isso é necessário que você conheça quais são os principais sistemas operacionais utilizados nos dias de hoje além das suas vantagens e desvantagens Também é necessário que você conheça um pouco sobre a TI Verde conhecida como Green IT que remete a ideia de sustentabilidade ambiental no uso de recursos tecnológicos Depois de realizada a pesquisa em sistemas operacionais e desenvolvimento sustentável o pesquisador eou seu grupo deverá organizar os dados anotar as informações relevantes e escrever o PIM com suas próprias palavras nos tópicos Fundamentos de Sistemas Operacionais e Desenvolvimento Sustentável Isso significa que é de fundamental importância uma correta apresentação dos dados das fontes de pesquisa dos resultados de sua justificativa e das conclusões pertinentes No tópico Estatística é de grande importância a apresentação dos números relacionados à pesquisa utilizando ferramentas como média desviopadrão distribuição de frequências etc No tópico Lógica o aluno deverá desenvolver um argumento verdadeiro a partir de toda a temática pesquisada Lembrese que Um argumento é um conjunto de duas ou mais proposições no qual uma das proposições é denominada conclusão e as demais são chamadas de premissas A conclusão é consequência das premissas As considerações finais precisam trazer as suas conclusões e as suas sugestões de melhoria O produto esperado pela equipe de avaliadores do Projeto Integrado Multidisciplinar é a demonstração clara e objetiva do pesquisador sobre a sua capacidade de analisar processos e solucionar os grandes desafios empresariais Vale ressaltar que os conteúdos apresentados no PIM precisam ser inéditos e autorais do contrário esse PIM poderá ser reprovado A falta de autenticidade consiste na atitude de apresentar a produção intelectual de qualquer tipo que contenha o todo ou parte de obra pertencente a outro autor sem fazer a referência e citação correta a ele A dica importante neste ponto é a sugestão de submeter seu material aos programas de certificação de autenticidade disponíveis na internet pois eles são capazes de identificar trechos e parágrafos que podem ser configurados como não autênticos assim poderá referenciálos corretamente antes de encaminhar seu PIM 4 ESTRUTURA DO PIM O PIM I deve ser construído utilizando o relatório disponível no AVA Este relatório precisa ter no mínimo 15 e no máximo 20 páginas a partir da página da introdução até as considerações finais A estrutura do PIM obedece à seguinte ordem Introdução deve conter o objetivo da pesquisa a ser desenvolvida no Projeto Integrado Multidisciplinar a metodologia utilizada e uma breve apresentação da empresa selecionada para a investigação não contar a história da empresa Ela deve permitir ao leitor um entendimento sucinto da proposta do PIM em pauta e seu contexto com uma breve e concisa apresentação dos capítulos que fazem parte do PIM desde a própria introdução até a conclusão Desenvolvimento essa é a maior parte do PIM deve descrever cada proposta apresentada fundamentando cada uma delas nos conhecimentos adquiridos nas disciplinas cursadas no módulo e identificando as oportunidades de appliálos na empresa estudada lembrandose de verificar a proposta do PIM O seu principal objetivo é comunicar ao leitor os resultados da pesquisa de forma lógica clara e progressivamente ordenada Observação importante nessa etapa devese seguir os tópicos apresentados em cada uma das disciplinas fazendo sempre enlace da teoria com a prática ao utilizar citação de autores que confirmem o que diz criará base para as referências bibliográficas ao final do PIM Considerações finais descrever sua análise final e pontos preponderantes positivos e negativos que levaram a sua pesquisa ao êxito Retomar a proposta inicial apresentada na introdução e reafirmar de maneira concisa a ideia principal e os pontos importantes do corpo do PIM Referências citar as fontes de pesquisa bibliografia nos moldes da ABNT Observação importante todos esses itens devem ser contemplados isto é são obrigatórios Para o melhor desenvolvimento é primordial a leitura cuidadosa deste manual que explica em detalhes qual conteúdo e formato pertinente a cada assunto As possíveis dúvidas poderão ser solucionadas por meio da assistência da tutoria e fórum específico A ausência de qualquer um dos itens resultará em perda de nota 10 Manual de Estágio 5 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PIM O PIM I será avaliado pela equipe de avaliadores conforme os seguintes critérios Critério Itens analisados Peso Introdução Introdução possui elementos para introduzir o leitor ao contexto a ser desenvolvido problematiza a citação pesquisada aborda o objetivo da pesquisa e apresenta os capítulos para seu desenvolvimento 10 Desenvolvimento dos capítulos Deve verificar em cada disciplina se as teorias estudadas foram devidamente mencionadas e relacionadas com a empresa pesquisada eou cenário proposto se houve contribuição do aluno nos problemas encontrados mostrando visão crítica e não somente descritiva apontando soluções possíveis para o problema encontrado Se houve enlace teóricoprático Tabelas figuras e gráficos devem ser devidamente interpretados o texto deve ter coerência e coesão 50 Conclusão O aluno ressalta sua aprendizagem e o panorama do tema sua percepção sobre os problemas da empresa e possíveis soluções amarra a pesquisa feita com a aprendizagem de aula e contribui para o desenvolvimento 20 Citações e referências Referências citações todo PIM deve indicar de modo completo as leituras realizadas e citadas no corpo do texto Nessa etapa verificase o formato de citações e referências se todas as citações estão corretamente referenciadas e de acordo com as normas 20 TOTAL 100 11 Serviço Social 6 DÚVIDAS SOBRE O PIM Caso o aluno pesquisador tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM poderá contatar seu tutor a distância que por sua vez estará à disposição por email telefone 0800 010 9000 e fórum Bons estudos Curso Superior de Tecnologia UNIP EaD UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA RELATÓRIO PIM I CIDADEANO Nº NOME RA 01 02 03 04 05 06 Espaço reservado para apresentar e descrever de forma adequada e objetiva os aspectos relevantes da pesquisa teóricaprática Em caso de citações deverá conter referências bibliográficas baseandose nas normas da ABNT Mínimo de 15 e máximo de 20 páginas da introdução até as considerações finais INTRODUÇÃO 1 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS 2 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 3 ESTATÍSTICA 4 LÓGICA CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS lOMoARcPSD48609375 UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS OPERACIONAIS E ESTRATÉGIAS DE SUSTENTABILIDADE EM TI NA MICROEMPRESA TECNOSERV ASSISTÊNCIA TÉCNICA INTEGRADA UNIP CIDADE UNIVERSITÁRIA 2025 lOMoARcPSD48609375 UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS OPERACIONAIS E ESTRATÉGIAS DE SUSTENTABILIDADE EM TI NA MICROEMPRESA TECNOSERV ASSISTÊNCIA TÉCNICA INTEGRADA ALUNO RA CURSO GESTÃO DA TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES 1SEMESTRE ORIENTADOR PROF UNIP CIDADE UNIVERSITÁRIA 2025 lOMoARcPSD48609375 RESUMO O presente trabalho tem como finalidade analisar a utilização dos sistemas operacionais e a adoção de estratégias sustentáveis no setor de Tecnologia da Informação da microempresa Tecnoserv Assistência Técnica Integrada A investigação contempla o uso cotidiano de recursos computacionais por parte dos colaboradores como notebooks corporativos e aplicativos instalados em dispositivos móveis com destaque para ferramentas de comunicação e marketing digital O estudo também aborda o comprometimento da empresa com a implementação de práticas sustentáveis alinhadas às diretrizes ambientais contemporâneas Dados estatísticos obtidos por meio de pesquisa interna são apresentados com o objetivo de mensurar o grau de satisfação dos funcionários em relação à usabilidade aplicabilidade e eficiência dos sistemas adotados Por fim são exploradas sob uma perspectiva lógica as implicações dessas ações na rotina prática dos colaboradores tanto no contexto profissional quanto em suas vidas pessoais reforçando a importância da integração entre tecnologia e sustentabilidade no ambiente corporativo Palavraschave Sistema Operacionais O Desenvolvimento Sustentável Dados Estatísticos E Lógica Baixado por Gabaritoassessoria gabaritoassessoriagmailcom lOMoARcPSD48609375 ABSTRACT This study aims to analyze the use of operating systems and the adoption of sustainable strategies in the Information Technology sector of the microenterprise Tecnoserv Assistência Técnica Integrada The research explores the daily interaction of employees with technological tools such as corporate notebooks and mobile applications especially those used for communication and digital marketing It also investigates the companys commitment to implementing environmentally responsible practices aligned with contemporary sustainability standards Statistical data collected through internal surveys are presented to assess employee satisfaction regarding the usability applicability and effectiveness of the adopted systems Finally from a logical perspective the study discusses the practical implications of these sustainable initiatives in the employees daily lives both within the workplace and in their personal routines reinforcing the importance of integrating technology and sustainability in corporate environments Keywords Operating System Sustainable Development Statistical Data and Logic lOMoARcPSD48609375 SUMÁRIO 1INTRODUÇÃO6 2 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS7 3 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL12 31 Eventos importantes do desenvolvimento sustentável13 32 Práticas sustentáveis15 4 ESTATÍSTICA16 5 LÓGICA20 CONCLUSÃO23 REFERÊNCIAS24 Baixado por Gabaritoassessoria gabaritoassessoriagmailcom lOMoARcPSD48609375 6 1INTRODUÇÃO A microempresa Tecnoserv Assistência Técnica Integrada foi fundada com o propósito de oferecer soluções especializadas em manutenção de artigos de precisão abrangendo serviços como reparos em mecanismos finos ajustes técnicos e confecção de peças personalizadas Com mais de três décadas de atuação no mercado a empresa consolidou sua identidade atual em 2019 contando atualmente com uma equipe composta por sete profissionais qualificados que atuam em diversas frentes operacionais e técnicas Este trabalho fundamentado nos conteúdos da disciplina de Fundamentos de Sistemas Operacionais propõe analisar a adoção de recursos tecnológicos como instrumento para otimizar os processos internos da empresa promovendo maior agilidade nas solicitações execução dos serviços e entrega aos clientes A partir da abordagem proposta pela disciplina de Desenvolvimento Sustentável também serão examinadas as práticas ambientais implementadas pela Tecnoserv destacando o papel da organização na promoção de ações voltadas à preservação do meio ambiente no exercício de suas atividades Utilizando os princípios da Estatística serão apresentados gráficos construídos com base em uma pesquisa interna aplicada aos colaboradores cujo objetivo foi mensurar o grau de satisfação em relação ao uso dos sistemas operacionais e suas funcionalidades no cotidiano profissional Por fim à luz dos conceitos estudados na disciplina de Lógica será realizada uma análise crítica sobre os impactos positivos e limitações da informatização dos processos de modo a oferecer subsídios para decisões futuras voltadas ao aprimoramento contínuo da empresa Baixado por Gabaritoassessoria gabaritoassessoriagmailcom lOMoARcPSD48609375 7 2 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS Os sistemas operacionais são estruturas essenciais que permitem o controle a coordenação e a interação entre o usuário e o hardware de um sistema computacional Segundo Silberschatz Galvin e Gagne 2013 um sistema operacional atua como um programa intermediário entre o hardware e os programas de aplicação responsável por gerenciar recursos como a CPU a memória os dispositivos de entrada e saída além de oferecer uma interface amigável ao usuário Sem essa camada de abstração a interação com o computador dependeria de comandos de baixo nível exigindo conhecimento técnico avançado por parte do usuário o que tornaria inviável seu uso cotidiano em ambientes não especializados A Tecnoserv Assistência Técnica Integrada atenta ao crescimento da demanda por seus serviços implementou um processo de informatização a partir do ano de 2020 visando maior agilidade na organização e entrega de suas atividades Esse investimento estratégico permitiu à empresa expandir sua atuação e oferecer suporte a uma clientela mais ampla inclusive fora do seu raio de atendimento tradicional Atualmente a empresa adota o sistema operacional Windows 10 Pro em seus notebooks corporativos A escolha se deu por fatores como facilidade de uso compatibilidade com a suíte Microsoft 365 integração com a nuvem por meio do OneDrive e atualizações automáticas de segurança Apesar dessas vantagens o sistema requer um conjunto mínimo de especificações técnicas para seu funcionamento adequado processador com pelo menos 1GHz memória RAM de 1GB 32 bits ou 2GB 64 bits espaço de armazenamento de 16GB ou 20GB e suporte gráfico ao DirectX 9 com driver WDDM 10 Tais critérios foram considerados durante a atualização do parque tecnológico da empresa assegurando o desempenho necessário para suas operações Atualmente os notebooks utilizados pela empresa operam com o sistema Windows 10 Pro A escolha por essa versão específica foi motivada por lOMoARcPSD48609375 8 diversas vantagens operacionais como a facilidade de uso por parte da equipe a integração com o pacote Microsoft 365 o compartilhamento ágil de documentos por meio do OneDrive e a realização de atualizações automáticas de segurança que reforçam a proteção dos dados corporativos Por outro lado essa versão do sistema exige certos requisitos técnicos mínimos para sua instalação e desempenho adequado o que representa um desafio para máquinas com configurações mais modestas Entre esses requisitos destacamse processador com frequência mínima de 1GHz memória RAM de pelo menos 1GB versão 32 bits ou 2GB versão 64 bits espaço de armazenamento de 16GB ou 20GB respectivamente além de compatibilidade gráfica com DirectX 9 e driver WDDM 10 Esses critérios foram levados em consideração pela Tecnoserv ao renovar seu parque tecnológico garantindo que seus equipamentos estivessem alinhados às exigências do sistema escolhido Tabela 1 Notebook adquirido Modelo Quantidade Valor R Notebook Dell Inspiron 15 i7 1255U 16GB SSD 512GB 2 439900 Total 879800 lOMoARcPSD48609375 9 Figura1 Notebook Inspiron 15 DELL A Tecnoserv Assistência Técnica Integrada adota soluções tecnológicas que se alinham à sua dinâmica operacional integrando softwares de produtividade com ferramentas específicas de gestão Entre os programas utilizados destacase o Microsoft Access componente da suíte Microsoft Office empregado no controle de cadastros registros de clientes e gerenciamento de dados operacionais Esse sistema é complementado pelo aplicativo OSV2 desenvolvido pela empresa ProAccess voltado à gestão de ordens de serviço controle de materiais e emissão de relatórios administrativos No âmbito da mobilidade corporativa a empresa passou a utilizar dois smartphones Xiaomi Redmi Note 13 5G com 8 GB de memória RAM 256 GB de armazenamento interno e tela AMOLED FHD de 667 polegadas com taxa de atualização de 120 Hz Esses aparelhos são equipados com o processador MediaTek Dimensity 6080 e operam com o sistema Android 13 além de oferecerem suporte Dual SIM e tecnologia de carregamento rápido de 33W Os dispositivos são utilizados para atendimento ao cliente via WhatsApp Business bem como para estratégias de marketing e divulgação de serviços por meio da rede social Instagram A escolha por este modelo se deu pelo conjunto de características que aliam alto desempenho boa autonomia de bateria excelente capacidade de lOMoARcPSD48609375 10 armazenamento e câmeras avançadas com sensor principal de 108 MP Diferentemente de versões anteriores o Redmi Note 13 5G apresenta compatibilidade total com as bandas de frequência 4G utilizadas no Brasil incluindo a banda 28 700 MHz além das bandas 3 1800 MHz e 7 2600 MHz garantindo maior estabilidade de sinal mesmo em áreas com cobertura limitada Com isso os dispositivos adotados pela Tecnoserv não apenas atendem às demandas operacionais com eficiência como também reforçam a integração digital da empresa contribuindo para uma comunicação ágil organizada e alinhada às novas exigências tecnológicas do mercado Tabela 2 Smartphones adquiridos Modelo Quantidade Valor R Xiaomi Redmi Note 13 5G 8GB 256GB 2 155900 Total 311800 Figura 2 lOMoARcPSD48609375 11 Nos dispositivos móveis utilizados pela Tecnoserv Assistência Técnica Integrada foram instalados aplicativos estratégicos que auxiliam na comunicação direta com os clientes e na divulgação institucional dos serviços prestados O principal canal de atendimento é o WhatsApp Business versão voltada para empresas do popular aplicativo de mensagens instantâneas Por meio dele a empresa mantém um relacionamento rápido prático e personalizado com sua base de clientes permitindo o envio de orçamentos agendamento de serviços acompanhamento de solicitações e envio de imagens ilustrativas dos produtos ou reparos realizados O aplicativo também permite configurar mensagens automáticas etiquetas de organização e catálogo de serviços funcionalidades que tornam o atendimento mais profissional e eficiente mesmo em uma microestrutura Além do canal de mensagens a empresa utiliza o Instagram como plataforma de marketing digital Através de postagens periódicas stories e reels a Tecnoserv divulga seus serviços de manutenção realiza promoções compartilha depoimentos de clientes satisfeitos e cria uma presença digital sólida na comunidade local O Instagram é ainda utilizado como vitrine visual apresentando o antes e depois de serviços realizados o que contribui para a credibilidade e atração de novos clientes Complementando essas ferramentas também são usados outros aplicativos como o Google Agenda para controle de horários e agendamentos técnicos o Canva para elaboração de artes simples de divulgação e o Google Drive para compartilhamento de arquivos e armazenamento em nuvem Esses recursos tornam os smartphones verdadeiros instrumentos de apoio à gestão e à operação diária da empresa O uso combinado desses aplicativos evidencia a importância da mobilidade e da integração digital mesmo em negócios de pequeno porte demonstrando como soluções acessíveis e bem aplicadas podem impactar positivamente o relacionamento com o cliente e a eficiência dos processos organizacionais lOMoARcPSD48609375 12 3 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL De acordo com Barbieri 2021 em sua obra Desenvolvimento Sustentável Das Origens à Agenda 2030 a expressão desenvolvimento sustentável ganhou destaque pela primeira vez na década de 1980 no documento intitulado World Conservation Strategy Estratégia Mundial de Conservação elaborado pela União Internacional para a Conservação da Natureza IUCN e pelo World Wildlife Fund WWF a pedido do Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente PNUMA O cerne dessa proposta reside na concepção de que crescimento econômico e preservação ambiental não são metas opostas mas dimensões complementares que devem caminhar de forma integrada em escala global Com base nesse entendimento o desenvolvimento sustentável é conceituado como o processo de transformação da biosfera por meio da aplicação racional de recursos humanos financeiros naturais e tecnológicos de forma a atender às necessidades da sociedade atual sem comprometer a capacidade das futuras gerações de suprirem as suas Essa definição reforça que a conservação ambiental é essencialmente uma prática de gestão responsável dos ecossistemas e da biodiversidade visando maximizar os benefícios sustentáveis para a humanidade de maneira equitativa e contínua O World Conservation Strategy ainda sustenta que desenvolvimento e conservação são interdependentes e mutuamente condicionados Ou seja não há progresso duradouro possível sem a preservação dos sistemas naturais e tampouco há proteção eficaz do meio ambiente sem políticas de desenvolvimento que considerem as dimensões humanas e econômicas da sociedade A sustentabilidade portanto deve ser analisada a partir de três pilares fundamentais Ambiental Diz respeito à forma como os recursos naturais do planeta são utilizados preservados e renovados Envolve práticas que minimizem os lOMoARcPSD48609375 13 impactos ambientais das atividades humanas como o uso consciente da água a gestão de resíduos o controle de emissões e a proteção da biodiversidade Econômica Referese ao modo como os recursos produtivos são explorados distribuídos e consumidos buscando um equilíbrio entre rentabilidade e responsabilidade Uma economia sustentável é aquela que promove crescimento com justiça social respeitando os limites ecológicos e evitando a exaustão dos recursos naturais Social Abrange o bemestar das populações considerando aspectos como acesso à educação saúde moradia segurança cultura e lazer O pilar social está diretamente ligado à redução das desigualdades e à promoção da qualidade de vida assegurando que os benefícios do desenvolvimento sejam compartilhados de forma justa e inclusiva Esses três eixos são complementares e devem coexistir de maneira harmônica para que a sustentabilidade seja efetivamente alcançada em contextos empresariais governamentais e sociais 31 Eventos importantes do desenvolvimento sustentável A trajetória do desenvolvimento sustentável enquanto diretriz global consolidouse por meio de uma série de marcos históricos promovidos pelas Nações Unidas e instituições internacionais voltadas ao equilíbrio entre progresso econômico justiça social e preservação ambiental A seguir apresentamse os principais eventos que construíram essa agenda ao longo das últimas décadas A Primeira Década do Desenvolvimento da ONU iniciada em 1960 marcou o reconhecimento da necessidade de alinhar crescimento econômico com redução da pobreza em escala internacional Poucos anos depois em 1963 foi criado o Instituto das Nações Unidas de Pesquisa sobre Desenvolvimento UNRISD com a missão de produzir conhecimento técnico sobre desigualdades e estratégias inclusivas de crescimento Em 1964 foi instituída a Conferência das Nações Unidas para o Comércio e Desenvolvimento UNCTAD seguida em 1965 pelo lançamento lOMoARcPSD48609375 14 do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento PNUD ainda hoje uma das principais estruturas da ONU voltada à promoção do desenvolvimento sustentável No mesmo espírito foi fundada em 1967 a Organização das Nações Unidas para o Desenvolvimento Industrial ONUDI com foco em industrialização equilibrada e sustentável Em 1968 ocorreu a Conferência da UNESCO sobre Conservação e Uso Racional dos Recursos e em 1970 foi lançado o Programa Homem e Biosfera também pela UNESCO voltado à preservação integrada dos ecossistemas e das populações humanas Em 1972 a Conferência de Estocolmo representou o primeiro grande debate internacional sobre meio ambiente dando origem ao Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente PNUMA Ainda na década de 1970 destacamse a Resolução da Assembleia Geral da ONU sobre uma Nova Ordem Mundial 1974 o Programa Internacional de Educação Ambiental PIEA 1975 o Programa das Nações Unidas para os Assentamentos Humanos UNHabitat 1978 e a I Conferência Mundial sobre o Clima 1979 A década de 1980 inicia com a publicação do Documento Estratégico de Conservação Mundial 1980 fruto da cooperação entre IUCN UNEP e WWF Em 1983 é criada a influente Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento CMMAD que em 1987 publica o célebre relatório Nosso Futuro Comum responsável por consagrar o conceito de desenvolvimento sustentável Em 1986 a Assembleia Geral da ONU reconhece o desenvolvimento como um direito humano e em 1988 é criado o Painel Intergovernamental sobre Mudanças Climáticas IPCC cuja atuação tornouse central nos relatórios sobre aquecimento global Em 1990 o PNUD publica pela primeira vez o Índice de Desenvolvimento Humano IDH e em 1991 é lançado o documento Cuidando do Planeta Terra reforçando a urgência da transformação ambiental e ética No ano seguinte a Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento Rio92 consolida os princípios da sustentabilidade global culminando na criação da Comissão de Desenvolvimento Sustentável CDS lOMoARcPSD48609375 15 Nos anos seguintes a agenda global se expande com a Cúpula Mundial sobre Desenvolvimento Sustentável Rio10 Johanesburgo 2002 a Cúpula das Nações Unidas em Nova York 2005 e a Rio20 2012 conferência que resultou na elaboração de novas metas globais Em 2013 é criado o Fórum Político de Alto Nível sobre Desenvolvimento Sustentável responsável por acompanhar os compromissos dos países membros Finalmente em 2015 as Nações Unidas lançam os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODSs um conjunto de 17 metas integradas voltadas à erradicação da pobreza proteção do meio ambiente e promoção de sociedades mais justas até 2030 Esses eventos representam não apenas marcos históricos mas também compromissos políticos assumidos internacionalmente para garantir um modelo de desenvolvimento que seja viável equitativo e duradouro 32 Práticas sustentáveis A Tecnoserv Assistência Técnica Integrada adota um conjunto de práticas sustentáveis que se estendem por todas as etapas de sua operação desde a execução dos serviços até o descarte responsável de materiais A empresa compreende que a sustentabilidade não deve ser uma ação isolada mas sim um princípio incorporado à cultura organizacional e ao comportamento cotidiano de seus colaboradores Durante o processo técnico de manutenção e reparo de equipamentos peças que não podem ser reutilizadas ou reaproveitadas são devidamente separadas e encaminhadas para destinação ambientalmente correta Funcionários da empresa passam por treinamentos internos periódicos nos quais aprendem a manusear materiais com segurança identificar itens recicláveis e realizar o descarte de acordo com as normativas ambientais Essa capacitação garante que todos estejam aptos a contribuir com os compromissos sustentáveis da organização Resíduos oriundos de atividades de ourivesaria como limalhas e fragmentos de metais preciosos são coletados separadamente e comercializados junto a empresas especializadas em recuperação de metais nobres promovendo tanto o reaproveitamento de recursos quanto a geração de receita secundária Já as baterias inutilizadas por conterem elementos como lítio níquel e chumbo são destinadas a pontos de coleta autorizados onde passam por processos de extração e revalorização de componentes No caso de resíduos eletrônicos como placas de circuito cabos danificados fontes queimadas e outros dispositivos não reutilizáveis a Tecnoserv realiza o encaminhamento para centros especializados em reciclagem tecnológica Esse cuidado evita o descarte irregular desses materiais e reduz o impacto ambiental gerado por substâncias nocivas presentes nesses componentes lOMoARcPSD48609375 16 De acordo com levantamento interno realizado pela empresa cinco dos sete funcionários declararam aplicar os conhecimentos adquiridos sobre desenvolvimento sustentável também em seus lares revelando que as ações promovidas no ambiente corporativo influenciam positivamente os hábitos individuais Essa internalização dos princípios da sustentabilidade representa um avanço significativo não apenas para a empresa mas também para a formação de uma consciência ambiental mais ampla entre seus colaboradores Do ponto de vista ecológico o foco da empresa em recuperação reparo e reuso de equipamentos tecnológicos contribui diretamente para a redução da extração de matériasprimas Ao estender a vida útil dos dispositivos e evitar o descarte prematuro a Tecnoserv contribui para o uso racional dos recursos naturais e para a construção de um modelo de negócio mais ético eficiente e ambientalmente responsável 4 ESTATÍSTICA Para avaliar a efetividade da utilização dos sistemas operacionais na microempresa Tecnoserv Assistência Técnica Integrada foi conduzida uma pesquisa interna com os colaboradores com o objetivo de mensurar o grau de satisfação familiaridade tecnológica e adesão às práticas sustentáveis promovidas pela empresa A coleta de dados foi realizada por meio de questionário estruturado aplicado presencialmente utilizando uma escala de Likert com cinco níveis de avaliação variando de totalmente insatisfeito a totalmente satisfeito conforme ilustra a Figura abaixo lOMoARcPSD48609375 17 Dos sete colaboradores que participaram da pesquisa quatro afirmaram utilizar os sistemas operacionais no desempenho de suas funções diárias enquanto três relataram não fazer uso regular das ferramentas tecnológicas disponibilizadas Isso representa 57 de adesão ao uso de sistemas operacionais e 43 de não utilização ativa conforme será apresentado no Gráfico 1 Esse dado revela a importância de investimentos contínuos em capacitação digital visando ampliar a integração de toda a equipe às tecnologias organizacionais lOMoARcPSD48609375 18 Fonte Próprio Autor 2025 No que se refere à satisfação dos colaboradores com o uso dos sistemas operacionais os dados revelam uma tendência majoritariamente positiva Dos sete funcionários que participaram da pesquisa dois atribuíram nota 5 totalmente satisfeito três marcaram nota 4 satisfeito um avaliou com nota 3 neutro e um colaborador registrou nota 2 insatisfeito Não houve indicação de insatisfação extrema nota 1 Essa distribuição ilustrada no Gráfico 2 mostra que cinco dos sete colaboradores 71 estão satisfeitos ou plenamente satisfeitos com o sistema operacional adotado na empresa Tais resultados indicam que embora exista um pequeno percentual de colaboradores com percepção neutra ou insatisfatória a experiência com o sistema operacional é em grande parte considerada positiva Isso evidencia que os recursos tecnológicos atualmente utilizados estão de modo geral alinhados às necessidades funcionais da equipe No entanto também aponta para a importância de ações pontuais de escuta e suporte técnico de modo a reduzir os índices de neutralidade ou insatisfação e garantir uma integração mais eficaz entre os colaboradores e as ferramentas digitais adotadas lOMoARcPSD48609375 19 Fonte Próprio Autor 2025 Além disso a pesquisa incluiu um eixo relacionado ao conhecimento e à aplicação de práticas sustentáveis Quando questionados sobre a adoção dessas práticas fora do ambiente de trabalho cinco dos sete funcionários declararam aplicar em suas casas os princípios de sustentabilidade aprendidos na empresa como o descarte correto de eletrônicos e o reaproveitamento de materiais Isso representa 71 de aderência às práticas sustentáveis no cotidiano pessoal como será mostrado no Gráfico 3 indicando que o projeto de conscientização ambiental extrapola os limites institucionais e influencia positivamente o comportamento dos colaboradores lOMoARcPSD48609375 20 Fonte Próprio Autor 2025 A análise estatística ainda que com amostra reduzida fornece subsídios concretos para a tomada de decisão gerencial Mostrase necessário implementar ações de treinamento contínuo tanto para ampliar o domínio técnico dos sistemas operacionais quanto para fortalecer o engajamento com os valores ambientais Os resultados revelam um caminho promissor para a construção de uma cultura organizacional mais tecnológica participativa e comprometida com a sustentabilidade 5 LÓGICA A lógica segundo Aristóteles não deve ser compreendida como uma ciência no sentido estrito mas sim como um instrumento essencial para a construção do pensamento correto e coerente Para o filósofo ela representa a base que permite ao ser humano organizar as ideias e raciocinar de forma estruturada servindo de alicerce para o discurso e a argumentação racional lOMoARcPSD48609375 21 Ainda que Aristóteles tenha formalizado a lógica como ferramenta de análise do pensamento é importante lembrar que reflexões sobre o raciocínio já estavam presentes nos diálogos filosóficos de Platão e Sócrates o que gera entre os estudiosos certa controvérsia sobre a origem conceitual da lógica como campo do saber A etimologia da palavra lógica deriva do termo grego logos que pode ser traduzido como razão discurso pensamento ou argumento Ao longo do tempo a lógica passou a ser vista como a ciência do raciocínio válido sendo aplicada em diversas áreas do conhecimento desde a filosofia até as ciências exatas Dentro desse campo a lógica matemática também chamada de lógica formal concentrase na estrutura das proposições estudando as regras que determinam a validade dos enunciados independentemente de seu conteúdo específico É uma lógica que não se prende ao significado das palavras mas sim à forma como elas se organizam e se relacionam dentro de um sistema dedutivo A partir da análise dos dados estatísticos apresentados neste estudo é possível aplicar a lógica como instrumento interpretativo dos resultados Em relação ao uso dos sistemas operacionais verificase a existência de uma lacuna significativa entre os colaboradores que dominam os recursos tecnológicos e aqueles que ainda enfrentam dificuldades para operálos Essa disparidade revela que apesar de vivermos em uma era amplamente informatizada o domínio das tecnologias básicas ainda não é universal especialmente em ambientes corporativos de pequeno porte A conclusão lógica aponta para a necessidade de investimentos sistemáticos em capacitação tecnológica de modo que todos os profissionais possam integrarse plenamente às ferramentas digitais disponíveis Por outro lado os dados também revelam uma resposta positiva quanto à internalização das práticas sustentáveis entre os funcionários Com base na pesquisa realizada 71 dos colaboradores afirmaram praticar ações de sustentabilidade também fora do ambiente de trabalho o que demonstra um alinhamento entre os valores institucionais e os comportamentos individuais Essa coerência reforça a efetividade das ações educativas lOMoARcPSD48609375 22 promovidas pela empresa e indica que os princípios de preservação ambiental estão sendo compreendidos não apenas como diretrizes organizacionais mas como valores aplicáveis à vida cotidiana Dessa forma a lógica nos conduz à compreensão de que embora existam pontos a serem aprimorados no campo da inclusão tecnológica os esforços em prol da sustentabilidade mostramse eficazes apontando para um ambiente organizacional que busca conciliar inovação responsabilidade ambiental e crescimento coletivo lOMoARcPSD48609375 23 CONCLUSÃO Concluise que a microempresa Tecnoserv Assistência Técnica Integrada apresenta uma estrutura tecnológica compatível com suas demandas operacionais O sistema operacional atualmente em uso tem se mostrado eficiente para as atividades desempenhadas nos notebooks corporativos atendendo às expectativas dos colaboradores que fazem uso direto desses recursos Da mesma forma os aplicativos móveis como o WhatsApp Business utilizado para comunicação com os clientes e o Instagram voltado à divulgação dos serviços demonstram adequação às necessidades da empresa contribuindo para a agilidade no atendimento e o fortalecimento da presença digital Observouse no entanto que a satisfação dos usuários embora majoritariamente positiva poderia ser ainda mais elevada caso fossem realizados investimentos adicionais em capacitação e otimização dos recursos digitais utilizados Tratase de uma oportunidade estratégica para aumentar o engajamento tecnológico e promover uma integração mais ampla dos funcionários com as ferramentas de trabalho o que segundo os dados obtidos pela escala de Likert aplicada teria potencial para elevar os índices de satisfação interna No que se refere ao desenvolvimento sustentável os resultados da pesquisa apontam que 71 dos colaboradores já aplicam as práticas ambientais aprendidas na empresa também em suas residências demonstrando que o conhecimento disseminado no ambiente corporativo ultrapassa suas fronteiras formais e transformase em conduta pessoal Essa internalização dos princípios de sustentabilidade reflete o êxito das ações educativas e reforça o papel social da empresa na formação de uma cultura ambientalmente responsável Assim a Tecnoserv mostrase como um exemplo de microempresa que mesmo com recursos limitados busca aliar tecnologia responsabilidade lOMoARcPSD48609375 24 ambiental e valorização do conhecimento como elementos centrais para sua consolidação e evolução contínua REFERÊNCIAS ARISTÓTELES Lógica segundo Aristóteles Disponível em httpsbrasilescolauolcombrfilosofialogicaaristoteleshtm Acesso em 05 maio 2025 BRASIL ESCOLA Lógica segundo Aristóteles Disponível em httpsbrasilescolauolcombrfilosofialogicaaristoteleshtm Acesso em 05 maio 2025 DELL Notebooks Inspiron 15 polegadas Dell Brasil Disponível em httpswwwdellcomptbrshopnotebookssrlaptopsinspironlaptops15 polegadas Acesso em 05 maio 2025 EBAY Xiaomi Redmi Note 13 Smartphone 5G Disponível em httpswwwebaycomitm305309052387var604222739108 Acesso em 05 maio 2025 INTEGRADA Minha Biblioteca Integrada Livro digital Disponível em httpsintegradaminhabibliotecacombrreaderbooks9788521620815 pageid13 Acesso em 05 maio 2025 MICROSOFT Especificações do Windows 10 Microsoft Brasil Disponível em httpswwwmicrosoftcomptbrwindowswindows 10specificationsareaheadinguid09f4 Acesso em 05 maio 2025 PLATAFORMA BIBLIOTECA VIRTUAL Publicação Digital 49489 Disponível em httpsplataformabvirtualcombrLeitorPublicacao49489pdf16 codeTF37B9JTX2mQq86LwroBeMFcLPActqjx5AC7G6G6N4nDCYdeVa29O TpqDhLqaXSiFubsi2fLAdYyyanxBHA Acesso em 05 maio 2025 PLATAFORMA BIBLIOTECA VIRTUAL Publicação Digital 201722 Disponível em httpsplataformabvirtualcombrLeitorPublicacao201722epub8 code7Hb0WI0tevIYEJNP1qZcdQGDSFv7uf0bARto22QlVekEpEfDpo7oeT G4UgOR8fdgrU2SUWjK1mXyMuCtGg Acesso em 05 maio 2025