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Manual do PIM V Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores Sumário 1 INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O PIM 3 2 INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS SOBRE O PIM V 23 3 ENVIO DO PIM 30 4 PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO PIM 31 5 DÚVIDAS SOBRE O PIM 31 1 INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O PIM 11 Introdução Os Projetos Integrados Multidisciplinares têm como sua principal característica estrutural o desenvolvimento de atividades e efetuar uma entrega de acordo com as normas da ABNT 12 Objetivos gerais O Projeto Integrado Multidisciplinar PIM faz parte do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de Tecnologia a Distância da UNIP EaD Universidade Paulista Atualmente desempenhar bem as funções de gestor pode garantir não somente a eficácia na produtividade de uma organização como também a transferência dos conhecimentos acadêmicos adquiridos O PIM busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula com caráter prático complementar do processo de ensinoaprendizagem O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias organizacionais Para os futuros profissionais entretanto essa habilidade somente será viável se houver uma conscientização do real papel do gestor por meio da visão bem delineada da estrutura e dos processos organizacionais 13 Objetivos específicos Desenvolver no aluno a prática da realização de pesquisa científica Proporcionar condições para que o aluno desenvolva praticamente os conhecimentos teóricos adquiridos colaborando no processo de ensinoaprendizagem Proporcionar condições para que o aluno adquira conhecimentos e aplique praticamente em suas atividades as técnicas e as metodologias de produção científica Proporcionar condições para que o aluno possa argumentar e discutir as tecnologias utilizadas 14 Metodologia É importante o aluno buscar fundamentação nos principais autores que escrevem sobre Metodologia dentre eles Antônio Joaquim Severino Eva Lakatos Maria Marconi Antônio Carlos Gil Amado Cervo Pedro Bervian e Pedro Demo Igualmente procurar consolidar seu PIM a partir dos padrões acadêmicos definidos pela ABNT em diversas normas Site httpswwwunipbrservicosbibliotecaguiaaspx Nesse documento estão sugeridos tipo e tamanho de fonte posição e formato de títulos e sequência das partes integrantes do PIM Cabe ressaltar que conforme NBR 147242002 o projeto gráfico é de responsabilidade do autor do trabalho todavia os elementos que são normatizados deverão ser atendidos 15 Aspectos gerais Texto papel A4 210x297 mm branco Margens Superior e esquerda 30 cm Inferior e direita 20 cm Espaçamento entrelinhas e parágrafos O espaçamento entrelinhas deve ser de 15 correspondendo a cerca de 12 cm entre as linhas NOTA embora a padronização do espaçamento pela NBR 147242002 seja por espaçamento entrelinhas duplo adotaremos o espaçamento entrelinhas em um e meio O início do texto de cada parágrafo deve ficar a 15 cm a partir da margem esquerda Podese optar por definir o recuo especial para a primeira linha utilizando os recursos do editor de textos As citações longas as notas as referências e os resumos em vernáculo e em língua estrangeira devem ser digitados em espaço simples Escrita Recomendase utilização de fonte Arial ou Times New Roman tamanho 12 para o corpo do texto e tamanho 10 para citações longas mais de 3 linhas e notas de rodapé bem como alinhamento justificado Paginação Todas as folhas do PIM a partir da folha de rosto devem ser contadas sequencialmente mas não numeradas A numeração é colocada a partir da primeira folha da parte textual INTRODUÇÃO em algarismos arábicos no canto superior direito da folha Havendo apêndice e anexo as suas folhas devem ser numeradas de maneira contínua e sua paginação deve dar seguimento à do texto principal Estrutura do PIM A estrutura do trabalho acadêmico dissertação tese monografia trabalho de conclusão de curso e similares definida na NBR 147242002 com vigência a partir de 29092002 deve contemplar os elementos prétextuais elementos textuais e elementos póstextuais conforme indicado na tabela a seguir Estrutura do PIM Estrutura Elemento Condição Prétextuais Capa Lombada Folha de rosto Errata Folha de aprovação Dedicatória Agradecimentos Epígrafe Resumo Resumo em língua estrangeira Sumário Lista de ilustrações Lista de tabelas Lista de abreviaturas e siglas Lista de símbolos Obrigatório Opcional Obrigatório Opcional Opcional Opcional Opcional Opcional Obrigatório Obrigatório Obrigatório Opcional Opcional Opcional Opcional Textuais Introdução Desenvolvimento Conclusão Obrigatório Obrigatório Obrigatório Póstextuais Referências Glossário Apêndice Anexo Índices Obrigatório Opcional Opcional Opcional Opcional 8 Errata Elemento opcional Tratase de uma lista com a indicação das folhas e das linhas em que ocorreram erros com as correções necessárias Geralmente apresentase em papel avulso ou encartado acrescido ao PIM depois de impresso Folha de aprovação Elemento opcional que contém autor título por extenso e subtítulo se houver local e data de aprovação nome assinatura e instituição dos membros componentes da avaliação NOTA esse item é indispensável para dissertações e teses mas de acordo com a característica e a destinação do PIM podese admitir sua supressão Dedicatória Página opcional em que o autor presta homenagem ou dedica seu PIM A dedicatória deve figurar à direita na parte inferior da folha Agradecimentos Página opcional em que são registrados agradecimentos às pessoas eou instituições que colaboraram com o autor Epígrafe Página opcional em que o autor inclui uma citação seguida de indicação de autoria relacionada com a matéria tratada no corpo do PIM A citação deve figurar à direita na parte inferior da folha O significado dos elementos prétextuais Capa externa São informações indispensáveis à sua identificação na seguinte ordem NOME DO AUTOR TÍTULO E SUBTÍTULO LOCAL cidade da instituição em que deve ser apresentado ANO DE DEPÓSITO da entrega Folha de rosto anverso Elemento obrigatório É a folha que apresenta os elementos essenciais à identificação do PIM Deve constar de NOME DO AUTOR responsável intelectual do PIM TÍTULO E SUBTÍTULO sendo o primeiro em caixaalta centralizados NATUREZA tese dissertação e outros e OBJETIVO aprovação em disciplina grau pretendido e outros nome da instituição a que é submetido área de concentração justificado à direita NOME DO ORIENTADOR justificado à direita LOCAL e ANO Folha de rosto verso Deve conter a ficha catalográfica conforme Código de Catalogação AngloAmericano CCAA2 NOTA esse item deve ser adaptado de acordo com a característica e a destinação do PIM podendo admitirse sua supressão 9 Resumo Elemento obrigatório que consiste na apresentação concisa dos pontos relevantes do PIM O resumo deve dar uma visão rápida e clara do conteúdo e das conclusões do PIM constituise de uma sequência corrente de frases concisas e objetivas e não de uma simples enumeração de tópicos não ultrapassando 500 palavras seguido logo abaixo das palavras representativas do conteúdo do PIM isto é palavraschave eou descritores conforme normas da ABNT Abstract Resumen ou Résumé Elemento obrigatório que consiste em uma versão do resumo em idioma de divulgação internacional inglês espanhol ou francês respectivamente Deve ser seguido das palavras representativas do conteúdo do PIM isto é palavraschave eou descritores na língua A opção da tradução deve ser apenas por uma língua NOTA esse item deve ser adaptado de acordo com a característica e a destinação do PIM podendo admitirse sua supressão nos semestres iniciais do curso Sumário Elemento obrigatório É a relação das principais seções do PIM na ordem em que se sucedem no texto e com indicação da página inicial As seções do PIM devem ser numeradas em algarismos arábicos Elementos como listas de figuras tabelas abreviaturas símbolos resumos e apêndices não devem constar do sumário mas sim das listas A apresentação tipográfica das divisões e subdivisões no sumário deve ser idêntica à do texto Para maiores informações consultar normas da ABNT Listas São itens opcionais que relacionam elementos selecionados do texto na ordem da ocorrência com a respectiva indicação de páginas Pode haver uma lista única para todos os tipos de ilustrações ou uma lista para cada tipo As listas devem apresentar o número da figura sua legenda e a página em que se encontra O significado dos elementos textuais Como regra geral devese considerar que o texto poderá ser lido por um leitor não especialista no assunto Assim o texto deve ser claro objetivo e de fácil leitura cuidando para que não seja sucinto em demasia pois o leitor não domina necessariamente os mesmos conhecimentos e informações do autor Devese ainda cuidar do referencial teórico que ofereça a sustentação adequada ao tema discutido Introdução Elemento obrigatório A introdução do PIM deve conter o objetivo da pesquisa a ser desenvolvida no Projeto Integrado Multidisciplinar a metodologia utilizada e uma breve apresentação da empresa selecionada para a investigação Ela deve permitir ao leitor um entendimento sucinto da proposta do PIM em pauta Desenvolvimento dos capítulos Elemento obrigatório O desenvolvimento é a parte mais extensa do PIM também pode ser denominado de corpo do assunto O seu principal objetivo é comunicar ao leitor os resultados da pesquisa É a apresentação do tema de forma lógica e progressivamente ordenada capítulos e subcapítulos dos pontos principais do PIM Sugerese consultar as normas da ABNT Consta de revisão da literatura descrição de métodos e materiais utilizados apresentação de resultados bem como da discussão dos resultados que conduzam às principais conclusões Devese cuidar para que as citações menção no texto de uma informação extraída de outra fonte as citações diretas transcrição textual dos conceitos do autor consultado as citações indiretas transcrição livre do texto do autor consultado e as citações de citações transcrição direta ou indireta de um texto a cujo original não se teve acesso estejam de acordo com as normas da ABNT Conclusão Elemento obrigatório Embora reúna um conjunto de conclusões o título deve permanecer no singular CONCLUSÃO já que remete à seção e não ao número de conclusões formuladas As conclusões devem ser apresentadas de maneira lógica clara e concisa fundamentadas nos resultados e na discussão abordada ao longo do desenvolvimento do PIM capítulos O autor deve retomar as propostas iniciais apresentadas na Introdução e reafirmar de maneira sintética a ideia principal e os pontos importantes do corpo do PIM O significado dos elementos póstextuais Referências Elemento obrigatório É o conjunto padronizado de elementos descritivos retirados de um documento que permite sua identificação individual relação de autores consultados ou citados em ordem alfabética da palavra de ordem vide normas da ABNT 12 Glossário Elemento opcional Consiste em uma lista em ordem alfabética de palavras ou expressões técnicas de uso restrito ou de sentido obscuro utilizadas no texto acompanhadas das respectivas definições Apêndice Elemento opcional Consiste em um texto ou documento elaborado pelo autor a fim de complementar sua argumentação sem prejuízo da unidade nuclear do PIM Geralmente são questionários entrevistas fotos que auxiliam na fundamentação da pesquisa A citação do Apêndice no decorrer dos capítulos deve ocorrer entre parênteses com a identificação sequencial em algarismos romanos ou letras maiúsculas São identificados por algarismos romanos ou letras maiúsculas consecutivas travessões e respectivos títulos Exemplo Apêndice A ou Apêndice I Apêndice B ou Apêndice II Anexo Elemento opcional Consiste em um texto ou documento não elaborado pelo autor que serve de fundamentação comprovação e ilustração São geralmente documentos projetos de leis decretos etc cuja função é complementar o PIM Quando apresentados na forma de fotocópias recomendase cuidado com sua nitidez e legibilidade Lembrar que os anexos são todos os documentos de autoria de terceiros só podendo ser utilizados se o conteúdo e a referência estiverem compondo o desenvolvimento do PIM São identificados por algarismos romanos ou letras maiúsculas consecutivas travessões e respectivos títulos Exemplo Anexo A ou Anexo I Anexo B ou Anexo II 13 Índices Elemento opcional Consiste na lista de palavras ou frases ordenadas de acordo com determinado critério que localiza e remete para as informações contidas no texto Para complementação consultar NBR 6034 14 16 Modelos para o corpo do PIM 161 Capa UNIP EAD Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia TÍTULO DO PIM Subtítulo se houver Nome da unidade polo de matrícula 202 15 162 Folha de rosto UNIP EAD Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia TÍTULO DO PIM Subtítulo se houver Nomes completos dos alunos RAs Curso Semestre Nome da unidade polo de matrícula 202 16 163 Resumo Resumo não ultrapassar 500 palavras 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xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Palavraschave 17 164 Abstract Abstract não ultrapassar 500 palavras Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxx Key words 18 165 Sumário Sumário 1 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 5 2 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 6 3 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 7 31 XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 9 19 166 Introdução 1 Introdução Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 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utilizar normalização da ABNT 2 INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS SOBRE O PIM V 21 Objetivo geral Aplicando os conhecimentos das disciplinas do bimestre os alunos deverão desenvolver o PIM devendo seguir estritamente o cenário e as orientações que seguem 22 Objetivos específicos Desenvolver e aplicar os conhecimentos adquiridos em aula nas disciplinas Redes I Longa Distância e Alto Desempenho Economia e Mercado e Gestão Estratégica de Recursos Humanos Desenvolver a capacidade de identificar necessidades e propor soluções Argumentar e discutir as tecnologias utilizadas nos sistemas computacionais Fomentar o hábito de executar atividades envolvendo múltiplas disciplinas 23 Contextualização do cenário O aluno eou grupo composto de até seis pessoas deverão desenvolver o PIM baseado no seguinte cenário A empresa fictícia chamada UNIP PIM V formada pelos integrantes do PIM localizada no bairro Cidade Monções em São PauloSP atua na área de Tecnologia da Informação TI com Contact Center Business Process Outsourcing BPO traduzido para o português Terceirização de Processos de Negócio atendimento ao cliente Information Technology Outsourcing ITO traduzido para o português Terceirização de Tecnologia da Informação e consultoria em TI As principais entregas da UNIP PIM V serão o plano e a definição de uma solução de TI para a empresa 2SHOWIE visando à adequação do parque tecnológico existente para a comunicação com novos pontos físicos de negócio a redundância dos principais dispositivos ativos de rede e a alta disponibilidade necessária à infraestrutura de TI 24 Atividades a serem desenvolvidas e o relacionamento com as disciplinas A 2SHOWIE é uma agência de marketing digital que surgiu a partir da ideia de agregar transformar unir e criar conteúdo por meio de mídias e plataformas digitais contemporâneas Nos últimos dois anos a partir de excelentes resultados e aumento da carteira de clientes e serviços a 2SHOWIE expandiu seu tamanho além do Escritório Central EC foram adquiridos mais 4 quatro escritórios tratados como filiais por meio de um parceiro do segmento de publicidade ampliando seu serviços de mídia gamificação inbound marketing redes sociais performance digital criação e desenvolvimento web design marketing de conteúdo Search Engine Optimization SEO Pagamento Por Clique PPC entre outros O Escritório Central EC a matriz da 2SHOWIE está localizado na cidade de São Paulo SP região da Berrini na Zona Sul da capital conhecida como Vale do Silício Paulistano justamente por concentrar boa parte das startups e bases de gigantes de tecnologia e é responsável pelo processamento de dados tanto do próprio EC quanto das outras 4 quatro filiais espalhadas pelo Brasil nas cidades de Porto AlegreRS POA Rio de JaneiroRJ RJO Belo HorizonteMG BHO e CuritibaPR CWB O Parque Tecnológico PqT da 2SHOWIE contempla Escritório Central EC 1 um servidor responsável por manter os serviços DNS arquivos dos usuários serviço de diretórios Microsoft Active Directory AD servidor de impressão e o antivírus Kaspersky end point 1 um servidor responsável por manter os softwares destinados à gestão corporativa por meio do Enterprise Resource Planning ERP traduzido para o português Sistema de Gestão Integrado e o Customer Relationship Management CRM traduzido para o português Gestão de Relacionamento com o Cliente 1 um servidor de páginas de internet rodando sob o Microsoft Internet Information Server Ms IIS 150 cento e cinquenta postos de trabalho estações de trabalho entre notebooks representa 70 dos postos e desktops 10 dez impressoras multifuncionais em rede 4 quatro Access Points utilizados para a interconexão dos notebooks em rede local Obs o Sistema Operacional SO de todos os servidores é o Microsoft Windows Server 2012 Standard Edition As estações de trabalho utilizam como SO o Microsoft Windows 10 Professional Filiais a quantidade de postos de trabalho entre as filiais não é um valor notável Por isso considere as quantidades a seguir como valor padrão para todas as quatro filiais 1 um servidor responsável por manter os serviços DNS arquivos dos usuários serviço de diretórios Microsoft Active Directory AD servidor de impressão e o antivírus Kaspersky end point 80 oitenta postos de trabalho entre notebooks representa 85 dos postos e desktops 5 cinco impressoras multifuncionais em rede 2 dois Access Points utilizados para a interconexão dos notebooks em rede local Obs o Sistema Operacional SO de todos os servidores é o Microsoft Windows Server 2012 Standard Edition As estações de trabalho utilizam como SO o Microsoft Windows 10 Professional Devido à expansão física e de serviços fazse necessária a interconexão de rede de forma que os dispositivos ativos hosts localizados fisicamente no Escritório Central EC possam se comunicar com seus pares nas filiais localizadas em outras cidades A empresa chamada UNIP PIM V formada pelos integrantes do PIM deve apresentar uma proposta técnica para implantação da rede de computadores da empresa 2SHOWIE com base no Parque Tecnológico PqT supracitado considerando para o desenvolvimento do PIM Tanto o EC quanto as filiais necessitam se interconectar por meio de links de comunicação exemplos MPLS ATM LPCD LP de Dados FrameRelay x25 IP Direto entre tantos outros possíveis Pesquise O EC deve possuir ao menos 1 um site de backup deve ser em uma das filiais o grupo UNIP PIM V fica livre para escolher a filial Cabe justificar a escolha para replicar o banco de dados Microsoft SQL Server 2016 utilizado pelo Microsoft Dynamics AX 2016 ERP CRM O Banco de Dados BD do EC possui o tamanho aproximado de 600 GB O número de transações diárias entre ERP e CRM é de aproximadamente 2600 transações considerar como número médio de transações diárias entre o EC e todas as quatro filiais o tamanho de cada transação é de 340 KB Considerar que o banco de dados tem de ser replicado no prazo de até 24 horas Justificar a velocidade de transmissão do link de dados utilizado somente para a replicação do BD O link de dados utilizado para esse fim replicação do BD deve ser exclusivo e não pode ser utilizado para outros serviços A empresa 2SHOWIE necessita de uma reestruturação de todo o endereçamento de rede para adequada integração entre EC e as filiais Para tanto é necessário Desenvolver uma topologia física por meio do software Cisco Packet Tracer para interconectar todos os pontos físicos EC e filiais Para tanto a UNIP PIM V deve utilizar links de comunicação exemplos MPLS ATM LPCD LP de dados FrameRelay x25 IP Direto entre tantos outros possíveis Pesquise com base em redes de longa distância e alto desempenho Obs não é necessário adicionar todas as estações de trabalho nessa topologia Cabe representar os servidores AD ERPCRMBD Ms IIS e Antivírus roteadores quantos forem necessários switches quantos forem necessários e a interconexão cabeamento links conexões etc entre dispositivos Apresentar o plano de endereçamento de rede Dica utilize em formato de tabela para as LANs de cada unidade física EC e filiais Obs esse plano de endereçamento deve ser individual para cada unidade Exemplo Local Dispositivo Endereço de rede CIDR ou máscara Apresentar o cálculo e o resultado que justificam o link necessário para atender à carga de transações diárias do Banco de Dados BD Apresentar uma topologia física exemplo MPLS ATM LPCD LP de Dados FrameRelay x25 IP Direto entre tantos outros possíveis Pesquise para a sincronização entre o BD principal localizado no EC e o BD Backup Replicação localizado na filial escolhida pela UNIP PIM V Toda a proposta técnica deve contemplar o custobenefício para a implementação da solução Para tanto é cabível considerar os conceitos a partir da disciplina Economia e Mercado A UNIP PIM V deve apresentar os custos pertinentes considerando despesas com equipamentos contratos e serviços executados por terceiros ou pela própria UNIP PIM V mão de obra para implementaçãoexecução do planejamento A UNIP PIM V como integradora estratégica e consultoria de serviços de TI deve com base na disciplina Gestão Estratégica de Recursos Humanos desenvolver e apresentar um organograma para compor e distribuir os cargos pertinentes à TI dentro da 2SHOWIE Definir quais protocolos WAN exemplo MPLS FrameRelay x25 ATM PPP entre tantos outros possíveis Pesquise serão utilizados eou foram escolhidos para a proposta técnica A escolha do protocoloserviço deve ser justificada com base em Características técnicas que levaram à escolha do protocolo e das tecnologias de WAN Facilidade de implementação Facilidade de contratação dos serviços e especificação técnica de contratação do link junto à operadora de telecomunicações A topologia física e a configuração do endereçamento de rede serviços protocolos etc devem ser desenvolvidas por meio da ferramenta Cisco Packet Tracer versão desktop 722 ou 730 Obs o Cisco Packet Tracer é uma ferramenta gratuita de simulação de configuração de rede permite realizar configurações de rede direto do seu computador ou dispositivo móvel Pode ser baixada por meio de prévio cadastro diretamente no site da Cisco pesquise por meio de ferramentas de pesquisa Google Bing entre outros por netacadcom download Cisco Packet Tracer O próprio site netacadcom mantém orientações de uso da ferramenta com tradução online pelo browser utilizado no acesso ao site Não é necessário adicionar todos os hosts estações de trabalho na topologia Utilize como boa prática adicionar apenas 1 um host por localidade apenas para representar a rede LAN daquela filial Não é necessária a configuração de todos os serviços dos servidores em rede porém é necessário adicionar um objeto por meio do Cisco Packet Tracer que represente o servidor Deve ser configurado com IP máscara de rede e gateway Para os servidores configure apenas os serviços DNS e HTTP por meio do Cisco Packet Tracer Obs a página HTTP padrão do Cisco Packet Tracer não precisa ser alterada utilize o padrão do simulador O PIM deve contemplar 1 um arquivo doc ou docx ou pdf com a formatação gráfica imagens prints de tela figuras etc e textual seguindo as normas da ABNT Obs todo o PIM deve ser desenvolvido e postado em arquivo único Toda a topologia desenvolvida em outros softwares exemplo Cisco Packet Tracer pode ser adicionada em formato de figura ou seja print de tela da topologia desenvolvida e adição da figura ao desenvolvimento textual Integração multidisciplinar Redes I longa distânciaalto desempenho analisar a evolução e as tendências de alto desempenho e longa distância em redes de computadores avaliando recursos tecnologias serviços e fornecedores disponíveis no mercado bem como as aplicações que mais demandam alto desempenho em redes como videoconferência e outras Observar a ementa do curso em que deverão ser empregadas técnicas e tecnologias de meio físico abordadas na disciplina Economia e mercado o grupo do PIM deverá demonstrar que conhece a teoria os objetivos e os métodos da abordagem microeconômica e o modelo de desenvolvimento econômico Contextualizar o momento ao PIM desenvolvido Gestão estratégica de recursos humanos aplicar os conceitos e as ferramentas relacionados às pessoas assim como agir sobre as relações que se estabelecem dentro de uma organização entre os indivíduos e gruposorganizações e seus fatores determinantes Contextualizar o momento ao PIM desenvolvido O desenvolvimento do PIM deve conter embasamento teórico consulta bibliográfica consistente e comprovado para facilitar a interpretação e a avaliação das informações obtidas e também a análise O aluno eou grupo deve desenvolver o PIM de forma a atender aos seguintes aspectos Capa Folha de rosto Resumo Abstract Sumário Introdução Desenvolvimento mínimo de 15 e máximo de 20 páginas Conclusão Referências citar as fontes de pesquisa bibliografia nos moldes da ABNT 3 ENVIO DO PIM Verificar informações sobre o envio do PIM na Plataforma Blackboard As datas se encontram publicadas no calendário acadêmico Os alunos reprovados em qualquer uma das disciplinas PIM só poderão fazer o envio caso estejam matriculados em regime de dependência verificar prazos na Secretaria Virtual 31 4 PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO PIM Não serão aceitos em hipótese alguma PIMs após as datas publicadas ou por outros meios que não sejam os definidos pela UNIP EaD Portanto não haverá possibilidade de entrega do PIM via email correio Digital Dropbox ou qualquer outro meio que não esteja ligado ao campo de envio destinado ao PIM O PIM é uma atividade que consta do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de Tecnologia e corresponde à computação de 50 horas para cada PIM totalizando 100 horas no semestre equivalendo ao controle de frequência e nota do aluno desde que apresente conceito igual ou maior que a média Caso o aluno obtenha o conceito final menor que a média ou não envie o PIM dentro do semestre ficará em situação de reprovado na disciplina PIM e só poderá reenviar seu PIM caso esteja matriculado em regime de dependência via Secretaria Virtual e siga as informações sobre o PIM contidas na Plataforma Blackboard no semestre que estiver cursando Para conhecer o valor da média consulte o regimento Atenção quanto aos prazos estipulados pela Secretaria Virtual na realização das matrículas de disciplinas em que tiver sido reprovado 5 DÚVIDAS SOBRE O PIM Caso o aluno tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM poderá contatar seu tutor a distância por meio dos canais de comunicação disponibilizados pela instituição UNIP EAD Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXX 2025 UNIP EAD Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx XXXXXXXXXXXXXXX Nomes completos dos alunos RAs Curso Semestre Polo Cruzeiro 2025 RESUMO Este Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V propõe uma infraestrutura escalável e segura para interligar a matriz da 2SHOWIE em São Paulo às filiais Belo Horizonte Rio de Janeiro Porto Alegre e Curitiba garantindo comunicação eficiente alta disponibilidade segurança e replicação de dados O projeto abrange planejamento lógicofísico topologia hierárquica em estrela endereçamento IP com subredes WAN via MPLS dimensionamento de banda redundância mecanismos de segurança firewalls VPNs estrutura de TI e custos A fundamentação teórica baseiase em Tanenbaum e Kurose seguindo normas ABNT para rigor metodológico Palavraschave infraestrutura de redes MPLS replicação de dados segurança cibernética alta disponibilidade ABSTRACT This Multidisciplinary Integrated Project PIM V designs a scalable and secure network infrastructure to interconnect 2SHOWIEs headquarters São Paulo and branches Belo Horizonte Rio de Janeiro Porto Alegre Curitiba ensuring efficient communication high availability cybersecurity and data replication The project includes logicalphysical planning hierarchical star topology IP subnetting MPLSbased WAN bandwidth sizing redundancy security mechanisms firewalls VPNs IT team structure and cost analysis The theoretical framework relies on Tanenbaum and Kurose following ABNT standards for methodological rigor Keywords network infrastructure MPLS data replication cybersecurity high availability SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO4 2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E EQUIPE DE TI5 3 EVANTAMENTO DE REQUISITOS6 4 TOPOLOGIA DA REDE7 5 PLANO DE ENDEREÇAMENTO IP9 6 PROTOCOLO WAN E JUSTIFICATIVA10 7 CÁLCULO DA LARGURA DE BANDA PARA REPLICAÇÃO11 8 SEGURANÇA E REDUNDÂNCIA12 9 ESTIMATIVA DE CUSTOS13 10 ANÁLISE DE CUSTOBENEFÍCIO E JUSTIFICATIVA ECONÔMICA14 11 CONSIDERAÇÕES FINAIS17 REFERÊNCIAS18 4 1 INTRODUÇÃO A transformação digital tem exigido das organizações uma reformulação estratégica de suas infraestruturas de Tecnologia da Informação TI com foco em desempenho segurança e escalabilidade Nesse cenário a empresa 2SHOWIE do setor de entretenimento e tecnologia identificou a necessidade de modernizar sua rede corporativa interligando a matriz localizada em São Paulo as filiais de Curitiba Porto Alegre Belo Horizonte e Rio de Janeiro com vistas à centralização de serviços comunicação eficiente entre unidades e replicação de banco de dados entre localidades O presente projeto propõe uma solução de rede de computadores que contemple todos esses requisitos apoiandose nos conhecimentos adquiridos ao longo do curso de Tecnologia em Redes de Computadores Disciplinas como Cabeamento Estruturado Arquitetura de Redes Redes de Dados e Comunicação Segurança da Informação e Gestão de Projetos são fundamentais na construção de uma proposta integrada e tecnicamente viável A estruturação do trabalho segue as diretrizes da Associação Brasileira de Normas Técnicas ABNT garantindo clareza coerência metodológica Forouzan 2010 descreve os principais fundamentos de redes de computadores e destaca a importância da organização lógica dos dispositivos e serviços com foco na integridade e no desempenho dos dados trafegados Tanenbaum e Wetherall 2011 reforçam essa abordagem ao abordar modelos de redes em camadas segmentação por subredes e estratégias de roteamento e os conceitos aplicados no plano de endereçamento deste projeto Granville 2023 por sua vez discute o uso de redes definidas por software SDN e o emprego de aprendizado de máquina na gerência dinâmica de grandes redes corporativas uma tendência aplicada nas estratégias de automação e monitoramento da infraestrutura proposta Já Simplício 2021 trata de segurança criptográfica em redes distribuídas e Internet das Coisas oferecendo subsídios importantes para as decisões técnicas voltadas à proteção dos dados e controle de acesso A proposta apresentada inclui a definição de uma topologia lógica e física da rede com o uso de VLANs switches gerenciáveis planejamento de IP baseado em CIDR e uma conexão WAN baseada em MPLS para comunicação entre unidades Também contempla a replicação periódica de banco de dados com link exclusivo a justificativa da banda necessária e a adoção de mecanismos de redundância e segurança oras tanto física quanto lógica 5 2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E EQUIPE DE TI A 2SHOWIE é uma empresa do setor de entretenimento e tecnologia com atuação nacional nas áreas de soluções digitais eventos e streaming Sua sede está localizada na zona sul de São Paulo e a estrutura organizacional é composta por cinco unidades o Escritório Central EC e quatro filiais situadas em Curitiba Porto Alegre Belo Horizonte e Rio de Janeiro A matriz abriga a diretoria geral e os principais setores administrativos e operacionais como TI o financeiro comercial marketing e atendimento Cada filial possui um gestor local e equipes operacionais que atuam em sinergia com a sede O modelo organizacional é centralizado especialmente no que se refere à Tecnologia da Informação TI com suporte técnico local em cada filial para atendimento imediato a incidentes A infraestrutura da matriz conta com 150 postos de trabalho 70 notebooks 10 impressoras em rede e 4 access points Há três servidores com funções específicas Servidor 1 Active Directory DNS impressão e antivírus Kaspersky Endpoint Servidor 2 ERP e CRM Microsoft Dynamics AX 2016 com base SQL Server 2016 Servidor 3 Publicação de sites e sistemas internos via Microsoft IIS As filiais seguem um padrão semelhante com cerca de 80 postos de trabalho 85 notebooks 5 impressoras em rede 2 access points e um servidor local para serviços de diretório impressão e antivírus A liderança do setor da empresa é exercida pelo Gerente de TI que é o responsável por planejar supervisionar e garantir a execução dos projetos de infraestrutura segurança da informação suporte e inovação Abaixo do Gerente de TI a equipe é composta por um Analista de Redes um Administrador de Sistemas um Analista de Suporte Nível 2 um DBA Administrador de Banco de Dados e um Especialista em Segurança da Informação Cada membro possui atribuições específicas que se complementam para garantir o funcionamento adequado da infraestrutura O Analista de Redes é o responsável pela configuração dos equipamentos de comunicação gerenciamento de switches firewalls e links WAN bem como pela implementação de VLANs e QoS O Administrador de Sistemas atua na gestão dos servidores Windows do Active Directory dos serviços de DHCP DNS e na administração das permissões e acessos O Analista de Suporte Nível 2 realiza atendimentos de maior complexidade mantendo contato com os técnicos de campo das filiais e participa de atualizações e implantações O DBA é encarregado da manutenção e da segurança dos bancos 6 de dados e ainda bem como da gestão da replicacão entre matriz e filial Já o Especialista em Segurança da Informação desenvolve e monitora políticas de segurança que realiza auditorias acompanha logs e implementa soluções de criptografia VPNs e autenticação multifator Em cada filial o Técnico de Suporte Local realiza atendimentos presenciais de primeiro nível verifica a conectividade resolve incidentes e situações básicos e atua sob orientação da equipe centralizada Esse modelo permite agilidade no atendimento sem comprometer a padronização e o controle central da infraestrutura Figura 3 Organograma da Equipe de Tecnologia da Informação da 2SHOWIE Fonte Elaborado pelo autor 3 EVANTAMENTO DE REQUISITOS A definição precisa dos requisitos de um projeto de redes é uma etapa fundamental para assegurar que a solução proposta atenda de forma satisfatória às necessidades operacionais e estratégicas da organização sendo o levantamento de requisitos conduzido com foco na interligação segura entre as unidades na alta disponibilidade de serviços e na centralização de recursos tecnológicos Inicialmente foi identificada a necessidade de estabelecer uma comunicação estável e segura entre todas as unidades da empresa Essa comunicação deve permitir o compartilhamento de arquivos e dados corporativos o gerenciamento centralizado dos serviços de diretório DNS DHCP impressão e antivírus além da integração dos sistemas ERP e CRM que serão implementados com o Microsoft Dynamics AX 2016 A base de dados utilizada por esse sistema será o Microsoft SQL Server 2016 instalado na matriz com replicação diária para uma das filiais escolhidas como site de backup Também se tornou 7 evidente a importância da disponibilização de conexão WiFi em todos os ambientes de trabalho a fim de atender à mobilidade crescente dos colaboradores Foi estabelecida a meta de implementar redundância em todos os links de comunicação entre matriz e filiais visando garantir a continuidade dos serviços em caso de falhas Todas as unidades devem contar com um ambiente seguro com uso de firewall corporativo criptografia de dados e controle de acesso por usuário A matriz contará com três servidores físicos para hospedar os serviços essenciais enquanto cada filial disporá de um servidor multifuncional As estações de trabalho serão em sua maioria notebooks visando a flexibilidade de uso Cada unidade contará com impressoras em rede e pontos de acesso sem fio para garantir conectividade ampla e eficiente Todos os dispositivos deverão operar com sistemas compatíveis como Windows Server 2012 nos servidores e Windows 10 Pro nas estações Tabela 1 Projeção de Equipamentos e Sistemas da Infraestrutura de Rede da 2SHOWIE Item Quantidade Estimada Finalidade Principal Servidores matriz 2 Hospedagem de serviços de diretório ERP CRM e IIS Servidores filiais 3 Serviços locais de autenticação impressão e antivírus Estações de trabalho 380 Uso corporativo com foco em mobilidade Impressoras em rede 30 Impressão compartilhada entre setores Access Points 12 Conectividade sem fio para notebooks e dispositivos Switches gerenciáveis 10 Segmentação da rede gerenciamento e VLANs Firewall corporativo 1 Segurança e controle de tráfego na matriz Sistema Operacional Windows Server 2012 e Windows 10 Pro Fonte Elaborado pelo autor 4 TOPOLOGIA DA REDE A estrutura de rede proposta para a empresa 2SHOWIE foi desenvolvida visando assegurar comunicação eficiente segura e escalável entre a matriz localizada em São Paulo e suas filiais em Curitiba Porto Alegre Belo Horizonte e Rio de Janeiro Dada a necessidade de compartilhamento contínuo de dados replicação de banco de dados e integração de sistemas optouse pela utilização da topologia em estrela hierárquica reconhecida por sua capacidade de centralização e controle gerencial Segundo Medeiros e Habib 2007 a 8 topologia em estrela é amplamente recomendada em redes corporativas por permitir facilidade de manutenção organização e identificação rápida de falhas No caso do modelo expandido cada filial conectase diretamente à matriz que atua como ponto central de encaminhamento e supervisão dos serviços da rede Cada unidade física da empresa também adota a topologia estrela internamente conectando servidores estações de trabalho impressoras e pontos de acesso a switches centrais Essa estrutura favorece a segmentação da rede com o uso de VLANs possibilitando controle por departamentos e maior segurança da informação Forouzan 2010 As conexões entre matriz e filiais utilizam enlaces WAN redundantes com tecnologia MPLS o que permite alta disponibilidade gerenciamento de tráfego e priorização de aplicações críticas conforme analisado por Granville et al 2023 em estudos sobre redes corporativas e segurança Já a infraestrutura local LAN foi projetada com cabeamento estruturado UTP categoria 6 e switches compatíveis com o padrão Gigabit Ethernet atendendo às diretrizes técnicas para ambientes empresariais de médio porte Na sede os servidores estão interligados ao switch central que por sua vez conecta se ao firewall e ao link de Internet As estações estão organizadas por setores e distribuídas entre switches secundários conectados em cascata Os access points foram posicionados estrategicamente para cobertura sem fio total e conectados via cabeamento estruturado A divisão por serviços com servidores dedicados a funções distintas DNS AD ERP CRM IIS também contribui para maior resiliência e organização da infraestrutura permitindo redundância e gestão mais eficiente dos recursos de rede Figura 2 Diagrama da Topologia da Rede Corporativa da 2SHOWIE 9 Fonte Elaborado pelo autor 5 PLANO DE ENDEREÇAMENTO IP No projeto da empresa 2SHOWIE foi adotado o protocolo IPv4 estruturado de forma hierárquica e segmentada por meio de subredes atendendo a cada unidade organizacional de forma lógica e eficiente Segundo Calvo 2022 a segmentação da rede em VLANs associada a subredes IPv4 bem definidas permite o isolamento funcional e departamental o que melhora a segurança facilita a gestão de tráfego e contribui para uma aplicação mais eficaz de políticas de controle de acesso Essa abordagem é reforçada por Januška 2024 que destaca a importância da segmentação em redes empresariais modernas para garantir controle granular do tráfego interno A empresa optou pela alocação do bloco privado 1921680022 conforme sugerido por práticas comuns em ambientes corporativos Toivakka 2018 Este bloco proporciona até 1024 endereços IPv4 distribuídos em subredes menores para atender à matriz e às quatro filiais A matriz localizada em São Paulo recebeu o bloco 1921680023 suportando até 510 dispositivos enquanto as filiais de Curitiba Porto Alegre Belo Horizonte e Rio de Janeiro foram alocadas com blocos 24 cada um permitindo até 254 dispositivos A segmentação por função dentro de cada unidade por exemplo servidores estações de trabalho impressoras e WiFi promove maior controle e facilita a aplicação de políticas de QoS e firewall conforme destacado por Li et al 2024 em sua abordagem sobre microsegmentação e segurança em redes VLAN Além disso o uso de subredes distintas contribui para o balanceamento de carga detecção de falhas e monitoramento eficiente da rede Sundholm 2019 sendo um elemento estratégico para a manutenção e evolução da infraestrutura corporativa Tabela 2 Distribuição do Endereçamento IP por Unidade Unidade Dispositivo Endereço de Rede CIDRMáscara São Paulo EC Servidor ADDNS 192168010 23 São Paulo EC Estações de trabalho 19216801001921680250 23 São Paulo EC Impressoras 19216802511921680260 23 São Paulo EC Access Points 19216802001921680204 23 Curitiba CWB Servidor Local 192168210 24 Curitiba CWB Estações de trabalho 19216821001921682180 24 10 Unidade Dispositivo Endereço de Rede CIDRMáscara Curitiba CWB Impressoras 19216821901921682195 24 Porto Alegre POA Servidor Local 192168310 24 Porto Alegre POA Estações de trabalho 19216831001921683180 24 Belo Horizonte BHO Servidor Local 192168410 24 Belo Horizonte BHO Estações de trabalho 19216841001921684180 24 Rio de Janeiro RJO Servidor Local 192168510 24 Rio de Janeiro RJO Estações de trabalho 19216851001921685180 24 Fonte Elaborado pelo autor 6 PROTOCOLO WAN E JUSTIFICATIVA A escolha da tecnologia adequada de rede WAN Wide Area Network é fundamental para garantir a comunicação segura e eficiente entre a matriz e as filiais da empresa Nesse contexto optouse pela adoção da tecnologia MPLS Multiprotocol Label Switching como solução WAN Essa tecnologia é amplamente adotada em redes corporativas de médio e grande porte devido à sua capacidade de oferecer qualidade de serviço QoS segurança e baixa latência para aplicações críticas O MPLS permite a criação de caminhos específicos para o tráfego de dados por meio de rótulos ao invés do uso exclusivo de endereçamento IP tradicional o que torna o roteamento mais eficiente e reduz a latência nas comunicações corporativas Adily Blessing 2024 Essa abordagem também permite o controle de tráfego por meio de políticas de priorização QoS que são essenciais para aplicações de tempo real como os sistemas ERP CRM e replicação de banco de dados Mwape 2024 Outro aspecto importante da escolha do MPLS é sua integração com redes privadas virtuais VPNs o que garante a segurança dos dados trafegados entre matriz e filiais isolando esse tráfego da internet pública Esse recurso é vital em ambientes corporativos que lidam com informações sensíveis Omoseebi et al 2022 A implantação da rede MPLS será realizada em parceria com um provedor de telecomunicações com abrangência nacional que ofereça suporte técnico SLA com alta disponibilidade e possibilidade de escalabilidade A matriz contará com dois links WAN um principal de 100 11 Mbps e um de backup de 50 Mbps providos por operadoras distintas a fim de garantir redundância e continuidade de serviço mesmo em situações de falha Cada filial será atendida com um link dedicado de 50 Mbps dimensionado com base na demanda estimada de tráfego para atividades operacionais acesso remoto impressões em rede e sincronização de dados O uso do MPLS aliado à arquitetura hierárquica da rede e à divisão em VLANs garante uma infraestrutura de comunicação resiliente segura e escalável compatível com os requisitos de uma empresa moderna em crescimento Essa abordagem técnica é respaldada por estudos que demonstram o desempenho superior do MPLS em relação a outras tecnologias WAN especialmente em termos de latência controle de tráfego e segurança Luciani 2019 Nyholm 2016 7 CÁLCULO DA LARGURA DE BANDA PARA REPLICAÇÃO A replicação de dados é uma funcionalidade essencial para empresas que dependem da integridade e disponibilidade da informação em tempo real No contexto da 2SHOWIE essa necessidade se torna ainda mais crítica devido ao modelo de operação distribuída entre matriz e filiais Para garantir que os dados corporativos sejam replicados entre o Escritório Central e uma das filiais com segurança e desempenho foram realizado o cálculo da largura de banda necessária para transmissão do volume de dados estimado O banco de dados principal da 2SHOWIE possui um tamanho total de 600 GB volume esse que deve ser replicado para uma filial definida como ponto de contingência Adicionalmente são processadas diariamente aproximadamente 2600 transações com média de 340 kilobytes por transação gerando cerca de 884 megabytes de movimentação de dados diários Para garantir que essas transações sejam replicadas em até 24 horas é necessária calcular a taxa de transmissão mínima exigida levando em conta o tempo disponível para a sincronização Segundo Zerto 2021 a largura de banda necessária para replicação de dados pode ser estimada pela fórmula Largura de Banda Mbps Volume de dados em GB 8000 Janela de tempo em segundos 884 MB7072 Mb 7072 Mb86400 s00819 Mbps Considerando margem de 20 para perdas e variações 00819 Mbps 12 01 Mbps 12 Em caso de falha crítica pode ser necessário replicar o banco de dados completo 600 GB 4800000 Mb em 24 horas Assim 4800000 Mb86400s5556 Mbps Segundo Silva 2003 é fundamental considerar a taxa de alteração de dados e o tempo de janela disponível para replicação pois são variáveis diretamente relacionadas ao desempenho do sistema e à consistência das informações distribuídas Bernardi 2006 reforça que o planejamento de banda deve incorporar a possibilidade de congestionamentos e a previsão de picos de demanda de forma que a infraestrutura suporte não apenas o tráfego médio mas também condições de carga elevada Dessa forma para atender tanto ao trânsito diário quanto a possíveis necessidades de replicação completa recomendase a adoção de um link dedicado e exclusivo de 100 Mbps entre a matriz e a filial designada para contingência assegurando performance e segurança mesmo sob condições adversas Tabela 3 Cálculo da Largura de Banda para Replicação de Dados Tipo de Replicação Volume de Dados Tempo Disponível Banda Necessária Estimada Transações Diárias 884 MB 7072 Mb 24horas 86400 s 008 Mbps 20 01 Mbps Replicação Completa 600 GB 4800000 Mb 24horas 86400 s 5556 Mbps Fonte Elaborado pelo autor Com base nesses dados o projeto adota um link dedicado de 100 Mbps entre a matriz e a filial de contingência para garantir a continuidade dos serviços e a segurança das informações corporativas alinhandose às boas práticas de gestão de TI e continuidade de negócios 8 SEGURANÇA E REDUNDÂNCIA A segurança da informação e a redundância dos recursos são pilares essenciais para a continuidade das operações em ambientes corporativos cuja infraestrutura de rede conecta uma matriz e quatro filiais distribuídas geograficamente O projeto de redes proposto contempla uma abordagem abrangente que visa não apenas proteger os dados corporativos contra acessos não autorizados mas também assegurar a disponibilidade dos serviços mesmo diante de falhas ou interrupções inesperadas No que tange à segurança foi adotada uma política de defesa em camadas que combina diferentes mecanismos de proteção para mitigar riscos A principal barreira é composta por firewalls corporativos de próxima geração instalados na matriz capazes de 13 realizar inspeção profunda de pacotes DPI detecção de intrusão IDS prevenção de intrusão IPS e gerenciamento de aplicações Esses dispositivos também possibilitam o controle de acesso por usuário por serviço e por localidade promovendo um ambiente controlado e responsivo Complementando essa camada todas as unidades contam com antivírus corporativos atualizados automaticamente e integrados ao Active Directory permitindo a aplicação de políticas de segurança personalizadas por grupo de usuários Os acessos aos servidores são restritos por credenciais com autenticação forte e log de auditoria e as estações de trabalho operam com restrições de privilégios impedindo instalações indevidas ou alterações no sistema As comunicações entre matriz e filiais ocorrem por meio de conexões VPN sobre a infraestrutura MPLS contratada junto à operadora proporcionando criptografia ponta a ponta para os dados em trânsito Além disso foi estabelecida a obrigatoriedade de utilização de protocolos seguros em todas as aplicações como HTTPS SFTP e RDP com criptografia Para garantir a segurança física dos equipamentos os servidores da matriz estão alocados em sala com controle de acesso biométrico e monitoramento por câmeras A redundância também foi cuidadosamente planejada A matriz contará com dois links WAN de operadoras distintas permitindo failover automático em caso de falha Os servidores críticos são configurados em RAID com fontes redundantes e conectados a nobreaks de autonomia superior a 30 minutos garantindo proteção contra quedas de energia e picos de tensão As filiais também possuem equipamentos com nobreaks e técnicos treinados para realização de procedimentos de contingência Adicionalmente o plano de contingência prevê a replicação do banco de dados corporativo em uma das filiais escolhida por critérios de localização geográfica e infraestrutura Esse repositório secundário será atualizado diariamente conforme especificado no cálculo de largura de banda permitindo que os serviços essenciais sejam retomados rapidamente em caso de sinistro no Escritório Central Todas essas medidas garantem que a infraestrutura proposta esteja preparada para resistir a incidentes de segurança e falhas técnicas assegurando a continuidade operacional da 2SHOWIE e a confidencialidade integridade e disponibilidade das informações de negócio 9 ESTIMATIVA DE CUSTOS A elaboração da estimativa de custos para a implantação da infraestrutura de redes da empresa 2SHOWIE foi baseada nos equipamentos e serviços descritos ao longo do projeto o que levou em consideração a aquisição de hardware software serviços de instalação contratos de conexão WAN segurança e contingências O objetivo da estimativa é fornecer 14 uma visão realista dos investimentos necessários para a concretização da proposta permitindo uma análise do retorno e da viabilidade financeira do projeto Foram consideradas cotações de mercado atualizadas baseadas em fornecedores reconhecidos no setor de tecnologia além de médias de preços praticadas para serviços especializados A divisão dos custos contempla os seguintes grupos equipamentos de rede servidores e estações de trabalho licenças de software serviços de infraestrutura links de comunicação e segurança e ainda suporte técnico A matriz por concentrar os servidores principais e o controle da infraestrutura apresenta um custo mais elevado As filiais têm valores semelhantes entre si variando apenas conforme especificidades locais como o valor do link de comunicação e pequenas diferenças logísticas A tabela a seguir detalha a previsão de investimento para cada categoria Tabela 4 Estimativa de Custos para Implantação da Infraestrutura de Rede da 2SHOWIE Categoria QuantidadeUnidade Valor Unitário R Valor Total R Servidores matriz e filiais 7 unidades 1200000 8400000 Estações de trabalho notebooks 470 unidades 300000 141000000 Switches gerenciáveis 10 unidades 250000 2500000 Access Points 12 unidades 80000 960000 Impressoras em rede 30 unidades 120000 3600000 Firewall corporativo matriz 1 unidade 1500000 1500000 Licenças de software 500 licenças 70000 35000000 Instalação e cabeamento estruturado 5 unidades 2000000 10000000 Links WAN anual 5 contratos 1800000 9000000 Serviços de suporte e manutenção Anual 6000000 6000000 Total Geral Estimado 217960000 Fonte Elaborado pelo autor 10 ANÁLISE DE CUSTOBENEFÍCIO E JUSTIFICATIVA ECONÔMICA A infraestrutura projetada contempla servidores dedicados para os principais serviços Active Directory ERP CRM e banco de dados estações de trabalho móveis notebooks dispositivos de rede gerenciáveis sistemas de segurança firewall antivírus cabeamento 15 estruturado contratos de conexão WAN e serviços de suporte técnico especializado Os custos foram estimados com base em valores médios praticados por fornecedores reconhecidos totalizando R 217960000 Essa estimativa exclui custos indiretos como consumo energético e mobiliário por variarem de acordo com a localidade A escolha por notebooks como padrão para as estações de trabalho está associada à política de mobilidade da empresa A capacidade de operar remotamente tornase essencial não apenas por questões operacionais mas também como estratégia de continuidade de negócios A presença de servidores locais tanto na matriz quanto nas filiais permite autonomia segurança e desempenho superior em relação a soluções integralmente baseadas na nuvem O uso de switches gerenciáveis favorece a segmentação lógica da rede melhorando tanto o desempenho quanto a segurança A inclusão de access points garante conectividade sem fio estável fundamental para ambientes híbridos O firewall corporativo representa uma barreira crítica contra ataques externos e tentativas de intrusão As licenças de software contemplam o sistema operacional Windows 10 Pro nas estações de trabalho e Windows Server 2012 nos servidores além de soluções de antivírus corporativo com gestão centralizada O investimento nessa área garante conformidade legal acesso a suporte e atualizações contínuas além de evitar riscos legais decorrentes do uso de softwares não licenciados A Análise de Custo Benefício ACB segundo Boardman et al 2018 parte da identificação de todos os custos e benefícios relevantes para o projeto com o objetivo de determinar se os benefícios totais superam os custos totais No caso da 2SHOWIE o investimento proposto deve ser analisado não apenas sob o prisma do desembolso inicial mas principalmente pelos ganhos futuros diretos e indiretos que ele proporciona Com base nos registros da empresa estimase que os custos com suporte técnico corretivo incluindo falhas em rede lentidão e indisponibilidade totalizem em média R 1200000 por mês A nova infraestrutura prevê a redução desses custos em até 70 o que geraria uma economia anual de aproximadamente R 10080000 Além disso o tempo de inatividade parcial da rede hoje estimado em quatro horas mensais representa prejuízo operacional direto para diversos setores Considerando um custo médio de R 3500 por hora por colaborador e um total de 300 colaboradores impactados cada hora de indisponibilidade gera um custo estimado de R 1050000 Reduzindo esse tempo para uma hora mensal a economia gerada seria de R 37800000 por ano Somando apenas essas duas variáveis suporte técnico e tempo de inatividade a economia anual projetada atinge R 47880000 Aplicando o método tradicional de ACB o 16 benefício líquido anual seria portanto de R 47880000 o que permitiria o retorno do investimento inicial em aproximadamente 45 anos Contudo esse é um cenário conservador Considerando os ganhos em produtividade estimados em 10 sobre uma folha salarial anual de R 500000000 temos um incremento produtivo de R 50000000 ao ano Somando esse valor à economia anterior o total de retorno anual estimado passa a ser de R 97880000 Com isso o investimento se pagaria em menos de dois anos e meio A literatura especializada recomenda que esse tipo de análise também incorpore o conceito de SROI Retorno Social sobre o Investimento que segundo o Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social IDIS 2022 considera os impactos indiretos e externos positivos de um projeto assim o investimento em infraestrutura impacta a qualidade de vida dos colaboradores aumenta a previsibilidade das operações e reduz o estresse associado a interrupções A abordagem baseada na eficiência de KaldorHicks conforme detalhado por Stivali e Mattei 2023 também contribui para validar o projeto De acordo com esse critério uma decisão é considerada eficiente quando os ganhos gerados são superiores as perdas mesmo que não haja compensação direta entre as partes No presente caso os benefícios operacionais e econômicos da nova infraestrutura superam quaisquer custos iniciais incluindo o impacto orçamentário da implementação Durante a fase de planejamento foram consideradas alternativas à solução principal A substituição da infraestrutura local por serviços baseados exclusivamente na nuvem foi analisada com base em dados do mercado A Stratus Telecom 2024 estima que empresas com até 10 usuários podem operar com uma estrutura em nuvem por R 900000 ao ano Entretanto a 2SHOWIE possui uma estrutura com mais de 400 usuários e demanda alta por integração entre sistemas o que tornaria a adoção da nuvem pura arriscada e onerosa a longo prazo Switches não gerenciáveis também foram avaliados como alternativa mais econômica Apesar do menor custo de aquisição esses dispositivos não oferecem suporte para segmentação de rede VLAN monitoramento de tráfego e outras funções críticas em ambientes corporativos Oliveira 2021 reforça que a adoção de equipamentos não gerenciáveis embora financeiramente atrativa no curto prazo pode gerar custos ocultos com falhas limitações e manutenções futuras A sustentabilidade também foi considerada Equipamentos modernos além de consumirem menos energia apresentam maior durabilidade e menor índice de falhas o que reduz o descarte prematuro e os impactos ambientais A possibilidade de adoção de modelos híbridos de trabalho também colabora para a redução de emissões e otimização dos espaços 17 físicos Os custos foram identificados e monetizados os benefícios foram estimados com base em dados operacionais e convertidos em valor presente líquido e a comparação entre cenários alternativos foi realizada O uso de valores conservadores reforça a confiabilidade da análise e demonstra que mesmo em um cenário econômico mais restritivo o investimento se mantém viável Mesmo que os ganhos em produtividade fossem 50 menores do que os estimados o ROI ainda se manteria positivo em um horizonte de quatro anos Isso demonstra a robustez da proposta frente a variações de contexto Outro componente importante da avaliação é a distribuição dos benefícios A infraestrutura não favorece apenas um setor ou unidade mas toda a organização Whittington e MacRae 1986 argumentam que uma política ou projeto é mais eficaz quando seus benefícios se distribuem de maneira equilibrada entre os stakeholders A nova rede melhora o desempenho de todos os setores reduz o tempo de resposta entre filiais e garante estabilidade operacional para os serviços prestados O investimento portanto não deve ser compreendido apenas como uma despesa de capital mas como uma alavanca de transformação organizacional Ele viabiliza a automação de processos facilita a gestão integrada e permite que a empresa atue de forma proativa frente às demandas do mercado Em um setor competitivo como o de entretenimento digital ter uma infraestrutura ágil e confiável não é apenas um diferencial é uma necessidade Com base nos dados apresentados concluise que o investimento de R 217960000 é técnica estratégica e economicamente justificado O retorno anual estimado de R 97880000 proporciona um payback inferior a 25 anos com benefícios adicionais de difícil monetização como qualidade de vida no trabalho previsibilidade operacional e alinhamento com práticas sustentáveis 11 CONSIDERAÇÕES FINAIS A elaboração deste Projeto Integrado Multidisciplinar permitiu o desenvolvimento de uma proposta completa de infraestrutura de redes para a empresa 2SHOWIE contemplando todos os requisitos técnicos operacionais e de segurança necessários para garantir a comunicação eficaz entre o Escritório Central e suas quatro filiais A partir da análise dos cenários definiuse uma topologia robusta com protocolos adequados plano de endereçamento otimizado políticas de segurança bem definidas e estimativas de investimento realistas Durante a execução do projeto foi possível aplicar na prática os conhecimentos adquiridos ao longo do curso abrangendo disciplinas como cabeamento estruturado 18 arquitetura de redes sistemas operacionai comunicação de dados segurança da informação e gestão de projetos O uso de normas técnicas e de boas práticas foi essencial para garantir um padrão profissional e academicamente consistente A escolha do protocolo MPLS para comunicação WAN associada à segmentação lógica da rede e ao controle centralizado da infraestrutura contribui para uma gestão mais eficiente e segura do ambiente O cálculo da largura de banda para replicacão de dados e a previsão de contingências asseguram a continuidade dos serviços mesmo diante de falhas ou incidentes A proposta também priorizou a escalabilidade e a flexibilidade da rede garantindo que futuras expansões ou atualizações tecnológicas possam ser realizadas com mínimo impacto A padronização do endereçamento IP e a documentação clara da topologia favorecem a manutenção preventiva e corretiva Com a implementação da infraestrutura projetada a 2SHOWIE estará preparada para enfrentar os desafios de um mercado cada vez mais digital competitivo e exigente A rede concebida atenderá com eficiência às necessidades de conectividade segurança desempenho e continuidade promovendo maior produtividade e integração entre as unidades da empresa Por fim este projeto reforça a importância do planejamento estratégico de TI como ferramenta de apoio ao crescimento organizacional demonstrando que uma infraestrutura de redes bem projetada é um dos pilares fundamentais para a transformação digital nas empresas modernas REFERÊNCIAS ABNT NBR 14565 Cabeamento estruturado para edifícios comerciais Associação Brasileira de Normas Técnicas Rio de Janeiro 2007 ADILY E BLESSING O The role of MPLS in modern WAN networks Journal of Computer Networks Sl 2024 BERNARDI C Planejamento de 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