Pim 2 Unip - Redes de Computadores

UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA RELATÓRIO PIM I CIDADEANO Nº NOME RA 01 02 03 04 05 06 Espaço reservado para apresentar e descrever de forma adequada e objetiva os aspectos relevantes da pesquisa teóricaprática Em caso de citações deverá conter referências bibliográficas baseandose nas normas da ABNT Mínimo de 15 e máximo de 20 páginas da introdução até as considerações finais INTRODUÇÃO 1 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS 2 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 3 ESTATÍSTICA 4 LÓGICA CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS Manual do PIM II Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação Curso Superior de Tecnologia em Redes de Computadores Curso Superior de Tecnologia em Segurança da Informação Sumário 1 INTRODUÇÃO AO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II 3 2 OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM II 6 3 DICAS ÚTEIS 6 4 ESTRUTURA DO PIM 7 5 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PIM 9 6 DÚVIDAS SOBRE O PIM 10 3 Serviço Social 1 INTRODUÇÃO AO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II O Projeto Integrado Multidisciplinar II PIM II consiste em um conjunto de atividades em formato de pesquisa técnicoacadêmica com propósito de propiciar condições à ampliação do conhecimento e ao desenvolvimento prático de uma série de conceitos teóricos a partir da integração multidisciplinar com foco nas tecnologias da informação em uma organização Assim o fenômeno ou objeto de estudo do pesquisador no PIM II consiste em uma organização empresa de mercado que deve ser escolhida para a realização da referida pesquisa aplicando suas percepções análises e conclusões por meio da metodologia científica 11 Pesquisa Qualitativa O Projeto Integrado Multidisciplinar II consiste em uma pesquisa do tipo qualitativa pois trata de um meio para explorar o significado que os profissionais de mercado e os membros da comunidade acadêmica atribuem ao fenômeno das organizações e ao uso da tecnologia O processo de pesquisa do Projeto Integrado Multidisciplinar II envolve o problema de pesquisa as estratégias e métodos de investigação que serão detalhados adiante no presente material 12 Estudo de Caso A estratégia de investigação adotada no PIM II consiste em um estudo de caso Neste PIM o pesquisador irá explorar em profundidade uma empresa em suas questões tecnológicas para gerar suas próprias percepções análises e conclusões acerca daquela empresa detalhadas a partir da coleta de dados secundários1 durante o período de pesquisa 1 Uma fonte de dados do tipo secundária em pesquisa consiste por exemplo em documentos e gravações que relacionam eou discutem informações que foram originalmente apresentadas em outros lugares por exemplo sites e revistas A fonte secundária se diferencia da fonte primária pois não se trata de uma fonte original da informação a ser discutida e analisada 4 Manual de Estágio 13 Questão de Pesquisa A questão ampla de pesquisa que demanda a exploração da empresa de mercado escolhida como objeto de estudo e dos conceitos teóricos centrais propostos pelo Projeto Integrado Multidisciplinar II é a seguinte Como se dá a utilização dos Sistemas de Informações e dos Computadores além das estratégias de comunicação com o público externo para a insira o nome da empresa escolhida como objeto de estudo Por exemplo suponha que o pesquisador tenha escolhido uma empresa chamada Novos Conhecimentos SA Dessa forma a questão de pesquisa daquele estudante para o PIM II será Como se dá a utilização dos Sistemas de Informações e dos Computadores além das estratégias de comunicação com o público externo para a Novos Conhecimentos SA 14 Objetivo Geral de Pesquisa O Projeto Integrado Multidisciplinar PIM faz parte do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de Tecnologia a distância da UNIP EaD Universidade Paulista Atualmente desempenhar bem as funções de gestor ou especialista da área de TI pode garantir não somente a eficácia na produtividade de uma organização como também a transferência dos conhecimentos acadêmicos adquiridos O PIM busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula com caráter prático complementar do processo de ensinoaprendizagem O profissional moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias organizacionais Para os futuros profissionais entretanto essa habilidade somente será viável se houver uma conscientização do real papel do gestor por meio da visão bem delineada da estrutura e dos processos organizacionais 15 Objetivos Específicos de Pesquisa Os objetivos específicos que auxiliarão o pesquisador a alcançar o objetivo geral do PIM II são os seguintes Definir uma empresa ou entidade como objeto para o PIM II No desenvolvimento da disciplina Princípios de Sistemas de Informação Pesquisar quais são os sistemas de informação e aplicativos utilizados na empresa escolhida para o PIM tanto em plataforma mobile quanto em plataforma desktop Apresentar as principais vantagens e desvantagens dos Sistemas de Informações utilizados pelos usuários que trabalham na empresa escolhida Os alunos precisam também descobrir o grau de satisfação dos usuários dos sistemas de informação da empresa No desenvolvimento da disciplina Organização de Computadores Pesquisar quais são os computadores desktops notebooks smartphones utilizados na empresa escolhida para o PIM capacidade desempenho fabricantes etc Apresentar as principais vantagens e desvantagens dos computadores utilizados pelos usuários que trabalham na empresa escolhida No desenvolvimento da disciplina Comunicação Aplicada Pesquisar quais são as estratégias e recursos de comunicação utilizados na empresa escolhida para o PIM Considerações finais Apresentar as suas conclusões sobre a pesquisa relacionando a teoria estudada e a análise do objeto de estudo Aproveite para propor melhorias para a empresa 2 OPERACIONALIZAÇÃO DO PIM II Na prática o aluno pesquisador preferencialmente deve seguir o seguinte esquema para o uso da teoria em sua pesquisa qualitativa ou seja para a devida operacionalização da pesquisa 1 Construir o referencial teórico básico sobre as disciplinas envolvidas no PIM Princípios de Sistemas de Informação Organização de Computadores e Comunicação Aplicada 2 Reunir as informações sobre a empresa pesquisada 3 Analisar os dados a partir dos temas propostas nas disciplinas de Sistemas de Informação Organização de Computadores e Comunicação Aplicada 4 Fazer as considerações finais 3 DICAS ÚTEIS As disciplinas de Princípios de Sistemas de Informação são as principais disciplinas envolvidas no PIM Justamente porque a temática da pesquisa se refere à utilização dos recursos de TI pela empresa Para a disciplina de Princípios de Sistemas de Informação é necessário buscar o máximo de informações sobre as aplicações utilizadas Recomendamos que você faça uma categorização destas aplicações destacando quais delas são gratuitas quais delas são pagas dentre diversas outras 7 Serviço Social Para a disciplina Organização de Computadores é importante conhecer o máximo dos computadores e suas configurações Por exemplo capacidade de memória capacidade de armazenamento utilização de periféricos dentre outros Para a disciplina Comunicação Aplicada é possível que a empresa não detalhe as estratégias de comunicação mas é possível identificar pela ação da empresa em seu cotidiano quais são as técnicas e métodos mais utilizados A recomendação é buscar a informação diretamente com a empresa ou observar a ação dela no mercado As considerações finais precisam trazer as suas conclusões e as suas sugestões de melhoria O produto esperado pela equipe de avaliadores do Projeto Integrado Multidisciplinar é a demonstração clara e objetiva do pesquisador sobre a sua capacidade de analisar processos recursos e ferramentas Vale ressaltar que os conteúdos apresentados no PIM precisam ser inéditos e autorais do contrário esse PIM poderá ser reprovado A falta de autenticidade consiste na atitude de apresentar a produção intelectual de qualquer tipo que contenha o todo ou parte de obra pertencente a outro autor sem fazer a referência e citação correta a ele A dica importante neste ponto é a sugestão de submeter seu material aos programas de certificação de autenticidade disponíveis na internet pois eles são capazes de identificar trechos e parágrafos que podem ser configurados como não autênticos assim poderá referenciálos corretamente antes de encaminhar seu PIM 4 ESTRUTURA DO PIM O PIM II deve ser construído utilizando o relatório disponível no AVA Este relatório precisa ter no mínimo 15 e no máximo 20 páginas a partir da página da introdução até as considerações finais A estrutura do PIM obedece à seguinte ordem Introdução deve conter o objetivo da pesquisa a ser desenvolvida no Projeto Integrado Multidisciplinar a metodologia utilizada e uma breve apresentação da empresa selecionada para a investigação não contar a história da empresa Ela deve permitir ao leitor um entendimento sucinto da proposta do PIM em pauta e seu contexto com uma breve e concisa apresentação dos capítulos que fazem parte do PIM desde a própria introdução até a conclusão Desenvolvimento essa é a maior parte do PIM deve descrever cada proposta apresentada fundamentando cada uma delas nos conhecimentos adquiridos nas disciplinas cursadas no módulo e identificando as oportunidades de aplicálos na empresa estudada lembrandose de verificar a proposta do PIM O seu principal objetivo é comunicar ao leitor os resultados da pesquisa de forma lógica clara e progressivamente ordenada Observação importante nessa etapa devese seguir os tópicos apresentados em cada uma das disciplinas fazendo sempre enlace da teoria com a prática ao utilizar citação de autores que confirmem o que diz criará base para as referências bibliográficas ao final do PIM Considerações finais descrever sua análise final e pontos preponderantes positivos e negativos que levaram a sua pesquisa ao êxito Retomar a proposta inicial apresentada na introdução e reafirmar de maneira concisa a ideia principal e os pontos importantes do corpo do PIM Referências citar as fontes de pesquisa bibliografia nos moldes da ABNT Observação importante todos esses itens devem ser contemplados isto é são obrigatórios Para o melhor desenvolvimento é primordial a leitura cuidadosa deste manual que explica em detalhes qual conteúdo e formato pertinente a cada assunto As possíveis dúvidas poderão ser solucionadas por meio da assistência da tutoria e fórum específico A ausência de qualquer um dos itens resultará em perda de nota 9 Serviço Social 5 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DO PIM O PIM II será avaliado pela equipe de avaliadores conforme os seguintes critérios Critério Itens analisados Peso Introdução Introdução possui elementos para introduzir o leitor ao contexto a ser desenvolvido problematiza a citação pesquisada aborda o objetivo da pesquisa e apresenta os capítulos para seu desenvolvimento 10 Desenvolvimento dos capítulos Deve verificar em cada disciplina se as teorias estudadas foram devidamente mencionadas e relacionadas com a empresa pesquisada eou cenário proposto se houve contribuição do aluno nos problemas encontrados mostrando visão crítica e não somente descritiva apontando soluções possíveis para o problema encontrado Se houve enlace teóricoprático Tabelas figuras e gráficos devem ser devidamente interpretados o texto deve ter coerência e coesão 50 Conclusão O aluno ressalta sua aprendizagem e o panorama do tema sua percepção sobre os problemas da empresa e possíveis soluções amarra a pesquisa feita com a aprendizagem de aula e contribui para o desenvolvimento 20 Citações e referências Referências citações todo PIM deve indicar de modo completo as leituras realizadas e citadas no corpo do texto Nessa etapa verificase o formato de citações e referências se todas as citações estão corretamente referenciadas e de acordo com as normas 20 TOTAL 100 10 Manual de Estágio 6 DÚVIDAS SOBRE O PIM Caso o aluno pesquisador tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM poderá contatar seu tutor a distância que por sua vez estará à disposição por email telefone 0800 010 9000 e fórum Bons estudos Curso Superior de Tecnologia UNIP EAD lOMoARcPSD48609375 UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES A IMPORTÂNCIA DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E DAS POLÍTICAS DE USO DE TECNOLOGIA NAS EMPRESAS DE COWORKING UNIP CIDADE UNIVERSITÁRIA 2025 lOMoARcPSD48609375 UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES A IMPORTÂNCIA DA SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E DAS POLÍTICAS DE USO DE TECNOLOGIA NAS EMPRESAS DE COWORKING ALUNO RA CURSO GESTÃO DA TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES 1SEMESTRE ORIENTADOR UNIP CIDADE UNIVERSITÁRIA 2025 lOMoARcPSD48609375 RESUMO Este projeto tem como objetivo apresentar a empresa Hub Colab um espaço de trabalho compartilhado coworking que promove o networking entre profissionais de diversas áreas do mercado com foco especial em atividades ligadas à tecnologia A proposta é demonstrar como a aplicação de sistemas de informação pode potencializar a gestão de empresas desse segmento por meio da combinação entre tecnologias pessoas e processos organizacionais que juntos viabilizam a coleta o processamento o armazenamento e a distribuição de informações estratégicas para apoiar a tomada de decisões e o controle das operações Com base nos fundamentos da disciplina Organização de Computadores será discutida a importância de uma infraestrutura tecnológica robusta para garantir o funcionamento eficiente a segurança da informação e a produtividade da empresa Adicionalmente com o suporte da disciplina de Comunicação Aplicada será apresentada a relevância da comunicação organizacional para a construção de um ambiente colaborativo e funcional O estudo abordará os canais de comunicação utilizados pela empresa e as ferramentas implementadas para ampliar sua visibilidade perante o públicoalvo promovendo sua consolidação no mercado de coworking Palavraschave Sistema Operacionais O Desenvolvimento Sustentável Dados Estatísticos E Lógica lOMoARcPSD48609375 ABSTRACT This project aims to present Hub Colab a shared workspace coworking company that fosters networking among professionals from diverse fields particularly those involved in technologydriven activities The study seeks to demonstrate how the use of information systems enhances business management through the integration of technology people and organizational processes that collectively collect process store and distribute strategic data to support decisionmaking and operational control Based on the theoretical foundations of the Computer Organization discipline the project highlights the importance of a solid technological infrastructure for ensuring operational efficiency data security and overall productivity Additionally supported by the Applied Communication discipline it explores how organizational communication contributes to building a collaborative and productive environment The study also presents the communication channels and tools adopted by the company to increase its visibility and engagement with its target audience reinforcing its position in the coworking market Keywords Operating System Sustainable Development Statistical Data and Logic lOMoARcPSD48609375 SUMÁRIO 1INTRODUÇÃO6 2 PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO8 21 Componentes De Um Sistema De Informação9 22 Aplicações Práticas12 ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES17 3 COMUNICAÇÃO APLICADA22 31 Canais De Comunicação22 32 Ferramenta De Comunicação23 CONSIDERAÇÕES FINAIS24 REFERÊNCIAS26 lOMoARcPSD48609375 6 1INTRODUÇÃO O presente projeto tem como objetivo analisar planejar e estruturar a criação de uma empresa voltada à oferta de espaços de trabalho compartilhado com foco no estímulo ao networking entre profissionais de diferentes áreas da tecnologia e serviços A proposta contempla a implementação de um ambiente corporativo inovador que atenda às demandas contemporâneas de flexibilidade conectividade e colaboração em sintonia com as transformações do mercado de trabalho Para isso foi realizada uma análise preliminar das demandas do setor observandose tendências e expectativas dos usuários em relação a infraestrutura comunicação tecnologia e modelo de atendimento A empresa em destaque neste estudo é a Hub Colab localizada estrategicamente no centro histórico da cidade de São Paulo nas proximidades das estações de metrô Anhangabaú e República Sua localização privilegiada permite fácil acesso por parte de clientes e visitantes consolidandose como ponto atrativo para profissionais que atuam em modelo híbrido ou remoto A Hub Colab busca oferecer mais do que um espaço físico propõe uma experiência de trabalho colaborativa e eficiente sustentada por uma infraestrutura tecnológica robusta atendimento personalizado e políticas de uso claras práticas e inclusivas Embora o segmento de coworking esteja em franca expansão e diversas empresas ofereçam serviços semelhantes como acesso 24 horas salas de reuniões impressoras compartilhadas e conexão WiFi de alta velocidade a Hub Colab diferenciase pelo cuidado no atendimento pela curadoria do ambiente e pela integração de recursos voltados à produtividade e bemestar dos usuários O espaço é projetado para proporcionar funcionalidade e conforto atendendo tanto a empresas emergentes quanto a profissionais autônomos que buscam um ambiente profissional para desenvolver suas atividades Baixado por Gabaritoassessoria gabaritoassessoriagmailcom lOMoARcPSD48609375 7 Ao longo deste trabalho serão apresentados os recursos computacionais utilizados na estruturação da empresa o planejamento dos canais de comunicação a modelagem dos processos internos o uso estratégico dos sistemas de informação e os mecanismos que sustentam o bom funcionamento do espaço O objetivo final é demonstrar como a aplicação adequada da tecnologia da informação aliada à gestão eficiente e à comunicação clara pode transformar um coworking em um ecossistema de inovação produtividade e conexão profissional lOMoARcPSD48609375 8 2 PRINCÍPIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Os sistemas de informação assumem um papel essencial no cenário organizacional contemporâneo sendo agentes transformadores na forma como as empresas operam tomam decisões e mantêm sua competitividade Em um contexto de crescente digitalização e dependência de dados esses sistemas atuam como infraestrutura estratégica para empresas de diferentes segmentos No caso da Hub Colab uma organização voltada ao fornecimento de espaços corporativos compartilhados a adoção e a gestão eficiente de sistemas de informação representam um diferencial competitivo proporcionando maior controle operacional segurança da informação e agilidade nos serviços prestados aos clientes 21 Definição de Sistemas de Informação Sistemas de informação podem ser compreendidos como a integração entre recursos tecnológicos processos organizacionais e capital humano com o objetivo de coletar processar armazenar e disseminar informações relevantes à gestão da empresa Tratase de um conjunto estruturado que transforma dados brutos em conhecimento útil para suportar decisões monitorar atividades e promover melhorias contínuas Esses sistemas podem variar em complexidade desde ferramentas básicas como planilhas eletrônicas e softwares de gestão pontual até plataformas completas de gestão empresarial ERPs que integram todos os setores da organização em um único ambiente digital 22 Importância dos Sistemas de Informação A importância dos sistemas de informação na Hub Colab e em empresas modernas de modo geral é evidenciada pela sua capacidade de aumentar a eficiência operacional e otimizar a utilização dos recursos disponíveis Ao automatizar processos repetitivos e padronizar rotinas esses sistemas reduzem a incidência de erros humanos agilizam o tempo de resposta e liberam os profissionais para atuarem em tarefas mais estratégicas Além disso proporcionam acesso a informações atualizadas e confiáveis permitindo análises precisas e decisões mais embasadas por parte dos gestores A lOMoARcPSD48609375 9 centralização das informações facilita a rastreabilidade dos dados e melhora a comunicação entre os setores promovendo uma visão sistêmica e integrada da organização 23 Princípios Fundamentais dos Sistemas de Informação Para que um sistema de informação seja eficaz é necessário que ele se baseie em princípios fundamentais que assegurem sua funcionalidade e relevância para a organização O primeiro princípio é a relevância que consiste em garantir que as informações fornecidas pelo sistema sejam úteis e aplicáveis às necessidades específicas da empresa evitando a sobrecarga de dados irrelevantes O segundo é a integridade que referese à precisão consistência e segurança das informações manipuladas assegurando que os dados estejam corretos completos e protegidos contra alterações indevidas ou acidentais Outro princípio essencial é a disponibilidade que garante que os dados estejam acessíveis aos usuários autorizados sempre que necessário com estabilidade desempenho e redundância adequados para evitar interrupções A confidencialidade por sua vez assegura que informações sensíveis sejam protegidas contra acessos não autorizados mediante o uso de autenticação segura criptografia e controle de permissões em consonância com normas de segurança e legislações como a LGPD Por fim a integração é indispensável para promover a interoperabilidade entre os diversos setores e processos da empresa eliminando redundâncias aumentando a consistência dos dados e favorecendo a troca de informações em tempo real Esses princípios aplicados de forma estruturada conferem aos sistemas de informação da Hub Colab um caráter estratégico e confiável tornandose base para a gestão organizacional orientada por dados eficiência operacional e inovação constante 21 Componentes De Um Sistema De Informação Os sistemas de informação são constituídos por um conjunto de elementos interdependentes que operam de forma integrada para viabilizar a coleta o processamento o armazenamento e a distribuição de dados relevantes às atividades organizacionais Cada componente possui uma função estratégica lOMoARcPSD48609375 10 contribuindo para que as informações circulem de maneira eficiente segura e alinhada aos objetivos institucionais Na Hub Colab a compreensão e aplicação adequada desses componentes são fundamentais para o gerenciamento das operações internas e para a oferta de um ambiente de trabalho tecnologicamente avançado O primeiro componente é o hardware que representa a estrutura física do sistema de informação Incluemse aqui computadores notebooks servidores dispositivos de armazenamento HDs SSDs e sistemas em nuvem bem como a infraestrutura de rede como roteadores switches pontos de acesso WiFi e cabeamento estruturado Esses dispositivos são responsáveis por realizar o processamento dos dados viabilizar o tráfego de informações e garantir a disponibilidade dos recursos computacionais para os usuários O software referese aos programas que permitem a execução de tarefas computacionais específicas sendo indispensável para a operacionalização do sistema Ele abrange desde os sistemas operacionais como Windows Linux ou macOS até aplicativos especializados em atividades corporativas como editores de texto planilhas eletrônicas sistemas de gestão empresarial ERP softwares de banco de dados e ferramentas de comunicação organizacional Na Hub Colab os softwares são selecionados conforme critérios de funcionalidade escalabilidade segurança e compatibilidade com os demais recursos de TI Os dados constituem a essência de um sistema de informação pois representam os fatos registros e informações que são continuamente coletados processados e transformados em conhecimento útil Eles podem ser estruturados como em bancos de dados relacionais ou não estruturados como em documentos de texto imagens emails e relatórios A integridade segurança e disponibilidade desses dados são fundamentais para a confiabilidade das operações e das análises gerenciais Os procedimentos englobam as regras políticas e diretrizes que orientam o funcionamento do sistema e o comportamento dos usuários Incluem políticas de segurança da informação padrões operacionais manuais de uso protocolos de backup e recuperação de dados bem como procedimentos para lOMoARcPSD48609375 11 controle de acesso atualização de sistemas e gestão de incidentes Esses procedimentos garantem a padronização a continuidade e a conformidade das operações realizadas dentro do sistema As pessoas são elementos centrais do sistema de informação Elas operam interpretam mantêm e desenvolvem os sistemas além de tomar decisões baseadas nas informações geradas Podem ser classificadas em usuários finais como colaboradores e clientes e usuários técnicos como administradores de rede analistas de sistemas programadores e gestores de TI Na Hub Colab é investido continuamente em treinamento suporte e capacitação dos usuários assegurando o uso eficiente dos sistemas disponíveis As bases de conhecimento consistem em acervos de informações organizadas que servem como referência para a resolução de problemas e apoio à tomada de decisão Elas incluem manuais de procedimentos repositórios de perguntas frequentes FAQs documentos de suporte técnico bancos de dados históricos e bibliotecas digitais Essa estrutura favorece a disseminação do conhecimento institucional e reduz a dependência de atendimentos técnicos presenciais Por fim comunicações e redes representam os meios pelos quais os dados são transmitidos dentro e fora da organização Isso inclui as redes locais LAN redes de longa distância WAN internet VPNs além de protocolos como TCPIP A comunicação também ocorre por meio de ferramentas como email mensagens instantâneas videoconferência e aplicativos colaborativos A Hub Colab investe em redes redundantes conexões seguras e segmentação lógica dos dados para garantir agilidade escalabilidade e proteção da informação trafegada Em conjunto esses componentes formam a espinha dorsal do sistema de informação da Hub Colab permitindo que a empresa opere com inteligência agilidade e segurança A correta integração entre esses elementos é essencial para sustentar os processos organizacionais e ampliar a capacidade competitiva da empresa no mercado de espaços colaborativos lOMoARcPSD48609375 12 22 Aplicações Práticas Os princípios fundamentais que norteiam os sistemas de informação tais como integridade disponibilidade relevância confidencialidade e integração são aplicáveis em diversas áreas da organização e têm impacto direto na eficiência operacional na segurança dos dados e na qualidade das decisões gerenciais Quando corretamente implementados esses princípios transformam a estrutura informacional da empresa em um ativo estratégico Na área de gestão de estoque e cadeia de suprimentos a integridade dos dados é fundamental para garantir que os níveis de estoque reflitam com precisão a realidade da empresa Isso evita rupturas no abastecimento excesso de armazenagem ou perdas por obsolescência otimizando toda a cadeia logística O uso de sistemas integrados de controle permite automatizar processos de entrada e saída de produtos rastrear movimentações e manter a acurácia das informações reduzindo custos e melhorando a previsibilidade do fluxo de materiais No contexto dos sistemas de informação gerencial MIS Management Information Systems os princípios da relevância e da disponibilidade garantem que as informações mais adequadas estejam disponíveis para os gestores no momento certo Esses sistemas fornecem relatórios analíticos gráficos de desempenho e painéis de indicadoreschave KPIs facilitando o planejamento o controle e a avaliação dos resultados organizacionais Com isso os gestores podem tomar decisões mais rápidas coerentes e fundamentadas em dados consistentes A segurança da informação é outra dimensão essencial Nesse aspecto a confidencialidade e a integridade são princípios indispensáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados fraudes ou vazamentos A implementação de controles como firewalls criptografia autenticação em dois fatores backups regulares e políticas claras de uso dos sistemas garante que a empresa opere com estabilidade e conformidade legal especialmente diante das exigências da Lei Geral de Proteção de Dados LGPD Nos sistemas de informação financeira a precisão dos registros contábeis o controle das entradas e saídas a geração de relatórios fiscais e a auditoria dos lOMoARcPSD48609375 13 dados dependem diretamente da aplicação dos princípios fundamentais mencionados A confidencialidade é particularmente relevante nesse ambiente garantindo que informações sensíveis não sejam acessadas por usuários indevidos Esses sistemas também auxiliam na elaboração de projeções financeiras e no cumprimento de obrigações legais e tributárias contribuindo para a sustentabilidade econômica da empresa No caso da Hub Colab a aplicação prática desses princípios se concretiza por meio da utilização de um sistema ERP Enterprise Resource Planning desenvolvido para centralizar e integrar todos os setores da empresa Esse software possibilita a automação de processos administrativos operacionais e comerciais facilitando a gestão global do negócio Por meio do ERP a Hub Colab consegue reduzir custos operacionais evitar retrabalho melhorar a rastreabilidade das informações e aumentar a agilidade na resposta às demandas dos clientes Além disso o sistema ERP utilizado pela empresa é modular o que permite personalização conforme as necessidades específicas de cada área Isso inclui funcionalidades voltadas para controle financeiro emissão de notas fiscais gestão de recursos humanos relatórios gerenciais conciliação bancária cadastro de clientes marketing e atendimento por meio de portal do cliente Cada módulo pode ser expandido ou adaptado conforme o crescimento da empresa garantindo escalabilidade e flexibilidade tecnológica A adoção e a aplicação consciente dos princípios fundamentais dos sistemas de informação portanto não apenas favorecem a excelência operacional da Hub Colab como também fortalecem sua capacidade de se manter competitiva em um mercado em constante transformação O ERP nesse sentido é uma ferramenta estratégica que alinha a operação à inteligência de gestão promovendo inovação agilidade e segurança em todas as suas esferas lOMoARcPSD48609375 14 Fonte httpsplugcoplugcslcconsolacao O sistema ERP adotado pela Hub Colab é composto por módulos interdependentes que oferecem suporte integral às operações administrativas financeiras comerciais e de relacionamento com os clientes Cada módulo exerce uma função estratégica contribuindo para a eficiência organizacional a redução de custos operacionais e a agilidade nos processos internos O módulo de Cadastro de Clientes e Funcionários permite o registro completo de dados pessoais e profissionais dos usuários e colaboradores da empresa São armazenadas informações como nome endereço telefone e mail histórico de interações e no caso de funcionários dados funcionais e contratuais O sistema também oferece funcionalidades de atualização e exclusão de registros garantindo conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados LGPD e mantendo o banco de dados atualizado e organizado lOMoARcPSD48609375 15 No Controle Financeiro são registradas todas as transações econômicas da empresa incluindo vendas compras pagamentos de salários e despesas operacionais Através desse módulo o sistema gera automaticamente faturas recibos e notas fiscais eletrônicas além de permitir o acompanhamento de pagamentos realizados e pendentes Também possibilita o monitoramento do fluxo de caixa e a elaboração de previsões financeiras fornecendo à gestão dados estratégicos para tomada de decisões assertivas O módulo Recursos está voltado à gestão do capital humano e à alocação eficiente de recursos materiais e imateriais Ele centraliza informações sobre colaboradores controle de jornadas registros de férias concessão de benefícios e histórico de desempenho Esse módulo também facilita a distribuição de tarefas e a organização de equipes por projeto promovendo um ambiente de trabalho equilibrado e bem coordenado No módulo de Notas Fiscais e Coletas o sistema realiza a emissão organização e arquivamento de documentos fiscais conforme exigências legais Também registra a entrada e saída de mercadorias coletas de materiais e movimentações de estoque garantindo rastreabilidade e segurança jurídica nas operações comerciais da empresa A área de Divulgação é gerenciada por ferramentas de marketing digital e tradicional responsáveis pela divulgação dos serviços e ações institucionais da empresa Por meio desse módulo campanhas publicitárias são planejadas executadas e monitoradas com base em indicadores de desempenho como alcance engajamento e taxa de conversão O sistema também permite segmentar o público e adaptar as estratégias conforme as metas da empresa O Web Desk e Portal do Cliente funciona como uma plataforma online de atendimento e autoatendimento onde os clientes podem acessar informações sobre suas contas histórico de uso emitir boletos enviar solicitações de suporte e acompanhar a resolução de problemas Essa ferramenta proporciona autonomia agilidade no relacionamento e melhoria na satisfação dos usuários O módulo de Relatórios de Processos oferece uma gama de recursos analíticos que permite a geração de relatórios personalizados sobre vendas custos desempenho de equipes uso de recursos e outros indicadores relevantes Esses relatórios podem ser filtrados e exportados conforme a lOMoARcPSD48609375 16 necessidade subsidiando os gestores com informações confiáveis para avaliação e planejamento Por fim o módulo de Conciliação Bancária promove a comparação automática entre os lançamentos financeiros internos e os extratos fornecidos pelas instituições bancárias Com isso o sistema identifica eventuais divergências corrige inconsistências e assegura a reconciliação precisa dos saldos conferindo mais segurança às operações financeiras da empresa lOMoARcPSD48609375 17 ORGANIZAÇÃO DE COMPUTADORES A organização de computadores é um dos elementos estruturantes da eficiência tecnológica em ambientes de coworking Na Hub Colab essa organização vai muito além da disposição física de dispositivos tratase de um conjunto estratégico de decisões que envolve a arquitetura de redes a segurança da informação a disponibilidade de serviços o suporte técnico e a gestão racional de recursos de TI Em um modelo de negócio baseado na alta rotatividade e no compartilhamento de infraestrutura entre empresas e profissionais autônomos a confiabilidade tecnológica se torna um diferencial competitivo essencial Uma das primeiras preocupações da Hub Colab foi a construção de uma infraestrutura de TI robusta capaz de suportar a conexão simultânea de múltiplos dispositivos com estabilidade e alta velocidade Para isso foram implantadas redes cabeadas e WiFi distribuídas por todo o espaço físico além de servidores locais e em nuvem para o armazenamento e compartilhamento de arquivos Impressoras IP dispositivos de digitalização e telefones VOIP complementam os recursos disponíveis aos clientes permitindo um ambiente de trabalho completo e funcional A área de redes e comunicações foi projetada com base em uma topologia hierárquica utilizando roteadores de alta performance switches gerenciáveis e pontos de acesso WiFi estrategicamente posicionados para garantir cobertura integral e redundância de sinal Para assegurar a continuidade da conectividade a empresa opera com dois provedores de internet a Vivo como provedora principal e a Claro como conexão de contingência Em caso de instabilidade no link principal o sistema realiza a comutação automática para o link reserva garantindo acesso ininterrupto à internet para todos os usuários No campo da segurança da informação a Hub Colab implementa políticas rigorosas de controle de acesso autenticação de usuários firewall com inspeção de pacotes e backups diários em servidores com redundância geográfica Esses mecanismos asseguram que dados confidenciais de clientes não sejam acessados indevidamente e que os sistemas estejam protegidos lOMoARcPSD48609375 18 contra ameaças cibernéticas como malwares ataques DDoS e tentativas de invasão A gestão de recursos de TI é realizada por meio de um sistema centralizado de controle que permite o monitoramento do uso dos dispositivos a reserva digital de salas de reunião e a alocação de recursos de acordo com a demanda Essa gestão racional garante uma utilização equitativa dos ativos disponíveis e evita o desperdício de recursos otimizando a experiência dos usuários O suporte técnico e a manutenção preventiva também são pilares dessa organização A equipe de TI da Hub Colab oferece atendimento em tempo real para resolução de problemas operacionais como falhas de rede ou dificuldades no uso de softwares além de executar atualizações periódicas nos sistemas e equipamentos Esse suporte garante que todos os dispositivos estejam operacionais atualizados e livres de falhas que possam comprometer a produtividade dos clientes Nas estações de trabalho os usuários têm à disposição notebooks modernos impressoras compartilhadas e acesso pleno à internet Cada empresa possui seus próprios notebooks reforçando a autonomia e a portabilidade O modelo padrão adotado é o Notebook Dell Inspiron 15 Modelo 3520 que apresenta excelente desempenho e ótima relação custo benefício Suas especificações incluem processador Intel Core i71255U de 12ª geração 16 GB de memória RAM DDR4 512 GB de armazenamento em SSD placa de vídeo Intel Iris Xe Graphics e tela de 156 polegadas Full HD 1920x1080 O sistema operacional instalado é o Windows 11 Pro oferecendo mais recursos de segurança e compatibilidade com soluções empresariais lOMoARcPSD48609375 19 Com preço médio de R 439900 esse modelo atende plenamente às necessidades dos profissionais que utilizam os serviços da Hub Colab equilibrando desempenho portabilidade e durabilidade Seu uso padronizado facilita a integração com os demais sistemas corporativos da empresa além de otimizar os processos de suporte técnico O plano da prestadora de serviço VIVO é de 500 Mega byte por apenas R24000 mensal e o plano da prestadora de serviço Claro é 500 Mega byte por apenas R11990 mensal A internet estará disponível nas estações de trabalho via cabo e wifi aumentando a agilidade de acesso para o usuário Com relação ao wifi o modelo de roteador utilizado o Roteador Wireless TPLink Archer C60 tem frequência de 24GHz 50GHz Dual Band velocidade de 867 Mbps padrões de rede IEEE 80211acIEEE 80211aIEEE 80211bIEEE 80211gIEEE 80211n conexão Wireless com portas 4 Portas LAN 10100 e 1 Porta WAN 10100 ele possui 5 antenas para melhor performance de frequência de sinal Roteador Wireless TPLink Archer C60 A impressora está em local fixo de fácil acesso o usuário pode solicitar a impressão via cabo de rede ou wifi Permitindo que os usuários façam as lOMoARcPSD48609375 20 impressões de qualquer lugar dentro das dependências da empresa utilizando a mesma rede da impressora Com a Impressora Multifuncional HP OfficeJet Pro 9020 1MR69C é possível realizar da impressão scanner copiadora e fax Possui wireless para a utilização da impressão via internet Multifuncional HP OfficeJet Pro 9020 1MR69C Telefones VOIP eles são ágeis para a comunicação interna e externa na comunicação interna a recepcionista consegue comunicar todos da empresa pois o telefone está conectado à internet Na comunicação externa conseguem fazer ligações para todos de fora da empresa Caso o colaborador queira fazer um vídeo conferência com o cliente é só ele utilizar o telefone que vem equipado com câmera Telefone VOIP CISCO 8845 Recepção Na recepção temos um Vostro Small Desktop Processador12ª geração Intel Core i512400 Sistema operacional Windows 11 Pro Placa de vídeo Intel UHD Graphics 730 Memória16 GB DDR4 Armazenamento 512 GB SSD para o cadastro dos visitantes Acompanha o computador Teclado e Mouse Sem Fio Dell KM3322W um telefone VOIP para fazer ligações internas comunicar a vinda de visitantes ou lOMoARcPSD48609375 21 entrega de correspondência Além do desktop a recepção possui também um monitor de 24 da Dell P2419H Vostro Small Desktop O telefone VOIP da recepção é igual ao alocado na estação de trabalho e todos os telefones estão interligados em rede Na recepção também tem um leitor de crachá que tem como finalidade o controle de acesso interno ele permite o cadastrar os usuários e visitantes na entrada e permitindo o ingresso desses usuários ao local sem comprometer a segurança de todos Por regra todos os colaboradores precisam estar cadastrados e portar crachá de acesso Leitor de cartão RFID LE130 4681021 INTELBRAS Sala de reunião Na sala de reunião fica um projetor que pode ser usado em apresentações de reuniões internas uma televisão que pode ser usada em vídeo conferência e apresentações de áudio visual lOMoARcPSD48609375 22 Projetor Epson Powerlite x39 Smart TV Samsung 65 UHD 4K 65CU7700 2023 3 COMUNICAÇÃO APLICADA 31 Canais De Comunicação A estratégia de comunicação da Hub Colab é pautada por uma presença multicanal contemplando meios físicos e digitais com o objetivo de alcançar e dialogar com seu públicoalvo de maneira direta e eficaz Entre os canais utilizados destacamse o email marketing amplamente usado para envio de newsletters notificações de eventos e atualizações as redes sociais como LinkedIn Instagram e Facebook utilizadas para engajamento com o público jovem divulgação de serviços e promoção institucional o site institucional que funciona como vitrine digital dos serviços e porta de entrada para novos clientes e a mídia impressa como folders flyers revistas de negócios e publicidade em pontos estratégicos da cidade O públicoalvo da Hub Colab inclui empreendedores profissionais liberais freelancers e microempresários sobretudo aqueles voltados à área de serviços tecnologia e treinamentos presenciais Com perfil predominantemente urbano esse público pertence às classes sociais B e C tem entre 18 e 45 lOMoARcPSD48609375 23 anos e busca ambientes flexíveis e modernos para desenvolver suas atividades As campanhas são direcionadas à construção de uma marca sólida com foco na prospecção de novos clientes na credibilidade institucional e na consolidação do espaço como referência em coworking no centro urbano de São Paulo 32 Ferramenta De Comunicação Para operacionalizar essa estratégia de comunicação a Hub Colab utiliza uma variedade de ferramentas que permitem informar atrair interagir e fidelizar seus clientes Entre as principais destacamse o press release para divulgação de notícias institucionais à imprensa o press kit com materiais promocionais destinados a jornalistas e influenciadores pesquisas de satisfação que coletam percepções dos usuários e orientam melhorias o jornal mural com comunicados internos e eventos em destaque e a caixa de sugestões que oferece um canal aberto de escuta ativa Além disso a empresa aposta em recursos mais dinâmicos como aplicativos mobile personalizados que reúnem funcionalidades operacionais e canais de contato direto o email corporativo institucionalizado que garante profissionalismo na comunicação com clientes e fornecedores e ações estratégicas em redes sociais que vão desde posts interativos até campanhas patrocinadas Uma inovação implementada pela Hub Colab é a realização de eventos com influenciadores digitais como encontros informais Meet and Greet que ampliam o alcance da marca e aproximam o público jovem da proposta da empresa Adicionalmente a empresa oferece períodos de uso gratuito para novos clientes préselecionados especialmente aqueles que migraram para o modelo de home office Esses usuários têm acesso ao espaço por uma semana como forma de vivência prática antes de firmarem contrato definitivo A escolha da localização com proximidade ao metrô comércio e pontos estratégicos do centro reforça a estratégia de comunicação territorial da marca ampliando sua visibilidade A Hub Colab não apenas oferece estrutura de qualidade mas também proporciona um ambiente onde a comunicação flui de maneira natural estratégica e integrada fortalecendo o senso de pertencimento o networking e a fidelização dos seus clientes lOMoARcPSD48609375 24 CONSIDERAÇÕES FINAIS Com base nas análises realizadas ao longo deste trabalho é possível concluir que a Hub Colab desenvolveu um ambiente de trabalho compartilhado moderno funcional e estrategicamente estruturado para atender às necessidades de empresas e profissionais da área de tecnologia e serviços A proposta do coworking nesse contexto vai além do compartilhamento físico de espaços abrangendo também a oferta de uma infraestrutura de tecnologia da informação robusta comunicação eficaz e gestão de recursos altamente qualificada Esse conjunto de fatores contribui diretamente para a construção de um ambiente de trabalho produtivo acolhedor e colaborativo Os sistemas de informação destacaramse como pilares essenciais na automação de processos rotineiros na melhoria da eficiência operacional e na geração de dados confiáveis para suporte à tomada de decisão Foram discutidos os princípios fundamentais desses sistemas seus componentes estruturais e as aplicações práticas que tornam possível a integração entre diferentes setores da empresa reduzindo erros operacionais e promovendo maior controle e agilidade nos fluxos de trabalho A organização de computadores demonstrouse igualmente relevante tendo sido abordada a importância de uma infraestrutura tecnológica bem planejada Aspectos como redes e comunicações segurança da informação gestão de recursos de TI e suporte técnico contínuo foram detalhados evidenciando como essas ações impactam positivamente na experiência dos usuários e na confiabilidade dos serviços prestados Além disso foi analisado o papel da comunicação como um vetor de integração pertencimento e fortalecimento da marca A Hub Colab utiliza diversos canais e ferramentas de comunicação desde redes sociais e portais digitais até ações presenciais com influenciadores para promover seus serviços manter o engajamento dos clientes e gerar valor à sua comunidade A comunicação eficaz tanto interna quanto externa mostrouse determinante para criar um ambiente dinâmico transparente e colaborativo lOMoARcPSD48609375 25 Portanto o modelo de gestão adotado pela Hub Colab reflete uma compreensão profunda das exigências contemporâneas dos ambientes corporativos flexíveis aliando tecnologia estrutura processos e relacionamento humano para entregar uma proposta de valor sólida competitiva e em sintonia com as transformações digitais do mercado lOMoARcPSD48609375 26 REFERÊNCIAS DELL Notebooks com processador Intel Core i7 Dell Brasil sd Disponível em httpswwwdellcomptbrshopnotebookssrlaptopsintelcorei7 Acesso em 5 maio 2025 DELL Linha Vostro com processador Intel Core i5 Computadores e Workstations Dell Brasil sd Disponível em httpswwwdellcomptbrshopcomputadoresallinoneseworkstationssr desktopsvostrodesktopsintelcorei5 Acesso em 5 maio 2025 EPSON Projetor Multimídia PowerLite E20 V11H981020 Kalunga sd Disponível em httpswwwkalungacombrprodprojetormultimidiapowerlite e20epsonv11h981020cx1un608690 Acesso em 5 maio 2025 GOOGLE Leitor de cartão RFID LE130 4681021 Intelbras Busca Google Google 2025 Disponível em httpswwwgooglecomsearchqLeitordecart C3A3oRFIDLE1304681021INTELBRAS Acesso em 5 maio 2025 HP Impressora Multifuncional HP OfficeJet Pro 9020 WiFi Jato de Tinta KaBuM sd Disponível em httpswwwkabumcombrproduto128917impressoramultifuncionalhp officejetpro90201mr69cjatodetintacoloridowifibivolt Acesso em 5 maio 2025 PLATAFORMA BIBLIOTECA VIRTUAL Publicação sobre sistemas de informação sl Pearson sd Disponível em 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