Projeto Integrador em Gestão

Manual de Orientações para Elaboração de Projetos Integradores 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 OBJETIVOS DOS PROJETOS INTEGRADORES 4 FUNCIONAMENTO DOS PROJETOS INTEGRADORES 5 CARGA HORÁRIA 5 PRAZOS E DOCUMENTAÇÃO PARA ENTREGA DO PROJETO 6 AVALIAÇÃO 6 ROTEIRO GERAL DO PROJETO INTEGRADOR 6 Estrutura de elaboração e apresentação do Projeto Integrador 6 Requisitos Específicos do Projeto Integrador 9 Projeto Integrador 4º módulo Gestão 9 ANEXO I Roteiro para elaboração do Projeto Integrador 10 3 INTRODUÇÃO A prática pedagógica dos Cursos Superiores de Graduação Tecnológica da UNISA busca o desenvolvimento de competências e a capacidade de integração destas competências portanto a avaliação dos conteúdos a partir das disciplinas será agregada à avaliação dos projetos integradores Os projetos integradores têm significância idêntica aos resultados das demais disciplinas inclusive para a obtenção da certificação de qualificação profissional o que promove o desenvolvimento das competências e integração dos conhecimentos A prática pedagógica destes cursos prevê que as avaliações dos projetos integradores sejam realizadas por professores especializados nas diversas áreas do conhecimento relacionados aos respectivos cursos e também em bancas avaliadoras multidisciplinares Os projetos integradores possibilitam a visão crítica e integrada dos conhecimentos buscando a constante inovação criatividade adaptação e identificação de oportunidades e alternativas na gestão das organizações O modelo de integração de conhecimentos permite o desenvolvimento de competências a partir da aprendizagem pessoal e não somente o ensino unilateral Os projetos integradores procuram estabelecer a ambientação da aprendizagem estimulando a resolução de problemas organizacionais capacitando e ampliando as alternativas para gestão e melhoria das práticas organizacionais O escopo dos projetos integradores é definido para o quarto sexto e oitavo módulos regulares dos cursos de modo que o aluno possa aplicar num mesmo trabalho saberes adquiridos dentro e fora do ambiente escolar O escopo é criado em forma de desafio ao aluno procurando desenvolver a visão crítica e sistêmica de processos a criatividade a busca de novas alternativas o empreendedorismo e a capacidade de interpretar o mercado e identificar oportunidades a gestão o planejamento além das condições para o autoconhecimento e avaliação Os projetos permitem o acompanhamento do desenvolvimento das competências apresentadas ao longo dos módulos ainda que estes não sejam determinados como prérequisitos aproximando alunos e professores na construção do conhecimento e prática organizacional A avaliação será através da aplicação de instrumentos pertinentes às características dos projetos e desenvolvimento das respectivas disciplinas pesquisas estudos de caso desenvolvimento de 4 projetos de intervenção simulação na implementação de projetos estudos técnicos etc que serão propostos e acompanhados pela Coordenação dos Cursos A Coordenação dos Cursos também irá designar docente para a orientação direta do projeto integrador para cada um dos cursos ofertados Ainda conforme legislação para os Cursos Superiores de Graduação Tecnológica segundo o Parecer CNECES nº 4362001 que trata de Cursos Superiores de Tecnologia Formação de Tecnólogos para a concessão de diploma poderia ser opcional a apresentação de trabalho de conclusão de curso podendo ser desenvolvido sob a forma de Monografia Projeto Análise de Casos Performance Produção Artística Desenvolvimento de Instrumentos Equipamentos Protótipos entre outros de acordo com a natureza da área profissional e os fins do curso portanto para os Cursos Superiores de Tecnologia da UNISA na área de Gestão definimos a elaboração dos Projetos Integradores e este Manual de Orientações irá instruir e regular o funcionamento destes trabalhos OBJETIVOS DOS PROJETOS INTEGRADORES Os Projetos Integradores têm por objetivo integrar os conhecimentos nas áreas específicas dos cursos e a prática organizacional promovendo o desenvolvimento de competências ou seja a capacidade pessoal de mobilizar articular e colocar em ação conhecimentos habilidades atitudes e valores necessários para o desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas pela natureza do trabalho e pelo desenvolvimento tecnológico O estreitamento do relacionamento entre o ambiente empresarial e os alunos dos cursos tecnológicos de gestão será efetivamente realizado através destes projetos ou seja as experiências providas por estas atividades facilitarão a articulação das competências desenvolvidas ao longo do curso com o mercado de trabalho Os projetos integradores reforçam esta prática pedagógica Os objetivos gerais destes projetos são Ambientação com o mercado de trabalho Legitimação dos conceitos face às práticas organizacionais Oportunizar reflexão sobre as competências em desenvolvimento Desenvolver habilidades de pesquisa e interpretação de dados e informações 5 Despertar o senso prático e o interesse pela pesquisa no exercício profissional Promover integração e cooperação tecnológica entre a universidade e o mercado de trabalho Incentivar a criatividade e os talentos pessoais e profissionais Identificar oportunidades de negócios e novas alternativas para a gestão empresarial Interação com os conhecimentos acadêmicos e a aplicação no trabalho FUNCIONAMENTO DOS PROJETOS INTEGRADORES Os Projetos Integradores para os Cursos Superiores de Tecnologia da UNISA foram organizados ao longo dos módulos como disciplinas que integram a grade curricular do curso e estão distribuídos nos módulos da seguinte forma Projeto Integrador 4º módulo O desafio do primeiro projeto será norteado para a pesquisa aberta sobre os temas propostos pelo módulo IV do curso de forma que articulem as competências desenvolvidas pelas disciplinas determinadas em seu anexo I O escopo do projeto será elaborado e orientado pela Coordenação de Cursos e por professores indicados nas áreas específicas dos cursos O projeto integrador poderá ser realizado individualmente ou em grupo de no máximo cinco alunos A apresentação da pesquisa seguirá os padrões definidos pela Coordenação do Curso utilizando o padrão de normas ABNT para elaboração e apresentação dos projetos CARGA HORÁRIA A carga horária para os Projeto Integrador foi distribuída segundo o desenvolvimento de competências ao longo dos módulos dos cursos inclusa como disciplina na grade curricular dos cursos dedicada à integração e interdisciplinaridade das competências propostas pelos cursos e este especificamente a partir do 4º módulo do curso mantendose a seguinte configuração Projeto Integrador em Gestão 4º módulo Carga Horária 50 horas 6 PRAZOS E DOCUMENTAÇÃO PARA ENTREGA DO PROJETO Os prazos para entrega dos projetos serão definidos a cada período e a cada módulo divulgadas as datas para entrega na agenda da disciplina AVALIAÇÃO A nota será auferida e expressa em grau numérico variando entre 0 zero e 10 dez pontos A nota para os projetos integradores é única não admitindo prova substitutiva ou exame O aluno é aprovado na disciplina de Projeto Integrador caso obtenha nota igual ou superior a 600 seis pontos ROTEIRO GERAL DO PROJETO INTEGRADOR O roteiro é exemplo de como o Projeto Integrador deve ser elaborado e apresentado no entanto cada curso será orientado pela Coordenação de Cursos e por professores indicados nas áreas específicas atendendo as peculiaridades das competências desenvolvidas pelo aluno em seu respectivo curso Estrutura de elaboração e apresentação do Projeto Integrador Prétexto Capa deve conter o nome da universidade o título da obra o nome do autor área de concentração local e data Folha de rosto repetemse os elementos da capa e incluise a disciplina e o nome do professor orientador Páginas preliminares Dedicatória é um item opcional onde o autor presta homenagem ou dedica seu trabalho 7 Agradecimentos espaço dedicado ao agradecimento às pessoas ou empresa que auxiliaram de forma significativa para a execução do trabalho coleta de material empréstimo ou doação de equipamentos qualquer tipo de ajuda financeira ou pessoas que colaboraram direta ou indiretamente Resumo máximo 10 linhas condensação do estudo mencionando as principais contribuições do trabalho para a sociedade científica e leitores em geral Sumário enumera as divisões dos capítulos e numeração das páginas na ordem em que se sucedem no decorrer do texto Listas de tabelas gráficos figuras etc Texto Introdução Apresentação do tema justificativa do tema escolhido objetivos gerais e específicos problema pesquisado definições categorias e conceitos utilizados Perguntas que se bem respondidas ajudam na execução desta parte do trabalho De que trata o assunto Qual a situaçãoproblema levantada Em que se fundamenta o estudo Qual o objetivo do pesquisador Qual o relato histórico do problema Corpo do trabalho Desenvolvimento do trabalho propriamente dito dividido o em capítulos a serem definidos de acordo com sua necessidade Devem seguir uma ordenação lógica das ideias Desenvolvimento do tema Descrição e documentação de todas as atividades de pesquisa Desenvolver o Relatório Pessoal procurando sempre relacionar o aprendizado teórico e prático no decorrer do trabalho com o aprendizado teórico em sala de aula Metodologia Tipo de pesquisa apresentação e justificativa do método escolhido descrição da população descrição justificativa e maneira de selecionar a amostra apresentação das técnicas e material de pesquisa colocar em anexo cópia do instrumento de coleta de dados limitações da pesquisa Análise dos resultados Descrição dos dados obtidos pode ser apresentada por meio de tabelas quadros gráficos figuras Conclusões A essência do estudo está na conclusão que deverá corresponder aos objetivos do trabalho A conclusão deve ser breve clara e objetiva apresentando visão analítica do corpo do trabalho Na conclusão podem ser incluídos a sua opinião sobre o estágio realizado citando aspectos positivos e negativos para seu aprimoramento profissional as atividades 8 mais interessantes os pontos convergentes e divergentes em relação ao Curso o relato das dificuldades encontradas com relação aos conhecimentos técnicos e atuação prática a análise sobre quais das disciplinas de seu curso mais contribuíram para sua capacitação profissional Póstexto Referências Bibliográficas É a relação dos autores e obras consultadas para a elaboração do trabalho Devem constar todas as fontes que realmente foram consultadas para mostrar o conjunto utilizado e para permitir que as pessoas interessadas consultem as fontes utilizadas Anexos É a parte do trabalho onde se colocam dados elucidativos à compreensão do texto Tabelas figuras gráficos etc Especificações Gráficas Margens Superior 3 cm Inferior 2 cm Esquerda 3 cm Direita 2 cm Tamanho do papel A4 medidas 210 cm X 297 cm Parágrafo Alinhamento justificado Espaçamento entre linhas 15 Recuo de parágrafos 125 cm Fonte Fonte Times New Roman Tamanho 12 Numeração de páginas Lado direito do cabeçalho Dados de Identificação folha de rosto 9 Adequar os nomes do relatório dos alunos professor orientador do curso área de concentração número de matrícula curso série e turma Requisitos Específicos do Projeto Integrador Projeto Integrador 4º módulo Gestão Descrever a interrelação das disciplinas indicadas no Anexo I deste manual com as práticas empresariais da organização escolhida pelo alunogrupo no formato de 1 Teoria 2 Prática Empresarial 3 Análise da Teoria X a Prática conclusão O Manual de Orientações para elaboração do Projeto Integrador é um guia para a construção e apresentação dos trabalhos desta disciplina que tem por objetivo integrar os conhecimentos adquiridos ao longo do curso e reforçar a capacidade de solucionar problemas no ambiente organizacional promovendo assim a aliança entre as disciplinas teóricas e a prática organizacional Quaisquer outras dúvidas a respeito do Projeto Integrador deverão ser dirimidas pela Coordenação dos Cursos Superiores de Tecnologia da UNISA na figura do seu Professor Orientador Plataforma Moodle ou pelo Coordenador de seu curso Prof Me Marcus Vinicius Warlet Coordenador dos Cursos Superiores de Tecnologia UNISA 10 ANEXO I Roteiro para elaboração do Projeto Integrador CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA EM GESTÃO 1 INTRODUÇÃO 2 HISTÓRICO DA EMPRESA 3 ESTRUTURAMODELO ORGANIZACIONAL 31 Fundamentos da Administração 33 Estrutura Contábil e de Custos 34 Planejamento Estratégico 35 Estrutura Financeira 36 Conduta Ética 37 Gestão de Pessoas 4 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES Cronograma de Atividades Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Total CH Orientação do Projeto Integrador 6 h 6 h Pesquisa de Empresas 6 h 6 h Abordagem em Empresa 4 h 4 h Coleta de Dados e Informações 5 h 5 h Análise de Dados e Informações 6 h 6 h Consolidação dos Resultados 5 h 5 h Apresentação Escrita da Pesquisa 5 h 7 h Apresentação Gráfica da Pesquisa 6 h 6 h Conclusões 1 h 1 h Formatação do Trabalho 3 h 3 h Preparação para Entrega 2 h 2 h Preenchimento da Ficha de Identificação 1 h 1 h Entrega do Projeto Integrador X Total de Horas Destinadas ao Projeto 16 h 16 h 22 h 6 h 50h 5 CONCLUSÕES 6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS 11 Modelo de Capa Anexo II UNIVERSIDADE SANTO AMARO UNISA Times New Roman 16 caixa alta negrito centralizado Curso Tecnologia em Gestão Nome do curso Times New Roman 16 iniciais maiúsculas negrito centralizado Componentes do grupo e RA Times New Roman 12 iniciais maiúsculas negrito centralizado PROJETO INTEGRADOR EMPRESA XXXXXXX Times New Roman 16 caixa alta negrito centralizado Cidade Local 2019 12 Modelo de Folha de Rosto Anexo III UNIVERSIDADE SANTO AMARO UNISA Times New Roman 16 caixa alta negrito centralizado Curso Tecnologia em Gestão Nome do curso Times New Roman 16 iniciais maiúsculas negrito centralizado Componentes do grupo e RA Times New Roman 12 iniciais maiúsculas negrito centralizado PROJETO INTEGRADOR EMPRESA XXXXXXX Times New Roman 16 caixa alta negrito centralizado Trabalho do curso de Tecnologia em Gestão da Universidade Santo Amaro UNISA como requisito parcial para aprovação da disciplina Projeto Integrador sob a orientação do Prof Dr XXXXXXX Times New Roman 12 iniciais maiúsculas alinhado à esquerda com 4 TABS e justificado à direita Cidade Local 2019 13 Modelo de Sumário Anexo IV Times New Roman 12 iniciais maiúsculas centralizado SUMÁRIO times 16 caixa alta negrito INTRODUÇÃO times 14 caixa alta negrito Pág times14 negrito 1 times 14 negrito CAPÍTULO times 14 caixa alta negrito Pág times14 negrito 2 times 14 negrito CAPÍTULO times 14 caixa alta negrito Pág times14 negrito 21 times 12 negrito SEÇÃO SECUNDÁRIA times 12 caixa alta negrito Pág times12 negrito 211 times 12 negrito Seção Terciária times 12 iniciais maiúsculas negrito Pág times12 negrito 2111 times 12 negrito Seção Quaternária times 12 iniciais maiúsculas negrito Pág times12 negrito 22 times 12 negrito Pág times12 negrito 23 times 12 negrito Pág times12 negrito 24 times 12 negrito Pág times12 negrito 3 times 14 negrito Pág times14 negrito 4 times 14 negrito Pág times14 negrito REFERÊNCIAS times 14 caixa alta negrito Pág times14 negrito ANEXOS times 14 caixa alta negrito Pág times14 negrito UNIVERSIDADE SANTO AMARO UNISA Curso Tecnologia em Gestão Nome do curso Componentes do grupo e RA PROJETO INTEGRADOR BANCO ITAÚ Cidade 2024 UNIVERSIDADE SANTO AMARO UNISA Curso Tecnologia em Gestão Nome do curso Componentes do grupo e RA PROJETO INTEGRADOR BANCO ITAÚ Trabalho do curso de Tecnologia em Gestão da Universidade Santo Amaro UNISA como requisito parcial para aprovação da disciplina Projeto Integrador sob a orientação do Prof Dr XXXXXXX Cidade 2024 RESUMO A presente atividade analisa o contexto da instituição Itaú Unibanco destacando suas práticas de gestão conduta ética e gestão de pessoas que através da uma estrutura financeira sólida e uma estratégia de planejamento voltada para a inovação e o cliente o banco mantém sua posição de liderança no mercado A ética permeia todas as operações desde as práticas comerciais até o compromisso social e ambiental fortalecendo a confiança dos stakeholders e garantindo a sustentabilidade a longo prazo Além disso o Itaú investe em uma cultura organizacional inclusiva e colaborativa focada no desenvolvimento dos colaboradores contribuindo para o sucesso contínuo da instituição o que faz dela um modelo financeiro e ético aos seus colaboradores Palavraschave Itaú Unibanco Setor bancário Brasil Economia Inovação SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO5 2 HISTÓRICO DA EMRPESA6 3 ESTRUTURA MODELO ORGANIZACIONAL8 31 Fundamentos da Administração9 32 Estrutura Contábil e de Custos10 33 Planejamento Estratégico14 34 Estrutura Financeira16 35 Conduta Ética18 36 Gestão de Pessoas20 4 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES22 5 CONCLUSÕES23 6 RFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS24 1 INTRODUÇÃO Este projeto tem como objetivo investigar e avaliar o Itaú Unibanco um dos bancos mais destacados e inovadores do Brasil servindo como modelo em nossa simulação como gestores financeiros Estabelecido em 1943 com origens que remontam à fundação do Banco Central de Crédito SA por Alfredo Egydio de Souza Aranha o Itaú se tornou ao longo dos anos um ícone no setor bancário destacandose não apenas pela sua trajetória de êxito mas também pela sua abordagem vanguardista e dedicação à experiência do cliente Itau 2024 Conforme a instituição se expandia o Itaú consolidava sua presença em todo o país e além formando uma ampla rede de agências e solidificando sua atuação no mercado financeiro onde a sua estratégia remonta o fato de haver medidas de inovação junto a criação de um diversificado portfólio de produtos e serviços financeiros que abrange desde crédito pessoal até opções de investimento e seguros posicionandose como um dos líderes do setor bancário brasileiro combinando a tecnologia à gestão de investimentos garantido assim uma posição privilegiada no panorama econômico e financeiro Mais Retorno 2023 Ao longo deste estudo serão analisados os aspectos essenciais da gestão financeira e organizacional do Itaú Unibanco desde sua trajetória histórica e desenvolvimento até suas atuais estratégias de crescimento e inovação O intuito é não apenas entender o funcionamento interno da instituição mas também extrair lições e percepções que possam ser aplicadas em nosso contexto de ensinoaprendizagem visando assimilar e aprimorar os conhecimentos em gestão de negócios Dessa forma é um grande desafio estar na vanguarda da gestão de uma organização tão significativa e admirada como o Itaú Unibanco portanto a meta é apresentar este estudo de maneira clara objetiva e abrangente de modo que qualquer leitor que o tenha em mãos possa compreendêlo e extrair valiosas lições sobre a gestão estratégica de uma instituição financeira de sucesso como essa 2 HISTÓRICO DA EMRPESA O Itaú Unibanco popularmente conhecido como Itaú é um dos gigantes do sistema financeiro brasileiro que é reconhecido não apenas pela variedade de serviços bancários mas também por sua influência no mercado financeiro sulamericano Com sede em São Paulo o banco se destaca como um dos maiores conglomerados financeiros do hemisfério sul servindo milhões de clientes com uma abordagem que prioriza a inovação e a satisfação do consumidor Itau 2024 Nascido em 1943 através de uma ideia visionária de Alfredo Egydio de Souza Aranha inicialmente chamado como Banco Central de Crédito SA que incialmente foi criado por meio de uma autorização para realização das despesas bancárias foi somente em 1944 que o Itaú teve a sua primeira agência inaugurada em São Paulo e com muitos planos voltados ao crescimento Mais Retorno 2023 Com crescimento da imagem do banco junto aos diferenciais relacionados ao atendimento humanizado e voltado a todo os brasileiros levou o Itaú à rápida expansão pois até o final da década de 1940 já contava com 11 agências refletindo a crescente demanda por serviços financeiros na região convêm ressaltar que essa década marcou também a fundação do Banco Itaú de Minas em Minas Gerais um outro diferencial relacionado a ele Itau 2024 Ocorre então em 1964 uma fusão significativa onde o Itaú uniuse ao Banco Federal de Crédito formando o Banco Federal Itaú SA fato que foi considerado um passo crucial que preparou a empresa para a união com o Unibanco em 2008 culminando na criação do Itaú Unibanco que é conhecido atualmente Mais Retorno 2023 Quanto ao seu posicionamento este pode ser considerado com um provedor abrangente de soluções financeiras pois oferece uma ampla gama de produtos e serviços como crédito pessoal cartões consórcios previdências e seguros que abrangem desde vida até imobiliário e além disso a instituição se associa a empresas reconhecidas como Recovery e Porto Seguro para ampliar sua oferta e proporcionar uma experiência completa aos seus clientes Itaú 2024 Outro fato notável é o crescimento acelerado do Itaú no mercado financeiro pois foi classificado como a 30ª maior empresa do mundo em 2012 e a partir disso os seus investimentos foram intensificados na América do Sul destacandose pela aquisição do CorpBanca o que facilitou sua entrada no varejo financeiro colombiano consolidando ainda mais sua presença regional Itaú 2024 Em 2023 o Itaú Unibanco serve mais de 55 milhões de clientes apoiado por uma equipe de 96 mil colaboradores e 12 milhões de correntistas e a sua presença internacional foi expandida a mais de 20 países com mais de 5 mil agências no Brasil e no exterior sendo considerado como um dos bancos destaque devido a sua vasta rede de atendimento que inclui 26 mil pontos de atendimento e caixas eletrônicos Mais Retorno 2023 Além disso o Itaú Unibanco também é uma potência no mercado de ações listado na B3 sob os códigos ITUB3 e ITUB4 que em 2019 seu valor de mercado superou 92 bilhões de dólares demonstrando sua solidez e confiança no mercado financeiro mas apenas no segundo trimestre de 2022 as receitas de seguros e prestação de serviços alcançaram R 122 bilhões marcando um crescimento significativo em relação ao ano anterior continuando a ser uma das grandes potências ao que se tange ao mercado bancário brasileiro além de ser um símbolo de inovação e crescimento no setor que cresce a cada dia e necessita de novas maneiras de atender seus clientes adaptandose às necessidades de um mercado em constante evolução Itaú 2024 Mais Retorno 2023 3 ESTRUTURA MODELO ORGANIZACIONAL A estrutura organizacional de uma empresa é essencial para coordenar atividades gerenciar processos e distribuir autoridade de forma eficiente e nesse sentido ao avaliar o caso do Itaú Unibanco pôdese observar que ele é conhecido por ser o maior banco privado da América Latina não apenas por sua estrutura solida mas também por ser uma instituição estrategicamente flexível o que tem sido um diferencial decisivo para seu sucesso ao longo das décadas Outro fator discutido neste projeto é a maneira que ele organiza suas operações pois esta permite que a instituição se mantenha ágil em um ambiente financeiro dinâmico e cada vez mais competitivo fato que será abordado neste capítulo onde serão explorados os principais aspectos do modelo organizacional do Itaú destacando como essa estrutura contribui para a sua eficácia operacional inovação constante e liderança no setor bancário Diante disso observouse que o Itaú se destaca por adotar um modelo organizacional descentralizado o que facilita uma tomada de decisão rápida e assertiva além de uma resposta imediata às demandas do mercado financeiro e além disso podese dizer o banco organiza suas operações por meio de unidades de negócio independentes cada uma com autonomia para gerenciar suas próprias atividades o que inclui desde a administração de carteiras de clientes e produtos financeiros até o desenvolvimento de soluções tecnológicas específicas para diferentes perfis de mercado Essa autonomia permite que cada unidade atenda melhor as particularidades das regiões onde atua sem perder de vista os objetivos globais e a estratégia corporativa A cultura organizacional do Itaú também é um fator determinante no sucesso de sua estrutura pois a instituição valoriza o desenvolvimento dos colaboradores através da promoção de um ambiente que incentiva a autonomia a inovação e o pensamento criativo como por exemplo o projeto Programa de Trainees que há anos serve como um celeiro de novos talentos para o banco Nele jovens profissionais não só têm a oportunidade de participar ativamente de projetos de grande impacto mas também de apresentar soluções inovadoras e assumir responsabilidades desde cedo o que vai de encontro a abordagem de valorização defendida or Chiavenato 2014 pois priorizase a valorização do talento e da criatividade dentro da empresa permite ao Itaú se adaptar rapidamente às transformações do mercado mantendose à frente da concorrência e consolidando sua liderança tanto no Brasil quanto em outros mercados onde opera Ainda podese dizer quanto a tal estrutura que ela não apenas fortalece suas as operações internas mas também cria um ambiente propício à inovação contínua e ao crescimento sustentável tornandoo um exemplo de sucesso no cenário financeiro global 31 Fundamentos da Administração Os fundamentos da administração são cruciais para o sucesso de qualquer organização independentemente de seu porte ou setor de atuação e no caso do Itaú Unibanco um dos maiores bancos da América Latina esses princípios administrativos são aplicados de maneira exemplar fortalecendo sua posição de liderança no setor financeiro dado o fato de que também há o destaque quanto a administração organização e simplicidade em suas ações promovendo uma abordagem centrada em seus colaboradores e clientes de forma igualitária o que contribui para seu sucesso contínuo Itaú 2024 Um dos pilares da administração no Itaú é o planejamento estratégico que conforme Chiavenato 2014 envolve o desenvolvimento e manutenção de uma adequação entre os objetivos recursos e ações da empresa em resposta às mudanças e oportunidades do ambiente externo e diante disso podese considerar que a instituição aplica esse princípio ao expandir seus serviços digitais diversificar suas operações internacionais e investir em novas tecnologias financeiras como o desenvolvimento de soluções de pagamento e de plataformas digitais para melhorar a experiência dos clientes o que permite ao banco enfrentar com sucesso as demandas de um mercado em constante transformação garantindo a sua competitividade e relevância global Itaú 2024 Outro ponto fundamental é a valorização da colaboração entre as partes interessadas um aspecto que o Itaú implementa com eficiência ao envolver acionistas clientes e funcionários em seu processo de planejamento Essa abordagem participativa garante que as necessidades e expectativas de todos sejam consideradas impulsionando uma visão proativa que se alinha ao planejamento estratégico conforme descrito por Robbins e Coulter 2012 onde a capacidade do Itaú de antecipar e responder rapidamente às mudanças no mercado financeiro tem sido um fator essencial para seu crescimento e resiliência A organização interna do Itaú também é um elementochave com processos bem estruturados para garantir que as operações fluam de maneira eficiente pois vai de encontro as abordagens de Robbins e Coulter 2012 as quais ressaltam que a organização é o processo de arranjar pessoas e recursos para alcançar os objetivos de uma empresa fato que se reflete na gestão do bando Itaú e na busca de melhorias quanto aos sistemas operacionais avançados como o uso de inteligência artificial e automação para otimizar processos bancários e garantir agilidade nos atendimentos e transações A estrutura organizacional do banco é projetada para manter uma comunicação clara e uma cultura organizacional sólida o que fortalece a capacidade do banco de operar em alta escala sem perder o foco na qualidade do serviço Itaú 2024 A liderança como mencionada por Kottler 2013 é outro fator vital para a administração eficaz e nesse contexto a empresa tem como característica marcante a visão estratégica focada na inovação e no compromisso com a excelência liderada por executivos que inspiram e motivam seus times a alcançarem altos padrões de desempenho Estilo que tem sido crucial para guiar o banco em meio a períodos de crescimento e desafios garantindo que o Itaú se mantenha à frente das tendências do setor O controle e a avaliação constantes também são fundamentais para uma administração eficaz e o Itaú implementa rigorosos sistemas de controle alinhados à definição de Stoner e Freeman 1999 para monitorar o desempenho de suas operações o que inclui o uso de indicadores de performance para avaliar a saúde financeira do banco identificar áreas de melhoria e implementar medidas corretivas quando necessário e junto a isso ressaltase a ocorrência de melhorias quanto a capacidade do banco de manter um controle eficiente sobre suas operações o que assegura que ele continue operando de maneira sustentável e lucrativa O Itaú Unibanco é portanto um exemplo claro de como os fundamentos da administração podem ser aplicados com sucesso para garantir o crescimento e a prosperidade de uma organização pois com a utilização de um planejamento estratégico robusto uma organização interna eficiente uma liderança inspiradora e um controle rigoroso o banco se consolidou como um dos líderes não apenas no Brasil mas também no cenário bancário global Itaú 2024 32 Estrutura Contábil e de Custos Dentro do cenário do Banco Itaú a estrutura contábil e de custos é um componente central de sua gestão financeira e estratégica desempenhando um papel crítico na governança e na rentabilidade da instituição pois por ser considerado um dos maiores conglomerados financeiros da América Latina o Itaú Unibanco adota práticas avançadas de contabilidade e gestão de custos que suportam suas operações robustas garantindo a otimização de recursos e a maximização de resultados Itaú 2024 Segundo Padoveze 2009 os sistemas contábeis são essenciais para registrar classificar e resumir as transações financeiras de uma organização fornecendo informações vitais para a tomada de decisões gerenciais fato que vai de encontro ao presente estabelecimento pois com a utilização de sistemas contábeis altamente sofisticados ocorre o monitoramento preciso de receitas despesas ativos e passivos assegurando transparência e integridade nos dados financeiros que é essencial para uma instituição do porte como o Itaú 2024 que em 2023 registrou um lucro líquido de R 356 bilhões crescimento de 157 em relação ao ano anterior Esse resultado foi fortemente influenciado pela expansão da carteira de crédito que atingiu a marca de R 12 trilhão e pela eficiência no gerenciamento dos custos operacionais Convêm ressaltar que a administração dos custos no Itaú Unibanco é estruturada com base em metodologias contábeis rigorosas que garantem uma visão detalhada dos diversos componentes de custo em suas operações pois de acordo com Garrison e Noreen 2011 os métodos de custeio por absorção e custeio variável são amplamente utilizados para calcular e alocar os custos relacionados às atividades bancárias Itaú 2024 No custeio por absorção todos os custos diretos e indiretos são atribuídos aos produtos ou serviços o que proporciona uma visão abrangente dos custos totais envolvidos mas por outro isso o custeio variável concentrase em identificar os custos que variam diretamente com o volume de operações como as despesas de provisão para créditos de liquidação duvidosa e os custos administrativos elementos essenciais para a gestão de riscos em uma instituição de crédito Itaú 2024 No caso do Itaú Unibanco e como mostram as figuras 1 e 2 observase que o controle detalhado dos custos operacionais é um fator decisivo para manter a competitividade e eficiência pois em 2023 as despesas não decorrentes de juros somaram R 581 bilhões refletindo um aumento de 65 em comparação ao ano anterior motivado principalmente pelos investimentos contínuos em tecnologia e no desenvolvimento de novos negócios Itaú 2024 Figura 1 Demonstrativo do ano de 2023 do Banco Itaú e Guidance Fonte Itaú 2024 Figura 2 Guidance do ano de 2023 do Banco Itaú Fonte Itaú 2024 Tal crescimento foi gerido de forma cuidadosa por meio de um rígido acompanhamento dos custos operacionais que permitiu ao banco alcançar um índice de eficiência acumulado de 399 o menor valor registrado em sua série histórica Esse indicador reflete a capacidade do Itaú de gerir seus custos de forma eficaz equilibrando a expansão de suas operações com o controle rigoroso das despesas Itaú 2024 Entretanto um dos principais desafios em instituições financeiras é a gestão do risco de crédito e nesse sentido o Itaú Unibanco implementa práticas contábeis que asseguram a provisão adequada para créditos de liquidação duvidosa pois em 2023 o custo total do crédito foi de R 369 bilhões uma elevação de 144 em relação a 2022 impulsionado pela necessidade de provisão para o crescimento da carteira de crédito principalmente no varejo e pela normalização do fluxo de provisionamento no atacado ainda ressaltase que a metodologia utilizada para determinar essas provisões segue padrões rigorosos de contabilidade permitindo ao banco ajustar suas operações conforme o cenário econômico e os níveis de inadimplência Itaú 2024 Apesar desse aumento no custo do crédito o banco apresentou um controle eficaz sobre a inadimplência pois o índice de inadimplência acima de 90 dias caiu para 28 em dezembro de 2023 o menor valor nos últimos cinco trimestres Esse resultado se deve à melhora significativa no segmento de crédito para pessoas físicas refletindo a capacidade do Itaú em adotar estratégias eficazes de mitigação de riscos e ajuste da política de crédito conforme as condições de mercado Itaú 2024 Quanto ao controle de custos e rentabilidade a instituição não apenas se concentra no controle operacional de custos mas também realiza análises detalhadas de custos para fundamentar decisões estratégicas em todas as áreas de negócio assim Hilton e Maher 2008 ressaltam que essas análises fornecem insights profundos sobre o desempenho financeiro de diferentes áreas e permitem identificar oportunidades para melhorar a rentabilidade e no caso do Banco Itaú essas análises são aplicadas em áreas como crédito pessoal imobiliário e em segmentos corporativos como o mercado de seguros e cartões Em 2023 a carteira de crédito para pessoas físicas apresentou um crescimento expressivo de 137 em crédito pessoal 68 em crédito imobiliário e 51 no segmento de veículos Esse desempenho robusto foi resultado de um planejamento financeiro eficiente e da capacidade do banco em ajustar suas ofertas de crédito com base nas necessidades dos clientes e nas oportunidades de mercado e ainda quando ao segmento de cartões o Itaú obteve um aumento substancial nas receitas de prestação de serviços e seguros impulsionado tanto pela emissão de novos cartões quanto pelo aumento no volume de adquirência fato que reflete a capacidade da instituição de integrar os resultados das análises de custos nas suas estratégias de crescimento Itaú 2024 Essa estrutura é orientada pelos princípios de governança corporativa e sustentabilidade dado o fato de que o bando avança continuamente na sua agenda ESG Environmental Social and Governance pois se mantêm pelo 24º ano consecutivo no Dow Jones Sustainability Index DJSI World e no Índice de Sustentabilidade Empresarial ISE da B3 fatos que reforçam o compromisso do banco com uma contabilidade transparente eficiente e que atende aos mais altos padrões de governança A estrutura contábil e de custos do Itaú Unibanco é um elemento vital para a sua gestão financeira permitindo ao banco operar com eficiência mitigar riscos e maximizar sua rentabilidade e diante disso considerase que a adoção de sistemas contábeis avançados e metodologias de custeio rigorosas aliadas a uma análise detalhada de custos garante que o Itaú mantenha seu posicionamento de destaque no mercado financeiro Contudo é assertivo dizer que o compromisso com a governança corporativa e a sustentabilidade asseguram que o banco continue a entregar valor não apenas aos seus acionistas mas também à sociedade como um todo 33 Planejamento Estratégico O planejamento estratégico no Itaú Unibanco é um processo estruturado e abrangente que orienta as decisões e ações da instituição garantindo sua capacidade de adaptação e crescimento em um mercado altamente competitivo e dinâmico pois o banco adota uma abordagem sistemática para desenvolver e ajustar sua estratégia considerando tanto os fatores internos quanto os externos assegurando uma operação eficiente e sustentável O Itaú Unibanco realiza uma análise profunda do ambiente interno avaliando seus recursos capacidades e competências essenciais para garantir a continuidade de seu sucesso como por exemplo os recursos tangíveis e intangíveis além dos seus ativos físicos como a ampla rede de agências e os avançados centros de tecnologia Já entre os ativos intangíveis o Itaú destaca a reputação da marca consolidada como uma das mais valiosas do Brasil e seu capital humano composto por uma equipe altamente qualificada e preparada para enfrentar os desafios do setor bancário Itau 2024 Com as questões relacionas a capacidade de inovação liderança de mercado e fraquezas como a necessidade contínua de evolução frente à transformação digital o banco identifica as áreas que podem levalo ao crescimento de suas vantagens competitivas mostrando através de analises onde é necessário investir em melhorias e esse processo é crucial para manter a liderança no setor e enfrentar a crescente competição de novos players como as fintechs e bancos digitais Além da análise interna o Itaú Unibanco conduz uma avaliação abrangente do ambiente externo que inclui fatores econômicos regulatórios tecnológicos e concorrenciais e a análise das tendências de mercado como o aumento da digitalização dos serviços financeiros e as novas expectativas dos consumidores permite ao Itaú antecipar oportunidades e se preparar para ameaças Mudanças no cenário regulatório como as novas diretrizes do Banco Central do Brasil ou a implementação do open banking são monitoradas de perto para que o banco possa ajustar suas estratégias e manter a conformidade com as leis vigentes e tal fato voltase à avaliação do ambiente concorrencial que também é um ponto fundamental no planejamento estratégico pois o Itaú está atento ao surgimento de novas tecnologias como o uso de inteligência artificial e blockchain que podem alterar a maneira como os serviços bancários são oferecidos Com base nas análises do ambiente interno e externo o Itaú Unibanco define sua visão de longo prazo e estabelece metas claras e objetivas e essas metas seguem o princípio SMART específicas mensuráveis alcançáveis relevantes e temporais o que garante que os objetivos sejam realistas e devidamente monitorados Itau 2023 Entre as metas estratégicas do Itaú destacamse o crescimento sustentável da carteira de crédito a expansão da base de clientes digitais e o contínuo investimento em inovação tecnológica e o banco também se compromete com metas de sustentabilidade como o aumento no financiamento de projetos que promovem a preservação ambiental e o bemestar social alinhados à agenda ESG Environmental Social and Governance reforçando o papel da responsabilidade socioambiental em sua estratégia Freitas et al 2023 Uma vez definidos os objetivos estratégicos o Itaú Unibanco desenvolve estratégias detalhadas para alcançálos pois preconiza que essas cubram diversas áreas como operações recursos humanos tecnologia e inovação Um exemplo é a forte ênfase no crescimento digital com investimentos em plataformas online e na melhoria da experiência do cliente pois nessa questão o banco tem se posicionado como líder em serviços bancários digitais oferecendo uma ampla gama de produtos e serviços através de aplicativos e canais digitais já no âmbito operacional o Itaú implementa medidas para aumentar a eficiência e reduzir custos ainda ressaltase que tal otimização dessas agências físicas aliada ao investimento em automação e inteligência de dados permitiu ao banco melhorar seus indicadores de eficiência como o índice de eficiência acumulado que atingiu 399 em 2023 o menor valor histórico Itau 2024 No que diz respeito à gestão de pessoas o banco tem buscado atrair e reter talentos especialmente em áreas ligadas à tecnologia e inovação essenciais para suportar a transformação digital pela qual a instituição está passando e a capacitação contínua dos colaboradores é uma prioridade com investimentos em programas de desenvolvimento e treinamento preparando a equipe para enfrentar os desafios de um setor em constante mudança O planejamento estratégico no Itaú Unibanco não é um processo estático mas sim dinâmico e iterativo pois revisa regularmente suas estratégias ajustandoas conforme necessário para se adaptar às mudanças no ambiente de negócios e alcançar seus objetivos de longo prazo pois esse monitoramento que é realizado d forma contínua permite que ocorra a reavaliação das metas junto à realocação de recursos para áreas com maior potencial de crescimento Por exemplo o banco tem revisado suas metas de inclusão digital buscando atingir novos públicos através de soluções financeiras acessíveis como o crédito via aplicativos móveis e a oferta de serviços bancários simplificados para micro e pequenas empresas o que faz dessas revisões estratégicas algo relacionado ao ajuste das políticas de crédito que são adaptadas conforme o cenário econômico e os níveis de inadimplência mantendo a rentabilidade e minimizando riscos O sucesso do planejamento estratégico do Itaú Unibanco pode ser observado em seus resultados financeiros e na solidez de sua posição de mercado pois em 2023 o banco registrou um lucro líquido de R 356 bilhões impulsionado pela expansão da carteira de crédito e pela maior margem com clientes Além disso o índice de inadimplência de 90 dias foi reduzido para 28 o menor valor dos últimos cinco trimestres reflexo da gestão eficaz de riscos e da execução das estratégias planejadas Itau 2024 Portanto podese dizer que o planejamento estratégico do Itaú Unibanco é um processo abrangente e contínuo que orienta todas as suas atividades pois através de uma análise detalhada do ambiente interno e externo definição de metas claras e desenvolvimento de estratégias eficazes o banco busca consolidar sua posição de liderança no mercado financeiro e garantir seu sucesso no longo prazo pois entendese que com foco em inovação sustentabilidade e eficiência operacional o Itaú continua a evoluir e se adaptar às mudanças do setor garantindo a criação de valor para seus clientes acionistas e a sociedade em geral 34 Estrutura Financeira Um elemento essencial dentro da estrutura do Banco Itau é a questão financeira que sustenta suas operações e impulsiona o crescimento da instituição no dinâmico e competitivo setor bancário brasileiro diante disso para garantir eu ocorra uma gestão financeira eficiente e estratégica o banco adota uma abordagem robusta considerando diversos aspectos relacionados à captação e à utilização de recursos financeiros O Itaú busca maximizar a geração de valor para seus acionistas e garantir a sustentabilidade de suas operações a longo prazo mantendo um equilíbrio saudável entre capital próprio e capital de terceiros Conforme ressaltado por Gitman e Zutter 2016 a estrutura financeira de uma empresa reflete a maneira como ela financia suas atividades e investimentos e é nesse contexto que o Itaú realiza uma análise de suas fontes de financiamento de forma criteriosa e diversificandoas para minimizar riscos A captação de recursos do banco é realizada por meio de uma combinação de instrumentos de dívida e capital próprio como emissões de ações títulos e outros produtos financeiros buscando otimizar sua estrutura de capital e assim o banco também atua de maneira estratégica no mercado de crédito equilibrando sua carteira entre crédito de baixo risco e mais rentável A gestão eficiente do capital de giro é outro pilar importante da estrutura financeira do Itaú pois assim como as outras grandes instituições financeiras o banco dedica atenção especial à administração de seus ativos e passivos circulantes garantindo que haja liquidez suficiente para honrar compromissos de curto prazo e continuar financiando suas operações de crédito investimentos em tecnologia e expansão de serviços Diante disso o Itaú tem adotado medidas para melhorar sua eficiência operacional o que se reflete em seus índices de eficiência financeira como o índice de eficiência ajustado que atingiu 399 no terceiro trimestre de 2023 o menor valor já registrado pela instituição Adicionalmente também é realizado um monitoramento contínuo de seus indicadores chave de desempenho financeiro como liquidez rentabilidade e alavancagem Esses indicadores permitem que o banco acompanhe sua saúde financeira e façam ajustes estratégicos quando necessário A margem financeira gerencial do Itaú que reflete o ganho com operações de crédito e captações foi uma das áreas de destaque em 2023 impulsionada pela elevação da margem com clientes que cresceu 227 em relação ao ano anterior segundo o relatório trimestral de 2023 Itaú 2023 Ainda observouse que embora a organização tenha registrado um lucro líquido de R 356 bilhões em 2023 a alta dos juros aumentou o custo do crédito e a inadimplência que subiu para 28 contudo a sólida gestão de riscos e a diversificação da carteira de crédito permitiram ao Itaú manter uma posição confortável no mercado mitigando esses impactos adversos Além disso temse investido em tecnologia e inovação visando não apenas a melhoria da experiência do cliente mas também o aumento da eficiência interna já que o banco tem alcançado direções em questão da implementação dos recursos significativos para a digitalização de seus serviços e o aprimoramento de seus canais de atendimento digital onde preconizase a redução dos custos operacionais bem como a melhora da qualidade dos serviços ampliando a base de clientes e aumentando a receita gerada por meio de canais digitais No que tange à geração de caixa o Itaú também mantém uma posição sólida pois em 2023 o banco registrou uma posição de caixa robusta o que reforça sua capacidade de enfrentar desafios financeiros e de continuar investindo em projetos estratégicos como inovação tecnológica e expansão de serviços financeiros para novas áreas geográficas e segmentos de mercado Ao falarse sobre a sustentabilidade financeira o Itaú Unibanco tem se mostrado comprometido com práticas que promovem a eficiência operacional e a responsabilidade socioambiental além de destacarse como um dos líderes nas iniciativas voltadas ao cumprimento de metas ESG Environmental Social and Governance as quais ampliam e agregam ao seu portifólio Portanto através de uma gestão financeira sólida e estratégica o Itaú busca fortalecer sua posição de liderança no mercado brasileiro e mundial além de e criar valores sustentáveis para seus acionistas e outros stakeholders enquanto se adapta às transformações do setor bancário mantendo o foco na inovação e na responsabilidade socioambiental 35 Conduta Ética A conduta ética no Itaú Unibanco é um pilar fundamental que sustenta todas as operações da instituição refletindo seu compromisso com a integridade a transparência e a responsabilidade social e diante desse assunto adotase um código de ética e conduta que estabelece as normas claras para o comportamento esperado de todos os colaboradores e parceiros enfatizando que a ética é inegociável como demonstra a figura 2 a qual relacionase com tal abordagem e ênfase na ética como ela é inserida nesse cenário garantido respeito e harmonia a todos Figura 2 O que é necessário e o que é inaceitável pela cultura ética do Itaú Fonte Itaú 2024 Para assegurar que esses princípios éticos sejam seguidos o Itaú mantém um rigoroso código disciplinar que orienta as práticas diárias dentro da organização Este código abrange uma ampla gama de condutas explicitando as expectativas em relação ao comportamento dos colaboradores como mostrado na figura 2 observase que as práticas inaceitáveis como discriminação assédio corrupção e outras formas de comportamento antiético são firmemente condenadas e as consequências para a violação dessas normas são claramente definidas o que demonstra a determinação da organização em manter um padrão elevado de ética e integridade em todas as suas transações Itaú 2024 O Itaú também implementa canais de denúncia para que colaboradores possam relatar quaisquer comportamentos que contradigam seus princípios éticos e nesses canais o objetivo é assegurar que ocorra a confidencialidade junto a denúncia relacionada as ações que não corroboram com o local contudo de forma sigilosa evitando assim qualquer tipo de retaliação promovendo um ambiente seguro e aberto para que todos se sintam à vontade para expressar preocupações e reforçando a responsabilidade ética junto a identificação e correção de problemas complexos antes que tornamse maiores Itaú 2024 Além de estabelecer diretrizes de conduta o Itaú se empenha em educar seus colaboradores sobre a importância da ética em suas atividades diárias pois através de treinamentos e campanhas de conscientização o banco busca cultivar uma cultura organizacional que prioriza a ética e a responsabilidade social fato que é fundamental na a garantia de que todos os colaboradores compreendam não apenas as normas a serem seguidas mas também as razões subjacentes que as fundamentam promovendo um entendimento mais profundo da ética como um valor central Itaú 2024 A integridade nas operações do Itaú também se estende às suas relações com terceiros como fornecedores e parceiros de negócios e diante desse assunto o banco exige que todos os seus parceiros compartilhem os mesmos princípios éticos promovendo práticas comerciais justas e transparentes Essa abordagem não apenas fortalece a reputação do Itaú mas também contribui para um ambiente de negócios mais ético em todo o setor financeiro criando um efeito multiplicador positivo Itaú 2024 Enfim pode se considerar que tal conduta é um elemento essencial para que todas as atividades sejam realizadas de forma respeitosa e coesa além de inserir o compromisso com a integridade nas relações comerciais o Itaú não apenas mantém altos padrões éticos mas também se posiciona como um modelo a ser seguido no setor bancário garantindo que suas operações sejam conduzidas de forma responsável e sustentável 36 Gestão de Pessoas A gestão de pessoas no Itaú Unibanco é fundamentada na valorização dos colaboradores e na promoção de um ambiente de trabalho inclusivo equitativo e meritocrático diante disso o banco reconhece que seus colaboradores são seu principal ativo e por isso investe significativamente no desenvolvimento de talentos junto as políticas de gestão que são projetadas para atrair reter e desenvolver os melhores profissionais criando um ambiente onde todos possam crescer e contribuir para o sucesso da instituição A diversidade é uma das pedras angulares da gestão de pessoas no Itaú já que o banco adota políticas que promovem a inclusão e respeitam as diferenças de gênero raça etnia religião idade e orientação sexual permitindo que tal valorização não seja apenas uma questão de conformidade legal mas também de estratégia de negócios que enriquece o ambiente de trabalho estimulando a criatividade e a inovação No entanto ao promover um ambiente inclusivo o Itaú busca aproveitar o potencial de todos os colaboradores refletindo a pluralidade da sociedade em que opera Itaú 2024 Além disso o Itaú investe em programas de capacitação e desenvolvimento profissional para seus colaboradores Isso inclui treinamentos workshops e cursos que visam aprimorar as habilidades e competências dos funcionários pois acredita que a educação contínua é fundamental para o crescimento pessoal e profissional de seus colaboradores além de ser um motor para a inovação dentro da organização onde também se preconiza o acompanhamento integral dessa estratégia a qual também se volta as avaliações regulares que garantem o benefício dos colaboradores às oportunidades oferecidas para garantir que os colaboradores estejam se beneficiando das oportunidades oferecidas Itaú 2024 A meritocracia também desempenha um papel importante na gestão de pessoas do Itaú Unibanco já que se promove a ideia de que as promoções e as recompensas devem ser baseadas no desempenho e na contribuição individual criando um ambiente motivador que incentiva a excelência o que não apenas ajuda na retenção de talentos mas também motiva os colaboradores a se dedicarem a alcançar altos padrões de desempenho contribuindo para os resultados gerais da instituição Outro aspecto relevante na gestão de pessoas é a ênfase na saúde e bemestar que ocorre através da oferta de benefícios que incluem desde os programas de saúde iniciativas de qualidade de vida e políticas de equilíbrio entre vida profissional e pessoal onde denotase a preocupação com o bemestar dos funcionários refletindo assim a compreensão do banco sobre a importância de um ambiente de trabalho saudável e equilibrado para o aumento da produtividade e satisfação geral dos colaboradores Por fim a gestão de pessoas no Itaú Unibanco caracterizase pela transparência e pela comunicação aberta entre gestores e colaboradores pois nesse quesito o banco promove um ambiente em que as opiniões e sugestões dos funcionários são valorizadas estimulando um diálogo construtivo e contínuo fortalecendo o relacionamento entre a liderança e a equipe criando uma cultura de confiança e colaboração essencial para o sucesso organizacional sendo considerada o reflexo do compromisso da instituição com a criação de um ambiente de trabalho positivo e produtivo onde todos possam prosperar 4 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES Mês Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Total CH Orientação do Projeto Integrador 1h 1h 1h 1h 4h Pesquisa de Empresas 2hs 1h 1h 3h Abordagem relacionada a pesquisa na Empresa 3h 2h 7h 12h Coleta de Dados e Informações 1h 2h 2h 6h 11h Análise de Dados e Informações 3h 2h 2h 9 h Consolidação dos Resultados 1h 2h 2h 5h Apresentação Escrita da Pesquisa 3h 1h 4h Conclusões 1h 1h Formatação do Trabalho 2 h 1 h Entrega do Projeto Integrador 1h Total de Horas Destinadas ao Projeto 10 10 15 15 50 h 5 CONCLUSÕES Realizouse ao longo deste projeto uma análise detalhada sobre o Itaú Unibanco a qual destacou as práticas e abordagem relacionadas ao setor bancário onde foram identificadas oportunidades e desafios relacionados à instituição quanto a sua existência dentro de um mercado que evolui cada dia mais bem como as ações relacionadas a este as quais conferem a empresa a sua posição de liderança e a eficácia de sua estratégia de negócios bem com a adoção estratégias de questões relacionadas as ESG e a diversidade A estrutura financeira e contábil do Itaú Unibanco refletese na precisão e confiabilidade de suas informações permitindo que a tomada de decisões seja fundamentada em dados concretos o que não apenas proporciona um ambiente de gestão mais eficiente mas também reforça a valorização do banco como um ativo estratégico no mercado financeiro assim podese dizer que a instituição investe continuamente em programas de desenvolvimento e formação promovendo uma cultura organizacional inclusiva e colaborativa que potencializa o engajamento e o desempenho de seus colaboradores A conduta ética é uma pedra angular que permeia todas as operações da empresa escolhida pois desde a promoção de práticas comerciais responsáveis até o compromisso com a responsabilidade social e ambiental a ética não só fortalece a reputação da instituição mas também constrói uma base sólida de confiança com seus stakeholders fatos que alinhados com os fatores éticos são cruciais para garantir a sustentabilidade a longo prazo do negócio reforçando a imagem do Itaú como um líder responsável no setor bancário Finalmente podese dizer que o Itaú Unibanco exemplifica um modelo de gestão abrangente e integrado onde os fundamentos da administração a estrutura financeira o planejamento estratégico a gestão de pessoas e a conduta ética se interconectam e se reforçam mutuamente onde não apenas impulsiona o desempenho financeiro da instituição mas também gera um impacto positivo nas comunidades em que atua e no mercado financeiro como um todo servindo assim como um exemplo de inspiração às outras organizações além de demonstrar que a busca por excelência e integridade podem coexistir com o sucesso econômico contribuindo assim para um ambiente de negócios mais ético e sustentável 6 RFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BEAUCHAMP T L BOWIE N E Arnold D G Ética empresarial e responsabilidade social Porto Alegre Bookman 2009 CHIAVENATO Idalberto Introdução à teoria geral da administração Elsevier Brasil 2014 CARVALHO L N G MELO T M M Código de conduta uma ferramenta de gestão da ética empresarial Revista de Administração Contemporânea v 7 n 2 p 143163 2003 CONHEÇA o Itaú Unibanco ITUB3 e sua história Mais retorno 2023 Disponível em httpsmaisretornocomportalconhecaoitauunibancoitub3esuahistoria Acesso em 03 set 2024 FREITAS Júlia de et al Brainstorning Empresarial Itaú Unibanco SA Projeto Integrado Fundação de Ensino Octávio Bastos 2023 Disponível em httpibictunifeobedubr8080jspuihandleprefix5825 Acesso em 10 set 2024 GARRISON Ray H Noreen Eric W Contabilidade Gerencial 13 ed Rio de Janeiro LTC 2011 GITMAN L J ZUTTER C J Princípios de administração financeira 12 ed Pearson 2016 HILTON Ronald W Maher Michael W Contabilidade de Custos Técnicas e Práticas 14 ed São Paulo Cengage Learning 2008 ITAÚUNIBANCO Itaú Unibanco tem crescimento de 157 no lucro em 2023 e carteira de crédito atinge R 12 trilhão2024 Disponível em httpswwwitaucombrdownload filev2d427878474cf6446194a540ed237dca3303bc1265c1cb1b3194fe b1e18cdd0f06origin1 Acesso em 20 set 2024 KOTTER John P Liderando mudança Editora Campus 2013 LACOMBE B M R Tonelli M J M Gestão de pessoas conceitos práticas e tendências São Paulo Saraiva Educação 2017 PADOVEZE Clóvis L Contabilidade gerencial um enfoque em sistema de informação contábil 7 ed São Paulo Atlas 2009 ROBBINS Stephen P COULTER Mary Administração Pearson Prentice Hall 2012 SOBRE nós Itaú 2024 Disponível em httpswwwitaucombrrelacoescominvestidoresitauunibancoperfilcorporativoAcesso em 10 set 2024 STONER James A F FREEMAN R Edward Administração Editora Prentice Hall 1999