Análise Ambienta da Empresa Ferrari Eventos

ESTUDO AMBIENTAL DA EMPRESA CAPIXABA COBRA DAGUA ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA O CENÁRIO ORGANIZACIONAL Isabelly de Moraes Freitas Universidade Vila Velha isabellydemoraesfreitasgmailcom Isabela Cassani Universidade Vila Velha Cassanibelaoutlookcom Yuri Santos Vaz de Mello Carvalho Universidade Vila Velha yurisantosvazgmailcom Resumo O objetivo deste artigo é realizar uma análise ambiental abrangente da empresa Cobra DÁgua avaliando seu desempenho e impacto nas ações de Marketing Nós tomamos como base a matéria aplicada sobre Planejamento de Marketing e Estratégias de Marketing no contexto Organizacional Metodologicamente utilizamos a abordagem de entrevista presencial com a empresa estudada Os dados foram obtidos com um representante da Organização Para análise de dados utilizamos a análise de narrativas PalavrasChave Análise Ambiental Planejamento Análise de Dados Abstract The objective of this article is to carry out a comprehensive environmental analysis of the company Cobra DÁgua evaluating its performance and impact on Marketing actions We take as a basis the material applied on Marketing Planning and Marketing Strategies in the Organizational context Methodologically we used the facetoface interview approach with the company studied Data were obtained from a representative of the Organization For data analysis we used narrative analysis Keywords Environmental analysis Planning Data analysis 1 INTRODUÇÃO Este estudo tem como objetivo apresentar uma análise aprofundada sobre os desafios presentes na existência organizacional da Empresa Cobra Dagua uma marca que está presente em mais de 12 mil pontos de venda em 2000 municípios dos 27 estados brasileiros A marca apresentada possui um alto investimento na estratégia de Trade Marketing que é uma estratégia voltada para a exposição estratégica de produtos nos canais de venda principalmente nos centros de distribuição NETO Vicente Amato Trade Marketing Estratégia na Distribuição e Merchandising para o Canal de Vendas Atlas 2004 como empresas de varejo que é o caso da marca apresentada Desde sua estreia em 1988 durante uma renomada feira de moda nacional a Cobra Dagua tem sido uma figura marcante no cenário da moda masculina no Brasil Com um foco no estilo e personalidade dos jovens e homens modernos a marca rapidamente conquistou a admiração de lojistas e consumidores em todo o país O estilo jovem moderno e inovador da Cobra Dagua capturou a imaginação daqueles que buscam expressar sua individualidade através da moda Em 1990 a Cobra Dagua alcançou um marco significativo durante sua participação na FENIT Feira Nacional de Indústria Têxtil uma das três maiores feiras de moda do mundo Essa exposição internacional impulsionou a marca a um sucesso imediato estabelecendo conexões vitais com os principais lojistas multimarcas e pontos de venda em todo o país A partir desse ponto a Cobra Dagua consolidou sua no varejo Brasileiro Sobre a perspectiva estratégica neste estudo vamos explorar mais profundamente a trajetória da Cobra Dagua suas estratégias de marketing que atraíram e mantiveram uma base de clientes fiel e como a marca se destaca no cenário da moda masculina A estrutura deste trabalho é composta por duas partes fundamentais São elas Análise ambiental e estratégias de Marketing Na primeira parte examinaremos os pontos fortes pontos fracos oportunidades e ameaças que a Cobra Dagua enfrenta em seu cenário organizacional Isso incluirá uma análise aprofundada das condições internas e externas que afetam a marca bem como os fatores que moldaram sua jornada ao longo dos anos Já na segunda parte do artigo se concentrará nas estratégias de marketing da Cobra Dagua Iremos detalhar as ações implementadas pela empresa para construir sua marca e conquistar a lealdade dos consumidores Além disso examinaremos os métodos de avaliação e controle utilizados para medir o sucesso de suas estratégias de marketing Por fim nas Considerações Finais resumiremos os principais pontos abordados ao longo do artigo e apresentaremos conclusões importantes que emergem da análise da marca Cobra Dagua no cenário da moda masculina 2 REFERÊNCIAL TEÓRICO Com o objetivo de embasar nossa pesquisa utilizaremos o referencial teórico que está dividido em duas partes Inicialmente falaremos sobre tópicos relativos ao planejamento de marketing explorando conceitos relacionados à análise ambiental bem como metas e objetivos de marketing Depois discutiremos estratégias de marketing no contexto organizacional 21 Planejamento de Marketing análise ambiental metas e objetivos A análise ambiental é uma parte muito importante no planejamento de marketing pois permite que as empresas compreendam o contexto no qual operam Ela abrange três dimensões análise interna análise externa e análise do cliente KOTLER Philip KELLER Kevin Lane Administração de Marketing 15ª edição Editora Pearson2019 Para realizar essa análise usamos a ferramenta matriz SWOT que tem como objetivo identificar as forças e fraquezas do ambiente interno e as oportunidades e ameaças do ambiente externo A análise interna se dedica à avaliação dos recursos capacidades e procedimentos internos de uma organização Nesse contexto examinase minuciosamente os pontos fortes e fracos da empresa identificando ao mesmo tempo as vantagens competitivas que ela detém PORTER Michael E A Vantagem Competitiva das Nações A análise externa por sua vez direciona o olhar para o ambiente macroeconômico e microeconômico que exerce influência sobre a empresa Isso engloba a identificação de oportunidades e ameaças decorrentes de fatores como as tendências de mercado a concorrência as mudanças regulatórias e econômicas KIM W Chan MAUBORGNE Renée A Estratégia do Oceano Azul aborda como as empresas podem identificar oportunidades de mercado externo criar novas demandas e superar a concorrência Por fim sobre as Metas e objetivos elas são frequentemente usadas de forma intercambiável mas têm significados distintos no planejamento de marketing As metas são declarações amplas que definem as realizações desejadas enquanto os objetivos são declarações específicas e mensuráveis que descrevem como alcançar essas metas Elas possuem um papel de muita importância Pois definir metas e objetivos claros ajuda as empresas a manterem o foco e a medir seu progresso As metas fornecem direção estratégica enquanto os objetivos fornecem ações tangíveis para atingir essas metas 22 Estratégias de Marketing no contexto Organizacional Utilizando a empresa alvo do nosso estudo como exemplo a Cobra Dagua tem como principal estratégia de marketing o Trade Marketing que é diretamente voltada para a exposição dos produtos nos canais de venda e principalmente nos centros de distribuição Como a empresa não possui loja própria utiliza essa estratégia dentro das lojas varejistas que vendem sua marca e em campanhas visuais de marketing que ficam dispostos pelas ruas da cidade como Outdoor ou Painel de led Mas além disso precisamos reforçar a importância das outras estratégias que são utilizadas no contexto organizacional a fim de alcançar melhores resultados A estratégia de produto por exemplo envolve o desenvolvimento e a gestão de produtos ou serviços que atendam às necessidades e desejos dos clientes É fundamental para a criação de uma proposta de valor única Segundo KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princípios de Marketing 2017 O sucesso dessa estratégia depende da criação de produtos que atendam às necessidades do mercado e da adaptação contínua para manter a relevância A empresa Cobra Dagua tem investido cada vez mais nessa estratégia e por isso já conquistou diversos prêmios renomados pela qualidade de seus produtos de fabricação própria Já a estratégia de preço define como um produto ou serviço será precificado Ela desempenha um papel crítico na atração de clientes e na maximização dos lucros KOTLER Philip KELLER Kevin Lane Marketing Management 2015 Enfatizam que a precificação adequada é vital para a competitividade e a rentabilidade A estratégia de preço da empresa Cobra Dagua tem sido realizada de acordo com o público alvo da marca que são os jovens e homens modernos Uma outra para avaliarmos seria a estratégia de distribuição concentrase em como os produtos são entregues aos clientes Ela envolve decisões sobre canais de distribuição logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos CAMISÓN César VILLARLÓPEZ Ana Organizational Innovation as an Enabler of Technological Innovation Capabilities and Firm Performance 2011 Neste artigo acadêmico destacam a importância da eficiência da cadeia de fornecimento para melhorar o desempenho da empresa Hoje a cadeia de fornecimento da Cobra Dagua é bem estabelecida pois possui um canal próprio de distribuição para os seus licenciados Por fim estratégia de comunicação engloba a forma como a empresa se comunica com seu públicoalvo Isso inclui publicidade promoção de vendas relações públicas e marketing direto No artigo acadêmico de SMITH Amy K BOLTON Ruth N WAGNER Janet A Model of Customer Satisfaction with Service Encounters Involving Failure and Recovery 1999 Ressaltam a importância de uma comunicação eficaz na gestão da satisfação do cliente Precisamos ressaltar que Implantar essas estratégias é apenas o primeiro passo É essencial avaliar e controlar regularmente o desempenho de cada uma delas No artigo acadêmico HOMBURG Christian WORKMAN Jr John P JENSEN Ove A Configurational Perspective on Key Account Management 2000 Ressaltam que o monitoramento contínuo permite ajustar estratégias conforme necessário para alcançar os objetivos de marketing e responder às mudanças nas condições do mercado 3 METODOLOGIA A metodologia utilizada para a realização desse estudo foi a qualitativa descritiva realizada no dia um de setembro de 2023 de modo presencial Com o objetivo de entender mais sobre a empresa em questão e elaborar estratégias de marketing para a mesma lá realizamos a análise de narrativa de alguns responsáveis pela empresa e também de colaboradores da equipe comercial e de recursos humanos Para a seleção dos participantes das entrevistas estabelecemos certos critérios Os indivíduos escolhidos deveriam ser funcionários da organização estar disponíveis para participar voluntariamente das entrevistas e concordar com sua participação Entrevistamos um total de quatro participantes dos quais duas eram mulheres e dois eram homens A escolha dos entrevistados foi baseada no critério de acessibilidade Com o objetivo de garantir a confidencialidade e a proteção da identidade dos participantes atribuímos codinomes para identificálos e facilitar a análise das narrativas O primeiro a ser entrevistado foi o Félix gerente de marketing há 3 anos da empresa alvo do nosso estudo nosso tempo de com ele foi de 30 minutos e 15 segundos e foi muito bom para entendermos mais sobre o propósito e atuação da empresa Após isso tivemos contato com duas colaboradoras do RH a Vanessa e a Maria que gentilmente nos apresentaram o ambiente de trabalho esse tour durou aproximadamente 18 minutos E por fim tivemos contato com o Felipe que faz parte da equipe comercial para entendermos um pouco mais sobre as dores desse setor uma conversa rápida de 15 minutos e vinte segundos Importante ressaltar que utilizamos codinomes para a exposição desses colaboradores neste presente artigo e todas essas narrativas serão avaliadas com objetivo de desenvolvermos uma estratégia relevante para a empresa com relação as necessidades atuais E com essa entrevista pudemos observar alguns pontos importantes para o desenvolvimento da Matriz Swot que será a principal ferramenta de análise desse estudo No ambiente interno identificamos alguns pontos como força são eles A Cobra Dagua é uma marca consolidada no mercado possui 32 anos de história já foi agraciada com prêmio de qualidade internacional possui um público bem segmentado e ainda possui Fabricação própria Ainda no ambiente interno identificamos também pontos de fraqueza como por exemplo A marca não se posiciona de forma clara com relação ao meio ambiente e sustentabilidade não possui loja própria empresa possui algumas dificuldades na organização da produção marca possui baixa divulgação nas capitais dos estados Brasileiros justamente por ter dificuldade de entrar nesses espaços devido ao fato de não possuir loja própria Já no ambiente externo observamos alguns pontos de oportunidades Uma das oportunidades mais claras para a empresa certamente seria a criação de suas lojas próprias pois facilitaria a entrada da marca nas capitas dos estados brasileiros além disso a implementação de sistema operacional interno afim de diminuir os erros nas peças produzidas e ainda a implementação de ações que promovam a sustentabilidade inclusão e que sejam benéficas ao meio ambiente Ainda no ambiente externo observamos alguns pontos de ameaças Como Marcas de roupas que vendem o mesmo estilo para esse público de jovens e homens modernos que possuem lojas próprias marcas de roupas que vendem o mesmo estilo para esse público de jovens e homens modernos que possuem loja online e marcas de Roupas estrangeiras que vendem por um valor abaixo do mercado como por exemplo Shein e Shopee 4 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS As informações coletadas na pesquisa foram submetidas a uma análise fundamentada em teorias de planejamento de marketing e estratégias de marketing Como método de análise optouse pela abordagem de análise de narrativas A seguir destacamos as categorias de análise juntamente com os principais resultados obtidos 21 Planejamento de Marketing análise ambiental metas e objetivos A organização Cobra Dagua é uma marca brasileira feita por brasileiros para brasileiros e é essencialmente praiana A Marca evoluiu com o mercado e hoje atende ao nicho casual e Stretwear Sua missão é encantar clientes colaboradores e parceiros com produtos e serviços que contribuem para a sua melhor qualidade de vida Já sua meta é abrir lojas próprias da marca de atacado e varejo O objetivo é ter a primeira loja própria de atacado inaugurada no dia 25 de setembro de 2024 No shopping Moda Atacado MaringáPR Com base nas informações fornecidas na entrevista presencial montamos nossa Matriz Swot Como forças do ambiente interno nós pontuamos Marca consolidada no mercado com 32 anos de história ganhadora de Prêmio de qualidade internacional possui um Público bem segmentado e realiza Fabricação própria Já como fraquezas do ambiente interno ressaltamos a Falta de posicionamento claro em relação ao meio ambiente e sustentabilidade ausência de loja própria dificuldades na organização da produção baixa divulgação nas capitais dos estados brasileiros devido à falta de lojas próprias e dificuldade com integração dos novos colaboradores Já no Ambiente externo observamos como oportunidades a criação de lojas próprias para facilitar a entrada nas capitais dos estados brasileiros a implementação de um sistema operacional interno para diminuir erros na produção a implementação de ações sustentáveis e inclusivas explorar a promoção de benefícios ao meio ambiente Como ameaças notamos as empresas concorrentes de marcas de roupas que vendem o mesmo estilo com lojas próprias as empresas concorrentes de marcas de roupas que vendem o mesmo estilo com lojas online e empresas concorrentes de marcas de roupas estrangeiras que oferecem preços abaixo do mercado ex Shein e Shopee Para a criação e desenvolvimento dessa análise Swot e do planejamento estratégico tomamos como base o livro AAKER David A Administração Estratégica de Mercado 2012 Editora Bookman 42 Estratégias de marketing ações para implementação avaliação e controle O conceito de mix de marketing dos 4 Ps também conhecido como os 7 Ps do marketing foi apresentado por Jerome McCarthy em sua obra MCCARTHY Jerome Marketing Básico Uma Visão Gerencial 1960 Esse conceito referese à combinação meticulosamente elaborada de estratégias e práticas que uma empresa utiliza para impulsionar seus negócios e promover com êxito seus produtos Inicialmente esses elementos eram compostos por quatro componentes produto preço praça e promoção Posteriormente foram expandidos para incluir pessoas percepção e processo Hoje esses sete elementos são considerados os pilares do mix dos 7 Ps do marketing Para solucionar a problemática apresentada pela empresa na integração dos novos colaboradores nós utilizaremos o P de Pessoas que se refere a qualquer indivíduo que tenha interações com seus clientes mesmo que de forma indireta Portanto é fundamental garantir a contratação dos melhores talentos em todos os níveis da organização não se limitando apenas ao atendimento ao cliente e à equipe de vendas Por isso a estratégia proposta é que a empresa invista fortemente no treinamento e na capacitação dos colaboradores deixando pessoas especificas para realizarem a parte de integração dos novos colaboradores garantindo que eles se sentiram capacitados a realizar as atividades propostas e ainda se sentirem parte da história da marca oferecendo assim a melhor experiência para o cliente final em todos os pontos de contato com a marca Etapa Período Atividades 1 Ideia e alinhamento Novembro2023 Apresentar a ideia à empresa e alinhar expectativas 2 Planejamento e preparação Dezembro2023 a Janeiro2024 Alinhar com os gerentes de cada setor definir processos e métodos de treinamento elaborar manuais de treinamento e implementar sistema de treinamento 3 Execução dos treinamentos Fevereiro2024 Realizar os treinamentos para toda a equipe 4 Avaliação e relatórios Abril2024 Avaliar os resultados obtidos elaborar relatórios e indicadores 4 CONCLUSÃO Este artigo teve como objetivo realizar uma análise ambiental abrangente da empresa Cobra DÁgua com foco em seu desempenho e impacto nas ações de marketing A pesquisa se baseou em conceitos de planejamento de marketing e estratégias de marketing no contexto organizacional A metodologia empregada envolveu entrevistas presenciais com representantes da empresa e a análise de narrativas A análise ambiental revelou aspectos significativos do ambiente interno e externo da Cobra DÁgua As forças da empresa incluem sua marca consolidada no mercado 32 anos de história prêmios de qualidade internacional público segmentado e fabricação própria Por outro lado as fraquezas internas envolvem a falta de posicionamento claro em relação ao meio ambiente e sustentabilidade a ausência de lojas próprias desafios na organização da produção baixa divulgação nas capitais dos estados brasileiros e dificuldades na integração de novos colaboradores No ambiente externo foram identificadas oportunidades como a criação de lojas próprias para facilitar a expansão da marca nas capitais dos estados a implementação de um sistema operacional interno para melhorar a produção e a promoção de ações sustentáveis e inclusivas Por outro lado as ameaças incluem a concorrência de marcas de roupas com lojas próprias e online bem como marcas estrangeiras que oferecem preços mais baixos A partir dessas análises é possível desenvolver estratégias de marketing que explorem as forças internas aproveitem as oportunidades identificadas e enfrentem as ameaças externas É crucial que a Cobra DÁgua continue investindo no desenvolvimento de produtos de alta qualidade na definição de preços atraentes e na melhoria da distribuição e comunicação para manter sua posição no mercado de moda masculina Este estudo ressalta a importância do planejamento de marketing e da análise ambiental para o sucesso de uma empresa no mercado competitivo A constante atualização e avaliação das estratégias de marketing são essenciais para atender às necessidades dos clientes e garantir a relevância da marca A pesquisa realizada fornece insights valiosos que podem direcionar o desenvolvimento de estratégias eficazes para a Cobra DÁgua no cenário da moda masculina REFERÊNCIAS Mix de Marketing e os 7 Ps do Marketing sd Mailchimp Recuperado 7 de novembro de 2023 de httpsmailchimpcomptbrmarketingglossarymarketingmix7ps Trade Marketing Estratégia na Distribuição e Merchandising para o Canal de Vendas sd Silva M F de O e Silva J F da Motta L F J da 2012 A vantagem competitiva das nações e a vantagem competitiva das empresas o que importa na localização Revista de administração pública 463 701720 httpsdoiorg101590s003476122012000300004 Mendes T 2023 Marketing Educacional como Instrumento de Gestao e Administracao Novas Edicoes Academicas Pichere P 2023 Conceito da Estrategia do Oceano Azul Alcancar o sucesso atraves da inovacao e tornar a concorrencia irrelevante 50minutescom Juárez F Org 2018 Principios de marketing Editorial Universidad del Rosario Camisón C VillarLópez A 2014 Organizational innovation as an enabler of technological innovation capabilities and firm performance Journal of Business Research 671 28912902 httpsdoiorg101016jjbusres201206004 Smith A K Bolton R N Wagner J 1999 A model of customer satisfaction with service encounters involving failure and recovery JMR Journal of marketing research 363 356 httpsdoiorg1023073152082 Homburg C Workman J P Jr Jensen O 2002 A configurational perspective on key account management Journal of Marketing 662 3860 httpsdoiorg101509jmkg6623818471 UTILIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE MARKETING PARA IMPULSIONAR UMA EMPRESA PROMISSORA USE OF MARKETING STRATEGY TO BOOST A PROMISING COMPANY Antonio Miguel M Patrocinio Universidade Vila Velha antoniomiguelmonteiropgmailcom Nicolly Tose de Souza Universidade Vila Velha nicollytosehotmailcom Pedro Henrique Benachio C Gomes Universidade Vila Velha pedrobenachio5h424mgmailcom Raquel Bassetto Nobre Universidade Vila Velha raquelbassettoogmailcom Lorrara Silvya Imagawa de Oliveira Universidade Vila Velha lorraraoliveirauvvbr Resumo O objetivo desse estudo é trazer a importância da Estratégia de Marketing para impulsionar uma empresa promissora com isso foi escolhido uma empresa com pouco tempo no mercado Para começar esse estudo foi necessário a utilização do modelo teórico análise ambiental para entender a situação da empresa começando por uma análise de ambiente interna depois a análise ambiente externa logo em seguida uma análise de ambiente do cliente para que assim seja possível entender os pontos forte e fracos da empresa Foi utilizado o método de abordagem qualitativa os dados foram coletados a partir de uma entrevista semiestruturada com um representante da empresa Os resultados adquiridos com base nos dados coletados foram que os pontos a serem melhorado é a imagem que a empresa possui atualmente e sua forma de ser visível no mercado Através desse estudo é possível perceber a relevância da Estratégia de Marketing para as empresas sendo algo a ser utilizado sempre que possível para que assim a empresa procure sempre resultados positivos e evitar ações que possam prejudicar a organização no mercado PalavrasChave Mercado Empresa Análise Abstract The objective of this study is to highlight the importance of Marketing Strategy to boost a promising company so a company with little time in the market was chosen To begin this study it was necessary to use the theoretical model of environmental analysis to understand the companys situation starting with an analysis of the internal environment then an analysis of the external environment followed by an analysis of the customers environment so that it would be possible to understand the companys strengths and weaknesses The qualitative approach method was used data were collected from a semistructured interview with a company representative The results acquired based on the data collected were that the points to be improved are the image that the company currently has and its way of being visible in the market Through this study it is possible to understand the relevance of Marketing Strategy for companies being something to be used whenever possible so that the company always seeks positive results and avoids actions that could harm the organization in the market Keywords Marketplace Company Analysis 1 INTRODUÇÃO No decorrer deste trabalho será possível visualizar a influência que uma boa Estratégia de Marketing pode refletir em uma empresa de grande ou de pequeno porte Isto serviu de motivação para o grupo de estudo formado por Antonio Miguel Nicolly Tose Pedro Benachio e Raquel Bassetto escolher uma pequena empresa do ramo alimentício Pastel Cia que está a pouco tempo ativa no mercado O atual proprietário do empreendimento Pastel Cia fez várias investidas para tentar adquirir a empresa que funcionava num trailer e só obtendo sucesso no final do ano de 2022 mas o trailer ficou fechado por um período por conta de uma situação familiar e assim o trailer só foi inaugurado em junho de 2023 já com um plano de ação estabelecido Como a empresa já era conhecida pelo motivo dos antigos donos entregarem um produto de baixa qualidade e um atendimento inferior o novo proprietário está trabalhando para reformular a imagem e mudar essa visão negativa que os clientes tinham Assim como trabalhar na visibilidade nas mídias sociais e inovações para além de fidelizar os clientes habituais trazer novos clientes ao estabelecimento A importância de utilizar a estratégia de marketing em empresas que começaram suas carreiras recentemente no mercado é fundamental para impulsionar a construção da marca para que ela cresça e seja sustentável por um longo prazo Ter uma boa reputação é um dos principais fatores que trazem soluções que agregam maiores valores sendo assim um conjunto de ações colocadas em prática para atingir as suas metas e vendas e construir uma imagem positiva no mercado 2 REFERÊNCIAL TEÓRICO Elaborando uma pesquisa completa e eficaz utilizamos temas teóricos que podem ser divididos em partes Começando com detalhes direcionados ao processo de planejamento de Estratégia de Marketing e outro sobre análise de ambiente interno externo cliente metas e objetivos da empresa 21 Análise de ambiente Devese primeiramente entender a importância de uma análise da situação que um gestor de marketing deve realizar Segundo o livro Estratégia de Marketing de O C Ferrell e Michael D Hartline da 3ª edição NorteAmericana Cap 3 Pag 5253 quando o gerente de marketing efetua uma análise da situação completa incentiva tanto a análise quanto a síntese das informações Com isso podese concluir que a análise de situação tem o significado de separação seja um segmento de consumidores um produto ou os concorrentes Para compreender melhor os pontos de melhoria dentro da empresa devemse realizar uma análise de situação focada na avaliação crítica do ambiente interno da instituição em relação a seus objetivos estratégia desempenho distribuição de recursos características estruturais e atmosfera política Em primeiro lugar é necessário avaliar os objetivos estratégias e o andamento do marketing atual da empresa a realização de uma avaliação periódica dos objetivos é essencial para assegurar a coerência com a missão da empresa e com as mudanças que acontecem no ambiente do cliente e externo Seguindo para próxima parte da análise da situação o gestor de marketing deve se atentar as situações atuais e futuras em relação aos consumidores dos produtos ou serviços da empresa Durante o período de análise devese atentar as informações coletadas como os consumidores atuais e potenciais da empresa as necessidades predominantes dos consumidores atuais e potenciais características básicas dos produtos da empresa e dos concorrentes percebidas pelos consumidores como algo para atender a sua necessidade e futuras mudanças dos consumidores A mais ampla em uma análise da situação é a avaliação do ambiente externo que traz a junção de todos os fatores externos da empresa sendo eles o fator competitivo econômico político legais ou regulamentar tecnológico e sociocultural que podem efetuar pressões diretas ou indiretas sobre as atividades de marketing A análise SWOT é modelo amplamente utilizado para organização de dados e informações sobre forças fraquezas oportunidades e ameaças Abrangendo assim tanto o ambiente interno quanto o externo de uma empresa No ambiente interno referese as forças e fraquezas da empresa em dimensões fundamentais como desempenho recursos financeiros recursos humanos instalações capacidade de produção participação no mercado percepções do consumidor qualidade do produto disponibilidade do produto e comunicação organizacional Já a análise do ambiente externo que se refere as oportunidades e fraquezas organiza as informações referente os consumidores e a concorrência condições econômicas tendências sociais tecnologia e regulamentos governamentais 22 Estratégias de Marketing no contexto Organizacional Segundo o FerrellHartline 2006 o produto e as decisões em torno dele estão entre os aspectos mais importantes da estratégia de marketing essa importância depende de como é a conexão entre o produto e as necessidades do consumidor Mesmo grandes empresas deixam de realizar essas conexões por exemplo o McDonalds que gastou milhões de dólares para o lançamento do Arch Deluxe na década de 1990 o produto foi um desastre pois foi pensado para um público mais velho e não para crianças que são o mercado central deles Incluem mais do que questões relativas a projeto estilo ou característica eles também devem definir decisões de projeto da embalagem gestão de marca registro de marca garantias novo desenvolvimento e posicionamento do produto Sobre preço tipicamente ele tem uma conexão direta com a demanda do consumidor É o único elemento do composto de marketing que resulta em receita e lucro o preço também é um elemento composto com maior facilidade de alteração sendo pouco os aspectos que podem sofrer mudanças em tempo real sendo isso uma grande vantagem para os profissionais de marketing que necessitam ajustar preços para analisar as condições do mercado local ou para comerciantes que utilizam da Internet que desejam cobrar preços variáveis de diferente consumidores baseandose nas vendas totais ou na fidelidade do consumidor A gestão de distribuição e cadeia de suprimentos tem como meta levar o produto para o lugar certo nas quantidades corretas com menor custo possível Sobre cadeia de suprimentos contém variedade de atividades como fornecimento da matériaprima passando pela produção dos produtos finalizados até o ato da entrega ao consumidor Por exemplo vários consumidores refletem como a sua marca de roupa favorita é designada até as prateleiras dos estabelecimentos ou como a Dell Computer realiza entrega a domicílio de um computador com as especificações que o consumidor solicitou com prazo de apenas alguns dias É nítido a importância da disponibilidade os consumidores não podem obter seu produto se ele não estiver disponível na hora lugar e quantidades certas A coordenação de todas as atividades promocionais propaganda em mídia mala direta venda pessoal promoção de vendas Relações públicas embalagem exposição nas lojas web design recursos humanos foi elaborada pelo marketing moderno para criar uma mensagem unificada e focada no consumidor Tem como sua meta informar persuadir e lembrar os consumidores da organização e de suas ofertas de produtos de forma que influencie os seus comportamentos Implementação envolve atividades que executam a estratégia funcional da área um dos pontos interessantes da implementação é que os planos funcionais possuem cerca de no mínimo dois mercadosalvos sendo eles mercado externo consumidores fornecedores investidores empregados potenciais a sociedade de forma geral e mercado interno empregados gerentes executivos Acontece devido os planos funcionais quando executados terem repercussões dentro e fora da empresa Para a implementação de uma estratégia funcional a empresa deve contar com o compromisso e conhecimento de seus funcionários mercadoalvo interno Afinal eles que desempenham as atividades que implementam a estratégia 3 METODOLOGIA Foram adotados nesse projeto procedimentos metodológicos focados em análise do ambiente e pesquisa cientifica porque foi necessário entender os pontos positivos e negativos da empresa para a elaboração da estratégia de marketing nas devidas áreas Antes de definir qualquer modelo de pesquisa é necessário realizar o reconhecimento dos pontos problemáticos enfrentados pela empresa Segundo Gil A C Como Elaborar Projetos de Pesquisa 2010 Cap2 Pag8 o problema da pesquisa pode ser determinado por razões de ordem prática ou de ordem intelectual Diversas razões de ordem prática podem designar a formulação de um problema cuja resposta é importante para subsidiar determinada ação por exemplo uma instituição pode despertar interesse em conhecer melhor o perfil dos clientes que consumem os seus produtos ou serviços para assim decidir qual propaganda será efetiva Segundo o livro Projeto de Pesquisa de John W Creswell 2010 Cap9 Pag 206 utilizando a investigação qualitativa que aplica diferentes concepções filosóficas estratégias de investigação métodos de coleta análise e interpretação dos dados Mesmo que os processos sejam similares os procedimentos qualitativos se baseiam em dados e se valem de diferentes estratégias de investigação Com base nas informações citadas foi possível entender melhor o que será necessário para a elaboração da estratégia de marketing para a instituição Realizando uma análise ambiental onde é realizada uma pesquisa com o intuito de coletar dados no local em que as pessoas vivenciam a questão ou o problema que está sendo estudado nesse artigo Efetuando o fechamento das informações coletadas por meio da conversa direta com as pessoas e da observação de como elas se comportam e agem no ambiente da empresa essa é uma característica importante da pesquisa qualitativa 4 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS Com base nos dados coletados na pesquisa realizada foi possível discutir referente a teoria de Estratégia de Marketing na empresa escolhida Metodologicamente utilizando a análise de dados é escolhido a análise prescritiva Segue abaixo as principais categorias de análise baseadas nos resultados encontrados 41 Análise ambiental pontos fortes fracos oportunidades e ameaças A empresa Pastel e Cia é localiza atualmente em Vila Velha no bairro Glória próximo ao supermercado BH A empresa enfrentar um grande desafio devido a sua imagem que é vista pelo mercado de forma negativa por causa de seus antigos proprietários que tinham como seu objetivo e meta só vender seus produtos aonde chegou ao ponto de não conseguir fornecer um atendimento de qualidade para seus clientes e mais importante não tinham capricho na parte de higienização Ao lado desse trailer havia um outro onde é vendido espetos de carne seu proprietário se chama Hudson uma pessoa bem conhecida na região Seus clientes sempre o incentivaram a comprar esse trailer de pastel pelo motivo dele fornece produtos e atendimento de qualidade e buscando melhorar cada vez mais seu ambiente de trabalho porém os proprietários do trailer de pastel não queriam de forma alguma passar a empresa para outra pessoa Até que um dia eles cederam e acabaram vendendo a empresa para o Hudson aonde depois de um certo período ele finalmente inaugurou o trailer tornandose o novo proprietário do trailer aplicando todos seus conhecimentos que possuí de longa data no mercado do ramo alimentício Atualmente a empresa tem como missão entregar a melhor experiência do seu pastel de feira sem ter que esperar pelo dia da feira e proporcionar um ambiente amigável sua meta é Expandir o negócio por vila velha Tem como seu objetivo Abrir em um período de 4 anos mais dois novos trailers A equipe atualmente da empresa é constituída por apenas duas pessoa Hudson e sua esposa onde ambos são proprietários preparo dos pasteis atendimento ao cliente caixa e auxiliar Seus produtos vendidos são pastéis caldo de cana refrigerantes água mineral e serviços prestados a venda de pastéis vendas de bebidas e atendimento ao cliente O público a quem se dirige são os consumidores do mercado e comerciantes da glória moradores da região e consumidores da feira livre Seus principais concorrentes são os demais trailers de pasteis na feira que acontece nas quintasfeiras lanchonetes que oferecem produtos similares estabelecimentos de comida rápida restaurantes de comida de rua que oferecem alternativas aos pastéis e marcas de alimentos congelados disponíveis no mercado local Porém a empresa se destaca com seu diferencial oferecendo pastéis com borda recheada fidelização dos clientes plano de ação contra erros localização estratégica segurança e satisfação A principal dificuldade encontrada para se atuar nesse ramo é a questão de se destacar no mercado pois vender pastel e caldo cana muitos fazem porém a empresa Pastel e Cia procura se destacar entre os demais utilizando sempre das estratégias de implementação de melhorias na qualidade da massa e recheios divulgações visuais e boca a boca na região Para o futuro o Pastel e Cia tem como planos trazer um aplicativo dinâmico para que assim possa utilizar do sistema de delivery para entregar os produtos ou seja aumentar o alcance do produto aos seus clientes também tem como planos remover totalmente a imagem negativa que a empresa possui hoje devido a seus antigos proprietários Tabela1 Matrix Swot elaborada pelo autor 42 Estratégias de marketing ações para implementação avaliação e controle A partir das informações obtidas por meio de entrevistas identificamos que sua principal dificuldade seria se destacar no mercado pois se tem muitos comércios como esse e sé destacar sobre as outras empresas e essencial com isso foi criada uma estratégia para ajudar a empresa a se sobressair das demais A estratégia consiste em trazer um aplicativo de delivery para a entrega de produtos para assim aumentar o alcance de seus produtos e de seus clientes assim como trazer uma embalagem para tentar manter o sabor e textura de seu produto As limitações da estratégia proposta seriam a falta de interações nas redes sociais sua pouca visibilidade fora do bairro que está localizado e a dificuldade em manter a textura característica de seu produto com a entrega 5 CONCLUSÃO Ao longo deste artigo foi possível ver como uma boa Estratégia de Marketing pode influenciar no desempenho de uma empresa principalmente uma microempresa como a Pastel e Cia E para isso foi preciso se analisar os cenários que influenciam o ambiente da empresa e organizálos em uma análise SWOT Os seus pontos fracos como foram discutidos nos tópicos anteriores foram identificados como uma má impressão deixada pelo antigo proprietário que afetam a jornada da empresa porém eles estão dispostos a mudar está trajetória não possuem nenhuma interação nas redes sociais e com isso acabem tendo pouca visibilidade fora do bairro Em compensação os pontos fortes da empresa se destacam nos atendimentos e produtos de qualidade mostrando seu diferencial em relação aos seus concorrentes Suas ameaças estão em seu ambiente externo sendo eles outros trailers de pastel na feira de quintafeira e lanchonetes da região com produtos alternativos ao pastel A partir de seus pontos fracos encontramos as oportunidades na utilização de um sistema delivery para que a empresa tenha um maior alcance de produtos e clientes REFERÊNCIAS FERRELL O C HARTLINE Michael D Estratégia de marketing São Paulo SP Cengage Learning 2008 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 5 2 REFERENCIAL TEÓRICO 5 21 ESTRATÉGIA DE MARKETING NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL 5 22 PLANEJAMENTO DE MARKETING ANÁLISE AMBIENTAL METAS E OBJETIVOS 7 3 METODOLOGIA 7 4 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS 8 41 ANÁLISE AMBIENTAL PONTOS FORTES FRACOS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS 8 42 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS 15 41 ESTRATÉGIA DE MARKETING AÇÕES PARA IMPLEMENTAÇÃO AVALIAÇÃO E CONTROLE 18 5 CONCLUSÃO 2 Vila Velha 22 de maio de 2024 2 0 Este projeto apresentado ao curso de Marketing da Universidade Vila Velha como requisito para a aprovação na disciplina de Planejamento Estratégico de Marketing Coordenador Prof Andréa Coutinho Silva Orientador Profª Lorena Silva Imagem de Oliveira