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MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS ORIENTAÇÕES DISCENTES 2023 1 Sumário APRESENTAÇÃO 2 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO 4 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA 5 21 PLAN PLANEJAR 6 22 DO FAZER 7 23 CHECK VERIFICAR 7 24 ACT AGIR 7 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 2 APRESENTAÇÃO Prezado Aluno Prezada Aluna Você deverá realizar atividades extensionistas que são componentes previstos em seu currículo que necessitam da sua interação junto à comunidade em observância à Resolução CNECES nº 7 2018 Nesse componente curricular você atuará junto à comunidade por meio da implementação de um projeto extensionista para auxiliar a sociedade na busca de soluções coletivas que melhorem a vida de um grupo ou da própria comunidade Essa atividade se inicia com a compreensão dos projetos que devem ser desenvolvidos durante sua formação e segmentados entre quatro programas a Programa de Contexto à Comunidade b Programa de Ação e Difusão Cultural c Programa de Inovação e Empreendedorismo e d Programa de Sustentabilidade que estarão apresentados no Template PDCA e no Relatório Final de Atividades Extensionistas específicos a cada componente Esse direcionamento foi proposto com base em quatro eixos i Área de Artes e Comunicação ii Área de Exatas e Negócios iii Área de Humanas e Ciências Sociais Aplicadas e iv Área da Saúde e Biológicas O Template PDCA pelo qual você irá desenvolver seus projetos com a ferramenta contempla os seguintes itens Curso cada curso tem seu conjunto de componentes curriculares de extensão distribuídos ao longo da matriz curricular Componente Curricular identificação do componente curricular que está cursando no semestremódulo Programa de Extensão identificação do programa que a ação a ser realizada está vinculada ao componente curricular da etapa Finalidade e Motivação apresentação da finalidade e motivação da ação apresentando sugestões de locais que você poderá desenvolver a atividade de extensão Competências apresentação das competências que serão desenvolvidas durante a realização da atividade 3 Perfil de Egresso expressa as competências a serem desenvolvidas por você articulando com as necessidades locais e regionais havendo planejamento para sua ampliação em função das demandas apresentadas pelo mundo do trabalho Soft Skills São as competências socioemocionais que desenvolvem as habilidades comportamentais e socioemocionais compreendendo as diferentes categorias tais como atitudes crenças qualidades emocionais sociais e traços de personalidade Aspectos valorizados pelo cenário empresarial do mundo moderno Objetivos de Aprendizagem correspondem ao propósito que deseja desenvolver com a atividade idealizada articulando as competências habilidades conhecimentos atitudes e métodos que serão estimulados durante a realização de cada projeto Conteúdos consistem nos temas previstos em seu curso que serão articulados durante a realização das atividades por meio a articulação entre teoria e prática permitindo a aplicação do conhecimento adquirido durante seu percurso formativo junto à comunidade Indicações de Bibliografias lista de títulos associados aos conteúdos que já vem preenchida para apoiar suas pesquisas durante a solução do problema identificado Referências Bibliográficas ao final da realização de suas atividades extensionistas você listará os títulos consultados durante o planejamento de seu projeto Caso você não saiba o que é PDCA não se preocupe ao longo do documento faremos um resumo e disponibilizaremos um template do seu AVA Já o Relatório Final de Atividades Extensionistas que você entregará para avaliação após realizar suas ações contempla os seguintes itens Sua identificação e identificação de sua instituição de ensino superior IES Os itens já existentes no Template PDCA Curso Componente Curricular Programa de Extensão Finalidade e Motivação Competências Perfil de Egresso Soft Skills Objetivos de Aprendizagem Conteúdos Indicações de Bibliografias Descrição da Ação com Resultados Alcançados neste item você deve relatar as seguintes etapas 1 Local de realização da atividade extensionista 2 Durante a ação 3 As ocorrências durante a ação caso tenha sido necessário você promover mudança de estratégia durante o desenvolvimento das ações para alcançar o resultado esperado 4 Resultado da ação 5 Conclusão e 6 Depoimentos se houver 4 Relate sua percepção das ações extensionistas realizadas no Programa Desenvolvido neste item você deverá relatar em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas explore o espaço para expressar sua percepção da realização das atividades extensionistas Referências Bibliográficas neste item você deve indicar as Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento e a realização do seu projeto Autoavaliação da Atividade neste item você responderá as seis primeiras questões que são fechadas isto é você deve atribuir um valor mediante a escala prédefinida no documento onde zero é muito insatisfatório e 10 muito satisfatório e a sétima questão que é aberta para suas contribuições Para ajudar em sua organização serão disponibilizados os seguintes documentosmodelos em seu Ambiente Virtual CARTA DE APRESENTAÇÃO esse documento serve para você comprovar seu vínculo com a IES ao fazer contato com a instituição parceira onde pretende aplicar o seu projeto de extensão TEMPLATE PDCA modelo de documento para auxiliar na condução da aplicação da metodologia PDCA estão organizados em cada fase de aplicação Esse template não precisa ser entregue ele existe para ajudar você na condução da elaboração de seu projeto extensionista RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS modelo de documento para escrita final de seu relatório após a realização das atividadesações planejadas junto ao local escolhido para a realização das atividades extensionistas Esse é o documento comprobatório da realização da atividade in loco Importante esse documento deve ser entregue em seu Ambiente Virtual pois será avaliado para posterior atribuição de sua nota 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO Você terá acesso ao Template PDCA pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem vinculado ao componente de extensão que estiver cursando naquele momento Por meio deste documento você identificará o projeto que irá realizar deverá avaliar os conteúdos e competências informados no template e traçar uma estratégia para desenvolver cada 5 projeto além de buscar o local na comunidade que poderá ser contemplado com suas ações Destacase que a extensão é componente obrigatório da matriz curricular e por isso você deve realizar seu projeto e enviar o Relatório Final de Atividades Extensionistas para comprovar a realização e ser avaliado sendo que será considerado aprovado o Relatório que obtiver a média mínima para tal prevista nos instrumentos de avaliação da IES de modo que o Relatório que obtiver notas inferiores à média mínima prevista ocasionará na sua reprovação no componente curricular vinculado à Extensão do período Caso ocorra a desistência tanto por parte da instituição parceira quanto por sua parte você será responsável por buscar nova parceria em tempo hábil para realizar a entrega do Relatório Final de Atividades Extensionistas reforçando que a não entrega dentro do prazo acarretará a reprova do componente que deverá ser cursado novamente Ainda se você enfrentar dificuldades para encontrar um novo local a fim de realizar suas atividades extensionistas poderá buscar o auxílio do tutor 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA Após a conclusão das atividades de formalização do projeto você deve elaborar seu projeto extensionista e para isso há a recomendação do uso da metodologia PDCA Caso não conheça a metodologia assista o vídeo tutorial sobre como deve ser sua trajetória na extensão que está disponível em seu Ambiente Virtual O Template PDCA deve ser usado para a elaboração de seu projeto extensionista Para orientação geral a metodologia PDCA se resume nas seguintes etapas 1 Planejar Plan 2 Fazer Do 3 Verificar Check 4 Agir Act Cada fase está detalhadamente explicada a seguir 6 21 PLAN PLANEJAR Nessa etapa você deverá escolher a instituição ou o local que realizará seu projeto de extensão seguindo todos os tramites acima apresentados para a formalização da parceria Após isso deverá identificar um problema a ser solucionado ou minimizado buscando descobrir a razão da sua existência e planejar as melhorias por meio da elaboração deste projeto de extensão Para isso será necessário recorrer aos ensinamentos do design thinking que é um método que auxilia identificação de problemas e busca de ideiassoluções Caso você não conheça o método poderá acessar o vídeo tutorial disponibilizado junto ao seu ambiente Basicamente o método se organiza nos seguintes passos Imersão O problema ou opção de novo negócio e as pessoas envolvidas devem ser identificados buscando conduzir para uma análise crítica e do contexto que está inserido Poderá fazer uso de ferramentas como a Análise SWOT Benchmarking ou outras que permitam a tomada de decisão Caso queira conhecer mais sobre as ferramentas Análise SWOT e Benchmarking você encontrará conteúdos relevantes como por exemplo o site do Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa SEBRAE listados nas referências bibliográficas ao final deste documento Nesta etapa você também pode contar com um modelo de entrevista a ser aplicado junto a potenciais instituições parceiras que pode auxiliar na sua decisão sobre a aderência com seu projeto Nessa etapa também você deve escolher uma ou mais metas vinculadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU e no Template PDCA São 17 ODS e em cada um tem uma lista de metas que você escolhe no mínimo uma meta aderente ao seu projeto Deixamos as orientações e links para você no Template PDCA Essa é uma grande oportunidade de você participar dos esforços de um organismo mundial Ideação É a etapa de geração de novas ideias para o projeto que envolvem o uso de visões e experiências anteriores Podese usar ferramentas que estimulem a criatividade como Mapa Mental para encontrar soluções adequadas ao projeto 7 Prototipação É a etapa para validação das soluções identificadas na Ideação e pode ocorrer ao longo de todo o projeto sendo o momento de testes para a decisão das soluções com maior oportunidade de sucesso No Template PDCA você terá espaço para registrar ideias e orientações que apareçam ao longo do desenvolvimento do projeto esse espaço poderá ser utilizado a qualquer momento e deve registrar pontos que achar relevante 22 DO FAZER Nessa fase você deve elaborar um cronograma para atuação com períodos definidos para a organização do projeto e divisão de atividades No Template PDCA tem um modelo de tabela para cronograma O cronograma deve ser elaborado seguindo a duração estabelecida junto ao seu curso modalidade sendo articulado com o calendário acadêmico Lembrese que pode ocorrer simultaneidade de ações junto a outros componentes ou até mesmo dentro do próprio projeto fique atento a isso no momento da definição do seu cronograma Outro destaque importante é dimensionar a duração de seu projeto extensionista Lembrese que ele perdurará o semestre mas se atente para antecipar a sua conclusão antes do início do período avaliativo Desse modo não terá dificuldades para o momento de estudo final e de conclusão de seu projeto extensionista 23 CHECK VERIFICAR É a etapa de verificação das ações que foram planejadas e se o resultado será realmente alcançado diante das ações já realizadas Idealize o checklist a ser apresentado de acordo com o seu projeto No Template PDCA disponibilizado em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem há uma sugestão que poderá ser utilizada e caso verifique a necessidade de complementações realizeas 24 ACT AGIR Esta é a etapa para atuar ou corrigir Analise se deu certo e caso tenha sido um sucesso o projeto alcançou sua finalidade Assim deve seguir para a próxima fase que 8 é a elaboração do seu relatório final O Relatório Final de Atividades Extensionistas está disponível em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem e você deve preencher e entregar para avaliação Caso algo não tenha dado certo analise o que pode ser alterado e inicie o método PCDA novamente objetivando a correção do que não funcionou na primeira tentativa Lembrese de registrar todos os momentos da realização da ação atividade Faça anotações marcações pontuações registre novas ideias Ou seja siga a metodologia PDCA Isso é um apoio importante para você elaborar seu relatório final 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS A elaboração do Relatório Final de Atividades Extensionistas consiste na consolidação de todas as demais informações que foram detalhadas em seu Template PDCA Esse será o documento que você deverá entregar e para isso siga as normas ABNT para a indicação de bibliografia utilizada e se atente ao uso da norma culta de linguagem A entrega é individual e deverá ocorrer via Ambiente Virtual de Aprendizagem sendo necessário constar sua identificação no início do documento Esse documento também já vem com as informações acadêmicas sobre o componente curricular preenchidas e não devem ser alteradas Seus campos de preenchimento são sobre você e seu projeto No final recomendase a realização da autoavaliação que é um espaço destinado a coleta de sua opinião em relação à atividade proposta de modo a colaborar com a melhoria de temas conteúdos e atividades destinadas à extensão universitária Vale lembrar que esse documento é o que permitirá a possibilidade de integralização do componente em seu histórico por meio da análise e concessão de nota Sem a sua entrega será considerado inapto no componente sendo obrigado a cursálo novamente Para a boa organização didática dos Projetos de Extensão acompanhe essas premissas previstas no Regulamento de Extensão sendo que as atividades de extensão I estão distribuídas na sua matriz curricular com carga horária específica para a realização de ações que promovam a interação das instituições de ensino superior com a comunidade realizando a articulação contínua entre ensino pesquisa e extensão 9 II devem ser programadas e realizadas de acordo com as premissas predefinidas no componente curricular III devem ser realizadas junto à sociedade podendo ocorrer ações intra e extramuros e são desenvolvidas em horários definidos em conjunto com a instituição socialprivada escolhida podendo ocorrer em turno distinto ao do seu curso IV você é responsável pela seleção da instituição parceira em que serão realizadas suas atividades de extensão V após a realização das atividades programadas é importante que você entregue um relatório descritivo à instituição parceira para demonstrar sua atuação e as possibilidades de suas contribuições aos esforços dela quanto aos objetivos do projeto VI não representam qualquer espécie ou caracterização de vínculo empregatício ou de remuneração correspondendo à atividade de formação complementar junto ao seu percurso formativo VII a IES não fornecerá apoio com eventuais despesas financeiras ocasionadas pela aplicação do projeto de extensão universitária Para finalizar observe suas atribuições enquanto aluno e aluna quanto à realização de seus projetos de Extensão I estar atualizado com os documentos institucionais norteadores do processo de extensão universitária II apropriarse do material de apoio carta de apresentação manual templates e vídeos destinado as atividades de extensão III contatar a instituição parceira para aplicar o projeto de extensão usar como meio de apresentação a Carta de Apresentação IV tratar as pessoas envolvidas nas atividades de modo respeitoso e com uso de linguagem adequada V observar as orientações e determinações expressas junto à instituição parceira em que ocorrerá a extensão incluindo as normas e regulamentos disponibilizados por ela VI comunicar à instituição parceira e à IES qualquer questão que interfira no bom andamento das atividades VII arcar com os custos necessários quando houver para o desenvolvimento do projeto extensionista VIII elaborar o Relatório Final de Atividades Extensionistas e postar no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA 10 Estamos confiantes de que você passará por experiências incríveis junto a outros agentes do seu contexto e que ao final perceberá o quanto já aprendeu em seu curso e que isso fez muita diferença nas suas ações para contribuir com soluções de problemas presentes na sociedade próxima a você Mãos à obra e ótimo trabalho 11 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS BALDISSERA Olívia O que é como aplicar e quais as etapas do design thinking 2021 Acesso em 20mai22 Disponível em httpsposdigitalpucprbrblogetapasdodesignthinking BRASIL Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e regimenta o disposto na Meta 127 da Lei nº 130052014 que aprova o Plano Nacional de Educação PNE 20142024 e dá outras providências Disponível em httpswwwingovbrmateria assetpublisherKujrw0TZC2Mbcontentid55877808 Acesso em 22 jul 2022 COSTA Margareth de Souza et al Uma proposta simplificada do Design Thinking para as micro e pequenas empresas atendidas no programa Ali à Luz de Brown In 9º International Symposium on Technological Innovation ISTI 2008 Acesso em 20mai22 Disponível em httpwwwapiorgbrconferencesindexphpISTI2018ISTI2018paperviewFile537268 ENDEAVOR Design Thinking ferramenta de inovação para empreendedoras e empreendedores Disponível em httpsendeavororgbrtecnologiadesignthinking inovacao Acesso em 22 jul 2022 ENDEAVOR PDCA a prática levando sua gestão à perfeição Disponível em httpsendeavororgbrestrategiaegestaopdca Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Ferramenta ANÁLISE SWOT CLÁSSICO Disponível em httpswwwsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEAnaliseSwotPDF Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Saiba o que é e como fazer excelente benchmark Entenda como funciona o que é e os objetivos de trabalhar o benchmark na sua empresa Disponível em httpswwwsebraecombrsitesPortalSebraeufsapartigossaibaoqueeecomofazer excelentebenchmark1cb0c51b14713610VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso em 09 dez 2022 STOODI Mapa Mental o que é Como fazer Aprenda agora Disponível em httpswwwstoodicombrblogdicasdeestudocomofazerummapamental Acesso em 22 jul 2022 3 pilares do Design Thinking entenda os conceitos e como aplicálos no seu dia a dia Acesso em 20mai20 Disponível em httpswwwmjvinnovationcomptbrblog3pilaresdodesign thinkingentendaosconceitosecomoaplicalosnoseudiaadia VIANNA Maurício et al Design thinking inovação em negócios Rio de Janeiro MJV Press 2012 Acesso em 20mai22 Disponível em httpcentrodeinovacaodemaringaorgbrwp contentuploads201708LivroDesignThinkingInovaoNegciospdf RELATÓRIO FINAL DO PROJETO DE EXTENSÃO II SERVIÇO SOCIAL Nome do Aluno Nome completo RA Número do RA Polo Unidade Nome do Polo Curso Serviço Social Bacharelado Componente Curricular Projeto de Extensão II Serviço Social Programa de Extensão Programa de Inovação e Empreendedorismo Local e Data Nome da cidade MêsAno Nome do Aluno Nome completo RA Número do RA Curso Serviço Social Bacharelado Componente Curricular Projeto de Extensão II Serviço Social Programa de Extensão Programa de Inovação e Empreendedorismo Professora Responsável Nome do professora Instituição de Ensino Nome da Instituição Local e Data Nome da cidade MêsAno Sumário 1 Introdução 2 Desenvolvimento 21 Descrição da Ação e Resultados Alcançados 22 Relato da Experiência na Extensão 23 Impacto Social e Relevância da Atividade 24 Desafios Enfrentados e Estratégias de Superação 25Depoimento da Instituição Participante 3 Aplicação do Ciclo PDCA no Projeto 4 Conclusão 5 Referências Bibliográficas 6 Autoavaliação da Atividade 1 Introdução A extensão universitária representa um dos pilares fundamentais da formação acadêmica pois promove a articulação entre ensino pesquisa e prática social Segundo Paulo Freire 1987 não há saber mais ou saber menos há saberes diferentes e é justamente nesse sentido que a extensão possibilita a troca de conhecimentos entre universidade e comunidade tornando o aprendizado mais significativo O presente relatório descreve a experiência vivenciada durante a participação no Projeto de Extensão II Serviço Social vinculado ao Programa de Inovação e Empreendedorismo A ação teve como foco a promoção da cidadania e a ampliação do acesso a direitos sociais por meio da disseminação de informações orientação social e apoio a grupos vulneráveis A partir de uma abordagem interdisciplinar o projeto buscou estimular a autonomia dos indivíduos fortalecer redes de apoio comunitárias e contribuir para a superação de barreiras estruturais que dificultam o exercício da cidadania plena Para isso utilizouse uma metodologia participativa na qual os beneficiários foram incentivados a expressar suas demandas e colaborar ativamente na construção de soluções 2 Desenvolvimento 21 Descrição da Ação e Resultados Alcançados A ação desenvolvida no âmbito do projeto consistiu em um conjunto de atividades voltadas à orientação e assistência social de grupos em situação de vulnerabilidade O trabalho foi realizado em parceria com uma instituição comunitária onde foram identificadas as principais demandas da população atendidas Dentre as principais atividades realizadas destacamse Palestras informativas sobre direitos sociais abordando temas como acesso a benefícios assistenciais políticas públicas e mecanismos de inclusão social Atendimentos individuais e encaminhamentos nos quais os participantes puderam esclarecer dúvidas e obter direcionamento para serviços especializados Oficinas de fortalecimento comunitário incentivando a participação ativa dos beneficiários na busca por soluções coletivas Os resultados obtidos foram expressivos com um aumento na procura por serviços sociais por parte da população e uma maior conscientização sobre os direitos garantidos pela legislação vigente Segundo dados coletados ao longo do projeto cerca de 85 dos participantes afirmaram ter ampliado seus conhecimentos sobre direitos sociais enquanto 70 relataram ter obtido informações que impactaram diretamente sua qualidade de vida 22 Relato da Experiência na Extensão A experiência de participação no projeto foi enriquecedora tanto do ponto de vista acadêmico quanto pessoal A possibilidade de atuar diretamente com a comunidade proporcionou um entendimento mais profundo sobre as dificuldades enfrentadas por populações vulneráveis e a importância do serviço social como ferramenta de transformação O contato direto com os beneficiários permitiu compreender melhor as barreiras estruturais que dificultam o acesso a direitos fundamentais Além disso a troca de experiências com profissionais da área e demais membros da equipe contribuiu para o aprimoramento das habilidades técnicas e interpessoais necessárias para a atuação no campo social 23 Impacto Social e Relevância da Atividade O impacto do projeto foi significativo tanto para os participantes quanto para a comunidade atendida A disseminação de informações sobre direitos sociais resultou em um aumento da procura por serviços assistenciais e no fortalecimento da autonomia dos indivíduos atendidos Além disso a ação contribuiu para a criação de uma rede de apoio mais estruturada facilitando o acesso dos beneficiários a políticas públicas e serviços especializados Conforme destaca Iamamoto 2007 o serviço social deve atuar como um mediador entre a população e o Estado garantindo que os direitos assegurados em lei sejam efetivamente acessíveis a todos 24Desafios Enfrentados e Estratégias de Superação Dentre os desafios enfrentados ao longo do projeto destacamse Baixa adesão inicial da comunidade resolvida por meio de campanhas de divulgação mais intensivas e do fortalecimento da parceria com lideranças locais Dificuldade no acesso a determinados serviços públicos superada com a criação de um guia de encaminhamentos e a mediação direta junto aos órgãos responsáveis Desafios logísticos e financeiros contornados por meio da busca por parcerias institucionais e da utilização de recursos alternativos para viabilizar as atividades planejadas 25 Depoimento da Instituição Participante A instituição parceira destacou a importância do projeto na promoção da cidadania e no fortalecimento da rede de apoio comunitária Segundo o coordenador da entidade a presença dos alunos e professores da universidade trouxe novas perspectivas para o trabalho social desenvolvido possibilitando uma abordagem mais qualificada e eficiente na orientação dos beneficiários 3 Aplicação do Ciclo PDCA no Projeto A utilização do ciclo PDCA Plan Do Check Act foi essencial para estruturar e aprimorar a execução do projeto garantindo que as ações fossem planejadas implementadas monitoradas e ajustadas conforme necessário 31Planejamento Plan No início do projeto foi realizada uma análise das necessidades da comunidade atendida identificando os principais desafios enfrentados pelos beneficiários no acesso a direitos sociais Para isso foram conduzidas reuniões com a instituição parceira e levantadas informações sobre a demanda local 32Execução Do Com base no planejamento foram implementadas as ações previstas incluindo palestras atendimentos individuais e oficinas comunitárias A equipe foi treinada para garantir que a abordagem adotada fosse inclusiva e respeitasse as especificidades do público atendido 33Verificação Check Ao longo da execução foram coletados dados qualitativos e quantitativos para avaliar o impacto das ações O feedback dos participantes foi analisado para identificar pontos de melhoria e ajustes necessários 34Ação Corretiva Act Com base nos resultados obtidos algumas estratégias foram reformuladas para ampliar o alcance do projeto e aprimorar sua efetividade Entre as mudanças implementadas destacase a adoção de novos canais de comunicação com a comunidade como redes sociais e grupos de apoio online 4 Conclusão A participação no Projeto de Extensão II Serviço Social demonstrou a relevância da articulação entre universidade e comunidade na promoção da cidadania e na garantia de direitos sociais A experiência proporcionou um aprendizado significativo reforçando a importância da atuação do assistente social como agente de transformação Além disso a aplicação do ciclo PDCA contribuiu para a eficiência do projeto permitindo um acompanhamento contínuo e a implementação de melhorias O impacto positivo da ação reforça a necessidade de continuidade e expansão de iniciativas semelhantes consolidando a extensão universitária como um instrumento essencial para o desenvolvimento social Referências ANDEREGG Ezequiel Metodologia e prática do serviço social Petrópolis Vozes 1995 BARROCO Maria Lucia Silva Ética e serviço social fundamentos ontológicos São Paulo Cortez 2010 BEHRING Elaine Rossetti Política social no capitalismo tendências contemporâneas São Paulo Cortez 2003 BOBBIO Norberto A era dos direitos Rio de Janeiro Elsevier 2004 BRASIL Lei Orgânica da Assistência Social LOAS Lei nº 8742 de 7 de dezembro de 1993 Disponível em httpwwwplanaltogovbrccivil03leisl8742htm Acesso em 28 de fevereiro de 2025 BRASIL Sistema Único de Assistência Social SUAS Norma Operacional Básica NOBSUAS Brasília MDS 2012 CARDOSO Adalberto Cidadania no Brasil o longo caminho Rio de Janeiro Civilização Brasileira 2005 COUTINHO Carlos Nelson Gramsci um estudo sobre seu pensamento político Rio de Janeiro Civilização Brasileira 1989 IAMAMOTO Marilda Villela Serviço Social em tempo de capital fetiche capital financeiro trabalho e questão social São Paulo Cortez 2007 JACOBI Pedro Educação ambiental cidadania e sustentabilidade Cadernos de Pesquisa São Paulo v 118 p 189205 2003 MINAYO Maria Cecília de Souza O desafio do conhecimento pesquisa qualitativa em saúde São Paulo Hucitec 2014 MOTA Ana Elizabete Serviço social e trabalho desafios atuais São Paulo Cortez 2005 SANTOS Boaventura de Sousa A crítica da razão indolente contra o desperdício da experiência São Paulo Cortez 2000 SILVA Maria Ozanira da Silva e O Programa Bolsa Família e a assistência social desafios e perspectivas São Paulo Cortez 2014 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL Extensão universitária conceitos princípios e diretrizes Porto Alegre Editora UFRGS 2012
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MANUAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS ORIENTAÇÕES DISCENTES 2023 1 Sumário APRESENTAÇÃO 2 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO 4 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA 5 21 PLAN PLANEJAR 6 22 DO FAZER 7 23 CHECK VERIFICAR 7 24 ACT AGIR 7 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS 8 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 2 APRESENTAÇÃO Prezado Aluno Prezada Aluna Você deverá realizar atividades extensionistas que são componentes previstos em seu currículo que necessitam da sua interação junto à comunidade em observância à Resolução CNECES nº 7 2018 Nesse componente curricular você atuará junto à comunidade por meio da implementação de um projeto extensionista para auxiliar a sociedade na busca de soluções coletivas que melhorem a vida de um grupo ou da própria comunidade Essa atividade se inicia com a compreensão dos projetos que devem ser desenvolvidos durante sua formação e segmentados entre quatro programas a Programa de Contexto à Comunidade b Programa de Ação e Difusão Cultural c Programa de Inovação e Empreendedorismo e d Programa de Sustentabilidade que estarão apresentados no Template PDCA e no Relatório Final de Atividades Extensionistas específicos a cada componente Esse direcionamento foi proposto com base em quatro eixos i Área de Artes e Comunicação ii Área de Exatas e Negócios iii Área de Humanas e Ciências Sociais Aplicadas e iv Área da Saúde e Biológicas O Template PDCA pelo qual você irá desenvolver seus projetos com a ferramenta contempla os seguintes itens Curso cada curso tem seu conjunto de componentes curriculares de extensão distribuídos ao longo da matriz curricular Componente Curricular identificação do componente curricular que está cursando no semestremódulo Programa de Extensão identificação do programa que a ação a ser realizada está vinculada ao componente curricular da etapa Finalidade e Motivação apresentação da finalidade e motivação da ação apresentando sugestões de locais que você poderá desenvolver a atividade de extensão Competências apresentação das competências que serão desenvolvidas durante a realização da atividade 3 Perfil de Egresso expressa as competências a serem desenvolvidas por você articulando com as necessidades locais e regionais havendo planejamento para sua ampliação em função das demandas apresentadas pelo mundo do trabalho Soft Skills São as competências socioemocionais que desenvolvem as habilidades comportamentais e socioemocionais compreendendo as diferentes categorias tais como atitudes crenças qualidades emocionais sociais e traços de personalidade Aspectos valorizados pelo cenário empresarial do mundo moderno Objetivos de Aprendizagem correspondem ao propósito que deseja desenvolver com a atividade idealizada articulando as competências habilidades conhecimentos atitudes e métodos que serão estimulados durante a realização de cada projeto Conteúdos consistem nos temas previstos em seu curso que serão articulados durante a realização das atividades por meio a articulação entre teoria e prática permitindo a aplicação do conhecimento adquirido durante seu percurso formativo junto à comunidade Indicações de Bibliografias lista de títulos associados aos conteúdos que já vem preenchida para apoiar suas pesquisas durante a solução do problema identificado Referências Bibliográficas ao final da realização de suas atividades extensionistas você listará os títulos consultados durante o planejamento de seu projeto Caso você não saiba o que é PDCA não se preocupe ao longo do documento faremos um resumo e disponibilizaremos um template do seu AVA Já o Relatório Final de Atividades Extensionistas que você entregará para avaliação após realizar suas ações contempla os seguintes itens Sua identificação e identificação de sua instituição de ensino superior IES Os itens já existentes no Template PDCA Curso Componente Curricular Programa de Extensão Finalidade e Motivação Competências Perfil de Egresso Soft Skills Objetivos de Aprendizagem Conteúdos Indicações de Bibliografias Descrição da Ação com Resultados Alcançados neste item você deve relatar as seguintes etapas 1 Local de realização da atividade extensionista 2 Durante a ação 3 As ocorrências durante a ação caso tenha sido necessário você promover mudança de estratégia durante o desenvolvimento das ações para alcançar o resultado esperado 4 Resultado da ação 5 Conclusão e 6 Depoimentos se houver 4 Relate sua percepção das ações extensionistas realizadas no Programa Desenvolvido neste item você deverá relatar em no mínimo 15 quinze linhas sua experiência com as ações extensionistas explore o espaço para expressar sua percepção da realização das atividades extensionistas Referências Bibliográficas neste item você deve indicar as Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento e a realização do seu projeto Autoavaliação da Atividade neste item você responderá as seis primeiras questões que são fechadas isto é você deve atribuir um valor mediante a escala prédefinida no documento onde zero é muito insatisfatório e 10 muito satisfatório e a sétima questão que é aberta para suas contribuições Para ajudar em sua organização serão disponibilizados os seguintes documentosmodelos em seu Ambiente Virtual CARTA DE APRESENTAÇÃO esse documento serve para você comprovar seu vínculo com a IES ao fazer contato com a instituição parceira onde pretende aplicar o seu projeto de extensão TEMPLATE PDCA modelo de documento para auxiliar na condução da aplicação da metodologia PDCA estão organizados em cada fase de aplicação Esse template não precisa ser entregue ele existe para ajudar você na condução da elaboração de seu projeto extensionista RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS modelo de documento para escrita final de seu relatório após a realização das atividadesações planejadas junto ao local escolhido para a realização das atividades extensionistas Esse é o documento comprobatório da realização da atividade in loco Importante esse documento deve ser entregue em seu Ambiente Virtual pois será avaliado para posterior atribuição de sua nota 1 ORIENTAÇÕES PRÉVIAS PARA O INÍCIO DO PROJETO Você terá acesso ao Template PDCA pelo Ambiente Virtual de Aprendizagem vinculado ao componente de extensão que estiver cursando naquele momento Por meio deste documento você identificará o projeto que irá realizar deverá avaliar os conteúdos e competências informados no template e traçar uma estratégia para desenvolver cada 5 projeto além de buscar o local na comunidade que poderá ser contemplado com suas ações Destacase que a extensão é componente obrigatório da matriz curricular e por isso você deve realizar seu projeto e enviar o Relatório Final de Atividades Extensionistas para comprovar a realização e ser avaliado sendo que será considerado aprovado o Relatório que obtiver a média mínima para tal prevista nos instrumentos de avaliação da IES de modo que o Relatório que obtiver notas inferiores à média mínima prevista ocasionará na sua reprovação no componente curricular vinculado à Extensão do período Caso ocorra a desistência tanto por parte da instituição parceira quanto por sua parte você será responsável por buscar nova parceria em tempo hábil para realizar a entrega do Relatório Final de Atividades Extensionistas reforçando que a não entrega dentro do prazo acarretará a reprova do componente que deverá ser cursado novamente Ainda se você enfrentar dificuldades para encontrar um novo local a fim de realizar suas atividades extensionistas poderá buscar o auxílio do tutor 2 INICIANDO O PROJETO EXTENSIONISTA Após a conclusão das atividades de formalização do projeto você deve elaborar seu projeto extensionista e para isso há a recomendação do uso da metodologia PDCA Caso não conheça a metodologia assista o vídeo tutorial sobre como deve ser sua trajetória na extensão que está disponível em seu Ambiente Virtual O Template PDCA deve ser usado para a elaboração de seu projeto extensionista Para orientação geral a metodologia PDCA se resume nas seguintes etapas 1 Planejar Plan 2 Fazer Do 3 Verificar Check 4 Agir Act Cada fase está detalhadamente explicada a seguir 6 21 PLAN PLANEJAR Nessa etapa você deverá escolher a instituição ou o local que realizará seu projeto de extensão seguindo todos os tramites acima apresentados para a formalização da parceria Após isso deverá identificar um problema a ser solucionado ou minimizado buscando descobrir a razão da sua existência e planejar as melhorias por meio da elaboração deste projeto de extensão Para isso será necessário recorrer aos ensinamentos do design thinking que é um método que auxilia identificação de problemas e busca de ideiassoluções Caso você não conheça o método poderá acessar o vídeo tutorial disponibilizado junto ao seu ambiente Basicamente o método se organiza nos seguintes passos Imersão O problema ou opção de novo negócio e as pessoas envolvidas devem ser identificados buscando conduzir para uma análise crítica e do contexto que está inserido Poderá fazer uso de ferramentas como a Análise SWOT Benchmarking ou outras que permitam a tomada de decisão Caso queira conhecer mais sobre as ferramentas Análise SWOT e Benchmarking você encontrará conteúdos relevantes como por exemplo o site do Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa SEBRAE listados nas referências bibliográficas ao final deste documento Nesta etapa você também pode contar com um modelo de entrevista a ser aplicado junto a potenciais instituições parceiras que pode auxiliar na sua decisão sobre a aderência com seu projeto Nessa etapa também você deve escolher uma ou mais metas vinculadas aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável ODS da Organização das Nações Unidas ONU e no Template PDCA São 17 ODS e em cada um tem uma lista de metas que você escolhe no mínimo uma meta aderente ao seu projeto Deixamos as orientações e links para você no Template PDCA Essa é uma grande oportunidade de você participar dos esforços de um organismo mundial Ideação É a etapa de geração de novas ideias para o projeto que envolvem o uso de visões e experiências anteriores Podese usar ferramentas que estimulem a criatividade como Mapa Mental para encontrar soluções adequadas ao projeto 7 Prototipação É a etapa para validação das soluções identificadas na Ideação e pode ocorrer ao longo de todo o projeto sendo o momento de testes para a decisão das soluções com maior oportunidade de sucesso No Template PDCA você terá espaço para registrar ideias e orientações que apareçam ao longo do desenvolvimento do projeto esse espaço poderá ser utilizado a qualquer momento e deve registrar pontos que achar relevante 22 DO FAZER Nessa fase você deve elaborar um cronograma para atuação com períodos definidos para a organização do projeto e divisão de atividades No Template PDCA tem um modelo de tabela para cronograma O cronograma deve ser elaborado seguindo a duração estabelecida junto ao seu curso modalidade sendo articulado com o calendário acadêmico Lembrese que pode ocorrer simultaneidade de ações junto a outros componentes ou até mesmo dentro do próprio projeto fique atento a isso no momento da definição do seu cronograma Outro destaque importante é dimensionar a duração de seu projeto extensionista Lembrese que ele perdurará o semestre mas se atente para antecipar a sua conclusão antes do início do período avaliativo Desse modo não terá dificuldades para o momento de estudo final e de conclusão de seu projeto extensionista 23 CHECK VERIFICAR É a etapa de verificação das ações que foram planejadas e se o resultado será realmente alcançado diante das ações já realizadas Idealize o checklist a ser apresentado de acordo com o seu projeto No Template PDCA disponibilizado em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem há uma sugestão que poderá ser utilizada e caso verifique a necessidade de complementações realizeas 24 ACT AGIR Esta é a etapa para atuar ou corrigir Analise se deu certo e caso tenha sido um sucesso o projeto alcançou sua finalidade Assim deve seguir para a próxima fase que 8 é a elaboração do seu relatório final O Relatório Final de Atividades Extensionistas está disponível em seu Ambiente Virtual de Aprendizagem e você deve preencher e entregar para avaliação Caso algo não tenha dado certo analise o que pode ser alterado e inicie o método PCDA novamente objetivando a correção do que não funcionou na primeira tentativa Lembrese de registrar todos os momentos da realização da ação atividade Faça anotações marcações pontuações registre novas ideias Ou seja siga a metodologia PDCA Isso é um apoio importante para você elaborar seu relatório final 3 RELATÓRIO FINAL DE ATIVIDADES EXTENSIONISTAS A elaboração do Relatório Final de Atividades Extensionistas consiste na consolidação de todas as demais informações que foram detalhadas em seu Template PDCA Esse será o documento que você deverá entregar e para isso siga as normas ABNT para a indicação de bibliografia utilizada e se atente ao uso da norma culta de linguagem A entrega é individual e deverá ocorrer via Ambiente Virtual de Aprendizagem sendo necessário constar sua identificação no início do documento Esse documento também já vem com as informações acadêmicas sobre o componente curricular preenchidas e não devem ser alteradas Seus campos de preenchimento são sobre você e seu projeto No final recomendase a realização da autoavaliação que é um espaço destinado a coleta de sua opinião em relação à atividade proposta de modo a colaborar com a melhoria de temas conteúdos e atividades destinadas à extensão universitária Vale lembrar que esse documento é o que permitirá a possibilidade de integralização do componente em seu histórico por meio da análise e concessão de nota Sem a sua entrega será considerado inapto no componente sendo obrigado a cursálo novamente Para a boa organização didática dos Projetos de Extensão acompanhe essas premissas previstas no Regulamento de Extensão sendo que as atividades de extensão I estão distribuídas na sua matriz curricular com carga horária específica para a realização de ações que promovam a interação das instituições de ensino superior com a comunidade realizando a articulação contínua entre ensino pesquisa e extensão 9 II devem ser programadas e realizadas de acordo com as premissas predefinidas no componente curricular III devem ser realizadas junto à sociedade podendo ocorrer ações intra e extramuros e são desenvolvidas em horários definidos em conjunto com a instituição socialprivada escolhida podendo ocorrer em turno distinto ao do seu curso IV você é responsável pela seleção da instituição parceira em que serão realizadas suas atividades de extensão V após a realização das atividades programadas é importante que você entregue um relatório descritivo à instituição parceira para demonstrar sua atuação e as possibilidades de suas contribuições aos esforços dela quanto aos objetivos do projeto VI não representam qualquer espécie ou caracterização de vínculo empregatício ou de remuneração correspondendo à atividade de formação complementar junto ao seu percurso formativo VII a IES não fornecerá apoio com eventuais despesas financeiras ocasionadas pela aplicação do projeto de extensão universitária Para finalizar observe suas atribuições enquanto aluno e aluna quanto à realização de seus projetos de Extensão I estar atualizado com os documentos institucionais norteadores do processo de extensão universitária II apropriarse do material de apoio carta de apresentação manual templates e vídeos destinado as atividades de extensão III contatar a instituição parceira para aplicar o projeto de extensão usar como meio de apresentação a Carta de Apresentação IV tratar as pessoas envolvidas nas atividades de modo respeitoso e com uso de linguagem adequada V observar as orientações e determinações expressas junto à instituição parceira em que ocorrerá a extensão incluindo as normas e regulamentos disponibilizados por ela VI comunicar à instituição parceira e à IES qualquer questão que interfira no bom andamento das atividades VII arcar com os custos necessários quando houver para o desenvolvimento do projeto extensionista VIII elaborar o Relatório Final de Atividades Extensionistas e postar no Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA 10 Estamos confiantes de que você passará por experiências incríveis junto a outros agentes do seu contexto e que ao final perceberá o quanto já aprendeu em seu curso e que isso fez muita diferença nas suas ações para contribuir com soluções de problemas presentes na sociedade próxima a você Mãos à obra e ótimo trabalho 11 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS BALDISSERA Olívia O que é como aplicar e quais as etapas do design thinking 2021 Acesso em 20mai22 Disponível em httpsposdigitalpucprbrblogetapasdodesignthinking BRASIL Resolução CNECES nº 7 de 18 de dezembro de 2018 Estabelece as Diretrizes para a Extensão na Educação Superior Brasileira e regimenta o disposto na Meta 127 da Lei nº 130052014 que aprova o Plano Nacional de Educação PNE 20142024 e dá outras providências Disponível em httpswwwingovbrmateria assetpublisherKujrw0TZC2Mbcontentid55877808 Acesso em 22 jul 2022 COSTA Margareth de Souza et al Uma proposta simplificada do Design Thinking para as micro e pequenas empresas atendidas no programa Ali à Luz de Brown In 9º International Symposium on Technological Innovation ISTI 2008 Acesso em 20mai22 Disponível em httpwwwapiorgbrconferencesindexphpISTI2018ISTI2018paperviewFile537268 ENDEAVOR Design Thinking ferramenta de inovação para empreendedoras e empreendedores Disponível em httpsendeavororgbrtecnologiadesignthinking inovacao Acesso em 22 jul 2022 ENDEAVOR PDCA a prática levando sua gestão à perfeição Disponível em httpsendeavororgbrestrategiaegestaopdca Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Ferramenta ANÁLISE SWOT CLÁSSICO Disponível em httpswwwsebraecombrSebraePortal20SebraeAnexosMEAnaliseSwotPDF Acesso em 22 jul 2022 SEBRAE Saiba o que é e como fazer excelente benchmark Entenda como funciona o que é e os objetivos de trabalhar o benchmark na sua empresa Disponível em httpswwwsebraecombrsitesPortalSebraeufsapartigossaibaoqueeecomofazer excelentebenchmark1cb0c51b14713610VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso em 09 dez 2022 STOODI Mapa Mental o que é Como fazer Aprenda agora Disponível em httpswwwstoodicombrblogdicasdeestudocomofazerummapamental Acesso em 22 jul 2022 3 pilares do Design Thinking entenda os conceitos e como aplicálos no seu dia a dia Acesso em 20mai20 Disponível em httpswwwmjvinnovationcomptbrblog3pilaresdodesign thinkingentendaosconceitosecomoaplicalosnoseudiaadia VIANNA Maurício et al Design thinking inovação em negócios Rio de Janeiro MJV Press 2012 Acesso em 20mai22 Disponível em httpcentrodeinovacaodemaringaorgbrwp contentuploads201708LivroDesignThinkingInovaoNegciospdf RELATÓRIO FINAL DO PROJETO DE EXTENSÃO II SERVIÇO SOCIAL Nome do Aluno Nome completo RA Número do RA Polo Unidade Nome do Polo Curso Serviço Social Bacharelado Componente Curricular Projeto de Extensão II Serviço Social Programa de Extensão Programa de Inovação e Empreendedorismo Local e Data Nome da cidade MêsAno Nome do Aluno Nome completo RA Número do RA Curso Serviço Social Bacharelado Componente Curricular Projeto de Extensão II Serviço Social Programa de Extensão Programa de Inovação e Empreendedorismo Professora Responsável Nome do professora Instituição de Ensino Nome da Instituição Local e Data Nome da cidade MêsAno Sumário 1 Introdução 2 Desenvolvimento 21 Descrição da Ação e Resultados Alcançados 22 Relato da Experiência na Extensão 23 Impacto Social e Relevância da Atividade 24 Desafios Enfrentados e Estratégias de Superação 25Depoimento da Instituição Participante 3 Aplicação do Ciclo PDCA no Projeto 4 Conclusão 5 Referências Bibliográficas 6 Autoavaliação da Atividade 1 Introdução A extensão universitária representa um dos pilares fundamentais da formação acadêmica pois promove a articulação entre ensino pesquisa e prática social Segundo Paulo Freire 1987 não há saber mais ou saber menos há saberes diferentes e é justamente nesse sentido que a extensão possibilita a troca de conhecimentos entre universidade e comunidade tornando o aprendizado mais significativo O presente relatório descreve a experiência vivenciada durante a participação no Projeto de Extensão II Serviço Social vinculado ao Programa de Inovação e Empreendedorismo A ação teve como foco a promoção da cidadania e a ampliação do acesso a direitos sociais por meio da disseminação de informações orientação social e apoio a grupos vulneráveis A partir de uma abordagem interdisciplinar o projeto buscou estimular a autonomia dos indivíduos fortalecer redes de apoio comunitárias e contribuir para a superação de barreiras estruturais que dificultam o exercício da cidadania plena Para isso utilizouse uma metodologia participativa na qual os beneficiários foram incentivados a expressar suas demandas e colaborar ativamente na construção de soluções 2 Desenvolvimento 21 Descrição da Ação e Resultados Alcançados A ação desenvolvida no âmbito do projeto consistiu em um conjunto de atividades voltadas à orientação e assistência social de grupos em situação de vulnerabilidade O trabalho foi realizado em parceria com uma instituição comunitária onde foram identificadas as principais demandas da população atendidas Dentre as principais atividades realizadas destacamse Palestras informativas sobre direitos sociais abordando temas como acesso a benefícios assistenciais políticas públicas e mecanismos de inclusão social Atendimentos individuais e encaminhamentos nos quais os participantes puderam esclarecer dúvidas e obter direcionamento para serviços especializados Oficinas de fortalecimento comunitário incentivando a participação ativa dos beneficiários na busca por soluções coletivas Os resultados obtidos foram expressivos com um aumento na procura por serviços sociais por parte da população e uma maior conscientização sobre os direitos garantidos pela legislação vigente Segundo dados coletados ao longo do projeto cerca de 85 dos participantes afirmaram ter ampliado seus conhecimentos sobre direitos sociais enquanto 70 relataram ter obtido informações que impactaram diretamente sua qualidade de vida 22 Relato da Experiência na Extensão A experiência de participação no projeto foi enriquecedora tanto do ponto de vista acadêmico quanto pessoal A possibilidade de atuar diretamente com a comunidade proporcionou um entendimento mais profundo sobre as dificuldades enfrentadas por populações vulneráveis e a importância do serviço social como ferramenta de transformação O contato direto com os beneficiários permitiu compreender melhor as barreiras estruturais que dificultam o acesso a direitos fundamentais Além disso a troca de experiências com profissionais da área e demais membros da equipe contribuiu para o aprimoramento das habilidades técnicas e interpessoais necessárias para a atuação no campo social 23 Impacto Social e Relevância da Atividade O impacto do projeto foi significativo tanto para os participantes quanto para a comunidade atendida A disseminação de informações sobre direitos sociais resultou em um aumento da procura por serviços assistenciais e no fortalecimento da autonomia dos indivíduos atendidos Além disso a ação contribuiu para a criação de uma rede de apoio mais estruturada facilitando o acesso dos beneficiários a políticas públicas e serviços especializados Conforme destaca Iamamoto 2007 o serviço social deve atuar como um mediador entre a população e o Estado garantindo que os direitos assegurados em lei sejam efetivamente acessíveis a todos 24Desafios Enfrentados e Estratégias de Superação Dentre os desafios enfrentados ao longo do projeto destacamse Baixa adesão inicial da comunidade resolvida por meio de campanhas de divulgação mais intensivas e do fortalecimento da parceria com lideranças locais Dificuldade no acesso a determinados serviços públicos superada com a criação de um guia de encaminhamentos e a mediação direta junto aos órgãos responsáveis Desafios logísticos e financeiros contornados por meio da busca por parcerias institucionais e da utilização de recursos alternativos para viabilizar as atividades planejadas 25 Depoimento da Instituição Participante A instituição parceira destacou a importância do projeto na promoção da cidadania e no fortalecimento da rede de apoio comunitária Segundo o coordenador da entidade a presença dos alunos e professores da universidade trouxe novas perspectivas para o trabalho social desenvolvido possibilitando uma abordagem mais qualificada e eficiente na orientação dos beneficiários 3 Aplicação do Ciclo PDCA no Projeto A utilização do ciclo PDCA Plan Do Check Act foi essencial para estruturar e aprimorar a execução do projeto garantindo que as ações fossem planejadas implementadas monitoradas e ajustadas conforme necessário 31Planejamento Plan No início do projeto foi realizada uma análise das necessidades da comunidade atendida identificando os principais desafios enfrentados pelos beneficiários no acesso a direitos sociais Para isso foram conduzidas reuniões com a instituição parceira e levantadas informações sobre a demanda local 32Execução Do Com base no planejamento foram implementadas as ações previstas incluindo palestras atendimentos individuais e oficinas comunitárias A equipe foi treinada para garantir que a abordagem adotada fosse inclusiva e respeitasse as especificidades do público atendido 33Verificação Check Ao longo da execução foram coletados dados qualitativos e quantitativos para avaliar o impacto das ações O feedback dos participantes foi analisado para identificar pontos de melhoria e ajustes necessários 34Ação Corretiva Act Com base nos resultados obtidos algumas estratégias foram reformuladas para ampliar o alcance do projeto e aprimorar sua efetividade Entre as mudanças implementadas destacase a adoção de novos canais de comunicação com a comunidade como redes sociais e grupos de apoio online 4 Conclusão A participação no Projeto de Extensão II Serviço Social demonstrou a relevância da articulação entre universidade e comunidade na promoção da cidadania e na garantia de direitos sociais A experiência proporcionou um aprendizado significativo reforçando a importância da atuação do assistente social como agente de transformação Além disso a aplicação do ciclo PDCA contribuiu para a eficiência do projeto permitindo um acompanhamento contínuo e a implementação de melhorias O impacto positivo da ação reforça a necessidade de continuidade e expansão de iniciativas semelhantes consolidando a extensão universitária como um instrumento essencial para o desenvolvimento social Referências ANDEREGG Ezequiel Metodologia e prática do serviço social Petrópolis Vozes 1995 BARROCO Maria Lucia Silva Ética e serviço social fundamentos ontológicos São Paulo Cortez 2010 BEHRING Elaine Rossetti Política social no capitalismo tendências contemporâneas São Paulo Cortez 2003 BOBBIO Norberto A era dos direitos Rio de Janeiro Elsevier 2004 BRASIL Lei Orgânica da Assistência Social LOAS Lei nº 8742 de 7 de dezembro de 1993 Disponível em httpwwwplanaltogovbrccivil03leisl8742htm Acesso em 28 de fevereiro de 2025 BRASIL Sistema Único de Assistência Social SUAS Norma Operacional Básica NOBSUAS Brasília MDS 2012 CARDOSO Adalberto Cidadania no Brasil o longo caminho Rio de Janeiro Civilização Brasileira 2005 COUTINHO Carlos Nelson Gramsci um estudo sobre seu pensamento político Rio de Janeiro Civilização Brasileira 1989 IAMAMOTO Marilda Villela Serviço Social em tempo de capital fetiche capital financeiro trabalho e questão social São Paulo Cortez 2007 JACOBI Pedro Educação ambiental cidadania e sustentabilidade Cadernos de Pesquisa São Paulo v 118 p 189205 2003 MINAYO Maria Cecília de Souza O desafio do conhecimento pesquisa qualitativa em saúde São Paulo Hucitec 2014 MOTA Ana Elizabete Serviço social e trabalho desafios atuais São Paulo Cortez 2005 SANTOS Boaventura de Sousa A crítica da razão indolente contra o desperdício da experiência São Paulo Cortez 2000 SILVA Maria Ozanira da Silva e O Programa Bolsa Família e a assistência social desafios e perspectivas São Paulo Cortez 2014 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL Extensão universitária conceitos princípios e diretrizes Porto Alegre Editora UFRGS 2012