Diagrama de Causa e Efeito e 5W1H - Exercícios Resolvidos para Análise de Problemas

Resolva os seguintes exercícios Você pode fazer manualmente ou utilizar algum software Depois poste as resoluções no portfolio no formato PDF Exercício 1 Uma empresa está enfrentando problemas de baixa produtividade em uma de suas linhas de produção Os gerentes decidiram usar um Diagrama de Causa e Efeito para identificar as possíveis causas raiz do problema Os fatores a serem considerados são Mão de obra Máquinas Matériaprima Métodos e Medição Crie um Diagrama de Causa e Efeito para representar as possíveis causas da baixa produtividade Justifique suas escolhas de fatores em cada categoria Exercício 2 Uma escola está preocupada com o alto índice de atrasos e faltas dos alunos O corpo docente e a administração desejam identificar as razões por trás desse problema usando um Diagrama de Causa e Efeito As categorias a serem consideradas são Alunos Professores Ambiente Escolar Currículo e Comunicação Elabore o diagrama de Pareto identificando as possíveis causas para o alto índice de atrasos e faltas Exercício 3 Uma empresa de software recebeu feedback negativo dos clientes em relação a um de seus produtos As principais questões relatadas pelos clientes são lentidão do software travamentos frequentes falta de recursos e interface confusa Os desenvolvedores e a equipe de suporte técnico decidiram usar um Diagrama de Causa e Efeito para entender as causas dos problemas e priorizar as melhorias Elabore um Diagrama de Causa e Efeito para representar as possíveis causas dos problemas relatados pelos clientes Em seguida proponha soluções para cada causa raiz identificada Exercício 4 Um projeto de marketing está sendo planejado para o lançamento de um novo produto Elabore um plano utilizando a técnica do 5W1H Você deve responder às seguintes questões Produto O que é o novo produto e quais são suas principais características Objetivo Por que o produto está sendo lançado Quais são os principais objetivos do lançamento Públicoalvo Quem é o públicoalvo do produto Quais são as características demográficas e comportamentais desse público Estratégia Como o produto será lançado Quais serão as estratégias de marketing e divulgação utilizadas Cronograma Quando cada etapa do projeto será realizada Qual é o prazo para o lançamento Recursos Quais são os recursos financeiros e humanos necessários para o projeto RESOLUÇÃO EXERCÍCIOS Exercício 1 Mão de obra Falta de motivação da equipe A falta de motivação pode levar a uma produtividade reduzida pois os funcionários podem não estar empenhados em realizar suas tarefas com eficiência Falta de treinamento adequado Se os funcionários não receberem treinamento adequado podem não ter as habilidades necessárias para realizar suas tarefas de maneira eficaz Fadiga e exaustão A fadiga e a exaustão podem levar a erros e a uma redução na produtividade da equipe Máquinas Máquinas mau conservadas Máquinas em mau estado de conservação podem funcionar de maneira ineficiente ou quebrar com frequência reduzindo a produtividade Falta de manutenção A falta de manutenção regular pode levar ao desgaste e à degradação das máquinas afetando negativamente a produtividade Máquinas desatualizadas Máquinas desatualizadas podem não ser tão eficientes quanto equipamentos mais modernos Matériaprima Qualidade inconsistente da matéria prima A qualidade variável da matériaprima pode resultar em produtos defeituosos e retrabalho diminuindo a produtividade Controle de estoque ineficaz Um controle de estoque ineficaz pode resultar em falta de matériaprima quando necessário ou excesso de estoque ambos prejudiciais à produtividade Atrasos no recebimento da matéria prima Atrasos na entrega da matériaprima podem levar a atrasos na produção e consequentemente à baixa produtividade Métodos Processo produtivo complexo Processos complexos podem ser difíceis de entender e seguir o que pode resultar em erros e baixa produtividade Falta de padronização nos processos A falta de padronização pode levar a variações no desempenho e dificultar a otimização dos processos Comunicação ineficiente entre os setores A comunicação inadequada entre os setores pode resultar em atrasos retrabalho e confusão afetando a produtividade Medição Falta de métricas de desempenho claras Sem métricas claras é difícil avaliar o desempenho e identificar áreas que precisam de melhoria Dificuldade na coleta e análise de dados A dificuldade em coletar e analisar dados relevantes pode impedir a identificação eficaz de problemas Falta de feedaback A falta de feedback aos funcionários pode dificultar o ajuste de comportamentos e processos para melhorar a produtividade Exercício 2 Como não foram especificados no exercício serão considerados valores quantitativos hipotéticos para possíveis causas número de alunos com faltas e atrasos assim como ocorrências conforme abaixo Diagrama de Pareto Causa Ocorrências Porcentagem Acumulada Falta de motivação dos alunos 24 393 393 Problemas pessoais dos alunos 22 361 754 Desinteresse no currículo 6 98 852 Métodos de ensino pouco envolventes 4 66 918 Falta de feedback construtivo 2 33 951 Professores ausentes ou com baixa disponibilidade 1 16 967 Condições de infraestrutura precárias 1 16 984 Falta de medidas contra o bullying 1 16 1000 Total 61 0 5 10 15 20 25 30 00 200 400 600 800 1000 1200 24 22 6 4 2 1 1 1 393 754 852 918 951 967 984 1000 Diagrama de Pareto Ocorrências Acumulada Exercício 3 Lentidão do software Hardware inadequado Solução Se o hardware do sistema não atender aos requisitos mínimos a solução pode ser atualizar ou melhorar o hardware Má otimização de código Solução Melhorar a otimização do código pode acelerar o desempenho do software Sobrecarga de processos em segundo plano Solução Identificar e limitar processos em segundo plano não essenciais pode reduzir a sobrecarga Travamentos frequentes Bugs de software Solução Identificar e corrigir bugs no software é essencial para evitar travamentos Conflitos de software Solução Resolver conflitos entre diferentes programas ou componentes de software é crucial para estabilidade Uso inadequado de memória Solução Otimizar o uso da memória e alocar recursos de forma eficiente pode evitar travamentos Falta de recursos Recursos subdesenvolvidos Solução Desenvolver recursos adicionais ou melhorar os existentes pode atender às demandas dos usuários Falta de atualizações Solução Manter o software atualizado incluindo correções e melhorias pode aumentar a eficácia Falta de identificação com a demanda do cliente Solução Entender as necessidades dos clientes e adaptar o software para atendêlas é fundamental Interface confusa Falta de usabilidade Solução Melhorar a usabilidade da interface tornandoa mais amigável e intuitiva para o usuário Inconsistência de design Solução Garantir que o design da interface seja consistente em todo o software pode melhorar a experiência do usuário Falta de treinamento do usuário Solução Fornecer treinamento adequado ao usuário pode ajudar a reduzir a confusão e melhorar a utilização do software Exercício 4 What O que O produto é um chocolate vegano feito a partir de ingredientes 100 vegetais sem nenhum componente de origem animal Ele estará disponível em diversas variedades de sabores incluindo chocolate amargo chocolate ao leite de amêndoas e chocolate branco de coco O chocolate vegano será produzido com ingredientes de alta qualidade sem lactose e sem glúten Why Por que O produto está sendo lançado para atender à crescente demanda por produtos veganos e alternativas sustentáveis no mercado de alimentos O principal objetivo é oferecer uma opção deliciosa de chocolate para aqueles que seguem uma dieta vegana são intolerantes à lactose ou desejam fazer escolhas mais sustentáveis reduzindo o impacto ambiental da produção de alimentos Who Quem O públicoalvo do produto são adultos conscientes da saúde veganos vegetarianos e consumidores preocupados com questões ambientais O público é composto por homens e mulheres de 18 a 60 anos de classe média a alta que procuram produtos de alta qualidade que estejam alinhados com seus valores de estilo de vida saudável sustentabilidade ambiental e escolhas alimentares éticas When Quando Nos primeiros três meses o foco será no desenvolvimento e testes do nosso produto garantindo que ele atenda às expectativas e padrões de qualidade estabelecidos O quarto e quinto mês serão destinados ao desenvolvimento do website e a elaboração das estratégias de marketing É essencial criar uma presença online eficaz para acompanhar o lançamento do produto No sexto e sétimo mês serão feitos negociações e fechamentos de parcerias com lojas e outros possíveis parceiros estratégicos Essas parcerias são fundamentais para o sucesso do produto Por fim no oitavo mês será realizado o lançamento oficial do produto Este é o momento em que tudo o que foi planejado e desenvolvido se tornará público Where Onde O produto estará prontamente disponível online diretamente no website da empresa Além disso estará à disposição em lojas de alimentos naturais supermercados especializados em produtos orgânicos e em eventos de alimentos veganos realizados estrategicamente em cidades selecionadas Essa ampla gama de opções de compra garante que os consumidores tenham acesso facilitado aos produtos em diversos canais de distribuição Para a implementação do projeto serão necessários recursos financeiros para a produção do chocolate desenvolvimento do website estratégias de marketing e parcerias Já os recursos humanos envolverão a contratação de um time de marketing especialistas em alimentos veganos e a equipe de produção O investimento financeiro necessário será determinado por meio de um planejamento detalhado do orçamento How Como Será desenvolvido um website e uma loja online para viabilizar as vendas diretas aos consumidores proporcionando uma experiência de compra para o cliente Serão feitas parcerias estratégicas com lojas de alimentos naturais e supermercados de produtos orgânicos visando à disponibilidade ampla do chocolate vegano Campanhas de marketing digital serão executadas incluindo anúncios em redes sociais marketing de influenciadores veganos e campanhas de email marketing com o propósito de ampliar a conscientização sobre o produto Participação em feiras e eventos de alimentos veganos também será realizada para aumentar a visibilidade do chocolate com o foco na interação direta com o públicoalvo Serão distribuídas amostras grátis em locais estratégicos com o intuito de atrair novos consumidores e permitir que experimentem o produto Por fim embalagens sustentáveis serão adotadas para reforçar a mensagem de responsabilidade ambiental demonstrando o compromisso da empresa com a sustentabilidade