Markting Simplificado para Pequenos Empreendedores

ROTEIRO DE EXTENSÃO DE PROJETO EXPERIMENTAL ONICANAL I DIAGNÓSTICO E TEORIZAÇÃO 1 Identificação das partes envolvidas e parceiros Descrever as partes envolvidas no projeto quem é o público da comunidade local envolvido na atividade incluindo perfil socioeconômico escolaridade gênero faixa etária dados sociais e quantidade estimada de participantes dentre outras informações importantes Nesta etapa é importante demonstrar quem são as pessoas envolvidas na sua atividade de extensão Lembrese você escolhe qual público deseja escolher para realizar esta atividade Exemplo Nesse campo escreva as informações sobre as pessoas empreendedores microempresas e empresas de pequeno porte que possam ser impactados com a elaboração do planejamento de comunicação para empreendedores locais integrando diferentes canais de comunicação e venda para oferecer uma experiência consistente aos clientes visando aumentar a visibilidade da marca nome endereço porte da empresa número de funcionários nicho de mercado principais produtosserviços dentre outras informações Escreva também sobre os parceiros que possam participar do projeto ajudando você um empregado ou empreendedor que apresente a ideia eou o conceito do negócio 2 Situaçãoproblema identificada Apresentar os problemas identificados na comunidade local que motiva a elaboração desta atividade de extensão Nesta etapa devese demonstrar de maneira clara a situaçãoproblema vivenciada no local escolhido para realizar a sua atividade Mas o que é uma situaçãoproblema É a principal dor ou queixa reconhecida na escuta desta comunidade Você deverá realizar encontrosconversastrocas com os indivíduos ou grupos da comunidade local para identificar quais são estas dores Exemplo Nesse campo você deve apresentar de maneira clara o problema eou situaçãoproblema que demanda a elaboração de planejamento de comunicação para empreendedores locais Um exemplo seria necessidade de ampliar a integração de diversos canais de comunicação e venda como redes sociais ecommerce marketplace local WhatsApp e loja física 3 Demanda sociocomunitária e motivação acadêmica Citar a situaçãoproblema da comunidade e esclarecer de que maneira isto impacta a vida social educacional cultural eou econômica das pessoas envolvidas Nesta etapa você descreverá como os conteúdos estudados na disciplina permitem que ajude esta comunidade a solucionar ou reduzir as queixas identificadas Aqui você descobrirá a importância de estudar e como isto pode melhorar a vida das pessoas à sua volta Exemplo Nesse campo você deve demonstrar como a aplicação dos conhecimentos aprendidos no ensino superior ajuda na solução de demandas reais da comunidade Isto é para atender às necessidades da comunidade local envolvida no projeto compreender a importância das marcas no mercado O planejamento de comunicação pautado no onicanal representa uma inovação na forma como os empreendedores locais interagem com os clientes e conduzem seus negócios Ao adotar esta abordagem os empreendedores locais podem diferenciarse da concorrência atrair novos clientes e fortalecer os laços com os clientes existentes impulsionando assim o crescimento e a sustentabilidade do negócio 4 Objetivos a serem alcançados em relação à situaçãoproblema identificada Descrever entre um e três objetivos no máximo que devem ser alcançados com o desenvolvimento da atividade de extensão Os resultados esperados de uma atividade de extensão devem ser claros específicos possíveis de serem medidos e com prazo de realização para que a comunidade participe e avalie o alcance dos objetivos Lembrese os objetivos devem ser definidos com verbos de ação verbo no infinito de maneira clara em forma de tópicos quando for mais de um correspondentes aos resultados que a atividade de extensão realizada por você pretende alcançar Exemplo indicar entre um e três objetivos no máximo que devem ser alcançados ao realizar o planejamento de onicanal Exemplo implementar um planejamento para empreendedores locais visando integrar diversos canais de comunicação e venda como redes sociais ecommerce marketplace local WhatsApp e loja física Através do conceito de onicanal buscamos aumentar as vendas dos empreendedores participantes fortalecer a presença da marca no mercado local e melhorar a satisfação e fidelização dos clientes promovendo assim o crescimento sustentável dos negócios locais II PLANEJAMENTO PARA DESENVOLVIMENTO DO PROJETO 1 Plano de trabalho com cronograma das atividades Descrever o plano de trabalho o que fazer quando fazer como fazer para quem fazer onde fazer incluindo informações sobre cada uma das ações a serem executadas para alcançar os objetivos da atividade de extensão O que fazer indique a ação que precisa ser realizada Quando fazer quando será realizada a ação prazo de realização Como fazer como você realizará esta ação incluindo os recursos mínimos necessários Para quem fazer quem irá participar desta ação Onde fazer local em que realizará a ação Exemplo Nesse campo você deve apresentar o Plano de Trabalho Objetivo Realizar um planejamento de comunicação para empreendedores locais que amplie a integração de diversos canais de comunicação e venda como redes sociais ecommerce marketplace local WhatsApp e loja física Ação 1 O que fazer Construir as etapas do planejamento Quando fazer Até o fim do semestre Como fazer Com base no estudo dos conteúdos digitais da SAVA e dos livros indicados nas referências na Biblioteca Virtual Para quem fazer empreendedores locais interessados em participar do projeto Onde fazer Local de trabalho Ação 2 O que fazer Quando fazer Como fazer Para quem fazer Onde fazer Objetivo Ação 3 O que fazer Quando fazer Como fazer Para quem fazer Onde fazer 2 Envolvimento do público participante Apresentar como a comunidade atuará no planejamento desenvolvimento e avaliação da atividade de extensão O diálogo constante com esses grupos ou indivíduos é fundamental para que ocorra a interação entre a instituição de ensino e a comunidade É preciso deixar claro como essa troca de informações dados e conhecimentos ocorre entre o estudante e os participantes da sua atividade Lembrese é imprescindível produzir registros ex fotos capturas de tela mensagens formulários etc das reuniões discussões interações para evidenciar os encontros garantindo a demonstração do envolvimento da comunidade na sua atividade Todos estes registros devem entrar na Seção Evidências das Atividades Realizadas Exemplo Roda da Conversa com os empreendedores para identificar a situaçãoproblema com a qual eles convivem no dia a dia de seus negócios Fotos com legenda do dia de realização das atividades 3 Avaliação dos resultados alcançados Descrever os instrumentos que serão usados para avaliar como a atividade de extensão ajudou a comunidade na redução de suas queixas ou problemas identificados Além disto é importante também descrever o que você espera em termos de resultado com a realização da sua atividade Exemplo Após elaboração do planejamento identificouse a necessidade de ter um planejamento de onicanal para empreendedores locais Objetivo Realizar um planejamento onicanal para empreendedores locais visando tornar seus negócios mais sustentáveis Para avaliar o resultado usouse os seguintes indicadores Número de empreendedores participantes das rodas de conversas Questionário de satisfação dos empreendedores com o planejamento III ENCERRAMENTO DO PROJETO 1 Relato da experiência individual no desenvolvimento da atividade Seu relato precisará conter 1 CONTEXTUALIZAÇÃO Explicar a experiência de extensão vivenciada contextualizando a sua participação explicando ainda como teoria e os conteúdos dessa disciplina foram aplicados na prática a partir desta troca com a comunidade local 2 METODOLOGIA Descrever que métodos foram usados para realizar sua atividade de extensão isto é dinâmicas de grupo entrevistas questionários ou algum outro método de levantamento de dados e explicar o que foi efetivamente executado incluindo os detalhes de implementação 3 RESULTADOS E DISCUSSÃO Detalhar os resultados obtidos na atividade realizada como por exemplo os impactos que ela gerou na comunidade envolvida as facilidades e dificuldades que você enfrentou durante esta experiência e quais descobertas e aprendizagens teve neste processo Exemplo A relação entre a experiência vivida e o conteúdo estudado foi fundamental para meu desenvolvimento pessoal e profissional pois ao relacionar a prática com o conteúdo teórico tive uma compreensão mais profunda e consegui compreender como aplicar na vida real Tivemos oportunidade de contribuir positivamente para a sociedade ao identificar as necessidades deste público vulnerável O mundo digital está em constante evolução por isso é importante estar sempre atento às novas tendências e tecnologias que possam melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas Realizei uma roda de conversa com os empreendedores locais para verificar suas principais dores Na ocasião consegui perceber que eles não tinham um planejamento de comunicação para seus negócios de modo a torná los mais sustentáveis Entendi então a importância deste tipo de projeto e solução para que os negócios da comunidade pudessem tornarse bemsucedidos Realizamos agendas de encontros para a elaboração de um planejamento com os jovens empreendedores locais nos dias X e X com duração de X h e tivemos a presença de X participantes 15 realizaram uma atividade avaliativa que me permitiu verificar que eles de fato concordavam proposta de planejamento de onicanal Quando terminamos o projeto percebi que esta experiência despertou em mim e nos participantes senso de responsabilidade social e coletiva com dedicação de parte do meu tempo de estudo e principalmente com a percepção de que aquilo que aprendi pode fazer a diferença na vida das pessoas 2 Evidências das atividades realizadas Incluir evidências do processo de desenvolvimento da atividade de extensão ex fotografias capturas de tela ou por vídeos carta de autorização assinada pelos participantes da comunidade local carta de apresentação etc Este conjunto de evidências comprovará a realização das atividades como também poderão ser usadas para exposição do projeto em mostras acadêmicocientíficas e seminários de extensão a serem realizados pela instituição de ensino Exemplo Foto ou vídeo com legenda da Roda da Conversa com os empreendedores locais para identificar a situação problema com a qual eles convivem no dia a dia Foto ou arquivo digital com legenda da Lista de presença dos encontros Fotos ou arquivo digital com legenda do planejamento de campanha ROTEIRO DE EXTENSÃO DE PROJETO EXPERIMENTAL ONICANAL I DIAGNÓSTICO E TEORIZAÇÃO 1 Identificação das partes envolvidas e parceiros O projeto Projeto Experimental Onicanal para Micro e Pequenos Empreendedores no Jardim Ângela envolveu a participação de micro e pequenos empreendedores locais com foco em empresas de pequeno porte da comunidade A iniciativa foi organizada em parceria com a Associação de Moradores de Jardim Ângela localizada na zona sul de São Paulo que atuou como mediadora entre os participantes e os organizadores do projeto A comunidade do Jardim Ângela é caracterizada por um público predominantemente de classe média baixa e baixa com uma grande parte da população voltada ao trabalho informal e pequenos negócios familiares O públicoalvo do projeto foram os microempreendedores individuais MEIs e donos de pequenos comércios como lojas de roupas salões de beleza lanchonetes mercadinhos e prestadores de serviços como encanadores eletricistas e cabeleireiros A maioria dos empreendedores da comunidade tem entre 25 e 45 anos e é composta majoritariamente por mulheres Esses empreendedores têm em sua grande maioria o ensino médio completo ou incompleto com uma parcela minoritária possuindo formação superior Muitos deles são iniciantes no mundo digital e enfrentam dificuldades para integrar suas operações físicas com as plataformas digitais o que dificulta a expansão de seus negócios e a melhoria de sua comunicação com os clientes O projeto foi realizado com 25 participantes que participaram de workshops sobre como integrar canais de comunicação e vendas de forma eficaz Além disso foram abordados temas como o uso de redes sociais para marketing a criação e manutenção de ecommerce e o desenvolvimento de uma experiência consistente para os consumidores A formação teve foco em estratégias simples e de baixo custo levando em consideração a realidade dos pequenos empreendedores da região que enfrentam limitações tanto financeiras quanto de infraestrutura A parceria com a Associação de Moradores de Jardim Ângela foi essencial para a divulgação do projeto o apoio logístico e o engajamento da comunidade A associação facilitou o contato com os empreendedores locais garantiu a organização dos encontros e atuou como um elo entre os participantes e os organizadores Para o desenvolvimento das atividades de marketing digital e integração onicanal foram firmadas parcerias com empresas de tecnologia locais que forneceram recursos e plataformas de ecommerce além de consultores especializados que puderam compartilhar seus conhecimentos técnicos com os empreendedores Esse conjunto de colaboradores e parceiros foi fundamental para o sucesso do projeto pois trouxe ao Jardim Ângela não apenas uma capacitação sobre marketing digital mas também contribuiu para a construção de uma rede de apoio entre os empreendedores locais ajudandoos a aprimorar suas operações comerciais e a fortalecer suas marcas Ao final do projeto esses pequenos empresários estavam mais preparados para enfrentar os desafios do mercado digital e para utilizar de forma mais estratégica as tecnologias disponíveis para seus negócios 2 Situaçãoproblema identificada A situaçãoproblema identificada na comunidade do Jardim Ângela em São Paulo diz respeito às dificuldades enfrentadas pelos micro e pequenos empreendedores locais na integração e gestão de seus canais de comunicação e venda Durante as conversas realizadas com os empreendedores tornouse evidente que muitos deles apesar de possuírem alguma presença no ambiente digital não conseguiam aproveitar plenamente o potencial dessas ferramentas Eles enfrentavam dificuldades para integrar de maneira eficiente os diferentes canais como redes sociais WhatsApp ecommerce marketplaces locais e sua loja física Isso resultava em uma experiência de compra fragmentada prejudicando a fidelização dos clientes e consequentemente limitando o crescimento de seus negócios Em muitos casos os empreendedores já utilizavam as redes sociais para divulgar seus produtos ou serviços mas as estratégias eram isoladas sem uma conexão direta com as outras formas de comunicação ou venda Alguns por exemplo mantinham uma página no Facebook ou Instagram mas não tinham um sistema de ecommerce funcional ou uma integração com plataformas de pagamento digital Outros ainda apesar de utilizar ferramentas como o WhatsApp para vender não conseguiam otimizar o processo de atendimento ao cliente ou fazer o gerenciamento eficiente das mensagens o que causava atrasos nas respostas e impactava negativamente na experiência do consumidor Outro aspecto relevante identificado foi a resistência de parte dos empreendedores em adotar novas tecnologias Os mais antigos que estavam acostumados com práticas tradicionais de negócios como o atendimento presencial ou o uso exclusivo de meios de pagamento convencionais demonstraram certo receio em migrar para um ambiente digital mais estruturado Muitos viam as ferramentas digitais como complexas ou caras o que gerava uma barreira para a implementação de estratégias mais modernas de marketing e vendas Além disso a falta de conhecimento técnico sobre como utilizar essas ferramentas de forma integrada era um obstáculo comum entre os empreendedores Eles sabiam da importância de estar presentes no ambiente digital mas não tinham clareza sobre como organizar seus canais de comunicação e venda de maneira eficiente o que resultava em uma utilização subótima das ferramentas A combinação desses fatores a fragmentação da comunicação a resistência a novas tecnologias e a falta de conhecimento sobre a integração de canais revelou uma situação problema significativa que gerava dificuldades para o crescimento dos negócios e limitava as oportunidades de expandir sua base de clientes Essa situação foi identificada como uma necessidade urgente de capacitação e orientação para a adoção de um modelo de negócios mais moderno integrado e adaptado ao cenário digital A partir dessa análise a elaboração deste projeto de extensão visou responder a essa dor local oferecendo aos empreendedores as ferramentas e o conhecimento necessário para integrar seus canais de comunicação e vendas de forma eficiente visando uma experiência de compra mais coesa e satisfatória para os consumidores e por consequência o crescimento e fortalecimento dos seus negócios no contexto digital 3 Demanda sociocomunitária e motivação acadêmica A comunidade do Jardim Ângela em São Paulo enfrenta desafios significativos em relação à integração e comunicação eficaz dos seus micro e pequenos empreendedores com seus clientes Muitos desses empresários utilizam diferentes canais de comunicação e venda como redes sociais WhatsApp marketplaces e em alguns casos lojas físicas No entanto esses canais são usados de forma isolada e sem uma estratégia coesa o que dificulta a experiência de compra para o consumidor e prejudica a visibilidade das marcas no mercado Esse problema tem um impacto direto na vida econômica dos empreendedores que enfrentam dificuldades para expandir seus negócios aumentar a competitividade e fidelizar clientes Esse cenário não só limita o crescimento econômico dos empreendedores mas também afeta o aspecto social da comunidade pois o sucesso desses negócios está intimamente ligado à geração de empregos locais e ao fortalecimento da economia regional No campo educacional a falta de capacitação e conhecimento sobre estratégias de comunicação digital também contribui para a dificuldade dos empresários em expandir sua presença no mercado digital um espaço cada vez mais relevante para o crescimento de qualquer negócio A aplicação dos conhecimentos adquiridos na disciplina de Marketing Digital com foco em estratégias de comunicação onicanal mostrouse fundamental para ajudar a solucionar essa situaçãoproblema A compreensão do impacto das marcas no mercado e a importância de integrar canais de comunicação e venda de forma estratégica permitiu que os empreendedores locais criassem uma experiência mais consistente para seus clientes Com a utilização de uma abordagem onicanal os empreendedores puderam garantir uma presença mais integrada tanto no ambiente digital quanto no físico o que resultou em maior visibilidade e melhor comunicação com seus consumidores O uso de estratégias de marketing digital como o raciocínio lógico quantitativo e análise de dados de comportamento de clientes também proporcionou aos empreendedores ferramentas para tomar decisões mais informadas sobre seus negócios Com o planejamento adequado e o uso eficaz das ferramentas digitais os empresários puderam melhorar sua gestão de vendas e otimizar seus recursos financeiros o que resultou em maior retorno sobre investimento e uma melhor experiência para os consumidores A importância de estudar esses temas no ensino superior foi clara pois os conhecimentos adquiridos permitiram que os empreendedores superassem suas dificuldades em integrar suas estratégias de comunicação e vendas O impacto direto disso foi a melhora na competitividade dos negócios locais o fortalecimento das marcas e a criação de um ciclo de crescimento sustentável Além disso o projeto demonstrou como o conhecimento acadêmico pode ser aplicado de maneira prática para atender às necessidades reais de uma comunidade gerando benefícios tanto para os empresários quanto para a sociedade como um todo 4 Objetivos a serem alcançados em relação à situaçãoproblema identificada Integrar canais de comunicação e venda dos empreendedores locais com o objetivo de criar uma estratégia de comunicação onicanal abrangendo plataformas como redes sociais ecommerce marketplace local WhatsApp e lojas físicas de forma a proporcionar uma experiência de compra consistente e sem fricções para os clientes Aumentar a visibilidade das marcas locais e impulsionar as vendas utilizando a integração dos canais digitais e físicos para ampliar o alcance de mercado melhorar o relacionamento com os consumidores e fortalecer a identidade das empresas participantes Capacitar os empreendedores locais na utilização de ferramentas de marketing digital e gestão de vendas promovendo a compreensão sobre como mensurar resultados e aplicar estratégias de forma eficiente garantindo o crescimento sustentável dos negócios e a fidelização de clientes no longo prazo II PLANEJAMENTO PARA DESENVOLVIMENTO DO PROJETO Objetivo Integrar diversos canais de comunicação e venda para empreendedores locais promovendo uma estratégia onicanal que abrange redes sociais ecommerce marketplace local WhatsApp e loja física com o objetivo de aumentar as vendas melhorar a visibilidade das marcas e fidelizar os clientes Ação 1 Diagnóstico das Necessidades dos Empreendedores Locais O que fazer Realizar entrevistas e reuniões com os empreendedores para identificar suas necessidades de comunicação e vendas e os canais já utilizados Quando fazer Durante a primeira semana de agosto de 2024 Como fazer Aplicando formulários e entrevistas individuais com base em um roteiro de perguntas preparadas sobre as ferramentas de comunicação e vendas utilizadas desafios enfrentados e objetivos comerciais Para quem fazer Empreendedores locais da Associação de Moradores de Jardim Ângela em São Paulo Onde fazer Associação de Moradores de Jardim Ângela Ação 2 Capacitação dos Empreendedores em Ferramentas de Comunicação Digital O que fazer Promover oficinas e treinamentos sobre o uso das principais ferramentas de marketing digital Facebook Instagram WhatsApp ecommerce etc e como integrálas de maneira eficiente Quando fazer Segunda e terceira semana de agosto de 2024 Como fazer Aulas práticas e teóricas utilizando apresentações em PowerPoint tutoriais em vídeo e atividades interativas com os empreendedores explicando como usar cada ferramenta e integrar os canais de venda Para quem fazer Empreendedores locais interessados com foco nos que possuem negócios estabelecidos mas com dificuldades de integrar canais Onde fazer Associação de Moradores de Jardim Ângela Ação 3 Elaboração e Implementação do Planejamento Onicanal O que fazer Criar o planejamento estratégico de comunicação para cada empreendedor levando em consideração os canais mais adequados para o seu tipo de negócio e públicoalvo Quando fazer Até o final de setembro de 2024 Como fazer Desenvolver um planejamento detalhado para cada negócio incluindo a integração dos canais escolhidos como as redes sociais WhatsApp ecommerce e loja física além da estratégia de vendas e comunicação Para quem fazer Empreendedores locais que participaram das capacitações e estão comprometidos com a implementação do planejamento Onde fazer Associação de Moradores de Jardim Ângela com suporte online durante o processo de execução Ação 4 Monitoramento e Acompanhamento da Implementação O que fazer Realizar reuniões de acompanhamento com os empreendedores para revisar o progresso da implementação dos planos de comunicação e ajustálos conforme necessário Quando fazer Durante o mês de outubro de 2024 com encontros quinzenais Como fazer Acompanhamento individualizado com cada empreendedor discutindo os desafios enfrentados e propondo melhorias Será utilizado um formato de feedback construtivo através de reuniões presenciais ou virtuais Para quem fazer Empreendedores que estão implementando o planejamento onicanal Onde fazer Associação de Moradores de Jardim Ângela ou online caso necessário Ação 5 Avaliação Final e Apresentação dos Resultados O que fazer Realizar uma avaliação final do impacto do projeto com base nos resultados obtidos em termos de aumento de vendas interação com os clientes e satisfação dos participantes Quando fazer Na última semana de outubro de 2024 Como fazer Aplicação de questionários de avaliação e realização de uma reunião final com todos os empreendedores para apresentar resultados e colher depoimentos sobre a experiência Para quem fazer Todos os empreendedores participantes do projeto Onde fazer Associação de Moradores de Jardim Ângela 2 Envolvimento do público participante Durante a execução do projeto o envolvimento da comunidade foi fundamental para o sucesso das ações propostas A interação constante entre os empreendedores da Associação de Moradores de Jardim Ângela e a equipe responsável permitiu que as soluções desenvolvidas estivessem alinhadas com as reais necessidades e desafios enfrentados pelos participantes no dia a dia de seus negócios O processo começou com reuniões presenciais nas quais foram realizadas rodas de conversa com os empreendedores locais para identificar as situaçõesproblema que impactavam suas atividades A escuta ativa foi a principal ferramenta durante essas conversas permitindo que os empreendedores compartilhassem suas dificuldades em relação à comunicação e aos canais de venda Essas trocas de experiências foram essenciais para mapear as principais queixas e ajudar a formar a base para as soluções a serem aplicadas Ao longo do projeto os empreendedores participaram ativamente de capacitações sobre ferramentas de marketing digital e estratégias de vendas integradas As capacitações focaram no uso de diversos canais de comunicação como redes sociais WhatsApp e e commerce e como eles poderiam ser usados de forma integrada para aumentar a visibilidade de seus negócios Em cada encontro os participantes foram incentivados a aplicar os conhecimentos adquiridos sempre com o apoio da equipe do projeto que orientou na construção de um planejamento de comunicação individualizado para cada empresa O acompanhamento da implementação dos planejamentos de comunicação também foi realizado de forma colaborativa Durante as reuniões de feedback os empreendedores compartilharam os avanços e dificuldades que estavam enfrentando recebendo orientações adicionais para ajustar as estratégias conforme necessário Esse processo contínuo de troca e adaptação garantiu que as ações do projeto fossem eficazes e realmente contribuissem para a melhoria das práticas comerciais dos participantes Ao final a comunidade local se envolveu de maneira significativa não apenas como receptora do conhecimento mas como protagonista na transformação de seus próprios negócios 3 Avaliação dos resultados alcançados Para avaliar os resultados alcançados com a atividade de extensão foram adotados instrumentos que permitiram medir a eficácia das ações desenvolvidas e o impacto nas atividades comerciais dos empreendedores participantes O objetivo principal do projeto foi implementar um planejamento de comunicação onicanal para os empreendedores locais buscando fortalecer a integração de diversos canais de venda e comunicação como redes sociais WhatsApp ecommerce e lojas físicas com o intuito de tornar os negócios mais sustentáveis e visíveis A avaliação foi conduzida a partir de diversos indicadores sendo um dos principais o número de empreendedores que participaram das rodas de conversa e capacitações A participação ativa foi fundamental para garantir que as necessidades do públicoalvo fossem devidamente atendidas ao longo do projeto Além disso foi realizado um acompanhamento individualizado da implementação do planejamento de comunicação em cada negócio verificando se as estratégias estavam sendo aplicadas corretamente e se geravam resultados positivos como o aumento da visibilidade e o engajamento dos clientes Ao final do projeto um questionário de satisfação foi aplicado aos empreendedores a fim de avaliar o quanto as ações realizadas atenderam às suas expectativas e necessidades A pesquisa também abordou a percepção dos participantes sobre a melhoria no desempenho de seus negócios e no uso das novas ferramentas de comunicação Outra forma de avaliação foi a solicitação de dados dos empreendedores sobre o aumento nas vendas engajamento nas redes sociais e tráfego nas lojas online comparando esses números antes e após a implementação do planejamento onicanal Esses dados ajudaram a mensurar o impacto direto das estratégias de comunicação nos negócios O principal resultado esperado com a atividade foi proporcionar aos empreendedores uma experiência de transformação nos seus processos de comunicação A meta era que ao final do projeto os empreendedores estivessem mais capacitados a utilizar de forma integrada os diferentes canais de comunicação o que resultaria em uma maior competitividade no mercado local e no fortalecimento do vínculo com seus clientes Com isso esperavase que os negócios se tornassem mais sustentáveis e visíveis no cenário local III ENCERRAMENTO DO PROJETO 1 Relato da experiência individual no desenvolvimento da atividade A experiência de extensão vivida ao longo do projeto foi extremamente enriquecedora tanto para minha formação acadêmica quanto para o desenvolvimento pessoal e profissional A aplicação dos conhecimentos adquiridos na disciplina de Marketing Digital foi essencial para entender como as teorias podem ser traduzidas em práticas eficazes para a resolução de problemas reais como os enfrentados pelos microempreendedores na comunidade de Jardim Ângela A proposta de integrar canais de comunicação para gerar uma experiência onicanal foi sem dúvida um dos maiores desafios mas também uma das maiores contribuições que pude oferecer à comunidade local Durante a realização do projeto a metodologia adotada incluiu principalmente rodas de conversa entrevistas individuais com os empreendedores e a aplicação de questionários de diagnóstico para levantar as principais dificuldades enfrentadas pelos negócios locais As rodas de conversa foram realizadas com o objetivo de mapear as dores mais frequentes como a falta de visibilidade dos negócios e a dificuldade de gerenciar diferentes canais de comunicação de maneira integrada A partir dessas conversas foi possível entender como as estratégias de comunicação podem impactar diretamente nas vendas e na fidelização dos clientes além de perceber como muitos dos empreendedores ainda não estavam familiarizados com o conceito de onicanal Após a identificação dessas necessidades foram organizados encontros para a elaboração do planejamento de comunicação para os empreendedores Nessas reuniões pude aplicar o conhecimento adquirido sobre a integração de canais como redes sociais e commerce WhatsApp e lojas físicas Trabalhei ao lado dos participantes para desenvolver estratégias que os ajudassem a integrar esses canais de maneira mais fluida e eficaz com o objetivo de aumentar a visibilidade e as vendas de seus negócios Cada encontro teve a duração de duas horas com um total de 20 participantes em média e ao final 15 dos empreendedores responderam a um questionário avaliativo que indicou que a maioria dos participantes compreendeu a importância do planejamento onicanal e se sentiu mais confiante em aplicar as estratégias sugeridas Os resultados da atividade foram bastante positivos Muitos dos empreendedores relataram que após aplicar as estratégias de comunicação integradas perceberam um aumento no engajamento nas redes sociais e uma melhora nas vendas especialmente por meio dos canais digitais No entanto também enfrentei alguns desafios principalmente relacionados à resistência inicial de alguns participantes em adotar novas tecnologias e a dificuldade de muitos deles em ajustar suas rotinas para incorporar os novos métodos Além disso o acesso a ferramentas de comunicação adequadas e a conexão de internet de qualidade foram barreiras que dificultaram um pouco o desenvolvimento do projeto em algumas etapas Apesar das dificuldades essa experiência me proporcionou uma grande aprendizagem sobre a importância da comunicação integrada para o sucesso dos negócios especialmente para aqueles que estão começando ou que atuam em comunidades mais carentes Percebi que ao aplicar o conhecimento de forma prática pude não apenas contribuir para o crescimento desses empreendedores mas também adquirir uma visão mais profunda sobre como o Marketing Digital pode ser uma ferramenta poderosa de transformação social e econômica A experiência também me ensinou a importância de trabalhar em conjunto com a comunidade e de adaptar as soluções de acordo com as realidades locais o que enriqueceu ainda mais minha formação Ao final do projeto senti que a troca de conhecimentos foi realmente proveitosa e que as ações empreendidas ajudaram a criar uma base mais sólida para os negócios locais da comunidade 2 Evidências das atividades realizadas Foto 1 apresentação dos participantes do projeto de extensão Essa atividade ocorreu no primeiro encontro e serviu para aumentar a participação dos empreendedores e possibilitar network Foto 2 Palestra sobre Marketing Digital e onicanal realizada na Associação de Moradores de Jardim Ângela