Projeto Experimental - Onicanal - Trabalho de Extensão

ROTEIRO DE EXTENSÃO DGT0464 PROJETO EXPERIMENTAL ONICANAL I DIAGNÓSTICO E TEORIZAÇÃO 1 Identificação das partes envolvidas e parceiros Descrever as partes envolvidas no projeto quem é o público da comunidade local envolvido na atividade incluindo perfil socioeconômico escolaridade gênero faixa etária dados sociais e quantidade estimada de participantes dentre outras informações importantes Nesta etapa é importante demonstrar quem são as pessoas envolvidas na sua atividade de extensão Lembrese você escolhe qual público deseja escolher para realizar esta atividade Exemplo Nesse campo escreva as informações sobre as pessoas empreendedores microempresas e empresas de pequeno porte que possam ser impactados com a elaboração do planejamento de comunicação para empreendedores locais integrando diferentes canais de comunicação e venda para oferecer uma experiência consistente aos clientes visando aumentar a visibilidade da marca nome endereço porte da empresa número de funcionários nicho de mercado principais produtosserviços dentre outras informações Escreva também sobre os parceiros que possam participar do projeto ajudando você um empregado ou empreendedor que apresente a ideia eou o conceito do negócio Por exemplo i Uma Startup necessita de mentoria para criação e gestão de sua página nas redes sociais ii Criar um plano de mídia multicanal para uma loja varejista iii Desenvolver uma campanha de comunicação para uma ONG local As seguintes atividades devem ser realizadas Descrever brevemente o histórico da organização quando ela foi fundada quem são os fundadores como foi a evolução dos negócios ao longo do tempo Descrever como ocorreram os encontros com os participantes para o levantamento dos dados entrevistas presenciais mensagens emails vídeo chamadas entre outros Descrever os marcos temporais isto é as datas e os horários dos levantamentos dos dados com os participantes Produzir registros como fotos capturas de tela mensagens e quaisquer evidências que comprovem o levantamento dos dados 2 Situaçãoproblema identificada Apresentar os problemas identificados na comunidade local que motiva a elaboração desta atividade de extensão Nesta etapa devese demonstrar de maneira clara a situaçãoproblema vivenciada no local escolhido para realizar a sua atividade Mas o que é uma situaçãoproblema É a principal dor ou queixa reconhecida na escuta desta comunidade Você deverá realizar encontrosconversastrocas com os indivíduos ou grupos da comunidade local para identificar quais são estas dores Exemplo Nesse campo você deve apresentar de maneira clara o problema eou situaçãoproblema que demanda a elaboração de planejamento de comunicação para empreendedores locais Um exemplo seria necessidade de ampliar a integração de diversos canais de comunicação e venda como redes sociais ecommerce marketplace local WhatsApp e loja física Abaixo seguem mais alguns exemplos Eu uma Startup uma situaçãoproblema de Projeto Experimental Onicanal poderia ser Uma Startup necessita expandir sua visibilidade por meio de canais digitais A atuação pode se dar por meio da realização de sessões de mentoria sobre como usar canais como redes sociais email marketing publicidade online e offline entre outros para expandir sua visibilidade Em uma loja varejista uma situaçãoproblema de Projeto Experimental Onicanal poderia ser como expandir o alcance da marca e vendas por meio das estratégias de comunicação O projeto pode visar a construção em parceria de um plano de comunicação de Mídia Multicanal que combine mídia tradicional como rádio e panfletos com mídias digitais como redes sociais ecommerce e email marketing Em uma ONG uma situaçãoproblema de Projeto Experimental Onicanal poderia ser como expandir o impacto social da ONG por meio da comunicação com a comunidade local Para o projeto podese considerar o desenvolvimento de campanhas de comunicação com foco no impacto social da ONG na comunidade local utilizando canais digitais como blogs e redes sociais para promover ações de responsabilidade social corporativa RSC 3 Demanda sociocomunitária e motivação acadêmica Citar a situaçãoproblema da comunidade e esclarecer de que maneira isto impacta a vida social educacional cultural eou econômica das pessoas envolvidas Nesta etapa você descreverá como os conteúdos estudados na disciplina permitem que ajude esta comunidade a solucionar ou reduzir as queixas identificadas Aqui você descobrirá a importância de estudar e como isto pode melhorar a vida das pessoas à sua volta Exemplo Nesse campo você deve demonstrar como a aplicação dos conhecimentos aprendidos na disciplina ajudam na solução de demandas reais da comunidade Isto é para atender às necessidades da comunidade local envolvida no projeto compreender a importância das marcas no mercado O planejamento de comunicação pautado no onicanal representa uma inovação na forma como os empreendedores locais interagem com os clientes e conduzem seus negócios Ao adotar esta abordagem os empreendedores locais podem diferenciar se da concorrência atrair novos clientes e fortalecer os laços com os clientes existentes impulsionando assim o crescimento e a sustentabilidade do negócio Explique fazendo uso claro dos conceitos que você aprendeu na disciplina e como eles ajudaram você e a organização da atividade extensionista 4 Objetivos a serem alcançados em relação à situaçãoproblema identificada Descrever entre um e três objetivos no máximo que devem ser alcançados com o desenvolvimento da atividade de extensão Os resultados esperados de uma atividade de extensão devem ser claros específicos possíveis de serem medidos e com prazo de realização para que a comunidade participe e avalie o alcance dos objetivos Lembrese os objetivos devem ser definidos com verbos de ação verbo no infinito de maneira clara em forma de tópicos quando for mais de um correspondentes aos resultados que a atividade de extensão realizada por você pretende alcançar Indicar entre um e três objetivos no máximo que devem ser alcançados ao realizar o planejamento de onicanal Exemplo implementar um planejamento para empreendedores locais visando integrar diversos canais de comunicação e venda como redes sociais ecommerce marketplace local WhatsApp e loja física Através do conceito de onicanal buscamos aumentar as vendas dos empreendedores participantes fortalecer a presença da marca no mercado local e melhorar a satisfação e fidelização dos clientes promovendo assim o crescimento sustentável dos negócios locais II PLANEJAMENTO PARA DESENVOLVIMENTO DO PROJETO 1 Plano de trabalho com cronograma das atividades Descrever o plano de trabalho o que fazer quando fazer como fazer para quem fazer onde fazer incluindo informações sobre cada uma das ações a serem executadas para alcançar os objetivos da atividade de extensão O que fazer indique a ação que precisa ser realizada Quando fazer quando será realizada a ação prazo de realização Como fazer como você realizará esta ação incluindo os recursos mínimos necessários Para quem fazer quem irá participar desta ação Onde fazer local em que realizará a ação Exemplo Nesse campo você deve apresentar o Plano de Trabalho Objetivo Realizar um planejamento de comunicação para empreendedores locais que amplie a integração de diversos canais de comunicação e venda como redes sociais ecommerce marketplace local WhatsApp e loja física Ação 1 O que fazer Construir as etapas do planejamento Quando fazer Até o fim do semestre Como fazer Com base no estudo dos conteúdos digitais da SAVA e dos livros indicados nas referências na Biblioteca Virtual Para quem fazer empreendedores locais interessados em participar do projeto Onde fazer Local de trabalho Ação 2 Descrever a aplicação das etapas do planejamento de comunicação construído na etapa 1 Ação 3 Relatar e evidenciar o impacto ocasionado pelo planejamento de comunicação proposto apresentando resultados concretos 2 Metodologia Descrever quais métodos foram utilizados para realizar sua atividade de extensão isto é dinâmicas de grupo entrevistas questionários ou algum outro método de levantamento de dados É crucial que a metodologia esteja adequada ao tema do seu trabalho e seja clara e detalhada Envolvimento do público participante Exemplo O processo iniciou com a realização de entrevistas com os representantes locais visando diagnosticar a situação atual e identificar a situaçãoproblema que deverá ser considerada na elaboração do plano de comunicação No exemplo da construção de um plano de comunicação para alavancar o impacto de uma ONG local na comunidade local devese a partir do conteúdo da disciplina Projeto Experimental Onicanal considerar os conceitos aprendidos a fim de elaborar uma proposta de plano de comunicação utilizado os meios digitais blogs redes sociais email marketing Após mapear as necessidades e desenvolver o plano de comunicação foi considerada uma análise diagnostica do alcance da campanha do plano para mensurar os resultados gerados a partir de sua aplicação pela ONG 3 Avaliação dos resultados alcançados Descrever os instrumentos que serão usados para avaliar como a atividade de extensão ajudou a comunidade na redução de suas queixas ou problemas identificados Além disto é importante também descrever o que você espera em termos de resultado com a realização da sua atividade Exemplo Após elaboração do planejamento identificouse a necessidade de ter um planejamento de onicanal para empreendedores locais Objetivo Realizar um planejamento onicanal para empreendedores locais visando tornar seus negócios mais sustentáveis Para avaliar o resultado usouse os seguintes indicadores Número de empreendedores participantes das rodas de conversas Questionário de satisfação dos empreendedores com o planejamento III ENCERRAMENTO DO PROJETO 1 Evidências das atividades realizadas Incluir evidências do processo de desenvolvimento da atividade de extensão ex fotografias capturas de tela ou por vídeos carta de autorização assinada pelos participantes da comunidade local carta de apresentação etc Este conjunto de evidências comprovará a realização das atividades como também poderão ser usadas para exposição do projeto em mostras acadêmicocientíficas e seminários de extensão a serem realizados pela instituição de ensino Exemplo Foto ou vídeo com legenda da Roda da Conversa com os empreendedores locais para identificar a situação problema com a qual eles convivem no dia a dia Foto ou arquivo digital com legenda da Lista de presença dos encontros Fotos ou arquivo digital com legenda do planejamento de campanha É importante que você descreva o conteúdo da evidência apresentada RELATÓRIO DAS ATIVIDADES DE EXTENSÃO 1 IDENTIFICAÇÃO DO ALUNO Nome Letícia Rebeca da Costa RGM 34065580 Curso Superior tecnologia em Marketing CampusPolo São Paulo 2 IDENTIFICAÇÃO DA ATIVIDADE Nome do Projeto RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE DENTRO DO COMÉRCIO Investir no amanhã Ação Oficinas palestras informativas e rodas de conversa sobre as principais práticas sustentáveis aplicadas para a promoção de inclusão social e responsabilidade socioambiental aplicadas aos varejistas e comerciantes Instituição parceira se houver Período de Realização 05 de abril a 20 de maio de 2025 Públicoalvo Micro empresários e empreendedores individuais Número de pessoas atendidas 42 pessoas 3 DESENVOLVIMENTO 31 Breve relato sobre a atividade realizada a partir das seguintes premissas Durante a realização da atividade extensionista Responsabilidade Social e Sustentabilidade dentro do Comércio Investir no Amanhã Ao realizar o projeto de extensão com foco principal dentro dos empresários de micro e pequenas empresas desse modo sabese então que este teve como principal objetivo garantir a redução do impacto ambiental negativo dentro do comércio local estudado onde teve como intuito a conscientização sobre a importância passaria de substituir sacolas plásticas por biodegradáveis Assim através dessa implementação é possível a promoção de uma sustentabilidade mais eficiente bemestar e construção de uma reputação positiva RELATÓRIO DAS ATIVIDADES DE EXTENSÃO As ações desenvolvidas durante o período entre 05 de abril a 20 de maio de 2025 foram a implementação de oficinas práticas rodas de conversa e palestras que foram consideradas de grande valia para a promoção de uma consciência do públicoalvo em relação à redução de resíduos economia proteção ambiental e responsabilidade social Essas atividades contribuíram fortemente para o trabalho docente assim como crescimento econômico Além disso foi possível a formação direta de um incentivo quanto às práticas comerciais mais sustentáveis e seguras Ademais as atividades também atenderam ao objetivo do ODS12 que trata sobre o consumo e produção responsável uma vez que promove a utilização eficiente de recursos de gestão ambiental Dentro do exposto o curso de Superior tecnologia em Marketing contribui fortemente para o sucesso do projeto devido o seu auxílio na implementação de estratégias de sustentabilidade para esses negócios além de divulgar o projeto e suas ações em redes sociais Assim o projeto ainda ajuda a esses comerciantes a produzir conteúdo de valor dando pontos positivos para os negócios locais como também traz um maior engajamento com os consumidores 32 Descrição das etapas da atividade realizada A presente atividade de extensão teve como objetivo geral a promoção de uma conscientização referente a aplicabilidade de práticas sustentáveis e de responsabilidade social entre os comerciantes e microempreendedores que participaram do projeto visando assim empregar estratégias do curso de Superior tecnologia em Marketing como principal mecanismo de fortalecimento da visão das empresas frente a sociedade assim como da economia local e à preservação do meio ambiente Objetivos Quanto aos objetivos específicos da atividade esses incluem a promoção de uma substituição de sacolas plásticas por sacolas biodegradáveis promover uma imagem mais consciente da empresa nas redes sociais incentivar os comerciantes a utilizarem de meios e técnicas mais seguras através da reciclagem e reutilização de materiais sólidos além disso o projeto ainda permite um estímulo direto em relação ao engajamento da comunidade na construção de um ambiente comercial ecologicamente preocupado Além do exposto a atividade também visa aplicar os conhecimentos de gestão financeira e marketing para atrair clientes com um diferencial competitivo RELATÓRIO DAS ATIVIDADES DE EXTENSÃO Justificativa A proposta do projeto foi fundamentada principalmente em relação à necessidade da aplicação de uma capacitação empreendedora que fosse norteada por teorias do desenvolvimento sustentável visto que isto é fundamental para garantir um crescimento econômico que abrange a responsabilidade social e atenda as leis de proteção ao meio ambiente contribuindo também para uma maior autonomia dos empreendedores locais e seus projetos dentro de um comércio competitivo Ademais foi observada também a necessidade de um repasse de informações atualizadas quanto a conceitos e análise de mercado que proporcionem a formação de decisões mais eficientes e conscientes por parte destes empreendedores Além do exposto é possível compreender a necessidade de se formar uma consciência quanto ao impacto ambiental do consumo no planeta por isso as organizações que fizeram parte do projeto de extensão trouxeram problemáticas de urgência quanto a temática como por exemplo desafios voltados ao investimento destas empresas visto que para que a sustentabilidade e desenvolvimento seja eficientemente garantido se faz necessário a implementação de práticas sustentáveis A inclusão e aquisição de equipamentos mais sustentáveis se mostra de suma importância como a aplicação de programas de reciclagem e meios de tecnologia verde Assim um dos principais desafios enfrentados são os custos iniciais dentro do investimento quanto a melhoria da reputação da empresa dentro do mercado O trabalho ainda se justifica devido a importância da aplicabilidade dos conhecimentos adquiridos ao longo do curso de Superior tecnologia em Marketing como veículo fundamental para proporcionar um auxílio direto para empresários e microempreendedores locais quanto a formação de um planejamento de ações viáveis para manter um equilíbrio presente entre a lucratividade e proteção ambiental Metodologia Durante a prática do projeto extensionistas foi realizada uma pesquisa e roda de conversa com os comerciantes que participaram da pesquisa onde foi possível identificar as dificuldades enfrentadas por estes durante a sua atuação financeira analisando também as queixas da comunidade e os principais problemas ambientais que estavam presentes nesses comércios Por meio disso foi possível compreender a importância do projeto e sua relevância para garantir o bemestar da comunidade e das próximas gerações tendo em vista que o meio ambiente é um recurso limitado que deve sempre ser colocado como lugar hierárquico frente a economia RELATÓRIO DAS ATIVIDADES DE EXTENSÃO Cronograma Ação 1 Objetivo A ação consiste na criação de um projeto de sustentabilidade que vise a distribuição de sacolas biodegradáveis no mercado O que fazer Criar um programa de responsabilidade Social e sustentabilidade Quando fazer até 15 dias após a palestra Como fazer utilização de materiais recicláveis coletados no comércio por consumidores que trocam estes por pontos que futuramente serão descontos na média em que os pontos são acumulados Para quem fazer para os comerciantes que vão participar da atividade e seus consumidores Onde fazer nos comércios locais Ação 2 aplicação de técnicas de diminuição de resíduos O que fazer reciclagem de lixo separação de resíduos Quando fazer periodicamente Como fazer coleta nos pontos comerciais Para quem fazer comerciantes locais Onde fazer nas lojas que participaram do projeto Ação 3 organização logística O que fazer preparação de materiais informativos formação de exercícios práticos e realização de palestras educativas Quando fazer em até 7 dias Como fazer através de um evento que possa transmitir aos empreendedores de fato questões relevantes sobre a sustentabilidade e responsabilidade social dentro de seus negócios Para quem fazer administradores e empresários Onde fazer galpões e salas municipais Ação 4 Ensino sobre Marketing verde RELATÓRIO DAS ATIVIDADES DE EXTENSÃO O que fazer Ajuda aos comerciantes quanto a produção de uma identidade visual sustentável Quando fazer último dia de projeto Como fazer Por meio da criação de campanhas nas redes sociais dos comércios e empresas demonstrando a atuação da organização quanto a promoção de cuidado com o meio ambiente Além disso conta com a execução de oficinas de capacitação em marketing digital com ênfase em sustentabilidade Para quem fazer Para administradores dos comércios Onde fazer durante as oficinas presenciais e nas redes sociais Públicoalvo O público alvo do projeto abrange uma variação socioeconômica diversa com cerca de dois a quatro salários mínimos com negócios empresariais que garantem a sustentabilidade de suas famílias e funcionários A maioria dos microempresários entrevistados possui o ensino médio completo cerca de cinco com formações em cursos superiores de administração e contabilidade O projeto de extensão foi realizado dentro da comunidade ênfase nos bairros mais comerciais da região demonstrando principalmente a densidade dos pequenos negócios Quanto a escolha da região está foi integralmente baseada na quantidade de comércios que estão concentrados na região observando principalmente a necessidade de técnicas mais sustentáveis durante a execução das tarefas Predominantemente há um maior número de micro empresários homens dentro do sistema de varejo local com faixa etária entre 22 a 64 anos dentre eles estão José Alberto Lima Silva Kaique Abreu Fernandes Maria Elena Diniz A infraestrutura do perímetro onde seus estabelecimentos estão localizados possui saneamento básico baixo índice de criminalidade acessibilidade a transporte público e serviços que são ditos como essenciais para a sociedade Além disso a pesquisa foi estudada entre 42 comerciantes cada um deles possui em média cinco a 10 funcionários Ademais a atividade extensionista além dos mencionados também trouxe impacto positivo para seus familiares e comunidade Resultados Os mecanismos utilizados para observar e medir os resultados obtidos ao longo do processo do projeto de extensão é principalmente através da análise documental do crescimento das vendas do comércio local questionários distribuídos entre funcionários gestores e clientes tendo em vista que por tal mecanismo é possível analisar de fato a eficiência da aplicação de recursos aplicados ao longo da pesquisa como a substituição de sacolas plásticas por biodegradáveis observando as considerações principais dos consumidores Com isso foi demonstrado um crescimento nas redes sociais das empresas RELATÓRIO DAS ATIVIDADES DE EXTENSÃO maior engajamento com os consumidores o que interliga positivamente no aumento das vendas 33 Discussão e Resultados alcançados Além disso identificouse um crescimento no número das vendas dos comerciantes que passaram a utilizar meios sustentáveis em suas atividades lucrativas Notouse também que o comércio local após reciclar o lixo e reduzir a produção desses materiais trouxe bons resultados em relação a economia para o negócio tendo em vista que o Brasil é um dos maiores produtores de lixo plástico no mundo Ademais também possível notar que aqueles que adotaram medidas mais sustentáveis atraíram clientes conscientes em relação a esses fatores o que trouxe um aumento na lucratividade Assim o processo sustentável se mostra um veículo de suma importância para as empresas A comunidade local desempenhou um papel de suma importância quanto ao processo de criação do projeto de extensão com os comerciantes locais uma vez que proporcionou uma colaboração direta para a sua eficiência e adaptação nas demandas reais além disso através da ação conjunta e participativa dos moradores e comerciantes é possível que a sustentabilidade de fato seja aplicada junto com as técnicas e meios de gerenciamento A troca de informações proporciona uma visão realista sobre as principais dificuldades enfrentadas pelos comerciantes locais assim a comunidade participa do projeto através do planejamento visto que os encontros presenciais proporcionam aos empreendedores locais um levantamento sobre as demandas e mapeamento sobre o comportamento dos consumidores A troca de informações possibilita também uma maior visualização desses empresários sobre o perfil socioeconômico da comunidade sendo proposta soluções conjuntas entre eles e a comunidade podendo ainda sugerir dinâmicas que são essenciais para resolução das demandas garantindo o maior planejamento colaborativo Além disso durante a prática a comunidade contribuiu fortemente com a distribuição de materiais de reciclagem uma vez que irão utilizar desses materiais para a acumulação de pontos A avaliação decorre de análise dos resultados visto que permite uma mensuração sobre os resultados práticos realizados dentro dessas ações A reunião final por exemplo destacou ainda lições compreendidas por meio dos dados coletados RELATÓRIO DAS ATIVIDADES DE EXTENSÃO 34 Autoavaliação Dado o exposto as descobertas e aprendizagens do projeto incluíram a maior capacitação prática focada em atender as necessidades dos participantes Notase portando a necessidade de implantação de técnicas mais sustentáveis dentro do comércio pois minimiza os impactos negativos e garante um maior desenvolvimento das práticas lucrativas com a redução de recursos naturais e trazendo valor social Foi possível compreender a importância da prática de extensão uma vez que essa colabora para a ampliação dos conhecimentos Através de uma troca entre os participantes foi possível desenvolver também os conhecimentos adquiridos ao longo do curso de Superior tecnologia em Marketing e os impactos dos seus conceitos na prática real A sustentabilidade empresarial oferece oportunidades valiosas e notórias para os microempreendedores garantindo que estes possam de fato se destacar dentro do mercado além disso as práticas sustentáveis ainda podem beneficiar a comunidade com uma maior qualidade de vida engajamento crescimento econômico permitindo que as próximas gerações tenham maios funcionais e essenciais para um futuro melhor Com isso notase que a realização de práticas extensionistas contribui fortemente para a utilização dos conhecimentos adquiridos na sala de aula dentro da atuação prática Além de enriquecer o currículo acadêmico proporciona também uma garantia de desenvolvimento pessoal e profissional Os resultados obtidos durante a atividade de extensão foram bastante positivos As descobertas e aprendizagens do projeto incluíram a maior capacitação prática focada em atender as necessidades dos participantes A análise do impacto do projeto nas participantes revelou uma maior segurança no gerenciamento de suas finanças e a redução de vulnerabilidades além de uma redução significativa dos impactos ambientais produzidos pelo comércio e empreendedores participantes 35 Anexos RELATÓRIO DAS ATIVIDADES DE EXTENSÃO Figura1 roda de conversa sobre a aplicabilidade de técnicas sustentáveis no ramo empresarial Fonte autoria própria 2025 Figura2 Desenvolvimento da roda de conversa com comerciantes Fonte autoria própria 2025 Figura4 Primeiro encontro RELATÓRIO DAS ATIVIDADES DE EXTENSÃO Fonte autoria própria 2025 Local xx de xxxxx de xxxx Assinatura do Aluno Assinatura do Beneficiárioa da ação