Contabilidade Digital - Adoção e Percepção em Organizações Contábeis

RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 133 Adoção e uso da contabilidade digital uma percepção de organizações contábeis Ithamyres Maria da Silva Santos Centro Universitário La Salle UnilasalleLucas ithamyreshotmailcom Amanda Pimentel Paes FURB Universidade Regional de Blumenau amandappaesoutlookcom Thiago Henrique Claudino Lima Centro Universitário La Salle UnilasalleLucas thclaudinolimagmailcom Resumo O objetivo do estudo foi analisar a percepção da gestão de escritórios de contabilidade em relação a adoção da contabilidade digital Para isso aplicouse um estudo de casos múltiplos com quatro organizações contábeis três delas que adotam o modelo de contabilidade digital a mais de um ano e uma que adota o modelo de contabilidade tradicional As empresas analisadas atuam na região Centrooeste e Sul do Brasil As visões combinadas das quatro empresas subsidiaram uma visão do fenômeno estudado de forma a apresentar as percepções quanto a adoção utilidade vantagens e desvantagens do modelo digital a partir da perspectiva dos dois modelos tradicional e digital Os achados encontrados indicam que as empresas analisadas implementaram a contabilidade digital mas sem deixar de lado a contabilidade tradicional Três modelos de atuação foram encontrados nos casos i tradicional ii tradicional e digital e iii digital Concluise a partir da percepção dos gestores que ainda não é viável a adoção de um modelo contábil que utiliza totalmente a contabilidade digital e sua implementação depende de gargalos que impedem a integração viável das rotinas do escritório contábil e a empresa cliente A pesquisa serviu para melhor compreensão acerca da funcionalidade da contabilidade digital bem como as dificuldades enfrentadas pelos escritórios de contabilidade no que tange a implantação e adaptação desse novo modelo junto aos clientes Palavraschave Contabilidade Digital Tecnologia da Informação Inovação Contabilidade Tradicional ISSN 19846266 Recebimento 24072021 Aprovação 24012022 Editor responsável pela aprovação do artigo Dra Luciana Klein Editor responsável pela edição do artigo Dra Luciana Klein Avaliado pelo sistema Double Blind Review A reprodução dos artigos total ou parcial pode ser feita desde que citada a fonte DOI httpdxdoiorg105380rccv14i182100 RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 Adoção e uso da contabilidade digital uma percepção de organizações contábeis 134 ADOPTION AND USE OF DIGITAL ACCOUNTING A PERCEPTION OF ACCOUNTING ORGANIZATIONS ABSTRACT Given the technological advances that have taken place over the last few decades the search for reliable and timely information by companies has increased mainly influenced by the fact that organizations need to stand out in an increasingly competitive environment In this sense digital accounting emerges with the promise of being a great differential in the generation of fast and reliable information for users Thus the aim of the study was to analyze the perception of accounting office management in relation to the adoption of digital accounting For this a study of multiple cases was applied with four accounting organizations three of them that adopt the digital accounting model for more than a year and one that adopts the traditional accounting model The analyzed companies operate in the Midwest and South of Brazil The combined views of the four companies supported a view of the phenomenon studied in order to present perceptions about the adoption utility advantages and disadvantages of the digital model from the perspective of both models traditional and digital The findings found indicate that the analyzed companies implemented digital accounting but without leaving traditional accounting aside Three models of action were found in the cases i traditional ii traditional and digital and iii digital It is concluded from the perception of managers that it is not yet feasible to adopt an accounting model that fully uses digital accounting and its implementation depends on bottlenecks that prevent the viable integration of the accounting office routines and the client company Keywords Digital Accounting Information Technology Innovation Traditional Accounting 1 Introdução A globalização e suas mudanças acarretaram o aprimoramento de processos contabilidade e consequentemente da gestão de negócios Tomelin Novaes Bucker 2010 Nesse cenário global o fator tecnologia ganhou força modificando as relações comerciais demandando uma atualização das empresas para não perder negócios O ambiente econômico transformouse num cenário mais competitivo visto que o acesso à informação tornouse fácil prático e recorrente naturalmente gerando inovações Tenório 2015 Um componente empresarial que apresentou forte inovação foi o Sistema de Informação SI uma vez que o dinamismo dos negócios demandava flexibilidade praticidade e velocidade para subsidiar as decisões estratégicas O avanço dos SI promoveu mudanças importantes para as empresas e interferindo também na rotina de profissionais contábeis pois a utilização dos sistemas permitiu otimizar tempo e processos tornandoos mais práticos seguros e fidedignos Suas funcionalidades também propiciam análise estratégica integrada baseada em dados mais confiáveis que refletem a real situação da empresa Corazzim 2017 Santos Konzen 2020 As mudanças não cessaram nos negócios nem tampouco no ramo contábil As diversas transformações tecnológicas foram cruciais para que as necessidades dos usuários da informação contábil continuassem a ser atendidas A forma de prestação dos serviços contábeis evoluiu para outros formatos como contabilidade on line contabilidade digital contabilidade em nuvens sistemas integrados de gestão empresarial Enterprise Resource Planning entre outros G O Silva Ferreira Ferreira Henrique Silva 2020 Os novos modelos de contabilidade romperam certos paradigmas dos modelos tradicionais incluindo o próprio papel do profissional contábil Schiavi 2018 Apesar de um posicionamento mais estratégico em função da readequação de processos e maior produtividade desses modelos não há apenas lados positivos A contabilidade digital passou a ser um guardachuva para os demais modelos Os serviços contábeis digitais podem ser ofertados e combinados a procedimentos online e integrados aos de clientes desde a consultorias por meio dos sistemas ou nuvens criando uma disrupção contábil Staats de Macedo 2021 RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 135 Ithamyres Maria da Silva Santos Amanda Pimentel Paes Thiago Henrique Claudino Lima A contabilidade digital surge nesse sentido com o objetivo de promover maior integração entre gestor e profissional contábil atribuindo competências como aumento de produtividade acesso fácil às informações gestão facilitada segurança nas informações perspectivas de crescimento dentre outras Manes 2020 Contudo romper com modelos tradicionais pode ser um desafio não apenas para os escritórios contábeis mas para seus próprios clientes Desse cenário surge a problemática deste estudo a partir de uma lacuna na literatura quanto a implantação e adoção da contabilidade digital principalmente utilizandose como parâmetro escritórios que conheçam o modelo custos e investimentos Staats de Macedo 2021 Dessa problemática definiuse a seguinte questão de pesquisa Qual a percepção da gestão de escritórios de contabilidade em relação a adoção da contabilidade digital Para responder a questão problema estabeleceuse como objetivo do estudo analisar a percepção da gestão de escritórios de contabilidade da região centro oeste e sul do país em relação à adoção da contabilidade digital O enfoque portanto é discutir o processo de adoção a utilidade e as vantagens e desvantagens da contabilidade digital na visão dos escritórios contábeis Apesar de seu surgimento permear a década de 2010 a contabilidade digital é pouco explorada em função de poucos escritórios adotarem parcial ou totalmente o modelo Dessa forma ainda provoca dúvidas e opiniões opostas quanto a sua adoção utilidade e as vantagens e desvantagens que surgem com o modelo Portanto este estudo justificase por promover maior elucidação das percepções dos responsáveis pela gestão dos escritórios contábeis em relação ao modelo Para isso adotouse um estudo de casos múltiplos a fim de analisar com maior profundidade as minúcias das perspectivas de um modelo tradicional e um modelo disruptivo promovido pela contabilidade digital Quatro casos foram analisados a partir da análise qualitativa dos constructos de aceitação e uso da tecnologia Venkatesh Morris Davis Davis 2003 do modelo de expectativa e confirmação Bhattacherjee 2001 A contribuição deste estudo caracterizase como teóricoempírica uma vez que promove visão do paradigma contábil tão relevante para o direcionamento dos negócios empresariais Os casos analisados contribuem para refletir o processo de adoção da contabilidade digital bem como suas arestas Além de trazer uma visão tradicional e reafirmação de um modelo que para alguns pode ser futuramente interrompido Os achados servem como norte para os gestores de escritórios que queiram adotar essa forma de contabilidade e conhecimento dos pontos positivos e negativos Indicando a relevância de planejamento e rompendo com a promoção de uso indevido ou inadequado de tecnologias sem preparo 2 Revisão da Literatura Nesta seção são revisitados elementos da literatura referente ao tema abordado iniciando com as transformações da contabilidade por meio da tecnologia da informação seguindo com uma discussão do modelo de contabilidade digital 21 A Transformação da Contabilidade por meio da Tecnologia da Informação A contabilidade sofreu diversas transformações ao longo dos tempos em especial as relacionadas à tecnologia e abandono de registros físicos Dier 2007 afirma que em meio a tantas novidades existentes no mercado tecnológico a contabilidade buscou transformarse renunciando o uso de papéis e passando a utilizar arquivos digitais Porém a utilização do papel não é o único fator de mudança tecnológica A constante evolução digital trouxe ao meio contábil a necessidade de aperfeiçoamento e novas práticas de negócios Duarte Lombardo 2019 Esse aperfeiçoamento é ditado pela tecnologia da informação TI que promoveu melhorias e otimização dos processos operacionais das empresas Borges Miranda 2011 RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 Adoção e uso da contabilidade digital uma percepção de organizações contábeis 136 A exemplo disso verificase que as práticas presentes no portfólio de serviços contábeis incluem os trabalhos tradicionais como registro de empresas declarações de imposto de renda escrituração fiscal e contábil assessoria contábil auditoria e consultoria Souza Alves Caetano 2018 Wrubel Toigo Lavarda 2015 No modo convencional esses serviços contábeis eram ofertados de forma tradicional havendo uma necessidade de comunicação física entre cliente e escritório fato esse que foi modificado pela tecnologia uma vez que com essa ferramenta conseguese interagir os componentes de forma mais dinâmica e sem a necessidade de integração física O impacto mais visível a partir da implantação de novas formas de TI é refletido na produtividade uma vez que as operações deixam na sua maioria de ser realizadas manualmente para compor sistemas integrados mais rápidos e seguros Perottoni Oliveira Luciano Freitas 2001 A otimização das rotinas contábeis também é evidenciada na forma de otimização do tempo gasto com o lançamento de notas fiscais escrituração de livros contábeis e fiscais formulação de balancetes mensais balanços patrimoniais Martins Melo Queiroz Souza Borges 2012 Sendo assim rotinas que demandavam dias para serem executadas passaram a ser realizadas em minutos além de oferecerem maior confiabilidade e redução de erros e custos para as prestadoras de serviços contábeis Silva Quillici Neto 2018 A redução do tempo gasto com rotinas operacionais da contabilidade em função da união de TI e SI possibilitou um novo papel ao profissional contábil que pode redirecionar seu tempo a gestão estratégica auxílio e assessoria aos seus clientes Fonseca Taroco Nazareth Ferreira 2014 Os SI exercem papel relevante nessa transformação do profissional contábil e consequentemente da forma de execução das rotinas contábeis Os SI permitem ainda a integração de setores e velocidade no acesso a informações tanto intraorganizacional quanto interorganizacional como no caso do escritório de contabilidade e seus clientes Segundo Martins et al 2012 o SI caracterizase por processos administrativos que utilizam TI pessoas e estrutura organizacional para transformação de dados em informação por meio do armazenamento processamento e saída de informações O fluxograma desse processo pode ser melhor visualizado através da Figura 1 Figura 1 Sistema de informação como ferramenta de auxílio Fonte Elaborado baseado na literatura Conforme Figura 1 o sistema de informação atua como um facilitador da formulação e integração de informações contábeis na forma de mecanismos automatizados para realização do processamento de dados e apresentação simplificada e objetiva para os usuários auxiliandoos na tomada de decisão RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 137 Ithamyres Maria da Silva Santos Amanda Pimentel Paes Thiago Henrique Claudino Lima O avanço tecnológico desencadeou mudanças operacionais e estratégicas nos ambientes de negócios forçando as empresas a buscar novos conhecimentos para não se tornarem obsoletas no mercado Conforme apontado por Ferreira 2011 a busca pelo novo demandou da contabilidade alternativas cada vez mais inovadoras e tempestivas colocando diversos desafios como domínio da ciência da informação em virtude da automação verificada nos diversos setores da economia A maior aliada da contabilidade nesse processo foi sem dúvida a tecnologia pois forneceu maior praticidade na compilação de informações estratégicas gerando assim vantagem competitiva Contudo como apontado por Nascimento Reginato e Atz 2009 as novas oportunidades que surgem com a difusão da TI exigem um mercado dinâmico no qual predomina a necessidade de fazer melhor mais rápido e mais barato Essa revolução tecnológica pode engolir empresas e atividades profissionais principalmente aquelas que desenvolvem atividades repetitivas sujeitas à automatização ou computadorização Almeida 2020 Em geral essas empresas e atividades são forçadas a adaptarse às inovações disruptivas Outrossim a necessidade de aprimoramento dos serviços contábeis aumento da produtividade e facilitação das rotinas contábeis fez os profissionais contábeis se depararem com algumas inovações nos modelos de negócios como contabilidade online contabilidade em nuvem software Enterprise Resource Planning ERP e contabilidade digital Silva et al 2020 Como esses modelos ainda são pouco explorados o debate sobre sua classificação como modelos de aprimoramento de processos ou modelo disruptivo é controverso Andrade Mehlecke 2020 Entretanto a proposta do modelo de contabilidade digital está mais próxima da quebra de paradigmas do que o modelo tradicional de contabilidade Diante disso as características vantagens e desvantagens desse modelo preconizadas pela literatura são apresentados na próxima subseção para exemplificar o entendimento literário sobre o assunto 22 Contabilidade Digital Diante da Era Digital a contabilidade mudou e com ela a forma de prestar informações ao Fisco A implantação da nota fiscal eletrônica NFe instituída por meio do Ajuste SINIEF 705 Receita Federal do Brasil 2020 é prova disso Esse foi o primeiro passo para essa atualização uma vez que após a instituição da NFe muitas outras obrigações elaboradas de forma manual e por vezes dispendiosas de tempo foram substituídas por arquivos eletrônicos que podem ser gerados com apenas um clique A forma como as obrigações são apresentadas ao Fisco ocorre via sítio da RFB Receita Federal do Brasil intitulado de SPED que é um programa de aceleração do crescimento realizado pelo Governo Federal Esse programa foi criado por meio do Decreto Federal nº 602207 e é composto por três grandes subprojetos o SPED Contábil SPED Fiscal e a Nota Eletrônica possui o intuito de integrar as informações prestadas pelos contribuintes à base de dados da RFB A criação do SPED tratase de uma das maiores revoluções digitais no campo da contabilidade Receita Federal 2020 Segundo Geron Finatelli Faria Romeiro 2011 além de auxiliar na forma de prestar contas ao Governo esse projeto também auxilia no combate à sonegação fiscal fraudes decorrentes de lavagem de dinheiro dentre outras maneiras de burlar a fiscalização ou seja é uma forma do contribuinte se certificar também de que toda operação desenvolvida está de acordo com as leis e normas contábeis O SPED é um instrumento que unifica as atividades de recepção validação armazenamento e autenticação de livros e documentos integrantes da escrituração comercial e fiscal das empresas mediante fluxo único e computadorizado de informações Geron Finatelli Faria Romeiro 2011 p 2 Toda essa RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 Adoção e uso da contabilidade digital uma percepção de organizações contábeis 138 estrutura contribui para conceituar a contabilidade digital que segundo Tessmann 2012 consiste em obter informações contábeis de forma mais centralizada e ágil diminuindo assim ações fraudulentas e sonegação fiscais Essa integração de informações realizadas pelo Fisco para com os contribuintes pode ser considerada uma exemplificação do que consiste a contabilidade digital entre as instituições privadas e governamentais A contabilidade digital tratase de um novo conceito de se fazer contabilidade executandoa de maneira mais automatizada contabilidade digital é um modelo de negócio para prestação de serviços via internet que se propõe utilizar a tecnologia da informação para organizar a escrituração e a demonstração facilitando o trabalho do profissional contábil Oliveira Feltrin Beneditti 2018 p 48 De modo geral o modelo de contabilidade digital apresenta características específicas que dependem em especial da integração entre dados do cliente e da prestadora de serviços contábeis Sua proposta pode ser compreendida conforme exposto na Tabela 1 Tabela 1 Características da contabilidade digital Item Característica Proposta de valor Empresa mais eficiente e em conformidade legal Relação com o cliente Proximidade consultiva personalizada Coleta de informações Integração de sistemas em tempo real Atividade chave Consultoria conhecimento e conexão de sistemas Instalação do ERP Instalado no servidor em nuvem Acesso ao ERP Acessado pelo contador e pelos clientes por meio de serviços em nuvem Oferta de serviços Amplo por ser personalizado Compromisso Atender às necessidades do cliente Estratégia de mercado Posicionamento por valor Estratégia de expansão Ativa baseada no valor qualidade Fonte Adaptado de Andrade e Mehlecke 2020 A Tabela 1 sintetiza o modelo contabilidade digital e a partir dela é possível compreender por que pode ser considerado uma inovação disruptiva e não um aprimoramento de rotinas Na proposta da contabilidade digital é possível utilizar todos os demais recursos digitais como nuvem recursos online ou a integração por ERP Na verdade parte das rotinas na contabilidade digital são aperfeiçoadas pelo uso desses recursos Atualmente encontramse disponíveis no mercado alguns sistemas ERP que proporcionam a integração entre a empresa cliente e a contabilidade prestadora de serviços para otimização dos processos da empresa Omie 2020 No entanto cada empresa possui suas particularidades sendo assim existem diversas variáveis a serem levadas em consideração na decisão de implantar um sistema com a finalidade de integração na empresa Duarte e Lombardo 2019 ressaltam que há organizações com muitos níveis de maturidade distintas e por conta disso existe um público certo para cada oferta de software por isso que antes de implementar devese conhecer todas as necessidades da organização Com a implementação do modelo de contabilidade digital não ocorre diferente todavia a complexidade pode ser estendida A contabilidade digital é um modelo que apresenta grande potencial no que diz respeito às otimizações dos processos e a relevantes contribuições que proporciona a escritórios contábeis e empresas clientes A diferença é que para sua implementação a realidade da prestadora de serviços contábeis e a sua carteira de clientes precisam possuir as condições necessárias além da convergência de propósitos Nesse contexto podem surgir divergências e dificuldades tanto para a adoção como para manutenção do modelo RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 139 Ithamyres Maria da Silva Santos Amanda Pimentel Paes Thiago Henrique Claudino Lima A fim de compreender esse processo na perspectiva dos gestores das empresas contábeis foi estruturada a próxima seção para detalhamento dos procedimentos metodológicos adotados para abordar as arestas que envolvem a adoção da contabilidade digital 3 Procedimentos Metodológicos No intuito de alcançar o objetivo do estudo de analisar a percepção da gestão de escritórios de contabilidade em relação à adoção da contabilidade digital elaborouse uma pesquisa descritiva com abordagem qualitativa por meio do emprego de estudo de casos múltiplos O estudo de caso foi aplicado para obter maior especificidade e profundidade da percepção da gestão e controle das empresas analisadas quanto ao fenômeno estudado Por meio dos dados obtidos conseguiuse verificar a evolução que a contabilidade sofreu ao longo dos anos e como os sistemas de informações impactam nessa mudança contribuindo para o entendimento sobre o conceito e uso da contabilidade digital A escolha das empresas para a análise do estudo se deu por conveniência e acessibilidade A coleta de dados nessas empresas ocorreu por meio de entrevista semiestruturada baseada em um roteiro de pesquisa Dois roteiros foram elaborados de acordo com o modelo de contabilidade adotado pelos escritórios contábeis para isso o primeiro roteiro foi elaborado para aplicação na Empresa A que adota o modelo tradicional de contabilidade o segundo modelo foi aplicado às Empresas B C e D que adotam o modelo digital Ambos foram elaborados conforme o preconizado na literatura anterior para adoção de novas tecnologias UTAUT Venkatesh et al 2003 Cavazzola 2019 Rengel Monteiro Petri Schnorrenberger 2020 e confirmação da expectativa para continuidade do uso ECMIT Bhattacherjee 2001 já apresentada na fundamentação deste estudo O roteiro foi aplicado às empresas após o contato que ocorreu por meio eletrônico Considerando o cenário pandêmico com a COVID19 as entrevistas ocorreram por meio da ferramenta Google Meet a fim de cumprir com os requisitos de biossegurança garantindo assim a proteção dos envolvidos Inicialmente foi exposto o interesse de pesquisa seguindose de sua formalização com a entrega da Carta de Apresentação aos responsáveis das empresas após o aceite foi apresentado o protocolo ético de pesquisa conscientizando os entrevistados sobre a confidencialidade dos dados o procedimento de coleta de dados como entrevista semiestruturada análise dos sites institucionais das empresas caso bem como a possibilidade de desistência a qualquer momento A cada entrevista foram repassados os protocolos éticos e realizada a solicitação de gravação das entrevistas mediante assinatura do termo de livre esclarecimento para posterior transcrição dos dados Após efetuada a transcrição a mesma foi encaminhada aos entrevistados para validação do conteúdo A transcrição dos dados da entrevista foi realizada no software Microsoft Word logo após a entrevista o que proporcionou uma ambientação do texto conforme as dimensões do roteiro de entrevista aplicado e facilitou a análise no momento da leitura completa O período de investigação iniciouse em 15 de outubro de 2020 e findouse em 26 de outubro de 2020 Os entrevistados alvos foram membros que constituíam a propriedade e controle dos escritórios de contabilidade uma descrição mais detalhada da coleta de dados pode ser verificada na Tabela 2 Tabela 2 Caracterização das empresas respondentes Empresa Entrevistado Tempo na Empresa Idade da Empresa Funcionários Duração da entrevista Contabilidade Tradicional Empresa A Entrevistado A1 18 anos 18 anos 25 18 min Entrevistado A2 11 anos 19 min RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 Adoção e uso da contabilidade digital uma percepção de organizações contábeis 140 Contabilidade Digital Empresa B Entrevistado B 10 anos 10 anos 31 26 min Empresa C Entrevistado C 7 anos 7 anos 16 30 min Empresa D Entrevistado D 1 ano 1 ano 2 25 min Fonte Elaborado com dados da pesquisa 2020 De antemão foi questionado aos entrevistados sobre aspectos pessoais para fins de caracterização da empresa Em seguida iniciouse a investigação das dimensões de análise e interesse deste estudo portanto adoção da Contabilidade Digital e as vantagens e desvantagens da mesma As dimensões de análise foram as mesmas para todas as organizações independentemente de seu modelo de contabilidade digital ou tradicional Contudo algumas adaptações foram realizadas no roteiro aplicado a Empresa A porquanto esta adota o modelo tradicional de contabilidade conforme já mencionado Os dados obtidos foram transcritos e categorizados de forma a elucidar e responder a problemática de pesquisa deste estudo A apresentação e análise destes é abordada na seção a seguir 4 Apresentação e discussão dos resultados Nesta seção são apresentadas a caracterização detalhada dos casos analisados e a discussão dos resultados encontrados 41 Percepção e o Modelo de Contabilidade Utilizado Caso 1 Empresa A A empresa A é um escritório contábil que está no mercado há aproximadamente 18 anos possui 25 funcionários e oferta para seus clientes o modelo tradicional de contabilidade Apesar da empresa não dispor da contabilidade digital propriamente dita a mesma possui um estilo de gestão contábil moderna apesar de pertencer ao modelo tradicional As perspectivas sobre a contabilidade digital podem ser por ela descritas como uma tendência de mercado uma vez que o cenário atual vem se modificando com o passar dos tempos e a inovação é peça fundamental para o desenvolvimento de qualquer empresa independente do ramo de atuação Tendo isso em vista o Escritório A menciona que atualmente conseguiria aplicar esse modelo de contabilidade apenas para empresas de pequeno a médio porte visto que a complexidade do processo e o nível das informações é menor em relação a empresas de maior porte de forma que a implementação do novo modelo demandaria mais tempo de estudos e análises O Entrevistado A1 menciona minha percepção é que na atual conjuntura pelo menos na minha visão eu conseguiria aplicála em empresas de pequeno porte e não de meio pra grande No que se refere à adoção da contabilidade digital no escritório o gestor trata a possibilidade como algo a ser analisado com calma e ponderação uma vez que a maioria dos clientes de sua carteira ainda desconhecem a finalidade da contabilidade digital e para que se consiga implementar a mesma com excelência precisaria ter uma mudança de cultura nas empresas clientes para que assim a qualidade das informações no momento de integração entre softwares fosse assertiva precisamos de um entendimento de que o cliente o empresário esteja trabalhando com os seus processos de forma correta eu ainda vejo uma grande dificuldade em como fazer se ele não é 100 certo nas suas operações fiscais financeiras e contábeis vejo uma dificuldade nesse processo em como transformar esses dados em uma coisa 100 correta Entrevistado A1 RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 141 Ithamyres Maria da Silva Santos Amanda Pimentel Paes Thiago Henrique Claudino Lima Sendo assim mesmo com o avanço dos processos tecnológicos verificase que a insegurança do gestor contábil em aderir a contabilidade digital por completo advém principalmente da ineficiência das organizações que integram seu portfólio de clientes Caso 2 Empresa B A empresa B é uma prestadora de serviços contábeis adepta ao modelo digital Atua no mercado há aproximadamente 10 anos e conta atualmente com 31 funcionários O processo de implementação da contabilidade digital na empresa ocorreu há 2 anos e originouse a partir da mudança no mercado e necessidade de solucionar algumas dificuldades internas em relação a captação e validação de documentos Ainda com relação a adoção da contabilidade digital o Entrevistado B buscamos nos espelhar nos processos desenvolvidos pelas grandes empresas onde não há um acúmulo desnecessário de papéis porque a tecnologia possibilita a informatização dos processos e a integração entre eles Quando comentado sobre os fatores que tornam a contabilidade digital mais atrativa o Entrevistado B menciona que a desburocratização das informações é algo que contribui muito para a agilidade dos processos Ainda sobre essa perspectiva o gestor comenta que o custo com mão de obra diminuiu pois conseguimos atender mais clientes com menos colaboradores Em relação às expectativas dos clientes o gestor trata que quando decidimos implementar esse modelo no escritório buscamos mapear o perfil de cada cliente supondo quais seriam as restrições de cada um deles e de imediato trabalhamos em soluções para resolver os gargalos encontrados Desse modo o escritório elaborou uma estratégia de negócio estruturada em 4 planos de desenvolvimento de tarefas com o cliente os três primeiros envolvem o uso da tecnologia e o quarto tratase da oferta da contabilidade convencional então mesmo que algum cliente não aderisse a ideia de ser digital poderia ainda sim permanecer no escritório utilizandose da contabilidade convencional Caso 3 Empresa C A Empresa C atua no ramo de prestação de serviços contábeis há aproximadamente 7 anos e atualmente conta com 16 colaboradores Seu modelo de contabilidade caracterizase como digital para parte de sua carteira de clientes uma vez que alguns dos clientes possuem opiniões divergentes quanto ao modelo e seus benefícios conforme comentado pelo executivo Tem clientes que aceitam bem a tecnologia e acham que vai ajudálos na parte de gestão financeira porque possibilita a gente Escritório dar o melhor para eles e tem aqueles clientes que enxergam como uma forma de querer reduzir o nosso trabalho e automaticamente eles querem reduzir os honorários gerando esses dois vieses Entrevistado C Apesar dessas duas perspectivas destacadas a Empresa C buscou por ideias e inovações que pudessem corresponder às expectativas do escritório em acompanhar o crescimento da utilização da tecnologia nos processos interno conforme o gestor cita a gente foi buscar no mercado o que tinha de inovação para poder implementar na empresa e há uns dois anos atrás mais ou menos quando começamos esse trabalho nos deparamos com várias ferramentas disponíveis no mercado para se fazer contabilidade de forma digital Entrevistado C O posicionamento da Empresa C em relação à contabilidade digital e sua utilização está relacionado à rentabilidade por produtividade Segundo o Entrevistado C a hora que você passa a adotar a forma digital deixa de fazer o retrabalho deixa de digitar caixa digitar banco digitar nota fiscal Então a produção interna do escritório é altamente rentável O executivo completa ainda RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 Adoção e uso da contabilidade digital uma percepção de organizações contábeis 142 Para você ter ideia nós temos empresas aqui que nós fazíamos em três dias e agora a gente faz em 40 minutos porque tem as informações praticamente todas prontas Você só traz para dentro e faz a conferência as apurações e está tudo certo Quanto à produtividade eu vejo que tem um ganho muito grande consequentemente a lucratividade também porque por mais que você faça a contabilidade digital por um valor menor mais barato o ganho de tempo e a economia dos recursos que tem é muito grande Entrevistado C Em relação ao uso e experiência com o modelo a Empresa C encontrase no segundo ano de execução A diretoria adotou o estudo e participações em eventos direcionados a disseminação de informações sobre o modelo Para o executivo Ainda tem campos com mais oportunidades a serem exploradas que ainda não exploramos Apesar dos treinamentos e formação da equipe de funcionários ou falta de convergência de interesses por parte de alguns clientes a descontinuação do modelo não é uma opção Hoje aquele colaborador que faz a contabilidade digital não quer voltar para o tradicional ele está acostumado a trabalhar colaborador que tem experiência na parte digital ele quer seguir na área digital ele está praticamente moldado a esse perfil É o que eu digoTem coisa que vem e não volta mais contabilidade digital Entrevistado C Desse contexto observase que para a Empresa C a contabilidade digital é recente e ainda oferece oportunidade de exploração incluindo a aceitação dos clientes ao novo modelo de trabalho que de certa forma interfere na sua rotina diária Portanto os indícios são de que a Empresa C continuará despendendo esforços para conscientizar seus clientes a fim de moldálos ao novo modelo de contabilidade Caso 4 Empresa D A Empresa D também é prestadora de serviços contábeis e surgiu a partir da necessidade de atender parte da carteira de clientes que demandavam maior nível de inovação e tecnologia da empresa fundada pelo pai do Entrevistado D Nesse sentido o Entrevistado D constituiu um novo escritório de contabilidade a Empresa D que foi fundada tendo o modelo de contabilidade digital como base A opção por abrir uma nova organização voltada a essa finalidade foi devido ao fato de haver uma certa pressão dos clientes em relação ao tipo de contabilidade ofertada pelo escritório tradicional do pai do Entrevistado D que começou a perder clientes em sua carteira para outros escritórios que já dispunham do uso da contabilidade digital Mediante adoção do modelo digital a Empresa D constatou suas expectativas com relação ao desempenho dessa ferramenta mencionando que consegue exercer suas atividades de forma mais otimizada conforme trecho da entrevista olha com relação ao desempenho eu sinto que consigo fazer muito mais coisas por não ter um papel me atrapalhando eu coloco em minha tela e consigo fazer lançamentos entre as telas e tudo certo sem o papel ajuda muito Entrevistado D Além da otimização do tempo assim como toda organização econômica a empresa se atém aos ganhos financeiros de forma que percebese a contabilidade digital como um ótimo canal para que se consiga atender mais clientes utilizando menos tempo para desenvolver os processos conforme menciona é um lançamento que vai te custar 10 minutos durante o mês e tu vai tá cobrando por um serviço que só vai utilizar 10 minutos do seu tempo A praticidade e a economia de despesas também foram pontos observados pela Empresa D para implementação do novo modelo de contabilidade de forma que percebeuse a necessidade dos clientes em reduzir custos como o gasto de papéis para a impressão de documentos nada disso é mais necessário após a implementação da contabilidade digital conforme cita RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 143 Ithamyres Maria da Silva Santos Amanda Pimentel Paes Thiago Henrique Claudino Lima a gente não imprime nada e seria basicamente isso tirar essa responsabilidade que no final do mês o cliente precisa fechar malote e mandar os documentos para nós agora os clientes só precisam ir no banco salvar o comprovante em PDF extrato em PDF e mandaram para nós Nota fiscal a gente consegue acessar pelo site da prefeitura e pelo sistema da Fazenda do Estado etc Entrevistado D Vale destacar que apesar dos diversos benefícios reconhecidos em relação à contabilidade digital principalmente no que se refere a otimização de tempo e redução de custos o novo modelo contábil vai muito além disso A seguir a temática será abordada de forma completa levando em consideração principalmente as vantagens e desvantagens da utilização desse modelo 42 Discussão e Análise Conjunta dos Casos A partir da caracterização dos casos analisados foi elaborada a análise conjunta dos casos a fim de sintetizar a evolução e processo de adoção da contabilidade na percepção dos entrevistados considerando seus contextos e experiências Dessa forma estruturouse dois momentos de análise contabilidade digital e vantagens e desvantagens para melhor compreensão do objetivo deste estudo 421 Contabilidade Digital A percepção dos entrevistados constatou que a contabilidade digital é compreendida como uma forma de inovação resultante do processo de desenvolvimento dos sistemas de informação SI essa inovação causou uma quebra de paradigma no entanto ainda divide espaço com o modelo tradicional Considerando a caracterização dos casos e o processo de adoção do modelo digital elaborouse a Figura 2 a fim de sintetizar os modelos de contabilidade encontrados neste estudo Figura 2 Evolução e Processo de Adoção da Contabilidade Digital Fonte Dados da pesquisa 2020 A Figura 2 permite verificar três estruturas distintas nos casos i tradicional ii tradicional e digital e iii digital Dessa forma podese considerar que os escritórios de contabilidade analisados atuam com dois extremos e uma espécie de modelo híbrido neutro que mantêm rotinas executadas de forma tradicional e digital por uma necessidade de adaptação de sua carteira de clientes Dessa forma a discussão dos modelos iniciase pela percepção da adoção da contabilidade digital para o caso Empresa A que atua unicamente com o modelo tradicional Considerando que os roteiros aplicados às empresas basearamse no modelo de aceitação e uso da tecnologia UTAUT Venkatesh et al 2003 e no modelo de confirmação da expectativa e continuidade do uso ECMIT Bhattacherjee 2001 foi possível analisar tanto a expectativa em relação ao modelo de contabilidade digital para os quatro casos como a confirmação das expectativas do modelo para os casos B C e D Quando questionado sobre a percepção acerca do modelo digital de contabilidade o Entrevistado A2 comenta que a contabilidade digital é uma ferramenta que veio para ficar e que os usuários da contabilidade terão que se adaptar a ela Entrevistado A2 No entanto ainda na Empresa A o Entrevistado A1 apontou o porte das empresas como um possível empecilho para sua adoção Em sua visão conseguiria aplicála em RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 Adoção e uso da contabilidade digital uma percepção de organizações contábeis 144 empresas de pequeno porte e não de médio e grande Entrevistado A1 O gestor complementa com sua percepção sobre o porque seria mais fácil ou haveria maior busca por empresa menores pelo modelo digital É uma tendência de mercado e principalmente para empresas menores que não tenham uma organização tão grande internamente e possam conseguir alguma com a disponibilização até pelo escritório de um software que eles consigam fazer essa importação essa integração com o escritório Então nesse momento o modelo é viável para pequenas empresas é a minha percepção Entrevistado A1 Essa visão parece corroborar com as Empresas que já adotam parcialmente em suas carteiras de clientes a contabilidade digital Quando questionados sobre os fatores que impulsionaram a mudança para contabilidade digital Tem muitas empresas principalmente as pequenas elas não tinham uma ferramenta que possibilitasse trazer isso movimentação contábil para o escritório de forma automatizada então além da inovação a gente buscou algo para reduzir o retrabalho e ganhar mais tempo Entrevistado C Portanto as pequenas empresas sem os recursos tecnológicos necessários realmente parecem beneficiarse da oferta da contabilidade digital conforme já sugerido pelo Entrevistado A1 Partindo desse princípio os entrevistados atuantes no modelo tradicional afirmaram que por mais que o mercado impulsione a adoção da contabilidade digital em todas as empresas contábeis tal fenômeno não é tão simples de ser executado visto que existem gargalos que inviabilizam o processo de implantação Ainda segundo o entrevistado A1 um dos gargalos está relacionado com a cultura que o cliente possui e relata que é complicado implantar hoje esse processo aqui no escritório justamente por dispor em nossa carteira clientes que não compreendem a finalidade da contabilidade e que também não operam internamente de forma correta para que seja implementado o modelo digital de contabilidade Se atendo a outra perspectiva na Empresa D que adota exclusivamente o modelo digital notase que na região Sul do país tevese o fator econômico no qual os clientes do escritório analisado optaram por migrar para uma plataforma de contabilidade digital onde o custo e o trabalho com o repasse das informações fossem menores e para não continuar diminuindo sua carteira de clientes o escritório capacitouse e passou a oferecer uma forma de serviço mais digital aos seus clientes No que tange ao processo de adoção da contabilidade digital a empresa C menciona que o que a motivou a busca pela contabilidade digital foi o fato da mesma proporcionar melhorias nos processos como a redução do tempo gasto para executar determinada tarefa reduzindo retrabalho e inovando nas tarefas a serem desenvolvidas assim como o já preconizado na literatura da contabilidade digital Andrade Mehlecke 2020 O fato de que a adoção do modelo digital seria mais fácil e demandado por empresas menores apesar de não ter sido apontado na literatura anteriormente pode estar associado ao atendimento da característica de serviços personalizados Andrade Mehlecke 2020 A integração de escritório e cliente pode tornar mais fácil o atendimento especializado para empresas menores que não possuem capacidade suficiente para transformar seus dados em informações úteis Em relação ao processo de adoção propriamente dito foram coletadas as percepções das empresas B C e D que atuam de forma parcial e total com a contabilidade digital O processo de adoção da Empresa B decorreu da oportunidade de negócios Constatamos uma mudança de mercado e a oportunidade de resolver alguns problemas que qualquer escritório contábil tem em relação a captação e validade de documentos contábeis basicamente há dois anos atrás nós buscamos alguns softwares que possibilitasse a integração entre cliente e empresa de contabilidade Buscouse assim a implementação dessas tecnologias baseadas em um processo particularmente nosso que a gente visualiza ser o melhor para o nosso negócio Nesses dois anos a adoção passou por cada departamento adaptação do processo adaptação do cliente RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 145 Ithamyres Maria da Silva Santos Amanda Pimentel Paes Thiago Henrique Claudino Lima mudança da metodologia do trabalho Tem todos os outros fatores que envolvem a mudança de formas de trabalhar a agregação de valor ao cliente Entrevistado B A Empresa B atua com os dois modelos contabilidade tradicional e digital portanto um modelo híbrido Os motivos corroboram com as visões das demais empresas no sentido de que o porte da empresa cliente influencia na aceitação do modelo de contabilidade digital Segundo o Entrevistado B A contabilidade digital na verdade é trazer esse cenário da grande empresa para a pequena empresa A gente tem uma plataforma ele usa essa plataforma naturalmente o que ele faz lá tem reflexo contábil e uma integração aqui da mesma forma que a empresa de grande porte tirando toda a papelada O que nos fez ir para esse cenário é a otimização de processos mas também a ligação com o cliente porque fica mais fácil a vida dele e possibilita a expansão a novos de novos mercados porque você tira o cenário de precisar receber documentos e assim elimina alguns processos que impedem a gente de avançar em outros mercados fora da nossa região Entrevistado B Na Empresa C o processo de adoção partiu da necessidade do próprio mercado e assim como na Empresa B começou a ser implementado há dois anos Segundo o Entrevistado C a adoção do novo modelo de contabilidade também foi em maior parte para empresas menores Nas empresas de maior porte a contabilidade digital Depende de um ERP próprio da empresa ela faz toda a parte de parametrização do ERP para que a gente possa fazer a contabilidade dentro do próprio sistema dela Então hoje eu tenho clientes maiores que eu faço dessa forma a gente tem um bom software parametrizouse tudo dentro dele e a gente não transita mais nenhum tipo de documento A empresa faz tudo internamente lá e a gente faz tudo via sistema Entrevistado C Em relação às empresas menor porte o Entrevistado C comenta que é parecido com sistema de uma empresa grande só que com uma plataforma menor já com parâmetros prédefinidos e menos burocráticos Mas hoje naturalmente todas as empresas que queiram fazer a contabilidade de forma digital e for buscar ferramentas no mercado existe Entrevistado C Dessa forma verificase um certo padrão na adoção da contabilidade digital principalmente para o atendimento de pequenas empresas A Empresa D é a única empresa atuando apenas com o modelo digital contudo deve ser considerado que ela nasceu especialmente para atender uma cota de carteira de clientes que demandavam esse tipo de atendimento Os demais clientes optantes pelo modelo tradicional permaneceram no escritório contábil do pai do Entrevistado D Conforme o executivo a adoção da contabilidade ocorreu da seguinte forma A gente foi em um evento da conta azul software especializado em contabilidade digital em uma conferência em São Paulo nós os conhecemos e já tínhamos perdido um cliente Nós temos um outro escritório de contabilidade tradicional perdemos um outro cliente para contabilidade digital daquelas de 9969 por mês né A gente decidiu me Entrevistado D tirar da operação da contabilidade tradicional e eu ir aos poucos para contabilidade digital O nosso escritório tradicional tem cerca de 215 clientes enquanto a contabilidade digital já está em torno dos 20 25 clientes Para um ano de pandemia tá excelente Entrevistado D Em síntese a visão da Empresa A de que a contabilidade digital seria mais facilmente implementada em empresas menores corrobora com o que está realmente acontecendo na prática nas empresas B C e D E um aspecto importante que merece destaque nas falas dos entrevistados é o fato de que excluso a empresa RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 Adoção e uso da contabilidade digital uma percepção de organizações contábeis 146 D as demais não abandonaram totalmente o modelo tradicional em geral pela dificuldade de implantar nas empresas maior porte que compõem sua carteira de clientes Quanto a uma possível descontinuidade do uso do modelo de contabilidade digital a partir das respostas obtidas verificase uma opinião contrária a essa questão Dessa forma nas perspectivas dos entrevistados tanto do modelo tradicional híbrido ou digital não há possibilidade de interrupção ou retrocesso no que se refere ao modelo de contabilidade digital O Entrevistado A2 ainda complementa que mesmo que haja a contínua evolução dos meios e setores e que a contabilidade também evolua acredito que por um longo tempo não haverá nada que possa substituir a contabilidade digital Este cenário gera a reflexão quanto às vantagens e desvantagens desse modelo que serão discutidas a seguir 422 Vantagens e Desvantagens da Contabilidade Digital Diante do exposto e visto que a contabilidade digital é um importante meio que disponibiliza ferramentas que auxiliam diretamente a forma de como é realizado o serviço contábil apurouse a percepção dos entrevistados em relação às vantagens e desvantagens do modelo de contabilidade digital Para apresentação dessa análise optouse pelo uso da nuvem de palavras baseada na técnica de análise de conteúdo que quantifica a repetição de termos utilizados nas entrevistas Os resultados dessa técnica indicam as palavras com maior relevância nos relatos dos entrevistados e dessa forma maior impacto sobre o objeto do estudo conforme apresentado na Figura 3 Figura 3 Análise das Vantagens da Contabilidade Digital Fonte Elaborado com dados da pesquisa 2020 Nesse sentido observase que as expressões de maior relevância foram cliente custo empresa tempo digital mercado e processo Nesse contexto percebese que a visão dos escritórios contábeis é muita clara no que se refere ao fornecimento do serviço contábil com qualidade Atendose às otimizações dos processos fornecimento de informações completas e com qualidade para seus clientes sem a necessidade de documentações físicas uma vez que utilizando a forma convencional de contabilidade pode ocorrer falhas no envio de documentos ou demais dados pertinentes a análise das operações contábeis Conforme abordado na literatura a qualidade nos serviços prestados se deve ao fato dos processos estarem integrados escritóriocliente mitigando assim os riscos de perda de dados úteis no processo de análise Andrade Mehlecke 2020 RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 147 Ithamyres Maria da Silva Santos Amanda Pimentel Paes Thiago Henrique Claudino Lima Levando em consideração as referências utilizadas com a expressão cliente verificase que segundo as perspectivas dos escritórios a contabilidade digital apresenta muitos pontos positivos para seus usuários no que tange a rentabilidade nos negócios e praticidade nas rotinas Partindo desse pressuposto no que se refere às experiências dos colaboradores e gestores que estão no cotidiano das operações notase uma maior satisfação e menor desgaste físico uma vez que os processos foram automatizado extinguindose a necessidade de lançamentos manuais sem contar a diminuição do tempo gasto para realização das atividades Outra ponto a ser considerado se refere à expansão de mercado levantada pelo Entrevistado B no qual explica que a contabilidade digital permite o fornecimento de serviços contábeis de qualidade para outras empresa em diferentes localidades atendose a estratégia de mercado Andrade Mehlecke 2020 Tal fenômeno só é possível graças a automação dos processos dentro das plataformas utilizadas Essa realidade seria pouco provável na contabilidade tradicional visto que nessa modalidade existem moldes específicos que carecem de informações físicas inviabilizando a ocorrência desse tipo de trabalho Tendo por base o exposto notase que não seria possível haver expansão de mercado se não fosse a busca por inovação tecnológica conforme aponta Ferreira 2011 Outro fator a ser observado é o termo tempo utilizado diversas vezes para contextualizar a otimização desse fator no desempenho das atividades realizadas nos escritórios contábeis Os entrevistados mencionaram que a contabilidade digital proporcionou a execução mais eficiente das rotinas que em alguns casos passaram a levar minutos para serem concluídas corroborando assim com o posicionamento de Silva et al 2018 Visto isso observase que os escritórios enxergam ainda um aumento na lucratividade influenciado pela redução nos custos com pessoal Outrossim o ganho de tempo faz com que se consiga atender uma maior quantidade de clientes que por sua vez contribui com esse aumento O Entrevistado A2 relatou algumas perspectivas em relação às vantagens da contabilidade digital tratandose da facilidade no cruzamento de informações segurança no armazenamento de dados e velocidade na troca de informações Para ele existem cruzamentos de informações que facilitam que o contador venha tabular muito mais informações com uma resposta muito mais rápida Além disso a contabilidade digital permite a disponibilização de relatórios precisos em sua plataforma que auxiliam os gestores agregando conhecimentos importantes para a tomada de decisão No que se refere às desvantagens os termos mais evidentes expressos pelos entrevistados podem ser observados na Figura 4 Figura 4 Análise das desvantagens da contabilidade digital Fonte Elaborado com dados da pesquisa 2020 Quando analisadas as principais desvantagens da implantação da contabilidade digital na visão dos gestores das empresas pesquisadas notase a prevalência de expressões como cliente empresa mudança RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 Adoção e uso da contabilidade digital uma percepção de organizações contábeis 148 qualidade e internet A identificação de gargalos que inviabilizam o estabelecimento do novo modelo de contabilidade e o momento da implantação efetiva da contabilidade digital são tidos como as principais desvantagens Alguns entrevistados relataram que boa parte das empresas não está preparada para suportar a implantação da contabilidade digital seja por não possuírem uma base tecnológica sólida ou por desenvolverem atividades específicas que dificultam a adoção da contabilidade digital A exemplo podese citar o caso dos produtores rurais conforme menção do Entrevistado B Além dos motivos estruturais apresentados o aceite dos clientes em relação a nova tecnologia dificulta a instauração da contabilidade digital pois segundo o entrevistado C alguns clientes podem entender o novo processo como uma transferência de responsabilidades entre o escritório e eles mesmo que tal entendimento não se refira a real finalidade da contabilidade digital Outro fator de desvantagem apontado pelos gestores referese ao porte das organizações de forma que as empresas de maior porte possuem uma estrutura interna mais complexa do que as empresas menores que inviabiliza a adoção para a contabilidade digital por ora podendo ser considerada assim como uma desvantagem O Entrevistado A2 relata que as principais desvantagens na adoção estão na demora em ocorrer esse processo de adaptação sendo necessário um planejamento técnico antes que envolve o treinamento da equipe que irá fazer o operacional Complementa dizendo que além desses problemas de implantação existem dificuldades da parte tecnológica por causa da instabilidade da internet da energia então são pontos a serem analisados para prevenir problemas na execução dos processos Por fim após a análise das nuvens de palavras das vantagens e desvantagens da contabilidade digital verificouse que a expressão clientes aparece tanto nas vantagens quanto nas desvantagens isso porque a mesma pode ser tanto um fator propulsor quando há um aceite dos mesmos em relação a tecnologia e a contabilidade digital propriamente dita quanto pode ser um fator limitante quando os clientes mostramse irredutíveis sobre a aceitação da tecnologia como ferramenta parte do seu cotidiano A falta de conhecimento atrelada a resistência de mudança na cultura dos clientes conta como desvantagens para as empresas A B e C pois essas empresas que adotam o modelo tradicional e híbrido de contabilidade respectivamente possuem restrições quanto à adoção total dos seus clientes O que para a empresa D não pode ser considerado como uma desvantagem já que a mesma possui uma carteira de clientes condizente e personalizada de acordo com o tipo de serviço que oferece 5 Considerações Finais O objetivo do estudo foi analisar a percepção da gestão de escritórios de contabilidade em relação a adoção da contabilidade digital e percebeuse que há uma flexibilização quanto ao modelo de contabilidade adotado pelas empresas Com o avanço da tecnologia e a expansão de mercado os escritórios contábeis viram na contabilidade a chance de modernizar suas empresas e atrair os clientes de outra forma além de implementar um modelo mais tecnológico na carteira de clientes já existente Os escritórios contábeis passaram a implementar a contabilidade digital mas sem deixar a contabilidade tradicional uma vez que possuem importantes clientes que ainda utilizam esse modelo e que por ora não é viável a mudança para uma plataforma digital devido a alguns gargalos como o porte da empresa resistência de seus gestores dentre outros aspectos Percebese que entre as empresas analisadas apenas a Empresa D apresentou um modelo de contabilidade 100 digital mas em contrapartida a empresa digital é uma ramificação do escritório tradicional que somente surgiu porque havia clientes que estavam saindo do escritório pelo desejo de migrar para a contabilidade digital Diante desse impasse os gestores do escritório tomaram a decisão de abrir uma empresa especializada nesse tipo de serviço no entanto o escritório que possui mais clientes continua sendo o RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 149 Ithamyres Maria da Silva Santos Amanda Pimentel Paes Thiago Henrique Claudino Lima tradicional reforçando o que fora mencionado anteriormente quanto a flexibilização na forma de desempenhar a contabilidade Os fatores que influenciaram as empresas analisadas a buscarem pela adoção da contabilidade digital foram as mudanças no mercado com as inovações tecnológicas com o intuito de solucionar necessidades internas e consequentemente oferecer um tipo de serviço diversificado para seus clientes Como algumas das vantagens identificouse a otimização do tempo gasto para execução de tarefas diminuição de custos e o aumento da lucratividade Em contrapartida as desvantagens apontadas pelas empresas analisadas estão relacionadas ao processo de implantação dos softwares nos escritórios e nos clientes levando em consideração aspectos como a dependência de fatores externos internet energia etc quanto a instabilidade dos mesmos para o fornecimento de subsídios para o desenvolvimento da contabilidade digital Durante a realização do trabalho tiveram algumas limitações em relação a coleta de dados para o desenvolvimento do estudo em relação a falta de base de dados que indicassem o modelo de contabilidade que as empresas adotam por isso escolheuse as empresas analisadas por conveniência e acessibilidade destas surgiram sugestões de pesquisas futuras Sugerese o uso de survey para coletar aspectos e percepções das demais empresas que utilizam o modelo de contabilidade tradicional para reforçar ou confrontar as informações obtidas com a Empresa A única representante do modelo neste estudo Outra sugestão é a análise da percepção dos clientes que utilizam o modelo contabilidade digital a fim de obter outras perspectivas relacionadas ao tema uma vez que são essenciais para o processo de mudança atuando como entrave ou impulsionador Levando em consideração as respostas obtidas e baseandose na literatura concluise que a contabilidade digital é um modelo de gestão que se apresenta promissor considerando o atual cenário tecnológico Visto que o tema ainda é recente e há muitas outras áreas a serem exploradas e aplicadas Portanto a contabilidade digital não é um modelo de gestão contábil do futuro e sim do presente sendo assim não só os escritórios contábeis precisam ter essa visão mas também os clientes pois também são beneficiários dessa integração de sistemas Referências Almeida J E F 2020 Revolução tecnológica no mundo dos negócios e algumas oportunidades e desafios na área contábil Revista de Contabilidade e Organizações 14 e165516e165516 Andrade C B H Mehlecke Q T C 2020 As inovações tecnológicas e a contabilidade digital um estudo de caso sobre a aceitação da contabilidade digital no processo de geração de informação contábil em um escritório contábil do Vale do ParanhanaRS Revista Eletrônica Do Curso de Ciências Contábeis 91 93122 Bhattacherjee A 2001 Understanding information systems continuance an expectationconfirmation model MIS Quarterly 351370 Borges V A A de S Miranda C C F 2011 A contabilidade na era digital XIII Inic EPG Encontro Latino Americano de Iniciação Científica e IX Encontro Latino Americano de PósGraduação Cavazzola R C 2019 Tecnologia da informação e contabilidade uma análise da percepção dos profissionais dos escritórios contábeis de Antônio Prado aluno professores da Universidade do Sul Corazzim G 2017 A Tecnologia da Informação na Contabilidade Revista Gestão Em Foco 9 4450 Dier A C 2007 Contabilidade digital Universidade Federal do Paraná Duarte R D Lombardo M 2019 Contabilidade Online x Contabilidade Digital Retrieved May 19 2020 from OMIE ERP website httpswwwomiecombr Ferreira M B 2011 Os efeitos da tecnologia da informação na Contabilidade Revista Contábil Empresarial FiscoLegis RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 Adoção e uso da contabilidade digital uma percepção de organizações contábeis 150 Fonseca R A Taroco J S Nazareth L G C Ferreira R do N 2014 A Importância do Contador nas Organizações SEGeT 2014 XI Simpósio de Excelência Em Gestão e Tecnologia Geron C M S Finatelli J R Faria A C Romeiro M do C 2011 SPEDSistema Público de Escrituração Digital percepção dos contribuintes em relação os impactos de sua adoção Revista de Educação e Pesquisa Em Contabilidade 52 4467 Manes G 2020 Contabilidade Digital O Guia Completo Retrieved May 24 2020 from Conta Azul website httpscontadorescontaazulcomblogcontabilidadedigital Martins P L Melo B M Queiroz D L Souza M S Borges R de O 2012 Tecnologia e sistemas de informação e suas influencias na gestão e contabilidade IX SEGeT Nascimento A M Reginato L Atz F 2009 A Contribuição da tecnologia da informação para a elaboração do planejamento estratégico sob a perspectiva das cinco forças de Porter Anais Do Congresso Brasileiro de Custos ABC Oliveira A V Feltrin J A Beneditti T S 2018 Contabilidade digital Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium OMIE 2020 OMIE ERP Retrieved May 24 2020 from 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aproximações e distanciamentos Revista Brasileira de História Da Educação 18 Silva G O Ferreira L A dos S Ferreira T F Henrique M R Silva S B 2020 O impacto da tecnologia na profissão contábil sob perspectivas de pessoas com formação eou experiência profissional na área Contribuciones a Las Ciencias Sociales octubre Souza D F Alves I G Caetano V J 2018 Proposição de modelo das rotinas de trabalho de escritório contábil Um estudo no escritório Meta Contabilidade QUALIA A Ciência Em Movimento 41 127 Staats C de Macedo F 2021 As Inovações Tecnológicas e a Contabilidade Digital Um Estudo de Caso sobre a Aceitação da Contabilidade Digital no Processo de Geração de Informação Contábil em um Escritório Contábil de JoinvilleSC Revista Controladoria e Gestão 21 348369 Tenório F G 2015 Tecnologia da informação transformando as organizações e o trabalho Editora FGV Tessmann G de M 2012 O desafio da contabilidade digital para os profissionais contábeis Tomelin I P Novaes J B V Bucker P P 2010 A contabilidade na era digital escrituração contábil digital Revista de Ciências Gerenciais 1419 249268 Venkatesh V Morris M G Davis G B Davis F D 2003 User acceptance of information technology Toward a unified view MIS Quarterly 425478 Wrubel F Toigo L A Lavarda C E F 2015 Mudanças nas rotinas contábeis contradições institucionais e práxis humanas RACERevista de Administração Contabilidade e Economia 143 11751204 RCC Revista Contabilidade e Controladoria Curitiba v 14 n 133151 p8 janabr 2022 151 Ithamyres Maria da Silva Santos Amanda Pimentel Paes Thiago Henrique Claudino Lima DADOS DOS AUTORES Ithamyres Maria da Silva Santos Bacharela em Ciências Contábeis Endereço Av dos Eucaliptos SN Amazonas II Lucas do Rio Verde MT CEP 78455000 Email ithamyreshotmailcom Telefone 65 999464876 Amanda Pimentel Paes Mestre em Ciências Contábeis Professora do Departamento de Ciências do Centro Universitário La Salle UnilasalleLucas Av Universitária 1000W Bairro Bandeirantes Lucas do Rio Verde MT CEP 78455000 Email amandappaesoutlookcom Telefone 47 997861683 Thiago Henrique Claudino Lima Bacharel em Ciências Contábeis Rua Onix 772 N Tessele Júnior Lucas do Rio Verde MT CEP 78455000 Email thclaudinolimagmailcom Telefone 65 984635758 Contribuição dos Autores Contribuição Ithamyres Maria Santos Amanda Pimentel Thiago Henrique Lima 1 Concepção do assunto e tema da pesquisa 2 Definição do problema de pesquisa 3 Desenvolvimento das hipóteses e constructos da pesquisa trabalhos teóricoempíricos 4 Desenvolvimento das proposições teóricas trabalhos teóricos os ensaios teóricos 5 Desenvolvimento da plataforma teórica 6 Delineamento dos procedimentos metodológicos 7 Processo de coleta de dados 8 Análises estatísticas 9 Análises e interpretações dos dados coletados 10 Considerações finais ou conclusões da pesquisa 11 Revisão crítica do manuscrito 12 Redação do manuscrito